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Ricerca sul consumatore DIY
Consumatore
25 Settembre 2019 All Rights reserved
Individui che hanno acquistato nei centri Fai Da Te negli ultimi 6 mesi
Oltre 1.000 interviste – anni 25+
Consumer Insight
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3
Quanti sono i Consumatori
dei centri Fai Da Te?
14,8 milioni (acquisti - ultimi 6 mesi)
25 Settembre 2019 All Rights reserved
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14,8 milioni (acquisti - ultimi 6 mesi)
Quanti sono i Consumatori
dei centri Fai Da Te?
milioni
2,2
3,2
3,7
2,6
3,1
25-34 anni
35-44 anni
45-54 anni
55-64 anni
65 anni e più
57
43
Sesso48
52
Titolo di studio
Elementare/Media inf.
Media sup.
Laurea 16
35
49
15
30
55
Ciclo di vita
9
6
9
25
29
15
7
Vive con i genitori
Vive da solo/a
Coppia giovane senza figli
Vive con figli piccoli
Vive con figli grandi conviventi
Coppia matura senza figli
Altra situazione
918
8
17
2615
8
25 Settembre 2019 All Rights reserved
XXXX
Indice relativo ai consumatori DIYIndice relativo alla popolazione italiana 25+
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Come vivono il Fai Da Te?
‘‘Mi piacerebbe saper fare più cose per occuparmi personalmente sempre di più dei lavori di manutenzione della mia casa’’
‘‘Preferisco comprare prodotti di fai da te con MARCHE che conosco, piuttosto che MARCHE di cui non sono sicuro’’
‘‘Sono molto attivo online, spesso scrivo recensioni riguardo le mie preferenze/esperienze in fatto di prodotti di fai da te’’
76%
52%
18%25 Settembre 2019 All Rights reserved
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Quanto spendono nei centri Fai Da Te?
Spesa negli ultimi 6 mesi nei centri Fai da Te164 €
Il 30% dei consumatori
acquista almeno una volta
al meseScontrino medio
34 €25 Settembre 2019 All Rights reserved
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7
Quanti sono gli acquirenti
nelle varie categorie?
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Quanti acquistano nelle varie categorie?
12,5
12,1
10,4
10,1
6,4
5,9
Manutenzione e Decorazione
Illuminazione e Materiale elettrico
Elettroutensili e Utensili
Giardinaggio e Outdoor
Aria condizionata, Riscaldamento, Bagni/Sanitari
Edilizia, Serramenti, Sicurezza
N° individui (milioni): Totale
14,8 mio
In media acquistano
4 categorie(6 mesi)
Giardinaggio e Outdoor
10,1 milioni
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Quanti acquistano nelle varie categorie?
N° individui (milioni): Totale
14,8 mio
Giardinaggio e Outdoor
10,1 milioni
Macchinari da giardino (rasaerba, motoseghe, idropulitrici, ...)
Vasi e Piante (Vasi, fioriere, piante e fiori, ...)
Prodotti per la cura delle piante (terricci, fertilizzanti, ...)
Irrigazione(tubi e avvolgitubo, ...)
Barbecue, piscine e arredamento giardino
9
1,4 mio
5,1 mio
2,7 mio
1,2 mio
5,9 mio
Quali sono le marche più conosciute?
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10
Le Insegne dal punto di vista del Consumatore
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78
55
54
44
36
27
25
Conoscitori Grandi
superfici
48%
Medio/Piccole
superfici
32%
Rapporto
Acquirenti/Conoscitori
Quali sono le insegne più conosciute?
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1
2
3
Ampio spazioespositivo
Rapportoqualità/prezzo
Prezziconvenienti
Rapportoqualità/prezzo
Prezziconvenienti
Offerte/Promo. interessanti
Rapportoqualità/prezzo
È facile trovare i prodotti
Prezziconvenienti
Prezziconvenienti
Prezziconvenienti
Rapportoqualità/prezzo
Rapportoqualità/prezzo
Rapportoqualità/prezzo
Offerte/Promo. interessanti
Offerte/Promo. interessanti
Offerte/Promo. interessanti
È facile trovare i prodotti
Offre unaGamma completa
Offre unaGamma completa
Personale disponibilecompetente
Il profilo d’immagine delle insegne fisiche
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1
2
3
Prezziconvenienti
Rapportoqualità/prezzo
Affidabile nell’acquistoonline
Offerte/promozioniinteressanti
Rapportoqualità/prezzo
Prezziconvenienti
Costi di spedizionecontenuti
Attenzione al cliente Attenzione al cliente
Il profilo d’immagine delle insegne online
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L’online cresce… ma quali sono i punti di forza del negozio fisico nella percezione del consumatore…
‘‘è più specializzato e mostra una elevata competenza’’
‘‘è anche per professionisti del settore (idraulici, elettricisti, muratori, etc…)’’
‘‘vende prodotti con più elevate specifiche tecniche’’
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15
I desideri del consumatore DIY
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Considera almeno un altro pdv
Negozi specializzati (ferramenta, colorifici, etc…)
Internet (Amazon, siti dei produttori, etc.)
Ipermercati/Supermercati
Altri centri (Ikea, Conforama, etc…)
Grossisti
83%
53%
33%
30%
26%
11%
Il 17% considera solo centri Fai Da Te nel NordEst 11%
nel NordEst 45%
Dove pensano di acquistare in futuro?
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Suggerimenti su progetti da realizzare
67% Postazioni di
prova dei prodotti
66%
Acquisto online e consegna a
domicilio61%
IlluminazioneMat, Elettrico
ManutenzioneDecorazione
ElettroutensiliUtensili
GiardinaggioOutdoor
Aria CondizionataRiscaldamento
Aria CondizionataRiscaldamento
Edilizia, Serramenti e Sicurezza
I servizi desiderati nei punti vendita fisici
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Nel 2018 il 34% della
popolazione ha fatto acquisti
durante il BlackFriday con una
spesa media di 180€
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Grazie dell’attenzione
Info:DIY Survey 2019Clicca qui
BlackFriday2019Clicca qui