la meta historieta - versión 1
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Juan Carlos Utrilla CastroOscar Galaor Grajales CórdovaAna Gabriela Molina Gordillo
Abril Rubí Hernández GonzálezErnesto Ramos Ramírez
“Calidad y Competitividad”Escuela Bancaria y Comercial
Campus Tuxtla Gutiérrez
Asesora:
Dra. Ma. De Los Angeles Mendoza González
7:00 a.m. BearingtonFábrica de Uniware Que hace
ese carro ocupando mi lugar?
Ese carro es de Bill, justo ahora tuvo que venir
Alex Rogo: Administrador de la fábrica
Señor Rogo!!!
Dempsey: supervisor de turno
Martínez: el enlace sindical
#Problema grande
Oficina de Rogo
Bill Peach: Vicepresidente de
división
Hola Rogo, ¿quieres saber por qué estoy aquí? Para salvar tu
cabeza
¿Qué hace Bill sentado en mi lugar?
Hola Bill, pues a juzgar por la bienvenida que
acabo de tener, yo diría que estas aquí para
destrozar los nervios de mis empleados
Fábrica
Si eres incapaz de hacer que las cosas funcionen aquí, no tendrás que ocuparte
más de tus empleados, porque no tendrás empleados que dirigir, ni fábrica que llevar. De hecho, es posible que no tengas que ocuparte ni siquiera de tu
trabajo Rogo
Oye, espera... No te acalores. Vamos a hablar
con tranquilidad,
¿qué paso con ese pedido?.
En pocas palabras Bill me conto que ayeren la noche le hablo el presidente y leecho una bronca espectacular. Según elpresidente había apadrinado el pedido41427 y ayer mismo se enteró quellevaba siete semanas de retraso.Además Bill tuvo que aguantar una cenade negocios donde los clientesreprochaban de no poder cumplir suscompromisos por no haber recibido elpedido 41427.
Efectivamente nos hemos
equivocado al traspapelar el
pedido, pero eso no te da
derecho de poner la fábrica
patas para arriba
¿Cómo perdiste el
control de la fábrica?
Todo se resumió en que la fábrica estacondicionada de terminar rápidamenteel pedido 41427 y volver a levantar laempresa en 3 meses, si no esta fábricacerrara.
Tres meses para salvar a la fábrica. (Resuena en mi cabeza)
Señor Rogo tenemos un problema, la
máquina LaNCX-10 se ha
descompuesto
Bob Donovan: Jefe de Producción
¿Dime Bob en que
consiste la avería?
La máquina fue mal
ajustada y tenemos
tuercas por todos lados
Logre escabullirme de la oficina un ratopara ir a casa a cenar, pero al final nosalió nada bien porque me pelee con miesposa Julie.
¿Qué, podremos conseguir acabar para hoy la orden 41427?
Lo estamos intentando
Ya, ya veo, pero ¿podemos hacerlo?
Estamos haciendo todo
lo que podemosBob, ¿vamos a
poder terminar el pedido si o no?
A lo mejor
La máquina esta lista
11:00 p.m.
¡Enhorabuena! hemos
terminado la producción
Invite a Donovan a cenar,terminamos en el bar de Moes, elbar de mi juventud cuando vivíaaquí. Una vez dentro nos sentamosen un lugar apartado para poderhablar.
Me gustaría que la fábrica
funcionara así todos los días.
No gracias, no necesito más
días así
Bob, ¿te imaginas como iría nuestra productividad si
hiciésemos funcionar la fábrica como lo
hemos hecho hoy?
Lo cierto es que tengo una fábrica enla picota. Peach le ha dado 3 mesesde plazo antes de su cierre. Lo cualsignifica que tengo dos, quizá tresinformes mensuales, para hacerlecambiar de opinión.
Bueno, Rogo, basta de lamentos. Intenta calmarte. Procurapensar racionalmente en todo esto. Intenta analizar lasituación. ¿Por qué no podemos sacar los productos con lacalidad plazo, costes y regularidad necesarios para vencer ala competencia?.
¿Qué puedo hacer para ser más competitivo? Lo que urge es
solucionar los retrasos en el servicio al cliente. De esta fábrica todo sale
por la vía de urgencias.
Al siguiente día hubo junta a las 8:00 a.m. en el edificio UniCo. Donde Peach organizo una junta con varios jefes para un asunto
que no nos quiso decir.
El discurso era aburrido en la junta “...durante el primer trimestre las ventas
cayeron más de un 20% sobre las cifras del pasado año..., incremento notable del
coste de las materias primas..., los ratios de horas de mano de obra directa
empleadas en producción respecto a las horas pagadas...”Me digo a mi mismo que tengo que controlarme y prestar atención.
¿Qué es lo que hago
aquí?
No estarás intentando
abandonar el barco ¿verdad
Al?
Le invento a Smyth una emergencia para poder irme, Peachpodría despedirme por abandonar su reunión, no mesorprendería, si me despidiera me ahorraría los tres meses deangustia que quedan para que ocurra lo inevitable. Tengo elánimo por los suelos.
Quiero escapar. No pienso en el trabajo. Trato deolvidarlo, pensando en el buen día que ha quedado.Brilla el sol. Viajo por todos lados para no regresar a lafábrica, hasta que encuentro un camino de gravillaque asciende por una pequeña pendiente. Bajo delcarro y como la pizza que compre.
Puedo ver la fábrica desde este alcantilado, y mepongo a pensar ¿cuál es la meta? ¿qué se supone quehacemos ahí? ¿Qué es lo que está manteniendo enmarcha todo el montaje?. Nuestra meta no creo quesea comprar materia prima a bajos costos o contratargente y me acuerdo del comentario de un amigo quedijo que la meta no es producir bienes.
¿Para qué estamos aquí, si no es para producir bienes?
¿Será la calidad lo importante? Tal vez. Si no fabricas un producto de
calidad, todo lo que consigues al final es un
montón de costosas equivocaciones.
Estuve mucho tiempo pensando en el acantilado, buscando la meta de la fábrica, hasta queera tiempo de bajar a la oficina, ahí en mi oficina vi muchos recados de Bill intentandocomunicarse conmigo y justo cuando no podía más entro Lou.
Hola Al, sólo quería mencionarte que Bill
Peach llamó esta tarde
Hola Lou, muchas gracias ya me dijeron, oye Lou
¿tienes un minuto?
Sí, claro ¿De qué se trata?
Es una pregunta sencilla. ¿Dirías que la meta de esta empresa es ganar dinero? ¿Es una pregunta con
truco? Por supuesto que es ganar dinero.
Así que la meta de esta compañía es
ganar dinero, ¿no?Bueno, también
tenemos que fabricar
productos.Un momento, producir cosas es sólo uno de los
medios que llevan a la meta
Y bien, ¿a dónde quieres ir a
parar?
Quiero saber si hay forma de comprobar si estamos ganando dinero o no sin tanta
terminología.
¿Beneficios netos, por ejemplo?
Pero lo más importante es la
liquidez de la empresa. La
falta de liquidez es el veneno que mata a la mayoría de las empresas que
quiebran.
Eso es lo que nos está pasando a nosotros, ¿no?
Llegamos al punto del silencio, la jubilación anticipada de Lou no parece
gustarle. Hasta el momento sólo he afirmado que la fábrica tiene que ganar
dinero en tres meses. Al final de la plática Lou me proporciono su apoyo
para poder cumplir con la meta y se va de la oficina para continuar con sus
labores.
Estoy solo en el despacho. Intento reflexionar. Escribo los parámetros en los que Lou y yo hemos coincidido que
son básicos: beneficios netos, ROI y liquidez. Lo que me gustaría es que los tres parámetros aumentaran a la vez.
¡Entonces si estaríamos ganando dinero de verdad! ¡Aumentar los 3 parámetros simultáneamente y para siempre! Esa
es la meta.
Ganar dinero aumentando los beneficios
netos y, al mismo tiempo, el rendimiento de la inversión y la liquidez.
Me siento reconfortado. Las piezas parecen encajar. He
encontrado una meta perfectamente clara.
Han pasado varios días y aun con estosparámetros no siento que la fábricaavance, es por ello que de una formamuy difícil consigo el número de mi exprofesor de física Jonah.Jonah me expresa los parámetros paraganar dinero perfectamente y que almismo tiempo, me permiten estableceruna serie de procedimientos para dirigirla fábrica:
Inventarios
Gastos de operación
Ingresos
Para ello tomo estos apuntes
• Ingresos es la tasa de generación de dinero a través de las ventas.
• Inventario es todo el dinero que el sistema ha invertido en adquirir
cosas que luego pretende vender.• Los Gastos de operación son todo el
dinero que gasta el sistema para convertir el inventario en ingresos
netos.
Al siguiente día me enteroque el presidente, el SeñorGranby llegara a la oficinapara realizar un vídeosobre productividad yrobots.
No tengo tiempo para esto necesito hablar con Lou, Stacey encargada de los inventarios y Donovan.
Al, los robots no han demostrad subir las
ventas, al contrario, los datos parecen decir
exactamente lo contrario
Te puedo decir que los
inventarios aumentaron,
teniendo exceso de producción en los robots y nos
hace falta demanda y en
otros nos hacen falta piezas de
otro tipo
Al, ¿estás intentando decirnos que los robots nos están
ocasionando problemas?
No hemos estado actuando de acuerdo con nuestra meta. Tengo que explicarles algunas cosas.
• Ingresos es la tasa de generación de dinero a través de las ventas.
• Inventario es todo el dinero que el sistema ha invertido en adquirir
cosas que luego pretende vender.• Los Gastos de operación son todo el
dinero que gasta el sistema para convertir el inventario en ingresos
netos.
Interesante, todas esas definiciones contienen la
palabra dinero.
Al final les conté a Bob y a Stacey los problemas que tenía la fábrica y el
tiempo de los 3 meses que teníamos para sacar adelante a la fábrica.
Obviamente no lo tomaron muy bien.
El fin de semana fue el peor de todos en mi vida, aparte de los problemas que
sufría en la fábrica, al regresar de una excursión con mis hijos me entero que
mi esposa Julie me ha dejado, quiso tomarse un tiempo lejos de mi para
pensar las cosas por el poco tiempo que le he dado, y la comprendo.
Dos días después
La dependencia y las fluctuaciones de la planta, esa es la causa de los
pedidos retrasados
Junto a mi equipo de trabajo nos volvimos a comunicar con Jonah, quien nos dijo que ahora debíamos localizar el
cuello de botella, cuya capacidad es igual o menor a la demanda y que
debíamos usarlo para controlar el flujo por el sistema y hacía el mercado.
Analizando bien, podríamos tener dos
cuellos de botella
La máquina NCX-10 tiene montones de
productos acumulados
El departamento térmico casi la mayoría de veces
funciona casi vacío, y que a veces solo tratan con piezas
indispensables.
Al siguiente día tuvimos la visita de Jonahy le comentamos los cuellos de botella
que teníamos.
Profesor de Física Jonah
Analizando la información lo que se debe hacer, es que los operadores descansen
mientras la máquina esta en funcionamiento, es un gran
costo dejarla en reposo, también les sugiero que
cambien el control de calidad y lo coloquen antes de que entren las piezas a la
máquina
Un día después se realiza una reunión con todos los encargados de la fábrica para hacer cambios.
• Se nombro un inspector para que revise la calidad de los productos antes de meterlo a la máquina.
• Se establecieron nuevas reglas sobre el descanso para comer.
• Se realizo la lista de pedidos urgentes y los más retrasados, así como los inventarios que corresponden a
cada pedido.
El líder del sindicato por fin
acepta los cambios en las
horas de comida de los obreros.
Ya se han entregado 12 pedidos atrasados
Se consiguieron nuevas maquinas para realizar el trabajo de la NCX-10
Los tiempos del tercer turno de tratamiento térmico son más rápidos que los demás, así
que el encargado Mike se pasa al primer turno.
Ya se han entregado 57 pedidos atrasados
Todas las metas de la fábrica se estaban cumpliendo, por fin habíamos logrado lo que nos
propusimos. Después de varios días se realizo una junta en la cual
llegaron directivos, los resultados de la fábrica iban tan bien que me felicitaron.que me ascendieron a
Gerente de División.
Y esa es mi historia de
cómo llegue a ser Gerente de División de
UniCo