la veille informationnelle : vecteur d'innovation dans les organisations
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Présentation au Congrès des milieux documentaires. Montréal, 31 octobre 2012TRANSCRIPT
La veille informationnelle :La veille informationnelle :Vecteur d’innovation dans les Vecteur d’innovation dans les
organisations organisations
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Présentation au Congrès des milieux documentaires31 octobre 2012
Touria FadailiDirection de la culture et du patrimoine
Ville de Montréal
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Plan de la présentation
• Mise en contexte
• Veille – définition
• Pourquoi la veille ?
• Typologie
• Cycle de la veille
• Réussir la veille
• Démarche/méthodologie
• Le modèle développé
• Apport, valeur ajoutée
• Conclusion
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Mise en contexte
• Veille développée pour les projets de construction et d’aménagement des bibliothèques du 21e siècle (Programme RAC)
• Modèle de veille développé applicable à d’autres
domaines.
Veille - Généralités
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Veille - définition
• «Activité continue, en grande partie itérative, visant à une
surveillance active de l’environnement technologique,
commercial, etc., pour en anticiper les évolutions ». AFNOR,
1998.
• « La veille se définit comme un processus informationnel
par lequel une organisation se met à l’écoute de son
environnement pour décider et agir dans la poursuite de
ses objectifs » François Brouillard, 2002.
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Pourquoi la veille ?
• Surveiller, observer son environnement
• Se tenir informé, repérer les tendances
• Identifier les meilleures pratiques, s’inspirer
• Anticiper les changements, repérer de nouvelles
opportunités et détecter les menaces
• Aider à la prise de décision
• Favoriser l’innovation
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Typologie
• Veille commerciale• Veille concurrentielle• Veille juridique• Veille technologique• Veille e-réputation
• Intelligence économique• Renseignement
Veille stratégique
(Globale)
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1. Définition des besoins et des objectifs
2. Collecte de l’information: web visible/web invisible
3. Analyse et traitement
4. Diffusion de l’information
5. Capitalisation du savoir
Cycle de la veille
Source : http://myblogeez.net/nouveau-guide-2011-pour-la-veille/
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Réussir la veille
• Les objectifs sont clairement définis dès le départ
• Est faite sur une base régulière
• L’information recueillie est constamment diffusée
• Processus à valeur ajoutée
• Ne pas faire de la veille pour de la veille
Le modèle développé
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Démarche/méthodologie
• Définition des besoins : type d’information, public cible, etc.
• Identification des axes de veille
• Identification des sources d’information prioritaires
• Choix des outils et mise en place
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Un modèle intégré
OUTIL FONCTION
Netvibes Collecter
Delicious Organiser
Wiki Capitaliser
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• Un agrégateur de flux Un agrégateur de flux RSSRSS
• Basé sur des Basé sur des « widgets »« widgets »
• Plateforme évolutivePlateforme évolutive
Netvibes : outil de collecte
http://www.netvibes.com/programme-rac
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Delicious : outil de gestion de signets
• Organisation et partage de signets
• Signets sélectionnés, “zéro bruit”
• Signets organisés par “tag”
• Outil de génération de listes
http://www.delicious.com/espaceb/RAC
Listes Delicious
Delicioushttp://www.delicious.com/espaceb/Fablabs
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• Un réservoir de ressources• Un outil de partage du
savoir• Une base de connaissances
http://wikibpm.bibliomontreal.com/
Wiki : outil de capitalisation
Listes de ressources
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Les outils de diffusion
• InfolettreDiffusion périodique et ciblée par courriel des meilleures ressources répertoriées (articles, études, rapports, etc.)
• Espace B, bouillon, Twitter, etc. Diffusion vers un public plus large pour un meilleur partage de nos expériences et pour une plus grande visibilité. http://espaceb.bibliomontreal.com
Espace B
Veille ponctuelle
Documents synthèses
Documents synthèses
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NetvibeNetvibess
CollectCollectee
WikiWiki
DeliciousDelicious
OrganisationOrganisation
CapitalisationCapitalisation
Un modèle intégré
Actualités
Info-veille, dossiersInfo-veille, dossiers
InformationInformation
SavoirSavoir
Apport, valeur ajoutée
InspirationInspiration
DécisionDécision
Créativité, innovationCréativité, innovation
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Conclusion
« Ce n’est pas Google, Amazon ou les « Ce n’est pas Google, Amazon ou les livres numériques qui menacent livres numériques qui menacent notre profession, c’est le manque notre profession, c’est le manque d’imagination. »d’imagination. »
R. David David Lankes Lankes
Traduction Traduction librelibre
Commentaires, questions ?
Merci [email protected]
https://twitter.com/TouriaFadaili
Pour aller plus loin :http://delicious.com/espaceb/veille