la personalidad social de la marca - juan manuel lucero
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Conferencia dictada en la fundación E+E sobre la táctica en redes sociales. Canales y metodología a utilizar para realizar un plan de reTRANSCRIPT
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La personalidadsocial de la empresa
Juan Manuel Lucero
<IV Encuentro E+E de capacitación y vinculación empresarial. Noviembre de 2012
Comunicación y marketingen las redes sociales
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Juan Manuel LuceroHumano. Director de INNOVA.Director Diplomatura en Marketing Digital en Universidad Blas Pascal, Argentina.Consultor en Internet, negocios y tecnología.Escribo sobre tecnología, negocios e Internet.Parte del equipo organizador TEDx Córdoba.
[email protected] @jmlucero
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Proceso de trabajo<
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Definición de objetivos<Tráfico, branding....
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¿De qué habla la marca?
<Definición de tópicos
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¿En dónde habla?<Definición de canales
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Canales:Facebook<Características, funciones, potencialidad
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Canales:Twitter<
Características, funciones, potencialidad
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Canales:Linkedin<Características, funciones, potencialidad
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Canales:Youtube<Características, funciones, potencialidad
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Canales:Google+<Características, funciones, potencialidad
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CanalesLa personalidad social de la marca
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¿Con quiénes habla la marca?<Definición de influenciadores y público objetivo
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Cronograma de publicación
La personalidad social de la marca
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Estrategia de engagement<Tono, voz de la marca. Timing.
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Gestión de crisis
La personalidad social de la marca
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¿Qué resultados arrojan las acciones?
<Medir para conocer
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Métricas:Conversación, amplificación, aplauso
<Avinash Kaushik
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Métrica: Tasa de conversación
<Tasa de conversación = Cantidad de comentarios de la audiencia (o respuesta) por post
Avinash Kaushik
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Métrica: Tasa de amplificación
<TW: Cantidad de retweets por tweetFB: Cantidad de “compartir”Blog, Youtube: Cantidad de clics por publicación (o vídeo)
Avinash Kaushik
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Métrica: Tasa de aplausos
<TW: Cantidad de favoritos por tweetFB: Cantidad de “Me gusta” por mensajeBlog, Youtube: Cantidad de me gusta por post
Avinash Kaushik
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Métrica: Valor económico
<Valor económico que da cada visita al sitio web
Avinash Kaushik