La macchina che ha cambiato il mondo

Programma dell’intervento:

Scoprire come un’automobile ha cambiato il modo in cui tutti oggi lavoriamo (e tante altre cose!)

Acquistare/cambiare un’automobile

State partendo per le vacanze quando la vostra fida automobile vi lascia per strada.

Non è la prima volta che accade e decidete che ne avete abbastanza : la prossima macchina che acquisterete dovrà essere la più affidabile possibile:

Quale marca scegliere?

Che marca scegliere?

Comprate il 4ruote di Paperopoli e vi rendete conto che se privilegiate l’affidabilità, questi sono i marchi più gettonati: quale scegliereste?

BMW

FIAT

Honda

Toyota

Citroen

Ford

Mercedes

Volkswagen

… and the winner is: Toyota!

Ora racconteremo la lunga storia che ha portato Toyota a essere la regina incontrastata del mercato automobilistico, ma non soloLe tecniche sviluppate da Toyota hanno rivoluzionato tutto il mondo aziendale, comprese aziende come le società farmaceutiche e gli ospedali

I Condottieri: Francesco Sforza

La nostra storia inizia lontano: quando fare la guerra non era molto diverso che gestire un’azienda

Nel Rinascimento gli Stati non avevano eserciti permanenti: se il signore di Milano decideva di fare la guerra contro Venezia, ingaggiava un po’ di condottieri e voilà!, iniziavano le danze

Se qualcuno di questi condottieri diventava troppo forte, poteva anche venirgli voglia di prendere il posto del suo datore di lavoro …

I Condottieri: Bartolomeo Colleoni

I condottieri erano veri e propri impresari: oggi li chiameremmo “fornitori”

Erano organizzati come vere e proprie aziende

Avevano infatti:

R&D (materiali, addestramento)

Produzione (combattere)

Commerciale (ricerca clienti)

Amministrazione (cash flow, pagamenti)

HR (quadri intermedi)

Direzione Medica (ospedali da campo)

1800: produrre era come fare la guerra nel 1400

Le fabbriche di inizio ‘900 non erano molto differenti, in linea di principio, dalle compagnie dei Condottieri

Le prime automobili erano prodotte in modo artigianale, in fabbriche organizzate come gli Stati che ingaggiavano i Condottieri

I padroni delle fabbriche non avevano dipendenti diretti: ingaggiavano sul mercato squadre di lavoranti coordinate da un capo

Si accordavano su quanto pagare in cambio delle prestazioni di mano d’opera

Una nuova era: Frederick Winslow Taylor

Taylor rivoluzionò il modo di fare industria: grazie a lui si entrò nella modernità

Era una “pecora nera”, trasformato in Grande Satana

La sua filosofia era basata su 3 principi fondamentali:

1.La “One best way” (scientific management)

2.La creazione di una struttura di “indiretti” (quadri e dirigenti …)

3.Strapagare gli operai (contributo rimosso dalla storiografia …)

Il suo migliore allievo: Henry Ford

Modello T (“Potete averla di un colore a qualsiasi: basta che sia nera”)

Nasce la catena di montaggio. Le parole d’ordine erano:

1.Standardizzazione

2.Riduzione dei costi

3.Grande attenzione ai lavoratori (primi esempi di profit sharing)

1918: metà delle macchine USA erano il mitico Modello T (15 ml prodotti) Il presupposto del sistema: un mercato

a capacità di assorbimento pressochè infinita

Fare il dipendente agli inizi del 1900

“Voi non siete pagati per pensare: altri sono pagati per farlo” (falsa frase attribuita a Taylor/Ford)

Cosa si chiedeva agli operai?

1.Obbedienza

2.Rispetto delle regole

3.Apprendimento di capacità estremamente “verticalizzate”

Dalla produzione di massa al TPS

Il Giappone alla fine della Seconda Guerra Mondiale

La Toyota faceva telai: il limite dell’automazione

Inizia a produrre camion: finita la guerra, sparisce il mercato. La fabbrica si riconverte alla produzione di auto

Come gestire le catene di montaggio pensate per sfornare senza sosta automobili identiche?

Facendo “tirare” la produzione del mercato (il pull system: imparato tutto in America!)

Dalla produzione “grassa” (catena di montaggio)

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Trance Presse Saldatrici Puntatrici Verniciatura M M M MMM M

Push

2 gg 2 gg 2 gg 2 gg 2 gg

Tempo ciclo = 1 ora

Lead time = 10 giorni

Produzione a lotti

Lay-out di fabbrica tayloristico

… alla produzione “snella” (isole)

Lay-out a cellule di produzione

Group technology

T

PS

P

V

ricevimento

Famiglia A Famiglia CFamiglia B

spedizione

Il risultato finale: l’arricchimento del lavoro

Pull

Eliminare tutto quello che non serve al cliente

Dalle catene alle isole

Dai velocisti ai maratoneti

L’idea centrale è: un flusso lento, costante, armonioso totalmente centrato sul cliente

Le 3 “emme”:

1.Muda: caccia allo spreco

2.Mura: continuità d’azione

3.Muri: eliminare il sovraccarico delle persone

Alcuni dei segreti del mondo “lean”

L’”olio” della macchina:

1.Kaizen (miglioramento continuo)

2.Just in time

3.Poka Yoke

Chi è il protagonista di questa rivoluzione?

Le persone che operano direttamente sui processi

La vecchia maniera:

Progettazione

Cliente standard

Vertice : controllo

Amministrazione Produzione Vendita

Es: vendita di un pacchetto turistico

La nuova maniera

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Amministrazione Produzione Progettazione Vendita

ORGANIZZAZIONE A FLUSSO

A PIRAMIDE ROVESCIATA

Vertice: supporto

Es: servizi di emergenza

Applicazione alla salità

Esempio: schematizzazione delle classiche fasi di un intervento di protesi di anca

Applicazione alla salità

Naturalmente lo schema “vero” è un po’ più complesso …

Le 3 sfide di qualsiasi azienda “snella”

1. sapere contro valore (non trincerarsi dietro le proprie competenze)

2. meta regole, non procedure (saper essere flessibili)

3. valorizzazione del giacimento inesplorato (chi capisce meglio è chi è a diretto contatto con il processo)

E noi? Ricapitoliamo:

Siamo partiti dalla guerra nel Rinascimento e passando per le fabbriche pretayloristiche abbiamo scoperto Taylor e Ford e abbiamo visto come sono stati completati da Ohno, che ha messo a punto un sistema valido per qualsiasi “mondo” produttivo, compreso quello dei servizi

Le parole d’ordine sono:

• Da verticale a orizzontale

• Da funzione a processo

• + trasversalità e interprofessionalità

Ma soprattutto: usate testa e cuore!

22 | Presentation Title | Presenter Name | Date | Subject | Business Use Only

Lavoro di gruppo:

gruppi e facilitatori

Riunione Direzione Medica & Market AccessSaronno, 14 Dicembre 2009

23 | Presentation Title | Presenter Name | Date | Subject | Business Use Only

ARDIZZONIATTARBANFI

BENINCORIBERTOCCHICASSUTTI

COLOMBO N.CORBETTADE NICOLO'DEL BIANCOFIORAVANTI

FOIETTAGIRANI

LAMBIASELATINI

MARSILIMAZZUCCHELLI

MERLIMONACO

MUSCIANISIOLIVA

PARENTINIPOGGI

POSOCCORABITTIRONZIO

TARAVELLATEDESCHI D.

TERUZZIVASSELLATTIVENEZIANOZUCCHELLI

SALA LONDRAC. BORGNINO

AIELLOANARDU

ANDALOROBARISONEBASSANINICARNELLI

CASATICATTANEO E.CAVALHEIRO

CLERICICOLOMBO A.

COLZANICORVASCEDEGORTESDI MAUROGARULLIGOLOTTA

GRAUSGUARINO

IMPARATOLOCATI

LULLIMARANGONI

MUDREANEGRO

PERUZZIPETANI

PIVIROTTOSANTERO

SISTOTESTANI

TOVAGLIERI

SALA PARIGIG.C. MONZA

AMICOBARDAZZI

BATTIROSSIBRASCA

BUTTICANEVARICIPRIANI

COSTANTINOCRIPPAD'ORIA

FERRANTEFERRARIOGIARDINOGUARNERILATELLA

MANIGRASSOMAZZETTI

MONTINOVARAPAPETTIPELOSIPLATINI

RAIMONDIROSATISALA S.

SAMARATISARUGERI

SEGAFREDOSIVILOTTI

TOMICVACCARI

ZAGNI

SALA BERLINOV. OLDANI

ASTRELLABELLOTTIBIANCHIBRUSA

BUCCHIONIBUSNELLI

CATTANEO L.CITRO

COLANGELOCOLOMBO M.T.

FARDELLAFERRARA

FIORENTINOFUCCI

GUARISCOLONARDOMAIOCCHIMANASIAMODENAPANINA

PASQUARELLIPINCERATO

RADICEREGIA CORTE

SBRAGASPERONISTIRATI

TEDESCHI S.TENORETURRINI

VINACCIAZAPPETTINI

SALA NEW YORKA. BALDINI

Pharma