laporan praktik kerja lapangan prosedur penomoran surat...

LAPORAN

PRAKTIK KERJA LAPANGAN

PROSEDUR PENOMORAN SURAT BERDASARKAN PERIHAL SURAT

PADA BAGIAN SEKRETARIAT PDAM SURYA SEMBADA

KOTA SURABAYA

Disusun untuk memenuhi sebagian syarat

guna memperoleh sebutan Ahli Madya (A.Md.)

Manajemen Kesekretariatan dan Perkantoran

oleh

FIRDA ULWIN

NIM: 041310513038

PROGRAM STUDI DIPLOMA III

MANAJEMEN KESEKRETARIATAN DAN PERKANTORAN

FAKULTAS VOKASI UNIVERSITAS AIRLANGGA

SURABAYA

2016

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

LAPORAN PKL

PROSEDUR PENOMORAN SURAT ...

FIRDA ULWIN


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

iv

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrohim,

Puji syukur kehadirat Allah SWT dan atas segala limpahan rahmat serta

hidayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Lapangan

dengan judul “Prosedur Penomoran Surat Berdasarkan Perihal Surat pada

Bagian Sekretariat PDAM Surya Sembada Kota Surabaya” dengan tepat

waktu. Shalawat serta salam semoga selalu tercurah kepada Rasullullah

Muhammad SAW beserta keluarga dan para sahabatnya.

Laporan Praktik Kerja Lapangan ini disusun sebagai syarat mata kuliah

Magang Kerja Diploma 3 Manajemen Kesekretariatan dan Perkantoran Fakultas

Vokasi Universitas Airlangga guna memperoleh gelar Ahli Madya (A.Md.).

Penulis menyadari telah banyak mendapatkan dukungan, bimbingan, doa, dan

semangat dari berbagai pihak dalam proses penulisan hingga terselesainya

Laporan Praktik Kerja Lapangan ini. Pada kesempatan ini, penulis ingin

menyampaikan terima kasih kepada:

1. Dr. H. Widi Hidayat, S.E., M.Si.,Ak., selaku Dekan Fakultas Vokasi

Universitas Airlangga Surabaya.

2. Dr. Sedianingsih, S.E., M.Si., Ak., CMA., CA., selaku Koordinator

Program Studi Manajemen Kesekretariatan dan Perkantoran.

3. Dr. Sri Hartini, S.E.,M.Si., selaku Dosen Wali yang telah memberikan

bimbingan, arahan, dan doa selama kegiatan perkuliahan.

4. Ida Setya Dwi Jayanti, S.E., MM., selaku Dosen Pembimbing yang telah

memberikan arahan, semangat, serta bimbingan dalam proses penyelesaian

Laporan Praktik Kerja Lapangan ini.

5. Dosen Jurusan Diploma 3 Manajemen Kesekretariatan dan Perkantoran,

terima kasih atas ilmu pengetahuan yang telah diberikan selama kuliah.

6. Ari Bimo Sakti, S.Kom., selaku Manajer Sekretariat dan Humas PDAM

Surya Sembada Surabaya yang telah memberikan kesempatan kepada

penulis untuk melaksanakan kegiatan praktik kerja lapangan selama tiga

bulan.


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

v

7. Agus Purwanto, selaku pembimbing serta seluruh staff Sekretariat dan

Humas PDAM Surya Sembada Surabaya yang selalu membimbing dan

memberikan wawasan terkait selama praktik kerja lapangan dan

penyelesaian Laporan Praktik Kerja Lapangan.

8. Ibu, Ayah, Adik dan beserta seluruh keluarga yang turut memberikan

semangat, perhatian dan doa kepada penulis dalam penyelesaian Laporan

Praktik Kerja Lapangan.

9. Teman-teman angkatan 2013 Prodi Manajemen Kesekretariatan dan

Perkantoran Fakultas Vokasi Universitas Airlangga yang saling

mendoakan dan mendukung dalam penyelesaian Laporan Praktik Kerja

Lapangan.

10. Semua pihak yang turut membantu dalam penyelesaian Laporan Praktik

Kerja Lapangan ini yang tidak mungkin disebutkan satu persatu.

Akhir kata dengan segala penulis berharap semoga Laporan Praktik Kerja

Lapangan ini dapat bermanfaat bagi penulis dan pembaca khususnya program

studi Diploma 3 Manajemen Kesekretariatan dan Perkantoran.

Surabaya, 17 Juni 2016


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

vi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL........................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN......................................................................... ii

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ............................................ iii

KATA PENGANTAR .................................................................................... iv

DAFTAR ISI ................................................................................................... vi

DAFTAR TABEL ........................................................................................... vii

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... viii

DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................... ix

BAB 1 PENDAHULUAN ............................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ............................................................................... 1

1.2 Tujuan Praktik Kerja Lapangan ..................................................... 2

1.3 Manfaat Praktik Kerja Lapangan ................................................... 3

1.4 Kegiatan Praktik Kerja Lapangan .................................................. 4

BAB 2 PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN ......................... 5

2.1 Gambaran Umum Perusahaan ........................................................ 5

2.1.1 Sejarah singkat Perusahaan................................................ 5

2.1.2 Visi dan Misi Perusahaan .................................................. 6

2.1.3 Lokasi Perusahaan ............................................................. 7

2.1.4 Logo Perusahaan................................................................ 7

2.1.5 Bagan Organisasi Perusahaan............................................ 8

2.1.6 Kebijakan Mutu dan Strategi Perusahaan .......................... 11

2.1.7 Sumber Air Baku Perusahaan ............................................ 12

2.1.8 Kualitas Air Produksi Perusahaan ..................................... 13

2.1.9 Revitalisasi Asset Perusahaan............................................ 14

2.2 Deskripsi Hasil Praktik Kerja Lapangan ........................................ 14

2.3 Pembahasan .................................................................................... 16

2.3.1 Prosedur Penomoran Surat Berdasarkan Perihal Surat...... 16

2.3.2 Alur Penomoran Surat Berdasarkan Perihal Surat............. 18

BAB 3 SIMPULAN DAN SARAN................................................................. 23

3.1 Simpulan ........................................................................................ 23

3.2 Saran............................................................................................... 24

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN – LAMPIRAN


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

vii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan Praktik Kerja Lapangan ...................................... 4

Tabel 2.1 Tabel Kode Klasifikasi Surat PDAM Surya Sembada Kota

Surabaya………………………………………………………….. 17


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

viii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Lokasi PDAM Surya Sembada Kota Surabaya ........................ 7

Gambar 2.2 Logo PDAM Surya Sembada Kota Surabaya........................... 8

Gambar 2.3 Bagan Organisasi PDAM Kota Surabaya.................................. 9

Gambar 2.4 Alur Prosedur Penomoran Surat ................................................ 19

Gambar 2.5 Contoh Perihal Surat dari Pihak Eksternal ................................ 19

Gambar 2.6 Kode Klasifikasi Surat............................................................... 20

Gambar 2.7 Urutan Penomoran Surat Berdasarkan Perihal Surat dalam

Buku Agenda.......................... ................................................... 21


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

ix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Penerimaan Praktik Kerja Lapangan

Lampiran 2 Sertifikat Praktik Kerja Lapangan

Lampiran 3 Kartu Konsultasi Praktik Kerja Lapangan

Lampiran 4 Buku Harian Praktik Kerja Lapangan

Lampiran 5 Dokumentasi selama Praktik Kerja Lapangan

Lampiran 6 Surat Internal Perusahaan

Lampiran 7 Surat Eksternal Perusahaan


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

1

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perkembangan dunia kerja maupun usaha mengalami pertumbuhan yang

sangat pesat. Persaingan dunia kerja dan usaha tentunya semakin ketat juga. Hal

tersebut ditandai dengan semakin banyak bermunculan perusahaan-perusahaan

baru baik perseorangan maupun kelompok. Dengan adanya persaingan di dunia

kerja dan usaha maka seseorang dituntut terjaganya kelancaran komunikasi guna

menunjang efektivitas kinerja dan terpenuhi akan manfaat yang diinginkan.

Komunikasi merupakan sarana penting dalam dunia bisnis, pemerintahan,

pendidikan, baik perorangan maupun kelompok. Salah satu bentuk komunikasi

yang sering digunakan dalam dunia bisnis dan pemerintahan adalah surat.

Menurut Sugiarto (2005: 2) surat adalah alat komunikasi tertulis untuk

menyampaikan pesan kepada pihak lain yang memiliki persyaratan khusus yaitu

penggunaan kertas, penggunaan model atau bentuk, penggunaan kode dan notasi,

pemakaian bahasa yang khas serta pencantuman tanda tangan. Dari rumusan

tersebut, surat adalah alat komunikasi tertulis dari seseorang berisi pemberitahuan,

keputusan, pertanyaan, permohonan, yang ditujukan kepada pihak lain. Surat

sering digunakan oleh perusahaan atau organisasi karena surat merupakan bukti

“Hitam diatas putih”. Surat berperan sebagai alat pengingat dan sebagai bahan

dokumentasi bagi setiap proses baik internal maupun eksternal. Dalam suatu

perusahaan akan ada proses kegiatan surat-menyurat, kegiatan ini sangat penting

dalam menunjang komunikasi dengan pihak eksternal dalam rangka membangun

relasi dan koneksi perusahaan.

Penanganan surat di perusahaan harus dilakukan secara praktis dan efisien

sehingga surat-surat yang masuk dapat tersusun secara rapi tanpa menghabiskan

banyak waktu, dan akan mempermudah pencarian kembali surat masuk tersebut.

Penanganan surat masuk dan surat keluar yang paling praktis dan efisien adalah

dengan menggunakan penomoran surat.


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

2

Penomoran surat adalah kegiatan memberikan nomor dan kode pada surat.

Penomoran surat berdasarkan perihal surat merupakan kegiatan penomoran surat

masuk dan surat keluar baik intern maupun ekstern yang dicatat dalam buku

agenda. Perihal surat disebut juga dengan hal surat atau pokok surat. Perihal

merupakan sari dari isi surat keseluruhan. Peranan penomoran surat berdasarkan

perihal surat merupakan kegiatan penting dalam perusahaan. Namun kadang

masih ada sebagian koresponden yang tidak peduli dengan peranan tersebut,

dengan kata lain koresponden tidak mengetahui tata cara penulisan penomoran

surat dengan benar. Padahal penomoran surat dapat mempermudah pencarian

surat serta dapat mengetahui klasifikasi surat masuk dan surat keluar. Penomoran

surat berdasarkan perihal surat di suatu perusahaan sebaiknya menggunakan

prosedur atau tata cara tersendiri sehingga dapat berjalan secara efektif dan

efisien.

Salah satu perusahaan yang telah menggunakan tata cara penomoran surat

berdasarkan perihal surat adalah PDAM Surya Sembada Kota Surabaya.

Sekretariat PDAM Surya Sembada Kota Surabaya memiliki tugas dan tanggung

jawab dalam kegiatan penomoran surat, tetapi sebagian pegawai tidak

menjalankan standar penomoran surat berdasarkan perihal surat dengan benar

yang sesuai dengan tata naskah di PDAM Surya Sembada Kota Surabaya.

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka dipilihlah judul

“Prosedur Penomoran Surat Berdasarkan Perihal Surat pada Bagian

Sekretariat PDAM Surya Sembada Kota Surabaya” yang diajukan dalam

penyusunan Laporan Praktik Kerja Lapangan.

1.2 Tujuan Praktik Kerja Lapangan

Tujuan pelaksanaan praktik kerja lapangan yaitu:

1. Untuk melatih softskill dan hardskill mahasiswa.

2. Untuk sarana beradaptasi, berinteraksi, dan berkomunikasi secara langsung di

lingkungan kerja.

3. Untuk meningkatkan pemikiran yang lebih matang dan memiliki cara pandang

luas serta kritis yang kelak akan berguna untuk melangkah ke dunia kerja.


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

3

4. Untuk mengetahui etika dan budaya perusahaan dalam kegiatan interaksi sosial

yang dilakukan antar pegawai.

5. Untuk mengetahui ruang lingkup kerja dari administrasi perkantoran.

1.3 Manfaat Praktik Kerja Lapangan

Manfaat pelaksanaan praktik kerja lapangan yaitu:

1. Bagi Mahasiswa

a. Dapat mempersiapkan sikap mental mahasiswa untuk terjun secara

langsung ke dalam dunia kerja.

b. Dapat mengetahui budaya, lingkungan, dan suasana kerja yang ada di

perusahaan.

c. Dapat melatih diri untuk tanggap dan peka dalam menghadapi situasi dan

kondisi di perusahaan.

d. Dapat mengetahui prosedur penomoran surat berdasarkan perihal surat pada

perusahaan.

2. Bagi Perusahaan

a. Dapat mempererat hubungan kerjasama baik antara perusahaan dengan

mahasiswa maupun pihak Universitas Airlangga.

b. Dapat membantu perusahaan dalam menyelesaikan tugas sehari-hari

terutama dalam kegiatan surat-menyurat selama praktik kerja lapangan.

c. Dapat memberikan masukan dan pertimbangan untuk lebih meningkatkan

kualitas dan kuantitas perusahaan.

3.Bagi Almamater

a. Dapat meningkatkan kemitraan Universitas Airlangga dengan perusahaan.

b. Dapat mengevaluasi sampai sejauh mana kesesuaian kurikulum pendidikan

yang telah diterapkan dengan kebutuhan tenaga kerja yang terampil di

bidangnya.

c. Dapat menghasilkan Ahli Madya yang berkualitas dan profesional di

bidangnya.

d. Dapat menjadi referensi lapangan pekerjaan bagi program studi Diploma 3

Manajemen Kesekretariatan dan Perkantoran.


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

4

4. Bagi Pembaca

a. Dapat menjadi referensi dalam melaksanakan Praktik Kerja Lapangan.

b. Dapat sebagai tambahan pengetahuan dalam penyusunan Laporan

Praktik Kerja Lapangan.

c. Dapat memberikan gambaran surat menyurat di perusahaan.

1.4 Kegiatan Praktik Kerja Lapangan

Kegiatan praktik kerja lapangan dilaksanakan di PDAM Surya Sembada

Kota Surabaya, yang berlokasi di Jalan Mayjend Prof. Dr. Moestopo 2 Surabaya.

Pelaksanaan praktik kerja lapangan dilakukan selama tiga bulan terhitung mulai

tanggal 29 Februari 2016 s.d. 31 Mei 2016. Berikut ini ketentuan-ketentuan

selama melaksanakan praktik kerja lapangan:

1. Hari Senin sampai Kamis, jam kerja mulai pukul 07.30 WIB – 16.00 WIB,

sedangkan hari Jumat, jam kerja mulai pukul 07.00 WIB – 15.00 WIB.

2. Pakaian bebas rapi (Jas Almamater wajib dikenakan setiap hari).

Jadwal kegiatan praktik kerja lapangan secara lengkap disajikan dalam Tabel 1.1.

Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan Praktik Kerja Lapangan

NO KEGIATAN

2016

JAN FEB MAR APR MEI JUNI

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Penentuan Tempat PKL

2 Penyusunan Proposal

3 Pengesahan Proposal

4 Pengajuan Proposal

5 Surat Permohonan PKL

6 Survey dan Pengarahan

7 Pelaksanaan PKL

8Bimbingan dan

Penyusunan Laporan PKL

9 Penyerahan Laporan PKL


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

5

BAB 2

PELAKSANAAN PRAKTIK KERJA LAPANGAN

2.1 Gambaran Umum Perusahaan

2.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan

Berdirinya Perusahaan Daerah Air Minum Kota Surabaya merupakan

peninggalan jaman Belanda, dimana pembentukan sebagai BUMD berdasarkan:

1. Peraturan Daerah No. 7 tahun 1976 tanggal 30 Maret 1976.

2. Disahkan dengan Surat Keputusan Gubernur Kepala Daerah Tingkat I Jawa

Timur, tanggal 06 Nopember 1976 No. II/155/76.

3. Diundangkan dalam Lembaran Daerah Kotamadya Daerah Tingkat II Surabaya

tahun 1976 seri C pada tanggal 23 Nopember 1976 No. 4/C.

Pada jaman kolonialisme pendistribusian air minum Kota Surabaya pertama

kali diambil dari sumber mata air di desa Purut Kabupaten Pasuruan. Sejak jaman

pemerintahan Hindia Belanda pengangkutannya ke Surabaya dilakukan dengan

perahu, kemudian diusahakan oleh swasta dengan menggunakan kereta api. Pada

tahun 1901 pemasangan pipa dari desa Umbulan dan sumber-sumber sekitar

Kecamatan Pandaan ke Surabaya yang dilaksanakan oleh NV. Biernie selama tiga

tahun dan pada tahun 1903 Direktur Utama pertama kali Ir. Van Beuven dengan

Penataan Administrasi PDAM. Pada tahun 1932 mata air Umbulan Pandaan,

kabupaten Pasuruan meningkatkan kapasitasnya dengan membangun rumah

pompa baru. Dengan menyerahnya Pemerintah Belanda kepada Jepang maka

(Instalasi Air Minum) IPAM diambil alih oleh Jepang. Pada jaman pendudukan

Jepang IPAM Ngagel I ditingkatkan menjadi 180 liter/detik. Setelah Proklamasi

Kemerdekaan Republik Indonesia, Perusahaan Air Minum di serahkan kepada

Pemerintah Republik Indonesia (Kota Praja) pada tahun 1950. Pada tahun 1954

IPAM Ngagel ditingkatkan kapasitasnya menjadi 350 liter/detik. Pembangunan

IPAM Ngagel II dengan kapasitas 1000 liter/detik yang di desain dan

dilaksanakan oleh Degremont Fa (Prancis) pada tahun 1959.

Perusahaan Air Minum disahkan menjadi perusahaan daerah dan dituangkan

dalam Peraturan Pemerintah Nomor 7 Tanggal 30 Maret 1976 dan pada tahun


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

6

1978 pengalihan status menjadi Perusahaan Daerah Air Minum dari Dinas Air

Minum berdasarkan SK Walikota madya Dati II Surabaya No. 657/WK/77/

tanggal 30 Desember 1977. Pada tahun 1980 peningkatan kapasitas IPAM Ngagel

I menjadi 1000 liter/detik. Pada tahun 1990 Pembangunan IPAM Karangpilang I

dengan kapasitas 1000 liter/detik dengan dana loan IBRD No. 2632 IND. Pada

tahun 1991 pembangunan gedung kantor PDAM yang terletak di Jalan Mayjen

Prof. Dr. Moestopo No. 2 Surabaya yang dibiayai dana PDAM murni. Pada tahun

1994 peningkatan kapasitas IPAM Ngagel I menjadi 1500 liter/detik. Pada tahun

1996 peningkatan kapasitas IPAM Ngagel I menjadi 1800 liter/detik. Peningkatan

kapasitas IPAM Karangpilang I menjadi 1200 liter/detik, dan dimulainya

pembangunan IPAM Karangpilang II dengan kapasitas 2000 liter/detik yang

didanai Loan IBRD No. 3726 IND. Pada tahun 1997 peningkatan kapasitas IPAM

Ngagel III menjadi 1500 liter/detik dan produksi awal 500 liter/detik IPAM

Karangpilang II didistribusikan ke pelanggan. Pada tahun 1999 pembangunan

IPAM Karangpilang II dengan kapasitas 2000 liter/detik dan setahun kemudian

kapasitas dinaikkan menjadi 2500 liter/detik. Pada tahun 2005 peningkatan

kapasitas IPAM Ngagel III menjadi 1750 liter/detik. Pada tahun 2006 peningkatan

kapasitas IPAM Karangpilang I menjadi 1450 liter/detik dan peningkatan

kapasitas IPAM Karangpilang II menjadi 2750 liter/detik. Tahun 2009

pembangunan IPAM Karangpilang III dengan kapasitas 2000 liter/detik, dan

diresmikan pada 10 Mei 2011.

2.1.2 Visi dan Misi Perusahaan

Dengan membandingkan tugas pokok dan fungsi yang dimiliki serta kondisi

dan proyeksi yang diinginkan di masa mendatang, maka visi PDAM Surya

Sembada Kota Surabaya adalah “Tersedianya air minum yang cukup bagi

pelanggan melalui perusahaan air minum yang mandiri, berwawasan global, dan

terbaik di Indonesia” dengan misi sebagai berikut:

1. Memproduksi dan mendistribusikan air minum bagi pelanggan.

2. Memberi pelayanan prima bagi pelanggan dan berkelanjutan bagi pemangku

kepentingan.


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

7

3. Melakukan usaha lain bagi kemajuan perusahaan dan berpartisipasi aktif dalam

kegiatan sosial kemasyarakatan.

2.1.3 Lokasi Perusahaan

Lokasi Kantor Pusat PDAM Surya Sembada Kota Surabaya berada di Jalan

Mayjen Prof. Dr. Moestopo No 2 Surabaya. Lokasi tersebut strategis dan mudah

di jangkau oleh masyarakat maupun customer. Berikut adalah gambar lokasi

kantor PDAM Surya Sembada Kota Surabaya.

Gambar 2.1 Lokasi PDAM Surya Sembada Kota Surabaya

Sumber: Data Internal Perusahaan (2016)

2.1.4 Logo Perusahaan

Logo PDAM Surya Sembada Kota Surabaya digambarkan pada gambar 2.2


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

8

Gambar 2.2 Logo PDAM Surya Sembada Kota Surabaya


Logo PDAM Surya Sembada Kota Surabaya mempunyai makna yang

mendalam bagi pihak perusahaan karena logo tersebut menggambarkan tujuan

mulia PDAM Surya Sembada Kota Surabaya.

Makna dan arti logo perusahaan pada gambar 2.2 dapat dijelaskan sebagai

berikut:

1. Warna biru ditengah yang menyerupai genangan air,mempunyai arti aliran air.

2. Lingkaran kecil berbentuk bola berwarna biru ditengah, mempunyai arti

tetesan air.

3. Lingkaran luar berwarna hijau, mempunyai arti kehidupan.

Jadi makna logo secara keseluruhan adalah “Sebuah tetesan air yang

berguna bagi kehidupan makhluk hidup baik manusia, hewan dan tumbuhan”.

2.1.5 Bagan Organisasi Perusahaan

PDAM Surya Sembada Kota Surabaya mempunyai bagan organisasi yang

ditunjukkan dalam gambar 2.3 yaitu:


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

9

Gambar 2.3 Bagan Organisasi PDAM Kota Surabaya


Susunan organisasi Kantor Pusat PDAM Surya Sembada Surabaya terdiri

dari enam Manajer Senior dan 14 Manajer yang berada langsung di bawah

Direktur Utama yaitu:

1. Sekretaris Perusahaan

a. Manajer Sekretaris dan Humas

b. Manajer Hukum

c. Manajer Layanan Internal


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

10

2. Manajer Sektor Kelola Sumber Daya Manusia

a. Manajer Pengembangan Organisasi dan SDM

b. Manajer Personalia dan K3

3. Manajer Senior Kualitas

a. Manajer Pengendalian Proses

b. Manajer Pengendalian Kualitas

4. Manajer Senior Persediaan dan Pengadaan

a. Manajer Persediaan

b. Manajer Pengadaaan

c. Supervisor e-Procurement

5. Manajer Senior Pengembangan Perusahaan

a. Manajer Perencanaan Strategis

b. Manajer Kelola Kinerja Perusahaan

6. Manajer Senior Satuan Pengawas Internal

a. Manajer Pengawas Operasional

b. Manajer Pengawas Keuangan dan Umum

Selain Direktorat Utama, terdapat tiga Direktorat lainnya, yaitu:

1. Direktorat Pelayanan

a. Manajer Senior Pelayanan Pelanggan

1) Manajer pemasaran dan pelayanan kepelangganan

2) Manajer pelayanan perencanaan jaringan dan sambungan rumah

3) Manajer pelayanan teknis jaringan dan sambungan rumah

4) Supervisor gudang pipa kecil dan meter

b. Manajer Senior Kelola Pemakaian Air

1) Manajer pemakaian air

2) Manajer penertiban

3) Supervisor data kepelangganan

2. Direktorat Keuangan

a. Manajer Senior Kelola Keuangan

1) Manajer anggaran dan kas

2) Manajer akuntansi


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

11

3) Manajer rekening dan penagihan

b. Manajer Senior Kelola Aset

1) Manajer kelola aset properti

2) Manajer kelola aset non properti

c. Manajer Teknologi Sistem Informasi

3. Direktorat Operasi

a. Manajer Senior Produksi dan Distribusi

1) Manajer produksi

2) Manajer sistem distribusi

3) Supervisor gudang bahan kimia dan suku cadang

b. Manajer Senior Pemeliharaan

1) Manajer pemeliharaan jaringan distribusi

2) Manajer pemeliharaan mekanikal dan elektrikal

3) Manajer pemeliharaan sipil

4) Supervisor gudang pipa besar

c. Manajer Perencanaan Kendali Operasi

d. Manajer Pengendalian Kehilangan Air

2.1.6 Kebijakan Mutu dan Strategi Perusahaan

Kebijakan mutu PDAM Surya Sembada Kota Surabaya adalah bertekad

memberikan pelayanan prima dengan menyelenggarakan hubungan yang baik

dengan pelanggan melalui penyediaan informasi yang akurat serta penanganan

pengaduan yang mudah dan cepat yang mengutamakan kepuasan pelanggan, serta

senantiasa melakukan perbaikan yang yang berkesinambungan, sesuai dengan

Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2000.

Selain kebijakan mutu tersebut PDAM Surya Sembada Kota Surabaya,

mempunyai strategi perusahaan yang akan dilakukan baik dalam jangka pendek,

menengah, maupun jangka panjang adalah:

1. Perubahan atau Reposisi Organisasi:

1) Sumber daya manusia

2) Struktur


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

12

3) Sistem

4) Budaya perusahaan

2. Meningkatkan pelayanan kepada pelanggan meliputi:

1) Kualitas

2) Kuantitas (Capacity Building)

3) Kontinuitas

3. Mencari sumber-sumber air baku yang lebih baik dari segi kualitas dan

kuantitas.

4. Memperbaiki infrastruktur dan pengembangan PDAM yaitu:

1) Merehab, membangun infrastruktur Sistem Penyediaan Air Minum yang

ada, sesuai untuk pelanggan dan perkembangan teknologi.

2) Membangun kemampuan soft skill dalam pembangunan Sistem Penyediaan

Air minum (SPAM) yang meliputi instalasi, trasmisi, distribusi,

laboratorium kualitas, customer service.

5. Menjadikan perusahaan yang profesional dan mandiri dalam pengelolaan yang

profesional.

2.1.7 Sumber Air Baku Perusahaan

Sumber air baku PDAM Surya Sembada Kota Surabaya berasal dari:

1. Air Permukaan

Kali Surabaya diolah di instalasi Pengolahan Air Minum Ngagel I, II, III dan

Karangpilang I, II, III.

2. Mata air (air bawah tanah ) sebanyak 17 sumur, sebagian besar terdapat

didaerah Padaan, Pasuruan:

1) Bulak Luyung 29 liter/detik

2) Bumbungan 2,16 liter/detik

3) Duren Sewu 16,20 liter/detik

4) Jambangan 3,07 liter/detik

5) Kalong 2,96 liter/detik

6) Kesambi 2,39 liter/detik

7) Klampok I 2,94 liter/detik


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

13

8) Klampok II 2,86 liter/detik

9) Klampok III 3,08 liter/detik

10) Karang Jati 10,51 liter/detik

11) Lamer 1,99 liter/detik

12) Plintahan I 84,18 liter/detik

13) Plintahan II 13,06 liter/detik

14) Plintahan III 10,91 liter/detik

15) Toyo Arang 53,79 liter/detik

16) Umbulan 120,54 liter/detik

17) Winong 1,38 liter/detik

3. Kapasitas Produksi

Masing-masing Instalasi Pengolahan berkapasitas (Terpasang):

1) IPAM Ngagel I 1.800 liter/detik

2) IPAM Ngagel II 1.000 liter/detik

3) IPAM Ngagel III 1.750 liter/detik

4) IPAM Karangpilang I 1.450 liter/detik

5) IPAM Karangpilang II 2.500 liter/detik

6) IPAM Karangpilang III 2.000 liter/detik

7) Sumber Umbulan 110 liter/detik

8) Sumber Pandaan dan lain-lain 220 liter/detik

2.1.8 Kualitas Air Produksi Perusahaan

Pertumbuhan penduduk dan perkembangan industri dan usaha di Surabaya

semakin memacu pada meningkatnya kebutuhan air bersih. Perusahaan Daerah

Air Minum (PDAM) Kotamadya Daerah Tingkat II Surabaya bertanggung jawab

dalam penanggan dan pengaturan serta peningkatan layanan umum pengadaan air

bersih. Dalam memenuhi kebutuhan air minum masyarakat Kota Surabaya dan

sekitarnya, PDAM Surya Sembada Kota Surabaya melakukan pengolahan air

baku dari beberapa sumber mata air agar memenuhi persyaratan air minum yang

ditetapkan dalam Permenkes RI no.4 492/MENKES/IV/2010. Untuk monitoring


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

14

pengawasan kualitas air PDAM Surya Sembada Kota Surabaya bekerjasama

dengan Dinas Kesehatan Kota Surabaya.

2.1.9 Revitalisasi Asset Perusahaan

Dalam memberikan layanan PDAM Kota Surabaya belum dapat

memuaskan pelanggan, namun PDAM Kota Surabaya selalu berupaya melakukan

pembenahan-pembenahan, dan prioritas utama yang dilakukan saat ini adalah

melakukan evaluasi tekanan air di jaringan distribusi, karena masih banyak

kawasan-kawasan tertentu yang belum optimal tekanan airnya. Untuk mendukung

ke-seimbangan supply air kepelanggan PDAM Kota Surabaya melakukan

revitalisasi asset yang selama ini belum optimal.

Revitalisasi asset yang akan segera dioptimalkan fungsinya adalah sebagai

berikut:

1. Pengoperasian tandon air krembangan dengan kapasitas 1.500 m (gravitasi

200-300 l/dt, H=30 m) daya listrik 240 KVA. Untuk supply air di Wilayah

Surabaya Utara.

2. Putat Gede dengan kapasitas 10.000m (4unit x 500 l/dt, H=36 m) daya 1.100

KVA. Untuk menambah supply air di Wilayah Sulawesi Barat.

3. Wonokitri dengan kapasitas 10.000 m (gravitasi 150 l/dt, H=19 m ). Untuk

menambah supply air di Wilayah Surabaya Timur.

2.2 Deskripsi Hasil Praktik Kerja Lapangan

Pelaksanaan praktik kerja lapangan dilaksanakan mulai tanggal 29 Februari

2016 sampai dengan 31 Mei 2016 di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM)

Surya Sembada Kota Surabaya. Praktik kerja lapangan diletakkan pada bagian

Tata Usaha (Sekretariat).

Dalam pelaksanaan praktik kerja lapangan ini, mahasiswa magang sangat

membantu pekerjaan pada bagian Tata Usaha (Sekretariat) PDAM Surya Sembada

Kota Surabaya. Adapun kegiatan yang dilakukan selama praktik kerja lapangan

ini di PDAM Surya Sembada Kota Surabaya adalah sebagai berikut:


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

15

1. Menerima surat masuk dari resepsionis kemudian menandatangani bukti

terima surat masuk.

2. Mengetik lembar disposisi.

Surat yang masuk diberi lembar disposisi untuk ditindaklanjuti.

3. Mengagendakan surat masuk dan surat keluar.

Mencatat hasil lembar disposisi tentang nomor urut surat, pengirim surat,

nomor pengirim surat, tanggal pengiriman, dan perihal surat pada buku

agenda.

4. Menerima telepon intern dan ekstern.

5. Fotocopy surat.

Memperbanyak surat di gunakan untuk arsip manual maupun arsip elektronik

serta sebagai pendistribusian surat.

6. Mengarsip surat elektronik lewat Canofile dan Workflow.

Surat di arsip dalam sebuah aplikasi arsip elektronik.

7. Mendistribusikan surat masuk ke beberapa ruangan direksi dan para manajer

senior.

8. Mengirim surat lewat faximile.

Pelaksanaan kegiatan praktik kerja lapangan tidak mengalami banyak

kendala karena tugas-tugas atau pekerjaan yang diberikan masih bersinggungan

dengan bidang ilmu kearsipan sehingga ilmu yang pernah dipelajari pada saat

kuliah dapat diaplikasikan seperti mengarsip surat secara digital, mengagendakan

nomor buku surat masuk dan surat keluar, membuat disposisi surat, dan membuat

manajemen rapat. Kendala yang dialami adalah pada saat penerimaan surat masuk

kadang terdapat perihal yang tidak termasuk dalam penomoran kode klasifikasi

sehingga perlu menanyakan kepada pegawai secretariat, dan ketika kehilangan

dokumen surat sehingga harus mencari ulang di arsip elektronik Canofile dan

Workflow.


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

16

2.3 Pembahasan

Tata Usaha (Sekretariat) merupakan bagian penting dalam perusahaan yang

bertanggung jawab dalam kegiatan surat-menyurat dan menangani kearsipan.

Dalam kegiatan surat-menyurat perlu adanya prosedur sebagai langkah-langkah

pentahapan dan urutan-urutan pekerjaan dalam rangka mencapai tujuan secara

efektif dan efisien. Bagian sekretariat PDAM Kota Surabaya dalam kegiatan

surat-menyurat terdapat pemberian nomor surat berdasarkan perihal surat untuk

mempermudah identifikasi surat dalam rangka membantu terlaksananya kegiatan

menghimpun dan menyimpan surat. Pelaksanaan penomoran di bagian sekretariat

PDAM Kota Surabaya dibedakan tersendiri antara surat keluar dan surat masuk.

Melalui pembahasan ini akan di paparkan mengenai prosedur penomoran surat

berdasarkan perihal surat pada saat melaksanakan kegiatan praktik kerja lapangan

ini yang menjadi topik.

2.3.1 Prosedur Penomoran Surat Berdasarkan Perihal Surat

Prosedur atau tata cara penomoran surat di PDAM Surya Sembada Kota

Surabaya merupakan penggabungan secara berurutan yakni kode klasifikasi,

nomor urut surat yang dikeluarkan, kode wilayah, dan tahun pembuatan surat.

1. Kode klasifikasi.

Kode Klasifikasi merupakan kode yang diberikan atau dicantumkan sesuai

dengan perihal atau isi surat yang berpedoman pada buku kode klasifikasi yang

ditetapkan oleh PDAM Surya Sembada Kota Surabaya. Kode klasifikasi yang

digunakan yaitu menggunakan sistem penomoran angka dan huruf. Penomoran

untuk surat keluar menggunakan huruf dan penomoran untuk surat masuk

menggunakan angka. Tabel penggolongan kode klasifikasi surat berdasarkan

perihal surat di bagian sekretariat PDAM Surya Sembada Kota Surabaya yang

menggunakan angka dan huruf ditunjukkan pada Tabel 2.1


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

17

Tabel 2.1 Kode Klasifikasi Surat PDAM Surya Sembada Kota Surabaya

No

Kode

klasifikasi

nomor

Perihal surat

1 000 Ucapan Selamat, Terima Kasih, Permohonan Data, dan

Pemberitahuan.

2 005 Undangan.

3 072 Ijin Penelitian, Praktek Kerja, Permohonan Data Tugas

Akhir/KKL.

4 011 Pembangunan Pagar, Sewa Gedung, Tanah.

5 012 Rumah Dinas, Sewa Paten.

6 015 Listrik/PLN.

7 016 Telepon.

8 020.1 Penawaran Produk, Presentasi Produk.

9 466 Bantuan Dana, Sponshorship.

10 481.2 Penawaran Majalah.

11 481.3 Penawaran Buku.

12 510.12 Penawaran Iklan.

13 621 Rekondisi Jalan/Ijin Galian.

14 693 Air mati, Kebocoran Pipa, Laporan Pemantauan Kualitas Air.

15 694 Ganti Meter, Pindah Meter.

16 694.2 Pemasangan Jaringan.

17 800 Dana Pensiun, Masalah Kepegawaian.

18 811 Lamaran Pekerjaan.

19 848 Dispensasi Pegawai.

20 853 Ijin Sakit.

21 854 Cuti Hamil Pegawai.

22 856 Cuti Naik Haji.

23 893.3 Pelatihan, Seminar, Undangan Workshop.

24 900 Angsuran Pembayaran, Penundaan Pembayaran, Pencairan Dana.

25 956 Pembayaran Tagihan.

26 970 Perubahan Tarif.

27 970.1 Pemakaian Tinggi.

28 973 Pajak.

29 974 Retribusi Kebersihan.

30 Int Surat Internal Perusahaan.



LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

18

2. Nomor urut surat.

Nomor urut surat merupakan nomor urut surat masuk dan surat keluar yang

diberikan berdasarkan buku agenda surat. Nomor urut surat masuk dan surat

keluar diberikan setelah disesuaikan dengan tanggal yang tertera pada surat masuk

dan surat keluar atau yang diminta oleh staf dari bidang PDAM Surya Sembada

Kota Surabaya. Nomor urut surat pada PDAM Surya Sembada Kota Surabaya

dimulai dari angka satu, artinya nomor seri surat itu dikeluarkan. Misalnya dalam

suatu kegiatan surat pertama yang dikeluarkan di kegiatan tersebut nomor urut

satu, maka kalau ada surat susulan otomatis menjadi nomor dua. Masa berlaku

nomor surat adalah satu periode. Dihitung dari masa bakti kepengurusan

perusahaan. Yang harus diperhatikan dalam memberikan nomor urut surat harus

dihitung dari surat terakhir yang telah atau baru dibuat.

3. Kode Wilayah.

Kode wilayah merupakan kode yang menunjukkan wilayah dinas. Kode

wilayah pada PDAM Surya Sembada Kota Surabaya menggunakan angka yaitu

angka 436.9.1. Angka 436 merupakan kode wilayah dinas Kota Surabaya,

sedangkan angka 9.1 merupakan kode PDAM Surya Sembada Kota Surabaya.

4. Tahun pembuatan surat.

Tahun pembuatan surat menunjukkan tahun ketika surat dibuat pada PDAM

Surya Sembada Kota Surabaya yang ditulis empat digit. Misalnya pembuatan

surat pada tahun 2016 maka ditulis 2016.

2.3.2 Alur Penomoran Surat Berdasarkan Perihal Surat

Untuk dapat melaksanaakan kegiatan penomoran surat berdasarkan perihal

surat di perusahaan dengan baik, maka PDAM Surya Sembada Kota Surabaya

memiliki alur penomoran surat tersendiri. Berikut adalah alur penomoran surat

pada PDAM Surya Sembada Kota Surabaya:


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

19

Gambar 2.4 Alur Prosedur Penomoran Surat


Keterangan:

1. Surat masuk dari pihak eksternal atau perusahaan eksternal dilihat perihal surat

terlebih dahulu untuk diberikan penomoran surat berdasarkan perihal. Gambar

2.5 menunjukkan contoh bagian surat dengan tanda yang diberi tanda kotak

merupakan perihal surat dari pihak luar.

Gambar 2.5 Contoh Perihal Surat dari Pihak Eksternal


Surat masuk dilihat

perihal surat

Pemberian kode

klasifikasi nomor surat

berdasarkan perihal surat

Pemberian nomor urut di

buku agenga


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

20

2. Selanjutnya diberikan kode klasifikasi nomor surat berdasarkan perihal

surat.

Gambar 2.6 menunjukkan contoh bagian surat dengan tanda yang di beri

tanda kotak merupakan kode klasifikasi penomoran surat berdasarkan

perihal surat.

Gambar 2.6 Kode Klasifikasi Surat


3. Setelah diberikan kode klasifikasi nomor surat, kemudian surat di tulis

urutan nomor surat pada buku agenda.

Gambar 2.7 menunjukkan urutan penomoran surat berdasarkan perihal

surat.


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

21

Gambar 2.7 Urutan Penomoran Surat Berdasarkan Perihal Surat

dalam Buku Agenda


Hal-hal yang diperhatikan dalam penulisan nomor surat sebagai berikut:

1. Huruf awal kata nomor harus ditulis dengan huruf kapital.

2. Kata nomor sebaiknya disingkat, misalnya menjadi no.

3. Pada akhir kata baris tidak di bubuhkan tanda titik.

Setiap instansi atau perusahaan berhak membuat sistem atau aturan

penomoran surat dimana sistem tersebut bebas dilakukan, tetapi tidak dapat keluar

dari aturan umum sistem penomoran surat. Aturan nomor surat umumnya terdiri

atas nomor urut, kode intern, bulan, dan tahun pembuatan surat. Berikut contoh

penomoran surat berdasarkan perihal surat undangan pada PDAM Surya Sembada

Kota Surabaya:


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

22

Nomor: 005/390/436.9.1/2016

Penulisan nomor surat berguna untuk:

1. Memudahkan dalam pengarsipannya.

2. Memudahkan dalam mencarinya kembali.

3. Mengetahui banyaknya surat keluar.

4. Sebagai bahan rujukan dalam surat-menyurat tahap berikutnya.

Fungsi nomor surat adalah sebagai berikut:

1. Referensi atau petunjuk bagi petugas kearsipan.

2. Petunjuk unit atau departemen asal surat.

3. Mengetahui jumlah surat keluar pada priode tertentu.

4. Memudahakan pengaturan dan pencarian bila diperlukan kembali.

Berdasarkan hal-hal yang telah diuraikan maka, untuk menyelenggarakan

kegiatan surat-menyurat yang baik harus memperhatikan banyak faktor, salah satu

faktor yang perlu diperhatikan yakni tata cara penomoran surat. Penomoran surat

telah dipelajari dalam mata kuliah Korespondensi Bisnis, sehingga mahasiswa

mampu menerapkan teori mata kuliah Korespondensi Bisnis atau surat-menyurat

dengan dunia kerja pada bagian sekretariat PDAM Surya Sembada Kota Surabaya

dengan sesuai, serta dapat melakukan kegitan surat-menyurat dengan baik dan

dapat membantu karyawan dalam bekerja secara efektif serta mengurangi waktu

yang habis terbuang dalam penyelesaian masalah.

Kode klasifikasi

Nomor urut surat yang dikeluarkan

Kode wilayah perusahaan

Tahun pembuatan surat


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

23

BAB 3

SIMPULAN DAN SARAN

3.1 Simpulan

Berdasarkan pembahasan yang telah diuraikan pada bab-bab sebelumnya

maka dapat disimpulkan bahwa:

1. Fasilitas yang diberikan pada bagian Tata Usaha sangat membantu rutinitas

pekerjaan sehari-hari bukan hanya untuk mahasiswa praktik kerja lapangan

tetapi juga buat para karyawan.

2. Penomoran surat dapat memudahakan pengaturan dan pencarian bila

diperlukan kembali.

3. Kegiatan penomoran surat berdasarkan perihal surat di PDAM Surya Sembada

Kota Surabaya yaitu:

a) Pelaksanaan penomoran surat menggunakan angka dan huruf.

b) Penomoran surat dilihat perihal surat terlebih dahulu untuk mengetahui

kode klasifikasi dalam lembar disposisi.

c) Penomoran surat menggunakan penggabungan secara berurutan yakni

kode klasifikasi, nomor urut surat yang dikeluarkan, kode wilayah, dan

tahun pembuatan surat.

d) Terdapat 30 kode klasifikasi berdasarkan perihal surat masuk dan surat

keluar.

4. Pelaksanaan penomoran surat di PDAM Surya Sembada Kota Surabaya telah

sesuai dengan tata laksana standarisasi yang telah ditentukan, hanya saja kode

klasifikasi yang digunakan tidak semua yang dilaksanakan sesuai buku

panduan penomoran pada PDAM Surya Sembada Kota Surabaya.


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

24

3.2 Saran

Berdasarkan pembahasan dan simpulan yang telah diuraikan, beberapa saran

yang dapat disampaikan antara lain:

1. Bagi Pihak PDAM Surya Sembada Kota Surabaya.

a) Penambahan karyawan agar lebih meringankan dan mempercepat pekerjaan

pengarsipan, karena karyawan bagian sekretariat PDAM Surya Sembada

Kota Surabaya itu sedikit dan dapat mempengaruhi prosedur penomoran

surat yang tidak efektif.

b) Untuk meminimalisasi terjadinya kesalahan yang disebabkan koresponden

kurang teliti dalam pemberian kode klasifikasi, sebaiknya koresponden

melihat buku panduan terlebih dahulu yang terdapat pada perusahaan .

c) Untuk pemberian penomoran surat berdasarkan perihal surat tersebut hanya

bagian kesekretariatan yang melaksanakan, hal ini bertujuan agar kesalahan

dalam menyelaraskan antara kode klasikasi yang akan dituliskan dengan

masalah yang tertuang dalam perihal surat dapat berkurang.

2. Bagi Program Studi Diploma 3 Manajemen Kesekretariatan dan Perkantoran

Universitas Airlangga.

a) Menyediakan beberapa referensi tempat perusahaan atau instansi sebelum

pelaksanaan praktik kerja lapangan.

b) Memberikan kurikulum mata kuliah yang sesuai dengan kemajuan teknologi

yang modern agar mahasiswa lebih siap menghadapi dunia kerja.

c) Memberikan fasilitas dalam hal speed typing, karena dalam perusahaan atau

instansi sangat membutuhkan keahlian speed typing.


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

DAFTAR PUSTAKA

Amsyah, Zulkifli. 2005. Manajemen Sistem Informasi. Jakarta: PT Gramedia Pustaka

Utama.

Finoza, Lamuddin. 1991. Aneka Surat Sekretaris & Bisnis Indonesia. Jakarta: Diksi.

Kosasih, E dan Ice Sutari. 2003. Surat Menyurat dan Menulis Surat Dinas Dengan

Benar. Bandung: CV Yamka Widya.

Sugiarto, Agus. 2005. Korespondensi Bisnis. Yogyakarta: Gaya Media.


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

LAMPIRAN-LAMPIRAN


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

LAMPIRAN 1

Surat Penerimaan Praktik Kerja Lapangan


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

LAMPIRAN 2

Sertifikat Praktik Kerja Lapangan


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

LAMPIRAN 3

Kartu Konsultasi Praktik Kerja Lapangan


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

LAMPIRAN 4

Buku Harian Praktik Kerja Lapangan


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

LAMPIRAN 5

Dokumentasi selama Praktik Kerja Lapangan


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

Menerima surat masuk dari resepsionis

Mengetik lembar disposisi surat masuk


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

Menerima telepon internal dan eksternal perusahaan

Pencatatan surat di buku agenda


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

Mengirim surat keluar melalui faximile


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

Lampiran 6

Surat Internal Perusahaan


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

Lampiran 7

Surat Eksternal Perusahaan


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN


LAPORAN PKL


FIRDA ULWIN

laporan praktik kerja lapangan prosedur penomoran surat...

Documents