LAPORAN SURVEY KEPUASAN PRAKTIKAN DALAM PRAKTIKUM

LABORATORIUM PERANCANGAN KERJA DAN ERGONOMI

TAHUN 2015/2016

Berikut ini merupakan hasil survey kepuasan praktikan mengenai praktikum perancangan

kerja dan ergonomi pada tahun 2015/2016 oleh Laboratorium Perancangan Kerja dan

Ergonomi Teknik Industri Universitas Brawijaya.

1. Bagaimana pemahaman Praktikan tentang kemudahan prosedur praktikum di unit

LPK&E?

Dari hasil survey tentang Bagaimana pemahaman Praktikan tentang kemudahan

prosedur praktikum di unit LPK&E?, didapatkan hasil bahwa 81 % responden

menyebutkan bahwa prosedur mudah , 13% menyebutkan bahwa kurang mudah dan ,

6% menyebutkan kurang mudah, hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium

perancangan kerja dan ergonomi dalam memberikan prosedur praktikum kedepannya.

6%

81%

13%

PEMAHAMAN PRAKTIKAN TENTANG KEMUDAHAN PROSEDUR PRAKTIKUM

Sangat Mudah Mudah Kurang Mudah

2. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kesamaan persyaratan praktikum dengan jenis

pelayanannya?

Dari hasil survey tentang pendapat Praktikan tentang kesamaan persyaratan praktikum

dengan jenis pelayanannya?, didapatkan hasil bahwa 85 % responden menyebutkan

bahwa persyarakatan sesuai , 11% menyebutkan bahwa kurang sesuai dan , 4%

menyebutkan sangat sesuai , hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan

kerja dan ergonomi dalam memberikan persyaratan praktikum kedepannya.

4%

85%

11%

PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KESAMAAN PERSYARATAN PRAKTIKUM

DENGAN JENIS PELAYANANNYA?

Sangat Sesuai Sesuai Kurang Sesuai

3. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kejelasan dan kepastian asisten dalam

melayani?

Dari hasil survey tentang pendapat Praktikan tentang kesamaan persyaratan praktikum

dengan jenis pelayanannya?, didapatkan hasil bahwa 63% responden menyebutkan

bahwa penjelasan jelas , 34% menyebutkan bahwa kurang jelas dan , 3% menyebutkan

sangat jjelas , hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan

ergonomi dalam memberikan penjelasan dan kepastian asisten saat melayani kegiatan

praktikum kedepannya.

3%

63%

34%

BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KEJELASAN DAN KEPASTIAN

ASISTEN DALAM MELAYANI?

Sangat Jelas jelas Kurang Jelas

4. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kedisiplinan asisten dalam memberikan

pelayanan?

Dari hasil survey tentang pendapat Praktikan tentang kedisiplinan asisten dalam

memberikan pelayanan?didapatkan hasil bahwa 81% responden menyebutkan bahwa

asisten disiplin dalam memberikan pelayanan , 16% menyebutkan bahwa kurang

disipiplin dan , 3% menyebutkan sangat disiplin , hal ini menjadi evaluasi bagi

laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan untuk

kegiatan praktikum kedepannya.

3%

81%

16%

BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KEDISIPLINAN ASISTEN DALAM

MEMBERIKAN PELAYANAN?

Sangat Disiplin Disiplin Kurang Disiplin

5. Bagaimana pendapat Praktikan tentang tanggung jawab asisten dalam memberikan

pelayanan?

Dari hasil survey tentang pendapat Praktikan tentang tanggung jawab asisten dalam

memberikan pelayanan? didapatkan hasil bahwa 89% responden menyebutkan bahwa

asisten dbertanggung jawab dalam memberikan pelayanan , 7% menyebutkan bahwa

kurang bertanggung jawab dan , 3% menyebutkan sangat bertanggung jawab , hal ini

menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam

memberikan pelayanan untuk kegiatan praktikum kedepannya.

4%

89%

7%

BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG TANGGUNG JAWAB ASISTEN

DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN?

Sangat Bertanggung Jawab Bertanggung Jawab Kurang Bertanggung Jawab

6. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kemampuan asisten dalam memberikan

pelayanan?

Dari hasil survey tentang pendapat Praktikan tentang kemampuan asisten dalam

memberikan pelayanan? didapatkan hasil bahwa 87% responden menyebutkan bahwa

asisten mampu dalam memberikan pelayanan , 9% menyebutkan bahwa kurang

mampu dan , 4% menyebutkan sangat mampu , hal ini menjadi evaluasi bagi

laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan untuk

kegiatan praktikum kedepannya.

4%

87%

9%

BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KEMAMPUAN ASISTEN DALAM

MEMBERIKAN PELAYANAN?

Sangat Mampu Mampu Kurang Mampu

7. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kecepatan dalam memberikan pelayanan di

LPK&E?

Dari hasil survey tentang pendapat Praktikan tentang kecepatan dalam memberikan

pelayanan di LPK&E? didapatkan hasil bahwa 54% responden menyebutkan bahwa

asisten cepat dalam memberikan pelayanan , 40% menyebutkan bahwa kurang cepat

dan , 6% menyebutkan sangat cepat , hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium

perancangan kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan untuk kegiatan

praktikum kedepannya.

6%

54%

40%

BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KECEPATAN DALAM

MEMBERIKAN PELAYANAN DI LPK&E?

Sangat Cepat Cepat Kurang Cepat

8. Bagaimana pendapat Praktikan tentang keadilan asisten dalam memberikan pelayanan

di LPK&E?

Dari hasil survey tentang pendapat Praktikan tentang keadilan asisten dalam

memberikan pelayanan di LPK&E didapatkan hasil bahwa 82% responden

menyebutkan bahwa asisten adil dalam memberikan pelayanan , 10% menyebutkan

bahwa sangat adil dan , 8% menyebutkan kurang adil , hal ini menjadi evaluasi bagi

laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan untuk

kegiatan praktikum kedepannya.

10%

82%

8%

BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KEADILAN ASISTEN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN DI LPK&E?

Sangat Adil Adil Kurang Adil

9. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kesopanan dan keramahan asisten dalam

memberikan pelayanan?

Dari hasil survey tentang pendapat Praktikan tentang kesopanan dan keramahan asisten

dalam memberikan pelayanan didapatkan hasil bahwa 80% responden menyebutkan

bahwa asisten sopan dan ramah dalam memberikan pelayanan , 14 % menyebutkan

bahwa sangat sopan dan ramah dan , 6% menyebutkan kurang sopan dan ramah, hal

ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam

memberikan pelayanan untuk kegiatan praktikum kedepannya.

14%

80%

6%

BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KESOPANAN DAN KERAMAHAN

ASISTEN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN?

Sangat Sopan dan Ramah Sopan dan Ramah Kurang Sopan dan Kurang Ramah

10. Bagaimana pendapat Praktikan tentang ketepatan pelaksanaan Praktikum Pengukuran

Kerja dan Ergonomi terhadap jadwal waktu pelaksanaannya?

Dari hasil survey tentang pendapat ketepatan pelaksanaan Praktikum Pengukuran

Kerja dan Ergonomi terhadap jadwal waktu pelaksanaannya didapatkan hasil bahwa

52% responden menyebutkan bahwa praktikum banyak tepatnya terhadap jadwal , 11

% menyebutkan bahwa selalu tepat dan , 37% menyebutkan kadang kadang tepat , hal

ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam

memberikan pelayanan untuk kegiatan praktikum kedepannya.

11%

52%

37%

BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KETEPATAN PRAKTKUM

TERHADAP JADWAL

Selalu Tepat Banyak Tepatnya Kadang-kadang Tepat

11. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kenyamanan di lingkungan LPK&E?

Dari hasil survey tentang kenyamanan di lingkungan LPK&E? didapatkan hasil bahwa

61% responden menyebutkan bahwa Lingkungan LPK&E nyaman , 34 %

menyebutkan bahwa ssangat nyaman dan , 5% menyebutkan kurang nyaman , hal ini

menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam

memberikan pelayanan mengenai kenyamanan untuk kegiatan praktikum kedepannya.

34%

61%

5%

BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KENYAMANAN DI LINGKUNGAN

LPK&E?

Sangat Nyaman Nyaman Kurang Nyaman

12. Bagaimana pendapat Praktikan tentang keamanan pelayanan di lingkungan LPK&E?

Dari hasil survey tentang keamanan pelayanan di lingkungan LPK&E didapatkan hasil

bahwa 15 % responden menyebutkan bahwa Lingkungan LPK&E aman , 85 %

menyebutkan bahwa aman. hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan

kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan mengenai kenyamanan untuk

kegiatan praktikum kedepannya.

15%

85%

BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KEAMANAN PELAYANAN DI

LINGKUNGAN LPK&E?

Sangat Aman Aman

13. Bagaimana pendapat Praktikan tentang sikap dan perilaku asisten dalam memberikan

pelayanan di LPK&E?

Dari hasil survey tentang sikap dan perilaku asisten dalam memberikan pelayanan di

LPK&E didapatkan hasil bahwa 89% responden menyebutkan sikap dan perilaku

asisten baik , 8 % menyebutkan bahwa baik dan , 3% menyebutkan kurang baik , hal

ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam

memberikan pelayanan mengenai sikap dan perilaku asisten untuk kegiatan praktikum

kedepannya.

8%

89%

3%

BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG SIKAP DAN PERILAKU ASISTEN

DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN DI LPK&E?

Sangat Baik Baik Kurang Baik

14. Bagaimana pendapat Praktikan tentang tingkat kepekaan/respon asisten dalam

memberikan pelayanan di LPK&E?

Dari hasil survey tentang tingkat kepekaan/respon asisten dalam memberikan

pelayanan di LPK&E didapatkan hasil bahwa 80% responden menyebutkan asisten

peka dan respon baik , 6 % menyebutkan bahwa sangat peka dan , 14% menyebutkan

kurang peka , hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan

ergonomi dalam memberikan pelayanan mengenai kepekaan dan respon asisten untuk

kegiatan praktikum kedepannya.

6%

80%

14%

BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG TINGKAT KEPEKAAN/RESPON

ASISTEN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN DI LPK&E?

Sangat Peka Peka Kurang Peka

15. Bagaimana pendapat Praktikan tentang keterampilan asisten dalam memberikan

pelayanan terhadap Praktikan?

Dari hasil survey tentang tingkat kepekaan/respon asisten dalam memberikan

pelayanan di LPK&E didapatkan hasil bahwa 78% responden menyebutkan asisteb

terampil dalam memberikan pelayanan , 4% menyebutkan bahwa sangat terampil dan

, 18% menyebutkan kurang terampil, hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium

perancangan kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan mengenai

keterampilan asisten untuk kegiatan praktikum kedepannya.

4%

78%

18%

BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KETERAMPILAN ASISTEN DALAM

MEMBERIKAN PELAYANAN TERHADAP PRAKTIKAN?

Sangat Terampil Terampil Kurang Terampil

16. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kemudahan prosedur penggunaan sarana

prasarana di LPK&E

Dari hasil survey tentang kemudahan prosedur penggunaan sarana prasarana di

LPK&E didapatkan hasil bahwa 85% responden menyebutkan prosedur yang mudah

untu penggunaan sarana dan prasarana , 9% menyebutkan bahwa sangat mudah dan ,

6% menyebutkan kurang mudah, hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium

perancangan kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan mengenai kemudahan

prosedur untuk kegiatan praktikum kedepannya.

9%

85%

6%

BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KEMUDAHAN PROSEDUR

PENGGUNAAN SARANA PRASARANA DI LPK&E

Sangat Mudah Mudah Sulit

17. Bagaimana pendapat Praktikan tentang kebersihan, kelayakan, kemanfaatan sarana

dan prasarana di LPK&E?

Dari hasil survey tentang kebersihan, kelayakan, kemanfaatan sarana dan prasarana di

LPK&E didapatkan hasil bahwa 69% responden menyebutkan sarana dan prasarana

bersih , 30% menyebutkan bahwa sangat bersih dan , 1% menyebutkan kurang bersih,

hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam

memberikan pelayanan mengenai kebersihan sarana dan prasarana untuk kegiatan

praktikum kedepannya.

30%

69%

1%

BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG KEBERSIHAN, KELAYAKAN,

KEMANFAATAN SARANA DAN PRASARANA DI LPK&E?

Sangat Bersih Bersih Sangat Kotor

18. Apakah praktikan pernah melakukan pengaduan melalui open talk, kotak pengaduan,

email, atau fasilitas pengaduan yang lain?

Dari hasil survey pengaduan melalui fasilitas yang difasilitasi oleh LPK&E didapatkan

hasil bahwa 70% respondentidak pernah malukan pengaduan , 30% menyebutkan

pernah melakukan pengaduan. Hal ini menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan

kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan mengenai pengaduan untuk

kegiatan praktikum kedepannya.

30%

70%

APAKAH PRAKTIKAN PERNAH MELAKUKAN PENGADUAN

ya Tidak

19. Apakah Pengaduan yang dilakukan ditindak lanjuti oleh laborartorium ?

Dari hasil survey pengaduan melalui fasilitas yang difasilitasi oleh LPK&E didapatkan

hasil bahwa 48% responden mengatakan pengaduan ditindaklanjuti , 52%

menyebutkan pengaduan tidak dindaklanuti. Hal ini menjadi evaluasi bagi

laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam memberikan pelayanan

mengenai pengaduan untuk kegiatan praktikum kedepannya.

48%52%

APAKAH PENGADUAN DITINDAK LANJUTI OLEH LABORATORIUM

ya Tidak

1. Bagaimana pendapat Praktikan tentang penyelesaian masalah pengaduan ?

Dari hasil survey tentang kebersihan, kelayakan, kemanfaatan sarana dan prasarana di

LPK&E didapatkan hasil bahwa 50% responden menyebutkan masalah pengaduan

51%-70% diselesaikan , 50 % menyebutkan bahwa 71%-100% diselesaikan . hal ini

menjadi evaluasi bagi laboratorium perancangan kerja dan ergonomi dalam

penyelesaian masalah pengaduan untuk kegiatan praktikum kedepannya.

0%

50%50%

BAGAIMANA PENDAPAT PRAKTIKAN TENTANG PENYELESAIAN MASALAH

PENGADUAN

< 10% diselesaikan 51% - 70% diselesaikan 71% - 100% diselesaikan