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IAL La voz de la marca

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La digitalización

Aplicando a sector Automoción

Caso práctico: BMW EfficienDynamics

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La digitalización

Aplicando a sector Automoción

Caso práctico: BMW EfficienDynamics

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• Wikipedia: “La digitalización es el proceso de convertir al

lenguaje del ordenador (en bits) cualquier tipo de información

gráfica, de vídeo o audio”

• Agencias de Medios: “Supone la separación entre los medios

digitales y convencionales, el equipo de “off line” y el de “on

line””

• Anunciante: “Digital es la publicidad de Internet, los banners, los

buscadores, etc. Es eso que me llevan los de “digital” de la

agencia de medios”

la Digitalización, ¿Qué es eso?

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• Para el Consumidor, la digitalización ha

transformado la forma de vida, es “su

mundo”, un entorno en el que se relaciona,

se desarrolla profesionalmente, se

entretiene… un mundo en el que “tiene el

poder” y el protagonismo para decidir

dónde, cómo y cuándo

la Digitalización: el cliente siempre tiene la

razon!

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La comunicación digital es la

3ª revolución industrial

… ha cambiado la forma en que los

seres humanos nos comunicamos

la Digitalización

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90´s

“La era dorada de los

medios”

¿Siguen siendo válidos

estos modelos de

comunicación en un

entorno de

“socialización de los

medios”?

¿Sigue siendo “digital”

un estigma que permite

separar los medios

raros?

Above the Line

Below the Line

Through the

Line

Off Line

On Line

Comunicación

360º

Creatividad en

medios

00´s

“El impacto digital”

Aparición

de la WEB

WEB

2.0

¿quién dijo medios?

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EARNED

MEDIA

BOUGHT

MEDIA

OWN

MEDIA

Página Web

Packaging

Aplicaciones

Concesionario

Medios tradicionales

Patrocinios

Medios digitales

(display & search)

WOM

ePR & PR

UG&D Content

Audiencia PotencialTamaño

Los medios de comunicación de masas han dejado de ser el único canal

relevante para conectar con el consumidor, su origen analógico o digital

la forma válida para clasificarlos …

Control de la Marca

Control del Consumidor

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BOUGHT

MEDIA

OWN

MEDIA

Medios tradicionales

Patrocinios

Medios digitales

(display & search)

WOM

ePR & PR

UG&D Content

Audiencia PotencialTamaño

Futuro

Hoy

Los medios de comunicación de masas han dejado de ser el único canal

relevante para conectar con el consumidor, su origen analógico o digital

la forma válida para clasificarlos …

Control de la Marca

Control del Consumidor

EARNED

MEDIA

Página Web

Packaging

Aplicaciones

Concesionario

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100% medible y 100%

versátil

Las búsquedas en

Internet son la

actividad más realizada

por los usuarios

Internet, punto de

contacto 24/7 con mi

consumidor

La suma de publicidad

gráfica (display) y

enlaces patrocinados

aumenta la efectividad

Internet aumenta la

notoriedad y el

recuerdo de marca

Internet como agente

prescriptor

Los blogs juegan un

papel esencial en el

proceso de

información y decisión

de compra

Las campañas de

Mobile influyen de

forma positiva en la

marca

En 32 minutos está

cambiada toda la creatividad

de una campaña si se

detecta un error de

creatividad o resultado

Por cada GRP se generan

19 búsquedas en Internet

52 horas mensuales dedica

el internauta español a

navegar por una media de

80 sites.(Nielsen Netratings - jan 2009)

La publicidad gráfica online

hace aumentar el nº de

búsquedas (x 9,3), clics en

enlaces patrocinados (x 27)

y la conversión a leads.(Estudio automoción Yahoo - Metrixlab)

Combinada con TV, la

cobertura puede

incrementarse en un 12%

más(Estudio Yahoo – The cocktail analysis)

El 75% de los internautas

españoles han tomado su

decisión de compra tras

buscar información en

Internet(11ª encuesta navegantes – AIMC)

El 97% valora muy

positivamente el WOM y un

40% afirma que influye en

su decisión de compra(GFK Influentials)

Las campañas de marketing

móvil aumentan el

conocimiento de marca un

23,9%

(Dynamic Logic)

características del entorno digital

MARKETING DIGITAL

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La digitalización

Aplicando a sector Automoción

Caso práctico: BMW EfficienDynamics

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Fuente: Ipsos Mori

• En 2008, la cantidad de compradores que se basaron en Internet es significativamente mayor que

aquellos que lo hicieron en otras fuentes de información durante el año 2007.

• Las visitas al concesionario son menos frecuentes cada año entre los compradores de coches nuevos.

Internet es la fuente de información preferida por los

compradores, superando a los concesionarios

13

TelevisiónRevistas o

guías de

coches

PeriódicosConcesionarios

de coches

Conversaciones

con vendedores

particulares

Conversaciones

con amigos,

familiares, etc.

Internet

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• 4 de cada 10 compradores empiezan a buscar información a través de Internet.

• Entre las fuentes de información que se emplean frecuentemente en primer lugar se encuentran

el concesionario (compradores de coches nuevos) y los amigos y familiares (compradores de

coches usados).

…y además es el punto de partida de su investigación

14

TelevisiónRevistas o

guías de

coches

PeriódicosConcesionarios

de coches

Conversaciones

con vendedores

particulares

Conversaciones

con amigos,

familiares, etc.

Internet

Fuente: Ipsos Mori

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Utilización Internet

76%

74%

40%

39%

Búsqueda de

información

Comparación y elección

Decisión final de compra

Pedido a través de Internet

Elección de concesionario/ven

dedor

Cuando observamos todo el proceso de compra, Internet está ya presente en todas las etapas

1%

2008

Anuncios Tv

23%

14%

4%

2008

26%

19%

5%

2008

Revistas auto

N/A N/A

N/A N/A

Fuente: Ipsos Mori

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Para qué se utilizan las webs de los fabricantes

16

89%

71%

100%

100%

29%

25%

33%

36%

0% 50% 100% 150%

Definir las opciones del coche que quiero comprar

Para solicitar un catálogo

Para ver un video acerca de un coche concreto

Para encontrar información acerca del servicio y la garantía

Para comprar accesorios para mi coche

Para averiguar el coste del seguro del coche

Para solicitar un contrato de alquiler

Para solicitar financiación

Fuente: Ipsos Mori

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Más de un tercio de los compradores de vehículos busca

concesionarios a través de Internet

17

Fuente: Ipsos Mori

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La digitalización

Aplicando a sector Automoción

Caso práctico: BMW EfficienDynamics

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1. Aumentar el conocimiento de BMW EfficientDynamics, y el conocimiento Top of Minden particular.

2. Hacer relevante y deseable el concepto de la tecnología BMW EfficientDynamics.

3. Comunicar la existencia de BMW EfficientDynamics y sus beneficios (medioambientales, de responsabilidad social, y también beneficios claros para el cliente por un incremento de prestaciones con un menor consumo).

4. Reforzar la imagen de BMW como marca líder en tecnología avanzada.

Objetivo de la campaña

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Anunciante

www.BMW.esBMW.mobi

Campaña Publicidad Promo Editorial Co-Marketing

Diagrama de la campaña

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Creatividades - gráficas

Cada creatividad de la campaña se centraba en uno de los beneficios de BMW EfficientDynamics.

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Creatividades - gráficas

Cada creatividad de la campaña se centraba en uno de los beneficios de BMW EfficientDynamics.

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Creatividades - gráficas

Cada creatividad de la campaña se centraba en uno de los beneficios de BMW EfficientDynamics.

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Creatividades - gráficas

Cada creatividad de la campaña se centraba en uno de los beneficios de BMW EfficientDynamics.

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Creatividades online standar

Cada creatividad de la campaña se centraba en uno de los beneficios de BMW EfficientDynamics.

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Creatividades Rich

Cada creatividad de la campaña se centraba en uno de los beneficios de BMW EfficientDynamics.

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Microsite

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Microsite

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Conclusiones de la campaña BMW EfficientDynamics

Aumenta 8 puntos el recuerdo publicitario espontáneo del anuncio

Internet es el primer medio de recuerdo de la campaña, por encima de la televisión

Aumentar la notoriedad de la tecnología BMW EfficientDynamics en 4 puntos

Y aumenta en 16 puntos la asociación de la tecnología BMW EfficientDynamics con la marca BMW

Fuente: Yahoo! España / Metrixlab