la planeacion tema de clase 29 junio ing. cueva miller
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LA PLANEACIÓN
Lucio Anneo SénecaFilósofo romano
fue un filósofo romano
Para todo aquel que sabe cuál es Para todo aquel que sabe cuál es su puerto de destino, cualquiersu puerto de destino, cualquier
viento, es viento a favorviento, es viento a favor
Por qué es necesario Por qué es necesario planear?planear?
LA PLANEACIONLA PLANEACION
Introducción
La Teoría
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Ninguna empresa puede alcanzar el éxito si no posee una administración eficiente . . esto, por lo regular, requiere de la planeación la cual es importante ya que:
La eficiencia es resultado del orden y no puede
surgir de la improvisación
Sin la previa determinación de actividades no existirá nada que
organizar, nadie que ejecute y nada que necesite control
Todo control es imposible si no se
compara con un plan previo sin un plan se
trabaja a ciegas
Se necesita hacer planes sobre la forma en que las
acciones serán coordinadas
LA PLANEACIÓNLA PLANEACIÓN
Introducción
La Teoría
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Ya que la empresa se encuentra inmersa en un sistema,los cambios ambientales que se gestan en el medio en el cual opera son, entre otros los siguientes:
Cambios en la actividad
económica, etc.
Cambios tecnológicos
Cambios políticos y
de gobierno
Cambios en el grado y actividad de la competencia
Cambios en las actividades o
normas sociales
Por qué es necesario Por qué es necesario planear?planear?
LA PLANEACIÓNLA PLANEACIÓN
Introducción
La Teoría
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Como justificación adicional a la necesidad de planear están las siguientes consideraciones:
• La organización se desarrolla en un medio complejo y dinámico siempre cambiante.
• La eficacia operativa tiende a reducirse ante los volúmenes de operación, las necesidades de cambios y la presión externa.
• Ante los avances tecnológicos, los métodos de trabajo tienden a volverse obsoletos.
• La empresa siempre se enfrenta a niveles crecientesde actividad.
Por qué es necesario Por qué es necesario planear?planear?
El Proceso de la El Proceso de la PlaneaciónPlaneación
LA PLANEACIÓNLA PLANEACIÓN
Introducción
La Teoría
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Determinación de la situación presente
Objetivos: en donde
queremos estar?
Suposiciones: que podríamos hacer en
cada caso
Alternativas de decisión
Concepto e Concepto e ImportanciaImportancia
LA PLANEACIÓNLA PLANEACIÓN
Introducción
La Teoría
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
“La determinación de los objetivos y elección de loscursos de acción para lograrlos, con base en la
investigación y elaboración de un esquema detalladoque habrá de realizarse en el futuro”
Objetivo: el aspecto fundamentalal planear es determinar los
resultados deseados
Cursos alternos de acción: al planear es necesario
determinar diverso caminos, formas de acción y estrategias,
para conseguir los objetivos
Elección: la planeación implica la determinación, el análisis y la selección
de la decisión más adecuada
Futuro: la planeación trata de prever situaciones
futuras y de anticipar hechos inciertos así
como trazar actividades futuras
LA PLANEACIÓNLA PLANEACIÓN
Introducción
La Teoría
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Al conocer hacia donde se dirige la acción, permite encaminary aprovechar mejor los esfuerzos. Los fundamentos básicos que muestran la importancia de la planeación son:
• Propicia el desarrollo de la empresa al utilizar racionalmente los recursos
• Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro
• Prepara a la empresa para las contingencias que se presenten
• Mantiene una mentalidad futurista teniendo así más visión de futuro
• Condiciona a la empresa al medio ambiente que la rodea
• Establece un sistema racional para la toma de decisiones
• Reduce riesgos y permite aprovechar oportunidades
• Las decisiones se basan en hechos y no en suposiciones
• Elimina la improvisación
• Proporciona los elementos para llevar a cabo las actividades de control
Concepto e Concepto e ImportanciaImportancia
LA PLANEACIÓNLA PLANEACIÓN
Introducción
La Teoría
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Planear es intentar prevenir cr isis , las ser ies continuas de cris is por lo general indican una
pobre planeación La tipología para integrar los planes dentro
de la empresa siguen este orden:
Operativa: Se rige de acuerdo a los lineamientos establecidos por la planeación táctica y su función consiste en la formulación y asignación de actividades más detalladas.
Táctica o Funcional: Determina planes más específicos que se refieren a cada uno de los departamentos de la empresa y están subordinados a los planes estratégicos.
Estratégica: Su función consiste en regir la obtención uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organización, es a largo plazo y comprende a toda la organización.
Concepto e Concepto e ImportanciaImportancia
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Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Por otro lado, en cuanto el período establecidopara su realización se clasifican en:
Largo plazo: a realizar en un tiempo mayor a tres años
Mediano plazo: a realizar entre uno y tres años
Corto plazo: cuando se realizan en menos de un año, a su vez pueden ser
• inmediatos: aquellos con duración de hasta seis meses
• mediatos: aquellos a realizar entre seis y doce meses
Concepto e Concepto e ImportanciaImportancia
Principios y Principios y ElementosElementos
LA PLANEACIONLA PLANEACION
Introducción
La Teoría
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Los principios son verdades fundamentales de aplicación general que sirven como guía de conducta a observar en la acción administrativa
Factibilidad
Objetividad y cuantificación
Flexibilidad
Cambio de estrategias
Unidad
Principios y Principios y ElementosElementos
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Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Flexibilidad:
Al elaborar un plan es conveniente establecer marcos de holgura que permitan afrontar situaciones no previstas.
Objetividad y Cuantificación:Cuando se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas, especulaciones o cálculos arbitrarios.
Cambio de Estrategias:Cuando el plan se extiende por más tiempo, será necesario rehacerlo para ajustarlo a la nueva realidad.
Factibilidad:Lo que se planea debe ser realizable.
Unidad:Todos los planes deben integrarse en un plan general de la organización.
Principios y Principios y ElementosElementos
LA PLANEACIÓNLA PLANEACIÓN
Introducción
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Propósitos
Premisas
ObjetivosEstrategias
Presupuestos
Programas
Políticas
Procedimientos
TIPOS DE PLANES
Misión
Visión
Principios y Principios y ElementosElementos
LA PLANEACIONLA PLANEACION
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Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
TIPOS DE PLANES
Define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa u organización. La misión de la empresa es la respuesta a la pregunta , ¿Para que existe la organización?
La Misión
Principios y Principios y ElementosElementos
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Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
TIPOS DE PLANES
Declaración de la misión de Gas Natural
La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.
La Misión
Principios y Principios y ElementosElementos
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Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
TIPOS DE PLANES
¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)? ¿En qué sector debemos estar? ¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo? ¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo? ¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano? ¿Qué necesidades podemos satisfacer? ¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades? ¿En qué nicho o sector queremos estar? ¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros? ¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial tenemos o deseamos tener? ¿Cómo mediremos el éxito de la misión? ¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra organización?
La Misión
Principios y Principios y ElementosElementos
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Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
TIPOS DE PLANES
La visión es el sueño sobre el posicionamiento de la empresa a muy largo plazo, que ha de entusiasmar a todo el mundo: accionistas, personal, proveedores clave y externos.
Define lo que la organización quiere ser, los grandes objetivos a perseguir, cómo espera conseguirlos y el campo de actividad.
La Visión
Principios y Principios y ElementosElementos
LA PLANEACIÓNLA PLANEACIÓN
Introducción
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
TIPOS DE PLANES
La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global
La Visión
Principios y Principios y ElementosElementos
LA PLANEACIÓNLA PLANEACIÓN
Introducción
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
TIPOS DE PLANES
¿Qué tratamos de conseguir? ¿Cuáles son nuestros valores? ¿Cómo produciremos resultados? ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio? ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?
La Visión
Principios y Principios y ElementosElementos
LA PLANEACIÓNLA PLANEACIÓN
Introducción
La Teoría
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Propósitos
Son las aspiraciones fundamentales de tipo cualitativoque la organización persigue de forma permanente
Para determinar los propósitos, es importante considerar los siguiente puntos:
Ejemplo: “incrementar las utilidades sobre la inversión de los accionistas”
Importancia
Características
Principios y Principios y ElementosElementos
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La Teoría
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Propósitos
Características
Al establecer los propósitos es importante considerar:• darlos a conocer a todo el personal• deben estar acordes con los valores de la empresa• definirse con frases claras y sin ambigüedades• deben ayudar a que la dirección no pierda tiempo en aspiraciones desatinadas o erróneas
Importancia:
• sirven de cimiento para los demás elementos de la planeación• permiten orientar sobre los cursos de acción a seguir• identifican a la empresa ante sus públicos objetivos• son la razón de ser de la empresa
Principios y Principios y ElementosElementos
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La Teoría
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Premisas
Son las suposiciones que deben considerarse acercade las condiciones o factores futuros que pueden
afectar el desarrollo del plan
Por su naturaleza pueden ser:
Internas: cuando se originan en el interiorde la empresa
Externas: cuando su origen es ajeno a la empresa
Principios y Principios y ElementosElementos
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Introducción
La Teoría
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Objetivos
Indican los resultados o fines que la empresa desealograr en un tiempo determinado y proporcionan
pautas hacia donde dirigir los esfuerzos
Para determinar los objetivos, es importante considerar los siguientes puntos:
Clasificación
Características
Lineamientos
Principios y Principios y ElementosElementos
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La Teoría
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Imprtancia
Principios y Elementos
Objetivos
Características:
• se establecen a un tiempo específico• se determinan cuantitativamente
“Lograr una utilidad neta de 15 millones
de pesos durante los próximos 2 años”
“Lograr una utilidad neta de 15 millones
de pesos durante los próximos 2 años”
Principios y Principios y ElementosElementos
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La Teoría
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Objetivos
Clasificación:
• estratégicos o generales: para toda la organización• tácticos o departamentales: referidos a un área o departamento y son a mediano plazo• operacionales: se refieren a actividades más detalladas y son a corto plazo
Principios y Principios y ElementosElementos
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Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Objetivos
Lineamientos:
• Asentarlos por escrito• No confundirlos con las estrategias (el cómo) • Al establecerlos, recordar las preguntas, qué, cómo cuando, donde, quien, porqué• Deben conocerse y entenderse por todos los miembros de la organización• Deben ser estables para evitar confusiones
Principios y Principios y ElementosElementos
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La Teoría
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Estrategias
Son los cursos de acción general o alternativas quemuestran la dirección y el empleo general de los
recursos y esfuerzos para lograr los objetivos
Al establecer las estrategias, es importante considerar los siguientes puntos:
Importancia
Características
Lineamientos
Principios y Principios y ElementosElementos
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La Teoría
Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Estrategias
Por ejemplo, siguiendo el caso de nuestra empresa de confecciones de lana, es posible que en la población en que está ubicado este centro de madres, existan tiendas que, o son sucursales de fábricas grandes que elaboran producto similares o son pequeños negocios particulares que distribuyen, entre otras cosas, chombas para señoras
Principios y Principios y ElementosElementos
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El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Estrategias
Importancia
• A falta de ellas se corre el riesgo de no lograr los objetivos• Establece el camino para llegar a los objetivos• Facilita la toma de decisiones al evaluar diversas alternativas• Desarrolla la creatividad en la solución de problemas
Principios y Principios y ElementosElementos
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Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Estrategias
Lineamientos
• determinarlas con claridad• no confundir las estrategias con tácticas• analizar las consecuencias que puden presentarse al momento de implantarlas• considerar experiencias pasadas para su establecimiento• asegurarse de que sean consistentes con los objetivos
Principios y Principios y ElementosElementos
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Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Estrategias
Características
• Una vez alcanzados los objetivos, es necesario diseñar nuevas estrategias• Debido a la dinámica del negocio, una estrategia útil en un momento puede no serlo en otro• Son establecidas por los niveles más altos de la organización• Por cada área clave es necesario aplicar una diferente estrategia
Principios y Principios y ElementosElementos
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Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Políticas
Son lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una
y otra vez en la organización
Al establecer las políticas, es importante considerar los siguientes puntos:
Importancia
Lineamientos
Principios y Principios y ElementosElementos
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Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Políticas
Un grupo de madres decide formar un pequeño negocio de confecciones de lana, las que venderán en el barrio. Se reúnen y fijan sus objetivos: fabricación de 100 chombas para señora al mes. El trabajo lo hará cada una en su casa y utilizarán un crédito que otorga una institución gubernamental para la compra de máquinas tejedoras, lanas y otros materiales. Al existir libertad de decisión entre las socias e, incluso, separación física, es necesario dictar pautas generales para que las decisiones que tomen estén de acuerdo con los objetivos y los planes generales que se han fijado.
Principios y Principios y ElementosElementos
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Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Imprtancia
Principios y Elementos
Políticas
Igual sucede en muchos casos con las adquisiciones. Existen políticas concretas que fijan e1 monto que puede adquirir un ejecutivo de acuerdo con su rango jerárquico. Por ejemplo, el jefe de una sección podrá comprar hasta por $100; el jefe de una división, hasta por $ 1.000; el jefe de un departamento, hasta $ 5.000, y las que suban de ese monto deben ser decididas por el Gerente con el Directorio. Esta política establece así las áreas decisionales y lleva a una descentralización y agilización de las compras.
Principios y Principios y ElementosElementos
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Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Políticas
Importancia
• Facilitan la delegación de autoridad• Evitan pérdidas de tiempo: los colaboradores no tienen que estar preguntando una y otra vez• Facilitan loa inducción al nuevo personal• Proporcionan uniformidad y estabilidad en las decisiones• Otorga un margen de libertad para tomar decisiones
Las políticas deberán estar interrelacionadas y debencontribuir a lograr las aspiraciones de la empresa;su redacción debe ser clara, accesible y realista de tal forma que su interpretación sea uniforme
Principios y Principios y ElementosElementos
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Por qué es necesario planear?
El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Políticas
Lineamientos
• debe establecerse por escrito y darle validez• redactarse claramente y con precisión• coordinarse con las demás políticas• revisarse periódicamente• ser razonable y aplicable en la práctica• ser flexible• debe ser estable en su formulación
Principios y Principios y ElementosElementos
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Principios y Elementos
Programas
Es un esquema en donde se establecen la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse
para alcanzar los objetivos, el tiempo requeridopara cada actividad asi como todo evento involucrado
Al establecer los programas, es importante considerar los siguientes puntos:
Importancia
Lineamientos
Su elaboración
Principios y Principios y ElementosElementos
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Concepto e Imprtancia
Principios y Elementos
Programas
Elaboración
La elaboración técnica de un programa, debe apegarseal siguiente procedimiento
1. Identificar y determinar las actividades comprendidas2. Ordenar cronológicamente las actividades3. Interrelacionar las actividades4. Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duración , asi como los recursos necesarios
Principios y Principios y ElementosElementos
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Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Programas
Importancia
. Suministra información e indica el estado de avance
. Mantiene el orden de las actividades
. Sirve como control
. Disminuye costos
. Determina los recursos necesarios
. Evitan duplicidades de esfuerzos
. Determinan tiempo e inicio de las actividades
. Se incluyen solo las actividades necesarias
. Determinan el tiempo de inicio y término de las actividades
Principios y Principios y ElementosElementos
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Concepto e Imprtancia
Principios y Elementos
Programas
Lineamientos
. En su elaboración deben participar tanto el responsable de la ejecución como el de la elaboración del programa. Evitar que los programas se contrapongan entre si. Deben establecerse por escrito, graficarse y ser precisos y fácil comprensión. Su aprobación debe involucrar a todos los afectados. El programa debe tener la capacidad de adaptarlo a los cambios en el entorno y en las circunstancias
Principios y Principios y ElementosElementos
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Principios y Elementos
Presupuestos
Es un esquema escrito de tipo general y-o específicoque determina por anticipado, en términos
cuantitativos el origen y asignación de los recursos de laorganización para un período específico. Cuando los planes
convierten en cifras monetarios, se convierten en PRESUPUESTOS
Al establecer los presupuestos, es importante considerar los siguientes puntos:
Importancia
Consideraciones al elaborarlos
Su forma de cálculo
Sus características distintivas
Principios y Principios y ElementosElementos
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Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Presupuestos
Características distintivas
. Es un esquema
. Es un plan expresado cuantitativamente
. Es general porque se establece para toda la empresa. Es específico porque puede referirse a cada una de la áreas de la empresa. Esta diseñado para un período de tiempo específico• Son considerados una herramienta de control
Principios y Principios y ElementosElementos
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El Proceso
Concepto e Imprtancia
Principios y Elementos
Presupuestos
Tipos de Presupuestos:
1. Fijos o rígidos: cuando se estiman con base en metas definidas para la operación. Se elaboran para un solo nivel de la actividad.
2. Flexibles o variables: permite conocer los resultados en diversas situaciones. Van variando de acuerdo a los cambios en las actividades que se realizan
3. Según el tiempo que abarcan: a corto o a largo plazo4. Por programa: se calcula con base en los
programas de cada área de la empresa
Principios y Principios y ElementosElementos
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Principios y Elementos
Presupuestos
Tipos de Presupuestos:
5. Según el sector al que serán aplicados: a. Sector Público- generalmente son los presupuestos del Estado y generalmente se elaboran por programas. Modernamente y como medida más efectiva del control del gasto público, surgió el presupuesto base cero.
b. Sector Privado-conocidos como presupuestos empresariales y dedicados a la planificación de las actividades de la empresa.
Principios y Principios y ElementosElementos
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El Proceso
Concepto e Importancia
Principios y Elementos
Presupuestos
Tipos de Presupuestos:
6. Según el campo de aplicación dentro de la empresa: a. Operativos: comprende un conjunto de presupuestos que abarca todas las actividades del periodo siguiente. Generalmente se proyecta en el Estado de Resultados
b. Financieros: comprende todas las partidas esenciales del Balance General y pueden ser de dos tipos:
i. Tesorería-comprende fondos disponibles en bancos, caja o valores fácilmente negociables.
ii. De Capital-inversiones en activos fijos o proyectos de inversión
Principios y Principios y ElementosElementos
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El Proceso
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Principios y Elementos
Presupuestos
Importancia
. Convierte los aspectos de la ejecución en unidades de medida comprobables. Sirve como estándar o patrón de ejecución. Determina el límite y alcance de las erogaciones. Presenta por anticipado los gastos en que incurrirán las actividades
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Principios y Elementos
Presupuestos
Elaboración
. Hay que revisar constantemente las cifras
. En planes a largo plazo, es difícil precisar la estabilidad del dinero. No deben ser muy rígidos para adaptarse con el tiempo. Deben manifestar el límite y alcance de las cifras
Principios y Principios y ElementosElementos
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El Proceso
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Principios y Elementos
Procedimientos
Establecen el orden cronológico y la secuenciade actividades que deben seguirse en la
realización de un trabajo repetitivo. Los procedimientosson guías para la acción que detallan cómo debe ser realizada
una actividad
Al establecer los procedimientos, es importante considerar los siguientes puntos:
Lineamientos para su formulación
Su importancia
Principios y Principios y ElementosElementos
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Principios y Elementos
Procedimientos
Un buen ejemplo lo constituyen los Bancos, en que existen diversos procedimientos para cada una de las actividades que éste desarrolla. Así, tenemos Procedimientos de depósitos, giros, descuentos de letras, préstamos, importaciones y exportaciones, compra y
venta de divisas, etc.
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Principios y Elementos
Procedimientos
Existen casos en que un procedimiento abarca más de una unidad organizacional. Por ejemplo, un procedimiento de préstamo en un banco incluye secciones tan diferentes como informes (donde dan a conocer la solvencia del postulante), el Comité de Préstamo (que decide la otorgación del mismo) y Cuenta Corriente (donde se abona el préstamo a la cuenta del cliente).
Principios y Principios y ElementosElementos
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El Proceso
Concepto e Imprtancia
Principios y Elementos
Procedimientos
Podemos pensar en el procedimiento de pedido de materiales a bodega, en el que intervienen el departamento de Producción, el departamento de Bodegas y, a veces, el departamento de Adquisiciones.
Principios y Principios y ElementosElementos
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El Proceso
Concepto e Imprtancia
Principios y Elementos
Procedimientos
Importancia
. Determinan el orden lógico que deben de seguir las actividades. Promueven la eficiencia y la especialización. Determinan responsabilidades y evitan duplicidades. Determinan como y cuando deben ejecutarse las actividades y quien las debe ejecutar
Principios y Principios y ElementosElementos
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Concepto e Imprtancia
Principios y Elementos
Procedimientos
Lineamientos
. Es necesario capacitar al personal previo a su aplicación. Deben ser accesibles y fáciles de interpretar. Deben presentarse gráficamente. Deben estar adecuados a situaciones reales. Deben ser aceptados por el personal en cuanto a su interpretación. Deben ser estables para evitar confusiones al personal
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Principios y Elementos
Procedimientos
Finalmente:
Lo importante de los procedimientos es que normalizan las actividades que se debenllevar a cabo para alcanzar un objetivo.Esta normalización se logra al indicarsey detallarse los pasos, lo que hace posible el entrenamiento de la persona que lo cumple, la planificación en el tiempo y el control del avance o desarrollo de la actividad.