la stretta di mano - operaomniaperagentedicommercio.it · alla odierna stra"a di mano, con tua...
TRANSCRIPT
LA STRETTA
DI MANO
Ottavio Baia
Come la stretta di manopuò aiutarti a capireil carattere del tuo cliente
EBOOK
GRATUITO
OPERA OMNIA
ebook per l'agente di commercio
LA STRETTA DI MANO
O"avioBaia
LASTRETTADIMANO
COMELASTRETTADIMANO
PUÒAIUTARTIACAPIRE
ILCARATTEREDELTUOCLIENTE
LA STRETTA DI MANO
Copyright©IthacaGroupSrls
ViaContradaFilello1,60025Loreto–An(Italy)
Tel.+39071-978049
www.operaomniaperagentedicommercio.it
SeguicisuFacebook:facebook.com/operaomniaperagentedicommercio
Tuaidiriasonoriservabanormadileggeeanormadelleconvenzioniinternazionali
Vietatalariproduzioneconognimezzo
Curatoredell’operaO"avioBaia
Proge"oeditorialeIthacaGroupSrls
Proge"ograficoerealizzazionedigitale:Formorienta,Padova
Edizionedigitaleagosto2016
LA STRETTA DI MANO
Con questa breve le"ura vogliamo darvi consapevolezza sul linguaggio delle
mani.
AlcuniannifaunacanzonediEdoardoDeCrescenzorecitavapiùomenocosì:
Seseiunamico2stringolamano
sechiediunaiuto2tendolamano
Eprendilamano,edammilamano
eprendilamano,edammilamano
Ilpadreilbambinolo2enepermano
C’ètu=oildes2noinunpalmodimano
Lemani,lemanichesannoparlare,chesannoguarireechesannopregareLemanilegate,lemaniferite,lemani,lemanipulite.
Salu2ruffianibaciamolemani
caliamoicalzonieinaltolemani
Chiprendeilpotereallungalemani
chisfuggealdoveresenelavalemani
Lemani,lemani,chesannotradire,chesannosoffrireechesannosbranareLemanispietatechedannolafine,lemani,lemaniassassineLemani,lemani,lemanispietatechedannolafine,lemaniassassineLemani,lemani,lemanilegatelemaniferite,lemanipulite.
Apriamolemani,lemanipiùavare
chestringonoancoraquei30denari
LA STRETTA DI MANO
MeKamolemani,lemanisulcuore
piùsonosincereepiùdannocalore
Lemani,lemani,chesannodimare,chesannoditerra,chesannodipaneBaKamolemaniperfarcisen2re,piùfortelemani,lemaniLemani,lemani,chesannodimare,chesannoditerra,chesannodipaneLemani,lemani,lemanispietatechedannolafine,lemaniassassine
Lemaniineffeavengonocitatecomeunagrandemetaforadellavita,infondo
conessefacciamoditu"o,esenzafaremobenpoco.
Proviamooraadareunsignificatosulloromododimuoversiediospitarci. Lastre"adimanoèl’usopiùcomunedipresentazione,nelmondooccidentaleè
la prima cosa che si
f a q u a n d o
incontriamo nuove
persone.
Questousorisalealle
prime forme di vita
sociale dell'uomo e
più precisamente al
tempocavernicolo.
In que l tempo i
nostri avi quando si
LA STRETTA DI MANO
incontravanoconintenbamichevolideponevanolearmiaterraemostravanoa
braccio teso in alto il palmo della mano in segno di disarmo e pertanto non
bellicoso.
Nelcorsodeisecoliquestoa"eggiamentosiéviaviamodificatofinoagiungere
allaodiernastra"adimano,contuaisuoisignificabintrinsechi.
Ipobzziamo di aver conosciuto da poco una persona e per la prima volta ci
accingiamo a stringerle la mano. In quel preciso momento sbamo per
trasme"ereunodeitremessaggiracchiusinellastre"adimano:
1.Dominio
2.So+omissione
3.Uguaglianza
Quesba"eggiamenbpsico-socialisonotrasmessialivelloinconsciomalaprabca
elaconoscenzaditalieffeainrelazionealbpodi"stre"a",possonogiocareun
ruolofondamentalenell'approccioinizialedellanostrapresentazione.
1. Dominio
Ladominanzaé trasmessa stringendo l'altramano con il propriopalmo rivolto
versolapresa(inbasso)ocomunqueconilpolsoinclinatoversoilbassoinmodo
talecheildorsodellavostramanorisulbvisibileadentrambi.
Unparallelismo (forsenon troppo felice)di questa tecnica lo abbiamoquando
minacciamouncane:alziamoversol'altoilbraccio,apriamolamano,rivolgiamo
ilpalmoversoilbasso(cioèversoilcane)einbmiamoilcomando.
Poniamoperòdeilimib:unapersonasofferentediartrosivistringeràsemprela
mano(omegliose la faràstringere) inmanieraso"omessamanonperquesto
LA STRETTA DI MANO
voipotreteritenerediaverassunto"ilcontrollo"diquestapersona. Gliarbsbcheusanolemanicomestrumentodiprofessione(pi"ori,musicisbma
anche chirurghi) potrebbero offrire le loro mani in modo so"omesso, ma
unicamenteperpurospirito"conservabvo"eproteavo.
2.So+omissioneLatecnicadistre"adimanoéperfe"amentespeculareallaprima.Ancheinquestocasoilimibaccennabperla"stre"a"dominantevalgonoconla
stessavalenza.
Palmo della propria mano rivolto verso l'alto o comunque torsione del polso
affinché il dorso della mano della persona che ci sta di fronte sia visibile da
entrambi;se ilgioco loconduciamonoiallora ilmessaggiotrasmessopotrebbe
esseredidisponibilità.
3.UguaglianzaLeduemanisiincontranoperpendicolarmenteeilmovimentodella"stre"a"ha
motoverbcale:dallequa"roalleseiscossedibraccia.
Tecnichedisarman:
Sesubiamounastre"adimano"dominante"nonéproprioilcasodiforzarela
torsione del polso affinché si invertano i ruoli: primo perché è un'operazione
difficile da farsi, secondo perché il gesto risulterebbe molto palese e privo di
significato (anzi risulterebbe proprio l'opposto!). Pertanto preparatevi con il
vostropiedesinistro(seaveteoffertolamanodestra)acompiereunpassoverso
ilvostrointerlocutore"dominante";poispostatelagambadestraavanbinmodo
LA STRETTA DI MANO
da essere entrab nella sua zona inbma e a questo punto portate la stre"a di
manoinposizioneverbcale(uguaglianza),scuoteteperprimiilbraccio,sorridete
elasciatelapresa.Scaccoma"o!
Siamo ancora nel caso che un "dominante" ci sba per stringere la mano e ci
accorgiamochesiamogiàtroppovicinil'unl'altropertentarelamossadelpiede
sinistro;l'unicaarmaanostradifesaéquelladianbciparelapresaeafferrarecon
la mano il polso del nostro interlocutore, scuotere brevemente, sorridere e
lasciare subito la presa. A"enzione che una presa di questo genere provoca
nell'altrosogge"ounprofondosensodiimbarazzo(speciesedifronteadaltri)e
quindiconsigliodiublizzarecautelaediscrezione.
S:lidipresa
a)Delpoli2coo"aguanto"
Vièmaicapitatodiricevereunastre"adimanoincui
l’interlocutorehachiusolaVostramanotralesue?
Colui che compie una stre"a del genere vuol
trasme"erepienafiduciaeonestà,maseublizzatacon
una persona appena conosciuta l'effe"o sorbto è
opposto:diffidenzaecautelasarannoisenbmenbprovab.
b)Del"pescemorto"
Classica stre"a "viscida" di chi tende a sfuggire,
personaggio "molle" e al quale difficilmente
affideremmo in custodia la nostra autoradio. E' la
presapiùimpopolarecheesistaalmondo.
LA STRETTA DI MANO
Maa"enzione!Molte ricerche inpsicologiaa talproposito,e cioé sullanatura
umana che sta dietro a questa stre"a, hanno rivelato che lamaggior parte di
questepersonesisonodimostratenellavitasocialecomune,cona"eggiamenbe
comportamenb diametralmente opposb al significato che si dà invece
normalmentealgestoinsé.Cautelanelproferiregiudizi.
c)Dello"stritolatore"
E' bpicodei soggeaaggressivi dotabdi scarso ta"o
sociale(uominiedonneperlorofalostesso,a"uano
laveraparitàdeisessi).
Sfortunatamente non esistono tecniche elusive brillanb, se si esclude l'urlo, il
sorriso impacciato con labbro inferiore tra i denb o l'azione fisica dire"a
(pestargliilpiede,spintonarloconilbraccioliberoopugnodire"osulnaso,solo
nelcasoilsogge"ocisbastritolandolamanoconghignodiabolico).
d)Del"tendi-braccia"
A"eggiamentoaggressivo(seppurintonipiùpacab).Tipico
dicoluichevuole lasciarvi fuoridallapropriazona inbma;
non é un caso che la maggior parte delle persone che
vivono in campagna o in luoghi poco affollab tendano a
ublizzare questo sble: la loro zona inbma é più estesa in termini di cenbmetri
rispe"oadesempioagliabitanbdici"àmoltopopolose.
Bilanciaresuipiedilaposizioneperevitareditraballare;nelcasoado"arelatecnicadel"piedesinistro".
LA STRETTA DI MANO
e)Del"prendi-dita"
Ilsogge"oinquesbonesicomportacomeil"tendi-
braccia", la sua psicologia può sembrare la
medesima, e stringe le dita tra la sua mano
probabilmenteinmanieradeltu"oerronea.
Occorrenotarechesetalesblepuòrisultareanche
confidenziale(seppuraffre"ato)nonsidevedimenbcarecheilsogge"odesidera
mantenerviadistanzadebitadallasuazonainbma.
f)Del“2ra-braccio”
Può accadere che veniate "brab" all'interno della
zona inbmadiquestosogge"o,eciòperunadelle
dueragioniseguenb:primo,ilsogge"oèinsicuroe
si sente a suo agio avervi con lui nella sua zona
personale, secondo potrebbe giungere da zone
geografiche del paese dove la distanza della zona inbma é più rido"a della
vostra,epertantoeglisistacomportandonormalmente.
g)Presadelpolso,dell'avanbraccio,delbicipideedellaspalla.
Con lamano sinistra (per i destrorsi) viene afferrato il polso dell'interlocutore
mentre con la destra si stringe lamano: l'intenzione é dimostrare sincerità e
profonda sbma tra i due soggea.Dueelemenb significabvi dovrebberoessere
tenub in considerazione: la mano sinistra è ublizzata per comunicare enfasi
all'interlocutoreedéproporzionaleall'altezzadelbracciodovevieneeseguitala
LA STRETTA DI MANO
presa. Più si sale con lamano sinistra verso la parte superiore del braccio del
sogge"oepiùciavviciniamoallasuasferainbma.
Grave errore (commesso impunemente dai polibci in pubblico, e da alcuni
venditoriconclienb,avoltenemmenotali,appenaconosciub)éublizzarequesb
sblidistre"edimanoconpersoneconosciutedapoco:ilrisultatochesioaene
éunbelsuicidiosociale!
Quesbsblisolitamentesonoublizzabtravecchiamiciepersoneaffeavamente
moltovicine.
Altrevarian: 1.Ditadellemaniintrecciatetraloro
A"eggiamentoesplicitodi frustrazioneodosblità. Esistono trebpi principali di
posizionamento:
a)Sogge"oseduto:bracciaappoggiatesuigomib,manidifrontealviso. (osblitàmoltoforteinquantoilsogge"ocompieunosforzofisiconelmantenere
questaposizione)
b)Sogge"oseduto:bracciaappoggiatesultavolo,manidifrontealbusto. (osblitàdimediaintensitàforsepiùfrustratocheosble)
c)Sogge"oinpiedi:braccialungoilcorpo,manidavanbalpube.(élostadiopiù"debole"diosblità-inseguitoilsogge"opotrebbedistaccareleduemanieassumereuna"eggiamentopiùaccondiscendenteversocoluichehadifronte).
2.Ditadellemanichesitoccanosolosuipolpastrelli
A"eggiamentodiconoscenzadelproblemaedimostrazionedisuperioritàintelle"uale.Generalmentehavalenzaposibva.
LA STRETTA DI MANO
Esistonoduebpiprincipalidiposizionamento:
a)sogge"oseduto:bracciaappoggiatesuigomib,manidifrontealviso.Il sogge"ostaparlandoecomunicandolesueopinionioidee. b) sogge"o seduto: braccia lungo il corpo, avanbracci appoggiab sulla parte
superiore delle gambe, mani difronte al pube. Il sogge"o sta ascoltando
qualcunocheparla. (posizioneabitualmentepiùsfru"atadalledonneanche in
faseoratoria).
Nota:consigliolaposizione(b)aivenditorinellafasefinaledellatra=a2va,quando
sistaperraggiungerelafirmadell'ordine.
3.Palmoracchiudentel'altramanodietrolaschiena.
Posizionedichiarantesuperioritàe/oconfidenza.
Tipico del polizio"o di quarbere, della famiglia reale e degli alb ufficiali in
rassegnaaplotonioautorità.
Si espongono tramiteun incoscientea"odi coraggio, leparbmollidelproprio
corpo,ilcuoreeilpe"o.
Esperienze fa"e in varie università di psicologia hanno dimostrato che un
sogge"oso"ostresspera"esa(salaaspe"odiundenbsta,intervistatelevisiva,
ecc.),seassumequestaposizionetendeacalmarsi,acquisiremaggiorconfidenza
eaddiri"uradivenireautoritario.
4.Palmoracchiudentel'altramano,mainpresasulpolso,dietrolaschiena. Posizionedichiarantefrustrazioneericercadiself-control. Singolarmente va fa"o notare che più le braccia si alzano verso l'alto della
LA STRETTA DI MANO
schiena,piùl'a"eggiamentodelsogge"odivieneosble;basbpensareaimilitari
operanbneicorpispeciali(qualiparàomarines):durantelaposizionediriposo
inquadrab nel plotone essi assumono proprio questa posizione accentuata da
quelladelcollocheésollevatoversol'altoconilmentoproie"atoinavanb. Se invece é lamano che cambia la presa sul braccio e sale verso il gomito, il
sogge"oéinpredaaunfortesenbmentodiimbarazzoedinervosismo;aquesto
puntoésufficientecheeglicambilaposizionein"palmoracchiudentelamano"
perriprendereundecisoself-control.
5.Maniintasca
I soggea che infilano le proprie mani nelle tasche posteriori dei pantaloni
tentano di nascondere l'aatudine dominante della persona. Le donne in
parbcolare hanno ben sfru"ato questo a"eggiamento: comportamenb bpici
maschili sonopermessioraanchealleesponenbdelsessofemminile,a"uando
in questo modo manifestazioni comportamentali aggressive finora negate
(sfru"andotalvoltaancheildondolarsisuipiediamòdi"tacco/punta").
LA STRETTA DI MANO
Iprincipichehaiappresoleggendoquestaguidalipuoiintegrareconlealtrerisorse
cheabbiamocreatoappositamenteperTe.
Infaa, con un pool di esperb ho realizzato Opera Omnia per l’agente e
rappresentantedicommercio.
COS’ÈOPERAOMNIA?
OperaOmniaperl’agentedicommercioèlaprimalineadiebookproge"abescria
esclusivamenteperlatuacategoria.
�
ebook realizzati per aiutarti concretamente ad affrontare con successo il suo lavoro. In Italia era assente una collana di libri dedicati agli agenti e rappresentanti di commercio e noi, cogliendo questo messaggio direttamente dagli agenti, abbiamo progettato e realizzato la più importante raccolta mai creata sino ad oggi.
>PUOISCOPRIREIDETTAGLICLICCANDOQUI
LA STRETTA DI MANO
INCOLLABORAZIONECON
�