l’apparition des médias sociaux dans l’e-grh

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L’apparitiondesMédias Sociauxdansl’e-GRH: Gestion de la Marque Employeur Gestion de la Marque Employeur et e-Recrutement Aurélie Girard, Bernard Fallery, Florence Rodhain MRM- CREGOR, Université Montpellier 2 16 ème Congrès AIM, 25 - 27 mai 2011, Saint Denis, La Réunion. MRM- CREGOR, Université Montpellier 2

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Communication académique présentée lors du 16ème Congrès de l' AIM (Association Information et Management), 25 - 27 mai 2011, Saint Denis, La Réunion.

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Page 1: L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH

L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH:

Gestion de la Marque Employeur Gestion de la Marque Employeur

et e-Recrutement

Aurélie Girard, Bernard Fallery, Florence Rodhain

MRM- CREGOR, Université Montpellier 2

16ème Congrès AIM, 25 - 27 mai 2011, Saint Denis, La Réunion.

MRM- CREGOR, Université Montpellier 2

Page 2: L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH

Introduction

� 78 % des internautes déclarent être membre d’au

moins un réseau social numérique (IFOP, Oct. 2010)moins un réseau social numérique (IFOP, Oct. 2010)

� Nouvelles perspectives > e-GRH

� 49% des recruteurs utilisent ces nouveaux outils pour

recruter (Regionsjob, Mai 2011)

Introduction

Méthodologie

Définitions et Enjeux

recruter (Regionsjob, Mai 2011)

� De nouvelles pratiques d’e-recrutement apparaissent

� très peu étudiées dans la littérature.

Conclusion

Résultats

Page 3: L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH

Une Définition problématique

� Web 2.0 (O’Reilly, 2005)� Web 2.0 (O’Reilly, 2005)

� Médias Sociaux (Kaplan et Haenlein,2010;Cavazza, 2009)

� Sites de réseaux sociaux (Boyd et Ellison, 2007)

� Réseaux socionumériques (Stenger et Coutant, 2011)

Introduction

Méthodologie

Définitions et Enjeux

� Distinction

� RSN de contact (ex. Viadeo, Facebook)

� RSN de contenu (ex. Youtube, Slideshare)

Conclusion

Résultats

Page 4: L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH

Proposition de classementMédias Sociaux

Outils de Forums de discussion, PhpBB, Introduction

Méthodologie

Définitions et Enjeux

Outils de

discussion

Forums de discussion,

Messageriesinstantanées

Systèmes VoIP

PhpBB,

MSN messenger,

Skype

Outils de

publication

Wikis ,

Blogs

Wikipedia,

Typepad, Blogger

Réseaux Sociaux Numériques

RSN de

contacts

RSN généralistes Facebook, Myspace, Skyblog,

Twitter

Conclusion

Résultats contacts

RSN professionnels

Twitter

Linkedin, Viadeo, Xing

RSN de

contenus

Outils de (micro) publication,

Livecast.

Outils de partage

Digg, Skyblog, Twitter

Justin TV, BlogTV

YouTube, FlickR, Deezer,

Slideshare

Page 5: L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH

Un enjeu pour le Recrutement

� Développement d’Internet

� Bénéfices : coût, efficacité, fiabilité, service (Parry et

Tyson, 2009)

� Limites : problème du « bruit » (Fondeur, 2006)

� Réseau social = filtre

� « Guerre des Talents » , attraction

Introduction

Méthodologie

Définitions et Enjeux

� Comportements des internautes / candidats = nouveaux modes de recherche et diffusion de l’information

� Nouvelles pratiques = peu étudiées

Conclusion

Résultats

Page 6: L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH

Quatre études de casCabinets RH Entreprises

Alpha Beta Gamma DeltaAlpha Beta Gamma Delta

Activité,

Secteur

Cabinet

Généraliste

Cabinet

Spécialisé TI

Banque Equipementier

Télécommunication

Structure 15 bureaux

30 consultants

1 bureau Paris,

10 consultants

Env. 60 000

employés en FR

Env. 10 000

employés en FR

Entretiens

semi-

directifs

6 entretiens 4 entretiens -4 entretiens

(depuis 7)

- 6 entretiens

(depuis 8)

Outils Web

de type

Site Internet

Job boards

Site Internet

Job boards

Site « carrières »

Job boards

Site « carrières »

Job boards gratuits

Introduction

Méthodologie

Définitions et Enjeux

de type

BDD

Job boards

Logiciel

Job boards

Logiciel (RS)

Job boards

Logiciel

Job boards gratuits

Logiciel

Médias

Sociaux

Facebook,

Twitter,

Youtube,Blog

Viadeo,

Copains Pro,

Linkedin

Facebook,Twitter,

Youtube, Blog,

FlickR, Slideshare

Linkedin, Viadeo

Facebook (4),

Twitter (3),

Blog, Web-TV

En cours : Linkedin

et Viadeo

Facebook

Twitter

Envisagés : Linkedin

et Viadeo + Web-TV

Conclusion

Résultats

Page 7: L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH

1 : Outils Web type BDD

incourtounables mais reliés aux MS

� Sites Internet, Cvthèque Interne, Job boards = � Sites Internet, Cvthèque Interne, Job boards =

répandus bien qu’utilisés de manière différente

� Liens :

� Alpha : « Find us on Facebook » + Vidéos

� Beta : Mise en avant du blog

Introduction

Méthodologie

Définitions et Enjeux

� Beta : Mise en avant du blog

� Gamma : Enrichissement du site carrières

� Delta : « Dialoguer avec Nous »Conclusion

Résultats

Page 8: L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH

2 : MS utilisés dans une perspective

de marque employeur

� « procédé par lequel l’entreprise se crée une � « procédé par lequel l’entreprise se crée une identité et gère son image induite par son rôle d’employeur » (Chhabra et Mishra, 2008, p. 57).

� Facebook et Twitter

� Soit utilisés de façon complémentaire

� Soit 1 des deux outils est privilégié

Introduction

Méthodologie

Définitions et Enjeux

� Soit 1 des deux outils est privilégié

� Outils de publication

� Blog : Alpha, Beta et Gamma

� Youtube, Web-TV : Alpha, Beta, Gamma

� FlickR, Slideshare : Beta

Conclusion

Résultats

Page 9: L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH

3 : MS utilisés dans une perspective

de recrutement

� Les entreprises étudiées les envisagent, débutent� Les entreprises étudiées les envisagent, débutent

� Gamma : en cours = achat de pack + formations

� Delta : envisagé + recrutement contrat d’ alternance

par Viadeo

� Les cabinets les ont intégré dans le processus de

recrutement

Introduction

Méthodologie

Définitions et Enjeux

recrutement

� Alpha : moteur de recherche principalement

� Beta : utilisation plus poussée

� Solutions recruteur + offres + bouche à oreille + groupes

� Prises de références « croisées-dynamiques »

Conclusion

Résultats

Page 10: L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH

4 : Développement de nouvelles

interfaces

� Entreprise – Candidat� Entreprise – Candidat

� Porosité interne / externe

� Cabinet – Candidat

� Echanges d’informations, Proximité

Introduction

Méthodologie

Définitions et Enjeux

� Cabinet – Entreprise

� Externalisation ?

� Développement de compétences internes et

création de nouveaux postes

Conclusion

Résultats

Page 11: L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH

Conclusion

� MS « reliés » aux outils traditionnels

� Distinctions marque employeur / recrutement …mais de moins en moins évidente

� Développement de nouvelles interfaces … porosité interne / externe amplifiée

� Etude Delphi en cours

� D’un point de vue managérial

Introduction

Méthodologie

Définitions et Enjeux

� D’un point de vue managérial� Stratégies globales, différenciées ; expérimentations

� Implication externe et interne

� D’un point de vue théorique� Recrutement Transactionnel / Relationnel

� Frontières, Rôle stratégique, Externalisation / Décentralisation

Conclusion

Résultats

Page 12: L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH

Merci de votre attention