SPA + Wellness + Fitness

YÖNETİM SİSTEMİ

www.senkron.net

• 1996 yılından günümüze; Sektörel ve Özel Yazılım Çözümleri üretiyoruz.

• ETKİN PROJE YÖNETİMİ anlayışımız ile müşterilerimizin IT projelerini karlı yatırımlara dönüştürüyoruz.

• ÇÖZÜM ODAKLI yaklaşımlarımız ile, ihtiyaçlarınıza süreci geliştiren çözümler üretiyoruz.

…kısaca biz;

www.senkron.net

…kısaca LAPİS • Spa, Wellness ve Fitness salonları için özel olarak hazırlanmış yönetim yazılımıdır.

• Bütünleşik bir sistem yapısına sahiptir.

• 7/24 müşteri memnuniyeti sağlamanızda oldukça etkilidir.

• Tam entegre bir yapıda kurgulanmış olup farklı sistemler ile sorunsuz iletişim kurabilmektedir.

• Hizmet kalitenizin artmasında stratejik bir çözümdür.

• Süreçleri etkin bir şekilde kontrol altına almanızı sağlar.

• Zincir yapıda kurgulanmış sistem yapılarınızda en etkili çözüm aracınızdır.

www.senkron.net

www.senkron.net

…tam ihtiyacınıza göre tasarlanmış modüller;

• Geçiş Kontrol Yönetimi • Geçiş Monitor Modülü• Aktif Rapor Teknolojisi•Kayıp Eşya Yönetimi• Merkez -Şube Konsolidasyonu• Satış Noktası• Diğer Programlarla Entegrasyon• İnternet Şubesi • Kiosk Modülü • Digital Pano • Bakım Takip Modülü • Anket Modülü

• Üyelik Yönetimi

• Müşteri İlişkileri Yönetimi

• Rezervasyon Yönetimi

• Satış Yönetimi

• Malzeme ve Depo

Yönetimi

• Satınalma Yönetimi

• Personel Yönetimi

• Finans Yönetimi

www.senkron.net

Üyelik Yönetimi

• Üyelerin tüm aktiviteleri detaylı bir şekilde analiz edilebilir.

• Üyelerle zamanında ve doğru bir şekilde iletişim kurularak, üye

sadakati maksimum seviyede tutulur.

• Üyelik tanımları, üyelik dahilinde kullanılacak mekanlar, zaman

kısıtlamaları, fiyat bilgileri ile beraber detaylı bir şekilde oluşturulabilir.

• Üyelik sözleşmelerinde aile üyelikleri takip edilebilir, aile üyeliğinde her

bir fert için ayrı giriş-çıkış kontrolü yapılabilir.

• Üyelik durum değişimleri (Donduruldu, Askıda, İptal, vb.) yapılabilir,

oluşan durum değişiklikleri izlenebilir.

• Üyelere ek süreler tanımlanabilir.

• Günlük üye giriş-çıkışları, turnikeden alınan bilgiler doğrultusunda

izlenebileceği gibi manuel olarak da takip edilebilir.

www.senkron.net

Üyelik Yönetimi

• Üyeliklere özel indirim şablonları tanımlanabilir.

• Tesis ve doluluk oranları analiz edilebilir.

• Üyelikler ve üyeler için misafir getirme limitleri tanımlanarak, üye

misafirleri takip edilebilir.

• Üye programları girilebilir. Üyelerle ilgili yapılan ölçümler sistemde

takip edilebilir.

• Kayıp Eşya Yönetimi ile, kaybolan, bulunan ve emanet eşyaların takibi

yapılabilir.

• Grup Ders yönetimi ile, grup dersleri sınıflarının planlaması yapılabilir,

sınıflara rezervasyon alınıp katılımlar izlenebilir, açılan grup derslerin

performansı izlenir.

www.senkron.net

Müşteri İlişkileri Yönetimi

• Müşteri kayıtlarına hızlı bir şekilde ulaşılabilir; müşterilere ait özel gün, sağlık bilgileri takip edilebilir; geçmişe dönük hizmet bilgileri izlenebilir ve özel indirim oranları belirlenerek her müşterinin kendini özel hissetmesi sağlanabilir.

• Müşteri Adayı Aktarım Sihirbazı sayesinde, müşteri aday listeleri sisteme aktarılabilir. Müşteri aday listeleri, istenen şekilde ayrılıp telefon aramaları için satış danışmanlarına atanabilir. Bu atamalar sayesinde, her satış danışmanı, kendi arama listesini takip edebilir, tek ekran üzerinden günlük çalışma planını izleyebilir.

• Satış danışmanları ve işletme bazında aylık hedefler tanımlanıp, performanslar (Ne kadar telefon araması yapıldı, kaç randevu alındı, verilen tur sayısı ne oldu, ne kadarı satışla sonuçlandı, vb.) anlık olarak ölçülebilir.

www.senkron.net

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Mesaj

• Mesajlar modülü, direkt mail server ile haberleşir bir mail client gibi çalışarak şirket içi ve dışı tüm mesajlaşmalarınızı gerçekleştirebilir. Belirlediğiniz filtrelerle listeledeğiniz müşterilerinize ve müşteri adaylarınıza; kampanya bilgilerini, konfirmasyonları, özel gün kutlamalarını vb. bildirimleri ister SMS ister e-posta yoluyla kolayca bildirebilir.

• Toplu e-mail gönderimleri için özel şablonlar oluşturabilir. Toplu e-mail ve SMS’lerinizi isme özel gönderebilir.

Müşteri Çağrıları

• Müşteri şikayetleri, önerileri ve memnuniyetleri detaylı olarak takip edilebilir.

• Çağrı kategorileri oluşturulabilir, en çok hangi kategorilerde çağrı alındığı izlenebilir.

• Malzeme, departman, personel ve oluşturulan kategorilere göre çağrı raporları alınabilir

www.senkron.net

Rezervasyon

• Fitness tesisindeki özel ders rezervasyonları ile SPA tesisindeki masaj rezervasyonları, çoklu tesis özelliği sayesinde ayrı desklerden birbirlerini etkilemeden yapılabilir.

• Rezervasyonlar; müşteri tercihleri, personel ve mekan uygunlukları, göz önünde bulundurularak, "sürükle-bırak" özelliği ile hızlı bir şekilde alınabilir.

• Rezervasyon fiksleme özelliği ile, periyodik rezervasyonlar kolayca yapılabilir.

• Rezervasyonların personel ve mekan bazında günlük ve haftalık olarak görsel listesi yapılabilir.

• Personel ve mekanların doluluk oranları raporlanabilir.• Rezervasyon ekranında gelişmiş yetkilendirme özelliği ile her işlem

sonunda PIN numarası sorularak işlem onayı ve işlemi yapanın kaydı tutulur.

• Aylık personel servis cirosu, günlük personel servis sayısı veya personel önceliği kriterlerinden biri kullanılarak, rezervasyon alınırken sistem tarafından personel önermesi yapılabilir.

www.senkron.net

Satış Yönetimi

• Müşteriler çıkışları sırasında bekletilmeden, tek tuşla satış işlemi

onaylanıp ödemeler alınabilir.

• Ekstra ürün satışları için yeni ekranlar açmak zorunda kalınmadan,

aynı

fişe anında ekleme yapılarak satış fişi oluşturulabilir.

• Servis, paket, ürün ve üyelik satışları, hızlı ve pratik bir şekilde

gerçekleştirilebilir.

• Seri satış takibi yapılabilir; paket ve adetli satışlarda servisin ne

kadarının kullanıldığı ve kalan miktarı rahatlıkla izlenebilir.

• Hediye kuponu ve voucher kullanımı takip edilebilir.

• Detaylı gün sonu raporu alınabilir.

• Yıl, ay, gün bazında satış raporlamaları yapılabilir.

www.senkron.net

Malzeme ve Depo Yönetimi

• Malzeme giriş-çıkışı kontrol edilebilir.

• Detaylı envanter raporu alabilir.

• İstenildiği kadar depo tanımlayabilir.

• Depolararası transfer işlemleri yapabilir.

• Stok sayım işlemleri, barkod terminalle hızlı ve hatasız bir şekilde

yapabilir.

• Tanımlanan kriterlere göre malzeme ihtiyaçları belirleyebilir.

• Mekana çıkılan kabin ürünlerinin servis bazında kullanımı

izlenebilir.

• Müşterilere verilen eşantiyon ürünler takip edilebilir.

• Ürünlerle ilgili barkodlu takip yapılabilir..

www.senkron.net

Satınalma Yönetimi

• Malzemeler için tanımlanan stok seviyelerine göre satınalma

siparişleri oluşturulur.

• Oluşturulan siparişler tedarikciye sistem üzerinden ulaştırılabilir.

• Gelen siparişler alım fişi ile sisteme girilip, sipariş durumları

izlenebilir.

www.senkron.net

Personel Yönetimi

• Personel çalışma takvimini ve izin yönetimini yapılabilir.

• Personel giriş ve çıkış kontrolünü takip edilebilir.

• Personelin maaş ve pirim hakedişlerini belirlenen parametrelerle

otomatik olarak hesaplanabilir.

• Personel hedef ve gerçekleşme raporları alınabilir.

www.senkron.net

Finans Yönetimi

• Kasa, banka, çek, cari hesap ve fatura işlemleri pratik bir şekilde Finans

modülü ile takip edilebilir.

• Üyelik satışlarında, fatura ve tahsilatların taksit takibi yapılabilir.

• Üyelerin yaptıkları harcamalardan kazandıkları bonus takip edilir. Üye

bonus harcamaları izlenir.

• Ürün, servis ve müşteri bazında detaylı gelir/gider analizleri yapılabilir.

• Müşterilerle ilgili ödeme planları oluşturulabilir. Bunun takibini

rahatlıkla yapılabilir.

• Kredi kartı hesapları ile geri dönüş zaman ve miktarları pratik bir

şekilde takip edilebilir.

www.senkron.net

Geçiş Kontrol Yönetimi

• Üye ve personeller için geçiş şablonları oluşturularak, istenildiği kadar

noktada giriş-çıkış kontrolü sağlanabilir. Bu sayede, üye tesis kullanım

analizleri yapılabilir; personelin de aynı sistemi kullanması sağlanarak,

personel devamlılığı kontrol edilebilir.

• Geçiş şablonlarında gün bazında farklı zaman aralıkları tanımlanarak,

sınırlı üyeliklerin turnikeden geçişleri kontrol altında tutulur.

• Geçiş kontrol yönetim sistemi kart okuyucular ve biyometrik (el izi-

parmak izi okuyucular ile online çalışabilir.

www.senkron.net

Geçiş Monitör Modülü

• Turnikelerin üzerine konulacak ekranlara, üye geçişi yaptığında

veya yapamadığında üye ile ilgili istenilen bilgiler ekrana

getirilerek üye bilgilendirilir.

www.senkron.net

Aktif Rapor Teknolojisi

• İşletmeye özel raporlar hızlı ve kolay bir şekilde hazırlayabilir.

• Tüm raporlar dinamik bir yapıda olup, sütunlara göre sıralama, filtreleme, gruplama yapılabilir.

• Raporları excel, web, xml ve text formatlarda kaydedilebilir.

• Raporlar, kullanıcılara göre değişik formatlarda kaydedilebilir.

www.senkron.net

Merkez-Şube Konsolidasyonu

• Tüm şubeler tek veritabanı üzerinden yönetilebilir.

• Üyeler izin verilen şubeleri aynı anda kullanabilirler.

• Kullanıcılar tesis ve şube bazında yetkilendirilebilir.

• Tüm şubeler bazında konsolide raporlarla detaylı analizler yapılabilir.

Tek merkezden tüm tesislerinizi yönetilmeniz zaman ve yönetim

maliyetlerinizi azaltacaktır.

www.senkron.net

Satış Noktası

• Tesis içindeki kafeterya, mağaza vb. satış noktaları;POS PC

kullanılarak, dokunmatik ekran arayüzüyle satış noktaları sorunsuz

ve pratik bir şekilde yönetilebilir.

• Her bir satış noktasının stok takibi ayrı ayrı yapılır.

• Her bir satış noktasının gün sonu raporu ayrı ayrı alınır.

• Müşteri bakiyeleri satış noktası bazında izlenebilir, üyelik bakiyesi

ile ekstra ünite bakiyeleri ayrı ayrı görülebilir.

Ödeme Sistemi

• Tesis içinde nakit para kullandırmadan, akıllı kart uygulamalarıyla

kredi yüklemesi yapılarak ya da müşterilere risk limitleri

tanımlanarak alışveriş yapma imkanı sağlanabilir.

www.senkron.net

Diğer Programlarla Entegrasyon

• Muhasebe programları ile online entegrasyon yapılabilir.

• Otel ön büro yazılımları ile çift yönlü online entegrasyon sağlanabilir.

İnternet Şubesi

• Üyeler kullanıcı adı ve şifreleri ile internet şubesine girip, bilgilerini

güncelleyebilir, grup derslere rezervasyon yaptırabilir, özel ders ve SPA

rezervasyonlarını yine online olarak yapabilirler.

• Internet şubesi üzerinden hizmet ve ürün satış işlemleri

gerçekleştirilebilir.

• Üyeler üyelik ve cari hesap durumlarını inceleyebilir.

www.senkron.net

Kiosk Modülü

İşletme içerisine konulan kiosklar vasıtası ile üyeler rezervasyon

işlemlerini yapabilir, spor programlarını ve ölçümlerini inceleyebilir

Digital Pano

İşletme içerisinde bulunan dijital panolarda, Video, fotoğraf, grup

ders programları v.s. dijital pano bazında, gösterim sıraları ve

periyotları tanımlanarak yönetimi yapılır.

www.senkron.net

Bakım Takip Modülü

• İşletmede bulunan ekipmanların periyodik bakımlarının ve arızalarının takibi yapılır.

• Bakım arızalarla ilgili personel ve malzeme kaynak kullanımlarının analizi yapılır.

Anket Modülü

• Anket setleri, cevap kalıpları ve puanlama ile beraber tanımlanır.• Oluşturulan anketler müşterilere atanır, atanmış müşterilere anket

linki e-mail ile gönderilir.• Anketler aynı zamanda internet şubesinde yayınlanır.• Müşteri e-mail linkini tıklayarak internet şubesine logon olur ve

anket sayfası açılır. Anketi doldurarak kaydeder.• Anket modülü aynı zamanda bonus sistemi ile entegre çalıştırılarak,

anket dolduran üyelere bonus yüklemesi yapılır.

• İhtiyaçları Karşılama Yüzdesi

• Müşteri Odaklı Yaklaşım

• Uçtan Uca Çözüm

• Ölçeklenebilir Yapı

• Satış Sonrası Hizmetler

• Kullandığı Teknolojiler

• Diğer Uygulamalarla Entegrasyon

…düşündürecek haklı nedenler;

7www.senkron.net

PROJE YÖNETİMİ

• Proje Danışmanlığı • Uyarlama Yazılımları

• Eğitim ve Danışmanlık • Bakım , Destek ve

Güncelleme www.senkron.net

…referanslarından bazıları

Sektöre göre Referanslarımız...

SPORT TIMEFITNESS PORTTOWN CLUBNOA GYMSWETTNESSMGM CITY CLUB

ASTORİA LUXURY FITNESS- SPA

Astoria BELLEVUESCORE FITNESS & SPA Score Bursa Score İstanbulBAHÇELİEVLER HASAN DOĞAN SPOR KOMPLEKSİUNITED CLUBS - YENİ United Zirvekent Ankara United Konut kent Ankara United Göktürk İstanbul United Lotus İstanbul

BASE LIFE CLUB AnkaraJOYA HEALTH LIFE CLUB AnkaraMAYADROM SPORT CENTER Mayadrom Etiler Mayadrom ÇekmeköySABLON WELLNESS CLUB - EskişehirFİRST LADY - BahçeşehirLIFE GYM CLUB (Lapis Enterprise) Life Gym İkitelli Life Gym Etiler Life Gym Darüşşafaka Life Gym FlatofisCLUB HOUSE – AVRUPA KONUTLARITHE ONE TERRACEYOGA AKADEMİPLEON SPORTİVOSPORTS INTERNATIONAL - YENİ Sports Int . Ataköy Sports Int. Şişli Sports Int. Kadıköy Sports Int. Bilkent Sports Int. İzmir

Sportif Yaşam Merkezleri

Resort HotelsCORNELİA Cornelia Crassula Spa Cornelia Golf Club Cornelia Deluxe SpaELA QUALİTY RESORT HOTELKAYA HOTELS Kaya İzmir Kaya BelekRENAISSANCE ANTALYA BEACH RESORT& SPACLUP ALİ BEY TEKİROVAXANADU Otel Xanadu Island Xanadu Resort BelekPALOMA GRİDA WILLAGE & SPAVOYAGE GOLF CLUBLYKIA WORLD GOLF CLUB

City HotelsRIXOS HOTELS Rixos Almaty Rixos Tripoli Rixos Grand Ankara Rixos KonyaHILTON HOTELS Hilton İstanbul Conrad İstanbulTİTANİK HOTELS Titanik Bakırköy Titanik KartalBİLKENT HOTELHOLIDAY INN ŞişliPERA PALACECEYLAN INTERCONTINENTALPOINT HOTEL – Camena SpaTHE RITZ CARLTON HOTEL – Laveda SpaESER PREMİUM HOTEL & SPAMARRİOTT HOTELS - ASYAKAYA RAMADA HOTELGÜRAL SAPANCA WELLNESS PARK

Sektöre göre Referanslarımız...

Sektöre göre Referanslarımız...

Zincir İşletmeler

SANİTAS SPA WELLNESS Çırağan Palace Kempinski Kempinski Hotel The Dome (Belek) Robinson Club Nobilis Robinson Club Çamyuva Robinson Club Pamfilya Pirates Beach Club Sirene Golf Hotel Robinson Club Sarıgerme LykiaWorld Hilton Otel – Dalaman Selenium Towers Anemon Afyon Hotel Spa Anemon Eskişehir Hotel SPA

Sheraton Ataköy Su SPA Select Maris THE Sofa Otel Hilton Dalaman

Day SPA

SILKY SPA Kemer Sports International AnkaraTULİPA SPA (Lapis Enterprise) Titanic Port Bakırköy Hotel Pera Donezetti Hotel Crown Plaza THE LIFE COCITY ZEN SPAFUGA SPAPI PILATESAYIŞIĞI PILATESU-TIME WELLNESSWELLS DAY SPA

…teşekkürler.

www.senkron.net

Adres: Y.T.Ü. Davutpaşa Kampüsü Teknoloji Geliştirme BölgesiB2 Blok No.301 Esenler İstanbulTelefon: 0212 323 20 50Faks: 0212 323 70 20 e-Posta: info@senkron.net