1La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios

La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios

2La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios

Las Universidades se encuentran en una encrucijada

“Krisis” = Momento de Cambio y Decisión

� Descenso población universitaria

� Competencia Universidades Públicas/Privadas

� Descenso población universitaria

� Competencia Universidades Públicas/Privadas

� Cambios en la financiación universitaria

� Aplicación de la Ley Acceso Electrónico (Ley 11/2007)

� Cambios en la financiación universitaria

� Aplicación de la Ley Acceso Electrónico (Ley 11/2007)

� Nueva organización enseñanzas: BOLONIA y EEES 2010

� Movilidad de estudiantes y profesores

� Nueva organización enseñanzas: BOLONIA y EEES 2010

� Movilidad de estudiantes y profesores

Universidad Digital 2010

3La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios

Nos encontramos en un momento de profunda transformación social

>10.000años

180-130 años

90-40años

RevoluciónAgrícola

RevoluciónIndustrial

RevoluciónComunicación

Revolucióndel CONOCIMIENTO

Globalización Sostenible

Ahora

4La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios

En un mundo cada vez más globalizado, surge un nuevo ESTUDIANTE PARTICIPATIVO que exige nuevas capacidades de la Universidad

Conexión Permanente

Transacciones on-line

Interactividad

Generación Contenidos

Experimentación

Inmediatez

Una nueva generación de estudiantes que PIENSA EN RED, se comunica en MULTIMEDIA y se RELACIONA de forma cada vez más VIRTUAL

Itinerante Internacional

¿Cómo son? ¿Qué quieren?

Nuevas fuentes no formales de conocimiento

5La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios

En este nuevo entorno, las organizaciones de éxito se caracterizan por …

Usuarios

�Calidad de los servicios

�Orientación al usuario

Gestores

�Gestión eficiente de las infraestructuras

Empleados

€€

�Mejora de la motivación

�Gestión del talento

Es aquí donde las TIC se convierten en una estrategia diferencial

6Más allá de la Ley 11/2007

… pasando de islas de información a Redes de Servicios

… con una orientación creciente al usuario final …

El usuario es el dueño de su informaciónInformación en silos

OrganizaciónA

OrganizaciónA

OrganizaciónB

OrganizaciónB

OrganizaciónZ

OrganizaciónZ

Expediente SaludExpediente Salud

Expediente EducativoExpediente Educativo

Expediente JudicialExpediente Judicial

AccesibilidadIdentidadSeguridad

Interoperabilidad

7La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios

Red de Servicios Universitarios… donde la tramitación es pieza clave y NO sólo una obligación

… Es punto de partida de la transformación digital

Estudiantes

EmpleadosGestoresEvolución

ERP

e-admon Escritorio Virtual E-Ciencia

Life Long Learning

ePortfolio

Interoperabilidad

G. Identidad

Gestores

e-admon

ExpedienteDigital

Universitario

Acceso y Presentación

Workflow-Procesos

Bus integración: ERP, firm@, notific@, …

Enlaces externos

8La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios

Un proyecto de estas características requiere de contemplar distintos aspectos

Metodología

Gestión del CambioV

PersonasPreparar a la organización a los nuevos retos

Gestión del cambio

InventarioI

Descripción procedimientos

II

ReingenieríaIII

ProcesosCatálogo y reingeniería de procesos: hitos, indicadores de gestión …

Plataforma tecnológica/ componentes

IV

TecnologíaAnálisis componentes y modelo de arquitectura lógica que asegure funcionamiento

9La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios

Y un liderazgo claro en la transformación de las personas

LiderazgoLiderazgo

OrganizaciónOrganización

Organización EjecutivaOrganización Ejecutiva Resto de la organización

Resto de la organización

Y donde es clave la elección del socio adecuado que comparta una visión y proporcione una solución integral

SociosSocios

10La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios

Y Telefónica como operador tecnológico líder, tiene el compromiso de desarrollar estas redes de servicios

Red SaludRed SaludPacientes

DependientesFarmacias

Profesionales

CentrosAsistenciales

Red eAdministraciónRed eAdministraciónEmpresas

Ciudadano

OrganismosProfesionales

Red JudicialRed Judicial

Ciudad Justicia

Profesionales

Agentes Justicia

Red UniversitariaRed Universitaria

Ministerio

Centros de investigación

Docentes

Alumnos

Familias

Universidad

11La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios

Acompañándoos en todas las geografías en las que operamos

Nuestra transformación nos ha permitido convertirnos en un operador global y multiservicio

12La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios

Amenaza

Oportunidad

CrisisTransformación

Personas

Redes Servicios

Liderazgo

Organización

Socios

Crisis = Oportunidad de transformación

13La Tramitación Electrónica:Palanca para la Red de Servicios Universitarios