lakes päivä 1

140
SOSIAALISEN MEDIAN PERUSTEET 12.4.2011 Järvenpää Sirkku Laine

Upload: sirkku-hirvonen

Post on 24-Jan-2015

925 views

Category:

Travel


1 download

DESCRIPTION

Lahdessa pidetty verkkonäkyvyyden ja sosiaalisen median koulutus hyvinvointialan yrityksille 12.4.2011. Kouluttajana Sirkku Laine Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy:stä

TRANSCRIPT

Page 1: Lakes päivä 1

SOSIAALISEN MEDIAN PERUSTEET

12.4.2011Järvenpää

Sirkku Laine

Page 2: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Sirkku ja sosiaalinen media

SIVU 2

Page 3: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Päivän ohjelmaSIVU 3

Sosiaalisen median työkalutEsimerkkejä työkalujen soveltuvuudestaSosiaalinen media verkkonäkyvyyden kasvattamisessaSosiaalinen media yrityksen markkinoinnissa ja sähköisen liiketoiminnan kehittämisessäKäyttäjän näkökulmasta testaaminen

Page 4: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Päivän aikatauluSIVU 4

8-9.15 Asiaa9.15-9.30 Tauko9.30-11.30 Asiaa11.30-12.15 Lounas12.15-13.30 Asiaa13.30-13.45 Tauko13.45-15.00 Asiaa

Page 5: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

MateriaaliSIVU 5

Löydätte päivän materiaalin osoitteesta:

Page 6: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mitä sosiaalinen media on?

SIVU 6

Internet aiemmin:- nettisivuja pääsivät muokkaamaan vain sivujen ylläpitäjät- sisältö päivittyi harvoin

Internet nykyään:- sivuja pääsevät muokkamaan useammat ihmiset- sisältöä sivuille tuotetaan yhdessä- nettisivujen sisällöt päivittyvät yhä useammin

Page 7: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mitä sosiaalinen media on?

Välineitä on useita erilaisia– Kaikille niille on yhteistä kommentoinnin ja

arvioinnin mahdollistaminen

SIVU 7

Page 8: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkinä Japani - Huomio

Page 9: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkinä Japani – Googlen eli hakukoneen palvelu

Page 10: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkinä Japani – Googlen eli hakukoneen palvelu

Page 11: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkinä Japani – Googlen eli hakukoneen palvelu

Page 12: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkinä Japani – Twitter tiedonjakajana

Page 13: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkinä Japani – Twitter tiedonjakajana

Page 14: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkinä Japani – Twitter tiedonjakajana

Page 15: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkinä Japani – Twitter tiedonjakajana

Page 16: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkinä Japani – Twitter paikan päältä

Page 17: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkinä Japani – Twitter paikan päältä

Page 18: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkinä Japani – Mitä käy Twitterille hädän hetkellä?

Page 19: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Poliitikkojen tiedottamista katastrofin aikana

Page 20: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Poliitikkojen tiedottamista katastrofin aikana

Page 21: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkinä Japani – Twitter keskustelualustana

Page 22: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Virallinen tiedottaminen siirtyy sosiaaliseen mediaan

Page 23: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook virallisena tiedotuskanavana

Page 24: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Miksi sosiaalinen media tiedotuksessa?

Page 25: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Ihmiset ilmoittautuvat Facebookissa

Page 26: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Twitter virallisena tiedotuskanavana

Page 27: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Lentoyhtiötkin turvautuvat Facebookiin

Page 28: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Avunpyyntöjä Facebookissa

Page 29: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkinä Japani – Facebook ja positiivisia uutisia

Page 30: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkinä Japani – ihmisten epätoivo näkyy sosiaalisessa mediassa

Page 31: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkinä Japani – puhumattakaan iltapäivälehtien revittelystä

Page 32: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Page 33: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Siirrytään yritysten maailmaan

Page 34: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Työntekijä sosiaalisessa mediassa

Facebookin sivu, blogi, twitter, Slideshare, Wikipedia:– Kirjoittajan henkilöllisyys ei käy ilmi, jos näin

halutaan– Kaikki voivat kirjoittaa yrityksen nimissä– Facebook: vaatii kuitenkin profiilin luomisen, jotta

pääsee käyttämään• Mutta profiili ei linkity sivuun ulkopuolisille!

Page 35: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mitä teistä puhutaan? Mitä teidän palveluista ja tuotteista puhutaan?

www.whostalkin.com

www.socialmention.com

www.google.com/alerts

Page 36: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Sosiaalisen median työkalut

Page 37: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebookin keski-ikä 38,4 vuotta

– Lähde: http://www.briansolis.com/2010/03/the-age-of-social-networks/

Page 38: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook

Kuinka moni ei ole vielä Facebookissa?

SIVU 38

Page 39: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook

Henkilökohtainen Facebookhttp://www.facebook.com/Yrityksiä Facebookissa– http://on.fb.me/visitkokkola– http://www.facebook.com/rukapyha – http://on.fb.me/virkkukoukkunen – http://on.fb.me/saunafacebook

SIVU 39

Page 40: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mihin Facebookia voi hyödyntää yrityksissä?

Facebook voi toimia:– Asiakaspalvelukanavana– Tuotekehitysten ideoiden kerääjänä– Markkinoinnin pääkanavana ja sitouttajana– Sisäisenä viestintäkanavana– Tiedotuskanavana– Muuna? Mikä?

Page 41: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

SIVU 41

Mitä Facebookissa voi tehdä?

Muistakaa, että nämä ovat vain toimintoja.

Yrityskohtaisesti pitää miettiä, miten Facebookia hyödynnetään.

Page 42: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook - kyselyt

Page 43: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – kilpailuista tiedottaminen

Page 44: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – kilpailujen säännöistä”You may not administer any promotion through Facebook, except that you may administer a promotion through the Facebook Platform with our prior written approval.”

3.1 You will only administer the promotion through an application on the Facebook Platform, as directed by us.

3.2 You will only allow users to enter the promotion in the following locations on Facebook:

3.2.1 On the canvas Page of an application on the Facebook Platform.

3.2.2 On an application box in a tab on a Facebook Page.

Lähde: http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

Page 45: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – kilpailujen säännöistä4.2 In the rules of the promotion, or otherwise, you will not condition entry to the promotion upon taking any action on Facebook, for example, updating a status, posting on a profile or Page, or uploading a photo. You may, however, condition entry to the promotion upon becoming a fan of a Page

6.1 We may modify these Promotion Guidelines at any time without notice to you. You will subject to the most current version of these Promotion Guidelines then in effect.

Lähde: http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

Page 46: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – kilpailujen säännöistäBelow we have provided a few examples to help you understand how to apply Section 3 of the Promotion Guidelines:

You cannot: Condition entry in the promotion upon a user providing content on Facebook, such as making a post on a profile or Page, status comment or photo upload.

You can: Use a third party application to condition entry to the promotion upon a user providing content. For example, you may administer a photo contest whereby a user uploads a photo through a third-party application to enter the contest.

Lähde: http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

Page 47: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – kilpailujen säännöistäYou cannot: Administer a promotion that users automatically enter by becoming a fan of your Page.

You can: Only allow fans of your Page to access the tab that contains the third-party application for the promotion.

You cannot: Notify winners through Facebook, such as through Facebook messages, chat, or posts on profiles or Pages.

You can: Collect an address or email through the third-party application for the promotion in order to contact the winner by email or standard mail.

Lähde: http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

Page 48: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – kilpailujen säännöistä

You cannot: Instruct people (in the rules or elsewhere) to sign up for a Facebook account before they enter the promotion.

You can: Instruct users to visit the third-party application to enter the promotion (as described in Section 3.4(i)). Since users must have a Facebook account in order to access an application on the Facebook Platform, if you give this instruction, they will be prompted to sign up for a Facebook account if they do not already have one.

Lähde: http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

Page 49: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – videoiden levittäminen

Page 50: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – tarjouksista tiedottaminen

Page 51: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – tiedottaminen (muuttuvat olosuhteet)

Page 52: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – rekrytointi

Lisää rekrytoinnista Facebookin kautta: http://bit.ly/taloussanomatfacebook

Page 53: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – tuotteiden ja palvelujen esittely

Page 54: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Sisällön oikeuksistaYou own all of the content and information you post on Facebook, and you can control how it is shared through your privacy and application settings. In addition:

For content that is covered by intellectual property rights, like photos and videos ("IP content"), you specifically give us the following permission, subject to your privacy and application settings: you grant us a non-exclusive, transferable, sub-licensable, royalty-free, worldwide license to use any IP content that you post on or in connection with Facebook ("IP License"). This IP License ends when you delete your IP content or your account unless your content has been shared with others, and they have not deleted it.

We always appreciate your feedback or other suggestions about Facebook, but you understand that we may use them without any obligation to compensate you for them (just as you have no obligation to offer them).

Lähde: http://www.facebook.com/terms.php

Page 55: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – liikenteen johdattaminen omille sivuille

Page 56: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – pelit ja leikkimieliset kyselyt

Page 57: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – blogin kirjoitus

Page 58: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – blogin tuominen

Page 59: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – viestin lähettäminen

Page 60: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – asiakaspalautteeseen vastaaminen

Asiakas-palaut-teeseen pitää vastata!

Page 61: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook – tapahtumiin kutsuminen

Page 62: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Tärkeää ennen sivun käyttöönottoa

Päättäkää yrityksessä seuraavat asiat:– Miksi hyödynnätte Facebookia?– Mitä sisältöä sivulle päivitetään?– Kuka/ketkä sisältöä päivittävät

– selkeät säännöt helpottavat ja nopeuttavat työn tekoa

– Kuinka usein sisältöä päivitetään– sivun seuraajat tottuvat päivitystahtiin– mikä on sopiva tahti?

– Kuka valvoo ja vastaa kommentteihin – sisältöä pitää muistaa valvoa!

Page 63: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebookin turvallisuusasetuksista

Jotta tietosi eivät leviä kaikille, jaa tietosi vain kavereilleMuista, että kaikkia ei tarvitse hyväksyä kaveriksiKäyttäjätili → Yksityisyysasetukset → Muokkaa asetuksia → Jokaisesta kohdasta Vain kaverit (tai vielä tarkemmin)

Page 64: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebookin turvallisuusasetuksista

Esimerkiksi Sirkulla listat kavereista:– Perhe– Ystävät– Työkontaktit– Restonomit– Tutut

Page 65: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook

Miettikää lopuksi tarkasti– Miksi haluatte Facebookiin?– Onko kohderyhmänne Facebookissa?– Mitä voitte saavuttaa Facebookissa?– Kannattaako panostaa nimenomaan Facebookiin?

SIVU 65

Page 66: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook ja verkkonäkyvyys

Kokeilkaa googlettaa – Sirkku Laine

SIVU 66

Page 67: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook ja verkkonäkyvyys

Kokeilkaa googlettaa – GoLevi

SIVU 67

Page 68: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Facebook ja verkkonäkyvyys

Kokeilkaa googlettaa – InFlow

SIVU 68

Page 69: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Blogit

Page 70: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Kuinka moni lukee ahkerasti blogeja?

Page 71: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Kuinka moni kirjoittaa omaa/yrityksen blogia?

Page 72: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

BlogitSIVU 72

Tarjoavat ajankohtaista tietoaKirjoituksista ilmenee usein kirjoittajan mielipide (vrt. artikkelit, tiukkaa faktaa)Toimivat erinomaisena kanavana kertoa, mitä yrityksessä tapahtuuTuovat persoonallisuutta yrityksen tuotteisiinHakukoneet rakastavat blogeja!

Page 73: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Sama aihe – kolme täysin erilaista blogia

SIVU 73

Pieni Viiniblogi http://pieniviiniblogi.blogspot.com/ Viini-Viren http://viiniviren.blogspot.com/ Vihreä Viiniblogi http://www.vihrealanka.fi/blogi/vihreaviiniblogi

Samasta aiheesta kertovat blogit voivat olla aivan erilaisia!

Page 74: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Millainen on hyvä blogi?SIVU 74

Tarjoaa lukijalle uutta tietoa tai uuden näkökulmanOn ajankohtainenOn hyvin kirjoitettu– Huomioi oma tyyli!

Huomioi kohderyhmänPäivittyy tarpeeksi useinSaa kävijän palaamaan ja kommentoimaan

Page 75: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkejä erilaisista yritysten blogeista

Page 76: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkejä erilaisista yritysten blogeista

SIVU 76

Matkailualan blogilegenda Perjantairesepti www.perjantairesepti.fi päivittyy alkuperäisenä osoitteessa www.perjantaikokki.fi Asiantuntijayrityksen blogi http://www.zentointeractive.com/blog

Page 77: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkejä erilaisista yritysten blogeista

SIVU 77

Julkinen yritys, silti rennohko blogi http://postiblogi.posti.fi/ Käsityöyrittäjän blogi http://paperisilppuri.blogspot.com/ Ison yrityksen imagon hallintaa http://blogit.finnair.fi/

Page 78: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkejä erilaisista yritysten blogeista

SIVU 78

Visit Helsinki http://blog.visithelsinki.fi/

Page 79: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Page 80: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mitä hyötyä blogista on yritykselle?SIVU 80

Hakukonenäkyvyys kasvaa samaa vauhtia, kuin blogikirjoittamisen tahtiHaasteellisissa tilanteissa saatte keskustelun haltuun omalla alustallaSaatte tuotua persoonallisuutta yrityksenne palveluihinPääsette todistamaan, mitä osaatte

Page 81: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Käydään etsimässä teitä kiinnostavia blogeja

www.blogilista.fi

Page 82: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Käydään etsimässä teitä kiinnostavia blogeja

Toinen nettisivu, josta löytyy suomalaisten blogeja http://www.bloglovin.com/

Page 83: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Miten sinusta tulee super-bloggaaja?SIVU 83

Ole kiitollinen– Asiakkaat antavat aikaansa meille, kun lukevat

blogejamme– Tarjoa siis jotakin aitoa vastineeksi

Ole nöyrä– Blogejamme ei lueta meidän vuoksi, vaan siksi

miten voimme auttaa lukijaamme

Lähde: http://bit.ly/a4DWpw

Page 84: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Miten sinusta tulee super-bloggaaja?

SIVU 84

Ole kärsivällinen– Kaikki ei tapahdu yhdessä yössä– Mitä myöhemmin lukija löytää blogisi, sitä

enemmän siellä on loistavaa sisältöä

Ole antelias– Anna lukijalle, mitä suinkin voit– He antavat sinulle aikaasi

Lähde: http://bit.ly/a4DWpw

Page 85: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Miten sinusta tulee super-bloggaaja?SIVU 85

Osoita kunnioitusta– Jos sinulla ei ole sanottavaa, älä bloggaa turhaan!– Panostaa laatuun, ei määrään

Ole motivoiva– Joskus lukija haluaa vain kuulla totuuden muiden

suista– Inspiroi ja motivoi, sytytä tuli lukijoidesi aivoissa

Lähde: http://bit.ly/a4DWpw

Page 86: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Miten sinusta tulee super-bloggaaja?SIVU 86

Ole urhea– Lukijoitasi varten kirjoittaminen ei tarkoita, että

pitäisi kirjoittaa mitä he haluavat kuulla– Jos kaikki pitävät sanomastasi, puhut

keskinkertaisesti– Mitä enemmän lukijoita, sitä enemmän kritiikkiä,

mutta myös hyviä pointteja!

Lähde: http://bit.ly/a4DWpw

Page 87: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Blogit ja sisältö14.09.10 SIVU 87

Pätee toki muuhunkin sisältöön ja markkinointiviestiisi!

Kuva: http://headrush.typepad.com

Page 88: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Blogit ja verkkonäkyvyysSIVU 88

Blogien hakukonenäkyvyys kiistatonKokeilkaa googlettaa– Augmented reality

Page 89: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Blogit ja verkkonäkyvyysSIVU 89

Kokeilkaa googlettaa– Rukalla tapahtuu

Page 90: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Twitter

Kuinka moni teistä on jo siellä?

Page 91: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

TwitterSIVU 91

www.twitter.com – Seuraajat– 140 merkkiä = tweetti– # hashtag aiheisiin liittyen

• Esim. #japan– @ reply tietylle käyttäjälle– RT eli retweet = hyvän tweetin toistaminen omille

seuraajille

Page 92: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Asiakkaan ongelmien ratkaisu Twitterissä – uusien asiakkaiden metsästys

Page 93: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Asiakkaan ongelmien ratkaisu Twitterissä – asiakaspalvelukanava

Page 94: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mainostaminen Twitterissä

Page 95: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Kysy ja saa vastaus!

Page 96: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

(Pelaa!)

Page 97: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkejä Twitteristä

Käydään tutustumassa:– www.twitter.com/ReindeerDine – www.twitter.com/ilkkakauppinen – www.twitter.com/UlkoilunMaailma – www.twitter.com/Luontohenki – www.twitter.com/OurFinland

Innokkaimmille lisää erinomaisia esimerkkejä Twitteristä: http://bit.ly/f65a7T ja Twitter-kirjassa laajasti lisää tietoa http://www.twitterkirja.fi/

Page 98: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Muista tämä Twitteristä!

Twitterissä puhutaan siitä, mitä tapahtuu juuri nyt!– Esimerkki Hudson-joki

Älä spämmää!– Kirjoita aidosti mielenkiintoisista aiheista

Page 99: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Twitter ja verkkonäkyvyys

Twitterillä astetta haastavampaa saada näkyvyyttä GooglessaKokeilkaa kuitenkin googlata– Sirkku Laine

Page 100: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Twitter ja verkkonäkyvyys

Kokeilkaa googlata– Rautasilta

Page 101: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

YouTube

Page 102: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

YouTubeSIVU 102

Maailman toiseksi suosituin hakukoneErilaisia videoita:– Viraalivideo vai myynti- tai markkinointivideo?– Asiakkaiden tuottamien videoiden hyödyntäminen– ”Meidän tuote käytössä”

• Will it Blend?• http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko

Page 103: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

YouTube - esimerkkejäSIVU 103

Evian babies– http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs

Nuori lupaus– http://www.youtube.com/watch?v=bxDlC7YV5is

Tankavaara opiskelijatyö– http://www.youtube.com/watch?v=0kJimSBm5YU

Viime vuoden toiseksi katsotuin video YouTubessa– http://www.youtube.com/watch?v=txqiwrbYGrs

Rallisimulaattori– http://www.youtube.com/watch?v=gUnqQyHnLSo

Page 104: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

YouTube SIVU 104

www.youtube.com – Kokeilkaa etsiä esimerkiksi harrastukseenne liittyvä

video

Videoita pääsee jakamaan luomalla itselleen tili– Harjoitellaan kolmannella tapaamiskerralla

Page 105: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Vimeo SIVU 105

Vimeo on toinen videoiden jakamiseen ja katsomiseen tarkoitettu kanavana internetissäEsimerkki Järvenpäästä http://vimeo.com/19872766

Vimeossa kaupalliset videot eivät ole sallittujaTarkoitettu enemmän taiteellisten teosten julkaisemiseen

Page 106: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Omat videot

Page 107: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Oman videon tuottaminen

Yksinkertaisimmissa videoissa vaihtuvat vain kuvat ja musiikki soi taustallaMistä meillekin musiikkia?– http://search.creativecommons.org/ – Kokeilkaa palvelua Jamendo– Etsikää mieleistänne musiikkia, mitä voisitte käyttää– Se on ilmaista!

Page 108: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Oman videon tuottaminen

Windows Movie Maker löytyy lähes joka koneestaOhjelmalla voit tehdä oman videon ilmaiseksiLisäksi nettiohjelma www.animoto.com – Maksuton ja maksullinen versio– Käydään kurkkaamassa esimerkkivideoita

Page 109: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Videot ja hakukonenäkyvyys

Kokeilkaa googlata – Hotelli Ellivuori

– Ei tarvinne sanoa enempää

– Aivan liian vähän käytetty!

Page 110: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Kuvien jakaminen

Page 111: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Jos olette jo Facebookissa......yksinkertaisin tapa jakaa kuvia on Facebookin albumitViime vuoden lopulla tehdyn muutoksen jälkeen Facebookiin on saanut ladata myös korkearesoluutioisia kuviaKuvia myös entistä helpompi katsellaFacebookiin ladataan joko uusia albumeita tai uusia kuvia suoraan seinälleUusimmista puhelimista kätevä ladata kuvia suoraan Facebookiin

Page 112: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Flickr

Kuvien jakamiseen tarkoitettu sosiaalisen median palveluToimii myös hakukoneenaKuvat leviävät palvelusta myös muualle ns. MashUp-palveluihin– Esim. www.tripsay.com

Erikoinen keino löytää potentiaalisia asiakkaitaVoitte hyödyntää kuvia myös kotisivuillanneYritysmaailmassa kuvia voi käyttää markkinointiin– Muista tarkistaa lisenssi

http://www.flickr.com/

Page 113: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Lähde: http://www.flickr.com/photos/intersectionconsulting/4044928121/sizes/m/in/photostream/

Page 114: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Kokeillaan hakea kuvia

www.flickr.com

Page 115: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkejä muista kuvien jakamiseen tarkoitetuista palveluista

Picasa www.picasa.google.com– Googlen ilmainen työkalu, jolla voi tehdä

webbialbumeja– Jakaminen itselleen, kaikille tai linkillä tietyille ihmisille– Ohjelma ladataan omalle koneelle, jossa albumeja voi

tehdä– Esim. Taiga-korut

Vähemmän käytetty palvelu http://photobucket.com – Kuvat löytyvät hyvin hakukoneista

Page 116: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Miksi teidän yritys haluaisi jakaa kuvia?

Kuvat on erilainen tapaa kasvattaa yrityksen näkyvyyttä esim. Googlen kuvahaussaMatkailualalla kuvat kohteesta on elintärkeitä, jotta asiakkaat saavat mahdollisimman hyvän kuvan– Ilman kuvia matkakohteesta ei kukaan matkusta!

Netissä toimivat valmiit kuvapalvelut usein asiakkaan kannalta toimivampia kuin oman kotisivutoimittajan tarjoama ratkaisu kuvagalleriaan

Page 117: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Kuvat ja verkkonäkyvyys

Kokeilkaa googlata– Helsinki city

– Kuten videot, aivan liian vähän hyödynnetty keino saada lisää näkyvyyttä

Page 118: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

TripAdvisor

Page 119: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

TripAdvisor

Matkailupalvelujen suosittelusivustoKansainvälinen palveluKokeillaan hakea tuttuja matkakohteja– www.tripsadvisor.com

– Toimii itsenäisenä hakukoneena– Lisätään omat tiedot kolmannella kerralla

Page 120: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Muut palvelut, joilla voi kasvattaa verkkonäkyvyyttä

LinkedIn www.linkedin.comSlideShare www.slideshare.netOmat yhteisöt kuten http://vironautti.ning.com/Wikit esim. www.wikipedia.org Perehdytään näiden käyttöön myöhemmin

Page 121: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Onko sosiaalisesta mediasta oikeasti hyötyä?

Page 122: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

On, kun tekee asiat oikein!

Page 123: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Eli ei näin.

Page 124: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Dessert Gallery Bakery & Cafe

http://bit.ly/cafebakery 3 kuukauden tutkimus, 1700 vastaajaa– Fanit käyttivät 33 % enemmän rahaa– Faneilla oli 14 % korkeampi tunteellinen kiintymys brändiin– Fanit olivat psykologisesti 41 % lojaalimpia– Fanit kävivät yrityksessä 36 % muita enemmän– Fanit käyttivät koko ”ulkonasyömisbudjetistaan” 45 %

enemmän Desert Galleryyn, kuin muihin yrityksiin

Lähde: http://bit.ly/facebookstudy

Page 125: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Lisää tuloksia

http://www.rbt.fi/case/siljaline-socialmedia/

Page 126: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

BlogitSIVU 126

Pienet yritykset, jotka bloggaavat, saavat 55% enemmän vierailijoita sivuilleenSäännöllisesti päivittäin bloggaavat yritykset saavat 7 kertaa enemmän vierailuja hakukoneista!– Lähde: http://bit.ly/blogisuosio

Page 127: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mitä tämä kaikki tarkoittaa käyttäjän näkökulmasta?

Page 128: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Sosiaalinen media ja matkailijatSIVU 128

Googlaillessaan potentiaaliset matkailijat törmäävät:– Tuoreempaan sisältöön– Muiden käyttäjien kokemuksiin

• Kannattaa pitää palvelut kunnossa!

– Ihastuttaviin kuviin ja mahtaviin videoihin!– Kanavaan, josta he tarvittaessa saavat myös

ajankohtaista apua– Kanavaan, joka koukuttaa! (Sirkku ja

Virkkukoukkunen)

Page 129: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Sosiaalinen media ja matkailijatSIVU 129

Miten Sirkku saadaan tekemään uusintaostos– http://www.youtube.com/watch?v=I-E3MFI-rk0

Page 130: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Onko sosiaalinen media turvallista?

Page 131: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Onko sosiaalinen media turvallista?14.09.10 SIVU 131

Identiteettivarkaudet– Voi tapahtua vaikket olisikaan palveluissa mukana– Käytä kaikissa palveluissa eri salasanaa– Älä kirjoita salasanaa ja käyttäjätunnusta samaan

paikkaan– Vaihda salasana säännöllisesti– Turvaa tietokoneesi viruksilta ja vakoiluohjelmilta– Salasanoja ja muita yksityisiä tietoja ei IKINÄ kysytä

sähköpostissa

Page 132: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Onko sosiaalinen media turvallista?14.09.10 SIVU 132

Tietomurrot– Lehdistö tiedottaa isoista tietomurroista

• Tapahtuu muutaman kerran vuodessa

– Oma salasana mentävä vaihtamaan välittömästi– Usein kyse siitä, että ”hakkerit” haluavat todistaa

mihin pystyvät• Osoittavat samalla sosiaalisen median haavoittuvuutta

– Sosiaalisen median palveluissa harvoin säilytetään mitään ”arvokasta” tietoa

Page 133: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Onko sosiaalinen media turvallista?14.09.10 SIVU 133

Kiusaaminen– Sosiaalisen median myötä kiusaaminen on siirtynyt

myös nettiin• Ilkeät videot, valheiden levittäminen, toisena

esiintyminen jne.

– Myös netissä kiusaamiseen pitää aina puuttua• Opettajille ja vanhemmille valtava haaste

Page 134: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Onko sosiaalinen media turvallista?SIVU 134

Mitä jos painan väärää nappulaa?– Jos olet epävarma, älä ikinä häpeä pyytää apua– Nolompaa on jakaa tietoja väärille ihmisille– Harjoittele palveluja ensin ”salanimellä”

• Voit luoda vaikka blogin aluksi nimimerkillä ja myöhemmin vasta omana itsenäsi

Page 135: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Onko sosiaalinen media turvallista?14.09.10 SIVU 135

Nuorten sosiaalisen median käyttö– Osaako nuori arvioida järkevästi, mitä kannattaa

julkaista ja mitä ei– Työnantajat tarkistavat nykyään tietoja myös

sosiaalisesta mediasta– Varsinkin nuorten tyttöjen valokuvien jakamista pitäisi

jollain tasolla valvoa• Nuori ei aina tajua, miten väärin kuvan voi ymmärtää

– Nuorille kerrottava, että omia tietoja ei saa jakaa tuntemattomalle

• Nuori voi pitää nettituttua jo tuttuna, ero tehtävä selväksi

Page 136: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Näillä ohjeilla käytät sosiaalista mediaa turvallisesti

1. Salasana väh. 14 merkkiä (sis. myös numeroita)2. Tarkista yksityisyysasetukset (esim. Facebookista)3. Mieti kuvia lähettäessäsi, haluatko kaikkien todella

näkevän sen4. Mieti koko ajan, että kuka tahansa saattaa nähdä mitä

kirjoitat (hakkerit)5. Pidä tietokoneesi turvattuna

(virustentorjuntaohjelmat, palomuurit)

Page 137: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Näillä ohjeilla käytät sosiaalista mediaa turvallisesti

1.Mieti ennen kuin klikkaat → jos se näyttää epäilyttävältä, se todennäköisesti myös on sitä

2.Varo vieraiden lähestymisyrityksiä (ihan kuin oikeassakin elämässä!)

3.Älä toitota julkisesti lähteväsi pitkälle matkalle (kerro matkasta vasta kotiin tultuasi)

Page 138: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Näillä ohjeilla käytät sosiaalista mediaa turvallisesti

1. Älä ikinä kerro sosiaalisen median kanavissa koko nimeäsi, tarkkaa osoitettasi tai muita hlö.koht. tietoja (Kukaan ei tarvitse niitä siellä!) Syntymäpäivää kysytään, jotta palvelu tietää ikäsi. Oikeaa päivää ei ole pakko kertoa ja sen voi piilottaa.

2. Älä julkaise loukkaavia kommentteja työnantajastasi (jos ärsyttää, vaihda työpaikkaa, älä nolaa itseäsi)

Page 139: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

(Twitter+)Blogi(+Kotisivut) =>

Sähköposti(/Facebook/LinkedIn)

=> Rahaa

Page 140: Lakes päivä 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Kiitos!

Pyydän teitä vielä täyttämään palautelomakkeen osoitteessa http://www.liiketoiminta.info/palautteet/

Sirkku Lainewww.liiketoiminta.infosirkku.laine@liiketoiminta.info044-5676967

SIVU 140