l’animation numérique en pays de bergerac - intervention du 15/05/2013 à libourne
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RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS- MERCREDI 15 MAI 2013 -
L’ Animation Numérique de Territoire en Pays de Bergerac
Une action concertée
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Contexte et organisation touristique 2009
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Contexte et organisation touristique 20091 Office de Tourisme 3*2 Offices de Tourisme 2*4 Offices de Tourisme 1*6 Syndicats d’Initiative1 service municipal
8 structures salarié permanent3 structures saisonniers uniquement3 structures sans salariéTOTAL ETP: 16,69
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Organisation touristique aujourd’hui
1 Office de Tourisme 3*1 Office de Tourisme 2*1 Office de Tourisme 1*
2 services intercommunaux3 services municipaux
21,5 ETP dont 11,5 intégrés dans collectivités
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Les premiers projets communs
Une marque de territoire
Un site Internet mobile
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Les opportunités saisies
1. La formation Animation Numérique de Territoire- Marie Pierre PV- Guénaëlle OT Bergerac- Karine PGB
2. Un début de travail par l’OT en 2011- diagnostic - et création d’une cellule ANT
Et pourquoi pas partir ensemble?
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La méthode: Le PGB propose une stratégie
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La méthode
Concertation Echanges aller-retour avec l’OT et l’ADT
Validation par les différents organismes
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RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS- MERCREDI 15 MAI 2013 -
Le + du Pays de Bergerac
Un prestataire du territoire peut bénéficier des ateliers à partir du moment
où il adhère à une seule des trois structures
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RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS- MERCREDI 15 MAI 2013 -
L’Animation Numérique de Territoire
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Mise en place des actions
Janvier 2012
• Création de la cellulenumérique au sein del’OT de BergeracPourpre (2 ANT)
• Début des ateliers &accompagnementnumériques
À partir deseptembre 2012
• Coordination Office deTourisme de Bergerac /Pays Grand Bergeracois /ADT Pays des Bastides
• Programme d’animationnumérique / lancementdu site pro
• Journée e-tourisme sur« La relation client »
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Coordination à l’échelle du Pays de Bergerac
Stratégie numérique territoriale
Office de Tourisme de
Bergerac Pourpre
2 ANT : Cellule Conseil- Accompagnement- Animation d’ateliers
1 Community Manager- Réseaux sociaux
Pays du Grand Bergeracois
1 ANT- Animation d’ateliers
1 MND- Management Num. de Destination
1 Technicien Internet- Webmaster- Réseaux sociaux
ADT du Pays des Bastides
1 Animateur Web- Web-reporter- Réseaux sociaux
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THEMATIQUES ATELIERS
PRINTEMPS 2012
AUTOMNE 2012
PRINTEMPS2013
D A D A D A
Google adresse devient Google + Local -
Améliorer son référencement par la photo -
Dynamiser sa présence en ligne avec la vidéo -
L’Internet de séjour & le web mobile
Créer et gérer facilement son site web
Gestion des disponibilités en ligne – GG Agenda -
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THEMATIQUES ATELIERS
PRINTEMPS2013
D A
Optimiser ma relation client par l’e-mail -
Créer et animer ma page Facebook -
Récolter et exploiter mes avis clients -
Analyse et référencement de son site internet -
C@fés numériques -
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Chiffres clés 2012/2013 (3 saisons d’ANT)
1 CONFERENCE E-TOURISME (100 PARTICIPANTS)
37 ACCOMPAGNEMENTS INDIVIDUELS
81 ATELIERS ANIMES PAR LES 3 ANT
340 PARTICIPANTS AUX ATELIERS soit 4 pers/atelier en moyenne
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LE SITE PRO : NOTRE SITE RESSOURCES
SITE PRO
VEILLE
NOS ACTUS
BOITE A OUTILS
STATS
VOUS ET NOUS
INFOS E-TOURISME
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LE SITE PRO : VOTRE SITE RESSOURCES
www.bergerac-tourisme-pro.com
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EN BREF…
Les +:
A permis aux acteurs institutionnels et touristiques de serepositionner sur leur compétence en terme de « coordination desacteurs locaux », une des composante de la compétence tourisme
A permis le renforcement des institutionnels comme conseillersauprès des professionnels
A renforcé les liens et le partenariat entre les différentsinstitutionnels d’un même territoire
A permis en parallèle l’utilisation de la base de données SIRTAQUI
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EN BREF…
Les difficultés
Avoir un langage commun auprès des prestataires touristiquesquelle que soit la structure à laquelle il adhère
Sensibiliser les personnels des offices de tourisme pour qu’ilsincitent leurs adhérents à se former
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RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS- MERCREDI 15 MAI 2013 -
MERCI DE VOTRE ATTENTION