la veille informationnelle © fabienne roux - 2012
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La veille informationnelle
© Fabienne ROUX - 2012
(c) Fabienne ROUX - 2012
Introduction
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Le contexteO Le déploiement de l'internet et des
technologies de communication a donné naissance à une véritable société de l'information
O Les méthodes de recherche classiques ne peuvent plus suffire à gérer cette masse d’informations
O L'activité de veille informationnelle est aujourd’hui au cœur des priorités des professionnels
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Définition
La veille informationnelle est l'ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins d'effort possible, utilisant des processus de signalement automatisés.
Source : Jean-Pierre Lardy. Unité Régionale de Formation à l'Information Scientifique et Technique (URFIST) de Lyon.
2007.
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Les types de veille - Enjeux
O Veille concurrentielle, tendancesO Veille technologiqueO Veille documentaireO Veille règlementaire, juridiqueO Lancement de produitsO Veille Avis Consommateurs, e-
RéputationO Gestion des risques, Intelligence
territoriale
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Difficultés pour le veilleur
O Connaître les sources et savoir les évaluerO Connaître les différents types d'outils et leurs
fonctionnalitésO Suivre l' évolution des sources et des outilsO Définir précisément le sujet sur lequel exercer
la veille. Soyez sélectifs, car à vouloir couvrir trop de sources, on finit par être inondé et on passe son temps à trier les résultats ! Ou on abandonne...
TROP D’INFO TUE L’INFO
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Où trouver l’information?
O Les méthodes classiques:O Les ouvrages et revues spécialiséesO Les banques de donnéesO La consultation d’experts
O Les méthodes liées à Internet:O La recherche ponctuelleO La veille (Méthodes PUSH & PULL)O L'exploitation des réseaux sociaux
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Mettre en place une veille
O Les méthodes de la veille:O Le PULL O Le PUSH
O Le pull et le push nécessitent d'avoir recherché dans un premier temps les sources sur lesquelles sera exercée cette veille (Sourcing)
Deux méthodes complémentaires
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La méthode PULL
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La méthode PULLO Représente la méthode classique
d’utilisation du WebO Principes de fonctionnement :
L’utilisateur se rend directement et régulièrement sur Internet, il refait périodiquement les mêmes recherches dans les mêmes sources pour en « tirer » les informations les plus récentes dans un domaine particulier.
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Pour une veille PULL efficace
O Relancer manuellement la recherche:La méthode pull exige que l'on relance manuellement la recherche. Elle est donc généralement utilisée pour les bases de données ou les sources Internet qui n'offrent pas de services de signalement rapide de l'information.
O Relancer régulièrement la recherche:Le chercheur devra régulièrement relancer la recherche ou consulter les sites qui l'intéressent s'il désire rester avisé des nouvelles publications dans son domaine.
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Outils à utiliserO Moteurs, méta-moteurs et annuaires de
recherche, portails, banques de données, opérateurs de recherche de Google…
O Bien organiser ses signets de pages web, régulièrement les exporter pour les sauvegarder
O Exploiter les sites communautaires de partage de signets (social bookmarking) : delicious.com
O Sauvegarder ses stratégies de recherche avec un traitement de texte, dans un tableau avec liens hypertextes
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Avantages et limites de la méthode PULL
O Avantages:O Information recueillie plus pertinenteO Aucun abonnement requis, pas
d’inscription, pas d’enregistrementO Limites:
O Nécessite plus de temps O Risque de veille irrégulièreO Relance « manuelle » faite par
l’utilisateur
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La méthode PUSH
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Principes de fonctionnement
O L’information est « poussée » de manière directe et automatique vers l’utilisateur, en fonction de préférences et de critères qu’il a choisis.
O L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle consiste maintenant à évaluer l’information récupérée.
O Réception des informations par courrier électronique, dans un agrégateur (fils RSS), dans un PDA, dans un téléphone portable, etc.
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Avantages de la méthode Push
O Économie de temps: Les résultats de recherche sont envoyés directement dans la boîte de courriel ou l'agrégateur du chercheur.
O Recherche automatique: Cette méthode permet, via le service de signalement rapide, de relancer automatiquement la recherche à des moments prédéterminés.
O Régularité dans la recherche: La recherche s’effectue de façon périodique et régulière ce qui assure une veille documentaire continue.
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Limites de la méthode Push
O Newsletters, services d’alertes et listes de diffusion nécessitent une inscription, par l’enregistrement d’un profil ou d’une adresse mail. Il est conseillé d’utiliser une adresse anonyme.
O Disponibilité des services de signalement rapide: ce ne sont pas toutes les bases de données qui offrent le service de signalement rapide. Cette méthode ne peut donc pas être utilisée systématiquement.
O Résultats de recherche volumineux: comme les résultats de recherche sont directement envoyés dans la boîte de courriel du chercheur, ce dernier doit créer des stratégies de recherche efficaces afin d’éviter d’obtenir un flot d’information trop volumineux.
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Les outils de la méthode PUSH
O Les listes de diffusionO Les lettres d'informationO Les services d'alertes O Les fils RSS et agrégateurs de fluxO Les agents intelligents (logiciels de
surveillance, progiciels de veille)
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Les listes de diffusionou mailing-list
O Abonnement à des groupes thématiques qui communiquent par messages électroniques.
O Une information modérée, pertinente et expérimentée
O Outil de veille notamment sur les débats, mais redondance des sujets
O Bien choisir les options de réception (un récapitulatif, plutôt qu'en temps réel)
O A trouver par le biais d’annuaires de listes: google groupes, yahoo groupes…
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Les lettres d’informationsou newsletters
O Certains sites web proposent un abonnement à leur lettre périodique, envoyée par mail, pour être régulièrement informé de l’évolution de leur site.
O L’inscription se fait très rapidement sur le site source, en donnant son adresse mail.
O Il s’agit souvent de "produits dérivés" d’un site. Elles permettent d’être informé régulièrement sur l’actualité du domaine couvert par ce site.
O Envoyée quelle que soit l’information. Parfois « commerciale ».
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Les services d’alertesService qui permet d'être averti automatiquement par mail lorsque que des documents ou des informations publiés en ligne correspondent à un sujet ou aux termes indiqués par l'utilisateur:
O Services d'alertes des moteurs de recherche (Google alertes ou Alertes Yahoo)
O Services d’avis de publications ou prépublications (bases de données, forums)
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Les services d’alertesdes moteurs de recherche
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La technologie RSS
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Qu’est-ce qu’un fil RSSO La technologie RSS (Really Simple Syndication)
permet de signaler les nouveautés d’une page Web à un lecteur, sans que celui-ci ait à consulter la page en question.
O Que permet un fil RSS ?O Suivre l’actualité d’un siteO Moyen efficace de se tenir informéO Actuellement un fil RSS peut donner de
l'information textuelle ou audiovisuelleO Il faut utiliser un agrégateur de flux pour
exploiter les fils RSS.
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Où repérer les fils RSSO Ces symboles permettent de les
repérer:
O Les navigateurs récents indiquent les fils RSS par une icône dans la barre d’adresse:
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Les agrégateurs de fluxO Permettent de s’abonner aux filsO Vérifient automatiquement et
régulièrement les fils afin de signaler les nouveautés
O Cela évite de se rendre tous les jours sur un site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a pas de nouveautés!
O Permettent de recevoir, en un seul et unique endroit, tous les fils RSS auxquels l’utilisateur est abonné.
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Les agrégateurs de fluxO L’agrégateur peut être:
O Un logiciel indépendant installé sur l'ordinateur : Net News, Feedreader, RSS Reader, Outlook.
O Il peut être intégré au navigateur : les marques-pages dynamiques de Firefox, les flux d'Internet Explorer.
O Il peut être accessible en ligne : Netvibes, Google reader, Symbaloo, Bloglines.
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Les agrégateurs en ligne
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Les agrégateurs intégrés aux navigateurs
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Les agents intelligentsOutils, téléchargeables ou en ligne, combinant tout ou partie des fonctionnalités :
O de métamoteurs,O de recherche sur le web invisible,O d’aspirateur de sites O d’alerteur O peuvent aussi mettre à jour les requêtes,
automatiquement ou à la demande O Quelques outils de surveillance de sites ou de
pages Web: Vigilus, Watchthatpage, Update scanner (extension Firefox)…
O Progiciels de veille: Copernic, Digimind…
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Avantages des agents intelligents
O Gestion des problèmes liés à la grande quantité d’information reçue par le veilleur.
O Accroissement de l’exhaustivité et de la pertinence.O Élimination des doublons, création des résumés à la
volée.O Gestion des informations résultats par constitution de
bases de données thématiques consultables off line.O Surveillance des mises à jours des sites avec une
périodicité au choix.O Diffusion des résultats sous différentes formes (mail,
fenêtres volantes, économiseur d’écran, etc.)
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Limites des agents intelligents
O Lenteur de fonctionnement, notamment pour une recherche complexe
O La quantité de bruit est parfois impressionnante.
O Problème des liens payants, moins identifiables sur les métamoteurs que sur les outils d'origines, risque de survalorisation des liens payants par la sélection des premiers résultats de chaque moteur.
O Si la recherche est ponctuelle ou urgente, il vaut mieux utiliser les outils classiques.
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Conclusion
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PULL ou PUSH ?O Actuellement, il faut utiliser les deux
techniques :O certaines bases de données n’offrent
pas de services de signalementO certains services de signalement sont
si peu efficaces ou si peu conviviaux que la méthode Pull est plus intéressante
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TRAVAUX PRATIQUES !!!
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Sourcing1. Recherchez 4 sites où l’expression
« développement durable » figure dans le titre. Enregistrez-les dans un dossier « Dév. Durable » dans les signets.
2. Créez un sous-dossier “climat” et enregistrez-y 3 sites dont l’adresse comprend le mot « climat » mais dont l'extension n'est pas .com
3. Trouvez des documents sur l'éducation nutritionnelle (ou terme approchant) dans les sites institutionnels .gouv
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Solutions1. Utiliser l’opérateur de recherche dans les
titres intitle: et l’opérateur d’expression « »
2. Utiliser l’opérateur de recherche dans les adresses inurl: et l’opérateur d’exclusion –
3. Utiliser l’opérateur d’approximation ~ et inurl:
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Flux RSSO Inscrivez-vous sur un agrégateur de
flux en ligne (Google reader, Netvibes, …)
O Abonnez-vous au fil RSS de la page culture de Libération et au fil RSS du journal Le Monde
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Partage de signetsO Découvrez le site de partage de
signets delicious.comO Créez un compteO Exportez tous vos signets pour les
sauvegarderO Exportez votre fichier de signets créé
précédemment dans delicious
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Automatiser une veille informationnelle sur InternetVous êtes assistant dans une entreprise qui a investi récemment dans du matériel informatique plus performant.Pour protéger les ordinateurs, l'entreprise a opté pour un anti·virus, mais vous constatez que les technologies en matière de sécurité de l'information évoluent très vite.Vous décidez donc de mettre en place une veille sur Internet pour obtenir l'information en temps réel et à jour.
O Recherchez et sélectionnez des sites sur Internet (méthode pull).
O Automatisez votre veille (méthode push) :O en vous abonnant à des newsletters et des flux RSSO en formulant une alerte à l'aide d'un moteur de recherche.
O Présentez le résultat de votre travail de manière synthétique.
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Proposition de corrigéMétho
deOutil Contenu Périodicit
é
PULL
Recherche et sélection de
sites sur Internet
(sourcing)
http://www.journaldunet.com/solutions/securite/http://www.01net.com/http://www.commentcamarche.net/secu/secuintro.php3http://www.securite-informatique.gouv.fr/ http://www.secuser.com/
Mensuelle
PUSH
Alertes Google Termes : « sécurité informatique » Hebdomadaire
Fils RSS
http://www.securite-informatique.gouv.fr/gp_page_backend.rsshttp://www.01net.com/rss/RSS_ACTUS_securite.xmlhttp://www.lemonde.fr/rss/tag/securite-informatique.xml
Quotidienne
NewslettersJournal du Net – SécuritéSecuser.com
MensuelleHebdomadaire
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Réaliser une veille informationnelle
Un disquaire indépendant de Toulouse s'intéresse aux dispositifs existants pour protéger les droits d'auteur (DRM -Digital Rights Management).
O Proposez une méthode de veille à mettre en place sur l'évolution des DRM.
O Présentez le résultat de votre veille sous forme synthétique.