lambaev social commerce-30-03-2012
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Продажи через социальные
медиа
булат ламбаевsocial media strategist, Ostrovok.ru
Уроки• Правильные цели (KPI)
• Технологии измерения
Правильные цели
Бизнес-цели
KPI• Продажи
• Бронирования
• Конверсия
• Cost per booking
Как мы измеряем• Google analytics
• Внутренняя система аналитики
Что мы делаемМедиа Примеры Плюсы Минусы
Owned БлогСвои сообщества (Fb, Vk, Tw, Pinterest)
Лояльное сообществоНизкие издержки
Не масштабируется
Paid Популярные блогиРекламаПопулярные группы в соц. сетяхНиш
Новые покупателиМасштабируемость
СтоимостьОдноразовая активность
Earned ОтзывыWOMSharingРекомендации
Доверие (=> конверсия)Бесплатно
Может быть негативнымНепредсказуемость
Результаты за 5 месяцев• 5% от общих продаж
• Конверсия на 50% выше, чем в среднем
• Продажи выросли в 3 раза за 5 месяцев в абсолютном объеме
Открытые вопросы• Как правильно оценивать влияние
социальных медиа на продажи
• Социальный граф: рекомендации, социальный поиск и т.д.
Спасибо!
twitter: @lambaev
e-mail: [email protected]
linkedin: http://www.linkedin.com/in/lambaev
булат ламбаев
social media strategist,
ostrovok.ru