la practica del liderazgo adaptativo primeras paginas

La prctica del liderazgo adaptativo

PRACTICA LIDERAZGO, La_Empresa.indd 3 12/04/12 16:57

Paids Empresa

ltimos ttulos publicados

P. Kotler y otros - El marketing se mueveR. A. Heifetz y M. Linsky - Liderazgo sin lmitesA. Levy - Compitiendo en el infiernoC. Gay - La subcontratacin de bienes y serviciosC. Collison y G. Parcell - La gestin del conocimientoP. Kotler y otros - El marketing de servicios profesionalesJ. Whitmore - CoachingF. Longo - Mrito y flexibilidadA. H. Maslow - El management segn MaslowS. R. Covey - El 8 hbito. De la efectividad a la grandezaM. E. Gerber - Las siete disciplinas esenciales para crear una empresa competitivaA. Melamed - Empresas depredadorasE. Rubio - El vendedor excelenteD. Tapscott y A. D. Williams - Wikinomics. La nueva economa de las multitudes

inteligentesS. M. R. Covey y R. R. Merrill - La velocidad de la confianza. El valor que lo cambia

todoG. Hamel - El futuro del ManagementR. Florida - Las ciudades creativas. Por qu donde vives puede ser la decisin ms

importante de tu vidaS. R. Covey - El lder interior. Cmo transmitir e inspirar los valores que conducen

a la grandezaR. Koch - El principio estrella. Puede hacerle ricoR. Koch - El principio 80/20. El secreto de lograr ms con menos (nueva edicin)J. Roca - Revolucin LinkedIn. La red profesional del management 2.0 del siglo xxiT. Kelley y J. Littman - Las diez caras de la innovacin. Estrategias para una

creatividad excelenteR. Florida - La clase creativa. La transformacin de la cultura del trabajo y el ocio

en el siglo xxiN. M. Tichy y W. G. Bennis - Criterio. Cmo los autnticos lderes toman decisiones

excelentesS. R. Covey - Los 7 hbitos de la gente altamente efectivaS. R. Covey - Meditaciones diarias para la gente altamente efectivaP. Kotler - El marketing segn KotlerM. E. Gerber - La empresa E-Myth. Cmo convertir una gran idea en un negocio

prsperoS. R. Covey, B. Whitman y B. England - Asegurar resultados en tiempos

de incertidumbreE. Rubio - El consultor excelente en los mercados emergentesD. Tapscott y A. D. Williams - Macrowikinomics. Nuevas frmulas para impulsar

la economa mundialG.Beahm (ed.) - Yo, Steve Jobs. Sus innovadoras e inspiradoras ideas en sus propias

palabrasM. Reyes - Las 4 leyes de las oportunidades. Cmo vender con xito en el trabajo

y en la vidaJ. Redorta - No ms conflictos. Cmo resolver tensiones, diferencias y problemas

en las organizacionesR. Heifetz, A. Grashow y M. Linsky - La prctica del liderazgo adaptativo. Las

herramientas y tcticas para cambiar su organizacin y el mundo


Ronald Heifetz, Alexander Grashow y Marty Linsky

La prctica del liderazgo adaptativoLas herramientas y tcticas para cambiar su organizacin y el mundo


Ttulo original: The Practice of Adaptative Leadership, de Ronald Heifetz, Alexander Grashow y Marty LinskyPublicado en ingls por Harvard Business PressPublicado por acuerdo con Harvard Business Press

Traduccin de Montserrat Asensio Fernndez

Cubierta de Idee

1 edicin, junio 2012

No se permite la reproduccin total o parcial de este libro, ni su incorporacin a un sistema informtico, ni su transmisin en cualquier forma o por cualquier medio, sea ste electrnico, mecnico, por fotocopia, por grabacin u otros mtodos, sin el permiso previo y por escrito del editor. La infraccin de los derechos mencionados puede ser constitutiva de delito contra la propiedad intelectual (Art. 270 y siguientes del Cdigo Penal). Dirjase a CEDRO (Centro Espaol de Derechos Reprogrficos) si necesita fotocopiar o escanear algn fragmento de esta obra. Puede contactar con CEDRO a travs de la web www.conlicencia.com o por telfono en el 91 702 19 70 / 93 272 04 47

2009 Ronald Heifetz, Marty Linsky y Alexander Grashow 2012 de la traduccin, Montserrat Asensio Fernndez 2012 de todas las ediciones en castellano,

Espasa Libros, S. L. U., Avda. Diagonal, 662-664. 08034 Barcelona, Espaa Paids es un sello editorial de Espasa Libros, S. L. U. www.paidos.com www.espacioculturalyacademico.com www.planetadelibros.com

ISBN: 978-84-493-2601-1Depsito legal: B. 14080-2012

Impreso en Reinbook Imprs08750 Molins de Rei

El papel utilizado para la impresin de este libro es cien por cien libre de cloro y est calificado como papel ecolgico

Impreso en Espaa Printed in Spain


A nuestros padres, Betsy y Milton Heifetz, Sheri Saltzberg y Mark Grashow, y a Ruth y el fallecido Harold Linsky,

cuyas improntas, enseanzas y valores impregnan este libro y todo lo que hacemos.


SUMARIO

Prlogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Agradecimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Primera Parte INTRODUCCIN. OBJETIVOS Y POSIBILIDADES

1. Cmo usar este libro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Presentacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Desafos adaptativos y capacidad de adaptacin . . . . . . . . 33

2. La teora tras la prctica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 La ilusin del sistema roto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Cmo distinguir entre un problema tcnico y un desafo adaptativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Cmo distinguir entre el liderazgo y la autoridad . . . . . . . 48 Vivir en desequilibrio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Observar, interpretar e intervenir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Experimentar y asumir con inteligencia desafos inteligentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Implicarse por encima y por debajo del cuello. . . . . . . . . . 64 Conectar con el propsito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

3. Antes de empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 No lo haga solo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Vivir la vida como un laboratorio de liderazgo . . . . . . . . . 71 Resistir el impulso de precipitarse a la accin . . . . . . . . . . 72 Descubrir el placer de tomar decisiones complicadas . . . . 73


10 SUMARIO

Segunda Parte DIAGNOSTICAR EL SISTEMA

4. Diagnosticar el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 La elegancia y la tenacidad del statu quo . . . . . . . . . . . . . . 79 Descubrir las implicaciones estructurales . . . . . . . . . . . . . 85 Detectar las normas y las fuerzas culturales . . . . . . . . . . . 88 Reconocer las interpretaciones y las conductas automticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

5. Diagnosticar el desafo adaptativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Identificar los elementos tcnicos y adaptativos . . . . . . . . 102 Leer entre lneas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Cuatro arquetipos de desafo adaptativo . . . . . . . . . . . . . . 111

6. Diagnosticar el paisaje poltico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 Descubrir los valores que motivan la conducta . . . . . . . . . 126 Reconocer las lealtades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127 Identificar las posibles prdidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 Detectar las alianzas ocultas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

7. Las cualidades de una organizacin adaptativa . . . . . . . 137 Nombrar lo innombrable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 Compartir la responsabilidad por el futuro de la empresa 139 Valorar la independencia de criterio. . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 Desarrollar la capacidad de liderazgo. . . . . . . . . . . . . . . . . 140 Institucionalizar la reflexin y el aprendizaje continuado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

tercera ParteMOVILIZAR EL SISTEMA

8. Elaborar interpretaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Darse cuenta de cundo las personas se desplazan hacia la izquierda de la grfica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Reelaborar las interpretaciones automticas del grupo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157


SUMARIO 11

Generar interpretaciones mltiples. . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Casting de ideas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Generar interpretaciones diversas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162

9. Disear intervenciones efectivas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Paso 1: salir al palco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Paso 2: determinar el grado de madurez del problema . . 166 Paso 3: preguntarse: Quin soy yo en este contexto? . . 168 Paso 4: reflexionar detenidamente sobre el planteamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Paso 5: esperar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169 Paso 6: analizar las facciones emergentes. . . . . . . . . . . . . 170 Paso 7: mantener el foco de atencin en el trabajo. . . . . . 171

10. Actuar en clave poltica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 Ampliar la autoridad informal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 Encontrar aliados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 Conectar con la oposicin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 Gestionar las figuras de autoridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 Asumir la responsabilidad por las bajas . . . . . . . . . . . . . . 188 Proteger y motivar a las voces discrepantes . . . . . . . . . . . 188

11. Orquestar el conflicto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 Crear un entorno de contencin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 Seleccionar a los participantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 Regular la temperatura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 Devolver la responsabilidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

12. Construir una cultura adaptativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 Nombrar lo innombrable debe ser la norma . . . . . . . . . . 212 Fomentar la responsabilidad compartida. . . . . . . . . . . . . 214 Fomentar la independencia de criterio . . . . . . . . . . . . . . . 215 Desarrollar la capacidad de liderazgo . . . . . . . . . . . . . . . . 217 Institucionalizar la reflexin y el aprendizaje continuado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218


12 SUMARIO

cuarta ParteVERSE COMO UN SISTEMA

13. Vase como un sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 Identidades mltiples. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

14. Identifique sus lealtades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 Priorizar las lealtades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 Cules son sus lealtades inconfesables? . . . . . . . . . . . . . 239

15. Cuestin de afinacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243 Conoce sus detonantes? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 Anhelos propios y extraos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

16. Ample su ancho de banda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255 Conozca su nivel de tolerancia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256

17. Entienda sus funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 Qu funciones desempea? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261 Hasta dnde llega su autoridad? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

18. Articule sus objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273 De objetivos y prioridades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278 Qu se cuenta? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Quinta ParteDESPLIEGUE DE FUERZAS

19. Mantenga la conexin con sus objetivos . . . . . . . . . . . . 289 Determine la tica del liderazgo y de los objetivos . . . . . . 289 Mantenga vivos los objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 Conciliacin de objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296 Integrar ambicin y aspiracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 Evite las trampas habituales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301

20. Sea valiente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305 Deje atrs el pasado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305


SUMARIO 13

Recurra a su incompetencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 Enamrese de las decisiones complicadas . . . . . . . . . . . . 315 Concdase permiso para fracasar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318 Preprese para el viaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

21. Convirtase en una fuente de inspiracin . . . . . . . . . . . 323 Est con su pblico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324 Hable desde el corazn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330

22. Experimente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339 Asuma ms riesgos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342 Exceda su autoridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344 Suba la temperatura. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347 Asuma su responsabilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349 Demuestre su incompetencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350

23. Crezca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353 Desarrolle su red de apoyo personal . . . . . . . . . . . . . . . . . 353 Constryase un entorno de contencin personal . . . . . . . 357 Renuvese . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359

Notas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363Glosario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367ndice analtico y de nombres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375


PRLOGO


Era una maravillosa tarde de primavera de 2006 y los tres (dos seguidores de los Boston Red Sox y un seguidor de los New York Mets) estbamos en casa de Ron, mirando un partido de bisbol de los Red Sox. Ganaban cmodamente. La conversacin empe-z a derivar hacia lo que habamos aprendido de los clientes y de los alumnos con quienes habamos trabajado durante los lti-mos veinticinco aos, cuando intentaban aplicar las estructuras que les habamos presentado a sus propios desafos de liderazgo en relacin a cuestiones complicadas. Este libro es el resultado de la conversacin de esa tarde.

Lo que hemos publicado hasta la fecha se ha centrado en de-sarrollar una estructura conceptual y una base prctica para el liderazgo adaptativo, pero durante la conversacin nos dimos cuenta de que sabamos mucho ms sobre los entresijos opera-tivos y sobre cmo llevar a la prctica el liderazgo adaptativo de lo que habamos escrito hasta ese momento. Los esfuerzos de las personas con quienes habamos trabajado en los tres secto-res y en todo el mundo haban creado un verdadero laboratorio de aprendizaje en tiempo real, donde podamos traducir el lide-razgo en herramientas y en tcnicas prcticas para dirigir el cambio adaptativo. Al final de esa tarde entendimos que entre los tres reunamos gran cantidad de experiencia real y que tena-mos la oportunidad, quizs incluso la responsabilidad, de com-partir ese conocimiento y esas prcticas con un pblico ms amplio. Creemos que las herramientas y las estrategias para li-derar el cambio adaptativo deberan tratarse del mismo modo que la tecnologa de cdigo abierto y ofrecerse al pblico en ge-neral, para que las personas que lideran el cambio adaptativo


16 LA PRCTICA DEL LIDERAZGO ADAPTATIVO

puedan aprender las unas de las otras y mejorar sus habilidades, y para que todos nosotros podamos aplicar mejor nuestros co-nocimientos a la prctica.

A lo largo de esa tarde, hablamos de varias de las personas con quienes habamos trabajado recientemente. Gail haba ido mucho ms all de sus obligaciones para ayudar a personas de su empresa a afrontar perturbadoras presiones externas e inter-nas. Drew haba renunciado deliberadamente a un trabajo del que disfrutaba enormemente, que llevaba a cabo con una com-petencia excepcional y que defina su identidad profesional, para sumergirse en la incomodidad y la incompetencia que su-puso asumir nuevas responsabilidades, con el objetivo de ayu-dar a su empresa a llegar ms alto. Ed haba abandonado una carrera profesional segura, que le encantaba, y con una trayec-toria personal prometedora, para fundar una institucin con el compromiso de ayudar a los habitantes de su estado a afrontar cuestiones importantes, a pesar de que saba que tendra que agitar cuidadosamente el avispero si quera ejercer un impacto sobre el sistema. Clive y Brian haban asumido riesgos impor-tantes en distintos gobiernos para desarrollar la capacidad de liderazgo de los altos funcionarios y motivarlos a trabajar con ms valor, creatividad y sabidura a la hora de movilizar la cola-boracin y la innovacin transectorial en sus pases. Y Debbie crea tan firmemente en la necesidad de mayor liderazgo en su comunidad religiosa que arriesg su puesto de trabajo para cambiar la manera de pensar de su empresa acerca de las cuali-dades necesarias en un directivo.

Todos ellos se enfrentaron a lo que llamamos desafos adap-tativos, tanto para ellos como para las comunidades sobre las que actuaron. Para actuar con liderazgo ante ese desafo, tuvie-ron que ir ms all de lo que se esperaba de ellos, poner a prueba algunas relaciones e introducirse (ellos y sus organizaciones) en un territorio desconocido. Tuvieron que mantener la sangre fra y ser realistas y habilidosos a la hora de identificar sus recursos y sus limitaciones, y necesariamente se vieron obligados a modificar algunas de sus conductas preferidas. Y tuvieron que hacer el mismo anlisis objetivo de la situacin: entender los conflictos entre valores subyacentes y enquistados en la estrate-


PRLOGO 17

gia de la organizacin o de la comunidad; determinar qu inte-reses y de quines se beneficiaban del statu quo; e identifi-car la dinmica poltica que mantena a las organizaciones en el equilibrio actual, al tiempo que presentaba la posibilidad de ca-talizar el cambio. Todos aprendieron sobre la marcha, se equi-vocaron y tuvieron que corregir el rumbo a medida que avanza-ban, pero siguieron el camino que haban iniciado.

Sus trayectorias son historias cercanas de liderazgo para el cambio adaptativo, con todos los peligros, ambigedades, obs-tculos e improvisaciones inherentes a cualquier viaje de este tipo. En el momento de escribir estas lneas, todos continan en ese viaje. La labor de liderazgo no cesa.

En este libro hemos intentado capturar sus experiencias y las de muchos otros (a quienes, en general, hemos camuflado convenientemente), con quienes hemos trabajado en el aula, en la prctica y en el nivel tctico, para poner a prueba nuestras lecciones y crear herramientas y recursos sencillos, prcticos y accesibles, con la esperanza de ayudarle a acometer las cuestio-nes que considere ms importantes. Todo lo que encontrar aqu procede de nuestro trabajo de campo y ha sido puesto a prueba por nuestros clientes y alumnos.

Han llegado al lmite, han probado las tcnicas y han perfec-cionado sus habilidades. Nosotros no somos ms que un vehcu-lo que le transmitir esos conocimientos.

En un sentido muy real, este libro prctico es un tributo a ellos, a los clientes y a los alumnos que nos han enseado mu-cho ms de lo que pueden llegar a imaginar.


AGRADECIMIENTOS


No habramos podido escribir este libro sin la generosidad de nuestros clientes, de los participantes en nuestros cursos, y de los alumnos y amigos que han compartido con nosotros sus desafos, sus historias y su aprendizaje durante los ltimos vein-ticinco aos, especialmente durante los que siguieron a la publi-cacin de Liderazgo sin respuestas fciles y de Liderazgo sin l- mites, y a la fundacin de Cambridge Leadership Associates (CLA). Este libro es tan obra suya como nuestra.

Tal y como mencionaremos a lo largo del texto, esta obra tiene muchos progenitores intelectuales y profesionales. El linaje de las ideas y de las herramientas se remonta a siglos atrs, adems de contar con un claro contexto del siglo xx. Hace ya ms de trein-ta aos, Riley Sinder, en colaboracin con Ron Heifetz, asent gran parte de los cimientos sobre los que ahora descansa el lide-razgo adaptativo. Sousan Abadian profundiz en este trabajo y enriqueci su articulacin de innumerables maneras a lo largo de ms de dos dcadas como colega profesional y ex mujer de Ron.

Agradecemos a muchos de nuestros colegas actuales en CLA, como Jeff Lawrence, Karen Lehman, Eric Martin, JoAnn Martin, Hugh ODoherty, Lee Teitel y Kristin von Donop, que hayan apor-tado al libro su sabidura y su experiencia, as como muchas ideas y herramientas. Se ofrecieron a poner a prueba gran parte del material y defendieron el fuerte cuando nos ausentbamos de actividades que nosotros mismos habamos organizado en CLA durante el proceso de llevar este libro a la imprenta. Y agra-decemos la contribucin de Liz Nill, nuestra directora ejecutiva fundadora, que crey en este proyecto desde el principio y sin cuya participacin es muy probable que CLA no existiera.



Ron y Marty apreciamos la colaboracin de nuestros amigos de la Facultad Kennedy de Harvard, de todos los decanos con quienes hemos trabajado y, sobre todo, de nuestros compaeros docentes en las reas de gestin, liderazgo y poltica de la facul-tad y de los equipos de Educacin Ejecutiva, dirigidos por Pete Zimmerman y ahora Chris Letts, que nos han prestado su apo-yo, cada uno a su manera. Alexander agradece a sus amigos, familiares y colegas de todo el mundo que le hayan ayudado a modelar su experiencia del mundo y hayan compartido con l tantos almuerzos animados. En concreto, Gil Skillman, Peggy Dulany, la Blue Unit, Imraan Jamal y Rachel Grashow amplia-ron las ideas y las experiencias de Alexander y le impulsaron a seguir sus sueos.

Nuestras familias y seres queridos soportaron viajes de lti-ma hora e innumerables interrupciones telefnicas durante el tiempo que pasamos con ellos, para que la elaboracin de este libro fuera una verdadera colaboracin y no un juego en parale-lo. David Abadian Heifetz mejor la calidad de sus pginas con la maravillosa fuerza de su aliento y con sugerencias editoriales. Ariana Shirin Abadian-Heifetz ayud a comprobar las ideas so-bre el terreno y aport comentarios articulados y una perspec- tiva que slo ella puede adoptar. Kathryn Ann Herring fue un apoyo, un consuelo y una oyente maravillosa. Yasuko Tamaki, la esposa de Alexander, fue extraordinariamente generosa durante todo el proceso: con fuerza y con gracia, cuid de un beb y tuvo otro durante la redaccin de esta obra. La esposa de Marty, Lynn Staley, ha logrado adaptarse de algn modo a su tozudez, a su irracionalidad y a su egocentrismo durante los ltimos trein- ta aos y, de nuevo, fue una roca de tolerancia y una excelente asesora informal de diseo a medida que la fecha lmite del pro-yecto se acercaba sin remedio.

Nuestro agradecimiento a Britt Ayler, que nos ayud con el glosario, y a Lauren Keller Johnson, que aport la claridad que tanto necesitbamos en su calidad de editora externa. Jeff Ke-hoe, nuestro editor en Harvard Business Press, aport su profe-sionalidad habitual y emple con maestra tanto el palo como la zanahoria para lograr que convirtiramos este proyecto en rea-lidad a partir de una idea que ocupaba una sola lnea.


AGRADECIMIENTOS 21

Finalmente, nuestro agradecimiento recproco, por haber estado ah intentando escribir un libro con tres autores y una nica voz, por haber puesto a prueba nuestra relacin y nuestro compromiso y por haber finalizado el trayecto ms unidos que antes, aun sabiendo que, en ocasiones, este tipo de colaboracio-nes han acabado con relaciones profesionales y personales en lugar de reforzarlas.


Introduccin. Objetivos y posibilidadesLa prctica del liderazgo adaptativo


PRIMERA PARTE

introduccinObjetivos y posibilidades

Si quiere contribuir al desarrollo de su organizacin, de su comunidad o de su sociedad en un mundo en cambio cons-tante, ste es el libro que necesita.

Si quiere impulsar el progreso en las cuestiones que ms le importan, ste es el libro que necesita.

Si quiere reforzar su manera de ejercer el liderazgo, ocupe el lugar que ocupe en su sociedad u organizacin, ste es el libro que necesita.

Si quiere ayudar a otros a reforzar su capacidad de cam-bio, como formador, coach, asesor, facilitador o amigo, ste es el libro que necesita.

Este libro trata de posibilidades. No de la posibilidad de soar o de imaginar, sino de una posibilidad prctica, op- timista, realista y alentadora. Liderar el cambio requiere inspiracin y sudor. Presentamos herramientas y estrategias para liderar y para mantenerse vivo, para inspirar a otros, para movilizarlos y lograr que afronten problemas complejos al tiempo que llegan a lo ms alto. Este libro sur-ge de la experiencia de nuestro trabajo con personas y orga-nizaciones de todo el mundo, en diversos sectores, culturas y pases, y en cargos que van desde lo ms alto hasta lo ms bajo, para ayudarles a acometer los desafos ms complica-dos. Hemos tenido la bendicin y el placer de ayudar a las personas a adquirir ms fuerza de traccin para hacer avan-zar sus organizaciones, sus comunidades y sus sociedades.



Nos encontramos en una era extraordinaria. El cambio de milenio hizo que, de repente, nos diramos cuenta de que cada ser humano, en tanto que miembro de un pas, una cultura y una economa en proceso de globalizacin, deba encontrar una manera mejor de competir y de cola-borar. Para construir un mundo sostenible en una era de profunda interdependencia econmica y medioambiental, cada persona, cada pas, y cada organizacin, debe cribar el conocimiento y la sabidura de su herencia cultural, co-ger lo mejor de su historia, dejar atrs las lecciones que ya no le sirven e innovar, no se trata de alcanzar el cambio por el cambio, sino de conservar y preservar los valores y las competencias que consideremos ms esenciales y pre-ciosos.

Se trata de una tarea colosal, que requiere que miremos simultneamente hacia delante y hacia atrs. Al mirar ha-cia atrs, el desafo consistir en descubrir maneras nuevas que nos permitan superar ms rpidamente los traumas del pasado y construir un mundo postimperialista, poscru-zado y poscolonial. Al mirar hacia delante, podremos hacer realidad los antiguos sueos de urbanidad, curiosidad y atencin a la hora de acometer los desafos que nos rodean. Esta era requiere que vivamos la vida de una manera distin-ta y que encontremos soluciones nuevas y ms flexibles para lograr nuestros propsitos.

Entre el momento en que acabamos de escribir nuestro ltimo libro, Liderazgo sin lmites, y su fecha de publica-cin, sufrimos el 11-S. Entre que acabamos de escribir este libro y su fecha de publicacin, vimos cmo Barack Obama era elegido presidente de Estados Unidos y cmo la econo-ma mundial entraba en crisis. Los desafos que plantearon el 11-S y la debacle econmica son, en parte, dilemas del pasado an no resueltos y, en parte, dilemas nuevos. No es algo que pueda resolverse mediante el conocimiento de ex-pertos, por mucho que haya quien albergue la esperanza de que, si apareciera el experto adecuado en la materia, podra


INTRODUCCIN. OBJETIVOS Y POSIBILIDADES 25

resolver todos los problemas. Son los que llamamos desa-fos adaptativos, brechas profundas entre grandes aspira-ciones y realidades complicadas. Para poder abordarlos, es necesario que el mundo construya nuevas maneras de estar y de responder, ms all del repertorio de conocimiento dis-ponible en la actualidad. Lo que necesitamos, desde la pers-pectiva del liderazgo, son nuevas habilidades de improvi- sacin, un tipo de conocimiento procesual que sabe cmo experimentar, siempre con prudencia, con las las relacio-nes, con los medios de comunicacin y con interacciones de un modo que nunca antes se haba probado, para ayudar a las personas a desarrollar soluciones que, aunque se ba-san en el conocimiento de los expertos de hoy, tambin van ms all. ste es, precisamente, el objetivo del libro: pre-sentar procesos y prcticas de liderazgo que le permitirn hacer frente a las presiones adaptativas a que se ven some-tidas en la actualidad las competencias individuales y co-lectivas de todo el mundo.

Las respuestas no pueden venir siempre desde arriba. El mundo necesita un liderazgo distribuido: las soluciones a los desafos colectivos han de proceder de muchos luga-res y las personas deben desarrollar microadaptaciones a la gran variedad de microentornos presentes en las familias, en los barrios y en las organizaciones de todo el mundo.

El liderazgo adaptativo le permitir avanzar en los desa-fos ms importantes con que se encuentre en su parte del mundo, presumimos que en su vida profesional, pero quiz tambin en la personal. Le presentamos conceptos, herra-mientas y estrategias que le ayudarn a movilizar a otras personas hacia un objetivo comn, un objetivo que existe ms all de su propia ambicin personal.

Es posible que, para algunas personas, lo ms difcil de todo el proceso sea encontrar el valor para identificar y exi-gir lo que ms les importa, los objetivos y los desafos por los que vale la pena asumir los riesgos y el esfuerzo del lide-razgo. En nuestro trabajo, partimos de la premisa de que



no hay motivo para ejercer el liderazgo, para tener una con-versacin valiente con un jefe o con una pareja, o para arriesgarse con una idea nueva, a no ser que a uno le impor-te mucho algo. Qu resultado tendra que el esfuerzo y el riesgo valieran la pena? Qu objetivo le har seguir ah cuando las cosas se pongan feas? Para otras personas, iden-tificar sus objetivos no resulta tan abrumador como adqui-rir las tcnicas necesarias para avanzar y para adentrarse con habilidad en un terreno desconocido. Este libro intenta abordar ambas partes: el objetivo y la habilidad.

Nuestro objetivo es presentarle los pasos prcticos que puede emprender para actuar y avanzar siguiendo sus valo-res ms profundos, para maximizar las probabilidades de xito y para minimizar las de quedar fuera de juego. Espe-ramos enriquecer su capacidad personal y profesional para lograr lo que ms le importa.


la practica del liderazgo adaptativo primeras paginas

Documents