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Noti Flash Tecnológico Noti Flash Tecnológico BOLETÍN INFORMATIVO Tec. Guzmán Año 9 No. 98 30 de Noviembre del 2012 a l i n v e a s G La Secretaria de Educación Pública otorga “Reconocimiento SEP a la Calidad 2012" al Instituto Tecnológico de Cd. Guzmán por el 75% de su matrícula en programas de calidad y excelencia de académicos E n el Instituto Tecnológico de Cd. Guzmán, institución comprometida con la calidad, en todos los aspectos de su labor institucional, se considera la gran importancia para los propósitos de la calidad, el que organismos externos, nacionales e internacionales, evalúen todos sus procesos, servicios y en general su modelo educativo, con el fin de que avalen los esfuerzos que día con día se realizan en nuestro Instituto para seguir ofreciendo servicios de educación superior de calidad a la juventud de nuestra r e g i ó n , principalmente.. Actualmente, el ITCG, cuenta ya con el reconocimiento de importantes organismos en diferentes aspectos de su vida institucional como sus programas académicos, sus procesos administrativos y en otros aspectos como el respeto al medio ambiente y la equidad de género. Es esta cultura de la evaluación permanente y objetiva lo que permite a nuestro Instituto mantenerse siempre en niveles de calidad en todos los servicios que ofrece. El miércoles 28 de noviembre de 2012, el Instituto Tecnológico de Cd. Guzmán recibió el reconocimiento que se otorga a Instituciones de Educación Superior que se consolidan como ejemplo en los esfuerzos de evaluación externa y acreditación, y que han logrado que al menos el 75 por ciento de su matrícula escolarizada a nivel licenciatura curse programas acreditados y reconocidos de buena calidad. El evento tuvo como sede las instalaciones de la Subsecretaría de Educación Superior de la SEP, en la ciudad de México y fue presidido por José Ángel Córdova Villalobos, Secretario de Educación Pública, quien estuvo acompañado por Rodolfo Tuirán Gutiérrez, Subsecretario de Educación Superior, Javier de la Garza, Coordinador de Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior (CIEES) y el Dr. Carlos Alfonso García Ibarra, Director General de Educación Superior Tecnológica (DGEST). Al respecto, el titular de la SEP aseveró que en materia educativa “estamos en el camino correcto”, aunque reconoció que aún falta mucho trabajo por hacer. Asimismo, aprovechó para agradecer a todos los sectores de la sociedad por ser aliados más allá de tintes partidistas y políticos en la “cruzada por construir un México mejor”. El reconocimiento a la Excelencia Académica lo entrega de manera anual el Gobierno Federal, a través de la Secretaría de Educación Pública a las instituciones de educación superior que han consolidado sus esfuerzos de mejoramiento de la calidad al obtener la acreditación correspondiente, a través de la evaluación

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Noti Flash TecnológicoNoti Flash TecnológicoBOLETÍN INFORMATIVO

Tec. Guzmán Año 9 No. 98 30 de Noviembre del 2012

ali nv ea sG

La Secretaria de Educación Pública otorga “Reconocimiento SEP a la Calidad 2012" al Instituto Tecnológico de Cd. Guzmán

por el 75% de su matrícula en programas de calidad y excelencia de académicos

En el Instituto Tecnológico de Cd. Guzmán, institución comprometida con la calidad, en todos los aspectos de su labor

institucional, se considera la gran importancia para los propósitos de la calidad, el que o r g a n i s m o s e x t e r n o s , n a c i o n a l e s e internacionales, evalúen todos sus procesos, servicios y en general su modelo educativo, con el fin de que avalen los esfuerzos que día con día se realizan en nuestro Instituto para s e g u i r o f r e c i e n d o servicios de educación superior de calidad a la juventud de nuestra r e g i ó n , principalmente..Actualmente, el ITCG, c u e n t a y a c o n e l reconoc imiento de i m p o r t a n t e s organismos en diferentes aspectos de su vida institucional como sus programas académicos, sus procesos administrativos y en otros aspectos como el respeto al medio ambiente y la equidad de género. Es esta cultura de la evaluación permanente y objetiva lo que permite a nuestro Instituto mantenerse siempre en niveles de calidad en todos los servicios que ofrece.El miércoles 28 de noviembre de 2012, el Instituto Tecnológico de Cd. Guzmán recibió el reconocimiento que se otorga a Instituciones de Educación Superior que se consolidan como ejemplo en los esfuerzos de evaluación externa

y acreditación, y que han logrado que al menos el 75 por ciento de su matrícula escolarizada a nivel licenciatura curse programas acreditados y reconocidos de buena calidad.El evento tuvo como sede las instalaciones de la Subsecretaría de Educación Superior de la SEP, en la ciudad de México y fue presidido por José

Ángel Córdova Villalobos, Secretario de Educación P ú b l i c a , q u i e n e s t u v o acompañado por Rodolfo T u i r á n G u t i é r r e z , Subsecretario de Educación Superior, Javier de la Garza, Coordinador de Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior (CIEES) y el Dr. Carlos Alfonso García Ibarra, D i r e c t o r G e n e r a l d e E d u c a c i ó n S u p e r i o r Tecnológica (DGEST).Al respecto, el titular de la

SEP aseveró que en materia educativa “estamos en el camino correcto”, aunque reconoció que aún falta mucho trabajo por hacer. Asimismo, aprovechó para agradecer a todos los sectores de la sociedad por ser aliados más allá de tintes partidistas y políticos en la “cruzada por construir un México mejor”.El reconocimiento a la Excelencia Académica lo entrega de manera anual el Gobierno Federal, a través de la Secretaría de Educación Pública a las instituciones de educación superior que han consolidado sus esfuerzos de mejoramiento de la ca l idad a l ob tener la acred i tac ión correspondiente, a través de la evaluación

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e x t e r n a r e a l i z a d a p o r l o s C o m i t é s Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior (CIEES) o de los diferentes organismos acreditadores como el Consejo de la Acreditación de la Enseñanza de la Ingeniería (CACEI).Se t r a t a de un l og ro que debe se r correctamente aquilatado y ampliamente elogiado.El Director del Instituto Tecnológico de Cd. Guzmán, Ing. José Roberto Gudiño Venegas, recibió el galardón de manos de autoridades federales de educación, encabezadas por el Secretario de Educación Pública, Dr. José Ángel Córdova Villalobos.

Se hizo entrega de reconocimiento a Instituciones de Educación Superior (IES) que al menos el 75 por ciento de su matrícula cursa programas académicos reconocidos por su buena calidad, de acuerdo al trabajo y dictamen de instancias de acreditación. En este sentido, se informó que se entregaron en esta ocasión 64 reconocimientos de un total de 338 que se otorgarán a las IES reconocidas; de las cuales 314 son públicas y 24 particulares de todo el territorio mexicano, como signo de que en todas las regiones hay una creciente preocupación por la calidad de la educación, imperativo para el progreso social.En la ceremonia, el titular de la SEP afirmó que la calidad de la educación superior es un imperativo en todos los países para asegurar el avance tecnológico, que es la base del desarrollo económico y sociocultural.Agregó que la educación superior de calidad abre oportunidades al individuo y potencializa las capacidades y les permite a los estudiantes desarrollarse como hombres y mujeres de bien, además de que les va a permitir prosperar. También reconoció y agradeció a las a u t o r i d a d e s e s t a t a l e s , d o c e n t e s , investigadores y estudiantes que han sido aliados por construir una verdadera educación de calidad a través de programas acreditados.En su oportunidad, el Dr. Rodolfo Tuirán, subsecretario de Educación Superior, expresó que esta ceremonia convoca el interés por la calidad en la educación superior, con el

propósito de formar mejores profesionistas para ser de México un país cada vez más competitivo, tener una inserción favorable en la economía y el conocimiento.Asimismo, afirmó que las acciones a favor de la calidad se han venido desplegando en dirección correcta. Los informes de los Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior (CIEES) y el Consejo para la Acreditación de la Educación Superior (COPAES) generaron decenas de miles de recomendaciones para mejorar la calidad, las

cuales las inst i tuciones públ icas han aprovechado para hacer ajustes, proyecciones y mejoras. Entre estas acciones, dijo, se destacan aquellas encaminadas a mejorar el perfil del personal académico, para crecimiento y progreso de la infraestructura, así como la actualización de programas de vigencia, calidad y pertinencia.

Esta ceremonia fue para celebrar el trabajo por la calidad, la cual se define para que las instituciones y lo más valioso, sus estudiantes, tengan espacios y futuro: “Y que nuestros educandos encuentren en su formación las mejores oportunidades”.

Concurso Nacional Intertecnológicos de Arquitectura

En el marco del 40 aniversario de vida educativa de nuestra Institución y la Sexta Semana

Nacional de Arquitectura se llevó a c a b o e l C o n c u r s o N a c i o n a l Intertecnológicos de Arquitectura

Efectivamente, continuando con los festejos del 40 Aniversario de la fundación de nuestro Insti tuto Tecnológico se llevó a cabo la sexta semana de arquitectura en la cual fue desarrollado el “Concurso Nacional Intertecnológicos 2012” participando e s t u d i a n t e s d e d i f e r e n t e s Instituciones Tecnológicas de la República Mexicana con distintos proyectos arquitectónicos diseñados para el municipio de Zapotlán El Grande; el evento contó con la par t ic ipación de 15 Inst i tu tos Tecnológicos y un total de 28 e s t u d i a n t e s d e a r q u i t e c t u r a provenientes de estas casas de estudio, los cuales estuvieron participando de manera individual durante toda una semana, realizando propuestas para este municipio y en lo particular de una nueva biblioteca para Cd. Guzmán, con lo cual los Institutos Tecnológicos hacen una c o n t r i b u c i ó n a l a s o c i e d a d guzmanense, con 28 propuestas, todas ellas de excelente calidad.

Elevar y motivar el nivel académico de los estudiantes para que persigan la exce lenc ia a l in tercambiar experiencias en su formación, procurar la unidad y la armonía entre los futuros profesionales a través de convivencia amistosa, proyectar la imagen del estudiante de arquitectura en beneficio de la sociedad, y ayudar a l o s e s t u d i a n t e s m e j o r e s

capacitados para lograr su pleno desarrollo profesional, son los objetivos que tiene este magno evento

Para la selección de la mejor p r o p u e s t a s e c o n t ó c o n l a participación de 11 arquitectos de diferentes Institutos Tecnológicos del país quienes fungieron como jurados

de dicho concurso

Leslie Berenice Vázquez Anguiano que participó con el proyecto cuyo pseudónimo fue “Rolón”, obtuvo el primer lugar en esta justa de nivel Nacional y que será representante en el Concurso del Encuentro Nacional de Estudiantes de Arquitectura, en el c u a l p a r t i c i p a r á n t o d a s l a s universidades de arquitectura del país afiliadas a ASINEA. Asociación de Instituciones de la Enseñanza de la Arquitectura de la República Mexicana; el segundo lugar bajo el pseudónimo “Consuelito”, lo obtuvo Daniel Alfredo Valero Caballero del Tecnológico de Querétaro en tanto q u e e l t e r c e r l u g a r c o n e l pseudónimo Tzaputlatena lo recibió Adriana Elizabeth Rubio Vargas del Tecnológico de Acapulco; por su parte Héctor Reyes Alanís del Tecnológico de Colima, recibió un premio con mención honorífica por el p s e u d ó n i m o “ C o n s t a n z a ” y

Sebastián Silva Luis Alfonso del Tecnológico de Ciudad Guzmán por el pseudónimo de “Ponche”.En la ceremonia de clausura y e n t r e g a d e r e c o n o c i m i e n t o s estuvieron presentes José Luis Orozco Sánchez Aldana, Presidente Municipal, José Roberto Gudiño Venegas, Director del Instituto Tecnológico de Ciudad Guzmán, Ramiro Ramírez, Presidente del colegio de arquitectos del Sur de Jalisco, José Miguel Baeza Alcaraz, Director de obras públicas del gobierno munic ipal , así como Francisco Javier Méndez Donato, Jefe del Departamento de Ciencias de la Tierra. En su mensaje de clausura el Presidente Municipal de esta c iudad h izo e l s iguiente s e ñ a l a m i e n t o “ A g r a d e z c o a l Ingeniero Roberto Gudiño el honor de su invitación y de este evento y felicito a todos los jóvenes integrantes de la carrera de arquitectura y el jurado, ojalá que hayan disfrutado su estancia aquí en Zapotlán, los proyectos que los muchachos presentaron serán tomados en cuenta y pueden estar seguros de que su aporte tendrá un buen fin”. F i n a l m e n t e , l o s g a n a d o r e s recibieron un reconocimiento por parte de las autoridades por su part icipación y esfuerzo en la elaboración de los proyectos.

BOLETÍN INFORMATIVO NOVIEMBRE 30 DEL 2012

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Congreso Nacional de Ing. Informática 2013L

a carrera profesional de Ing. Informática en nuestro Instituto Tecnológico se consolida como gestora en la actualización de nuevas tendencias tecnológicas en

computación, informática y sistemas, motivo por el cual durante los días comprendidos del 21 al 23 de Noviembre se desarrolló una vez más el Congreso Nacional de Informática 2012 que bajo el slogan “Los sistemas informáticos emergentes del siglo XXI” y cuyo propósito fue exponer a los estudiantes las nuevas y diversificadas tecnologías utilizadas en el sector empresarial, industrial y en el entretenimiento.

D u r a n t e e l d e s a r r o l l o d e l evento se abordaron conferencias que tienen que ver con la programación móvil, cloud computing o computación en la n u b e y emprendurismo, así

pues el programa desarrollado estaba integrado con las siguientes conferencias: Incubadora de software, Creatividad: herramienta de innovación, Sistema Android que consiste en un sistema operativo para dispositivos móviles tales como tabletas y celulares, El camino al éxito, Cloud computingy Big Data, Modelo de simetría para la reconstrucción de objetos 3D usando

una malla de partículas, Cloud computing (PaaS e IaaS) y la c o n f e r e n c i a Herramientas de la sexta generación; como a c t i v i d a d e s complementarias se d e s a r r o l l a r o n d o s talleres de manera simultánea: Taller para armar juegos y Taller IBM; para cerrar con broche de oro el evento, durante el último día de actividades se llevó a cabo un panel de egresados donde se compartieron experiencias y determinaron las tendencias en el área informática.

Conscientes de la formación profesional de nuestros educandos se desarrolló también un torneo relámpago de futbol y volibol integrados por estudiantes y docentes de esta área de estudios y se llevó a cabo un momento de convivencia a través de un evento social.

Felicitamos a nuestros compañeros docentes y estudiantes de Informática que hicieron posible este magnífico evento que desde luego habrá de trascender en los procesos formativos de los futuros profesionistas ¡¡Enhorabuena!!

Propuesta de especialidad de la Academia deGestión Empresarial

ecientemente la Academia de Gestión Empresarial

Rconvocó a los estudiantes de esta carrera, con el propósito de darles a conocer las propuestas de

especialidad que complementa la estructura reticular.

La sala Miguel Velazco Oropeza lució con un lleno total, donde se dio a conocer la propuesta de la especialidad sobre “Creación y Desarrollo Empresarial” misma que se generó mediante la agenda desarrollada que contempló 3 aspectos fundamentales, destacando la conceptualización y razón de ser de las especialidades en su formación profesional.Posteriormente se hizo del conocimiento a los estudiantes asistentes, de las actividades que se realizaron para tener elementos de decisión sobre la propuesta presentada enfatizando tres etapas sustantivas.La primera consistió en un análisis socio económico de la región y los municipios que comprende esta porción territorial,

una encuesta aplicada a diferentes sectores económicos de la región; la siguiente etapa consistió en un encuestamiento a una muestra de estudiantes de la carrera de Ing. en Gestión empresarial y en la última etapa se realizó el análisis y valoración de la infraestructura y recursos disponibles en la Institución llegándose a la conclusión que la mejor opción fue la especialidad en Creación y desarrollo empresarial cuyo objetivo es el siguiente “Formar especialistas que contribuyan al desarrollo regional mediante la identificación de oportunidades, la evaluación de riesgos y asumir retos para propiciar la generación de nuevas unidades productivas y desarrollar, fortalecer y diversificar las existentes”.

A partir del primer semestre 2013 los estudiantes de Gestión empresarial estrenarán especialidad deseándoles el mayor de los éxitos. Aprovechamos para externar nuestro agradecimiento a los

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integrantes de la academia por su esfuerzo cuya propuesta innovadora responde a los procesos de cambio, a la realidad actual y las necesidades de nuestro entorno, felicidades y

mucho éxito.Las asignaturas y objetivos que comprende esta nueva especialidad se describen a continuación:

Asignatura Objetivo Dirección de proyectos Proporcionar competencias para la dirección de proyectos en las organizaciones tanto

públicas como privadas mediante la aplicación de herramientas y estrategias de gestión de proyectos, liderazgo y conducción de grupos y equipos de trabajo

Calidad en el servicio Implementar estrategias innovadoras que mejoren la calidad en el servicio al cliente e incrementen la competitividad en las organizaciones

Gestión y aceleración de empresas

Conocer y aplicar un proceso inicial de consultoría a una empresa; desarrollar planes de acción para la instauración de empresas gacela con enfoque a un crecimiento en ventas sostenible, identificando áreas de oportunidad para la generación de valor y mejora de rentabilidad en empresas en operación

Desarrollo organizacional Aplicar los conceptos teórico-prácticos del desarrollo organizacional para el mejoramiento del sistema de administración y gestión, a través del análisis de su cultura y ambiente organizacional, tendiente a un cambio planeado que permita aplicar las intervenciones para optimizar la toma decisiones de la dirección

Apoyos e incentivosempresariales

Impulsar a los empresarios-emprendedores, a considerar la opción de aprovechar los diferentes apoyos que los Gobiernos Federal, Estatal y Municipal ofrecen para incentivar el establecimiento de nuevas empresas y/o el desarrollo de las existentes en sus jurisdicciones territoriales y fomentar así, sus economías, la creación de fuentes de empleo, la recaudación de impuestos y la generación de economías de escala

Implementación yoperación de nuevas empresas

Fortalecer el potencial emprendedor a través del desarrollo de las habilidades, destrezas integradoras y de liderazgo para planear y desarrollar proyectos y estrategias de crecimiento y desarrollo empresarial innovadores, y que además favorezcan el manejo eficaz y eficiente de los recursos, innovando productos y procesos. Aplicar los modelos administrativos en las organizaciones y desarrollar intervenciones que agilicen su crecimiento y madurez, que favorezcan el manejo eficaz y eficiente de los recursos, innovando productos y procesos de tal manera que coadyuve al crecimiento de las organizaciones y al desarrollo del país Definir los planes de crecimiento de las organizaciones (eligiendo la alternativa más interesante de las distintas posibles), asignando los recursos necesarios para ello y definiendo objetivos de desarrollo empresarial tanto corporativos, por unidad de negocio y departamentales

Calidad en el Servicioiendo nuestras actividades académicas un proceso de servicio,

Sresulta interesante hacer una breve reflexión con respecto a la calidad en los servicios

Por principio de cuentas considero conveniente hacer una breve revisión conceptual entre los conceptos de bienes de consumo y servicios, ya que los límites existentes entre ellos son en ocasiones confusos aunque debe aclararse que no es fácil diferenciar taxativamente o de manera definitiva entre bienes de consumo y servicios

Se distinguen tres factores que definen las diferencias existentes entre los servicios y los bienes físicos, es decir, refiriéndose a la forma en que son producidos, consumidos y evaluadosLos servicios son básicamente intangibles, ya que son prestaciones y experiencias más que objetos, es difícil establecer especificaciones

precisas para su elaboración que permitan estandarizar su calidad. Los resultados no pueden ser medidos, comprobados y verificados para asegurar su calidad antes de la venta; los criterios que utilizan los consumidores para evaluar esta calidad, pueden ser muy complejos y difíciles de establecer con precisión. Contrariamente a lo que sucede con la venta de cualquier producto.

En segundo lugar, los servicios, especialmente los que requieren mucha colaboración humana como en la educación, son heterogéneos, por lo general, la prestación variará de un productor a otro, de un usuario a otro, y de un día a otro. Por ejemplo la interacción entre el profesor de contacto y el alumno, no puede ser estandarizada dentro de unas normas que permitan asegurar la calidad, como se podría hacer en cualquier planta de productos manufacturados. La producción y el consumo de muchos servicios son inseparables, en términos generales, la calidad de los servicios se produce durante su

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mismo desarrollo, entrega o prestación. En la mayor parte de las ocasiones, los usuarios se encuentran donde se produce el servicio, observando y evaluando ese proceso, a medida que lo experimentan. A diferencia de los proveedores de bienes físicos, los proveedores de servicios no tienen el beneficio que les aporta toda una estructura y proceso de producción que actúa como colchón amortiguador, suavizando y matizando, la relación existente entre la producción y el consumo. Esto permite que el producto obtenido se entregue sin alteraciones al consumidor, fruto de la interacción entre usuario y proveedor, en vez de ser estructurada y controlada en la planta de producción

Debido a que gran parte de los estudios están orientados a la evaluación sobre la calidad de los productos tangibles, es importante considerar algunos aspectos relevantes centrados en la calidad de los servicios

Para el usuario, evaluar la calidad de los servicios, es más difícil que evaluar la calidad de los productos tangibles; posiblemente los criterios que utilizan para evaluar la calidad de un servicio sean más difíciles de comprender.

Los usuarios no sólo evalúan la calidad del servicio valorando el resultado final que reciben, sino que también toman en consideración el proceso de recepción del servicio.

En la evaluación de la calidad de un servicio, los únicos criterios que realmente son relevantes, son los que establecen los usuarios. Sólo los usuarios juzgan la calidad, todos los demás juicios son irrelevantes. La percepción de la calidad de un servicio se establece en función de lo bien que el proveedor realiza la prestación, evaluada en contraste con las expectativas que tenía el usuario respecto a lo que esperaba que realizase el proveedor

Algunos investigadores hacen una distinción sobre algunas características relevantes en lo que respecta pues a la calidad de los servicios:

La Intangibilidad hace referencia al hecho de que realmente en los servicios, a pesar de que sólo son posibles gracias a elementos tangibles, como el mobiliario educativo, lo que se compra es una acción, esto es, un proceso de prestación de servicio. Los usuarios no pueden tocar, mirar o degustar un servicio, sino sólo experimentarlo.

La simultaneidad se asocia al hecho de que la prestación del servicio suele estar unida a su mismo uso. El usuario está presente mientras se le presta el servicio, por lo que existe una gran falta de estandarización. La persona que contrata un servicio puede determinar en parte qué tipo de servicio se va a prestar y cómo se va a llevar acabo.

La heterogeneidad tiene que ver con que los servicios son prestados por personas y van dirigidos a personas, por lo que el servicio puede variar en función de los participantes en el mismo, proveedor y usuarios, así como por el momento en que ocurre.

El carácter perecedero de los servicios está relacionado con el tiempo real que los caracteriza. Los servicios, al contrario de lo que ocurre con los bienes de consumo, no pueden almacenarse. La imposibilidad de

mantener un stock dificulta el afrontamiento de las fluctuaciones en las demandas. El momento temporal en que el usuario decide utilizar un servicio es crítico por lo que respecta al desempeño y a la evaluación que se hace del uso.

Con la adquisición de un bien de consumo, la persona generalmente se queda en propiedad lo que compra. Por el contrario, en el ámbito de los servicios, el usuario sólo tiene un acceso temporal al servicio de que se trate. Lo único que se consigue es el beneficio que puede derivarse del servicio, pero no el servicio en sí mismo

Otros investigadores en este tema proponen tomar en cuenta diferentes tipos de distinciones: componente de servicio, componente de bien de consumo, la organización de servicios y la organización de la producción de bienes de consumo, que aplicados en la práctica docente bien podría ser: la forma como está planeada, organizada y desarrollada una asignatura, la forma, metodología y el orden como se desarrolla, el contenido de los temas, los procesos de contacto e interacción catedrático-estudiante y estudiante-estudiante, la aplicación de los principios de aprendizaje tales como despertar y mantener el interés, utilización de metáforas, utilización de dinámicas, ejercicios vivenciales y prácticas, la forma de aplicación en situaciones reales, el empleo de recursos audiovisuales y didácticos, las formas de evaluación e inclusive ha de considerarse la imagen corporativa, es decir, la calidad que perciben los clientes (estudiantes) de la Institución, relacionada con la imagen del servicio, formada a partir de lo que el cliente o usuario percibe del servicio y construida a partir de la calidad técnica y funcional, de gran importancia para entender la imagen institucional. Considero que con lo anterior hemos podido apreciar como los servicios se pueden entender como un tipo de producto básicamente intangible, con características específicas que los diferencian de los bienes de consumo y por ello son difíciles de evaluar, esta dificultad radica en las distintas cualidades o distintos factores o dimensiones que componen a dicho servicio. Por ello es importante tener en cuenta los diferentes factores considerados como una totalidad

Podemos concluir que la calidad del servicio es el resultado de un proceso de evaluación, denominada calidad de servicio percibida, donde el cliente o usuario compara sus expectativas con su percepción del servicio recibido es decir, depende de dos variables: el servicio esperado y el servicio recibido. El primero de ellos, está formado por diversos factores que influyen directamente en la formación de las expectativas de los usuarios como el desarrollo de las diversas actividades, la influencia de variables externas tales como la tradición, por ejemplo frases ya establecidas tales como yo estoy acostumbrado a esto, siempre se ha hecho así, etc. sin olvidar la propia experiencia previa con el servicio o con servicios similares. En lo que respecta al servicio recibido es útil considerar también que dentro de lo intangible, se diferencia entre aquellos aspectos más fáciles de valorar, referidos al procedimiento y otros relacionados con la atención prestada al cliente, en este último caso se observan la personalización y disponibilidad para durante la ejecución del servicio, las actitudes del prestador del servicio, la calidez con que este se ofrece, las atenciones etc. No se trata pues de que quienes trabajamos en organismos de servicio hacer las cosas por hacerlas, de hacerlas porque tenemos un compromiso o de una rutina, se trata entonces de poner amor, de ofrecer calidez en todo lo que hacemos, de dar lo mejor de nosotros mismos.

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Concurso de puentes de palitosC

omo cada año, nuestros compañeros de la Academia de Ingeniería Mecánica llevaron a cabo una vez más el Concurso de puentes correspondiente al 2012.

Con oportunidad se di fundió la convocatoria en la que se hizo u n a c o r d i a l invitación a la c o m u n i d a d e s t u d i a n t i l a participar en este t r a d i c i o n a l evento que como

siempre tuvo una respuesta halagadora, en este evento se pone a prueba los conocimientos y habilidades de forma creativa y organizada.

En esta ocasión se tuvo la participación de 33 equipos integrados por dos personas cada uno de ellos con el objetivo de obtener la mejor relación en cuanto a la carga soportada con respecto a su peso, es decir, tener la mejor eficiencia soportando una gran carga con un peso establecido en la estructura, para ello se consideraron como condiciones las siguientes: que los puentes fueran de palitos de madera de la forma tableada y de pino blanco, que librarán un claro (distancia entre apoyos) de 70 centímetros como mínimo y un ancho mínimo de 4 centímetros a lo largo de todo el puente y tener un peso máximo de 600 gramos

Otra categoria de participación para este concurso fue un premio para estética otorgado al puente con mejor balance de imagen y con un buen cuidado de detalles, para este rubro la limitante fue que debería soportar una carga mínima de 150 kilogramos

Para ambas modalidades se determinó que deberían ser presentados al color natural de la madera (sin barniz y sin pintura) que no rebasaran una altura de 30 cm desde su punto de

apoyo hasta el punto más alto y que el punto más bajo del puente (debajo de los apoyos) no rebasara un claro de 5 cm.

Para esta vigésima segunda edición del concurso desarrollada el 29 de noviembre en el marco de la 19 semana nacional de ciencia y tecnología y del 40 aniversario de la fundación de nuestra casa de estudios los ganadores en este singular concurso fueron Primer lugar el puente denominado Tuxpan cuyo equipo estuvo integrado por los estudiantes Ernesto Antonio Damián Ortiz y Enrique Alejandro Damián Ortiz que soporto un peso de 1510 Kilogramos, el segundo lugar lo obtuvo el puente Cimitarra construido por los alumnos Carlos Cesar Flores Ceja y José Manuel Vidrio Covarrubias que resistió un peso de 1235 Kilos, finalmente, dentro de esta categoría el tercer lugar lo obtuvo el joven Francisco Javier Flores Miguel con su puente intitulado Ave Fenix que soportó un peso de 1160 Kilogramos; en la modalidad de estética el primer lugar lo obtuvo el puente denominado MEC cuyos creadores fueron Carlos César Flores Ceja y Jorge Ricardo Chávez Castellanos cubriendo ampliamente los requisitos especificados para esta categoría.

Muchas felicidades al equipo organizador y por supuesto a todos los participantes por su ingenio y creatividad, porque mediante esta estrategia se ponen a prueba los conocimientos adquiridos constituyéndose en otra forma de aprendizaje.

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IV Semana de Ingeniería AmbientalD

urante los días del 7 al 9 del mes de Noviembre se desarrolló la 4ta. Semana de Ing. Ambiental. Puntualmente y de acuerdo a la programación establecida, el día 7 del mes de noviembre en el

Gimnasio auditorio de nuestro Instituto se dieron cita autoridades municipales encabezadas por el Sr. Ignacio del Toro, regidor de ecología del Ayuntamiento de Zapotlán el Grande Jalisco, en representación del presidente municipal de Cd. Guzmán Lic. José Luis Orozco, la Lic. Isis Edith Santana Sánchez, Directora de ecología así como nuestras autoridades educativas el Dr. Guillermo de Anda Rodríguez, el Ing. J.

G u a d a l u p e Michel Nava y el I n g . H é c t o r Alejandro Cruz E s q u i v e l , S u b d i r e c t o r e s Académico, de P l a n e a c i ó n y Vinculación y de S e r v i c i o s Admin is t ra t i vo respectivamente, el Titular del área

de Ciencias de la tierra de nuestro Instituto Arq. Francisco Javier Méndez Donato, el Ing. Aurelio Navarro Simental, Secretario General de la Delegación D-II-5 de esta casa de estudios y el joven Joel Morales Salcedo presidente del Consejo estudiantil de la sociedad de alumnos. Para dar apertura a la cuarta semana de Ing. Ambiental que tuvo como objetivo Buscar un mayor vínculo entre los diferentes sectores estudiantiles, industriales y sociales para compartir experiencias y avances en el campo del cuidado y conservación ambiental y a la vez visualizar estrategias de desarrollo en este sector tan importante.

La semana de Ing. Ambiental está organizada por los propios estudiantes de la carrera con apoyo claro de los integrantes de la academia para alentar la formación profesional e integral en este sector profesional, el evento estuvo integrado por el siguiente programa:

Miércoles 7 de septiembre:Inspección y vigilancia en materia ambiental impartida por el Dr. y escritor en materia ambiental Francisco Jalomo Aguirre, Ingeniería en el turismo ambiental desarrollada por la Mtra. María del Rosario Moreno Villanueva Justicia ambiental: denuncia ciudadana una responsabilidad compartida, ejecutada por la Mtra. Leonor Ceballos

Dentro de las actividades correspondientes para el jueves 8 de septiembre se desarrollaron las siguientes conferenciasProceso de degradación del bagazo de agave utilizando un proceso de vermicomposteo acelerado impartida por la Dra. Silvia Maribel Contreras Ramos del Centro de Investigación y Asistencia en Tecnología y Diseño del Estado de Jalisco (CIATEJ)La conferencia Herramientas para el procesamiento de información ambiental y calidad de agua del Río Santiago que disertó el Dr. Gustavo Dávila Vázquez procedente también del CIATEJ y la conferenciaLa apicultura y su impacto en el medio ambiente que ofrecieron los MVZ

Manuel Nieto y Gustavo Alcaraz Oceguera

Finalmente, en el último día de actividades fueron ejecutadas las conferencias:ISO 14001 aspectos ambientales que impartió la Bióloga Evelia Rocha Vázquez, dando continuidad con el programa siguió la conferencia denominada Planta de energía solar en el desierto de Guasave que ejecutó el Ing. Nasario Ortega García y para finalizar con el evento a las 17:00 horas se abordó el tema denominado Aprovechamiento sustentable de los recursos forestales que fue ejecutado por los Ing. Vicente Pichardo Armenta y José Luis Onofre Vázquez.

Cabe destacar que de manera simultánea al desarrollo de las conferencias se ejecutaron los cursos Sistemas de información geográfica y Reciclado de papel (mediante el método Teocart) a los que tuvieron la oportunidad de participar los asistentes al evento

Y a propósito del cuidado medioambiental compartimos con Ustedes la siguiente reflexión:

¿ADIVINA QUIÉN SOY?Soy alguien con quien vives todos lo días. Alguien que quiere lo mejor para ti. Soy esencial en tu vidaPorque sin mí , tú no podrías vivir.

Pero…Para mi desgraciaTú no me tienes la importancia que yo te doySi yo os he dado todos los paisajes llenos de colorido y abundanciaSi yo os he dado el alimentoPor qué me devuelves basura, incendios, desechos

Por qué si os proporciono compañía, aves, bosques, ríos ¿No me quieres?, ¿No me respetas?

Por qué si os doy la vidaTú me la quitas con la tala inmoderada, con los incendios, con el descuido ¿Es esta la clase de vida que deseas para tus hijos?

Haz algo por mí, por ti, por todos nosotrosSi no lo haces Tú… ¿Quién entonces lo podrá hacer?Si no es ahora… ¿Cuándo? GraciasTu amiga y compañera LA NATURALEZA

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El Instituto Tecnológico Sede de la Feria del Estudiante de Bachillerato

Cerca de mil bachilleres reciben asesoria para continuar sus estudios a nivel profesional

En el marco del mes de la Ciencia y la Tecnología, el

Ins�tuto Tecnológico de Cd. Guzmán fue sede de la

Feria Profesiográfica denominada “Feria del

Estudiante de Bachillerato”, la cual se llevó a cabo el día

27 de noviembre del presente año teniendo una

asistencia de cerca de 1000 bachilleres de las diferentes

ins�tuciones educa�vas del Nivel Medio Superior de la

Región Sur de Jalisco. La finalidad de este evento es el de

mo�var e impulsar a los jóvenes estudiantes para que

con�núen con sus estudios a Nivel Superior y disminuir el

índice de deserción de estudiantes que terminan sus

estudios de bachillerato y por diversas causas ya no

con�núan estudiando una carrera a nivel profesional.

Estas acciones que emprende el Tecnológico buscan

también orientar y asesorar a los jóvenes bachilleres en el

aspecto vocacional para que conozcan el abanico de

oportunidades que �enen en cuanto a la oferta educa�va

y muy par�cularmente las carreras que les ofrece el

Ins�tuto Tecnológico para que lo puedan considerar

como una opción de estudio a nivel profesional.

La ceremonia inaugural del evento estuvo presidida por :

la Lic. Reyna Guadalupe Sánchez Moreno del Ins�tuto

Jaliciense de la Juventud Ing. Héctor Alejandro Cruz

Esquivel, Subdirector de Servicios Administra�vos, Ing. J.

Guadalupe Michel Nava, Subdirector de Planeación y

Vinculación, Dr. Guillermo de Anda Rodríguez,

Subdirector Académico y como anfitrión el Ing. José

Roberto Gudiño Venegas, Director de la casa de estudios.

En paralelo a esta Feria Profesiográfica se desarrolló

también la “3ra. Reunión Regional de Educación Media

Superior”, donde se dieron cita Directores, Orientadores

Vocacionales y Coordinadores Educa�vos de los

diferentes planteles de educación media superior de la

región, en la que se trabajaron asuntos de relevancia

como el desempeño del egresado, índice de eficiencia

terminal, causas de deserción entre otros, generando

compromisos interins�tucionales con el propósito de

mejorar las condiciones para favorecer el tránsito de

bachilleres de nivel medio superior al nivel superior.

BOLETÍN INFORMATIVO NOVIEMBRE 30 DEL 2012

Torneo de Rapigoliendo congruentes con el propósito institucional de formar

Sde manera integral a la comunidad estudiantil de esta casa de estudios y sumándose a este ideal, los

integrantes de la sociedad de alumnos organizaron el ahora ya tradicional torneo de rapigol intramuros a realizarse en los meses de noviembre y diciembre de este 2012, la respuesta a la convocatoria fue genial pues se inscribieron 24 equipos

integrados por estudiantes de la totalidad de las carreras de nuestro tecnológico, lo que dio lugar a la integración de ocho grupos constituidos por tres equipos cada uno de estos, como lo hemos imaginado los primeros partidos fueron de eliminatorias para posteriormente pasar a octavos de final misma que fue protagonizada por los equipos que a continuación se describen ¡claro! con los resultados obtenidos:

Erectos 3 VS Los Aski s 0 Electrónicos 1 VS Polleros 2 Más guapos que tú 4 VS Cartel del guayabo 1 Los pelones 2 VS Los red s 5

Erectos 4 VS Polleros 3 Más guapos que tú 3 VS Los red´s 0 Atl Conta-empre 5 VS Virux 3 Mecánicos 0 VS Atl. León 1

Atl Conta-empre 3 VS Chulitos boy´s 0 Cochilocos 1 VS Virux 6 Mecánicos 3 VS Los sátiros 0 Los sexys 1 VS Atl. León 2

De acuerdo a los resultados obtenidos, las semifinales correspondieron a los equipos Erectos VS Más guapos, habiendo conseguido el triunfo los primeros con un marcador de 3 a 0; posteriormente se desarrolló el encuentro entre Atl Conta-empre VS Atle León favoreciendo el resultado al equipo de Atl Conta-empre con la mínima diferencia de 1 a 0. De esta manera la gran final se realizará entre las poderosas escuadras del Atl Conta-empre contra los Erectos, el próximo mes de Diciembre, para lo cual los mantendremos informados.

Independientemente de quien resulte campeón, lo realmente importante son los momentos de sana recreación, esparcimiento e integración de toda esta gran comunidad tecnológica y a la vez el fomento de la salud física y mental mediante la práctica del deporte, esperamos pues que se dé continuidad a este tipo de eventos y que de la misma manera se organicen torneos tanto para las mujeres estudiantes como para el personal que labora en la Institución ¡¡Muchas felicidades gavilanes!!

Felicidades a quienes cumplen añosen el mes de Noviembre

01 GLORIA ESTELA CÁRDENAS G.05 PATRICIA SÁNCHEZ ESPINOZA06 LEONARDO ALCARAZ SILVA08 HUGO ALBERTO ANGUIANO S.09 NOÉ CELÍS CRISÓSTOMO 11 JOSÉ ROBERTO GUDIÑO V.12 DANIEL RUIZ LÓPEZ 16 JORGE ZAMUDIO ALAMILLA17 FRANCISCO J MÉNDEZ DONATO18 JUAN CARLOS LIMAS V. 20 MA. ANGÉLICA CONTRERAS R.20 ELVA VIRIDIANA AGUIRRE M. 21 MANUEL RICARDO GARCÍA A.21 JOSÉ CASTILLO VEGA 21 GERMÁN GAYTÁN GONZÁLEZ21 NORMA NÉLIDA MORFÍN M. 22 CELIA HERNÁNDEZ DE LA T.26 SALVADOR ALCAZAR MICHEL29 MA. GUADALUPE OCHOA CISNEROS

Ing. José Roberto Gudiño VenegasDirector

Ing. Héctor A. Cruz EsquivelSubdirector Administrativo

Dr. Guillermo de Anda RodríguezSubdirector Académico

Ing. J. Guadalupe Michel NavaSubdirector de Planeación y V.

Lic. José Luis Serratos HernándezJefe del Depto. de Com. y Dif.

Lic. Luis Gabriel Luna VillalobosJefe de la Ofna. de Dif. Escrita

Lic. Karina Alanis LezamaJefa de la Ofna. de Dif. Audiovisual

C. J. Jesús Alcaraz ContrerasFotografía

C. Sergio Trinidad BernabeSección de Editorial

Directorio: