l'analyse de contenu j.-m. decroly litotes igeat - ulb
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L'ANALYSE DE CONTENU
J.-M. DECROLY LIToTeS IGEAT - ULB
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
PLAN
1) Les principes de l'analyse de contenu 2) L'analyse de contenu dans le champ du tourisme
Voir ma page web personnelle (http://homepages.ulb.ac.be/~jmdecrol/)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
Émergence : – États-unis , début XXe siècle – Études portant sur les organes de presse – En // avec le développement de la communication de masse
Définition : – "Une technique de recherche pour la description objective et
systématique du contenu manifeste de la communication" (Berenson et Lazerfeld, 1948)
Une démarche proche de l'exercice de synthèse : comprendre un texte, en extraire les idées importantes, …
Documents mobilisés : – Toute production humaine "enregistrable" qui relève de la
communication auditive ou visuelle (livre, film, photographie, presse écrite, brochure, site web, blog, conversation, déclaration politique, …)
– Documents considérés comme sources primaires Objectif :
– Comprendre les activités cognitives du locuteur (motivations, idéologie, attitudes, …) … pas le fonctionnement du langage en tant que tel
PRINCIPES GENERAUX (I)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
Questions de base : – Qui parle? (émetteur) – Pour dire quoi? (contenu manifeste) – Comment? (vecteur du message, média utilisé, rhétorique) – Dans quel but? (objectif) – Avec quels résultats? (effet, influence) – Dans quel contexte (milieu, époque, circonstances)
Analyses quantitative et/ou qualitative : – Analyse quantitative :
Méthode extensive (analyse d'un grand nombre d'information sommaires)
But : Mesure de la fréquence d'apparitions des éléments du discours et des relations entre eux
– Analyse qualitative : Méthode intensive (analyse d'un petit nombre d'informations
détaillées) But : Description précise du contenu et de l'articulation entre
les différents éléments du discours
PRINCIPES GENERAUX (II)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
Les techniques d'analyse du contenu – Préalables (communs à toute analyse de contenu)
Construction de l'objet de recherche Élaboration d'une problématique Définition des H0 Définition du corpus :
= ce qui constituera le support de l’analyse de contenu = recueil de documents spécifiques sur lequel s’appuiera l’analyse … et qui permettra de répondre aux questions de la problématique Par exemple : la page de couverture des livraisons du magazine Time entre 1950 et 1990, les journaux parlés de 8h de 5 radios francophones le 12/11/01, …
PRINCIPES GENERAUX (III)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
– Analyse basique : Objectif : mise en évidence des informations principales
fournies par les locuteurs … sans recourir à la quantification – Analyses thématiques :
Objectif : mise en évidence des représentations sociales ou des jugements des locuteurs
Deux grandes catégories : – Analyse catégorielle (quantitative):
Calcul et comparaison des fréquences de certains éléments, en les regroupant en catégories significatives
H0 sous jacente : fréquence élevée d'un thème thème important pour le locuteur
– Analyse de l'évaluation (quantitative): Calcul et comparaison des fréquences et de la
direction (positive – négative) des jugements formulés par les locuteurs
PRINCIPES GENERAUX (IV)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
Dénominateur communs aux analyses thématiques: – Découpage du discours en segments (mots, phrases, …) – Codage de l'information :
Définition de catégories sur base d'une grille d'analyse
Codage en faisant entrer chaque segment du discours dans l'une des catégories
! Les catégories doivent être exclusives ! Chaque segment doit être associé à une seule
catégorie – D'une démarche manuelle (découpage et regroupement de
passages textuels) à une démarche automatisée (logiciels qui simulent cette pratique, par ex. NVIVO et ATLAS.TI )
– Analyses formelles Objectif : mise en évidence de la manière dont les éléments du
message sont agencés (vocabulaire, longueur des phrases, associations de thèmes, …)
PRINCIPES GENERAUX (V)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
PLAN
1) Les principes de l'analyse de contenu 2) L'analyse de contenu dans le champ du tourisme
Voir ma page web personnelle (http://homepages.ulb.ac.be/~jmdecrol/)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
Les instruments de promotion (sphère commerciale et territoriale) – Brochures, dépliants, publicités télévisées ou radiophoniques,
sites web, …. Les outils de préparation et d'accompagnement du déplacement
touristique – Les guides touristiques imprimés – Les "beaux-livres" consacrés aux destinations touristiques – Les magazines féminins ou "people" – Les documentaires "exotiques" – Les conseils aux voyageurs adressés par les autorités du pays de
départ ou de destination – Les forums en ligne – …
Les témoignages – Récits de voyage – Blogs – …
Les cartes postales
LES MULTIPLES VECTEURS DE LA COMMUNICATION "TOURISTIQUE"
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
Des sources précieuses – Analyse du fait touristique en absence d'autres informations
Histoire du tourisme Destinations lointaines Pratiques mal-documentées …
Un moyen d'analyse – De certains aspects objectifs des activités et pratiques
touristiques – Des représentations associées à ces activités et pratiques
REMARQUES GENERALES
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Lieux, ressources et infrastructures touristiques – Les vecteurs de la communication "touristique" contiennent
souvent une information sur les caractéristiques des espaces récepteurs
Les lieux "à visiter" Les curiosités Les moyens de transport (vers la destination, dans la destination) Les hébergements La nourriture Les souvenirs …
– Une information +/- détaillée : Simple liste Description des éléments Évaluation – hiérarchisation
– Par les auteurs : Sur des bases objectives : prix, degré de confort, … Sur des bases subjectives : jugements de valeur, critères
non explicites, … – Par le chercheur : nombre de pages consacrées aux différents
éléments, nombre de citations sur un forum ou un blog, …
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (I)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
Analyse descriptive De la mise en tourisme d'un espace récepteur ou d'une
composante de son offre Des caractéristiques de différents espaces récepteurs Des espaces récepteurs associés à certaines pratiques ou
certaines catégories de visiteurs
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (II)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
– Exemple 1 : les lieux touristiques en Belgique selon les guides Baedeker (1871 et 1957)
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (III)
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LES CHAMPS D'INVESTIGATION (IV)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
– Exemple 2 : les destinations du tourisme d'aventure Sélection de T.O francophones Sources :
– Une liste de T.O. français du « Trek magazine » (61 T.O.) – T.O. avec agence à Bruxelles
Critères : – Publication de brochures – Réception des brochures endéans les trois mois – Exclusion des T.O. qui programment exclusivement :
Des circuits en France Des croisières
– Offre suffisamment explicite Au total : 30 T.O. – 28 Français et 2 Belges Construction d’une base de données
– Période : année civile 2005 – Circuits : tous les circuits programmés hors Belgique et France
sauf : Circuits dans 3 Etats différents Croisières
– Variables : Type de circuit, Durée, Prix / jour, Hébergement, Mode de transport, Destination (Etat et région)
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (V)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
3.316 circuits répartis en trois grands types – Découverte (1.121 circuits, 34 % de l’offre):
Déplacements exclusivement en véhicules motorisés et/ou bateau, à l’exception de courtes marches / ballades
– Randonnée (1.172 circuits, 35% de l’offre) Circuits comprenant plusieurs randonnées de maximum 2
nuitées Transferts en véhicules motorisés Circuits en étoiles ou itinérants
– Trekking (1.034 circuits, 31% de l’offre) Circuits comprenant un ou plusieurs randonnées de 2
nuitées minimum … qui constituent l’activité principale du voyage
Transferts éventuels en véhicules motorisés Circuits itinérants Soutien extérieur minimum Logement rudimentaire : bivouac, campement, chez
l’habitant
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (VI)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (VII)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (VIII)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (IX)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
– Exemple 3 : les lieux du tourisme backpacker dans le monde Dépouillement du forum du site web du Guide du Routard
– Pertinence : la plupart des sujets lancés = demandes de renseignement pour trouver des logements peu onéreux, établir des itinéraires, … dans une perspective de voyage non-standardisée
– Variable : Nombre de sujets lancés par destination (pas nombre de réponses)
En écartant les rubriques faisant référence à des formes standardisées de voyage ("Tunisie hôtels et clubs")
En écartant les destinations européennes Une hiérarchie qui pose question :
– + de 1.800 messages : République Dominicaine, Thaïlande, Inde, Mexique, Maurice
– 1.200 à 1.800 messages : Egypte, Maroc, Turquie, – 600 à 1.200 messages : Canada, Argentine, Australie, …
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (X)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
– Exemple 4 : les lieux du tourisme backpacker en Thaîlande Comparaison entre le Guide du routard, les catalogues Best-Tour et
Thomas Cook et des récits de voyage publiés sur le Web Des destinations et des curiosités similaires dans le GR et les
catalogues des TO … avec quelques variantes … mais de nombreux sites dénigrés par le GR
– "Le village yao de Pa-Dua reçoit la visite de dizaine de cars de touristes et la rue principale n'est composée que de stands d'objets de pacotilles. Il y a quelque chose d'affligeant dans ces villages faussement préservés, où les habitants trop joliment costumés, attendent le touriste pour lui vendre une babiole à 20 bath"
– Pattaya : Selon Best Tour : "Ancien port de pèche, Pattaya est
aujourd'hui devenue une station balnéaire combinant à la perfection plage et vie nocturne"
Selon le GR : "Cette station balnéaire a vu son paysage urbain se véroler de dizaines d'hôtels montés à la va-vite, de tours hideuses … et de centaines de bars où un siège sur deux est occupé par une jeune fille compréhensive et l'autre par un occidental. On le dit tout net : Pattaya, on n'aime pas!"
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (XI)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
– Exemple 5 : l'attractivité touristique culturelle des grandes villes en Europe
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (XII)
Rang Villes Indice 1 Paris 100 2 Roma 93 3 Venezia 76
Wien 76 5 London 74 6 Berlin 61 7 Firenze 59 8 Lisboa 58 9 Madrid 57
10 Barcelona 54
12 Amsterdam 47 14 Bruxelles 42 19 Brugge 38 61 Valencia 13
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Les pratiques et les normes de comportement – Rôle majeur des guides, brochures, récits de voyage, forum, …
dans la création et la diffusion des pratiques touristiques et des normes de comportement Programmation touristique : description (+/- précise) des
activités réalisées au cours d'un séjour Pédagogie touristique : suggestions faites aux lecteurs sur les
manières d'agir en voyage et d'apprécier leurs périples (attitudes et émotions à adopter)
– Vêtements et objets à emporter, – Consignes de sécurité, … – Attitudes respectives des hommes et des femmes – …
Analyse : De l'évolution des pratiques et normes de comportement au
cours du temps Des pratiques et normes associées à différentes formes de
tourisme … ou dans diverses destinations
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (XIII)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
Les représentations touristiques – Les moyens de communication fournissent un matériel utile pour
l'analyse des représentations associées à : Des lieux touristiques Des pratiques touristiques
– Quelques remarques importantes : Des représentations très variables selon l'émetteur du
message (voir le tourisme backpacker en Thaïlande) Identification précise de l'émetteur
De l'intérêt des comparaisons : – Entre représentations au cours du temps, pour un même
lieu et un même émetteur (p.ex. Bruxelles dans le Guide Vert Michelin)
– Entre représentations pour un même lieu mais différents émetteurs (p.ex. les représentations de Bruxelles dans plusieurs guides touristiques et brochures)
– Entre représentations de différents lieux
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (XIV)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
– Exemple 1 : L'image des villes dans la communication touristique Analyse des images proposées dans brochures et site web de quelques villes
du NE de la France (Griffond-Boitier A., 2007)
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (XV)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (XVI)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
– Exemple 2 : Les logos de quelques destinations africaines
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (XVII)
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
Le diagnostic touristique – L'analyse de contenu pour compléter une analyse des potentialités du
développement touristique d'un territoire (Voir J.-C Gay, 2009)
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (XVIII)
– 8 indicateurs : – Situation économique : T a
d'autant moins de chance de se développer que la situation économique est bonne
– Assistanat : Plus les territoires sont aidés moins ils sont sensibilisés au développement touristique
– Cherté de la vie : Plus la vie est chère, par rapport à des destinations concurrentes, moins le potentiel de développement T est élevé
– Attitude de la société locale : de l'hostlité à l'enthousiasme en passant par l'indifférence
TOUR F 414 - Méthode d'analyse du tourisme
Le diagnostic touristique – 8 indicateurs (suite)
Question foncière : obstacle éventuel pour la mise en place d'infrastructures touristiques
Salubrité : un critère qui peut également influencer le choix d'une destination Accessibilité : joue un rôle important par le coût et la pénibilité du déplacement
ainsi que par la variété de la desserte et la fréquence Renommée internationale : ressort majeur pour la fréquentation internationale
LES CHAMPS D'INVESTIGATION (XIX)