lancement d’une nouvelle marque de materiel informatique sur le marché des pme/pmi au maroc
DESCRIPTION
Lancement d’une nouvelle marque de materiel informatique sur le marché des PME/PMI au Maroc. ETUDE DE CAS 3. PLAN GENERAL. Aperçu du marché La définition des PME/PMI au Maroc. Le rôle économique de la PME/PMI au Maroc Données relatives au secteur informatique au Maroc - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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Lancement d’une nouvelle marque de materiel informatique sur le marché
des PME/PMI au Maroc
ETUDE DE CAS 3
• Aperçu du marchéLa définition des PME/PMI au Maroc.Le rôle économique de la PME/PMI au Maroc
•Données relatives au secteur informatique au Maroc•Pourquoi un tel projet?• L’analyse du marché
Objet et objectifsGénéralités sur le marchéAnalyse de la demandeAnalyse stratégique et tactique de la compétitionComportements des acheteurs (Carte perceptuelle)Positionnement
PLAN GENERAL
« L’entreprise dont les investissements à la création ou à l’extension ne dépassent pas 5 millions de Dhs et dont la valeur en biens d’équipements par emploi stable créé ne dépasse pas 70.000 dhs est considéré comme une petite et moyenne entreprise » (Source Code des investissements)
Selon le Ministère du Commerce et de l’Industrie, une PME est un espace de production localisé (inscrit à une patente) : qui est structuré ou non qui développe une activité productive et un effectif de moins de 200 personnes
Selon « L’entreprise Candy » :sont considérées comme PME/PMI toutes entreprises ayant un parc inférieur à 60 PCs (C’est un critère de segmentation).
LA DEFINITION DES PME/PMI AU MAROC
Aperçu du marché
PME/PMI sont potentiellement source d’innovation et croissance. PME/PMI constituent un facteur de souplesse et de renouvellement du tissu industriel à travers en particulier, la diversité des centres de décisions et la participation au processus de création des entreprises.Les PME/PMI interviennent comme un élément moteur dans la politique d’aménagement du territoire et de modernisation du tissu économique. PME/PMI constituent également un facteur de redéploiement industriel capable de faire face aux transformations économiques en cours.
Source : Revue de l’ISCAE N° 8 P9 à P28. Article de Najib IBNABDELJALIL
LE ROLE ECONOMIQUE DES PME/PMI AU MAROC
Aperçu du marché
Données relatives au secteur informatique au Maroc Le secteur informatique un outil stratégique dans le développement de l'appareil productif
de l'économie nationale. Le marché de l'informatique au Maroc peut être considéré comme un marché porteur. On
estime sa croissance annuelle au cours des 4 dernières années à 20% et que celle-ci devrait se poursuivre au cours des années à venir.
On dénombre pas moins de 1000 sociétés spécialisées au Maroc ce qui représente une croissance de 200% en cinq ans
L'effectif globale de la profession représente 8 400 emplois directs. Le chiffre d'affaires du secteur informatique marocain à 4 Milliards de Dirhams pour 2001
est uniformément réparti entre les grands comptes, banques et assurances (30%), les administrations (25%), et les PME-PMI (30%) qui commencent à combler leur retard.
On estime le parc total de matériel informatique à 350 000 machines. 90% du marché est dominé par les PC.
La majorité des entreprises équipées en informatique n'utilisent que des logiciels standards. Leurs besoins se cantonnent encore au traitement de texte, au tableur, au logiciels de présentation et de comptabilité. Le développement des ventes de ces derniers a connu un véritable boom en 1999 avec l'équipement de nombreuses PME/PMI qui commencent à être sensibilisées à l'utilité de l'outil informatique dans la gestion quotidienne de l'entreprise.
Les PME/PMI ne souhaitent pas encore investir dans des progiciels trop lourds et coûteux. la quasi totalité des postions douanières concernant le domaine de l'informatique, la taxe à
l'importation est de 0,5% de la valeur douanière, les droits de douane sont de 2,5% et la TVA s'élève à 20%. Aucun Prélèvement Fiscal à l'Importation (PFI) n'est appliqué hormis pour les bandes magnétiques.
Source : PEE POSTE D'EXPANSION ECONOMIQUE
LE CHIFFRE D ’AFFAIRE DU SECTEUR
420
840
700
840
600
1200
1000
1200
0
200
400
600
800
1000
1200
1998 Mdh 2001 Mdh
ParticuliersPMEAdministrationsGrands comptes
En millions de DH
Source APEBI
Données relatives au secteur informatique au Maroc
Pourquoi un tel projet ?
1. Le potentiel est énorme : 95 à 98 % des entreprises marocaines sont des PME / PMI (Source: Revue banques et entreprises)
2. Les PME / PMI sont très mal ciblées en terme d’offre informatique (source: Revue La conjoncture)
3. Le Maroc accuse un retard par rapport aux autres pays européens et une mise à niveau s’impose (source: Revue La conjoncture)
PROFIL D’ATTRACTIVITE (PAD)Description Attractivité
Facteurs de marchéTaille 4 millards de Dhs en 2001 (CNJA)* +Croissance 20% (CNJA)* +Cycle de vie Court +Saisonabilité Faible +Profits En progression +
Facteurs de marché
Facteurs compétitifsPouvoir des acheteurs Faible +Pouvoir des fournisseurs Elevé 0Intensité de la concurrence Forte 0Menace de substituts Faible +Facteurs compétitifs
Facteurs d'environnement Economiques Favorable +Barrière d'entrée inéxistante 0
Technologiques Fort et en plein expansion +Facteurs d'environnement
* (CNJA) Conseil national de la Jeunesse et de l’Avenir
La taille du marché et le taux de croissance constituent les facteurs les plus favorables pour se lancer dans ce projet. En ce qui concerne les facteurs compétitifs, ils sont importants et la vraie menace se présente dans l’intensité des concurrents. Concernant les facteurs d’environnement, ils sont favorables pour réussir ce projet.
Pourquoi un tel projet ?
COMMENT ?
Évaluer le potentiel des ventes de matériel informatique par secteurs de PME/PMI :
Analyse de la demande Analyse de la concurrence Les perceptions Positionnement
Définir une stratégie Commerciale et marketing pour les PME/PMI :
Recruter un réseau de revendeurs permettant une excellente capillarité territoriale.Définir pour ces secteurs une offre packagée (Hardware, formation, installation, financement).« Marqueter » cette offre auprès des partenaires et clients finaux par tous les moyens de communications possibles.
Pourquoi un tel projet ?
ANALYSE DU MARCHE
Analyse du marché
OBJET :Réaliser une étude quantitative ayant pour but de connaître la conjoncture du marché des PME/PMI au niveau du degré d’utilisation des nouvelles technologies d’informations
OBJECTIFS :
Définir leur niveau d’implication dans les NTI.Identifier les contraintes et les freins entravant l’accès aux technologies de l’information.Définir la solution de notre marque « CANDY »Définir le positionnement de la marque « CANDY » et sa perception par les PME/PMI.
• CA 2001 DU SECTEUR INFORMATIQUE : 4 Milliards de DH• Répartition CA : 55 % matériel / 45% logiciel• Parc informatique évalué à 350 000 machines dont 30% dans les PME / PMI • Taux de croissance annuelle au cours des trois dernières années est estimé à 20%
Source : CNJA (Source : CNJA (Conseil national de la Jeunesse et de l’Avenir)Conseil national de la Jeunesse et de l’Avenir)
Source : PEE POSTE D'EXPANSION ECONOMIQUESource : PEE POSTE D'EXPANSION ECONOMIQUE
Répartition du CA entre matériel et logiciel
45%
55%
Logiciel
Matériel
Répartition du Parc Informatique
Administration25%
PME/PMI30%
Banques et assurances
30%
Autres15%
Analyse du marché: généralités
ANALYSE DE LA DEMANDE
Les PMI => 6300 PMI recensés par le MCI
Les PME => 28 237 PME recensés par la Direction de la Statistique
Analyse du marché: taille du marché
PME :• 16 376 sociétés commerciales• 11 861 sociétés de services
PMI : • 126 dans le secteur de l ’Électrique-Électronique• 2016 dans le secteur de la Chimie-ParaChimie• 1701 dans le secteur de l ’Agro-Alimentaire• 1008 dans le secteur de la Mécanique-Métallurgie• 1449 dans le secteur du Textile-Cuir
Analyse du marché : détails
3 échantillons représentatifs :
• PMI : toute la population recensée par le MCI soit 6300 Stés
• PME : 10% de la population recensée par la Direction de la Statistique, soit:
• Commerce : 1637 Stés• Service : 1185 Stés
Analyse du marché: Analyse de la demande - Echantillonnage
•L’analyse représente les principaux résultats tirés de l’enquête annuelle menée par le MCI portant sur l’utilisation des nouvelles technologies de l’information dans l’industrie de transformation.•Cette enquête a été réalisée auprès de toute les petites et moyennes entreprises industrielles au Maroc (PMI) qui sont au nombre de 6 300 PMI.
•L’enquête a établi deux critères d’échantillonnage :•Effectif moins de 200 personnes •Secteurs d’activité porteurs :
•AGR = Agro-Alimentaire•CPC = Chimie - parachimie•TC = Textile - cuir•MM = Mécanique - métallurgique•EE = Electrique – Electronique
Analyse du marché: Analyse de la demande – LES PMI
Secteur Nombre Pourcentage Effectif Pourcentage
Agro-Alimentaire 1701 27% 57 351 25%
Chimie-parachimie 2016 32% 58 658 26%
Textile - cuire 1449 23% 78 705 34%
Mécanique-métallurgique 1008 16% 29 192 13%
Electrique – Electronique 126 2% 5 617 2%
Total 6300 100% 229 523 100%
Le tableau ci-dessous illustre le nombre de PMI enquêtée par secteur d’activité ainsi que le nombre d’effectif employé par chaque secteur
Analyse du marché: Analyse de la demande – LES PMI
Structure informatique des PMI par secteur et par effectif
SI PAR SECTEUREE CPC MM AGRO TC Moyenne38% 33% 32% 32% 27% 31%
SI PAR SECTEUR
EE
CPC
MM
AGRO
TC
SI PAR EFFECTIF1-20 20-100 100-20018% 29% 41%
SI PAR EFFECTIF
20-100
100-200
1-20
31% seulement des entreprises, tous secteurs confondus, disposent d’une structure informatique
L’analyse sectorielle montre qu’à part le secteur électronique et électrique il n’y a pas une grande disparité entre les différents secteurs industriels.
Le pourcentage d’entreprises disposant d’une structure informatique varie entre 18% pour les entreprises dont l’effectif est inférieur à 20 personnes et 41% pour les entreprises dont l’effectif est inférieur à 200 personnes.
Analyse du marché: Analyse de la demande
Grands Systèmes (Serveurs) dans les PMI par secteur et par effectif
SERVEUR PAR SECTEUREE CPC MM AGRO TC Moyenne25% 22% 26% 24% 18% 22%
Le pourcentage d’entreprises disposant d’un serveur varie entre 18% pour le secteur textile et cuir et 26% pour le secteur mécanique et métallurgique.
Le taux d’équipement en serveur varie entre 13% pour la tranche des effectifs inférieurs à 20 personnes et 29% pour la tranche des effectifs variant entre 100 et 200 personnes.
SERVEUR PAR SECTEUR
EE22%
CPC19%
MM22%
AGRO21%
TC16%
SERVEUR PAR EFFECTIF1-20 20-100 100-20013% 21% 29%
SERVEUR PAR EFFECTIF
0-2021%
20-10033%
100-20046%
Analyse du marché: Analyse de la demande
Les Micro-ordinateurs dans les PMI par secteur et par effectif
Moyenne de PC par entreprise PAR SECTEUREE CPC MM AGRO TC Moyenne8 8 6 7 4 6
Le tableau ci-dessus, représente la moyenne du nombre d’ordinateurs par entreprise. Cette moyenne varie entre 4 pour le secteur textile et cuir et 8 pour les secteurs électrique -électronique et chimie -parachimie.
Le graphe représente la moyenne du nombre d’ordinateurs par tranches d’effectif. cette moyenne varie entre 1 ordinateur pour les effectifs inférieurs à 10 personnes et 7 pour les effectifs variant entre 100 et 200 personnes.
La moyenne du nombre d’ordinateurs par entreprise est de l’ordre de 6 ordinateurs.
Moyenne de PC par entreprise PAR SECTEUR
EE21%
CPC21%
MM15%
AGRO18%
TC10%
Moyenne15%
Moy. de PC / Entr. PAR EFFECTIF1-10 10-50 50-100 100-200
1 3 6 7
Moyenne de PC par entreprise par EFFECTIF
10-5019%
50-10037%
100-20044%
Analyse du marché: Analyse de la demande
EQUIPEMENT ACTUEL EN MATÉRIEL INFORMATIQUE
EE = Electrique – ElectroniqueAGR = Agro - AlimentaireCPC = Chimie - parachimieMM = Mécanique - métallurgique TC = Textile - cuir
Secteur / Equipement
EE AGR CPC MM TC Population globale
Nbre d'Eses % Nbre
d'Eses % Nbre d'Eses % Nbre
d'Eses % Nbre d'Eses % Nbre
d'Eses %
126 2% 1701 27% 2016 32% 1008 16% 1449 23% 6300 100%
Serveurs 31 25% 408 24% 443 22% 262 26% 260 18% 1386 22%
Micro ordinateurs
Moyenne de 8 ordinateurs
par entreprise
Moyenne de 7 ordinateurs
par entreprise
Moyenne de 8 ordinateurs par
entreprise
Moyenne de 6 ordinateurs par
entreprise
Moyenne de 4 ordinateurs par
entreprise
Moyenne de 6
ordinateurs par
entreprise
Nous remarquons que 22% des PMI possèdent des serveurs.Ainsi une moyenne de 6 PC par entreprise signifie que le nombre d’équipement informatique existant chez les PMI est très faible.
Analyse du marché: Analyse de la demande
MARCHE POTENTIEL EN MATÉRIEL INFORMATIQUE
Selon l’APEBI La moyenne normale du secteur industriel en équipement en PC doit être de 10 micro ordinateurs plus un serveur par société.Par conséquent on peut déduire la demande potentielle en micro en faisant la différence entre la moyenne du secteur industriel et celle de l’équipement effectif par secteur.
Secteur / Equipement
EE AGR CPC MM TC Population globale
Nbre d'Ese
s%
Nbre d'Ese
s%
Nbre d'Ese
s%
Nbre d'Ese
s%
Nbre d'Ese
s% Nbre
d'Eses %
126 2% 1701 27% 2016 32
% 1008 16% 1449 23
% 6300 100%
Serveurs 95 75% 1293 76
% 1573 78% 746 74
% 1189 82% 4914 78%
Micro-ordinateurs
Moyenne de 2
ordinateurs par
entreprise
Moyenne de 3 ordinateurs
par entreprise
Moyenne de 2 ordinateurs
par entreprise
Moyenne de 4 ordinateurs
par entreprise
Moyenne de 6 ordinateurs
par entreprise
Moyenne de 4 ordinateurs
par entreprise
Analyse du marché: Analyse de la demande
Pour calculer la demande potentielle de façon précise dans le marché des PMI on aura besoin des informations supplémentaires suivantes :
Le nombre de nouvelles PMI créées. Le nombre des PMI en faillite. Taux de renouvellement du parc informatique.
MARCHE POTENTIEL EN MATÉRIEL INFORMATIQUE - Recommandations
Analyse du marché: Analyse de la demande
Excellent Satisfaisant Moyen Faible
Vente de matériel ou logiciel ( Qualité/prix ) 8% 47% 38% 7%
Formation 4% 31% 44% 21%
Maintenance 4% 28% 42% 26%
SAV 5% 25% 37% 33%
Développement d'application 3% 22% 44% 31%
Développement Web 3% 19% 38% 40%
Réseau 4% 31% 39% 26%
Internet 4% 31% 37% 28%
Global 4% 28% 40% 28%
Prestationperception
COMMENT LES PMI PERÇOIVENT ELLES LES SOCIÉTÉS INFORMATIQUES ?
La prestation satisfaisante concerne la vente de matériel ou logiciel, cette prestation révèle le taux de réponse le plus satisfaisant du fait que seulement 7% estiment qu’elle est faible.
Globalement 40% des PMI jugent la prestation des sociétés de TI moyennes en matière de « Formation/Maintenace/SAV, Développement Web/Réseau/ Internet »
40% des PMI estiment que le développement Web est faible.
Analyse du marché: Analyse de la demande
RECOMMANDATIONS
Pour lancer notre marque, il faut tenir en considération :• Maintenir le rapport qualité/prix à un niveau satisfaisant.• Se positionner sur quelques composantes des prestations de service compte tenu de leurs importances pour la PMI (par exemple élaborer une étude de préférence)
COMMENT LES PMI PERÇOIVENT ELLES LES SOCIÉTÉS INFORMATIQUES ?
Analyse du marché: Analyse de la demande
Principaux résultats de l’étude du
LES PME : Commerce et services
Analyse du marché: Analyse de la demande
Le tableau ci-dessous illustre le pourcentage des PME ayant ou non une infrastructure informatique
Modalité / Secteur Commerce Service Total en %
Proportion d'entreprise
disposant d'une SI35% 18% 53%
Proportion d'entreprise ne
disposant pas d'une SI
26% 21% 47%
LA STRUCTURE INFORMATIQUE DES PME
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%
Commerce Service
Proportion d'entreprisedisposant d'une SI
Proportion d'entreprisene disposant pas d'uneSI
47% des PME ne disposent pas d’une structure informatique POURQUOI ?
Analyse du marché: Analyse de la demande PME
EQUIPEMENT ACTUEL EN MATERIEL INFORMATIQUE
NOMBRE DE PCModalité - Secteur Commerce Service Total en
%0 2% 1% 3%
1 - 5 36% 24% 60%5 - 10 12% 10% 22%
10 - 20 6% 3% 9%20 - 30 2% 2% 4%
> 30 0% 2% 2%SERVEURS
Modalité - Secteur Commerce Service Total en
%Pourcentage d'entreprise
disposant d'un Serveur
30% 22% 52%
Pourcentage d'entreprise ne disposant pas d'un Serveur
28% 20% 48%
Pourcentage de disposition des serveurs
46%
47%48%49%50%
51%52%53%
Pourcentage d'entreprisedisposant d'un Serveur
Pourcentage d'entreprise nedisposant pas d'un Serveur
NOMBRE DE PC
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%
0 1 - 5 5 - 10 10 - 20 20 - 30 > 30
Commerce
Service
Analyse du marché: Analyse de la demande
MOTIVATIONS D’ACHAT
La performance La performance technique, le technique, le meilleur prix et meilleur prix et l’image de marque l’image de marque sont les principaux sont les principaux critéres de choix critéres de choix qui incitent les PMEqui incitent les PMEà acheter le matériel à acheter le matériel informatique.informatique.
13% 14% 27%
13% 9% 22%
10% 9% 19%
9% 7% 16%
5% 2% 7%
3% 2% 5%
2% 2% 4%
Total en %Commerce Service
Bouche à oreille
Promotion
Image de marque
Meilleur Prix
Performance technique
Publicité
Offre de financement
Secteur
Modalité
Source: Rapport de performance fait par COMPAQ en 2001
Analyse du marché: Analyse de la demande
PART DE MARCHÉ
Source: Rapport de performance fait par COMPAQ en 2001
14,5% 12,5% 27%
14% 8% 22%
7% 5% 12%
5% 6% 11%
7% 3% 10%
2% 4% 6%
Commerce
Compaq
ACER
HP
Assemblage
IBM
Siemens
Service Total
Part de marché par secteur
Marque Compaq et HP Compaq et HP détiennent détiennent environ la moitié environ la moitié du marché. du marché. Ceci est du à Ceci est du à leur leur fort fort positionnement.positionnement.
Analyse du marché: Analyse de la demande
DEMANDE POTENTIELLE
Nous avons besoin de plusieurs données pour déterminer la demande potentielle :
• Le nombre moyen d’effectif et d’équipement par chaque secteur et par chaque PME
• Les tranches de chiffre d’affaires dans les PME.• L’âge des machines existantes dans les PME.• Le degré d’utilité de technologie d’information pour déterminer le degré de
dépendance au matériel informatique.• Les besoins des PME.
Analyse du marché: Analyse de la demande
ANALYSE STRATEGIQUE ET TACTIQUE DE LA CONCURRENCE
Certaines informations concernant la concurrence directe et indirecte ont été recueillies auprès des professionnels, en particulier, Compaq.
Analyse du marché: Analyse stratégique et tactique de la competition
• Offre pour les particuliers modulable pour les besoins d ’une petite entreprise.=> communication agressive avec un message fort :
« Solution à partir de 10 DH par jour ! »
• Centre d ’appel entrant => info° commerciale.
CONCURRENCE DIRECTE
• Le financement proposé est géré en direct par les points de vente en partenariat avec SALAF CHAABI.
Analyse du marché: Analyse stratégique et tactique de la competition
CONCURRENCE DIRECTE
• C’est le seul constructeur à avoir participé avec Microsoft à la campagne « solution.net ».• Dans le cadre de solution.net, ce sont les revendeurs HP qui ont carte blanche pour proposer des solutions aux clients. •Il faut rappeler aussi que l’offre « solution.net » n’est pas toujours packagé avec du matériel HP, on trouve aussi des offres avec du matériel Acer, et même des clones.• HP applique une politique de distribution lente (HP, Grossiste, Revendeurs)
Analyse du marché: Analyse stratégique et tactique de la competition
• Deux solutions e-business : les technologies Messagerie / Internet / Intranet et le commerce électronique (création de page web avec possibilité de paiement en ligne).
• Une solution Internet pour les particuliers baptisée «Credinet» en partenariat avec CIH.
• En préparation d’un projet spécifique aux PME pour lancement prochain.
CONCURRENCE DIRECTE
Analyse du marché: Analyse stratégique et tactique de la competition
Pas de stratégie concertée pour les PME mais agressivité commerciale qui porte ses fruits sur les autres segments :
• Performances et sérieux. • Prix très compétitif / nombreuses offres promotionnelles.• SAV irréprochable en terme de qualité et de délais.
CONCURRENCE DIRECTE
Analyse du marché: Analyse stratégique et tactique de la competition
Pas de présence très forte : seule quelques offres packagées très orientées Internet distribuées par le revendeur APR
Seulement 6 concessionnaires et 3% de PDM ! Pourtant, bundles attractifs mais qui touchent essentiellement les métiers de l ’édition
CONCURRENCE DIRECTE
Analyse du marché: Analyse stratégique et tactique de la competition
CONCURRENCE DIRECTE(NOUVELLES MARQUES MAROCAINES)
PC Tech est le nouveau venu sur le marché. Il est en pleine campagne de promotion de sa marque, MSYS (spécialement la promotion Menara d’ittissalat almaghreb) mais se positionne également comme importateur grossiste de matériel et de PC de marque comme HP, Compaq ou IBM.
Source : Afrik.com
Analyse du marché: Analyse stratégique et tactique de la competition
CONCURRENCE DIRECTE(NOUVELLES MARQUES MAROCAINES)
DBM Maroc, filiale de DBM France, basé à Casablanca, est le créateur historique du PC entièrement monté au Maroc, Accent Computer, commercialisé en juillet 2002. Ses ordinateurs sont aujourd'hui vendus dans les deux chaînes de grandes distributions du pays, Marjane et Metro. Avec DBM Maroc, le PC est presque devenu un produit de grande consommation. L'entreprise mise sur le service après-vente, point faible des distributeurs de marques, et cible les étudiants.
Source : Afrik.com
Analyse du marché: Analyse stratégique et tactique de la competition
Le marché de l ’occasion
Très mal perçu par les professionnels s’adresse surtout aux particuliers.
Matériel assemblé et clones
• 39% du parc informatique marocain (source : Revue conjoncture de Mars 2002)• Concurrence surtout les marques intermédiaires (Acer, Dell, MSys, Accent Computer ).• Illégalité de certains matériel qui utilisent la marque du constructeur pour du matériel assemblé.
CONCURRENCE INDIRECTE
Analyse du marché: Analyse stratégique et tactique de la competition
POSITIONNEMENT ET PERCEPTION DE LA CONCURRENCE
*Image de marque *Spécifité technique
* Promotion * Prix
* Promotion
* Prix *Image de marque *Spécifité technique
* Prix * Promotion * Spécificité technique
* Image de marque
* Promotion * Prix *Image de marque *Spécifité technique
* Promotion
* Prix *Image de marque *Spécifité technique
N°5N°2 N°3
ACER
HP
Assemblage
IBM
N°1
Compaq
N°4Classement
Marque
Source : Rapport de performance fait par COMPAQ en 2001Source : Rapport de performance fait par COMPAQ en 2001
Nous remarquons Nous remarquons que que l’image de l’image de marque, la marque, la spécificité spécificité technique et le prixtechnique et le prix sont les éléments sont les éléments fondamentaux de fondamentaux de choix de marque à choix de marque à acheter. acheter. Donc, pour Donc, pour être compétitif il faut être compétitif il faut jouer principalement jouer principalement sur ces trois éléments.sur ces trois éléments.
Analyse du marché: Analyse stratégique et tactique de la competition
COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS
L’ANALYSE DES COMPORTEMENTS DANS UNE PERSPECTIVE DE GESTION
Par défaut de données secondaire à ce niveau, et pour bien cerner le concept de comportement. Il faut avoir des informations justes et fiables qui nous aiderons à prendre une bonne décision. Ces informations vont parvenir à des réponses aux questions suivantes :• Quels sont les éléments qui incitent les PME/PMI à acheter du matériel informatique ?• Quels sont les préférences et les caractéristiques du matériels informatique demandés ?• Comment les PME/PMI voient le matériel informatique en général et les marques en particulier?• Comment les PME/PMI achètent (lieu de vente) et en suivant quelles méthodes de financement ?
Comportement des consommateurs
Performance technique
PrixPrix
COMPAQCOMPAQ
HPHP
IBMIBMACERACER
ASSEMBLAGEASSEMBLAGE
Il faut mentionner que ces deux critères, qui représentent 49% de motivation d’achat, ont été choisis en se basant sur les données de 2001.Aujourd'hui, il serai judicieux d’actualiser ces données par une nouvelle enquête et même définir éventuellement de nouveaux critères de choix.
Comportement des consommateurs
Carte perceptuelle
Nous avons visité des associations et consulter plusieurs documents Nous avons visité des associations et consulter plusieurs documents afin de réunir le maximum d’information :afin de réunir le maximum d’information :
Association & FédérationsResponsable et
Personne contactée
Tél/Fax Adresse
MCI (Ministére de commerce et d'industrie)
Mohammed Kabbaj
La direction des statitistiques Mr Reddaf Rond Point d'Europe, Casablanca
APEBI (Association des Professionnels des Entreprises
de Bureautique et d’Informatique)
Khalid ELHARIRI (022) 45-00-54Tour Atlas 1,place
zellaqua,7iéme étage imm CIMR, Casablanca
AUSIM(Association des Utilisateurs de l'Informatique au
Maroc)
Nasr-eddine BELGHAZI
(037) 72 92 07- 70 41 88/57
C/O crédit Agricole/Direction de
l'information 23 av des Alaouites Hassan Rabat
AIMTEL (Association des Installateurs de Materiels de
Telecommunications)Abdelhak SOUSSI (022) 24-95-51
C/O CGEM,angle avenue des FAR et rue de la plage, Casablanca
La fédération de création d'entreprise du BCP
Cadre de fédération Bd Moulay Youssef;
Casablanca
CGEM Mr. Okrid et Mr Fadel 23, Rue Mohamed Abdo,
Casablanca
DOCUMENTATION
Rapports de PEE (Poste d'Expansion Economique) du
MINEFI (Ministère de l'économie, des finances et de l'industrie de
la France)
Sites Internet des principaux
concurrents
Revue : la conjoncture de
CFCIM (chambre française de commerce et d’industrie du
maroc)
Etude de l'utilisation des technologies et
de l'information dans le secteur
industriel de la MCI
Revue d'ISCAE Le Livre Blanc de la CGEM
Rapport de performance de la société Compaq
Revue : Banques et entreprises
Rapport : Observation de la conjoncture commerciale de MCI
Les codes et charte
d'investissement
Méthodologie adoptée pour recueillir les informations
TRAVAIL A REALISER
Dresser un plan marketing complet 4PPlan d’action produitPlan d’action PrixPlan d’action distributionPlan d’action Publicité