la organizaciÓn como sistema
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LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA. Dr. Miguel Álvarez Cádiz [email protected] [email protected]. MUCHAS GRACIAS POR NO USAR EL MÓVIL CELULAR EN LOS PRÓXIMOS 60 MINUTOS. Contrato de Evaluación. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Doctorado en Ciencias Gerenciales
Teoría de Sistema y la Organización
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
Dr. Miguel Álvarez Cádiz
[email protected]@yahoo.com
unefaticdoctorado.blogspot.com
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Teoría de Sistema y la Organización
MUCHAS GRACIAS
-POR NO USAR EL MÓVIL CELULAR EN LOS PRÓXIMOS 60 MINUTOS
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Teoría de Sistema y la Organización
Contrato de Evaluación• Bibliografía anotada utilice exclusivamente artículos
de revistas arbitradas referidos a La Organización como sistema (Únicamente papers) 25%
• Redacción de un artículo individual. El título, resumen y bibliografía se expondrá en la próxima sesión de trabajo. Presentación de un caso referido a una Organización como sistema. 25%
• Actualización de su Blogg en un área de trabajo referida a la asignatura. Incluye la publicación de siete documentos de dos folios cada uno con su apreciación de cada clase aplicado a su investigación. 25%.
• Presentación de la aplicación de los contenidos del curso a su tema de investigación (10%) y sus aportes académicos individuales sobre la revisión del texto: The Social Construction of Reality. Peter Berger y Thomas Luckmann (15%) utilizando un mapa conceptual sobre una sola lámina de PP.
• El contrato de evaluación es estrictamente individual.
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Propósito
Reflexionar sobre la acción de la Gerencia y los procesos gerenciales de la organización considerada como un sistema. Aplicación de sus conocimientos previos sobre sistema, organización y gerencia.
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LOS PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICAEN RELACIÓN CON LA EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
JOSÉ G. VARGAS-HERNÁNDEZ, M.B.A.; Ph.D.Assistant Research Institute of Urban and Regional Development 316 Wurster Hall, # 1870 University of California at Berkeley Berkeley, CA. 94720-1870Tel.: (510) 642 4874 (510) 643 9576Email: [email protected]
IRENE J. GUILLÉN MONDRAGÓNProfesora Investigadora Departamento de Economía de la UAM-I
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Teoría de Sistema y la Organización
RESUMENEl objetivo de este trabajo es analizarla transformación de los procesosen la formulación de estrategias conrelación a la evolución de la
organización.Se determina que el pensamientoestratégico y la formulaciónde la estrategia han sido privilegioúnico de la alta dirección hasta losaños setenta, cuando el contexto secaracterizó por ser más o menos
estable,en el que las ventajas comparativaseran suficientes para alcanzarel éxito de la organización a partirde la función de la gerencia
tradicional.Sin embargo, al cambiar el medioambiente competitivo por el fenómenode la “turbulencia”, con mayorcomplejidad e incertidumbre, la alta
dirección de las organizaciones deberesponder a crecientes demandasimpuestas por las nuevas condicioneseconómicas y sociales. Y mediante unproceso continuo de innovación detodas las actividades de la empresabuscar ventajas competitivas
sosteniblesfundadas en elementos intangiblesespecialmente, en el “conocimiento”,el cual está interiorizado entodos los miembros de la
organización.Por lo tanto, aunque la formulaciónde la estrategia sigue siendofacultad de la alta dirección, de
algunamanera es influida por los demásintegrantes de la organización.
PALABRAS CLAVETransformación estratégica,
organización,alta dirección, formulación deestrategias, conocimiento.
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BIBLIOGRAFÍAAnsoff, H. Igor (1979). “The Changing Shape of Strategic Problem”, enShendel and Hofer (eds.), StrategicManagement: a New View of Business Policy and Planning, Little Brown, 30-2.
Barba, Antonio y Solís Pedro (1998). “Metodología para el análisis y el diseño de las estructuras organizacionales”, en Manual del área de conocimiento de análisis y diseño organizacional,UAM, México, págs.20-28.
Carrasco, Guillermo (1999). La Dimensión Humana de la Función Directiva del Ejecutivo, Tesis de doctorado, UNAM; México.
Cyert R.M. and March J.G. (1963). A Behavioural Theory of the Firm, Englewood Cliffs, Prentice Hall.
Dery, Richard (1995). “La structuración socio-historique du champ de la stratégie”, École Des HEC, Montreal, 1-5.
Drucker Fundation, Helsselbein, F. et.al., (1996). El líder del futuro, Ed. Deusto, España. Gioia,
Dennis y Kumar Chittipeddi (1991). “Sensemaking and Sensegiving in Strategic Change Initiation”, Strategic Management Journal, Vol. 12, No. 6, pp.
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¿A qué nos enfrentamos?
PROBLEMA: La Organización no se esta desempeñando como debiera
• ACCIONES INMEDIATAS:– Funciones críticas reportan al
CEO– Atención al cliente reporta al
CEO– Se aumenta la presión para el
cambio organizacional• RESULTADO:
– El diseño funcional no funciona
– Se busca entonces un cambio estructurado.
SOLUCIONES PLANTEADAS:
•REORGANIZARSE
•CENTRALIZARSE
•DESCENTRALIZARSE
•BUROCRATIZARSE
•APLANARSE
•ADHOCARSE
REINGIENERIA DEL SISTEMA
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
TENDENCIA DE AMBIENTE DE NEGOCIO
LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
Cambio Tecnológico
Desplazamiento demográfico
Centralización de Estado
Organización Virtual
Proyectos a geográficos
Ritmo Económico
1. Acelerado
2. Impredecible
3. Competitivo
ADAPTARSE CON RAPIDEZ Y EFICIENCIA
¿Qué hacer con un sistema organizacional basado en?:
1. PARADIGMA MILITAR DE COMANDO O CONTROL
2. PROCESO DE NEGOCIO MECANISISTA
3. INFLEXIBLIDAD DEL SISTEMA
Evolución de la estructura organizacional
Basado en: • Estilo militar de monitoreo o
control• Desempeño funcional • Pequeño Staff toma de
decisiones • Planeación separada de la
ejecución • Tareas Secuenciales y discretas • Procedimientos y protocolos
claros de comunicación • Procesos y tecnologías estables
VENTAJAS Tareas claramente definidas Rango limitado de conocimiento
para realizar tareasAmpliar transferencia de
conocimiento Desarrollo de habilidades en forma
vertical (cadena de Mando )Eficiente en ambiente estables.DESVENTAJASFlexibilidad limitada Limitado desarrollo de carrera Difícil transferencia de conocimiento Inefectividad en ambiente
cambiantes o impredecibles
Organizaciones basadas en Sistemas Burocráticos
VENTAJAS
• Políticas y procedimientos claros• Sistemas y procesos estables • Servicios y calidad de alto nivel • Roles claros • Optimo a nivel micro
DESVENTAJAS
• Inflexibilidad • Ciclos de procesos prolongados • No responde al cambio • Excluye el criterio individual • No cambia las estrategias
Mas producción o Diversificación del nicho de negocio
Mas maquinaria
Mas personal de operación
Mas funcionarios de Control
Mas Política
Mas Procedimientos
Espiral de crecimiento ascendente = Entidad Burocrática Sistema Ineficiente
Organizaciones basadas en Sistemas Descentralizados
VENTAJAS
• Enfocada al cliente• Enfocada a su segmento • Desarrollo de standares propios • Reponsabilidad y control a nivel de
negocio
DESVENTAJAS
• Duplicación de recursos ineficiencia
• No se ve la empresa como organización
• Se compite internamente por los recursos de la organización
Rompe con el costo de un sistema burocratizado centralizado
Romper grandes organizaciones
Dividirlas e pequeñas unidades de negocio
Organización en Red
• Enfoque centrado en el cliente no en las funciones del negocio
• Basado en equipos de personas que a un proceso o un cliente
• Fuerza laboral multifuncional• Procesos y recursos utilizados
para satisfacer las necesidades del cliente
• Basado en estructuras matriciales
Por qué ahora ?
• Avances en las Tic´s • Transición a una economía
de servicio• Introducción de iniciativas de
calidad total1. No depende de gerentes
expertos
2. Trabajo a geográfico en equipo
3. Da poder al individuo
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Modelos de estructura en Red
Administración de casos:•Un proceso de trabajo de circulo cerrado•Un individuo o un equipo hace seguimiento a un caso•Un punto de la estructura organizacional que da el servicio•Expansión de roles y Empowerment•Fácil acceso electrónico a la información
Administración de procesos horizontales:•La organización examina sus procesos y diseña una estructura•Procesos Vs. Tareas•Horizontalizar la jerarquía•Asignar propiedad al proceso•Encadenar objetivo y evaluación•Equipos vs individuos•Valorar las competencias múltiples•Ejemplos:
•Nuevo producto•Gerencia de pedidos•Post venta•Gerencia de proveedores
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Diseño del sistema organizacional
•Observación desde la perspectiva estratégica
•Observación desde la perspectiva operacional
•Observación desde la perspectiva táctica
•Integrar las unidades de apoyo
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (STEPHEN ROBBINS)
ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO
FORMALIZACIÓNCADENA DE
MANDO
CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
EXTENSIÓN DEL TRAMO DE CONTROL
TRAMO DE MANDO
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REFERENCIAS
Harrington H. James, ADMINISTRACIÓN TOTAL DEL MEJORAMIENTO CONTINUO.McGraw Hill Bogota, 1996.
BERGER Y LUCKMANN, The Social Construction of Reality Anchor Books Doubleday, N.Y. 19676