¿Cómo han sido los orígenes y la trayectoriade Seguros Soliss hasta nuestros días?

Nuestros orígenes se remontan al año1933, en una época muy convulsa previa ala Guerra Civil, cuando un pequeño grupode empresarios se propuso proteger a sustrabajadores mediante la inclusión de unaserie de coberturas que por aquel entoncesno eran obligatorias por ley. Más tarde, conel paso de los años, la compañía se fue con-solidando y dedicando a otros tipos de se-guros más convencionales.

¿Qué productos comercializan actualmente?En la década de los 90 se produjo por ley

la separación de los seguros laborales, asíque nos centramos en asegurar otros seg-mentos como son el automóvil, hogar, em-presa, autónomos, decesos, vida, etc., sibien el 80% de nuestra actividad está focali-zada en los seguros de auto y hogar.

¿Con qué infraestructuras cuentan?Contamos con

un equipo humanointegrado por unos250 empleados do-tados de un elevadogrado de cualifica-ción profesional y

experiencia, así como con una red de 60oficinas repartidas por toda la región.

¿Cuál es su área geográfica mayoritaria deactuación?

En un principio nos posicionamos en laciudad de Toledo, iniciando más adelanteun desarrollo radial alrededor de la zona.En estos momentos cubrimos toda la co-munidad autónoma de Castilla-La Manchay también algún segmento de Madrid.

¿Cuáles son sus principales valores diferen-ciales?

Nos distinguimos por ofrecer una alta ca-lidad y cercanía al cliente, por hacer posibleque cada usuario que contrata uno de nues-tros seguros sepa el nombre del empleadoque le ha atendido, porque eso se traduce enun elevado nivel de confianza y solvencia.Nuestros clientes son conscientes de quesiempre estamos a su disposición, de quesiempre respondemos, porque sólo a partir

de esta filosofía es posible estar presente du-rante tantos años en el mercado. Esta políticanos ha llevado a ser considerados como laempresa aseguradora más solvente de Espa-ña, según datos oficiales de la DGS publica-dos recientemente por la revista Aseguranza.

¿A qué perfil de cliente se dirigen?El perfil de cliente que acude a Seguros

Soliss se corresponde con el de una personaque valora la cercanía y el contacto directocon su proveedor, que busca un servicio ex-celente y el mejor trato humano posible, yaque estamos hablando de un producto tanimportante como es un seguro.

¿Qué valoración realiza de la actual coyuntu-ra del sector en nuestro país?

El sector del seguro quizá sea de los quemenos se ha resentido de una crisis econó-mica que nos está afectando a todos. El mo-tivo es la existencia de ciertos seguros obli-gatorios, como por ejemplo el de auto, aun-

que es cierto que se ha pro-ducido una caída media delas primas. Nuestro ramotambién se distingue poruna competencia feroz mo-tivada especialmente por losnuevos métodos de contra-

tación a través del teléfono y de internet,con unas campañas de precios muy agresi-vas que nos obliga al resto de compañías aactualizarnos de forma constante para noperder cuota de mercado.

¿Hacia dónde se dirigen sus objetivos de fu-turo más relevantes?

Los proyectos de futuro más inmedia-tos de Seguros Soliss están centrados enconsolidarnos y seguir expandiéndonospor la región, ya que durante el pasado ejer-cicio 2013 abrimos un total de 10 nuevasoficinas, pasando de 50 a tener las 60 actua-les. También queremos seguir demostran-do a nuestros asegurados que todo aquelloque ganamos no lo exportamos a otros paí-ses ni a ciertos paraísos fiscales, sino que lo

reinvertimos en el territorio a través de ac-ciones dirigidas a obra social, apoyo a even-tos culturales y deportivos, etc.

www.soliss.es

ENTREVISTA EDUARDO SÁNCHEZ RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN DE SEGUROS SOLISS

“Nuestro clientevalora la cercanía y elcontacto directo consu proveedor, buscaun servicio excelentey el mejor tratohumano posible”

SEGUROSMARTES, 18 DE FEBRERO DE 2014

“Somos la empresaaseguradora mássolvente de España,según datos oficialesde la DGS publicadospor la revistaAseguranza”

El pasado año 2013 se celebró el 80º aniversario de la fundación de SegurosSoliss, una empresa toledana dedicada al ámbito del seguro para el auto, hogar,autónomos, empresas y vida. Un trato directo y cercano con sus clientes y unservicio impecable constituyen sus principales rasgos distintivos.

Soliss es la aseguradora mássolvente de España según los datos oficiales recién publicados

Martes, 18 de febrero de 2014 2 • SEGUROS

¿Qué inquietud llevó a crear CenterBrok?¿Cómo se está posicionando la firma?

CenterBrok está formado por un gru-po de profesionales con larga trayectoriaen el mercado asegurador, que en 2012decidieron crear la firma para poner encomún toda su experiencia y crear ungrupo con fuerza en el mercado de la me-diación profesional. Desde nuestra cons-titución, hemos puesto en marcha todaslas estructuras y servicios necesarios paradesarrollar nuestra actividad; y en estemomento estamos en el proceso de ex-pansión territorial mediante la integra-ción de corredurías (actualmente 30) yfranquicias (actualmente 7), que quere-mos culminar en el año 2015. Con sedesocial en Madrid, hoy tenemos presenciaen 21 provincias e intermediamos 80 mi-llones de euros en primas.

¿En qué servicios centran su trabajo? ¿Vanmás allá de los propios de una correduría?

Sí. Nuestro servicios tienen una fuer-te orientación comercial en materia deprotocolos , productos y colocación deriesgos, pero también ofrecemos servi-cios en materia informática, mediantela cesión de la licencia de un completoprograma informático de primer nivel yuna herramienta exclusiva de tarifica-ción de los productos exclusivos de Cen-terBrok y multitarificación de productosmasa. Igualmente, ofrecemos un servi-cio de consultoría en marketing e ima-gen de marca, asesoría jurídica especia-lizada en materia de seguros , acuerdos

exclusivos de formación, gestión delSAC y SEPBLAC.

¿Se orientan más a empresas o a particu-lares?

Nuestra Red tiene un componenteimportante de negocio en el ámbito departiculares y, por ello, seguimos traba-jando y cerrando acuerdos en materia deseguros particulares y personales, ade-más de trabajar el mercado de Affinitiescomo fórmula alternativa de captaciónde riesgos particulares, pero nuestro va-lor añadido está en la colocación de ries-gos de Empresas, R.C. General , RC Pro-fesional y Transportes. Contamos con undepartamento muy especializado queofrece soluciones en la colocación de estetipo de riesgos.

¿Quién lidera el proyecto? ¿Qué medios lesrespaldan?

Desde el punto de vista de los RRHH,contamos con un equipo de trabajo ex-cepcional liderado por nuestro DirectorGeneral, Fernando Castellanos, quien

junto con los responsables de los distin-tos departamentos (administración, in-formática, marketing, producción, em-presas y franquicias ) nos garantizan laevolución constante del proyecto me-diante una interlocución diaria y fluidacon los distintos actores del mercado.Desde el punto de vista de los RRMM,contamos con una estructura de mediosmoderna y avanzada . Una sede social enMadrid que da soporte a nuestras ofici-nas en el territorio, una estructura infor-mática que nos garantiza una gestión efi-caz del negocio y un portal web con acce-so a una potente intranet que garantiza laconectividad con todos los empleados denuestra Red. Todo ello supervisado pornuestro Consejo de Administración, quetengo el orgullo de presidir.

Una vez CenterBrok está en marcha, ¿Laampliación de la Red es el objetivo priori-tario?

Nuestro objetivo principal en estemomento es la expansión de la Red Te-rritorial para cumplir lo que nos marca-mos en el proyecto fundacional: alcanzar50 corredurías y 30 franquicias. Para ello,estamos trabajando manteniendo con-tactos con distintos profesionales, prefe-rentemente en las zonas donde no tene-mos todavía representación. En este sen-tido, la zona centro-norte de España,además de Canarias y Baleares, constitu-yen nuestras preferencias, puesto que enla zona centro-sur y Levante estamosbien desarrollados.

Al margen de la ampliación de la Red,a medio plazo queremos iniciar dos pro-yectos: la integración de servicios en ma-teria de siniestros masa, mediante la cre-ación de un centro propio especializado;y la creación de una tienda online para ladistribución a través de Internet.

¿Por qué CenterBrok apuesta por la fór-mula de franquicias en el sector de la me-diación?

La difícil situación de la economía hagenerado un aumento de la competitivi-dad y una reducción del mercado, lo quedificulta cada vez más el ejercicio de laprofesión del corredor y, mucho más, elinicio en la misma sin una fuerte inver-sión en medios que garantice un razona-ble posicionamiento en el mercado. La

Franquicia CenterBrok es un nuevoconcepto de negocio de franquicia de au-toempleo, que se presenta como una so-lución y una excelente oportunidad paraaquellos profesionales con experienciaen el sector seguros que quieren desarro-llarse en la mediación en condiciones demáxima competitividad y con un bajocoste de inversión.

¿Qué perfil de franquiciado han trazado? Queremos profesionales del sector y,

por ello, la Franquicia CenterBrok estápensada para empleados o ex-empleadostanto de Cías como de Corredurías, quequieran iniciarse en el mundo de la me-diación; y también para agentes a quie-nes la posición de exclusividad se les que-da pequeña para responder a la demandade sus clientes. Caben también pequeñoscorredores de seguros y profesionales dela banca.

¿Qué imagen quieren proyectar? ¿Qué for-talezas les definen?

Tenemos una fuerte orientación co-mercial, sencillez y cercanía con nuestra

red y nuestros proveedores. CenterBrokes un proyecto muy definido, por partede profesionales con amplia experienciaen la gestión de este tipo de proyectos, ycontamos con el equipo idóneo para des-arrollarlo, además de con muchas ganase ilusión.

www.centerbrok.es

“Unimos fuerzas en el mercadode la mediación profesional”CenterBrok es una sociedad de correduría de seguros que actualmente agrupa a30 corredurías y 7 franquicias en distintos punto de la geografía nacional, a lasque facilita soporte de gestión en las distintas áreas de actividad (comercial,marketing, informática, jurídica, productos, formación….) con el fin de mejorar suposición competitiva en el mercado. Hablamos con su presidente, Mediador deSeguros Titulado y Administrador de la Correduría de seguros López Torrijos yMontalva desde 1988.

ENTREVISTA JOSÉ MARÍA LÓPEZ TORRIJOS PRESIDENTE DE CENTERBROK

“CenterBrok tienehoy presencia en 21 provincias eintermedia 80millones de euros en primas”

Martes, 18 de febrero de 2014 SEGUROS • 3

¿En qué situación se encuentra ac-tualmente el sector asegurador rela-cionado con el ramo constructivo?

El sector se encuentra inmerso enuna caída general izada de las pri-mas, pues ha sido el centro de reco-gida de uno de los mayores dañosque ha generado la actual crisis,siendo además un segmento quesiempre necesitó de parámetros másadecuados para cubrir la funciónaseguradora del mismo. Por lo querespecta a los seguros de daños y ga-rantías en la edificación, que son losmás significativos y costosos, el se-guro de garantía decenal de daños yel seguro de caución, junto con el se-guro de afianzamiento de cantida-des, han experimentado año tras añocaídas superiores al 792%, lo cual haprovocado que la mayoría de com-pañías que basaron su política co-mercial en estos productos asegura-dores y en estos ramos hayan tenidoque soportar un descenso superior al60% en sus cifras de facturación deprimas, teniendo que replantearseun nuevo mapa de suscripción de lasmismas.

Sin duda, una situación muy compli-cada para la subsistencia de muchasempresas.

Sí, porque muchas compañíasaprovecharon aquel boom construc-tivo para llenar sus arcas con la emi-sión de primas de alto coste, con lasque revitalizaron sus cuentas de re-sultados durante el periodo 2000-2010. Sin embargo, ahora se han vis-to abocadas a dirigir su producciónhacia otros segmentos, a veces pococonsecuentes con la historicidad desus resultados, lo que unido a la faltade financiación adecuada para sudesarrollo ha originado una caídabrutal de las primas que en años an-teriores habían servido de gloria alos consejos anuales de varias asegu-radoras. Aparte de estos problemasque afectaron al motor principal decrecimiento en España, aparecieronotros que ya de antemano se conocí-an pero que nadie había intentadoregularizar porque parecía que todo

iba a ser siempre así de alegre. Ahoravemos que la suscripción de riesgosestaba afectada por multitud de as-pectos que aunaron tendencias des-favorables a la misma y que son elfondo inicial de la aparatosa caídaeconómica de nuestro país.

¿Cuáles han sido esos errores?Podríamos establecer diferentes

puntos, criterios y tendencias desuscripción utilizados por diferentescompañías que creían ser exigentescon sus métodos de scoring y que larealidad de una disparatada crisis hallevado al traste con la rentabilidadde esos productos, tan estudiados,consensuados, analizados y presen-tados. Nadie tuvo en cuenta las co-yunturas externas al sector, que lle-vaban un rumbo desacompasado ynos dirigían a una caída aceleradadel estado del bienestar tan preconi-zada por los dirigentes políticos decualquier bando. Ellos han consenti-do, entre otras cosas:

- La mala distribución del mercadofinanciero, compuesto por unsinfín de entidades quebradas ydirigidas por entes políticos y endonde se adolecía de la mas insig-nificante prudencia y direccióntécnica.

- La suspicacia y prepotencia jurí-dica de este país, que olvidó suorigen romano y dio paso a figu-ras cuyo objetivo ha sido y es,principalmente, la relevancia pu-

blicitaria más que la propia técni-ca jurídica.

- La transmisión de toda la iniciati-va creativa y estructural a las Co-munidades Autónomas, algunasde las cuales han hecho una dis-tribución y reparto de sus progra-mas e inversiones económicas afavor de sus propios interesespersonales.

- La asquerosa corrupción de lospolíticos, que siguen ganándose apulso la expulsión de sus puestoscon sus mentiras, favores y unaorgullosa puesta en escena.

¿Y se están subsanando?En estos momentos, con una pa-

rada o estancamiento de la econo-mía, en lugar de mejorar los produc-tos y analizar su incidencia en la uti-lización de los mismos se sigue conla premisa de una analítica desvir-tuada y desligada de la realidad téc-nica. Nosotros, desde LVBTA Sus-cripción, S.L. (suscriptores porcuenta de BTA Insurance CompanySE), hemos utilizado una metodolo-gía que nos está dando muy buenosresultados, a pesar de que la caídageneralizada nos afecta a todos.

¿En qué aspectos o parámetros se ba-sa esta metodología utilizada enLVBTA Suscripción, S.L.?

Esta metodología se basa en lossiguientes aspectos:

- Un desarrollo comercial a travésde segmentos del mercado.

- Profesionalización y bajo coste delos servicios externos.

- Rápido acceso al mercado.- Enfoque europeo.- Atención, agilidad y solución en

el estudio y aceptación de riesgos.

¿Qué otros rasgos diferenciadoresaplican en su política diaria de actua-ción?

Aprovechamos las claras ventajasque aporta la directiva de Libre Pres-tación de Servicios y la nueva Ley deMediación 26 /2006, y también elenorme potencial que significa po-der operar con entidades de ámbito

europeo en el mercado español; nosólo por la aportación de nuevas sa-vias externas, sino también por elamplio conocimiento que tienen enEuropa a la hora de operar en régi-men de LPS a través de agencias de

suscripción. Por otro lado, nos diri-gimos a segmentos y nichos de mer-cado muy determinados y contamoscon una estructura muy automatiza-da, dotada con un gran aporte detecnología, y con un reducido grupode profesionales de gran experienciacuya responsabilidad se centra sobretodo en el desarrollo constante denuevos negocios aseguradores. Enotras palabras, hacemos más fácil ymenos costosa la suscripción decualquier riesgo en los segmentos dela construcción y la obra pública.

www.lvbtasuscripcion.com

“Hacemos más fácil y menos costosa la suscripción de riesgos en la construcción y la obra pública”

ENTREVISTA RICARDO GONZÁLEZ GUDINO GERENTE DE LVBTA SUSCRIPCIÓN, S.L.

“El seguro degarantía decenal de daños y el decaución, junto con el de afianzamientode cantidades, hanexperimentadocaídas superiores al 792%”

“Nos dirigimos asegmentos y nichosde mercado muydeterminados ycontamos con unaestructura muyautomatizada”

Tras el estallido de la burbuja inmobiliaria en España, muchas empresasrelacionadas con el sector han desaparecido o están atravesando grandesdificultades. No es el caso de LVBTA Suscripción, S.L., una aseguradoraespecializada en construcción, caución y responsabilidad civil profesional. Sumáximo responsable, Ricardo González Gudino, nos explica los motivos.

Martes, 18 de febrero de 2014 4 • SEGUROS

¿Por qué Euler Hermes y MAPFRE unen sus fuerzas? ¿Quéaporta cada uno de ellos al otro?

El objetivo es ambicioso: dos líderes se unen para ser re-ferencia en seguro de crédito en España y Latinoamérica.Ambas multinacionales realizan una gran aportación deconfianza y fortaleza a Solunion, combinando sus negociosen esas zonas, su experiencia y saber hacer. El liderazgomundial de Euler Hermes y su destacada experiencia engestión de riesgos comerciales, apoyada en una base de da-tos de 40 millones de empresas y presencia internacional enmás de 55 países, junto con la amplia red de distribución deMAPFRE, hacen de Solunion una entidad sólida, capaz deresponder de forma rápida y eficaz a las necesidades de susclientes.

¿Cuál es la infraestructura global de Solunion? ¿Desde Madridcontrolan los riesgos de todos sus clientes?

La sede central de Solunion está en Madrid, pero tene-mos filiales en Argentina, Chile, Colombia y México y con-tamos con una extensa red de distribución que cubre todo elterritorio nacional y Latinoamérica. En España en concreto,

contamos con 28 oficinas propias y más de 3.000 puntos deventa a través de MAPFRE. Con respecto a los riesgos, Solu-nion se apoya en la red mundial de expertos de Euler Her-mes, en más de 55 países, que analizan y actualizan de for-ma permanente la situación financiera de los riesgos denuestros asegurados. El hecho de estar localizados en el lugarde ubicación del riesgo, nos permite proporcionar informa-ción de forma rápida y absolutamente fiable, basada en el co-nocimiento local de mercados, sectores y compañías.

¿Qué servicios reúne la póliza de seguro de crédito de Solu-nion?

Solunion ofrece una gama de productos que se adaptana las necesidades de todo tipo de compañías, y que van des-de la gestión más sencilla hasta la más sofisticada. Nuestrosasegurados operan en el mercado nacional e internacional,trabajamos con pymes y multinacionales pertenecientes aun amplio rango de sectores. Somos una de las pocas com-pañías que cubre todos los segmentos y necesidades especí-ficas de empresas desde un millón de euros hasta más de1.000 millones de facturación. En este sentido, lanzaremos

próximamente un producto muy innovador para el seg-mento de las pequeñas empresas, sencillo en su contrata-ción y más aún en su gestión.

Analizamos el riesgo de los clientes de nuestros asegu-rados y les aconsejamos en el desarrollo de sus ventas. Encaso de que se produzca un impago, nos encargamos delrecobro y, si finalmente no hay posibilidad de recuperar eldinero, indemnizamos al asegurado por las pérdidas sufri-das. Solunion es un socio de confianza que permite estable-cer relaciones comerciales con mayor seguridad. Además,ofrecemos servicios de recobro independientemente de sise tiene o no contratado un seguro de crédito.

¿Considera que el seguro de crédito ayuda a impulsar la eco-nomía?

Sin ninguna duda. Contribuimos al desarrollo sano yrentable del tejido empresarial. Como muestra, desde Solu-nion España hemos asegurado 50.000 millones de transac-ciones comerciales. En época de incertidumbre económicay en un contexto de baja demanda doméstica y necesidadde apertura del negocio a nuevos mercados, uno de los ma-yores riesgos con los que se encuentra un empresario es eldesconocimiento del marco económico, político, empresa-rial o legal del país de destino. Solunion actúa como un so-cio tanto en el desarrollo del negocio de las empresas comoen su internacionalización. Desde el primer momento, ase-soramos a nuestros asegurados sobre aspectos como la se-guridad que confiere el país o la fiabilidad del cliente, y emi-timos garantías basándonos en información actual y fiable.Esto se traduce en un apoyo decisivo al desarrollo comer-cial de las empresas.

¿Qué resultados están obteniendo después de su primer añode existencia en el mercado?

Los resultados son positivos, sobre todo teniendo encuenta la coyuntura económica en la que hemos comenza-do a operar. En solo un año, hemos conseguido finalizarnuestro proceso de integración con éxito en España y ar-monizar nuestros productos y servicios. En 2013, en unmercado en ligero decrecimiento, hemos conseguido au-mentar nuestra facturación por encima del 3%.

www.solunionseguros.com

“Solunion es un socio de confianza que permiteestablecer relaciones comerciales con mayor seguridad”En julio de 2010, MAPFRE y Euler Hermes firmaron un acuerdo deintenciones para ofrecer servicios de seguro de crédito en España yLatinoamérica a través de una Joint Venture participada al 50 porciento por ambas compañías. Solunion se constituyó oficialmente el28 de enero de 2013. Un año después, su director general en Españanos explica qué ofrece Solunion en materia de seguros de crédito.

ENTREVISTA PASCAL PERSONNE DIRECTOR GENERAL EN ESPAÑA

¿La reposición de bienes como opción de indemni-zación es frecuente en el mercado del seguro ennuestro país?

Desde la Grecia antigua, la reposición de bien-es es la opción preferida por las compañías de se-guros y los propios asegurados. España no es nin-guna excepción a esta regla. Sin embargo, las com-pañías de seguros no consideran el aprovisiona-miento estratégico o la entrega de productos co-mo parte de su negocio. Esto abre una oportuni-dad en el negocio de seguros, que Scalepoint tratade aprovechar. Simplemente agregamos el poderde compra de las compañías de seguros frente a lasredes de distribución, y de esta manera traslada-mos importantes descuentos a nuestros clientes.

¿Cuál es el servicio que da Scalepoint a las asegura-doras?

Imagínese el caso de un pequeño robo o atraco.El asegurado frustrado llama a su compañía de se-guros. Con el asegurado en línea, el tramitador re-gistra los detalles de los artículos robados online.Enseguida se ofrecen productos equivalentes, conprecios rebajados y disponibles para ser entrega-dos de forma inmediata. Sin embargo, si el asegu-rado así lo prefiere, se le envía un email y sms au-tomático para acceder inmediatamente a la tiendaonline, revisar su siniestro y seleccionar los pro-ductos de reposición o la indemnización si lo pre-fiere; incluso puede comprar otros productosaprovechando los descuentos en los precios. Si-

niestro cerrado. Una experiencia de cliente trans-parente, sencilla y rápida con la solución Scale-point conectada con el sistema de la compañía deseguros.

¿Con cuántas compañías de seguros trabajan uste-des ya?

Estamos orgullosos de trabajar con algunas delas Compañías de Seguros y Compañías de Asis-tencia más importantes del país.

¿En qué tipo de actividades o de clientes se da conmás frecuencia esta solución?

Nuestras soluciones van dirigidas a compañíasde seguros Hogar y Auto así como a Compañíasde Asistencia Hogar y gabinetes periciales.

¿Cuál es el objetivo de Scalepoint Solutions en tér-minos de crecimiento en nuestro país?

La visión de Scalepoint es convertirse en el pro-veedor de software líder en Europa para la auto-matización de la gestión de siniestros Hogar(Continente y Contenido) y Auto. Dedicamos to-dos nuestros esfuerzos a automatizar y digitalizarlos procesos de gestión de siniestros. El feedbackpositivo que hemos recibido del sector en Españanos confirma que vamos en la dirección correcta yque el potencial en el mercado es significativo.

www.scalepoint.com

“Dedicamos todos nuestros esfuerzos a automatizar y digitalizar los procesos de gestión de siniestros”Scalepoint es un proveedor europeo líder en soluciones de gestiónde siniestros No Vida. Con el objetivo de reducir los costes desiniestros gracias a la tecnología, hoy en día ya están presentes en 7países europeos y cuentan entre sus clientes con algunas de lasmayores compañías de seguros de Europa. Presentes en Españadesde 2004, con oficina en el centro de Madrid, su CountryManager Sara Hebo nos explica en qué consiste su oferta desoluciones para automatizar los procesos de gestión de siniestros.

ENTREVISTA SARA HEBO COUNTRY MANAGER DE SCALEPOINT ESPAÑA

Martes, 18 de febrero de 2014 SEGUROS • 5

Confianza, seguridad y asesora-miento integral, ésa es la clave delnegocio asegurador para CA Life

Insurance Experts. Por eso, cuandohace ya casi un año lanzaron la marcaen España, como filial española espe-cializada en seguros de vida de GrupoFinanciero Crèdit Andorrà, su princi-pal objetivo fue centrarse en la perso-nalización de los productos, la excelen-cia de los servicios y la formación con-tinua. “Ofrecemos un servicio bouti-que diseñado de forma individualizadapara cada uno de nuestros clientes enbase a sus necesidades y preferencias.A nadie le gusta sentir que es un clientemás en una gran compañía y por esoen CA Life primamos por encima detodo el asesoramiento personal e inte-gral a través de nuestra red de corredo-res y agentes propios”, explica Francis-co Martínez, su director general.

CA Life Insurance Experts es unaapuesta firme por el mercado españolpor parte de Crèdit Andorrà, cuyo gru-po asegurador en Andorra es un refe-

rente en el sector de vida. Cerca de 20años de experiencia en el mundo del se-guro de vida en el Principado aportanun elevado conocimiento del negocio yhan supuesto un magnífico punto departida en el mercado español.

Desde su nacimiento, en mayo de2013, la aseguradora organiza su acti-vidad a través de las oficinas de Madridy Barcelona, apostando por el canaltradicional mediante corredores y lagestión de agentes exclusivos cualifica-dos en seguros de vida. El equipo deprofesionales es un importante activopara la compañía, que invierte cons-tantemente en formación para garan-tizar el servicio.

Capacidad de suscripciónLa capacidad de suscripción de ne-

gocio es uno de los pilares de la ofertade valor de CA Life. La compañía pri-ma la escucha y el estudio de proyectosque permita una correcta valoraciónde los riesgos para determinar la primamás ajustada.

Fomenta también la flexibilidad yel uso de las nuevas tecnologías, lo queincrementa la agilidad y optimiza losprocesos. La eficiencia es, en definiti-va, un valor central en el modelo degestión.

Otra manera de entender el seguro de vida

La labor comercial de CA Life vamucho más allá de la venta. La filoso-fía de la compañía se asienta en el ase-soramiento. Según explica Martínez,“es un gran diferencial para nosotros.Los seguros de vida pueden ser com-plejos, y exigen siempre un grado desensibilidad que quizás no reclama-mos cuando contratamos otro tipo deseguros no vinculados a las perso-

www.ca-lifeexperts.com

CA Life Insurance ExpertsEl servicio ‘boutique’ llevado al sector seguros

Grupo FinancieroCrèdit AndorràEl nacimiento de CA Life Insuran-ce Experts supuso para Grupo Fi-nanciero Crèdit Andorrà un pasomás en su plan de expansión,que le ha llevado a estar presenteen los principales centros finan-cieros mundiales: Andorra, Espa-ña, Luxemburgo, Suiza, EstadosUnidos, México, Panamá, Para-guay, Perú y Uruguay.El Grupo ofrece servicios de ban-ca comercial, de banca privada yde gestión de activos a nivel in-ternacional que se complemen-tan con otras líneas de negociocomo la actividad aseguradora.Crèdit Andorrà destaca por dis-poner de una ratio de solvenciamuy superior a la de los principa-les bancos españoles, europeos ynorteamericanos. Todas las compañías del Grupocomparten un modelo de ges-tión que une la aportación profe-sional y la ética del equipo huma-no con el valor añadido de losproductos, los servicios y el ase-soramiento integral.

El análisis deproyectos permiteuna correctavaloración de riesgos

nas”. Por este motivo, los profesiona-les de la firma guían a los clientes re-comendando en todo momentoaquellos productos que satisfacen me-jor las necesidades de cada uno deellos. “Cada persona tiene unas nece-sidades específicas y esta realidad noes ajena al sector asegurador.

Nuestro cometido en CA Life espersonalizar nuestros seguros de vidapara que se adecuen al máximo a lascircunstancias de cada persona, apor-tando además el valor añadido denuestra especialización y la experien-cia que nos da Grupo Financiero Crè-dit Andorrà”, explica Martínez, yañade que “la profesionalidad y la in-tegridad con la que ejercemos nuestralabor son las que imprimen el carácterde la firma, y los valores sobre los quese sustenta la confianza que recibimospor parte de nuestros clientes”. Caberecordar que este tipo de productoscubren jubilación, invalidez, enfer-medades graves o fallecimiento, porlo que la sensibilidad de los profesio-nales y la empatía con el cliente sonimprescindibles.

La filial española especializada en seguros de vida deGrupo Financiero Crèdit Andorrà aporta a sus clientesel servicio a medida propio de una ‘boutique’ con laseguridad de un grupo internacional reconocido porsu solvencia y liquidez. La compañía apuesta por laformación continua al equipo de profesionales, tantocorredores como agentes propios, que tienen unpapel muy destacado en el servicio y elasesoramiento integral que promueve CA Life.

CA Life apuesta porla formación acorredores y agentespara garantizar unasesoramientointegral

La compañíapersonaliza losseguros de vida paraque se adecuen almáximo a lascircunstancias decada persona

Martes, 18 de febrero de 2014 6 • SEGUROS

¿Qué evolución está experimentando la DivisiónVida de Munich Re en España?

El Reaseguro de Vida se ve poderosamenteinfluido por la baja producción de negocio deriesgo en el Seguro Directo y los nuevos condi-cionantes financieros de los principales acto-res. Esta situación propicia una relación másfrecuente y estrecha entre Cedentes y Reasegu-rador, principalmente en el diseño e imple-mentación de soluciones de reaseguro desti-nadas a optimizar el valor de las carteras deriesgo; y en el desarrollo de productos y siste-mas de contratación de pólizas innovadores,ágiles y modernos. Por supuesto que la situa-ción económica adversa no permite obtenerresultados inmediatos, pero las bases sentadasa largo plazo revisten una gran importancia.

¿En qué aspectos centran su propuesta de valorcomo compañía reaseguradora?

Tradicionalmente nos hemos centrado enla gestión y mitigación de los riesgos que asu-men nuestros clientes, que básicamente soncompañías aseguradoras. Somos particular-mente activos en el desarrollo de nuevos pro-ductos en colaboración con nuestros clientes yactualmente, también estamos incorporando

soluciones en cuanto a herramientas inteligen-tes y automatizadas de suscripción de negocio.Un aspecto muy importante de nuestra activi-dad en la actualidad es actuar como herra-mienta en la gestión del capital de las asegura-doras, en donde podemos convertirnos tantoen una fuente de financiación para nuestrosclientes, que por ejemplo opten por monetizarsus carteras, como en un instrumento para re-ducir los requerimientos de capital, ya sea delregulador o de las agencias de calificación.

¿Desde Madrid gestionan el negocio de Vida dela reaseguradora para España, Portugal y Lati-noamérica?

Desde enero de 2011, nuestras activida-des de reaseguro de Vida en la Península

Ibérica y Latinoamérica se coordinan desdenuestra oficina en Madrid, en la que hemoscreado un Hub para el negocio de Vida entoda la región; el cual acerca el centro de de-cisión a los mercados de habla hispana yportuguesa. Por citar un par de ejemplos, La-tinoamérica está avanzando en el estableci-miento de regímenes de supervisión de laactividad aseguradora similares a SolvenciaII; la distribución a través de bancaseguros,en la que España es un referente, tiene tam-bién un peso muy importante en muchosmercados al otro lado del Atlántico. Estasdos realidades nos permiten optimizar pro-yectos de soluciones, tanto de gestión del ba-lance de nuestros clientes, como de nuevosproductos o coberturas.

¿Cómo se comporta la fórmula del reaseguro enEspaña? En base a ello, ¿Cuáles son las expectati-vas de futuro de Munich Re en nuestro país?

Por lo general las compañías de seguroseligen a sus reaseguradores en base a variosfactores fundamentales, entre ellos destacan lasolidez financiera que les permita minimizar elriesgo de contraparte, el conocimiento y expe-riencia que el reasegurador pueda aportar so-bre riesgos complejos locales y globales, la pre-visibilidad de nuestras decisiones y la vocaciónde relación a largo plazo. España ha sido y esun mercado muy relevante para nuestro gru-po, y estamos convencidos que continuarásiéndolo en el futuro.

www.munichre.com

“La ‘co-creación’ de valor como elemento diferenciador”Munich Re es una de las compañías líder de reaseguro a nivel mundial, con más de 130 años de historia yperteneciente al grupo Munich Re, en el que se incluyen además diversas compañías de seguro directo. Consede en Munich y un volumen de primas por encima de 50.000 millones de euros, emplea a más de 47.000personas. Munich Re opera en todos los continentes y tiene presencia internacional en más de 45 países,entre ellos España. Desde su oficina en Madrid presta servicio a compañías aseguradoras de toda la PenínsulaIbérica, en los ramos de Vida y No Vida, actuando además como plataforma para sus clientes latinoamericanosen el área de Vida.

ENTREVISTA AUGUSTO DIAZ-LEANTE VICEPRESIDENTE EJECUTIVO DIVISIÓN VIDA PARA LA PENÍNSULA IBÉRICA Y LATINOAMÉRICA

“España ha sido y esun mercado muyrelevante paranuestro grupo”

¿Con qué prácticas del sector seguros no co-mulga? ¿Qué es lo que pensó que merecíala pena cambiar?

Desde mediados de los 90 mi trayecto-ria profesional se ha desarrollado en elámbito de los seguros, primero centradoen la asesoría jurídica de siniestros y des-pués en la rama comercial, para terminarcomo director de sucursal, lo que me per-mitió tener mucho contacto tanto conclientes como con las aseguradoras. Loque no me gustaba era la sensación devender al cliente un producto estándar,metiéndolo con calzador aún a sabiendasde que en algunos aspectos no acababa deajustarse a lo que necesitaba. Era básica-

mente una actividad comercial, pero tra-bajar bien en seguros es mucho más queser un buen vendedor. De ahí arrancónuestro proyecto, para crear el conceptode asesoría que nos gustaba.

¿Cómo trabaja hoy desde Esteve Correduríade Seguros?

Ofreciendo a cada cliente, principal-mente empresas, el producto que real-mente creemos que es el más adecuado,sin presiones, eligiéndolo además de entrelas pólizas que existen en el mercado. Paranosotros lo fundamental es acertar y co-rresponder al cliente en la confianza quedeposita en nosotros. Queremos que elcliente nos vea como su propio departa-mento de seguros, una correduría de con-fianza en la que externaliza sus necesida-des en este campo. Por eso, cuando habla-

mos con el cliente nos interesa compren-der bien lo que está demandando, sus con-dicionantes económicos… todo. El clientenos expresa una necesidad y nosotros leofrecemos el producto que mejor se adap-ta a ella, incluso en el caso de pólizas muyespeciales (ámbito internacional, etc…),nuestro trabajo para con nuestro cliente esbuscar la correduría que le dé serviciosiempre bajo nuestra supervisión, claro.

En definitiva, dar realmente servicio alcliente…

Sí, y eso a veces es complicado porque

las propias aseguradoras no lo acaban deponer fácil. Realmente hoy el problema noestá en encontrar clientes porque cuandohaces un buen planteamiento los clienteslo saben, más ahora en el contexto de cri-sis, cuando la gente está revisando sus pó-lizas y está más dispuesta a escucharte. Elreto está más en crear todos los procesospara poder ofrecer al cliente el productoque necesita, teniendo en cuenta que notrabajamos para las aseguradoras: nuestraorientación es siempre hacia el cliente,aunque sí trabajamos con aseguradoras,pero compañías de seguros muy especia-les que estén orientadas hacia el servicio asu cliente, que somos nosotros, con untrato de tú a tú, respetándonos como pro-fesionales del sector, compañías comoMGS, Allianz, Zurich, Generali, etc…, .Por eso, mi inquietud no es la de ser unacorreduría enorme, sino una correduríacon clientes muy especiales, bien atendi-dos y que tengan confianza en nosotros,sabiendo que únicamente trabajamos enseguros. De otras cosas no sabemos, de se-guros sí, y somos muy buenos en esto y só-lo en esto. En este país ha hecho segurostodo el mundo (ahí está la banca de segu-ros, yo no sé de Banca, así que no me me-to) y esas prácticas no contribuyen a labuena imagen del sector.

www.estevecs.es

“Queremos que el cliente nos vea como su propiodepartamento de seguros”Conocer un sector y tener claro lo que no te gusta espunto de partida para cambiarlo y crear unaalternativa. Es el caso de Luis Casado: su bagaje previoen el ámbito de los seguros le hizo ver cómo queríatrabajar y el perfil de correduría que podía crear paraaportar realmente calidad de servicio y valor al cliente.De esa inquietud, unida a la de sus dos socios, nacíaEsteve Correduría de Seguros en 2010, en Madrid.

ENTREVISTA LUIS CASADO DIRECTOR DE ESTEVE CORREDURÍA DE SEGUROS

“En estos momentosel cliente revisa mássus pólizas y está másdispuesto aescucharte paramejorar su seguro”

Martes, 18 de febrero de 2014 SEGUROS • 7

Acaba de estrenarse en el cargo de Director General deSwiss Re en España ¿Qué significa para usted este paso ensu carrera?

Después de estar varios años en Londres, me sientomuy afortunada de poder volver a España con una opor-tunidad como esta. Mi trabajo en Swiss Re UK estaba en-focado a grandes transacciones de reaseguro, mientrasque mi nueva posición en España me permite tener unavisión más global del mercado de reaseguro y gestionartodas las líneas de negocio (Vida, No Vida, reaseguro tra-dicional y no tradicional). Demostrar la capacidad de ges-tionar un mercado dentro de Swiss Re es un paso necesa-rio para seguir avanzando en la carrera profesional y, co-mo española, estoy encantada de tener la oportunidad dehacerlo en mi país.

¿Con qué objetivos afronta este reto?Mi mayor reto es seguir desarrollando nuestra pre-

sencia en un mercado tan competitivo como el merca-do ibérico.

Swiss Re es mucho más que un reasegurador tradicio-nal y mi principal objetivo es que los clientes nos percibanmás como un socio que como un reasegurador. Para elloes necesario seguir demostrando que podemos adaptar-nos a sus necesidades, proporcionando soluciones y ser-vicios eficientes que añadan valor a su negocio.

¿Cuál es la estrategia de Swiss Re en España?Iberia es un mercado importante dentro de Swiss Re

en el que queremos seguir creciendo y apoyando a nues-tros clientes. Nuestro objetivo es trabajar conjuntamentecon el cliente en el desarrollo de soluciones innovadorasque les ayuden en sus objetivos estratégicos de negocio yen la gestión eficiente de los riesgos asumidos por la em-presa. Para Swiss Re, el éxito de nuestros clientes es tam-bién el nuestro.

Asimismo, los cambios regulatorios que se avecinancon la implementación de Solvencia II en el 2016 y la posi-ble entrada en vigor del Baremo el año que viene, produci-rán cambios en los modelos de negocio de nuestros clien-

tes, incluyendo una posible restructuración de sus nece-sidades de reaseguro. Es de esperar que la utilización delreaseguro como herramienta de gestión del capital to-mará una mayor relevancia y en este campo Swiss Recuenta con una amplia experiencia internacional.

¿Qué oportunidades de negocio encuentra Swiss Re co-mo compañía de reaseguros en el actual panorama eco-nómico?

Si bien el mercado de seguro directo ha decrecidoen volumen de primas debido a la crisis de los últimosaños, los recortes de los servicios sociales traerán el cre-cimiento de productos de seguros que cubran gran par-te de las necesidades que antes cubría el Estado, tales co-mo salud, ahorro jubilación y rentas. Asimismo, algu-nas de las compañías de seguros locales ven la interna-cionalización como vía de crecimiento. En este aspecto,nuestra experiencia internacional podría ser muy útil yestaríamos encantados de poder apoyar y contribuir ala expansión de nuestros clientes.

España se ha convertido en un país atractivo paramuchos inversores extranjeros que están llegando enbusca de oportunidades. Desde Swiss Re estamos con-vencidos de que hay mucho camino por recorrer y, porello, apostamos por el mercado español, por la conti-nuidad y por el trabajo conjunto con nuestros clientespara desarrollar nuevas vías de crecimiento.

ENTREVISTA PAZ PINILLA DE LA GUÍADIRECTORA GENERAL SWISS RE IBERIA

http://www.swissre.com/

“El reto es que el cliente nosperciba más como un socioque como un reasegurador”Con sede central en Zúrich (Suiza) Swiss Re es una de lasreaseguradoras más importantes del mundo. Conocemos susobjetivos en el mercado español de la mano de su flamantedirectora en nuestro país.

“La utilización delreaseguro comoherramienta de gestióndel capital va a tomarmayor relevancia”

Reparalia lleva 14 años de crecimiento continuado en Espa-ña. A día de hoy, ¿cuáles son vuestras cifras de negocio?

Innovando y orientándonos al cliente hemos dado res-puesta a las necesidades del mercado y nos hemos converti-do en referencia de calidad, eficacia y profesionalidad. Conello, hemos alcanzado cifras récord en nuestra casa durantelos últimos cinco años: 90 millones (sin IVA) de facturación,3 millones de servicios realizados, 530.000 servicios presta-dos al año y un 37% de crecimiento de la plantilla en los tresúltimos años. Apostamos por el futuro y desarrollo de nues-tro equipo e invertimos más de 50 horas de formación porempleado al año, superando en un 20% la media del sector.

¿Por qué eligen Reparalia las aseguradoras? Las aseguradoras son conscientes de la importancia

de contar con un buen partner en reparaciones y gestiónde siniestros. Alineamos nuestros intereses con los de lascompañías y tenemos un firme compromiso de seguirofreciendo unos altos estándares de calidad, porque sucliente es también nuestro cliente. Contamos con una redde profesionales expertos, invertimos en la optimizaciónde nuestros procesos y mejora continua de la calidad, to-do ello para crear un vínculo mayor, ser un socio de con-fianza. Además, nuestro compromiso por la calidad estáavalado desde el año 2011 por el certificado ISO 9001concedido por AENOR.

¿Cuál es el secreto de su éxito en estos tiempos difíciles?Sin duda, nuestra filosofía de orientación al cliente. Lo

situamos como eje central del negocio y así lo recogemos ennuestra Carta Magna, conocida y compartida por todos losempleados. Nuestra garantía de calidad se basa en la bús-queda de la excelencia, con el objetivo de superar siemprelas expectativas del usuario y tratarle como si fuese nuestropropio cliente. También contamos con un departamentode defensa del cliente, que gestiona cualquier reclamaciónhasta que quede 100% satisfecho.

¿Qué papel tiene la tecnología en ese trato al cliente?La atención al cliente y la tecnología van de la mano

hoy en día. Invertimos en herramientas para ofrecer unservicio eficiente y hemos dotado de tabletas a toda nues-tra red de franquiciados. Así, conseguimos una gestiónmás eficaz de su trabajo, facilitando la actualización dedatos en tiempo real y agilizando la facturación y coordi-nación de todas las fases del servicio. También hemospuesto en marcha otros sistemas como la aplicación mó-vil Reparalia, una herramienta innovadora que permite alos clientes solicitar un servicio con sólo pulsar un botóndel móvil y ClicHogar, para el seguimiento online de lossiniestros, garantizando así una comunicación e inter-cambio de información continuas con el cliente.

¿Y como garantizan la calidad del servicio?Nuestros equipos de Calidad y Customer Experien-

ce reúnen a más de 20 expertos, que supervisan todoslos procesos para mejorar la operativa de negocio cum-pliendo con los requerimientos del cliente, de los part-ners y de la normativa vigente. También realizamos au-ditorías internas y externas, analizando el proceso defacturación y el grado de satisfacción de los clientes. Apartir de aquí, establecemos mejoras continuas y ges-tionamos cualquier incidencia con el fin de garantizaral cliente la prestación de un servicio excelente.

Considero que la fórmula funciona y prueba de elloes nuestro índice de recomendación. El NPS (Net Pro-moter Score) de la compañía se sitúa por encima de 50puntos, lo que certifica que la satisfacción de nuestrosclientes está en los niveles más altos del sector.

Además, contamos con una red de 2.000 profesiona-les, 160 de ellos franquiciados y expertos en más de 20gremios. Les conocemos a todos y le ponemos cara ynombre a cada reparación. Regularmente establecemosreuniones para conocer su punto de vista y así, mejorarlos procesos y la experiencia del cliente.

“Más de 3 millones de reparaciones avalan la calidad de nuestro servicio”Reparalia lleva más de una década instalada en la senda delcrecimiento. En el 2007 pasó a formar parte del grupo británicoHomeServe - líder mundial en reparaciones del hogar y gestión desiniestros – y se ha ganado, por su profesionalidad y calidad en elservicio de reparaciones, la confianza de las principalesaseguradoras, posicionándose como la empresa independientelíder en el sector de la asistencia. Así lo atestiguan los más de 3millones de servicios realizados. Su consejero delegado, H StephenPhillips, nos explica las claves de su éxito.

ENTREVISTA H STEPHEN PHILLIPS CONSEJERO DELEGADO

EDITADO POR: Estudios de Prensa Industrial, S.L.. c/ Metalurgia, 38-42. 1ª Planta08038 Barcelona. Tel. 902 026 111 - Fax: 93 390 13 51. www.guiadeprensa.com

Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones que puedan expresarse en artículos y entrevistas. Ninguna parte de esta publicación puedeser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnéti-co o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.

¿Qué circunstancias llevaron a Rodolfo Ser-van Correduría de Seguros a especializarseen seguros a joyerías?

Circunstancias casi históricas, diría yo.Como se sabe, Córdoba es cuna de la joye-ría en España, así que yo crecí bebiendo dela profesión, rodeado de joyeros desde pe-queño. De mayor, empecé a trabajar convarios amigos en materia de seguros y yanos orientamos a los seguros para joyerí-as. Primero fuimos agencia de seguros ymás tarde, a principios de los 80, funda-mos Amaya Compañía de Seguros, de laque fui agente además de accionista.Cuando años después Amaya se vende,decido crear mi propia correduría de se-guros, la firma Rodolfo Servan, que es laempresa que ha llegado hasta hoy. Somosuna correduría que ofrece productos entodos los ramos del seguro, pero sí es cier-to que los seguros al sector joyero ocupanun importante grueso de nuestra activi-dad, en torno al 70%. En 1987 nacía la co-rreduría y en 2007 creamos RS Agencia deSuscripción, ampliando nuestro Grupo.Además de en Córdoba, hoy tenemos ofi-cinas propias en Madrid, Barcelona, Va-lencia, Bilbao y Vigo.

¿Qué particularidades presentan las joyerí-as en sus riesgos que justifiquen la existen-cia de corredores especializados?

Muchas. El negocio de la joyería no essólo el minorista, sino que abarca desdeque el metal y las piedras preciosas salende la mina hasta su compra, los envíos demercancía, la fabricación, la asistencia a

ferias y, por supuesto, los puntos de ventaal público, que se aseguran contra robo,atraco, hurto, desperfectos… Todo elloconforma un entramado complejo que re-quiere de especialización. En Rodolfo Ser-van Correduría de Seguros conocemosmuy bien la profesión de joyero y todo suintríngulis. Muy probablemente esté entrelas ramas del seguro que más seguridadrequiere. Por ello, en esta materia el bino-mio seguro-seguridad es fundamental. Sino fuéramos expertos en seguridad no po-dríamos hacer seguros para el sector joye-ro. La especialización nos diferencia denuestros competidores.

En el marco de nuestra especializa-ción, quisiera destacar además que dispo-nemos de un convenio firmado con laempresa de transporte urgente Seur, conla que en 1993 creamos un producto, SeurRS, orientado a joyeros, que permite con-trolar en todo momento dónde está lamercancía con los baremos de seguridadque este tipo de envíos necesita.

¿Un cliente debe cumplir las exigencias mí-nimas de seguridad para que ustedes acce-dan a hacerles una póliza?

Claro. Hay que conocer bien la cir-cunstancia de cada negocio y al propieta-rio porque lamentablemente hay muchapicaresca. No es lo mismo asegurar unajoyería en una pequeña localidad que en elcentro de una ciudad, hay que tener encuenta además la presencia policial queexista en cada caso, el lugar donde se ubicael establecimiento, su horario, su entor-

no… No hay que pasar nada por alto.Analizarlo todo es importante para ofre-cer al cliente la cobertura adecuada, siem-pre partiendo de la base que él debe cum-plir todos los requisitos de seguridad quela ley marca para un negocio como el su-yo. En este sentido, destacar que en nues-tra correduría contamos con un departa-mento de gerencia de riesgos que analizacada caso antes de emitir la póliza y aseso-ra al cliente en materia de seguridad, ex-poniéndole tanto las medidas que son re-comendadas, como las necesarias y lasque son imprescindibles. Si no se cum-plen los requisitos no damos conformidada la cobertura.

¿Ofrecen productos a medida?Ofrecemos a nuestros clientes los pro-

ductos aseguradores de las principalescompañías de seguros establecidas en Es-paña que trabajan este ramo, con cobertu-ras adaptadas a las necesidades concretasde cada cliente. Somos líderes en España eneste tipo de pólizas, con más de 2000 clien-tes del sector joyero en cartera. Además es-tamos muy bien posicionados en seguros aobras de arte y seguros a cofradías, en losque también estamos especializados.

¿Qué es lo que más valoran sus clientes deustedes como corredores de seguros?

La profesionalidad y seriedad que te-nemos, así como el profundo conoci-miento de los productos que ofrecemos.Cuando el cliente nota que conoces y en-tiendes las circunstancias de su negocio,

además ve que eres solvente y que le ofre-ces un producto de compañías de primernivel, confía en ti. Nuestros clientes desdeluego confían en nuestro equipo porquesaben que todos y cada uno de nuestrosempleados trabajan desde la especializa-ción y la profesionalidad. Por otra parte,contamos con el reconocimiento de nu-merosas asociaciones y colegios profesio-nales del sector joyero. Además, fui distin-guido en 2012 con la Cruz al Mérito Poli-cial con distintivo blanco, por el Ministe-rio del Interior, por nuestra contribucióna la reducción de la siniestralidad en elsector joyero. También, entre otras, con-tamos con la distinción Cavaller D’ArgentHonorífico de la Asociación de Joyeros deValencia; con la Insignia de Oro de laAsociación de Joyeros, Plateros y Reloje-ros de Córdoba, con la Insignia de Oro yBrillantes de la Asociación de Joyeros deGuipúzcoa, Donosti-Joya y otras conde-coraciones.

Y llegado este punto ¿Qué pasos van a se-guir de cara al futuro?

Con la segunda generación ya incor-porada a la correduría, de la mano de mistres hijos (Rodolfo en la dirección general,Elena como directora financiera, y Juliacomo directora de recursos humanos ycontrol de gestión), nuestra continuidadestá asegurada, siempre y cuando sigamoshaciendo las cosas bien, algo de lo que es-toy convencido porque mis hijos no sóloestán bien form ados sino que adem ás re-ciben el testigo de una forma de ser y deproceder y un prestigio que ellos estáncontribuyendo a engrosar. Los clientes yaadmiran su trabajo. Igual que yo, llevandentro lo que hacen…

Por otra parte, queremos seguir poten-ciando la actividad de nuestra agencia de

suscripción, que nos permite ofrecer aotras corredurías la posibilidad de tenerproductos aseguradores que ellos no do-minan y en los que nosotros estamos es-pecializados. Queremos crear nuevas si-nergias con otras corredurías para avan-zar en este aspecto. Actualmente ya son 70las corredurías que trabajan con nosotrosy queremos cerrar 2014 alcanzando la ci-fra de 100. Gracias a esta colaboraciónnosotros generamos más volumen de ne-gocio y nuestros colaboradores puedenprogresar en el sector ofreciendo a susclientes más productos. Por otra parte, va-mos a trabajar nuevos nichos de mercadoque no son habituales en España. Conta-mos ya con tres nuevos productos bastan-te definidos sobre los que aún no deboavanzar nada. La competencia es fuerte enel sector, así que hay que reinventarse, in-novar y seguir avanzando…

Tel. 957 497 606

RS SERVICES AGENCIA DE SUSCRIPCIÓN

“Unimos sinergias con otras correduríasy buscamos nuevos nichos de mercadopara seguir avanzando”Con más de 38 años de trayectoria, Rodolfo Servan Correduría de Seguros es unreferente en materia de intermediación en la ciudad de Córdoba. Desde 1975trabaja todas las ramas del seguro, pero la empresa destaca de manera muyespecial por haber sido pionera y mantenerse líder en productos aseguradorespara el sector joyero. Nos lo explica su Presidente.

ENTREVISTA RODOLFO SERVAN PRESIDENTE DE RODOLFO SERVÁN CORREDURÍA DE SEGUROS Y RS SERVICES AGENCIA DE SUSCRIPCIÓN DE XL INS. CO. LTD

“Los clientes valorannuestraprofesionalidad yseriedad”