làm việc nhóm
TRANSCRIPT
-
TRNG I HC BCH KHOA H NI VIN CNG NGH THNG TIN V TRUYN THNG
BO CO MN HC
LM VIC NHM V K NNG GIAO TIP
ti: K nng lm vic nhm.
Nhm thc hin:
H v tn SHSV S in thoi Email
Nguyn Vn Nam 20111892 01676637763 [email protected]
m Vn Hoi 20111600 01692631502 [email protected]
on Vn t 20111370 01686911582 [email protected]
Nguyn c Cng 20111203 01674904737 [email protected]
Phorn Sopheak 20114607 01676284745 [email protected]
Ging vin hng dn:
THS. Thc Bnh Cng
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 2
M u
Ngi Vit Nam c cu Mt cy lm chng nn non, ba cy chm li nn
hn ni cao. Tht ng vy, c nhng cng vic i hi s gp sc ca rt nhiu
ngi, bt buc phi lm theo nhm mi c th thc hin c v d nh: trin
khai mt d n, lm mt b phim, t chc mt s kin... Ngy nay, k nng lm
vic nhm tr thnh mt yu cu khng th thiu i vi mi c nhn mun
thnh cng. Nu mt iu rng cc cng ty ngy nay tuyn dng nhn vin
ca mnh u c phn lin quan n k nng lm vic nhm. Tuy nhin vn o
to k nng ny trong cc trng i hc vn cn b ng. V vy nhm chng ti
chn ti K nng lm vic nhm nhm tm hiu, thc hnh v nu c th s
pht trin cc k nng lm vic nhm. Trong ti ny chng ti xin c trnh
by v k nng lm vic nhm theo cc chng sau:
Chng I: Tng quan v lm vic nhm.
Chng II: Qu trnh hnh thnh v lm vic nhm.
Chng III: Nguyn nhn dn n lm vic nhm khng hiu qu v nhng
kh khn.
Chng IV: Lm th no lm vic nhm hiu qu.
Chng V: Kt lun.
H Ni, thng 2 nm 2014
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 3
Mc lc
Chng I: Tng quan v lm vic nhm ................................................................... 5
1.1. Khi nim lm vic nhm. ......................................................................... 5
1.2. Phn loi lm vic nhm. ........................................................................... 5
1.3. Nguyn nhn phi lm vic nhm. ............................................................. 6
1.4. Thc trng lm vic nhm hin nay. .......................................................... 6
Chng II: Qu trnh hnh thnh v lm vic nhm. ................................................. 6
2.1. Qu trnh hnh thnh nhm. ....................................................................... 6
2.1.1. Hnh thnh nhm.................................................................................. 7
2.1.2. Xung t (storming) ............................................................................. 8
2.1.3. Bnh thng ha (norming) ...............................................................11
2.1.4. Hot ng (performing) .....................................................................12
2.1.5. Kt thc tan r (Adjouring) .............................................................13
2.2. Qu trnh lm vic nhm. .........................................................................13
Chng III: Nguyn nhn dn n lm vic nhm khng hiu qu. .......................16
Yu t ch quan. ..................................................................................................16
3.1. Qu n nang cc mi quan h. .................................................................16
3.2. Th nht ngi l, th nh ng : .............................................................17
3.3. n y v ln trnh trch nhim: ...........................................................17
3.4. Khng quan tm n cng vic ca nhm. ..............................................19
3.5. Thiu s tin cy. .......................................................................................20
3.6. Tnh cng nhc: ........................................................................................20
3.7. S chnh lch trnh gia cc thnh vin. ............................................21
3.8. Qun l nhm khng tt. ..........................................................................21
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 4
Yu t khch quan: ..............................................................................................22
3.9. Mi trng lm vic: ................................................................................22
3.10. Thi gian. .................................................................................................22
3.11. Tin bc. ...................................................................................................22
3.12. Gia nh. ...................................................................................................22
Chng IV: Lm th no lm vic nhm hiu qu. ............................................23
4.1. Nhng cu hi thng gp lm vic nhm hiu qu. .........................23
4.2. Nhng k nng c bn lm vic nhm hiu qu. ................................24
4.3. Nhng nguyn tc gip bn lm vic nhm mt cch hiu qu. .............26
4.4. Li khuyn gip lm vic nhm hiu qu. ...............................................29
Chng V. Kt lun. ................................................................................................32
Danh mc ti liu tham kho. ..................................................................................33
Danh mc hnh.
Hnh 1. L thuyt v pht trin nhm ca Bruce Tuckman....................................... 7
Hnh 1.1 Hnh thnh nhm. ........................................................................................ 8
Hnh 1.2a Xung t. ................................................................................................... 9
Hinh 1.2b Vai tr qun l xung t. ........................................................................10
Hnh 1.3a Bnh thng ha. .....................................................................................11
Hnh 1.3b Vai tr qun l trong giai on bnh thng ha. ...................................12
Hnh 1.4 Hot ng. .................................................................................................13
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 5
Chng I: Tng quan v lm vic nhm
1.1. Khi nim lm vic nhm.
Mt nhm ngi lm vic trong cng mt vn phng hay thm ch mt d n
chung khng phi lc no cng tin hnh cng vic ca mt nhm lm vic. Nu
nhm c qun l theo kiu chuyn quyn c on hon ton, v khng c
c hi no cho s tc ng qua li lin quan n cng vic gia cc thnh vin
trong nhm. Nu c bt k t tng b phi no trong nhm, hot ng ca nhm
s khng bao gi tin trin c. Ngc li, nhm lm vic l phng thc c th
c tn dng d vi nhng c nhn nhng khong cch xa hoc lm vic
nhng d n khc nhau.
Ni mt cch n gin, nhm lm vic to ra mt tinh thn hp tc, phi hp
gia cc thnh vin. Nhm cng tn ti hon thnh mt mc tiu nht nh, cc
thnh vin trong nhm chu trch nhim qua li ln nhau t mc tiu chung.
1.2. Phn loi lm vic nhm.
Cc nhm chnh thc:
Cc nhm chnh thc l nhng nhm c t chc, chng thng c nh, c cc
chc nng nhim v r rng, thng tp hp nhng ngi c cng chung chuyn
mn hoc c chuyn mn gn ging nhau gii quyt c vn v iu hnh cc
n, tn ti trong thi gian di.
Cc nhm mi cp c t chc theo chuyn mn v mang tnh cht lu
di m ng cc mc tiu chuyn bit. Cc nhm chc nng chnh thc
thng a ra nhng kin chuyn mn theo cc lnh vc ring ca h.
Cc nhm khng chnh thc:
Nhm khng chnh thc thng c hnh thnh theo nhng yu cu nhim v
t xut, c th l tp hp ca nhng ngi c chuyn mn khng ging nhau v
nhiu lnh vc khc nhau. Nhm khng chnh thc c nhim v gii quyt nhanh
mt hoc mt s vn trong thi gian ngn.
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 6
1.3. Nguyn nhn phi lm vic nhm.
Lm vic theo nhm to cho cc thnh vin c tnh ch ng, c th hc hi,
m mang tri thc, thy c nhng khuyt im ca mnh bi nhng kin
ca nhng ngi trong nhm.
Lm vic theo nhm th mi thnh vin s c nhng tng khc nhau nn
nhm s c nhiu tng thc hin cng vic hn, v c th chn ra
nhng tng hp l v hu ch nht.
Nhiu d n vi khi lng cng vic ln, cn c tnh sng to cao th
khng th lm vic mt mnh m cn phi tp hp mt nhm c th hon
thnh cng vic.
1.4. Thc trng lm vic nhm hin nay.
i vi ngi Vit tr t teamwork c ni n nhiu nhng hnh nh
n vn ch c nghe ni ch cha thc hin n theo ng ngha. Chng ta t
thnh cng trong nhng d n lm vic theo nhm v s h tr ca nhiu thnh
vin, nhiu b phn chuyn bit.Rt nhiu nh doanh nghip than phin rng, khi
tuyn dng c nhn vin h phi o to thm nhiu k nng cho nhn vin mi
nh k nng mm. Trong trng i hc Vit Nam hin nay cc bn sinh vin
c bit l sinh vin cng ngh thng tin cng c tip cn vi lm vic nhm
t kh sm nhng dng nh k nng lm vic nhm sinh vin vn cha thc s
l thnh tho v t hiu qu cao khi ch mi dng li vic lm bi tp nh cha
qu phc tp.
Chng II: Qu trnh hnh thnh v lm vic nhm.
2.1. Qu trnh hnh thnh nhm.
Mt trong nhng l thuyt c nh hng nht v s pht trin ca nhm, l
l thuyt ca Bruce Tuckman. ng cho rng qu trnh hnh thnh v pht trin
nhm tri qua 4 giai on: Hnh thnh, Xung t, Bnh thng v Hot ng. Sau
ny, cng vi Mary Ann Jensen, giai on th 5 c thm vo, l Kt thc, tan
r (Adjourning).
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 7
Hnh 1. L thuyt v pht trin nhm ca Bruce Tuckman.
2.1.1. Hnh thnh nhm.
Giai on ny din ra khi cc thnh vin trong nhm gp nhau ln u tin
(hoc ln u tin h cng ng trong 1 nhm ca nhim v trc mt). Trong ln
gp u tin ny, cc thnh vin lm quen gii thiu vi nhau. H chia s thng tin
v mnh, s thch v kinh nghim, v gy n tng u tin vi nhau, nhng vn
bn khon v cc thnh vin khc, v nhng ngi khc trong nhm l ai, l ngi
nh th no.
H hc v d n/nhim v m h sp cng nhau thc hin, tho lun v mc
tiu/mc ch ca d n, v bt u ngh v vai tr ca h trong nhm d n. Tuy
nhin, h vn cha sn sng lm vic vi nhau trong d n thi im ny. Ni 1
cch khc, gia h vn cn 1 khong cch nht nh, v ang tm hiu lm th no
c th lm vic cng nhau.
Cng trong giai on u ny, nhm c xu hng l trnh xung t, tr hon,
c s xa cch v cha ha nhp c vo vi nhau. H c th cm thy kh min
cng khi phi lm vic vi cc thnh vin khc trong nhm. V kh nhiu c
nhn trong giai on ny min cng ng gp cho nhm. Nu nhm c thnh
lp t cc thnh vin tng lm vic nhm, thi gian xy dng cc mi quan h
cn thit cho s thnh cng ca nhm s ngn hn l c thnh lp t cc thnh
vin cha tng lm vic nhm bao gi. Ngi lnh o nhm cn hiu c iu
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 8
ny c nhng tr gip ph hp cho cc thnh vin trong nhm.
Hnh 1.1 Hnh thnh nhm.
Trc nhng kh khn trn, ngi lnh o nhm c nhim v tr gip ton
nhm vt qua giai on ny. Ngi lnh o nhm cn phi rt r rng v mc
tiu/mc ch ca nhm, v phi c tm nhn r rng v hng i ca nhm. Ngi
lnh o nhm cn chc chn rng mi thnh vin trong nhm u tham gia v
ng gp vo vic xc nh cc vai tr v trch nhim trong nhm, xua tan i
mi hiu lm c th sinh ra trong nhm v vai tr v trch nhim. ng thi, cn
m bo khng ai b giao lm qu nhiu/qu t.
Mt trong nhng yu t quan trng nht i vi s thnh cng ca nhm, l
s gn kt gia cc thnh vin. Ngi lnh o nhm ng vai tr gip cc thnh
vin hiu lm vic vi nhau nh th no, v xy dng mi quan h gn kt gia
cng thnh vin trong nhm. iu ny s quyt nh s gn kt ca nhm nhng
giai on sau .
2.1.2. Xung t (storming)
Trong giai on th 2 ny, cc thnh vin nhm cm thy d dng by t kin
v a ra quan im ca mnh hn. Mi ngi s nhn thy cc biu hin ca xung
t ni b r rng. V vai tr ca ngi lnh o l kim ch v ch hng ngun
nng lng ny thnh ngun nng lng c ch cho ton nhm, cho vic thc hin
mc tiu ca ton nhm. Ngi lnh o cng cn nhn ra rng mt s xung t
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 9
ni b c th lm suy gim tinh thn ton nhm.
Vai tr qun l s tr nn hu ch hn, hng dn ton nhm trong vic ra
quyt nh v gii thch v cc quyt nh ny. Ngi lnh o cng cn qun trit
tinh thn lm vic chuyn nghip trong nhm, t ngn chn bt k xung t
no vt khi ngoi kim sot v gy tn hi cc mi quan h gia cc thnh vin
trong nhm.
Hnh 1.2a Xung t.
Ngi lnh o s d dng nhn rng nhm ang dn chuyn sang giai on
xung t, khi cc thnh vin nhm bt u gii quyt s khc bit gia nhn thc
ban u ca h. Cc tranh lun s bao ph cc vn nh vn thc s m h
cn gii quyt l g, h s lm vic c lp v cng nhau nh th no, m hnh
ngi lnh o m h cn l g. Cng vi vic cc thnh vin trong nhm bt u
tha thun phn chia cng vic v by t quan im v cch tt nht hon thnh
cng vic, s bt ng bt u xut hin. Bng k nng lng nghe, ngi lnh o
s lm trung gian v tr gip a ra cc quyt nh mt cch tha hip. l cch
tt nht t c kt qu cn thit.
Trong khi thnh vin trong nhm ca i u v tng, th thch v quan
im, tho lun v nhng g nhm cn phi lm, v cch tt nht thc hin n,
bn tr thnh mt trong nhng nhn t quan trng xy dng lng tin ca nhm.
Xung t nhm, d gy tranh ci v kh chu, s c gii quyt nhanh chng
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 10
di s hng dn v h tr ca ngi lnh o. Cn phi nhn iu ny nh 1
bc cn thit nhm tr thnh mt tp th gn kt, ch khng phi l bc
khin cc thnh vin tch ri nhau.
Hinh 1.2b Vai tr qun l xung t.
Giai on ny, ngi lnh o lun lun ti xung t s nh hng th no
n cc thnh vin nhm, dn hng h pht trin chin lc ng u vi cc
kh khn. Chng hn 1 s c nhn c th:
- Cm thy giai on ny rt vt v v h khng thch xung t.
- Cm thy tc gin hoc tht vng vi cng vic giai on ny hoc vi cc
thnh vin khc.
- Khng hi long vi s hin din ca lnh o hin ti
- Tp trung vo nhng chi tit vn vt trnh phi i mt vi nhng vn
thc s.
S trng thnh v thi v cch tip cn gii quyt vn ca mt s thnh
vin nhm c th nh hng ng k n vic nhm c th vt qua c giai
on 2 ny khng.
Nu ch lm qua loa giai on ny, s khng gii quyt c cc xung t tim
tang m ng ra phi xut hin trong giai on ny. Thay v , n s bt u xut
hin v gy kh khn nhng giai on sau, khin nhm km gn kt v lm vic
km hiu qu. Nu lo ngi iu ny ang xy ra vi nhm ca mnh, ngi lnh
o s cn linh hot thay i cc thnh phn nhm, thm ch c th chia nh nhm
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 11
ra thnh cc nhm nh cc thnh vin gn kt vi nhau tng nng sut v tinh
thn ca h.
2.1.3. Bnh thng ha (norming)
Mt khi nhm n giai on 3, cc thnh vin s tp trung vo gii quyt s
khc bit gia cc thnh vin, v nh cc nhim v cng nh mc tiu c th
c xc nh 1 cc r rng. Vai tr ca ngi lnh o i nhm tr v nh 1
thnh vin trong nhm.
Hnh 1.3a Bnh thng ha.
Cc thnh vin trong nhm bit nhiu hn v nhau v lm th no lm vic
cng nhau, pht trin cc cng c nh l quy trnh gii quyt mt vn , quy tc
ng x, cc gi tr ct li ca nhm, v cc thc o cn thit. Nhm s chnh thc
thnh lp cc quy trnh li, ngi lnh o cn phi gip nhm trnh mt qu nhiu
thi gian vo cc vn ca cc quy trnh nh hn.
Sut giai on tho lun v tha hip gia cc thnh vin, vai tr ca ngi
lnh o nhm, l tr thnh ngi quan st v ngi tr gip h tr nhm
thit lp cc nguyn tc c bn v hnh vi, hc cch lm vic cng nhau. Lc ny,
gia cc thnh vin bt xung t hn, tr nn gn kt, tn trng, ng cm v tin
tng ln nhau hn; xen vo l cm gic hi long khi hon thnh cc cng vic
cng nhau.
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 12
S t ho v ton i tng ln, v h lm vic hiu qu hn, nng sut hn, cc
k nng ca mi thnh vin c pht trin.
Hnh 1.3b Vai tr qun l trong giai on bnh thng ha.
T 1 ngi lnh o, tr thnh ngi quan st v h tr nhm, cui cng tr
thnh ngi c vn/hng dn cho ton nhm. Kt thc giai on ny, nhm phi
t c s ng thun mc cao, chuyn sang giai on chnh, hot ng 1
cch hiu qu.
2.1.4. Hot ng (performing)
Nhm i n giai on quan trng nht v by gi c th mang li li ch thc
s cho ton nhm v t chc. Cc thnh vin trong nhm by gi c nng lc,
c lp, v c th t ra quyt nh m khng cn gim st.
Nhm c hon thnh nhng cng vic cc giai on trc, nhng giai
on "biu din" ny, cng vic c thc hin hiu qu nht. Tinh thn cao v
khng kh trong nhm rt tch cc. Thi thnh vin trong nhm c c trng
bi cm xc tch cc v s ton tm ton vo cng vic.
Cc thnh vin t tin v kt qu t c, giao tip ci m, gii phng ngun
nng lng trong mnh, v cc bt ng vn c th xy ra, nhng mc chp nhn
c vi ton nhm. Quyn lnh o v nhim v c chia s trong nhm, gip
qu trnh ra quyt nh tng th d dng hn cc giai on trc .
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 13
Hnh 1.4 Hot ng.
giai on ny, ngi lnh o t tham gia trc tip vo cc cng vic hng
ngy ca nhm hn, thay v , h tr thnh ngi gim st v ngi c y
thc. Ngi lnh o s khng ch gim st hot ng hng ngy ca nhm, m
cn phi quan st iu phi cc mi quan h trong nhm, duy tr ng lc nhm
(ng lc tng tc gia cc thnh vin trong nhm group dynamics), m bo
rng ng lc nhm lun lun tch cc v hiu qu. Bi s thay i trong ng lc
ca nhm c th khin cho 1 nhm c hiu qu lm vic cao quay tr v nhng
trng thi trc ca nhm (storming, norming).
2.1.5. Kt thc tan r (Adjouring)
D n/nhim v ang n hi kt. Cn phi nhn vo giai on ny ca nhm
di ci nhn li ch nhm ch khng phi ci nhn ca ngi lnh o hay qun l
nhm. Cn phi chc chn rng nu d n/nhim v c thc hin thnh cng,
nhm cn c thi gian chc mng thnh cng ca mnh, v nu khng th vn
nh gi nhng g xy ra cng nh bi hc m nhm nhn c.
2.2. Qu trnh lm vic nhm.
Hp nhm
1. Ti ln hp u tin
Khi nhm nhn ti, trng nhm s em ra cho cc thnh vin trong nhm
tho lun chung, tm tung hay, pht biu v ng gp kin. Nhm s phn
cng, tho lun cng vic cho ph hp kh nng tng ngi da trn chuyn mn
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 14
ca h.
ra k hoch c th, nht k cng tc, thi gian d tnh s hon thnh v
chun cho ln hp sau. Thng bo phn thng, pht vi cc thnh vin.
2. Nhng ln gp sau
Tip tc c nhiu cuc hp khc b sung thm kin v gii p thc mc
cho tng ngi. Bin tp li bi son ca tng ngi cng nh chun b ti liu b
sung.
3. Ln hp cui cng trc khi hon thnh cng vic
Ngi trng nhm tng hp li ton b phn vic ca mi thnh vin. Chun
b sn bi thuyt trnh v tr li nhng cu hi thng gp. Chn ngi ng ln
thuyt trnh ti, tr li cu hi, ghi ch v mt s ngi d b.
4. Mc tiu bui hp
Mi bui hp cn c mc tiu r rng da trn vic trao i thng tin. Cn xc
nh mc tiu bui hp. Hng dn d bn tho v nhn mnh mc tiu, nhng
cn nhm n s ng thun ca c nhm.
5. Tn s hi hp
Thng ta cn t chc hp hai tun mt ln nhm gip cc thnh vin trong
nhm ghi nh cc k hoch v thi hn cng vic, ng thi, gi cho nhp
thng tin lin lc c u n. Ngoi bui hp chnh thc th nhng hnh thc
thng tin khc vn c duy tr.
6. Tc din bin cuc hp
Khi iu hnh bui hp bn thn bn phi chun b ngh trnh trc. n gi
hp l tin hnh chng trnh lm vic ngay. L tng l mt bui hp ch ko di
ti a chng 75 pht, thi hn m mi ngi c th tp trung vo vn . C gng
din gii vn ngn gn, r rng.
Cc kiu hp nhm
1. Hp sng / hp trc ca lm vic
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 15
Cuc hp ny c th c thc hin mi bui sng 1 cch ngn gn trc khi
nhm bt u lm vic. Thi im ny, ngi lnh o nhm s truyn t bt k
vn no cn gii quyt, ch ra cc mc tiu ca nhm trong ngy, hoc a ra 1
s li khuyn hay gi cn thit cho cc thnh vin nhm.
Mt cch khc, cuc hp kiu ny c th c thc hin 1 tun 1 ln (sau thi
gian nhm ngh cui tun), hoc khi n thnh vin mi vo nhm, c thng bo
quan trng mi, hoc cn t mc tiu cho tun mi Cuc hp ny c th c
s dng kt ni li cc thnh vin trong nhm, tng cng cc mi quan h
trong nhm, xy dng li khng kh lm vic hoc gip nhm nh li hng i,
xc nh ng trng tm thc hin.
Nhng cuc hp khng chnh thc ny s hu ch nu c s tr gip ca 1
chic bng trng v vch ra nhng im quan trng nht ca cuc hp.
2. Hp a ra quyt nh
y c l l kiu cuc hp thng xuyn din ra nht ca nhm. Nhng cuc hp
ny c t chc cc thnh vin trong nhm cng nhau ch ra cc vn cn
tn ti ca nhm, v sau cng a ra cc quyt nh gii quyt.
Nu nhm c nhiu nhm nh, th cc trng nhm nh sau s i truyn t li
nhng g m nhm nh cn phi thc hin, hng i, mc tiu, cng vic trc
mt. Nh , mi ngi trong nhm u nh v c cng vic ang u, v
mnh cn phi lm g tip theo.
3. Hp truyn thng / kt ni
Cuc hp ny thc hin thng bo nhng kt qu m nhm t c, truyn
t chin lc v kt hoch i tip ca nhm. N ging nh cch tng kt 1 giai
on thc hin cng vic ca nhm, v xc nh ng hng ca nhm cc giai
on sau .
y l lc m mi thnh vin trong nhm u c th a ra cc cu hi ca mnh
i vi ngi lnh o nhm, v cc vn , v chin lc, v kh nng thnh
cng ca nhim v/d n. Nh th, tnh 2 chiu ca cuc hp kh r rng!
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 16
4. Hp gii quyt vn v i mi
y l nhng cuc hp theo kiu brainstorming, dng gii quyt cc vn
ang gp phi trong cng vic. y l 1 kiu hp rt ph hp to ra v s nhng
tng sng to, v gip chn ra c tng tt nht, a n ra nh 1 gii php
i vi vn . Nhng cuc hp kiu ny, ni dung t c chun b trc, bi n
ph thuc vo tnh sng to ca mi thnh vin tham gia cuc hp. Hn na ch c
1 cuc hp kiu m v khng g p, mi c th thc y cc thnh vin tham gia
suy ngh sng to v tch cc ng gp tng cho cuc hp.
Chng III: Nguyn nhn dn n lm vic nhm khng hiu qu.
Yu t ch quan.
3.1. Qu n nang cc mi quan h.
Biu hin:
- Lm vic nhm khng c kt qu.
- Tr tr, thng xuyn tht bi.
- Hng n mc tiu c nhn.
- Nhng ngi hng m mc ch chung ln lt ra i.
Nguyn nhn:
- Mc ch tm nhn khng r rng.
- Tnh c nhn qu cao.
- Cc thnh vin ln trnh trch nhim.
Ngi phng Ty c ci ti rt cao nhng li sn sng cng nhau hon
thnh cng vic cn nhiu ngi. Cn ngi Vit tr ch chm chm xy dng mi
quan h tt gia cc thnh vin trong i, t ra rt coi trng bn b nn nhng cuc
tranh lun thng c nn cho c v nh nhng. i khi c ci nhau vt theo
kiu cng t ln ln.
Cn i vi sp, tranh lun vi sp c coi nh mt biu hin ca khng tn
trng, khng bit trn di, c nh gi sang lnh vc o c, thi lm vic.
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 17
"D ho vi qu" m, vic xy dng c mt mi quan h tt gia cc thnh vin
quan trng hn vic mt cng trnh b chm tin .
3.2. Th nht ngi l, th nh ng :
Ngi chu u v chu M lun tch bit gia cng vic v tnh cm cn
chng ta th ngc li, thch lm va lng ngi khc bng cch lun lun t ra
ng khi ngi khc a ra kin trong khi khng ng hoc chng hiu g c.
iu s lm cho c nhm hiu lm nhau, chia nm s by hoc ai lm th lm.
Nhng ngi khc ngi chi xi nc. Ai cng hi lng cn cng vic th khng
hon thnh.
Nu sp a ra kin th lp tc tr thnh khun vng thc ngc, cc thnh
vin ch vic t tn thnh m chng bao gi dm phn i. Nu bn lm vic m
ch c mt mnh bn a ra kin th cng ging nh bn ang trn bin mt
mnh. Bn s chn i vi 10 ngi khc nhau hay vi 10 hnh nm ch bit gt g
ng .
Lun t ra ng trc kin ca cc thnh vin khc trong nhm s gip
nhm hot ng tri chy hn. V do , nhm s khng phi lng ph thi gian
cho cc cuc tranh lun.
Tht t, cuc nghin cu cho thy iu ngc li: nhng nhm cng c nhiu
tranh lun si ni s cng c nhiu tng sng to v do hiu qu lm vic
cng cao. Trc y, khi nghin cu cc ban nhc giao hng, chng ti nhn thy
rng nhng ban nhc chi hi cc cn thng c nh gi cao hn so vi nhng
ban nhc chi c bit hi ha nhau.
3.3. n y v ln trnh trch nhim:
Biu hin:
- Trnh vic kh.
- Lun cho rng khng phi l vic ca mnh.
- Khng lm ht mnh, t tng lm ly c, lm cho xong.
- Khuyn khch ngi khc lm nhng ci bnh thng.
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 18
- Thi quen li.
- B l nhng hn cht: Khng hon thnh cng vic ng k hn t
ra hoc cam kt, thng xuyn gia hn thi gian.
- Dn vic cho lnh o.
- Khng nhn vic ng thi phn tch l do mi cch thi qu.
- Tr hon ko di v khng cn thit.
- i vi mi cng vic phi tho lun v quyt nh nhiu ln.
- Hay m tiu.
- nh gi cao phn tch nghin cu l thc hin
- a ra kh khn m khng c gii php.
- Hay bn li.
- Thng khng ch v lm ngi khc mt tp trung.
Nguyn nhn:
- Thiu t tin, s tht bi nn khng dm lm, tnh cch trn trnh ngay c
th.
- S nh hng n quyn li cc nhn, khng thy quyn li c nhn
trong cng vic tp th.
- Thiu tch cc trong phn tch thng tin.
- Nghi ng v thiu tin tng vo tp th.
- Mong mun ng thun.
- S tht bi, s mt quan h, s mt hnh nh bn thn.
- Tiu chu ca i xi mn, cc c nhn ri rc, nhit huyt gim, tinh
thn i xung.
- S m h trong vai tr, nhim v ca thnh vin trong i.
- Thiu tnh cam kt.
- Thiu s tin tng, s sai.
- Trch nhim c nhn cha gn lin vi trch nhim tp th.
- Qun l cha tt, phn cng cng vic khng r rng.
Chnh s tho lun khng dt im, phn chia cng vic khng phn minh
nn ai cng ngh l vic ca ngi khc ch khng phi ca mnh. Khi ang
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 19
ng vai im lng ng , th trong u mi thnh vin thng to ra cho mnh mt
kin khc, ng n hn, dng sut hn v khng ni ra. Trong k dn dp cng
s cui nm, khi cng vic c tuyn b "ton cng ty dn dp phng lm vic"
th sau mt tun phng vn y rc, giy t, h s tung to khp ni.
Cui cng sp ch nh mt ngi chu trch nhim thi th cng vic ch mt
bui l OK. V sao? n gin v ch c mt ngi, h buc phi lm ch khng th
n cho ai khc! Cn vi c nhm, nu nhm gp tht bi, tt nhin, khng phi ti
kin ca mnh, v mnh c ni g u? tng ca mnh vn cn ct trong u
m! Rt nhiu l do gii thch ti sao tht bi, l do no cng dn n iu mnh
khng phi chu trach nhim! Mt trong nhng nguyn nhn ca iu ny l do
chng ta him khi phn cng vic cho tng ngi, v chng ta thiu lng t tin v
tm l s sai.
3.4. Khng quan tm n cng vic ca nhm.
Biu hin:
- Lm vic khng c kt qu
- Tr tr, thng xuyn tht bi.
- Hng n mc tiu c nhn.
- Nhng ngi hng n mc ch chung ln lt ra i.
Nguyn nhn:
- Mc ich tm nhn khng r rng.
- Tnh c nhn cao.
- Cc thnh vin ln trnh trch nhim.
Mt khuynh hng tri ngc l lun lun c gng cho kin ca mnh l
tt v chng bao gi chu chp nhn kin ca bt k ai khc. Mt s thnh vin
trong nhm cho rng gii nn ch bn lun trong nhm nh nhng ngi gii hoc
a ra kin ca mnh vo m khng cho ngi khc tham gia. Ch vi hm l
chia r nhm.
Khi c i bn bc vi nhau, mt s thnh vin hoc ngh rng kin ca mnh
khng tt nn khng chu ni ra hoc cho rng ti qu chn nn khng tn thi
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 20
gian. Th l, trong khi phi bn lun k hn gii quyt vn li quay sang ni
chuyn ring vi nhau. Cho n khi thi gian ch cn 5-10 pht th tt c mi bt
u quay sang, n y nhau pht biu. V chnh lc c mt ngi ln thuyt
trnh, chng ta vn c tip tc bn v chuyn ring ca mnh.
3.5. Thiu s tin cy.
Tin cy: Tin cy l s tin tng gia cc thnh vin, khng c s phng,
lun tin rng nh ca ng i l tt v cso th thoi mi chia s im yu
v nhng vn ring t.
Biu hin cu s thiu tin cy l:
- Lm mt mnh min cng yu cu h tr, gip .
- Thiu s khai thc, hc hi, chia s.
- S ch khi tht bi.
- Lng ph thi gian gy dng n tng c nhn.
- Ngi nhng cng vic v hot ng tp th.
- Thiu xung t, ngi tranh ci, tm l phng.
- Khi tranh lun khng tp trung vo vn chnh.
- Ginh nhiu thi gian gii quyt cc mi quan h vi cc thnh vin lun
nghi ng v phng.
Nguyn nhn:
- T pha c nhn:
+ Mc ch c nhn cha gn vi mc ch tp th.
+ S bc l yu im, s mt hnh nh v cc mi quan h.
- Mi trng Team:
+ Thiu lng nghe, chia s.
+ Bin c trc : Tht bi hoc scandal gy tm l hoang mang...
+ S ph hoi: C tnh gy chia r, ni xu....
3.6. Tnh cng nhc:
Mt s thnh vin trong nhm vn cn nhng thi quen c, thng b nguyn
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 21
nhng m hnh lm vic nhm ca cc nhm lm t trc m h qun mt rng
nhm hin ti l nhng con ngi hon ton khc. Nhng thnh vin trong nhm
hin ti c nhng kh nng,tnh cch ring v vy khng nn p dng cng nhc
cch lm vic thc hin mt nhm trc . Mc d n rt thnh cng khi
p dng vo nhm .
3.7. S chnh lch trnh gia cc thnh vin.
Trong nhm c nhng thnh vin c kh nng v trnh chuyn mn tt l
mt li th khng nh hon thnh cng vic mt cch tt nht. Nhng cng
l mt tr ngi khng nh khi trong nhm li tn ti mt s thnh vin c trnh
thp hn khng theo kp c cc thnh vin khc. Chnh s chnh lch l cho
tin ca d n din ra khng ng thi hn do s khng n khp gia cc thnh
vin trong nhm, ngi nhanh phi i ngi chm. V vy, trong mt nhm cn
la chn cc thnh vin cc trnh chuyn mn tng ng nhau l tt nht.
3.8. Qun l nhm khng tt.
y chng ta cn cao kh nng ca ngi trng nhm trong cng vic
qun l nhm. Mt ngi trng nhm ti dn dt mt nhm khng khc g mt
on tu b hng mt u,ci u ny khng th ko c on tu v sn ga cng
nh ngi trng nhm ti khng th a nhm t c thnh cng. Khng
c s gim st, nhc nh cc thnh vin thng xuyn lm cho cng vic b nh
tr dn n khng tin c giao. Cc thnh vin trong nhm lm vic khng c
t chc, khng theo mt quy c,c hng th lm khng hng th b b cng vic.
Bn cch cc thnh vin khng c thi chp hnh s qun l, ch o ca
ngi trng nhm.
Phn cng cng vic cha hp l. y l vn thng gp trong nhm m cc
thnh vin cha hiu ro kh nng ca cc thnh vin khc. V vy, vai tr ca
ngi trng nhm cn c pht huy trong nhng lc nh th ny. Ngi trng
nhm phi tm hiu thng tin v cc thnh vin trong nhm ca mnh c s
phn cng hp l. cc thnh vin trong nhm lm vic vi ng s trng ca
mnh v hon thnh cng vic mt cch hiu qu nht.
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 22
Qun l khng tt dn n nhiu mu thun trong nhm, hiu qu cng vic
khng cao. Tht bi l iu chc chn.
Yu t khch quan:
3.9. Mi trng lm vic:
Mi trng lm vic c nh hng rt nhiu n kt qu lm vic ca mt
nhm. Mi trng lm vic tt gip cho cc thnh vin c tinh thn lm vic thoi
mi, ho hng v d nhin kt qu cng vic s t kt qu cao. Mi trng lm
vic c nh hng n thi ca mi thnh vin vi cng vic chung ca nhm.
3.10. Thi gian.
Thi l vng l bc. Mt cu ni qu khng sai. Nhng trong mt s trng hp
thi gian li l con dao hai li lm cho cng vic chung ca nhm khng hiu
qu. p lc thi gian khin cho cc thnh vin b c ch trong qu trnh lm vic.
Dn n nhng cch x l vi vng khng hp l i n nhng sai lm khng th
cu vi. Sai mt li i mt dm.
3.11. Tin bc.
Ngi xa c cu: ng tin i lin khc rut. Qu khng sai, tin bc
lun l vn khng th thiu vi mi c nhn. N c nh hng khng t n kt
qu cng vic ca mt nhm no . i vi nhng ngi i lm th y cn l
vn sng cn, h lun mong c c lng cao. Mt s nhm khc, th tin bc
cn duy tr s sng ca nhm .
3.12. Gia nh.
Gia nh lun l hu phng vng chc i vi mi chng ta. Khng ai c th
chuyn tm lm vic khi trong gia nh mnh c chuyn. Trong trng hp nh
vy rt cn s quan tm gip ca cc thnh vin trong nhm, cho h vt
qua c giai on kh khn hin ti.
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 23
Chng IV: Lm th no lm vic nhm hiu qu.
Ngy nay, khi p lc cng vic ngy cng cao, mc yu cu ngy cng phc tp, mi c nhn kh c th t hon thnh tt tt c cng vic c giao th hiu qu cng vic ph thuc rt ln vo kh nng lm vic nhm ca mi thnh vin. Tuy nhin, mt trong nhng ro cn ln nht l chng ta cha bit cch lm vic nhm hiu qu!
Lm vic theo nhm ngha l cng nhau hng v mt mc tiu chung, cng phn u tm kim s thnh cng trong cng vic. Kt qu ca s cng tc ny i khi hiu qu hn c s mong i.
Sau y l nhng cch gip cho nhng nhm ang lm vic t c hiu qu cao:
4.1. Nhng cu hi thng gp lm vic nhm hiu qu.
1. Ti sao lm vic nhm li kh?
Trc ht, nhm khng phi l mt tp hp nhng c th. V vy, hiu qu ca
lm vic nhm khng n gin l kt qu ca mi c nhn trong tp hp y. Mi
chng ta u c nhng kin thc, phng php, c tnh v quan im khc nhau.
Thng thng, chng ta s thch lm vic theo cch ca mnh. Nhn n kin tha
mi, bn s nhn ra iu . Thong nhn, ta thy chng tht on kt, cng c
gng a mi v t. Tuy nhin, nhn k, ta li thy mi con c ht sc chy v mt
hng. Chng ta cng th. Nu khng bit cch kt hp, khng t khi mt cng
mt li nh hn khng.
2. Cch no lm vic nhm hiu qu?
Bn thng gp kh khn g khi lm vic nhm? Ti th ch no cng kh.
giai on u tin: Gia on hnh thnh, phi truyn t c mc tiu cng vic
mi ngi hiu v cng mun lm vi mnh l kh s lm ri. Vy m ngya
sau , Giai on sng gi li ni ln. Mi ngi mt quan im, mt tng,
mt phng php. Th l ci nhau, ri gin hn. Khng t khi ngh ngi lun.
Th l ph sn. Nu kho lo lm, vt qua giai aon ny th xem nh bn vt
qua 2/3 chng ng gian kh nht. Qua giai on ny, m ngi bt u bc vo
Giai on ha nhp.
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 24
Nu l bn bn s th no khi phi lm iu g theo cch khng phi ca
mnh? Khng d dng g phi khng bn? D lc ny mnh hiu r mc tiu v
hiu v sao cn lm nh vy.
3. Nhng vt qua chnh mnh cng kh lm thay!
Vt qua c Giai on ha nhp, c nhm thc s hiu trch nhim,
nhim v ca tng thnh vin, thu hiu nhau v bt u lm vic n hn. Mi
thnh vin c gng hon thnh tt nhim v ca mnh v h tr cc thnh vin
khc. V khi y, mi thnh vin u hiu, thnh cng ca ngi ny l hiu qu ca
ngi kia v ca c nhm. Nhng t n Giai on n , bn cn phi trao
i thng tin, lng nghe v phn hi tch cc. Ch khi thng tin thng sut, chng
ta mi tm c s thu hiu, cng ngh v hnh ng v mc tiu chung.
y l mt qu trnh rt quan trng trong sut qu trnh lm vic nhm v gip
nhm lm vic n v hiu qu hn. Gi y, mt cng mt s ln hn 2 rt
nhiu ln.
4.2. Nhng k nng c bn lm vic nhm hiu qu.
Nhng nm gn y trong phong tro i mi phng php ging dy, cc gio
vin khng ngng gim thiu cc gi thuyt ging tng gi cho hc sinh,
sinh vin lm vic nhm. Tuy nhin, thc t cho thy khng phi gi lm vic
nhm no ca lp cng thnh cng. Mt trong nhng l do dn n s tht bi ny
l ngi hc cha c trang b y k nng lm vic nhm hiu qu.
1. Lng nghe:
y l mt trong nhng k nng quan trng nht. Cc thnh vin trong nhm
phi bit lng nghe kin ca nhau. K nng ny phn nh s tn trng kin
gia cc thnh vin trong nhm.
Gio vin cn gii thch vi hc sinh, sinh vin ca mnh rng lng nghe i hi
mc t duy cao hn nghe. Lng nghe l mt k nng m ngi nghe phi tip
nhn thng tin t ngi ni, phn tch, t duy theo hng tch cc v phn hi
bng thi tn trng nhng kin ca ngi ni d l kin hon ton tri
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 25
ngc vi quan im ca bn thn.
2. Cht vn:
Qua cch thc mi ngi t cu hi, chng ta c th nhn bit mc tc
ng ln nhau, kh nng tho lun, a ra vn cho cc thnh vin khc ca h.
Cht vn l k nng th hin t duy phn bin tch cc (critical thinking). Thc
t y l mt k nng kh m ngay c gio vin ca chng ta cng ang cn phi
rn luyn. Cht vn bng nhng cu hi thng minh da trn nhng l l tn ng
hay phn bin cht ch i hi mc t duy cao v tinh thn xy dng kin ht
mnh cho nhm.
Li l cht vn cn mm mng, lch s. Tuy nhin, mt iu khng km quan
trng l gio vin cn xy dng mt mi trng hc tp ci m trong khuyn
khch ngi hc sn sng tip nhn nhng kin tri chiu.
Ngay t khi cn ngi trn gh nh trng, chng ta cn dy cho ngi hc hiu
rng: "Trong tranh lun, ngi c kin phn bin vi kin ca mnh l h ang
khng ng quan im vi kin m mnh va nu ch khng phi h ang ch
bai con ngi ca mnh".
Trong tranh lun, nu t i ngha l mnh nh mt i s sng sut ca bn
thn.
3. Thuyt phc.
Cc thnh vin phi trao i, suy xt nhng tng a ra. ng thi h cn
bit t bo v v thuyt phc ngi khc ng tnh vi kin ca mnh.
Khi nu kin ng gp cho nhm, cc thnh vin cn km theo l l thuyt phc
nhn c s ng tnh ca nhiu thnh vin trong nhm.
4. Tn trng:
Mi thnh vin trong nhm phi tn trng kin ca nhng ngi khc th
hin qua vic ng vin, h tr nhau, n lc bin chng thnh hin thc.
Gio vin cn ging gii cho ngi hc hiu rng khi cc thnh vin trong
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 26
nhm th hin s tn trng ln nhau ngha l ang ng gp sc mnh vo s thnh
cng ca nhm.
5. Tr gip:
Cc thnh vin phi bit gip nhau v trong mt nhm, c ngi s mnh
lnh vc ny, nhng ngi khc li mnh lnh vc khc. V nhiu khi, vn m
nhm ang phi gii quyt cn kin thc nhiu lnh vc, mc v i hi cc
k nng khc nhau.
"Mt cy lm chng nn non, ba cy chm li nn hn ni cao". y l k nng
m mi ngi cn rn luyn sn sng ng gp vo thnh qu chung ca nhm.
6. Chia s.
Cc thnh vin a ra kin v chia s kinh nghim ca mnh khi gp cc tnh
hung tng t trc . Trong nhm ang tho lun, ngi no cng chia s c
nhiu kinh nghim qu gi ca mnh, hoc a ra cc kin sng sut cho nhm,
th s cng nhn c s yu mn v v n ca cc thnh vin cn li. V mt khi,
mi thnh vin trong nhm u nhn thc c tm quan trng ca vic chia s,
khng kh lm vic ca nhm s ci m v tch cc hn.
Hy hi hc sinh, sinh vin ca bn s nhn c g khi h khng chu chia s
nhng g mnh c.
7. Chung sc:
Mi thnh vin phi ng gp tr lc cng nhau thc hin k hoch ra. C
ngha l, c nhm cn phi hiu r mc ch ca nhm cn t c l g, v c
cng chung khao kht hon thnh n. "Hy tng tng, chng ta ang cng trn
mt con thuyn, tt c u phi cng cho a con thuyn v n ch!".
4.3. Nhng nguyn tc gip bn lm vic nhm mt cch hiu qu.
1. To s ng thun.
Nhng bui hp l cch thc tuyt ho bi p tinh thn ng i v thi
quen lm vic theo nhm ngay t lc u mi thnh lp nhm. Nhng lot bui
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 27
hp gip cc thnh vin mi lm quen vi nhau, to s nht tr v cc mc tiu
c giao cng cc vn cn gii quyt v mt t chc.
Nhng im cn ghi nh:
- Mi thnh vin ca nhm cn thng nht v vic phi nhm ti.
- Cc mc tiu ch n nh khi bn tho xong cc bin php thc hin.
- Mc d cc thnh vin ca nhm cn c nh hnh cc mc tiu, nhng
nn ph bin cc mc tiu cho cc hi vin nm.
- t c nhng kt qu cao nht, cc mc tiu cn phi c th
thch bng cch kt hp gia nhng mc tiu chung v mc tiu ring.
2. Thit lp cc mi quan h vi ban qun tr.
Mi nhm cn c s h tr ca i ng thm nin c quan ch qun. Ba mi
quan h ch yu m nhm cn ti l:
- Ngi bo tr chnh ca nhm
- Ngi u ngnh hoc phng ban c lin quan
- V bt k ai qun l ti chnh ca nhm
3. Khuyn khch c sng to.
Nhiu ngi tr thnh nhng k ch bit lm theo kinh nghim v tnh cch
ring ca h. Hy ph th th ng y v to tnh sng to.
ng nhm ca bn b phn lp thnh nhng con ngi chuyn sng to v
nhng k th ng. Mun vy, bn lun bit hoan nghnh tnh a dng ca cc
quan im v tng, ri li bui tranh lun i n ch thng nht.
4. Pht sinh nhng kin mi.
Vic c c nhng sng kin i hi c ngi lnh o v cn mt hnh thc
t chc no , kt qu bui hp c th m ra mt hng i.
Mi kin cn c ghi chp ln biu hay bng mi ngi c th nhn
thy. Sau , loi b nhng kin bt kh thi v tm tt nhng kh thi.
Nhng im cn ghi nh:
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 28
- Phng php vn dng tr tu tp th i khi c gi l t duy hnh ng
nhm.
- S ch trch lm gim c sng to.
- ng bao gi mit th kin no trong bui hp.
- Nhiu kin tng chng ng ngn li c th a n nhng gii php ng
gi.
- Cn ghi mi kin ln bng cho d y cha hn l kin c o.
- Nhng kin sng to trong nhng bui hp bao gi cng cao hn kin
ca mt c nhn a ra.
5. Hc cch y thc.
S y thc c hai hnh thc: y thc cng vic v y thc quyn hnh.
y thc cng vic l phn nh mi k hoch thnh cc phn vic ring v vi
mc tiu ring, ri phn chng cho cc thnh vin ca nhm. Sau , ph mc cho
h v ch can thip khi khng t mc tiu.
y thc quyn hnh l sau khi tham kho kin, trao cho ngi c y
quyn y quyn v h c hnh x n.
Khi y thc, cn nhn din cc loi c tnh khi y thc:
- C kh nng mun thc hin: y l trng hp ta gp ngi c y
nhim l tng, sn lng nhn trch nhim v cng sn lng tham kho
kin ngi khc, thc hin theo khi c y nhim.
- C kh nng khng mun thc hin: Loi ngi ny khng sn lng hc hi
v tip thu kin ca ngi khc, thiu tinh thn hp tc, khng nn giao
quyn cho h.
- Thiu kh nng mun thc hin: Cn c o to b khuyt nhng mt yu
trc khi c y nhim.
- Thiu kh nng, khng mun thc hin: Giao vic cho loi ngi ny hn l
hng to.
6. Khuyn khch mi ngi pht biu.
Ngi lnh o cn ng vien mi ngi bn tho, ngay c vi kin nghch
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 29
li cng c gi tr ca n.
7. Chia s trch nhim.
B sung cc cch thc hnh ng, gim st tin , sng to, c tnh xy dng
khi hot ng nhm gp tr ngi tm thi. Cng cn to bu khng kh thng hiu
nhau gia cc thnh vin thng nht thng tin v tin v nhng thay i ng
li lm vic.
8. Cn linh hot.
Mi thnh vin phi c kh nng thc hin vai tr ca mnh ch t cng nh
ngi khc. Mi ngi phi c phn nhim hnh ng ch ng trong
nhm. D vic kh n u nhng nu c s ng lng ca ton nhm th u c
th hon thnh. Mi ngi u c phn nhim r rng t u n cui. Mi
ngi u c khuyn khch lm theo phng cch hiu qu nht ca mnh.
4.4. Li khuyn gip lm vic nhm hiu qu.
Teamwork (lm vic theo nhm) ngy cng tr thnh k nng ph bin v c
tc dng nng cao hiu qu cng vic. Khi lm vic theo nhm, chng ta c th tn
dng c im mnh ca nhiu ngi gii quyt cng vic. Bn cnh , mi
ngi u cm thy cc thnh vin trong nhm u c ng gp ng k cho thnh
qu t c. iu ny gip tng cng qu trnh hc hi ln nhau v nhng y
mnh nhng cam kt gi tr ln hn. Tuy nhin, cho d nhm lm vic ca bn c
cc thnh vin ti nng nh th no chng na, nu khng thit lp cc qui tc
chung th d dng ri vo trng thi hn lon. Bi vy, lm vic theo nhm hiu
qu, bn cn lng nghe nhng b quyt sau:
1. Xy dng nim tin.
Khi ngi ta tin tng ai , h s c cm gic an ton v sn sng cng hin.
Nu mt thnh vin trong nhm ni vi bn rng: "Ti khng thch mu bn ang
s dng cho bi thuyt trnh PowerPoint ca chng ta, ngha l ngi ang lo
lng v bn khng hi kin ca h trc khi la chn mu. Nn nh, lm vic
theo nhm mun thnh cng, iu u tin l phi c nim tin gia cc thnh vin
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 30
vi nhau, tin vo ngi lnh o. Cc nhm c th xy dng lng tin bng cch ni
chuyn ci m vi nhau khng ch v vn cng vic m cn v s thch, nhng
iu khng thch, v ni s hi hay mi quan tm v thi quen trong cuc sng
hng ngy... Nim tin tng ln khi cc thnh vin c th thoi mi chia s cm xc,
nhn c s ng cm ch khng phi nhng phn ng tiu cc hay s khinh b
t nhng ngi khc trong nhm.
2. Thit lp cc quy tc trao i thng tin r rng.
Tt nhin, thng tin trao i s tr nn phc tp hn khi 5, 10, hoc thm ch 15
ngi ang cng tin hnh mt cng vic. Do , thit lp mt s nguyn tc c
bn giao tip trong mi trng ng i l rt quan trng cho tng tc thnh
cng. Cc thnh vin trong nhm nn thng nht mt quy tc chung v vic h nn
tr li ngi khc nh th no, phn chia, theo di cng vic tng mng ra sao v
khi c vn ny sinh th cn r sot t u. Cc thnh vin nn tr li tin nhn
vn bn hoc th in t trong vng vi gi hay trong mt thi gian c th? Mi
thnh vin phi cam kt tm kim v chia s thng tin cho nhau nh th no. Cui
cng, cc nhm lm vic cn phi c gng hoc cch ni chuyn thng thn, trao
i thng tin trung thc v n gin. Giao tip nhm nn c chia s ch khng
phi l gy n tng.
3. Chp nhn nhiu kiu giao tip khc nhau.
C nhiu yu t nh hng giao tip ca tng ngi nh tui tc, gii tnh,
ngn ng, vn ha v c tnh. Nu khng hiu iu , nhng khc bit ny c th
to ra ro cn ng k khi giao tip nhm, khin cng vic km hiu qu. Mt s
thnh vin trong nhm c th thch ni chuyn, thng a ra cc tng cao xa
trong khi h vn ang suy ngh v mt ch . Vi thnh vin khc li thch nghin
cu k thng tin v tng hp chng trc khi ni, bi h mun c s chc chn, r
rng. H c th khng a ra kin trong cuc hp, nhng li thng c th tng
hp kin ngu nhin ca ngi khc. Khng ch c nhn cc thnh vin trong
nhm phn tch phong cch giao tip ca mnh m c nhm nn ni chuyn ci m
v nhng khc bit tm cch thch ng vi tt c mi ngi, to iu kin cho
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 31
mi thnh vin pht huy c th mnh ca bn thn, ng gp hiu qu nht cho
cng vic chung.
4. Xy dng quy trnh x l xung t.
Cc thng tin lin lc gia cc thnh vin vi nhau cng nh vi nhng ngi
ngoi nhm yu cu phi r rng v ci m khng c c hi cho s bt ng do
hiu nhm. Mu thun ca cc thnh vin cn phi gii quyt trit , theo mt quy
trnh r rng v cn c vo p dng v sau. Vic gi nhng c nhn khng
lin quan nm ngoi cc cuc xung t l iu cn thit nhng c v khng d thc
thi. Ton i cn phi chc chn rng, li ni v hnh ng t cc thnh vin
khng lm tng thm mu thun. Nu ai trong nhm cm thy b tn thng hay
gin d, mi thnh vin khc nn gip ngi trc tip tm hiu ngun gc vn
hn l a ra li ph bnh gay gt hoc ni xu ng nghip.
5. Dnh thi gian giao tip c nhn ngoi cng vic.
Mi quan h thn tnh gia cc thnh vin trong nhm l nhng ng gp quan
trng vo thnh cng ca nhm v gip gim thiu s xut hin cng nh mc
xung t. Mc d mi quan h gia cc thnh vin trong nhm ch yu l v cng
vic, cc nhm s mnh hn, gn kt hn khi cc thnh vin coi trng v nh gi
cao mi quan h mang tnh c nhn.
Tm cc lnh vc cng quan tm, trao i v cc ch bn ngoi cng vic c
th xy dng s gn kt. Th hin mi quan tm i vi bnh tt ca ngi thn
hoc chc mng thnh tch ca con ci trong gia nh cc thnh vin ca nhm... l
cch thc y mt bc tin di hng ti vic to ra mt n v vng chc, gn
b.
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 32
Chng V. Kt lun.
Trn y l nhng iu c bn v k nng lm vic nhm. Nhm tm hiu ti hi
vng rng bi bo co c y thng tin gip cc bn c th rn luyn k nng
lm vic nhm mt cch hiu qu. Vi tm quan trng ca k nng lm vic nhm
mong rng cc bn sinh vin c bit l sinh vin i hc Bch Khoa H Ni c
th rn luyn, trau ri k nng ny ngay t khi cn ngi trn gh nh trng t
c kt qu tt nht trong qu trnh hc tp v lm vic. Mt nhm ngi lm
vic khng th khng c nhng sai st. Chnh v vy, bi bo co khng th trnh
khi vic c thiu st mong cc bn gp cho nhm bi bo co c hon
thin nht. Bi bo co ch dng vic tng hp li cc kin thc c lin quan n
k nng lm vic nhm nhng qua bi bo co nhm tm hiu cng c thu c
cc kt qu nh sau:
1. Bit c tm quan trng ca k nng lm vic nhm.
2. Bit c qu trnh thnh lp v lm vic nhm.
3. Bit c cch lm th no c th lm vic nhm hiu qu.
-
IT4480 Nhm 19
K nng lm vic nhm. Page 33
Danh mc ti liu tham kho.
1. Slide mn lm vic nhm v k nng giao tip Ths. Thc Bnh Cng.
2. https://www.google.com.vn/?gfe_rd=ctrl&ei=pMISU4vFCKSS8QfDiYD
QBw&gws_rd=cr
3. https://vi.wikipedia.org/wiki/
4. http://www.hua.edu.vn/trungtam/tttv/index.php?option=com_content&
view=article&id=68:7-k-nng-c-bn-lam-vic-theo-nhom-&catid=41:ky-
nang-lam-viec-theo-nhom&Itemid=92
5. http://kynangsong.xitrum.net/congso/12.html
6. http://donga.edu.vn/dieuduong/KyNang/tabid/2358/cat/1581/ArticleDeta
ilId/8750/ArticleId/8748/Default.aspx
7. V mi s trang web khc.