la organizaciÓn accionistas empleados competidores clientes proveedores gobierno grupos de interés...
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LA ORGANIZACIÓN
Accionistas
Empleados
Competidores Clientes
ProveedoresG
obierno
Grupos de interés especialLos medios
Sind
icat
os
obre
ros
Inst
ituc
ione
s fi
nanc
iera
s
Variables Sociales
Variables tecnológicas
Variables políticas
Variables económicas
EL AMBIENTE DE ACCIÓN DIRECTA Y EL AMBIENTE DE ACCIÓN INDIRECTA DE LA ORGANIZACIÓN
Grupos de interés internos
Grupos de interés externosEl límite flexible de un sistema abierto
El ambiente de acción directa
EL CONCEPTO EMPRESARIALEL CONCEPTO EMPRESARIAL
ENTORNO OBJETIVOS RECURSOS
VARIABLES PESTA•Políticas
•Económicas•Sociales
•Tecnológicas•Ambientales
SUCRE•Supervivencia•Crecimiento
•Rentabilidad
•Humanos•Físicos
•Financieros•Tecnológicos•Información
•Conocimiento
OBJETIVOS EMPRESARIALESOBJETIVOS EMPRESARIALES
supervivencia
ORGANIZACION
crecimiento
rentabilidad
OBJETIVOS EMPRESARIALESOBJETIVOS EMPRESARIALES
supervivenciacapitalpersonal
tecnología
mercado
producto
competencia
OBJETIVOS EMPRESARIALESOBJETIVOS EMPRESARIALES
RENTABILIDAD
Rentabilidad/ ventas
Rentabilidad del proyecto
Rentabilidad financiera
Rentabilidad económica
OBJETIVOS EMPRESARIALESOBJETIVOS EMPRESARIALES
CRECIMIENTO
Adquirir Market Power
Capacidad de ampliar oportunidades
Escoger el tipo de crecimiento requerido
• Seguir el crecimiento del mercado y mantener su posicionamiento competitivo?•Sostener el crecimiento más alto que el de la industria?•Crecer por debajo del crecimiento del sector?
FUERZAS PROPULSORASFUERZAS PROPULSORAS
•La Economía: generación de ideas productivas.
•Las Empresas: empresas emprendedoras.
Alianzas estratégicas, Informática,
Globalización, Tecnología,
Inversión, Educación.
AGIITE
NIVELES JERÁRQUICOSNIVELES JERÁRQUICOS
ALTA GERENCIA
GERENCIA MEDIA
SUPERVISORES
NIVELES JERÁRQUICOSNIVELES JERÁRQUICOS
HABILIDAD TECNICA
HABILIDAD HUMANA
HABILIDAD CONCEPTUAL
COMPAÑÍA DE EXCELENCIACOMPAÑÍA DE EXCELENCIA
Orientadas a la acción.Orientadas a la acción.
Se informaban de las Se informaban de las necesidades de clientes.necesidades de clientes.
Promovían la autonomía y Promovían la autonomía y el espíritu empresarial.el espíritu empresarial.
Obtenían alta Obtenían alta productividad mediante productividad mediante estrecha relación con las estrecha relación con las necesidades del personal.necesidades del personal.
Se regían por una filosofía Se regían por una filosofía basada a menudo en basada a menudo en valores de los líderes.valores de los líderes.
COMPAÑÍA DE EXCELENCIACOMPAÑÍA DE EXCELENCIA
Se concentraban en el Se concentraban en el área de negocio que área de negocio que
mejor conocían.mejor conocían.Poseían estructura Poseían estructura sencilla y escaso sencilla y escaso
personal personal administrativo.administrativo.
Eran tanto Eran tanto centralizadas como centralizadas como descentralizadas, descentralizadas,
dependiendo de las dependiendo de las circunstancias.circunstancias.
COMPAÑÍA DE EXCELENCIACOMPAÑÍA DE EXCELENCIArevista fortunerevista fortune
innovación.innovación.Capacidad para atraer, Capacidad para atraer, desarrollar y conservar desarrollar y conservar a personas talentosas,a personas talentosas,Calidad administrativa,Calidad administrativa,
Calidad de ps o ss.Calidad de ps o ss.Valor como inversión a Valor como inversión a
largo plazo,largo plazo,Solidez financiera,Solidez financiera,
Responsabilidad con la Responsabilidad con la comunidad y el medio comunidad y el medio
ambiente,ambiente,Uso de activos Uso de activos corporativoscorporativos..
EL TRABAJO DEL DIRECTIVOEL TRABAJO DEL DIRECTIVO
¿en qué consiste el trabajo del directivo?
1. Funciones interpersonales.2. Funciones informativas.3. Funciones decisorias.
EL TRABAJO DEL DIRECTIVOEL TRABAJO DEL DIRECTIVO
¿aptitudes necesarias para desarrollar funciones directivas:
1. Desarrollar relaciones interpersonales.2. Negociación.3. Motivador.4. Resolver conflictos.5. Establecer redes de información.6. Difundir la información.7. Tomar decisiones con información
ambigua.8. Asignar recursos.
EL TRABAJO DEL DIRECTIVOEL TRABAJO DEL DIRECTIVO
Planeación.
Organización.
Dirección.
Control.
EL TRABAJO DEL DIRECTIVOEL TRABAJO DEL DIRECTIVO
Trabajan a un ritmo Trabajan a un ritmo
intenso,intenso,
Actividades breves,Actividades breves,
Acciones diversas,Acciones diversas,
Acciones Acciones
discontinuas.discontinuas.
FUNCIONES DEL DIRECTIVO
Funciones Interpersonales:
1. Cabeza visible,
2. Líder,
3. Enlace.
Autoridad Formal y Posición.
Funciones Informativas:
1. Detector,
2. Propagador,
3. portavoz
Funciones decisorias:
1. Promotor,
2. Resolver
problemas,
3. Distribuidor,
4. Negociador.
CADENA DE VALORCADENA DE VALOR
Logística interna Logística
externa
fab
rica
ción
serviciosmarketing
infraestructura
Dirección de R.H.
Dllo Tecnológico
aprovisionamiento
Actividades primarias
Act
ivid
ades
de
apoy
o
GERENCIA MEDIA
•LOS GERENTES MEDIOS OCUPAN PUESTOS EN EQUIPOS O CENTROS DE PROCESOS HORIZONTALES,
•SU INFLUENCIA NO EMANA DE LA AUTORIDAD JERARQUICA SINO DE LOS CONOCIMIENTOS Y LA CAPACIDAD PARA INTEGRAR INFORMACION DE ESTRATEGIAS Y OPERACIONES
GERENCIA MEDIAGERENCIA MEDIA
La capacidad para identificar a un gerente medio no se deriva del nombramiento sino de la forma en que la persona ve y aborda sus obligaciones
ORIENTACION DEL TRABAJO DE LA ORIENTACION DEL TRABAJO DE LA GERENCIA MEDIAGERENCIA MEDIA
Tradicional Contemporáneo
Coordinación interna
Control de crecimiento
Ejecución de planes
Aplicación de nuevas tecnologías a la producción
Transferencia tecnológica
dentro de la empresa
Síntesis de información
Búsqueda de innovaciones
Relación con el entorno
ORIENTACION DEL TRABAJO DE LA ORIENTACION DEL TRABAJO DE LA GERENCIA MEDIAGERENCIA MEDIA
Competir generando capacidades empresariales:
capacidad medular capacidad dinámica
FUNCION DE GERENCIA FUNCION DE GERENCIA MEDIAMEDIA
COMPETIR CON COMPETIR CON CAPACIDADCAPACIDAD
CONSERVAR LA CONSERVAR LA VENTAJA VENTAJA
CONSERVAR LA CONSERVAR LA CAPACIDADCAPACIDAD
CAPACIDAD MEDULARCAPACIDAD MEDULAR
CAPACIDAD CAPACIDAD DINAMICA.DINAMICA.
INTERACCION CON EL INTERACCION CON EL ENTORNOENTORNO
FUNCIONES DE GERENCIA MEDIAFUNCIONES DE GERENCIA MEDIA
TRADUCIR LAS METAS EN ACCION.TRADUCIR LAS METAS EN ACCION.
ENLAZAR DECISIONES Y ENTORNO.ENLAZAR DECISIONES Y ENTORNO.
OBSERVAR LO COTIDIANO.OBSERVAR LO COTIDIANO.
SINCRONIZAR LOS PLANES CON LA REALIDAD DE LA SINCRONIZAR LOS PLANES CON LA REALIDAD DE LA EMPRESA.EMPRESA.
CREAR LA MENTALIDAD ESTRATEGICA VALIDACREAR LA MENTALIDAD ESTRATEGICA VALIDA
ORIENTACION DEL TRABAJO DE LA ORIENTACION DEL TRABAJO DE LA GERENCIA MEDIAGERENCIA MEDIA
Participación de la gerencia
media en la estrategia
Mayor consenso estratégico
Estrategias superiores
Mayor consenso estratégico
Mejor instrumentación
Mejor toma de
decisiones
The strategy process, middle management involvement and organizational perfomance
ROLES ESTRATEGICOS DE LA GERENCIA MEDIAROLES ESTRATEGICOS DE LA GERENCIA MEDIA
Influencia hacia arriba
Influencia hacia abajofacilitar
impulsar
instrumentar
sintetizar
divergente integradora
contribución
late
ral
ROLES ESTRATEGICOS DE LA GERENCIA MEDIAROLES ESTRATEGICOS DE LA GERENCIA MEDIA
Influencia hacia arriba
Influencia hacia abajoSUBVERSIVO
POLITICO
ZÁNGANO
DISTRAÍDO
divergente integradora
contribución
late
ral
TIPOS DE GERENTESTIPOS DE GERENTES
GERENTE DE PRIMERA GERENTE DE PRIMERA LINEA.LINEA.
GERENCIA MEDIAGERENCIA MEDIA
ALTA GERENCIAALTA GERENCIA
FUNCIONESFUNCIONES
GERENTE FUNCIONALGERENTE FUNCIONAL
GERENTE GENERALGERENTE GENERAL
GERENTES SISTEMICOSGERENTES SISTEMICOS
ROLES GERENCIALESROLES GERENCIALES
ROL DE ENLACE.ROL DE ENLACE.
ROL MONITOR.ROL MONITOR.
ROL DE NEGOCIADOR.ROL DE NEGOCIADOR.
Planificador Planificador estratégico.estratégico.Planificador operativo.Planificador operativo.Organizador.Organizador.Enlace.Enlace.Coordinador e Coordinador e integrador.integrador.Asignador de recursos.Asignador de recursos.DelegadorDelegador..
ROLES GERENCIALESROLES GERENCIALES
ROL DE ENLACE.ROL DE ENLACE.
ROL MONITOR.ROL MONITOR.
ROL DE NEGOCIADOR.ROL DE NEGOCIADOR.
Figura representativa.Figura representativa.Vocero.Vocero.Negociador.Negociador.Coach.Coach.Jugador de equipo.Jugador de equipo.Solucionador de Solucionador de problemas.problemas.Emprendedor.Emprendedor.Controlador.Controlador.Manejador de Manejador de problemasproblemas
CONCEPTO DE LIDERAZGO
Capacidad de conseguir que las personas hagan lo que no les gusta y que les guste.
Arte de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales.
Los líderes influyen en su equipo para que alcancen sus objetivos mediante la máxima aplicación de sus capacidades.
COMPONENTES DEL LIDERAZGOCOMPONENTES DEL LIDERAZGO
Los líderes infunden valores ya sea que su interés se centre en calidad, honestidad y la asunción de riesgos calculados o en los empleados y los clientes.
1. Capacidad para hacer uso eficaz y responsable del poder.
2. Capacidad de comprender a los seres humanos ante diferentes motivaciones y situaciones.
3. Capacidad para inspirar a los demás.
4. Capacidad de crear una atmósfera positiva.
LIDERAZGO EN LA ORGANIZACIONLIDERAZGO EN LA ORGANIZACION
visionario
innovador
imaginativo
Arriesgado para cumplir la misión
NUEVO LIDERORGANIZACIONAL
ERRORES CONCEPTUALES DEL LIDERAZGO ERRORES CONCEPTUALES DEL LIDERAZGO TRADICIONALTRADICIONAL
Confundir liderazgo con carisma
Se debe nacer líder para serlo
Solo se necesitan lideres a nivel directivo
No se puede aprender ni desarrollar
Es un instrumento para influir en los demás
Verticalismo y autoritarismoy centralismo
Ineficiencia y desmotivación
Baja productividad
Carencia de iniciativa y creatividad
Estructuras rígidas
burocracia
CONSECUENCIAS
DIFERENCIA ENTRE JEFE Y LÍDERDIFERENCIA ENTRE JEFE Y LÍDER
Maneja a empleados dirige
depende de la autoridad del conocimiento
inspira temor inspira entusiasmo
dice yo nosotros
justifica el desperfecto corrige
dice háganlo vamos a hacerlo
JEFE LÍDER
SUPUESTOS DEL LIDER EFECTIVOSUPUESTOS DEL LIDER EFECTIVOSOBRE:SOBRE:
EL INDIVIDUO: RACIONAL Y EMOCIONAL. EL INDIVIDUO: RACIONAL Y EMOCIONAL.
EVALUACION : INTEGRAL Y GRUPAL.EVALUACION : INTEGRAL Y GRUPAL.
CONDUCCION Y COMPENSACION.CONDUCCION Y COMPENSACION.
FINES Y OBJETIVOS: SON INDICADORES FINES Y OBJETIVOS: SON INDICADORES
RELACIONES ENTRE PERSONAS: COMUNICACIÓN RELACIONES ENTRE PERSONAS: COMUNICACIÓN SINCERA Y VALIDA.SINCERA Y VALIDA.
FEEDBACK.FEEDBACK.
ASUMEN EL CONFLICTO COMO CONSTRUCTIVOASUMEN EL CONFLICTO COMO CONSTRUCTIVO..
DESTREZAS DEL LIDER EFECTIVODESTREZAS DEL LIDER EFECTIVO
CAPACIDAD DIAGNOSTICA.CAPACIDAD DIAGNOSTICA.
INTEGRADOR DE INTEGRADOR DE OBJETIVOS.OBJETIVOS.
ADMINISTRADOR POR ADMINISTRADOR POR OBJETIVOS.OBJETIVOS.
ACTUA COMO RECURSO.ACTUA COMO RECURSO.
ELIMINA BARRERASELIMINA BARRERAS..
FACILITA FEEDBACK.FACILITA FEEDBACK.
INSTRUYE Y ORIENTA.INSTRUYE Y ORIENTA.
EJERCE INFLUENCIA.EJERCE INFLUENCIA.
MANEJA CONFLICTOS.MANEJA CONFLICTOS.
CONSTRUYE EQUIPOS.CONSTRUYE EQUIPOS.
ADMINISTRA EL CAMBIO.ADMINISTRA EL CAMBIO.
LIDERAZGO EFECTIVOLIDERAZGO EFECTIVO
RECONOCE EL PATRON RECONOCE EL PATRON DE LAS REGLAS.DE LAS REGLAS.
NO TODO SE LOGRA CON NO TODO SE LOGRA CON CUMPLIMIENTO DE CUMPLIMIENTO DE REGLAS.REGLAS.
MOTIVA MOTIVA INTRINSECAMENTE.INTRINSECAMENTE.
ASEGURA EL ASEGURA EL CONOCIMIENTO DE LAS CONOCIMIENTO DE LAS NORMAS.NORMAS.
ESTABLECE ESQUEMAS ESTABLECE ESQUEMAS DE RECOMPENSAS.DE RECOMPENSAS.
ASEGURA ASEGURA
AUTOREALIZACIONESAUTOREALIZACIONES
OTRAS FORMAS DE LIDERAZGOOTRAS FORMAS DE LIDERAZGO
DELEGAR FUNCIONESDELEGAR FUNCIONES..
FOMENTAR LA FOMENTAR LA PARTICIPACION EN PARTICIPACION EN DECISIONES.DECISIONES.
ESCUCHAR LOS APORTES.ESCUCHAR LOS APORTES.