la social intranet di elica group [case study]
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La Social Intranet di Elica Group Progettazione e realizzazione di una Social Intranet con Liferay Portal 6.2: dalla formalizzazione degli obiettivi di business all’implementazione tecnica.
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Presentazione di Elica Group
Obiettivi e requisiti
Le fasi del progetto
Strumenti e tecnologia
Galleria delle funzioni principali
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Presentazione del Gruppo Nato a Fabriano e presente sul mercato sin dagli anni settanta, Elica Group è leader mondiale nel settore delle cappe da cucina.
La grande attenzione al design, la ricercatezza dei materiali e l’utilizzo di tecnologie avanzate hanno consentito all'azienda di rivoluzionare l'immagine tradizionale delle cappe da cucina: non più semplici accessori ma oggetti di design.
I numeri di Elica Group
3.000+
dipendenti
17.000.000
pezzi prodotti/anno fra cappe e motori
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siti produttivi specializzati
(4 in Italia e gli altri 5 nel resto del mondo).
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Una realtà globale
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Il Gruppo è presente in Italia, Messico, Polonia, India, Cina,
Giappone, Russia, Spagna, Francia e Germania.
Settore metalmeccanico: 60-70% personale operaio,
senza PC e posta aziendale.
La cultura di Social Networking prevalente in azienda è basata
su Facebook.
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Obiettivi e requisiti del progetto Al centro del progetto intranet di Elica Group, realtà multinazionale presente in diversi paesi, sta la necessità di favorire la comunicazione interna, sia quella di taglio tradizionalmente “corporate” che quella, meno formalizzata, tra le persone che lavorano nel Gruppo.
1. Semplificare le comunicazioni
Migliorare la comunicazione tra i dipendenti attraverso canali semplici e immediati.
2. Abbattere le distanze
Facilitare la conoscenza tra colleghi logisticamente lontani
e favorire l’aggregazione intorno a interessi comuni.
3. Favorire la condivisione
Permettere alle persone di condividere contenuti e tematiche importanti, inerenti al lavoro o alla vita personale.
4. Migliorare la comunicazione aziendale
Favorire la diffusione delle comunicazioni aziendali, della cultura e dell’identità del Gruppo Elica.
Requisiti tecnologici principali
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Utilizzabile non solo via desktop
ma anche in mobilità
Possibilità di integrare
successivamente altre applicazioni
aziendali
Login automatico dalla
postazione di lavoro
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Le fasi del progetto Dalla progettazione della User Experience alla realizzazione tecnica: la Social Intranet di Elica Group è il risultato di un approccio collaborativo e di co-progettazione tra Cliente e Partner tecnologico.
La progettazione
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Analisi e ricerca sugli utenti, realizzazione di Personas
Information Architecture: post-it sitemap, albero del sito
UI: paper prototyping, wireframe, prototipo dinamico
Mappatura delle funzionalità chiave
Co-progettazione: Personas
Sono personaggi fittizi costruiti per rappresentare i bisogni di utenti reali: guidano la progettazione e consentono di rimanere focalizzati sulle reali necessità del pubblico target.
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Personas in sintesi
GIANNA LA RISERVATA
“Internet e i social
network sono utili per lavoro ma non sono
adatti a condividere la vita personale”
PABLO IL SOGNATORE
“Coltivo le mie
passioni e i miei sogni sempre e
ovunque grazie al mio smartphone”
MARCO IL TECNODIPENDENTE
“Questa idea di
intranet mi sembra già vecchia, ma io ci
devo essere!”
MALGORZATA LA MODERNA
“Le nuove tecnologie
sono anche nuove opportunità per
comunicare, lavorare e informarsi”
FRANK L’ESIGENTE
“I social network
servono solo a perdere tempo e io non ho tempo da
perdere!”
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Funzionalità chiave e product backlog
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LOGIN AUTOMATICO
PROFILO UTENTE
RUBRICA CONTATTI
SOCIAL NETWORK
USER DASHBOARD
CORPORATE NEWS
MESSAGGI PRIVATI
RESPONSIVE DESIGN
MICRO BLOGGING
INTEGRAZ. E-MAIL
DOCUMENTI PRIVATI
OPEN INNOVATION
COMMUNITY FORUM DOCUMENTI TASKLIST
ALT
A P
RIO
RIT
A’
BA
SSA
PR
IOR
ITA
’
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Gli strumenti Sulla base dei requisiti emersi nel corso delle fasi di analisi e progettazione sono stati selezionati gli strumenti per l’implementazione: Liferay Portal, CMS e portal server leader tra i prodotti Enterprise Open Source, OpenAM di ForgeRock – framework per l’identity management e il Single-Sign-On tra applicazioni – e Kerberos, protocollo per l’autenticazione.
Liferay Portal
Utilizzato come Web Content Management System, strumento di Portale e piattaforma di integrazione applicativa.
Offre con poche personalizzazioni la gran parte degli strumenti richiesti in ambito Social&Collaboration: dashboard utente, gestione relazioni, repository documentali ecc.
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Funzionalità presenti in Liferay
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LOGIN AUTOMATICO
PROFILO UTENTE
RUBRICA CONTATTI
SOCIAL NETWORK
USER DASHBOARD
CORPORATE NEWS
MESSAGGI PRIVATI
RESPONSIVE DESIGN
MICRO BLOGGING
INTEGRAZ. E-MAIL
DOCUMENTI PRIVATI
OPEN INNOVATION
COMMUNITY FORUM DOCUMENTI TASKLIST
Kerberos e OpenAM
Kerberos permette il Single-Sign-On tra la postazione dell’utente (Rete Gruppo Elica) e il portale intranet
OpenAM di ForgeRock fornisce l’infrastruttura per predisporre l’integrazione in SSO delle altre applicazioni aziendali
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Rete Elica Accesso mobile
ForgeRock OpenAM Identity Management
Architettura del sistema
Elica Social Intranet Portal & Collaboration Tools
Altre applicazioni aziendali
Kerberos Authentication & SSO VPN
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Screenshot Gallery Presentiamo una serie di schermate indicative delle funzionalità sviluppate per la Social Intranet di Elica Group.
Nota: per motivi di tutela della riservatezza i contenuti delle schermate sono stati rielaborati.
Sede Operativa
Via del Torchio 1
27020 Torre d’Isola (PV)
Sede Legale
Piazza IV Novembre 4
20124 Milano
Tel +39 0382 408911
Fax +39 0382 407384
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Ulteriori informazioni e contatti
Riconoscimenti
Immagini
Le immagini delle slide 7-10 sono licenziate con Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0):
• “Lost in the dangling conversation” di Kate Ter Haar, (slide 7)
• “Sept Oct trip 2012 073x4” di Drew Jacksich (slide 8),
• “2011/365/187 I *am* Sharing” di Alan Levine (slide 9) e
• “Sun Studios” di Mish Sukharev (slide 10).
Icone
Le icone sono rielaborazioni del set Picol Vector di Picol, licenziate con Attribution 3.0 Unported (CC BY 3.0).
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