la veille en e-réputation et community management [2/3] : outils, méthodologie et limites
DESCRIPTION
Cours de veille adaptée à l'E-Réputation et au Community Management : Partie 2/3, Outils, méthodologie et limites. Cours donné à l'IUT de Mulhouse en Licence Professionnelle Référenceur Rédacteur Web par Grégoire Arnould (société BlueBoat).TRANSCRIPT
La veillepour le référencement, l’e-réputation et
le community management
2
Le plan :
OutilsLimites
Et encore plus…
3
Cartographie : outils de recherche
Définition du besoin
Cartographiedes sources
Collecte de l’information
Analyse et Synthèse
Prise de décision
4
Outils « Pull » :
Recherche active d’infos
5
Moteurs de recherche
6
Différents types de moteurs :
7
Moteurs généralistes
8
9
• Options de recherche• Recherche avancée
10
• Opérateurs booléens• Fonctions avancées
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-14757-google-les-operateurs-avances
11
Moteurs spécialisés :
12
Images
13
Images
14
Vidéos
15
Personnes
16
Sons
17
Actus
18
Blogs
19
Forums
20
Produits
21
Moteurs internesaux sites visités
22
23
Méta-moteurs,Multi-moteurs
24
25
Outils « Push » :
L’info servie sur un plateau
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Newsletters
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Flux RSS
28
29
32
Agrégateurs de flux RSS
• But : centraliser l’info• Netvibes, iGoogle, Google Reader, Yahoo Pipes… • Utile, voire indispensable• Plusieurs outils gratuits performants
33
GestNews
• Gestionnaire de flux RSS• Tri automatique par mots-clés• demo.gestnews.com
34
35
Je croyais que c’était un réseau social…
36
Pas seulement.
37
38
(Enormes) avantages pour la veille
39
Quasi-temps réel :fraîcheur de l’info
40
#Recherche intégrée dès la conception
41
Diversité des sources
42
Public technophile :infos fraîches en SEO / RW / CM
43
Inconvénients pour la veille :
44
Quasi-temps réel :fiabilité de l’info ?
45
Public technophile,peu représentatif des internautes français
46
140 caractères = info brute
(pas de place pour l’analyse)
47
Cartographie : outils de marquage
Définition du besoin
Cartographiedes sources
Collecte de l’information
Analyse et Synthèse
Prise de décision
48
Localiser l’info,créer une « carte »
49
Outil n°1 : le tableau Excel
• Simplicité• Organisation hiérarchique• Fonctions statistiques
50
Outil N°2 : Delicious.com• Flexibilité• Système de tags,non hiérarchique• Extensions pour navigateurs• Gratuit
51
Outil n°3 : ScrapBook• Système hiérarchique(dossiers)• Pages web récupérables offline• Extension FireFox• Gratuit
52
Collecte : aspiration de site
Définition du besoin
Cartographiedes sources
Collecte de l’information
Analyse et Synthèse
Prise de décision
53
Outil : HTTracks
•Récupère les pages spécifiées d’un site• Nécessite un paramétrage• Logiciel gratuit
54
Analyse sémantiqueDéfinition du
besoin
Cartographiedes sources
Collecte de l’information
Analyse et Synthèse
Prise de décision
55
Outil : Tropes Zoom (Acetic)• Analyse sémantique de textes• Une formation est utile…• Versions gratuites ou payantes
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Outils d’analyse et de synthèse
Définition du besoin
Cartographiedes sources
Collecte de l’information
Analyse et Synthèse
Prise de décision
58
Outil : MindManager
• Mind mapping = cartographie heuristique• Représentation visuelle de la pensée• Payant…
59
Outil : Votre cerveau
• Seul « outil » créateur de valeur ajoutée • Souplesse d’utilisation• Gratuit
60
OutilsLimites
Et toujours plus…
61
Peut-on tout trouver ?
62
Web visible / invisible
63
64
Information blanche, grise, noire
65
66
Les erreurs à éviter ?
67
Un seul outil
68
Si le seul outil que vous avez est un marteau, vous verrez tout problème comme un clou.
Abraham Maslow
69
Si le seul outil que vous avez est Google, vous loupez forcément quelque chose.
Grégoire Arnould
70
Pas de reformulation
71
72
Rester dans le triangle d’or
73
74
75
Infobésité
76
77
Veiller, décider… Et après ?
78
Conserver l’info :
79
Créer une base documentaire
80
Fixer les procédures de travail
81
Knowledge management
82
EvolutionsLimites
Et toujours plus…
83
Des questions ?
85
Merci de votre attention !