l’apprentissage en ligne en son application dans le...
TRANSCRIPT
Academiejaar 2007-2008
L’APPRENTISSAGE EN LIGNE DANS LE ‘PCVO GENT’
Verhandeling voorgelegd tot het behalen
van de graad van licentiaat in de taal-en letterkunde:
Romaanse talen
Door MARIE CHRISTINE VAN KERCKHOVE
Promotor: Prof. dr. P. Hadermann
Je tiens à remercier de tout cœur, au terme de ce trava il, Madame le professeur dr.
Pascale Hadermann qui a bien voulu diriger ce mémoire et qui m’a permis d’aborder un sujet
qui m’est si cher et qui est si près de ma vie professionnelle. Je la remercie pour ses conseils
et ses lectures critiques.
Je tiens également à remercier tout particulièrement Madame Anne Billiet, professeur de
français dans notre centre et responsable d’ALERT (un projet de ‘blended learning’) pour ses
suggestions.
Mes remerciements vont aussi à mes deux collègues Madame Els Willems (directice du
‘PCVO Gent’) et Madame Griet Mathieu (directrice de ‘Mercator PCVO’) de m’avoir
toujours encouragée et aidée tout au long de mes études.
Je tiens aussi à remercier Katrijn, Dominique et tous les collègues du ‘PCVO Gent’ qui
ont de près ou de loin contribué à la réalisation de ce travail.
Finalement je remercie de tout cœur ma famille et en particulier mon mari, mon fils et
beau-fils qui tout au long de mes études m’ont encouragée et qui ont fait preuve d’une
patience infinie en me permettant de me partager pendant quelques années entre ma famille,
mes études et mon travail.
3
Table des matières
Table des matières ...................................................................................................................... 3
Introduction ................................................................................................................................ 6
Chapitre I: L‟apprentissage en ligne en général ....................................................................... 10
1 L‟ apprentissage en ligne: définition (s) ....................................................................... 10
1.1 types de dispositifs ............................................................................................... 13
1.1.1 l‟auto-formation pure ................................................................................... 13
1.1.2 la formation tutorée à distance ..................................................................... 13
1.1.3 le „blended learning‟ ..................................................................................... 14
1.1.3.1 le „blended learning‟ dans le PCVO Gent ................................................ 16
2 L‟apprentissage en ligne : une autre manière de former .............................................. 17
2.1 le constructivisme social ...................................................................................... 17
2.2 principes-clés de l‟apprentissage en ligne ............................................................ 20
2.3 nouveaux modes de formations et avantages de l‟apprentissage en ligne ........... 22
2.3.1 pour l‟apprenant ........................................................................................... 22
2.3.2 pour le centre et les enseignants ................................................................... 23
2.4 inconvénients et pièges ......................................................................................... 24
2.4.1 pour l‟apprenant: .......................................................................................... 24
2.4.2 pour le centre et les enseignants: .................................................................. 24
2.5 nouvelle place pour le formateur .......................................................................... 26
2.5.1 rôle de „producteur et de responsable de la structure du matériel‟ ............... 26
2.5.2 rôle le plus important: celui de „tuteur‟ ou de „coach‟ ................................. 27
2.6 changements/ nouvelle place pour les apprenants et profil d‟un apprenant en
ligne. .............................................................................................................................. 30
2.7 ingrédients de la réussite ...................................................................................... 32
2.7.1 il ne faut pas se précipiter ............................................................................. 32
2.7.2 il faut savoir s‟entourer ................................................................................ 33
2.7.3 il faut éviter de chercher à tout faire............................................................. 33
2.7.4 la technologie doit être „transparente‟ .......................................................... 33
2.7.5 Les apprenants (et les professeurs!) doivent être stimulés et motivés ......... 34
3 Conclusion .................................................................................................................... 35
Chapitre II: L‟apprentissage en ligne dans le „PCVO Gent‟ et en particulier le „blended
learning‟. .................................................................................................................................. 36
1 Introduction .................................................................................................................. 37
2 Historique du „blended learning dans le „PCVO Gent‟ ................................................ 39
3 Points-clés de notre texte de vision sur l‟emploi d‟une plate-forme digitale dans
le„PCVO Gent‟ et „Mercator PCVO‟. .................................................................................. 41
3.1 Pourquoi une plate-forme digitale? ...................................................................... 42
3.1.1 moyen de communication par excellence .................................................... 42
3.1.2 moyen adéquat pour le concept pédagogique de l‟apprentissage actif ........ 42
3.1.3 outil utile pour la différenciation de travaux ................................................ 44
3.1.4 de nouveaux groupes cibles .......................................................................... 44
3.1.5 le développement de compétences ............................................................... 45
3.2 Le choix de la plate-forme digitale....................................................................... 45
3.2.1 les éléments qui déterminent le choix d‟une plate-forme digitale: .............. 45
3.2.2 Dokeos .......................................................................................................... 46
3.3 Dans quelles disciplines le „PCVO Gent‟ emploie-t-il la plate-forme digitale? .. 48
3.3.1 une sélection à base des compétences à acquérir ......................................... 48
3.3.2 une sélection à base du „profil‟ de l‟apprenant en ligne ............................... 50
4
3.4 fonctions de la plate-forme ................................................................................... 51
3.4.1 moyens de communication ........................................................................... 51
3.4.2 service de cours électronique ....................................................................... 52
3.4.3 suivi du parcours pédagogique via Dokeos .................................................. 52
3.4.4 stimuler et soutenir l‟apprentissage actif ...................................................... 53
3.4.5 l‟échelonnement de l‟évaluation .................................................................. 53
3.4.6 Dokeos comme „fonction d‟exemple‟ dans la formation spécifique des
professeurs .................................................................................................................... 53
3.4.7 le „blended learning‟ ..................................................................................... 53
3.5 l‟introduction en phases de la plate-forme d‟apprentissage dans les disciplines
différentes. ........................................................................................................................ 54
3.5.1 l‟année scolaire 2005-2006 .......................................................................... 54
3.5.1.1 les disciplines des technologies de communication et d‟informatique, la
comptabilité et la gestion d‟entreprise. .................................................................... 54
3.5.1.2 les disciplines des langues et le néerlandais deuxième langue ................. 54
3.5.1.3 Le support technique ................................................................................ 55
3.5.2 l‟année scolaire 2006-2007 .......................................................................... 55
3.5.2.1 les langues dans l‟enseignement économique supérieur. La formation
initiale des professeurs: projet pilote avec des professeurs intéressés ..................... 55
3.5.2.2 les disciplines des technologies de communication et d‟information, la
comptabilité et la gestion d‟entreprise ..................................................................... 55
3.5.2.3 extension du „blended learning‟ ............................................................... 55
3.5.2.4 un cours, une formation concernant Dokeos pour les apprenants ............ 56
3.5.2.5 le support technique ................................................................................. 56
3.5.3 l‟année scolaire 2007-2008 .......................................................................... 56
3.5.3.1 emploi général de Dokeos dans les disciplines suivantes: les langues, le
néerlandais deuxième langue, les technologies de communication et d‟informatique,
la gestion d‟entreprise, la formation initiale de professeurs? ................................... 56
3.5.3.2 élargissement des cours en „blended learning‟ ......................................... 57
3.5.3.3 le support technique ................................................................................. 58
3.6 la fonction de l‟enseignant ................................................................................... 59
3.7 ingrédients de la réussite ...................................................................................... 60
3.7.1 pour les enseignants ..................................................................................... 60
3.7.1.1 l‟information ............................................................................................. 60
3.7.1.2 formation technique .................................................................................. 60
3.7.1.3 formation didactique ................................................................................ 60
3.7.2 pour les apprenants ....................................................................................... 60
3.8 plan de communication ........................................................................................ 61
3.8.1 les enseignants .............................................................................................. 61
3.8.2 les apprenants ............................................................................................... 61
3.9 la gestion du personnel ......................................................................................... 61
4 La procédure à suivre avant de pouvoir commencer un cours de „blended learning‟ .. 62
5 La formation des professeurs. ...................................................................................... 64
6 ALERT ......................................................................................................................... 66
6.1 le cours ................................................................................................................. 67
6.2 avantages pour les apprenants .............................................................................. 69
6.3 avantages pour le centre de formation pour adultes ............................................. 69
6.4 le cours et ses composants: exemples................................................................... 70
7 Le „ blended learning dans les cours d‟italien et d‟espagnol ....................................... 78
7.1 historique du blended learning dans l‟espagnol et l‟italien .................................. 78
5
7.2 pourquoi le „PCVO Gent‟ a-t-il décidé de prendre la proportion de 60 %-40 % au
lieu de 50 %-50 % comme c‟était le cas avec Alert (voir chapitre II, 6). ........................ 79
7.3 le matériel ............................................................................................................. 80
7.4 la plate-forme „Intralearn‟ et l‟évolution vers Dokeos ......................................... 84
7.5 évolution :le nombre de cours d‟espagnol et d‟italien en blended learning a
augmenté à partir de l‟année scolaire 2005-2006 ............................................................. 84
7.6 évaluation du „blended learning‟ dans les cours d‟espagnol et d‟italien .............. 85
7.7 la didactique des professeurs et l‟exercice des compétences ............................... 87
7.8 le professeur comme „coach‟ ................................................................................ 91
7.9 quelques pièges et leurs solutions: ....................................................................... 93
7.10 le profil des étudiants qui ont suivi un cours d‟espagnol et d‟italien pendant
l‟année scolaire 2005-2006 .............................................................................................. 94
7.11 les résultats des apprenants d‟espagnol et d‟italien d‟un cours en „blended
learning‟ comparés aux résultats de quelques classes traditionnelles. ............................. 97
8 Le „blended learning‟ dans d‟autres cours ................................................................... 98
8.1 les cours de français et d‟anglais au niveau du threshold 1, 2 et 3 Bis (voir les
programmes d‟études en annexe) ..................................................................................... 98
8.2 les cours de Cefora ............................................................................................... 98
9 L‟évaluation du projet et le contrôle de l‟inspection .................................................. 101
9.1 l‟évaluation du projet ......................................................................................... 101
9.2 le contrôle de l‟inspection .................................................................................. 102
Conclusion .............................................................................................................................. 105
Bibliographie .......................................................................................................................... 108
6
Introduction
Dans notre société moderne l‟apprentissage en ligne gagne du terrain comme méthode
d‟apprentissage et devient un perpétuel défi.
L‟apprentissage en ligne est une discipline en continuelle évolution et un domaine d‟
études très varié.
Vu notre formation et notre fonction comme sous-directrice d‟un grand centre de
formation pour adultes (le „PCVO Gent‟), il semble évident que nous nous concentrerons
sur l‟application de l‟apprentissage en ligne dans les cours de langues et plus spécialement
dans le ‟PCVO Gent‟.
Dans un premier volet nous essaierons de définir ce qu‟est „l‟apprentissage en ligne‟ et
plus particulièrement son application dans le domaine de l‟enseignement. Nous savons
tous en effet que l‟apprentissage en ligne est déjà bien introduit dans le monde
professionnel.
Par après, nous examinerons comment cet apprentissage en ligne a été introduit dans le
„PCVO Gent‟.
A l‟heure actuelle il existe un consensus sur la nécessité d‟introduire l‟apprentissage en
ligne dans l‟enseignement.
Nous tentons d‟esquisser une image approximative de la situation historique et actuelle de
cet apprentissage dans le „PCVO Gent‟ mais surtout de l‟introduction de l‟enseignement
„mixte‟ ou le „blended learning‟ dans notre centre de formation pour adultes.
Nous examinerons également l‟évolution nécessaire qu‟a dû subir le centre et les
mesures prises avant de pouvoir bien procéder et commencer ce „blended learning‟.
Nous nous concentrerons sur les préparations préalables, la formation des professeurs
concernés et le travail continuel à garantir la qualité des cours.
7
Sur le plan pratique nous examinerons en détail quelques cours de langues dans
lesquels l‟apprentissage en ligne a été introduit avec succès mais aussi avec des hauts et
des bas.
En dernier lieu nous voudrions accentuer que le présent mémoire ne constitue pas un
produit fini.
Il est le résultat de réflexions, d‟expériences et de travail continuel qui se poursuivent
toujours.
L‟apprentissage en ligne dans un centre d‟éducation pour adultes est le travail de toute
une équipe: la direction, l‟administration, les professeurs et l‟équipe qui est responsable
du support technique.
Le ‘PCVO Gent’
Le „PCVO Gent‟: „Provinciaal Centrum voor Volwassenenonderwijs Gent‟ est un
centre de formation pour adultes, situé principalement Henleykaai 83 à Gand. Pour des
milliers de Flamands de la Flandre orientale et surtout pour les Gantois ce centre est
encore connu sous l‟ancien nom de „English Club‟.
Ce centre a été fondé en 1894 et pendant cette période de plus de cent ans, le centre est
devenu une notion bien connue dans le monde de l‟enseignement et pas seulement à Gand.
Le pouvoir organisateur est la province de la Flandre orientale.
Aujourd‟hui notre centre accueille quelques milliers d‟étudiants par an et est un des
plus grands centres de formation pour adultes dans la Flandre orientale. Le „PCVO Gent‟
comprend les disciplines suivantes: les technologies de communication et d‟informatique,
les langues, les études commerciales et la gestion d‟entreprise ainsi que les soins du corps.
8
Puisque nous sommes responsable des langues et en fonction de notre formation nous
nous concentrerons essentiellement sur les langues.
Actuellement quinze langues étrangères et le néerlandais deuxième langue sont enseignés
dans le „PCVO Gent‟.
Ces quinze langues sont:
- le français
- l‟anglais
- l‟allemand
- l‟italien
- l‟espagnol
- le portugais
- le danois
- les suédois
- le chinois
- le japonais
- l‟arabe
- le grec
- le russe
- le polonais et
- le turc
Les langues dans lesquelles le „PCVO Gent‟ a introduit le „blended learning‟ sont le
français, l‟anglais, l‟allemand, l‟italien, l‟espagnol et le néerlandais deuxième langue.
Mais aussi dans les autres langues l‟emploi d‟une plate-forme digitale est stimulé et
introduit.
En septembre 2008 nous fusionnerons en principe avec „Mercator PCVO‟, un centre
de formation pour adultes (haute école de formation professionnelle) qui organise les
disciplines suivantes:
- les sciences de gestion
- les sciences commerciales et
- une formation initiale de professeurs1
1 SLO: specifieke lerarenopleiding
9
La directrice de ce centre, Madame Griet Mathieu était aussi sous-directrice du „PCVO
Gent‟ jusqu‟à la fin août 2007. Les deux centres préparent déjà la fusion de l‟année
prochaine et travaillent déjà intensivement ensemble. C‟est pourquoi vous trouverez
parfois les deux logos sur les documents en annexe et je réfère aussi à ce centre au cours
de mon texte. Plusieurs professeurs en formation de ce centre ainsi que d‟autres centres et
de l‟université de Gand font leur stage dans le „PCVO Gent‟.
10
Chapitre I: L’apprentissage en ligne en général
Ce premier chapitre sera consacré à un aperçu général des facteurs importants lors
d‟une mise en pratique de l‟apprentissage en ligne.
Les objectifs principaux de ce premier chapitre seront:
- définir l‟apprentissage en ligne;
- démontrer que l‟apprentissage en ligne exige une autre manière de former;
- donner les principes-clés de l‟apprentissage en ligne;
- formuler les avantages et les inconvénients aussi bien pour les apprenants que pour les
enseignants et le centre;
- découvrir la nouvelle place ainsi que le rôle innovant du formateur et de l‟apprenant;
- et finalement analyser quelques ingrédients qui contribuent à la réussite lors de la
concrétisation d‟un projet d‟apprentissage en ligne.
1 L’ apprentissage en ligne: définition (s)
L‟apprentissage en ligne ne se laisse pas définir simplement. Les uns y voient un
changement énorme pour le monde de la formation , d‟autres un simple outil pour en
améliorer l‟efficacité.
Le terme peut recouvrir de multiples acceptions. Les termes: l„e-learning‟ ou l„e-
formation‟ ou encore l‟e-apprentissage sont également employés.
Ce qui caractérise cette nouvelle forme d‟apprentissage est le recours aux moyens
électroniques aussi bien pour l‟organisation de l‟apprentissage que pour le processus
même de l‟apprentissage.
L‟apprentissage en ligne peut être employé dans différentes situations. Il peut
accomplir un type d‟enseignement existant ou peut le remplacer.
11
Nous pouvons distinguer trois gradations différentes:
- l‟apprentissage en ligne pour compléter des formes existantes d‟éducation ou
d‟entraînement ;
- l‟apprentissage en ligne pour remplacer certaines parties de la formation: l‟exemple du
„blended learning‟ dans l‟enseignement: une combinaison d‟apprentissage en ligne et
d‟enseignement en „présentiel‟ ;
- l‟apprentissage en ligne comme méthode complète, des cours entièrement „on-line‟.
Dans son sens le plus limité l‟ apprentissage en ligne est l‟apprentissage reposant
seulement sur Internet. Mais dans une conception plus extensive nous pouvons ranger
« sous sa bannière » tout dispositif de formation faisant appel non seulement aux
technologies Internet mais aux technologies de l‟information et de la communication (les
TIC).
Ainsi les apprenants disposeront pour l‟apprentissage de CD-Rom, de DVD, de la
vidéo, de la visioconférence, du tutorat par téléphone, etc. Ce tutorat par téléphone est
aussi introduit dans les cours de „blended learning‟ que le „PCVO Gent‟ organise pour
„CEFORA‟ (voir chapitre II,8.2).
Il s‟agit alors de l‟introduction des technologies au sens le plus large possible dans le
processus d‟apprentissage.
L‟ apprentissage en ligne est un système complexe avec des implications dans de
multiples domaines: l‟économie, la culture, la psychologie, l‟organisation à l‟école et ce
qui est encore plus important: c‟est un système qui ne cesse d‟innover et d‟expérimenter.
.
Les dernières années l‟apprentissage en ligne gagne du terrain en tant que méthode
d‟apprentissage.
Pas tout le monde ne souhaite apprendre selon le mode classique et l‟apprenant devient de
plus en plus exigeant: il veut apprendre où il veut et au moment qui lui convient le mieux.
Dans ces cas, l‟apprentissage en ligne peut constituer une solution efficace.
12
En plus, l‟apprentissage en ligne est beaucoup plus que l‟usage de nouvelles
technologies. C‟est aussi un changement d‟approche de la manière d‟apprendre dans une
économie et une société de la connaissance.
L‟introduction de nouvelles technologies ne suffit pas pour parler d‟apprentissage en
ligne. Pour cela nous attendons en plus une organisation et un fonctionnement spécifiques
qui veulent parfaire l‟enseignement classique avec l‟introduction de ces technologies.
Dans l‟apprentissage en ligne l‟accent est mis sur l‟apprentissage (learning) plutôt que
sur l‟enseignement (teaching).
Le but est de créer des environnements d‟apprentissage actifs qui permettent aux
apprenants de prendre la responsabilité de leur propre formation à travers une stimulation
accrue de la pensée et l‟incitation à l‟exploration, la découverte, l‟innovation.
L‟apprentissage en ligne n‟est pas seulement la formation à distance.
Les apprenants ont accès à des bases de données et on peut leur permettre d‟être en
communication – synchrone ou asynchrone – avec des enseignants et/ou d‟autres
apprenants.
C‟est un modèle de formation dynamique où les apprenants sont responsables de leur
formation.
13
1.1 types de dispositifs
L‟apprentissage en ligne recouvre trois grands types de dispositifs de formation.
1.1.1 l‟auto-formation pure
L‟apprenant dispose d‟un accès à des contenus et ressources pédagogiques sur
Internet, sur CD-Rom, à des extraits d‟émissions télévisées etc. L‟apprenant peut se
former à son propre rythme, quand cela lui convient le mieux.
Ce qui est important dans l‟auto-formation pure est la grande autonomie de
l‟apprenant. Il existe des cours avec un accès libre sans aucune restriction mais parfois
l‟apprenant doit d‟abord faire un test de niveau pour être accepté dans un cours qui
correspond à sa connaissance déjà acquise.
Désavantage: les apprenants sont livrés à eux-mêmes et quand il n‟y a pas de support
les apprenants ont souvent la tendance à renoncer à poursuive leur apprentissage.
1.1.2 la formation tutorée à distance
Comme le nom l‟indique la formation est guidée à distance par un tuteur (ou
formateur) qui oriente l‟apprenant dans son parcours, corrige ses exercices,…
Le niveau et la qualité du service de formation délivré peuvent varier énormément.
Les cours peuvent être tout à fait indépendants du temps ou du lieu (des cours
asynchrones).
La formation à distance traditionnelle se faisait sans aucun support technique. Les
cours étaient développés par des professeurs. Les livres et les tâches et les exercices
étaient délivrés aux apprenants par la poste. Les devoirs étaient renvoyés aux professeurs
qui les corrigeaient et qui faisaient parvenir la correction aux apprenants.
14
Un bon exemple de ces cours était „BIS‟. BIS était l‟apprentissage écrit à
distance, qui a été introduit en 1965 et qui était une initiative du ministère de la
Communauté flamande – département „enseignement.
Avec le développement de nouvelles technologies les matériaux devenaient plus
variés: les cassettes, les vidéos, les CD-roms, l‟emploi d‟Internet, … apparaissaient. Le
ministère de la Communauté flamande, département „enseignement‟ a également organisé
des cours en ligne et a introduit „BIS Online‟ en 2003.
Dans les méthodes les plus avancées on a par exemple des classes virtuelles où le
formateur „forme, anime‟ essentiellement en mode synchrone une classe. (très proche de
la classe en „présentiel‟).
Les apprenants peuvent accéder aux contenus, partager des documents et travailler
ensemble via le web.
Ce dispositif comporte cependant un certain nombre de complexités techniques.
1.1.3 le „blended learning‟
Dans le guide “Du contenu didactique à l‟e-contenu didactique” publié par „le Réseau
belge pour l‟Apprentissage ouvert et à distance‟ on trouve la définition suivante de
l‟apprentissage „mixte ou du „blended learning‟: «Enseignement ou parcours de formation
qui combine plusieurs formes d‟apprentissage et méthodes d‟instruction, c‟est-à-dire en
partie via l‟apprentissage en face-a-face et en partie via l‟e-learning»2
2 Le Réseau belge pour l‟apprentissage ouvert et à distance a été crée en 1999 à l‟initiative du VDAB et du
FOREM et souhaite avec l‟aide d‟autres acteurs publics et privés, promouvoir l‟e-learning. Le réseau se focalise
sur les travailleurs; il entend encourager l‟apprentissage ouvert et à distance au niveau des formations en
entreprise. L‟organisation de séminaires impliquant la présentation d‟exemples pratiques en entreprise à un large
public ne représente que l‟une des nombreuses activités de ce réseau.
15
Le „blended learning‟ est à la mode et un produit de notre temps. La législation avec
le décret sur l‟enseignement pour adultes du 2 mars 1999 a créé des opportunités pour les
centres de formation pour adultes.
Quand les centres de formation pour adultes parlent de „blended learning‟ ou
d‟enseignement „mixte‟ il s‟agit de dispositifs mixtes qui combinent la formation
traditionnelle, c‟est à dire la formation en classe (en présentiel) et la formation à distance.
On met l‟accent sur l‟emploi d‟Internet et d‟autres moyens électroniques pour la partie
à distance puisque c‟est surtout avec ce matériel que les centres sont en train
d‟expérimenter.
Pourtant, surtout dans l‟enseignement supérieur, l‟emploi du matériel écrit pour l‟auto-
formation est évident et là on ne parle pourtant pas d‟enseignement „mixte‟.
Avec le terme „blended learning‟ on pourrait donc référer à l‟emploi mixte de
plusieurs méthodes didactiques et pédagogiques dans l‟enseignement et l‟apprentissage.
Les apprenants ont toujours combiné diverses méthodes pour obtenir leur but. Les
apprenants créatifs suivent d‟abord un cours en présentiel, emploient des CD-roms,
cherchent un correspondant , partent en voyage, cherchent à parler à des locuteurs natifs,
regardent la télé ou écoutent la radio dans la langue étrangère.
Bien que la pratique du „blended learning‟ existe depuis bien longtemps, le concept
n‟apparaît que depuis une dizaine d‟années dans la législation et les documents de gestion.
En 1999 avec le nouveau décret sur l‟enseignement pour adultes (voir chapitre II,1), le
cadre formel a été créé dans lequel le „blended learning‟ peut être organisé dans
l‟enseignement officiel pour adultes.
Ce „blended learning‟ essaie de combiner les avantages des deux méthodes.
Le dosage peut prendre des proportions variables: priorité au présentiel ou au contraire
priorité à la formation à distance.
16
Le „blended learning‟ est aujourd‟hui le type de dispositif „e-learning‟ qui tend à se
répandre le plus largement.
1.1.3.1 le „blended learning‟ dans le PCVO Gent
Il faut éviter le risque d‟aboutir à des dispositifs de formation dans lesquels
l‟apprenant se retrouve seul face à son ordinateur. Quand les apprenants sont livrés à eux-
mêmes et quand il n‟y a pas assez de support technique ou de soutien pédagogique les
apprenants ont la tendance à renoncer à poursuivre leur apprentissage.
Le décret du deux mars 1999 a créé le cadre juridique pour l‟introduction du „blended
learning‟ dans les centres pour formation d‟adultes.
C‟est pourquoi le „PCVO Gent‟ a opté pour le „blended learning‟ ou l‟enseignement
mixte et pour des formules dans lesquelles les apprenants doivent encore venir chaque
semaine au centre de formation où le contact social reste important. (exception: quelques
cours d‟italien et d‟espagnol avec des cours en présentiel toutes les deux semaines : voir
chapitre II, 7)
Pour l‟année scolaire 2007-2008 nous avons une trentaine de cours de langues avec
cette formule de „blended learning‟ dans le „PCVO Gent‟.
Pour les langues, le pourcentage de formation à distance varie de dix pour cent jusqu‟à
cinquante pour cent. Les proportions des cours en présentiel et à distance varient en
fonction des besoins et des possibilités. (voir chapitre II)
17
2 L’apprentissage en ligne : une autre manière de former
Dans l‟enseignement le désir de créer plus de flexibilité et de différenciation sont
souvent à la base de la motivation pour introduire l‟apprentissage en ligne.
A l‟aide de l‟apprentissage en ligne l‟apprenant peut s‟instruire indépendamment du
temps et du lieu.
L‟étude autonome avec le matériel sur Internet ou à l‟aide d‟autres techniques
électroniques offre la possibilité aux apprenants de faire des exercices individuellement
avec un programme qui donne du feed-back.
De cette manière le professeur peut se focaliser plus sur l‟accompagnement du
processsus d‟apprentissage. Dans les cours de „blended learning‟ le professeur pourra
prêter plus d‟attention à par exemple la conversation, l‟accent et l‟intonation de
l‟apprenant, l‟extension du vocabulaire pendant les heures en „présentiel‟.
L‟apprentissage en ligne offre aussi la possiblité de distribuer aux apprenants des
tâches plus approfondies et supplémentaires qu‟ils peuvent renvoyer au professeur et dont
ils reçoivent le feed-back nécessaire.
2.1 le constructivisme social
De nouveaux objectifs rénovateurs proviennent de l‟individualisation croissant, de
l‟informalisation, de l‟informatisation, de l‟internationalisation et des apprenants qui
deviennent plus exigeants
Le contructivisme social comme une des réponses à tous ces changements a produit un
bouleversement dans la manière d‟apprendre et est à la base du changement et de
l‟évolution „d‟enseigner à „apprendre‟.
18
La vision du constructivisme social demande une autre approche d‟apprendre et
d‟enseigner avec des rôles différents pour les apprenants et les professeurs.
Quelques points-clés du constructivisme social sont:
- apprendre activement;
- apprendre constructivement;
- apprendre par la réflexion;
- apprendre authentiquement;
- apprendre en collaboration.
Pour chacun de ces points-clés l‟apprentissage en ligne peut contribuer à la réalisation
de ce nouvel apprentissage. Nous parlons maintenant surtout du point de vue d‟un centre
de formation pour adultes puisque nous n‟avons pas d‟expérience à d‟autres niveaux
comme l‟enseignement primaire ou secondaire.
Beaucoup d‟étudiants croient qu‟ils peuvent apprendre une langue tout simplement en
suivant un cours dans un centre de formation pour adultes et ceci pendant quelques heures
par semaine. En dehors de ces heures en présentiel, ils pensent ne plus devoir s‟appliquer
et ne plus devoir s‟investir personnellement.
Mais nous savons tous qu‟apprendre ne se fait pas seulement par le biais d‟un
professeur transmettant sa connaissance à ses apprenants. Cela ne fonctionne
optimalement que dans la mesure où l‟adulte construit sa propre connaissance.
Avec l‟apprentissage en ligne l‟apprenant doit prendre la responsabilité dans son
processus d‟apprentissage. Il reçoit plusieurs tâches qu‟il doit exécuter autonomement et
dans un laps de temps limité. Ainsi l‟apprenant est stimulé à une réflexion sur son propre
processus d‟apprentissage et il est impliqué activement dans l‟apprentissage. Ceci aura un
effet sur le rendement.
19
Le modèle constructiviste vise à produire des apprenants actifs qui ne possèdent pas
seulement le savoir mais aussi le savoir-faire et un savoir-faire construit par l‟apprenant
même. Le savoir est entièrement construit par l‟apprenant et n‟est pas passivement
transmis par le professeur ou l‟environnement.
L‟apprenant doit faire appel à sa connaissance antérieure et acquérir des données
éventuelles par l‟application de l‟apprentissage à des tâches réelles. Toute nouvelle
connaissance vient compléter la connaissance déjà présente chez l‟apprenant.
Chaque apprenant a sa propre manière d‟observer le monde et s‟adapte à chaque nouvelle
expérience. L‟apprenant devient lui-même l‟élément créateur de son propre processus
d‟apprentissage.
Dans la théorie du constructivisme social la connaissance lors de l‟exploration et de la
découverte est importante. Les contextes d‟un cours d‟apprentissage en ligne doivent
attirer les apprenants et être motivants.
L‟apprenant a besoin de ses collègues-apprenants. Dans le processus d‟un
apprentissage en ligne, l‟apprenant doit travailler et retravailler son matériel et pour cela il
peut faire appel à ses collègues-apprenants. Ainsi il peut aussi profiter de leur créativité et
de leur aide. Les apprenants peuvent travailler ensemble, en équipe. Cette collaboration ne
se limite pas à ses collègues. Le professeur est également impliqué dans le processus.
Ces interactions aident les apprenants à distinguer l‟essentiel de l‟accessoire.
Il s‟agit donc aussi d‟un processus de socialisation. Les apprenants s‟entraident et
s‟encouragent.Cette manière de travailler encourage et augmente la motivation des
apprenants et va influencer leur processus d‟apprentissage. Dans la pratique d‟un cours en
ligne ceci peut se produire lors d‟un exercice sur le forum. Les apprenants peuvent
discuter d‟un sujet et le professeur peut aussi intervenir s‟il le désire.
20
La collaboration et les compétences sont centrales dans le constructivisme. Les apprenants
peuvent «chercher, assimiler, présenter, échanger, partager et explorer des informations de
façon autonome» Se comprendre et partager de la connaissance résulte d‟une interaction
entre apprenants et/ou entre apprenants et enseignant.3
2.2 principes-clés de l‟apprentissage en ligne
Dans l‟apprentissage en ligne, l‟accent est mis sur l‟apprentissage (learning) plutôt que
sur l‟enseignement (teaching). Le cours est centré sur l‟apprenant et le processus de
l‟apprentissage.
Les objectifs sont plutôt définis en termes de compétences qu‟en termes de
connaissances. Dans un cours d‟apprentissage en ligne, il s‟agit de stimuler les
compétences professionnelles, personnelles, sociales et les compétences d‟apprentissage.
Avec l‟apprentissage en ligne nous constatons un changement de perspective. Dans un
cours traditionnel (en présentiel), le professeur peut présenter le même cours à des classes
parallèlles par exemple à deux jours d‟intervalle et pourtant ces cours ne seront pas
identiques. L‟un jour le professeur peut être fatigué, distrait ou justement plus animé que
l‟autre jour.
Dans une classe avec l‟apprentissage en ligne ces conditions externes sont égales pour les
deux groupes (en ce qui concerne bien sûr la partie à distance).
En plus, en fonction de l‟évolution de connaissance ou du progrès de technologie, on
peut facilement compléter, enrichir, réactualiser le cours ce qui est beaucoup moins facile
avec un cours imprimé.
L‟enseignant peut facilement insérer de nouveaux textes et articles actuels, retravailler des
documents etc.
En plus des réseaux de communication, Internet permet de diffuser le contenu du cours
à l‟autre bout du monde si nécessaire et en temps réel si on le souhaite.
L‟apprenant ne doit plus se déplacer pour avoir „son cours‟. L‟ accès à Internet est souple.
3 VALCKE, M.,2005, onderwijskunde als ontwerpwetenschap, Academia Press,Gent pages 178 et 191
21
En outre la matière peut être traitée de manière différente.
Plus besoin de traiter le tout, le contenu du cours est divisé dans des unités pédagogiques
minimales.
Souvent l‟apprenant peut choisir d‟après ses besoins les parties de formation qui lui
sont proposées.
L‟apprenant peut suivre le module entier ou le cours entier ou il peut sélectionner les
parties qui l‟ intéressent le plus ou qu‟il ne maîtrise pas encore.
Bien sûr dans les cours de „blended learning‟, il y a le professeur qui stipulera un
parcours à suivre mais ce parcours peut être adapté aux besoins individuels de chaque
apprenant dont résulte une approche plus personnalisée de l‟apprenant.
Dans un cours traditionnel, en „présentiel‟ les apprenants sont plus ou moins traités de
la même façon. Ils suivent le même cours avec le même contenu imposé sans qu‟on ne
tienne compte de la diversité, des besoins et des modes d‟acquisition de chaque individu.
22
2.3 nouveaux modes de formations et avantages de l‟apprentissage en ligne
2.3.1 pour l‟apprenant
L‟apprentissage en ligne invite à l‟exploration, à la découverte, à l‟innovation et fait
appel à la créativité.
Le choix d‟informations accessibles directement est plus grand lors de l‟apprentissage
en ligne.
L‟apprenant détermine lui-même le moment quand il apprend. Il a accès sept jours sur
sept et vingt-quatre heures sur vingt-quatre aux cours et aux informations.
En plus l‟apprenant peut choisir son propre rythme. Il peut travailler pendant de
longues ou brèves périodes et il peut intégrer l‟apprentissage en ligne facilement dans ses
activités jounalières.
L‟apprenant détermine l‟endroit où il apprend. Il peut apprendre en tous lieux: à la
maison, au travail, pendant les vacances dans son hôtel, partout où il a accès à un
ordinateur équipé d‟une connexion Internet. Et en plus, ceci ne signifie pas qu‟il perde
tout contact avec le groupe. Il peut garder le contact avec les autres apprenants et
l‟enseignant grâce au forum, au courriel.
L‟apprenant peut déterminer l‟ordre de son programme, de son cours. Bien sûr le
professeur (le coach) doit le guider mais quand un apprenant a déjà assez de connaissance
concernant un certain sujet il n‟est pas obligé de parcourir tout le programme. Une grande
flexibilité est donc offerte. Plusieurs apprenants peuvent travailler à des sujets différents
au même instant.
L‟apprentissage en ligne peut offrir plus de chances à des apprenants plus faibles.
Grâce au matériel supplémentaire les apprenants peuvent continuer l‟enseignement à la
maison ou n‟importe où et éventuellement faire appel à un tuteur à distance. En plus
l‟apprenant peut refaire les exercices tant de fois qu‟il le désire.
23
2.3.2 pour le centre et les enseignants
Dans les cours de „blended learning‟, le professeur peut éviter les répétitions en classe.
Grâce à l‟apprentissage en ligne l‟apprenant peut faire l‟exercice tant de fois qu‟il le veut.
Le professeur peut employer de nouvelles manières créatives pour organiser le
matériel, le cours à concevoir. Il fait appel à des exercices interactifs.
Le professeur doit également surveiller et favoriser l‟interaction entre les apprenants et
entre lui-même et ses apprenants par e.a. le forum, le courriel. Il peut aussi faire appel à
des conférences vidéo et des sessions de „chat‟.
On peut rassembler de grands groupes d‟apprenants, de personnes avec des styles
d‟apprentissage différents, possédant une connaissance préliminaire différente.
En plus le Web permet ce qu‟aucun média n‟est jamais parvenu à faire: il permet à ses
utilisateurs de communiquer entre eux directement, publiquement et instantanément.
Dans notre société de la connaissance, le développement des TIC dans toutes ses
formes et applications induit un changement radical dans nos vies, avec la création de
nouveaux produits, de nouvelles manières de gérer les activités.
Apprendre tout au long de la vie semble la nouvelle culture d‟apprentissage et permet
de répondre à l‟évolution des besoins en termes de compétences et de savoir-faire.
L‟accent est plus sur l‟acquisition de „compétences‟ que sur l‟acquisition de
„connaissance‟.
L‟utilisation des TIC dans le domaine de l‟éducation et de formation a ouvert diverses
possibilités pour renforcer les processus d‟apprentissage tant au niveau individuel
qu‟organisationnel, en termes d‟accessibilité, de flexibilité et de personnalisation.
La mise en œuvre des TIC comme supports en réseau intégrés pour l‟apprentissage, a
ouvert une nouvelle ère: l‟ère de l‟apprentissage en ligne.
24
2.4 inconvénients et pièges
2.4.1 pour l‟apprenant:
L‟apprentissage en ligne et le „blended learning‟ exigent une certaine discipline et
autonomie de l‟apprenant. Chaque apprenant ne dispose pas de ces qualités et du profil
adéquat pour suivre un cours à distance ou de „blended learning‟ (pour le profil voir
chapitre I,2.6)
Parfois l‟apprenant veut trop faire en une fois et perd sa motivation au bout d‟un
certain temps.
Les nouvelles technologies prennent du temps à être maîtrisées.
Parfois l‟apprenant se laisse démotiver par des problèmes techniques. Les outils doivent
fonctionner parfaitement! Les bugs et les pannes répétées mènent à un taux d‟abandons
élevé.
Les apprenants peuvent avoir l‟impression d‟être visés et contrôlés (Big Brother n‟est
pas loin!)
Quand l‟apprenant perd le contact avec les autres étudiants il peut se sentir isolé et
„décrocher‟. Il ne faut pas se focaliser sur les outils techniques au point d‟oublier la
dimension humaine et la pédagogie. Le centre doit prévoir à ce moment-là un recours au
tutorat.
2.4.2 pour le centre et les enseignants:
Quand une entreprise ou un centre de formation veut commencer un projet
d „apprentissage en ligne‟ ou un projet de „blended learning‟, il faut souvent surmonter la
résistance aussi bien de la direction, que des enseignants et des apprenants. Cette
résistance est tout à fait normale.
L‟apprentissage en ligne rompt avec les anciennes habitudes de formation et peut
déstabiliser les partis concernés.
25
L‟introduction de l‟apprentissage en ligne ou du „blended learning‟ exige un effort
supplémentaire de la part de la direction et des enseignants.
Le centre doit investir en premier lieu dans le matériel technique nécessaire: pour
commencer un LMS adéquat: un „learning management system‟ ou une plate-forme
électronique. Cette plate-forme permet à l‟apprenant d‟accéder à son cours, de
communiquer avec son coach et ses collègues-apprenants et de voir/suivre ses progrès.
La direction et le personnel ont besoin de support supplémentaire. Les enseignants
doivent avoir une bonne connaissance de cette plate-forme , ils doivent travailler
ensemble, échanger leur expertise.
Il faut avoir du bon matériel pour l‟enseignement à distance , avoir le budget pour
acheter ou pour créer ce matériel. Le matériel doit être adapté au public, aux objectifs et
aux programmes d‟études.
Il faut tenir compte des groupes cibles (âge, niveau de formation, styles
d‟apprentissage, motivation). L‟apprentissage en ligne et le „blended learning‟ ne sont pas
toujours applicables à tous les modules par exemple: cette méthode d‟apprentissage ne
convient pas bien aux groupes d‟étudiants n‟ayant pas un haut degré de formation. Le
„blended learning‟ demande un accompagnement individuel et fort! Les apprenants faibles
ont besoin de plus de matériel et de plus de soutien de l‟enseignant. Ceci peut impliquer
plus de travail pour le centre et pour les enseignants.
L‟évaluation et la motivation peuvent poser un problème supplémentaire. Souvent les
apprenants ne font leurs exercices ou devoirs que quand il y a une „récompense‟ à la clé.
C‟est la raison pour laquelle il est préférable de mettre une cote sur la plupart des devoirs
que les apprenants doivent faire autonomement.
Il faut tenir compte de l‟infrastructure, du budget et des délais disponibles pour le
développement des cours, pour la formation du personnel. Quand un centre de formation
pour adultes veut introduire l‟apprentissage en ligne ou le „blended learning‟ il doit
investir dans l‟infrastructure: des classes avec des ordinateurs, des projecteurs.
26
Le centre doit tenir compte du coût de la plate-forme digitale, éventuellement du
personnel supplémentaire pour gérer cette plate-forme.
Le personnel a besoin de support pédagogique et technique ce qui entraîne aussi un
coût supplémentaire.
2.5 nouvelle place pour le formateur
Avec l‟apprentissage en ligne, la place du formateur change. Avant le formateur était
souvent focalisé sur la transmission du savoir.
Maintenant il devient de plus en plus le „coach‟ du processus d‟apprentissage, celui qui
guide les apprenants.
Au point de vue pédagogique le professeur va jouer plusieurs rôles dans un contexte
de „blended leaurning‟.
2.5.1 rôle de „producteur et de responsable de la structure du matériel‟ pour cet
apprentissage à distance. Bien sûr le professeur ne se trouve pas seul devant ce
travail immense. Il doit être soutenu par toute une équipe de professionnels
d‟horizons variés (des collègues du même groupe professionnel et au-delà de ces
groupes professionnels par des informaticiens, des chefs de projets, etc.)
Développer du matériel prend beaucoup de temps et la création du matériel représente
une lourde charge de travail. Beaucoup de professeurs estiment que la rémunération n‟est
pas à la mesure de l‟effort accompli. Il n‟est donc pas évident de trouver des enseignants
disposés à s‟investir dans la conception de cours.
27
Dans le „PCVO Gent‟, une grande partie du matériel employé pour les cours de
„blended learning‟ a été développée par les professeurs mêmes. Mais ils ont aussi fait
appel au matériel existant. Par exemple dans le cours de „français professionnel‟ au niveau
de „Threshold‟‟ (voir cadre référentiel européen en annexe) on a fait appel au matériel
d‟‟Explio‟4
Pour les cours d‟ italien et d‟ espagnol les professeurs ont pu employer le matériel “ Bis”
de CVO-online. (voir chapitre II,7)
La manière dont le contenu du cours à distance est proposé doit clairement montrer
une intention de soutenir un processus d‟apprentissage. Le contenu doit donc faciliter
l‟acquisition de compétences (connaissances, compétences et comportements)
Le matériel doit être attrayant et émaillé d‟animations ou d‟illustrations nécessaires.
Le professeur doit structurer ce matériel comme il structurerait son cours écrit. Mais
ici encore, il doit travailler avec d‟autres „acteurs‟. Pour encourager ses apprenants le
pofesseur doit prêter attention à la structure du cours Internet lors de sa création. Le
contenu du cours doit être clairement délimité.
2.5.2 rôle le plus important: celui de „tuteur‟ ou de „coach‟
Ce rôle est le plus proche de celui de l‟enseignant classique mais en diffère quand
même sur plusieurs points.
Beaucoup de matériel se trouve sur la plate-forme et les apprenants n‟ont qu‟à
consulter le matériel disponible.Le professeur se retrouve ainsi libéré de la répétition et
du‟rabâchage‟
4 Explio (www.explio.be) est une entreprise belge spécialisée dans la création de logiciels pour le développement
de matériel de cours multimédia et interactif d‟e-learning et la réalisation de produits en langage numérique.
28
Il est capable de travailler avec un plus grand nombre d‟outils pédagogiques et de
médias: traditionnels et/ou électroniques en fonction de son public et du contenu de son
cours.
Les relations entre le professeur/tuteur ont lieu par le biais de médias: téléphone,
forum, Internet,…
Il doit accompagner ses apprenants tout au long du processus d‟apprentissage. Quand
les apprenants travaillent à la maison le professeur doit être en contact régulier avec eux.
Le contact ne se limite donc pas à la classe.
Il n‟y a plus seulement la transmission du savoir puisque le contenu se trouve
normalement en ligne. L‟accompagnement du tuteur dans le processus d‟apprentissage
devient de plus en plus important.
Le tuteur/professeur/coach peut suivre ses apprenants personnellement. Le professeur
doit guider l‟apprenant à travers ses erreurs à se prendre complètement en charge.
Le professeur doit stimuler et donner envie d‟apprendre et quand il sent que l‟apprenant
va „décrocher‟ il doit le guider à une culture d‟auto-apprentissage où il devient de plus en
plus autonome et où il a de moins en moins besoin d‟accompagnement.
Le professeur ne travaille plus seul. Sa classe n‟est plus une île isolée. Il doit travailler
avec tout une équipe.
Il doit consulter les informaticiens, les techniciens, ses collègues, le chef de projet etc.
Dans la formation classique on consulte également les collègues mais ceci est quand
même beaucoup plus limité.
Le rôle du formateur devient plus exigeant. Surtout au début d‟un projet
d‟apprentissage en ligne, le professeur doit y mettre beaucoup de temps.
Dans sa classe virtuelle de 15 à 20 étudiants il aura peut-être 15 questions différentes
auxquelles il devra répondre par courriel.
29
Le rôle du professeur peut différer et varie selon la nature et la sophistication du
dispositif. Son apport peut se limiter à de simples réponses aux courriels ou peut aller
jusqu‟à des conférences vidéo.
Le professeur doit veiller à ne pas perdre les interactions humaines qu‟on a
normalement dans une classe traditionnelle. Il doit chercher des remèdes possibles:
- créer des liens entre les apprenants et le professeur pour obtenir une sorte d‟esprit de
groupe qui fonctionne même à distance.
- Le fait de se trouver tous devant les mêmes problèmes techniques, d‟avoir les mêmes
expériences de formation innovante peut rapprocher les apprenants les uns des autres.
- Le forum est un bon exemple d‟échange d‟expériences, de discussions.
- Les apprenants peuvent s‟encourager mutuellement et s‟entraider en cas de difficultés.
Mais en tout cas, l‟apprentissage en ligne enrichit la fonction enseignante du
professeur.
Et ce qui est important avant tout: la relation humaine entre professeur et apprenant ne
change pas. L‟ordinateur ne doit rien y changer.
La façon d‟enseigner évolue, certes! Mais, la relation humaine entre professeur et
apprenant demeure essentielle!
30
2.6 changements/ nouvelle place pour les apprenants et profil d‟un apprenant en ligne.
Non seulement le professeur doit s‟adapter à ces nouveaux modes d‟apprentissage,
l‟apprenant lui-aussi doit s‟adapter à un nouvel environnement de formation.
Ce nouvel environnement accorde une place importante aux technologies et au „virtuel‟.
L‟apprenant doit avoir au moins les connaissances de base en informatique. Il doit tenir
compte de problèmes techniques qui peuvent freiner ses progrès.
La responsabilité du processus d‟apprentissage repose dès maintenant en grande partie
chez l‟apprenant: choisir lui-même à quel moment, pendant combien de temps, de quelle
manière il va étudier.
L‟apprentissage en ligne exige de l‟apprenant une attention accrue.
L‟apprentissage devient plus créatif, plus actif.
Pièges
- L‟apprenant doit être très concerné et doit être capable de prendre sa propre
responsabilité. Tous les apprenants ne possèdent pas la motivation nécessaire et le
degré d‟autonomie nécessaire pour parcourir le cours entier.
- Dans l‟enseignement pour adultes nous voyons que beaucoup d‟étudiants commencent
avec beaucoup de courage et de bonnes intentions mais leur vie professionnelle et/ou
personnelle constitue souvent un obstacle au bon déroulement de la formation.
Dans la pratique du „PCVO Gent‟ nous voyons qu‟il n‟est pas évident de se former par
le „blended learning‟ après une longue journée de travail, une semaine de difficultés
personnelles et/ou professionnelles.
Il faut consacrer du temps à l‟étude et souvent cela est difficile pour les apprenants qui
ont déjà tant d‟autres activités. C‟est la raison pour laquelle le „PCVO Gent‟ laisse pour la
plus grande partie de ses cours le choix à l‟apprenant. L‟apprenant peut presque toujours
opter pour un cours „classique‟ (cent pour cent en présentiel).
31
En plus nous ne pouvons pas partir du principe que l‟apprentissage en ligne convient
pour tous les apprenants. Il y en aura toujours qui resteront récalcitrants à ce nouveau type
d‟apprentissage.
Les problèmes techniques et pratiques peuvent également peser lourd.
Au début les apprenants peuvent éprouver des problèmes pour se connecter à la plate-
forme, par exemple pour cause de mot de passe égaré ou incorrect.
Parfois, le contenu du cours ne plaît pas à l‟apprenant. Il l‟aurait voulu plus étoffé,
diversifié ou plus proche du cours en „présentiel‟.
Mais bien sûr il y a aussi des avantages pour les apprenants:
- on n‟a plus à se déplacer et l‟on dispose cependant de tous les outils nécessaires pour
être en contact avec les autres apprenants et le professeur.
- on apprend sans contrainte, à son rythme: solution pratique pour ceux qui travaillent et
qui ne peuvent pas suivre les cours traditionnels.
L‟apprentissage en ligne ne signifie pas une rupture avec l‟enseignement traditionnel.
L‟apprentissage en ligne complète l‟enseignement traditionnel, immerge les apprenants
dans un environnement technologique et peut maintenir les liens avec les apprenants
pendant leur absence, les séjours à l‟étranger,…
Les nouvelles technologies doivent accompagner la pédagogie traditionnelle.
32
2.7 ingrédients de la réussite
Le passage à l‟apprentissage en ligne peut surprendre et déstabiliser les apprenants et
les professeurs, les responsables, les informaticiens.
Il n‟est pas si facile de rompre avec des siècles de pratique de la formation.
Il faut veiller à quelques points-clés pour réussir la mise en oeuvre d‟un dispositif e-
learning.
Quand un centre de formation pour adultes veut commencer un projet de „blended
learning‟, il doit tenir compte du degré d‟accoutumance du public cible à l‟ordinateur et à
Internet, du type de formation envisagé, de la motivation des apprenants etc.
Mais nous retrouvons quand même quelques principes de base pour la réussite du
„blended learning‟ dans un centre de formation pour adultes:
2.7.1 il ne faut pas se précipiter
Le modèle de l‟apprentissage en ligne si différent de la formation traditionnelle fait
qu‟il est indispensable d‟anticiper et d‟investir parfois lourdement avant de se lancer.
En plus il faut commencer petit à petit, essayer l‟apprentissage en ligne dans un
groupe et non pas dans tous les groupes. Le centre peut commencer par un petit projet
pilote. Il faut faire une analyse des besoins d‟apprentissage du groupe (ou des groupes)
cible(s), analyser les objectifs poursuivis.
Par après il faut évaluer le projet et si possible l‟élargir.
33
2.7.2 il faut savoir s‟entourer
Nous ne pouvons pas concevoir le projet „e-learning‟ tout seul dans un coin.
Il s‟agit d‟une entreprise multidimensionnelle aux implications nombreuses, aussi en
termes financiers. Il faut travailler avec des spécialistes, chercher des partenaires.
En plus il faut préparer le personnel au changement de méthodes. Il faut d‟abord
familiariser le personnel avec l‟environnement d‟apprentissage en ligne.
Le fonctionnement du dispositif technique doit être irréprochable.
Pour travailler avec le système d‟apprentissage en ligne il faut former des formateurs
internes et engager des formateurs externes déjà formés. Il faut choisir des cours et des
coachs de qualité et demander l‟avis des experts.
2.7.3 il faut éviter de chercher à tout faire
S‟il existe des contenus de formation qui ont démontré leur efficacité, il faut les
employer. Il ne faut pas chercher à tout prix à créer un dispositif entièrement sur mesure et
se lancer dans un travail aussi gigantesque que coûteux.
Il est inutile de chercher à „réinventer des choses bien connues‟
2.7.4 la technologie doit être „transparente‟
Il n‟y a rien de plus dissuasif pour un apprenant que des difficultés de connexion ou
des problèmes de compatibilité.
Il faut donc veiller avec un soin particulier à la qualité de l‟installation technique!
C‟est un pré-requis indispensable.
Si nécessaire, les technologies doivent être mises à la disposition des apprenants. (par
exemple: le centre doit avoir un centre d‟apprentissage ouvert avec des ordinateurs et une
connexion Internet). Il faut donc veiller à une bonne infrastructure informatique.
L‟apprenant a droit à un support technique et pédagogique maximal!
34
2.7.5 Les apprenants (et les professeurs!) doivent être stimulés et motivés
Le groupe cible doit être sensibilisé. Les apprenants doivent savoir ce qu‟on attend
d‟eux et doivent être convaincus que l‟apprentissage en ligne est enrichissant, bénéfique et
adapté à leurs besoins.
Le matériel employé doit être attrayant. Il faut créer un environnement d‟apprentissage
stimulant dans lequel les TIC représentent l‟un des moyens ou des canaux qui facilitent et
supportent l‟apprentissage.
Quand une firme, une école, un centre de formation pour adultes se lance dans un
projet d‟apprentissage en ligne, l‟appui de la direction est primordial.
L‟introduction de l‟apprentissage en ligne ou du „blended learning‟ doit être stimulé
mais comme tout nouveau projet , on a besoin de temps pour introduire le concept et le
faire accepter et aimer par tous les partis. Alors les enseignants et les apprenants doivent
être informés à temps des avantages mais aussi des inconvénients.
Il est essentiel que les enseignants et les apprenants se rendent compte que
l‟apprentissage en ligne est complémentaire aux formations existantes et traditionnelles et
ne les remplace pas!
35
3 Conclusion
Ceci nous amène à la conclusion de notre premier chapitre qui avait comme but
principal de vous initier au monde de l‟apprentissage en ligne. Nous avons essayé de
donner quelques définitions générales et de montrer que l‟apprentissage en ligne diffère
sur plusieurs points de l‟apprentissage classique. Nous pouvons constater qu‟il y des
avantages et des inconvénients aussi bien pour les apprenants que pour le centre et les
enseignants.
La réussite du projet dépend cependant de plusieurs facteurs matériels (comme par
exemple l‟infrastructure et le support technique) et de divers facteurs personnels (la
motivation de toute l‟équipe – les professeurs et les apprenants – étant en effet
déterminante).
Dans le chapitre suivant, nous tenterons d‟esquisser la pratique de l‟apprentissage en
ligne et surtout du „blended learning‟ dans notre propre centre: le „PCVO Gent‟.
36
Chapitre II: L’apprentissage en ligne dans le ‘PCVO Gent’ et
en particulier le ‘blended learning’.
Ce deuxième chapitre sera consacré à un aperçu des facteurs importants lors de la mise
en pratique de l‟apprentissage en ligne dans le „PCVO Gent‟
Les points principaux de ce deuxième chapitre seront:
- l‟explication de l‟importance de deux décrets pour l‟enseignement pour adultes;
- l‟esquisse de l‟historique du „blended learning‟ dans le‟PCVO Gent‟;
- l‟analyse des points-clés de notre texte de vision sur l‟emploi d‟une plate-forme
digitale dans le „PCVO Gent‟ et „Mercator PCVO‟;
- l‟explication de la procédure à suivre avant de pouvoir commencer un cours de
„blended learning‟;
- la description de la fonction des professeurs;
- l‟analyse de quelques exemples concrets du „blended learning‟;
- et finalement l‟évaluation du projet et le contrôle du „blended learning par
l‟inspection.
37
1 Introduction
L‟enseignement pour adultes pourvoit au besoin de beaucoup de Flamands d‟étudier
tout au long de leur vie.
Il n‟est pas évident pour chaque apprenant de venir chaque semaine au centre ou d‟être
présent chaque cours.
C‟est pourquoi le „PCVO Gent‟ a commencé des cours de „blended learning‟, c‟est à
dire une combinaison de cours en classe (en présentiel) et d‟apprentissage en ligne.
Ce qui offre un avantage supplémentaire: les étudiants apprennent à prendre leur
propre responsabilité dans le processus d‟apprentissage et deviennent plus compétents au
niveau des nouvelles technologies. En plus, ils doivent montrer de l‟auto-discipline pour
parcourir tout le trajet d‟un cours partiellement à distance .
A l‟aide de quelques exemples concrets nous montrerons comment le „PCVO Gent‟a
procédé et organisé son „blended learning‟, quel a été le trajet parcouru, quelles mesures la
direction a prises pour stimuler et former ses professeurs, quel matériel est employé et
quels avantages et désavantages le „blended learning‟ a à offrir dans un centre de
formation pour adultes.
Bien que la pratique de l‟enseignement mixte ou du „blended learning‟ existe depuis
bien longtemps, le concept n‟apparaît que depuis une dizaine d‟années dans la législation
et les documents de gestion.
38
L‟article 24 du décret du 2 mars 1999 créait le cadre formel aux centres de formation
pour adultes et la possibilité d‟offir le „blended learning‟ à ses apprenants.
Artikel 24
§ 1.
1 Contactonderwijs is onderwijs, gegeven in een rechtstreeks contact tussen de
onderwijsverstrekker en de cursist en op grond daarvan gebonden aan een bepaalde plaats
van onderwijsverstrekking;
2 Afstandsonderwijs is het onderwijs dat bijna uitsluitend met behulp van media wordt
verstrekt waardoor de cursist niet aan een bepaalde plaats van onderwijsverstrekking is
gebonden;
3 Gecombineerd onderwijs is een combinatie van contactonderwijs en
afstandsonderwijs, waarbij het aandeel van het contactonderwijs minimaal 50 % van het
aantal lestijden van een module of van een vak van een leerjaar bedraagt.
De regering kan op projectbasis afwijkingen voor een periode van vijf jaar op dit
percentage toestaan.
§ 2. Het onderwijs voor sociale promotie kan door het centrum worden aangeboden als
contactonderwijs of als gecombineerd onderwijs.
D‟après ce décret, le centre pour formation d‟adultes pouvait organiser au maximum
50 % du cours en apprentissage à distance ce qui voulait dire que d‟autres proportions
étaient aussi possibles pourvu qu‟au moins 50 pour cent du cours restait réservé pour le
cours en présentiel.
En juin 2007, avec le nouveau décret pour l‟enseignement aux adultes, la partie de la
formation à distance peut augmenter jusqu‟à 75 pour cent.
Art. 28. Het volwassenenonderwijs kan georganiseerd worden als contactonderwijs of als
gecombineerd
onderwijs. Gecombineerd onderwijs voldoet ten minste aan volgende criteria :
1° het voldoet aan de wettelijke bepalingen van dit decreet;
2° het omvat minimaal 25 percent aan contactonderwijs;
3° het heeft betrekking op één of meer modules van een door de Vlaamse Regering
goedgekeurd opleidingsprofiel;
4° het cursusmateriaal en de didactische middelen voor het gedeelte afstandsonderwijs zijn
geschikt voor
multimediaal gebruik;
5° de wijze van evalueren van het gedeelte afstandsonderwijs is duidelijk omschreven;
6° de deelname van cursisten aan het gedeelte afstandsonderwijs wordt systematisch
opgevolgd.
De Vlaamse Regering bepaalt de procedure voor de aanvraag van gecombineerd onderwijs.5
5 Pour le texte des décrets voir: http://ond.vlaanderen.be/edulex (decretenbundels, decreet betreffende het
volwassenenonderwijs)
39
Dans le „PCVO Gent‟ le pourcentage maximal d‟apprentissage à distance pour les
langues est de cinquante pour cent. Des enquêtes parmi les apprenants du „blended
learning‟ ont établi que les apprenants apprécient le système mais qu‟ils désirent encore le
tutorat en présentiel et le contact social dans le centre.
2 Historique du ‘blended learning dans le ‘PCVO Gent’
Le „blended learning‟ n‟est pas nouveau dans le „PCVO Gent‟. Depuis septembre
2003 le „PCVO Gent‟ offre des cours de blended learning et ceci avec le projet „ALERT‟
(voir chapitre II, 6).
Au début il n‟y avait pas encore de vision ou de politique dans ce domaine. Nous
avons commencé le projet ALERT pour résoudre un problème spécifique dans le centre.
Au niveau le plus élevé (Effectiveness dans le cadre référentiel européen) (cf. annexe) du
français et de l‟anglais (avec 240 heures de formation) les apprenants devaient venir deux
fois par semaine au centre. Pour les apprenants ceci devenait de plus en plus difficile et
nous perdions beaucoup d‟apprenants. Pour résoudre ce problème nous avons décidé
d‟introduire le projet „ALERT‟ (Afstandsleren met Taal).
De cette manière les apprenants venaient encore une fois par semaine au centre et le reste
de la matière, les apprenants devaient l‟acquérir par l‟apprentissage en ligne.
Les réactions à cette formule étaient positives et les apprenants étaient contents du
système flexible.
Quand le „PCVO Gent‟ pouvait devenir un projet pilote de CVO-online, nous
comprenions que le temps était venu de développer une vision sur l‟apprentissage en ligne
et le „blended learning‟. Avec l‟équipe de direction (la direction et les coördinateurs) nous
nous sommes posé la question suivante: “ l‟apprentissage électronique, fait-il partie de la
mission et de la vision du „PCVO Gent‟?” La réponse était positive.
40
Alors nous avons adapté notre texte de mission et nous avons attribué une place à
l‟apprentissage en ligne. De cette manière nous voulions donner un signal au monde
extérieur que ceci était une option de notre politique.
Dans notre texte de mission général nous l‟avons exprimé de la façon suivante:
En tant que PCVO Gent nous voulons être dans notre société en constante évolution un
pionnier dans le domaine de la formation permanente et ceci d‟une manière socialement
justifiée. Nous tendons à garantir à chacun le droit à une formation perpétuelle et à
contribuer au développement durable d‟une société multiculturelle. Nous collaborons à la
diffusion d‟une dimension européenne dans l‟enseignement pour adultes.
Dans cette optique nous offrons:
- un large éventail de cours de langues pour lesquels nous voulons être le leader sur le
marché,
- une offre variée de cours qui favorise l‟intégration de personnes parlant une autre
langue,
- divers modules d‟informatique, de gestion d‟entreprise, de comptabilité, de langues et
de soins du corps pour lesquels nous faisons appel à l‟apprentissage en ligne.6
6Le texte de mission est normalement en néerlandais et se trouve aussi sur notre site web et notre plate-forme
digitale.
41
3 Points-clés de notre texte de vision sur l’emploi d’une plate-forme digitale dans
le‘PCVO Gent’ et ‘Mercator PCVO’.
A côté de notre texte de vision général, la direction et l‟équipe de responsables
(quelques coördinateurs et professeurs) ont développé un autre texte de vision plus
spécifique sur l‟emploi d‟une plate-forme digitale.
Il est important de savoir que le „PCVO Gent‟ attache beaucoup d‟importance à
l‟emploi d‟une plate-forme digitale et ceci à tous les niveaux. C'est-à-dire: la plate-forme
doit devenir un outil facile et pratique à employer pour toute l‟équipe du centre:
l‟administration, la direction, les enseignants ainsi que pour les apprenants.
Le centre offre aux apprenants l‟emploi d‟une plate-forme DOKEOS et ceci non
seulement pour les cours de „blended learning‟. Le „PCVO Gent‟ a développé dans ce but
un nouveau texte de vision sur l‟emploi d‟une plate-forme digitale dans lequel les
objectifs principaux et stratégiques sont décrits.
Dans ce texte de vision nous avons essayé de décrire et d‟expliciter neuf points
importants:
- pourquoi le „PCVO Gent‟ introduit-il une plate-forme digitale?
- le choix de la plate-forme;
- dans quelles disciplines le „PCVO Gent‟ emploie-t-il la plate forme digitale?
- les fonctions de la plate-forme;
- l‟introduction en phases de la plate-forme dans les disciplines différentes;
- la fonction de l‟enseignant dans tout ce processus;
- les ingrédients de la réussite de cette plate-forme pour le „PCVO Gent‟;
- le plan de la communication;
- la gestion du personnel.
42
3.1 Pourquoi une plate-forme digitale?
3.1.1 moyen de communication par excellence
Dans notre société de la connaissance nous sommes submergés d‟informations. La
majorité de ces informations passe par le biais de moyens électroniques, digitaux comme
Internet, le courriel etc.
Dans notre communication avec les apprenants il est important que le „PCVO Gent‟ et
„Mercator PCVO‟ fassent appel à des moyens digitaux disponibles dont un LMS (un
„learning management system‟) ou une plate-forme électronique sur laquelle l‟apprenant a
accès a son cours, peut communiquer avec son coach, ses collègues-apprenants et peut
voir et suivre ses progrès.
D‟ailleurs nous évoluons vers une société caractérisée par une économie en constante
évolution avec des produits et services innovatifs. Ce processus est mené à bien par une
économie de réseaux dans laquelle la communication via des réseaux de TIC se trouve à
une place centrale.
3.1.2 moyen adéquat pour le concept pédagogique de l‟apprentissage actif
Puisque nous vivons dans une société d‟information dans laquelle nous sommes
submergés par un flux d‟informations, le transfert pur de la connaissance n‟est plus central
dans le processus d‟apprentissage. L‟apprenant doit développer des stratégies pour
rassembler des informations et résoudre des problèmes.
L‟accent se déplace vers une sorte d‟apprentissage dans lequel l‟apprenant participe
activement à son propre processus d‟apprentissage. L‟apprentissage actif et autonome est
le pivot essentiel de l‟enseignement.
Nous pouvons donc parler d‟un changement de perspective. L‟information nouvelle
n‟est pas assimilée directement par l‟apprenant. L‟information est interprêtée, retravaillée,
assimilée c'est-à-dire construite par rapport à la connaissance déjà acquise, les
compétences, les attentes et les besoins.
43
Le „PCVO Gent‟ et „Mercator PCVO‟ désirent stimuler l‟apprenant à prendre sa
responsabilité pour son propre processus d‟apprentissage et ceci en collaboration avec ses
collègues-apprenants.
De cette manière nous croyons augmenter la qualité du processus d‟apprentissage. Il y
un glissement d‟enseigner à apprendre!
Le rôle et la tâche de l‟enseignant changent: il devient de plus en plus „coach‟.
Pour soutenir cette méthode d‟apprentissage nous avons besoin d‟un „instrument‟ qui
correspond à ces besoins: un LMS interactif.
L‟apprenant reçoit de l‟information, des liens, des exercices (pour assimiler et exercer la
matière), des problèmes , etc. par la plate-forme. Ainsi il est encouragé à travailler
activement.
Nous optons pour un modèle d‟apprentissage coopératif où les apprenants peuvent
s‟entraider et se soutenir mutuellement.
Il est important qu‟on soit conscient de la perspective qu‟on a vis-à-vis de
l‟apprentissage.
- apprendre comme un processus d‟assimilation dans lequel le processus
d‟apprentissage est basé sur l‟intégration de nouvelles informations dans la
connaissance déjà présente. C'est-à-dire étendre la connaissance que les apprenants
possèdent déjà ou
- apprendre comme un processus d‟accomodation dans lequel le processus
d‟apprentissage est basé sur un processus dans lequel de nouvelles informations sont
développées et remplace l‟ancienne connaissance, déjà présente.7
7 Basé sur un extrait venant de: DE PRIJCK, K., MIRANDA, R.,…,2005,Van start gaan met open en
afstandsonderwijs, Garant, Antwerpen-Apeldoorn à la page 74
44
3.1.3 outil utile pour la différenciation de travaux
Comme centre de formation pour adultes nous voulons suivre nos apprenants le mieux
possible dans leur processus d‟apprentissage et tenir compte maximalement de leurs
différents styles et capacités d‟apprentissage. Les adultes montrent de grandes différences
au point de vue de connaissance préalable, de style d‟apprentissage, de rythme, etc.
Une plate-forme électronique convient bien à ce but parce que des parties de la matière
peuvent être acquises à un rythme personnel et selon des besoins individuels.
Ainsi le professeur peut mettre à la disposition de ses apprenants une panoplie d‟exercices
supplémentaires pour des apprenants qui ont besoin de plus de temps. Par le forum
l‟apprenant peut poser des questions individuelles et la réponse peut être donnée par le
professeur ainsi que par un collègue-apprenant.
3.1.4 de nouveaux groupes cibles
L‟objectif principal de l‟introduction d‟une plate-forme électronique et du „blended
learning‟ est d‟attirer des apprenants que l‟enseignement pour adultes n‟atteint pas encore.
Nous pensons par exemple aux apprenants qui pour de diverses raisons (travail, famille,
combinaison des deux,…) ne sont pas en mesure de suivre le cours en présentiel sur base
régulière et qui ont donc besoin d‟un système d‟apprentissage plus souple.
Le „blended learning‟ peut répondre à ces besoins. Nous pensons en particulier à des
formations où les apprenants doivent venir plusieurs fois par semaine au centre et qui
peuvent concilier le travail, les obligations familiales et l‟apprentissage en introduisant le
„blended learning‟.
Dans le „PCVO Gent‟ il y a des formations qui sont plus faciles à suivre en „blended
learning‟ par exemple: ALERT: le français au niveau d‟Effectiveness (voir le cadre
référentiel européen en annexe ). Les apprenants ne viennent plus qu‟une fois par semaine
au centre au lieu de deux fois avant. En plus à ce niveau élevé les apprenants disposent
d‟assez de compétences pour apprendre de manière autonome et ils disposent de la
discipline nécessaire pour trouver leur propre rythme d‟apprentissage
45
3.1.5 le développement de compétences
Le point de vue de ce qu‟un apprenant doit savoir ou connaître a changé. Un adulte
doit avoir plusieurs „compétences-clés‟.
Au niveau européen on parle de huit compétences-clés dont l‟érudition digitale,
l‟apprentissage à l‟étude, les compétences interpersonnelles (comme le taux d‟autonomie).
Comme centre de formation pour adultes nous avons un rôle à jouer dans le
développement de ces compétences.
Ces compétences peuvent être développées par le „blended learning‟. Pensons à
l‟introduction des TIC, le développement du travail autonome, la prise d‟initiative lors de
l‟exécution de différentes tâches, l‟auto-discipline, le développement des stratégies
d‟apprentissage etc.
3.2 Le choix de la plate-forme digitale
3.2.1 les éléments qui déterminent le choix d‟une plate-forme digitale:
- les exigences techniques;
- l‟adaptation au concept pédagogique d‟apprendre activement ensemble avec les autres
apprenants par exemple par l‟emploi d‟un forum, de publications d‟étudiants;
- l‟adaptation aux différents styles d‟apprentissage des apprenants;
- le coût;
- la facilité d‟utilisation pour les enseignants et les apprenants;
- la partie administrative (par exemple pour le chargement en bloc d‟étudiants, la
création automatique de classes);
- l‟entretien technique et le développement de la plate-forme digitale;
- la possibilité de formations.
Après une analyse profonde, le „PCVO Gent‟ et „Mercator PCVO‟ ont décidé d‟utiliser
deux plate-formes:
- DOKEOS
- DIGILEARN (cette plate-forme est seulement employée dans le cours de „ALERT‟ et
est mise à notre dispositon lors de la coopération avec Eduwest, voir chapitre II,6)
46
3.2.2 Dokeos
Dokeos dispose de plusieurs outils nécessaires pour le concept d‟apprentissage actif
comme
- la description des cours;
- les documents (cours): option intéressante: on peut rendre le document visible oui ou
non;
- une page de liens;
- l‟agenda pour les informations liées à une date. Cet outil permet aux apprenants de
connaître la matière donnée „en présentiel‟ en cas d‟absence;
- l‟ad valvas pour des annonces et l‟option supplémentaire que tous les apprenants
peuvent recevoir un courriel;
- le forum pour une communication asynchronique;
- la création de groupes d‟apprenants qui travaillent ensemble à un même exercice ou
„case‟;
- l‟outil „partage de fichiers‟ pour remettre les tâches et les exercices;
- l‟outil „travaux „ pour la publication des documents des apprenants qui peuvent être
lus par les autres apprenants;
- des exercices pour le développement de tests d‟auto-évaluation;
- le chat/la conférence pour une communication synchrone;
- un „parcours pédagogique„ pour l‟introduction de modules „scorm-compliant‟.8
Il est évident que c‟est l‟apprenant autonome qui se sent attiré par une plate-forme
digitale.
Le défi pour l‟enseignant consiste à développer du matériel et des méthodes pour les
divers styles d‟apprentissage.
Dokeos n‟est qu‟un outil d‟aide.
L‟apprenant qui aime collaborer avec d‟autres apprenants se sentira „attiré‟ par le
forum par exemple ou par les publications d‟étudiants dans l‟outil „partage de fichiers‟.
8 Scorm: signifie “Sharable Content Object Reference Model‟ et a été développé par ADL. SCORM est une
compilation de normes techniques qui permettent à des systèmes d‟apprentissage web de chercher, d‟importer,
de partager, de réutiliser et d‟exporter des contenus didactiques de manière standardisée. Ce modèle a été rédigé
surtout pour les vendeurs et développeurs de LMS et d‟outils auteur, afin qu‟ils apprennent à satisfaire aux
normes.
47
L‟apprenant plus dépendant qui a besoin d‟un tuteur personnel et d‟une personne de
confiance se sentira soutenu par l‟enseignant via le coaching en direct dans le „chatbox‟.
Dokeos est un instrument ouvert à tous et en principe gratuit. Pourtant le „PCVO Gent‟
choisit un abonnement via „Hogeschool Gent‟ et ceci pour le support technique et le
développement futur de la plate-forme digitale.
Dans notre centre, nous n‟avons ni le personnel ni les moyens financiers pour développer
la plate-forme. En plus, les formations sont comprises dans l‟abonnement.
Dokeos est facile à utiliser pour les enseignants et les apprenants.
Une formation de deux heures suffit pour un enseignant sans aucune „formation‟. Bien sûr
quand un enseignant veut donner un cours de „blended learning‟, une formation plus
extensive est nécessaire.
Il y a aussi un manuel à la disposition des enseignants.
La partie administrative est performante dans le sens que le chargement en bloc
d‟apprenants et la création automatique de classes est possible, ce qui constitue un énorme
gain de temps.
48
3.3 Dans quelles disciplines le „PCVO Gent‟ emploie-t-il la plate-forme digitale?
Il y a deux facteurs importants qui jouent un rôle dans le choix d‟opter pour l‟introduction
d‟une plate-forme ou pas:
- quelle connaissance souhaitons-nous transmettre?
- quel est le profil de l‟apprenant en ligne?
3.3.1 une sélection à base des compétences à acquérir
Bien qu‟en principe une plate-forme puisse être employée dans chaque discipline, la
pratique nous montre que pour l‟apprentissage de certaines compétences il est moins
recommandé d‟introduire une plate-forme digitale.
49
Pour juger s‟il faut mieux employer l‟apprentissage en ligne ou le „blended learning‟
plusieurs questionnaires peuvent être utilisés. Dans notre centre la sélection de disciplines
s‟est faite à l‟aide d‟un questionnaire: „course DL screening Form‟.9
Voici ce questionnaire: pour chaque réponse „oui‟ on reçoit „-1‟ et pour chaque réponse
„non‟ on reçoit: „+1‟
Variabel Score
« Leren door doen » is vereist
Gespecialiseerde tools of infrastructuur zijn vereist
Groepsles is vereist
Probleemoplossend denken in groep is vereist
Continue feedback van een instructeur is vereist
Discussie geleid door een instructeur is vereist
Groepsdiscussies zijn vereist
Er zijn andere vereisten voor de fysieke aanwezigheid van de leraar
en de leerder
Informatie over de prestaties van de leerder is vereist
Leerdoelstellingen houden een fysiek risico voor de leerder in
(renversez le code: „oui‟ = +1; „non‟ = -1 point)
Additionnez combien de fois vous avez répondu « oui » et « non » et interprétez le resultat
de la façon suivante:
0 ou une valeur négative: l‟apprentissage à distance ne convient pas.
1-3: l‟apprentissage à distance n‟est problablement pas le moyen le plus adéquat,
envisagez la possibilité d‟employer la technologie dans le contexte de la classe.
4-6: envisagez le „blended learning‟
7+: l‟apprentissage à distance convient parfaitement
9 Uit: DE PRIJCK, K., MIRANDA, R., PEREIRA A.,…,2005,Van start gaan met Open en Afstandsonderwijs,
Garant, Antwerpen-Apeldoorn à la page 33 et 34.
50
Résultat dans notre centre:
L‟enseignement des langues étrangères, du néerlandais deuxième langue, des
technologies de communication et d‟informatique, de la comptabilité et de la gestion
d‟entreprise sont des disciplines dans lesquelles une plate-forme digitale peut être intégrée
avec plus ou moins de succès.
Pour la discipline des soins du corps qui est surtout une discipline avec beaucoup
d‟heures de pratique, nous constatons qu‟une plate-forme digitale offre moins de
possibilités.
C‟est pourquoi nous avons décidé de ne pas introduire la plate-forme dans cette
discipline dans la phase initiale.
3.3.2 une sélection à base du „profil‟ de l‟apprenant en ligne
Après la sélection des disciplines, celle-ci doit être combinée avec la sélection du
profil de l‟apprenant en ligne.
Pour certaines disciplines, plus que pour d‟autres, le profil de l‟apprenant du „PCVO
Gent‟ et de „Mercator PCVO‟ semble plus proche du profil de l‟apprenant en ligne.
Qu‟entendons-nous par cela?
L‟apprenant en ligne qui veut se servir de la plate-forme avec succès comme un outil
d‟apprentissage actif doit au moins correspondre au profil minimal suivant:
- l‟apprenant doit avoir un ordinateur avec une connexion Internet ( pour ceux qui ne
l‟ont pas, le centre met un centre d‟aprentissage ouvert à leur disposition mais bien
sûr ceci limite quand même la liberté des apprenants et la flexibilité d‟apprendre
quand et où ils veulent);
- l‟apprenant doit maîtriser le maniement de base d‟un ordinateur;
- l‟apprenant doit posséder à fond les compétences de lecture nécessaires du
néérlandais;
- l‟apprenant doit pouvoir communiquer aisément en néerlandais.
Ceci explique pourquoi nous avons décidé de ne pas faire appel à la plate-forme dans
les niveaux inférieurs du néerlandais, deuxième langue. Ces apprenants disposent d‟une
connaissance insuffisante de la langue néerlandaise pour employer une plate-forme
d‟apprentissage.
51
Dans la discipline des techniques de communication et d‟informatique les apprenants
qui suivent un cours „d‟initiation à l‟informatique‟ disposent d‟une connaissance
insuffisante des compétences en informatique .
C‟est pourquoi nous leur apprenons l‟emploi de la plate-forme seulement à la fin du
module, dans le cadre des leçons d‟Internet.
En outre, nous constatons que si nous voulons mettre en route le projet du „blended
learning‟ nous devons faire appel à l‟apprenant avec le profil nettement prononcé d‟un
apprenant en ligne.
Ceci implique qu‟à côté des éléments minimaux déjà mentionnés ci-dessus l‟apprenant
d‟une classe „blended learning‟ doit en plus:
- être motivé et avoir une énorme auto-discipline;
- avoir la volonté et la possibilité d‟investir assez de temps;
- être convaincu que l‟apprentissage dans un monde virtuel constitue une plus-value;
- vouloir partager son propre apport ou ses propres solutions avec d‟autres apprenants.
Pour attirer ce nouveau groupe cible nous devons mener une politique de marketing ciblée
e.a. par le site Web.
3.4 fonctions de la plate-forme
3.4.1 moyens de communication
Travailler avec une plate-forme offre beaucoup de possibilités pour une
communication facile avec l‟apprenant.
Nous pensons par exemple à l‟annonce de l‟ absence d‟un enseignant et aussi des
déplacements éventuels de leçons via „ad valvas‟ et „l‟agenda‟.
Les points convenus concernant les examens (par exemple: la feuille d‟information sur
l‟examen: voir dans les annexes), le calendrier de l‟année scolaire peuvent être
communiqués par Dokeos.
52
Parmi les documents l‟apprenant trouve aussi une liste avec les numéros de téléphone
et les courriels des étudiants suivant le même cours que lui. Ceci est pratique quand un
apprenant veut contacter un autre apprenant.
En plus l‟apprenant peut poser des questions à l‟enseignant et aux collègues-
apprenants par le forum.
3.4.2 service de cours électronique
Le cours et les eventuelles présentations en „Powerpoint‟ peuvent être mis à la
disposition des apprenants via la plate-forme digitale.
Nous pouvons ajouter des hyperliens comme une extension des contenus
d‟apprentissage.
Mettre des cours sur la plate-forme n‟offre pas de plus-value pour le processus
d‟apprentissage, ce n‟est qu‟un service aux étudiants. Ici on se sert uniquement de la
plate-forme digitale pour mettre le matériel des cours en ligne là où autrement le cours est
distribué en version „papier‟.
Il est évident que l‟apprenant qui n‟a pas d‟accès à un ordinateur. ou à Internet reçoit
quand même le cours sur „papier‟.
3.4.3 suivi du parcours pédagogique via Dokeos
Le „PCVO Gent‟ travaille surtout avec des adultes (les apprenants sont admis à partir
de 15 ans). Comme les adultes ne peuvent pas toujours venir au cours il est important
qu‟ils restent au courant (à la maison ou au travail) des contenus d‟apprentissage qui ont
été traités dans le (ou les) cours précédent(s).
L‟apprenant a accès aux exercices faits et aux solutions. Sur le forum il peut poser des
questions supplémentaires à son enseignant ou aux autres apprenants.
Ce service cadre dans le „suivi du parcours pédagogique‟ que le „PCVO Gent‟ et
„Mercator PCVO‟ désirent offrir.
53
3.4.4 stimuler et soutenir l‟apprentissage actif
Dans le cadre de l‟apprentissage actif il est important que l‟apprenant prenne
personnellement son processus d‟apprentissage en main.
Dans ce but-là, nous prévoyons des exercices supplémentaires que l‟apprenant peut faire
en dehors des heures de cours.
De cette façon nous voulons encourager l‟apprenant à participer activement à sa
formation.
Les exercices sont présentés sous forme d‟exercices d‟assimilation et d‟application.
Dokeos offre également l‟outil „tâches‟ qui s‟avère être très intéressant.
3.4.5 l‟échelonnement de l‟évaluation
L‟apprentissage en ligne peut aussi être introduit dans l‟échelonnement de
l‟évaluation.
Pensons aux devoirs faits à la maison, aux possibilités d‟exercices supplémentaires (dont
l‟apprenant peut connaître les scores obtenus).
3.4.6 Dokeos comme „fonction d‟exemple‟ dans la formation spécifique des professeurs
Il sera tout à fait normal que le professeur de demain emploie une plate-forme
d‟apprentissage comme „environnement d‟apprentissage puissant ‟
La formation initiale de professeurs a un rôle d‟exemple là-dedans. Comment un
professeur en formation apprend-il à employer une plate-forme de manière didactique?
Quelle est la plus-value d‟une plate-forme d‟apprentissage lors de notre propre formation
de professeurs.
3.4.7 le „blended learning‟
Pour certains cours de langues, des technologies de communication et d‟informatique,
des études commerciales et de la gestion d‟entreprise l‟enseignement en présentiel est
réduit jusqu‟à cinquante pour cent dans le „PCVO Gent‟.
54
3.5 l‟introduction en phases de la plate-forme d‟apprentissage dans les disciplines
différentes.
L‟introduction d‟une plate-forme ne se fait pas du jour au lendemain mais est réalisée
par un plan d‟exécution en différentes phases et exige en tout cas une base dans le centre.
Un groupe d‟enseignants ne doit pas seulement pouvoir travailler techniquement avec la
plate-forme mais doit aussi être capable de l‟introduire didactiquement dans le processus
de l‟apprentissage actif.
La création d‟un noyau de spécialistes demande du temps. Ce groupe d‟experts aura
ensuite un rôle de pionnier. Cela explique pourquoi le „PCVO Gent‟ et „Mercator PCVO‟
préfèrent travailler en phases.
3.5.1 l‟année scolaire 2005-2006
3.5.1.1 les disciplines des technologies de communication et d‟informatique, la
comptabilité et la gestion d‟entreprise.
La plate-forme digitale a déjà plusieurs fonctions:
- moyen de communication envers les étudiants;
- service de cours électronique;
- suivi du parcours pédagogique;
- support de l‟apprentissage actif pour l‟apprenant qui suit uniquement des cours en
présentiel;
- outil pour l‟apprentissage en ligne dans le cadre du „blended learning‟
3.5.1.2 les disciplines des langues et le néerlandais deuxième langue
La plate-forme est un outil pour l‟apprentissage en ligne dans le „blended learning‟
(pour les cours d‟espagnol, d‟italien et de néerlandais deuxième langue)
Pour l‟anglais et le français au niveau de l‟‟Effectiveness‟ (voir cadre référentiel européen
en annexe) le „PCVO Gent‟ faisait déjà appel à la plate-forme DIGILEARN d‟Eduwest
depuis 2003.
55
3.5.1.3 Le support technique
Le centre investit dans la création automatique des classes digitales. Le professeur ne doit
plus le faire lui-même.
3.5.2 l‟année scolaire 2006-2007
3.5.2.1 les langues dans l‟enseignement économique supérieur. La formation initiale des
professeurs: projet pilote avec des professeurs intéressés
- moyen de communication;
- service de cours électronique;
- suivi du parcours pédagogique via l‟agenda.
3.5.2.2 les disciplines des technologies de communication et d‟information, la
comptabilité et la gestion d‟entreprise
On convient de certains points avec les professeurs en ce qui concerne l‟emploi de
Dokeos. Dès maintenant l‟agenda est rempli via Dokeos. Chaque semaine un enseignant
met un sujet sur Dokeos.
3.5.2.3 extension du „blended learning‟
- le français au niveau de „Vantage‟ (cadre référentiel européen en annexe)
- l‟espagnol et l‟italien au niveau de Waystage
- technologies de communication et d‟information ( Word 3 et tous les modules de
„programmation‟)dans le PCVO Gent et dans „Mercator PCVO‟: la formation initiale
de professeurs: le module: „Enseignement et société‟
56
3.5.2.4 un cours, une formation concernant Dokeos pour les apprenants
Les apprenants eux-aussi doivent pouvoir s‟initier à Dokeos. C‟est pour cette raison
que le „PCVO Gent‟ organise des cours pour les apprenants.
Pour le „PCVO Gent‟ ces formations sont données par une des sous-directrices Griet
Mathieu (qui est maintenant directrice de „Mercator PCVO)ou Marie Christine Van
Kerckhove ou par la responsable de Dokeos Dominique de Guchtenaere, qui est aussi
coördinateur des TIC.
3.5.2.5 le support technique
Lors de la première leçon, l‟enseignant reçoit par courriel les codes d‟accès des
apprenants. Le „PCVO Gent‟ organise des formations internes pour apprendre aux
professeurs à intégrer des exercices sur la plate-forme. Il y a aussi une formation interne
concernant„Hot potatoes‟.
3.5.3 l‟année scolaire 2007-2008
3.5.3.1 emploi général de Dokeos dans les disciplines suivantes: les langues, le
néerlandais deuxième langue, les technologies de communication et
d‟informatique, la gestion d‟entreprise, la formation initiale de professeurs?
La plate-forme a plusieurs fonctions:
- moyen de communication;
- service de cours électronique;
- suivi du parcours pédagogique;
- support de l‟apprentissage actif de l‟apprenant qui suit seulement des cours en
présentiel par l‟offre d‟exercices supplémentaires.
57
3.5.3.2 élargissement des cours en „blended learning‟
Le „blended learning‟ est un outil de travail qui stimule l‟apprentissage actif. C‟est
pourquoi le „PCVO Gent‟ élargit considérablement son „blended learning‟.
La technologie de communication et d‟informatique:
Il y des cours en „blended learning‟ pour e.a. Word 1 et 2, Access 2 et 3, Excel 1 et 2,
Photoshop 4, etc.
Pour les langues et le néerlandais, les possibilités sont élargies substantiellement à
partir de septembre 2007. Le pourcentage entre parenthèses renvoie au pourcentage
d‟apprentissage à distance. Dans les exemples pratiques nous expliquerons pourquoi il y a
parfois des pourcentages différents pour la même langue.
Il y a le „blended learning‟ dans:
- le néerlandais deuxième langue: au niveau de 4.2.1 (Effectiveness: les compétences
écrites) et au niveau de 3.2.1 (Vantage: les compétences écrites) (41,7 %) et au niveau
de 4.1 et 4.2 (Effectiveness: les compétences écrites et orales) (39 %)
- l‟espagnol et l‟italien au niveau de „ Breakthrough‟ et „Waystage‟ (40 %)
- l‟espagnol et l‟italien au niveau de Breakthrough (10 %)
- l‟espagnol au niveau de Breakthrough (35 %)
- l‟espagnol au niveau de Breakthrough B et Waystage (20 % et 10 %) (24 heures des
180 heures)
- le français au niveau de Breakthrough B et Waystage (20 % et 10 %) (24 heures des
180 heures à donner)
- le français et l‟anglais au niveau de Threshold 1, 2 et 3 bis (25 %)
- l‟anglais au niveau de Vantage (les compétences orales) (pour des apprenants de la
formation initiale de professeurs „Hogent‟) (10 %)
- le français et l‟anglais au niveau de „Effectiveness‟ (50%)
58
- l‟allemand, l‟anglais et le français professionnel au niveau de Threshold (des cours
organisés pour Cefora)(voir chapitre II,8.) (33,3 %)
- l‟allemand professionnel au niveau de Vantage (46 %)
Pour les langues on prévoit encore des périodes d‟inscription supplémentaires à partir du
premier février pour
- l‟allemand, l‟anglais et le français professionnel au niveau de Threshold (33,3 %)
- l‟allemand au niveau de Waystage (le premier module: un cours organisé pour Cefora)
(33,3 %)
- l‟anglais au niveau de Vantage (les compétences écrites) (30 %)
„Mercator PCVO‟ aussi organise plus de cours en „blended learning‟ à partir de septembre
2007.
3.5.3.3 le support technique
Le „PCVO Gent‟ et „Mercator PCVO‟ investissent dans la jonction de Dokeos à Pictoo
(programme employé pour notre administration). L‟enseignant reçoit lors du début du
cours les codes d‟accès des apprenants.
L‟enseignant qui commence un cours de „blended learning‟ est suivi. Il reçoit un
aperçu des outils disponibles et des possibilités. Il y a des formations internes par
Dominique De Guchtenaere.
Dans la direction aussi il y a une responsable du „blended learning‟ :
Pour „Mercator PCVO‟ et les cours de communication et d‟informatique, la gestion
d‟entreprise dans le PCVO Gent: c‟est le directeur de „Mercator PCVO‟: Griet Mathieu.
Pour le „PCVO Gent‟: pour les cours de langues et de néerlandais deuxième langue, c‟est
la sous-directrice Marie Christine Van Kerckhove.
59
3.6 la fonction de l‟enseignant
Dans le cadre de l‟enseignement actif, le rôle de l‟enseignant change. Il devient coach
et guide. Son enseignement en présentiel mis à part, l‟enseignant accompagne le processus
d‟apprentissage de l‟apprenant et ceci par e.a. une plate-forme digitale. L‟enseignant met
des exercices supplémentaires à la disposition des apprenants. Travailler avec une plate-
forme fait ainsi partie intégrante de la tâche de l‟enseignant.
Lors d‟une „visite de classe‟ la direction examine l‟emploi de la plate-forme. Il est
important que le professeur soit au courant des pièges possibles.
Tuyaux aux enseignants: ces renseignements sont communiqués lors des réunions et se
trouvent aussi sur Dokeos.
- établissez des dates limites strictes;
- convenez clairement des périodes pendant lesquelles le professeur réagira;
- „manage‟ le forum c‟est à dire: les apprenants s‟entraident d‟abord mutuellement,
l‟enseignant n‟intervient que quand les apprenants sont bloqués;
- communiquez très clairement la procédure d‟évaluation;
- renvoyez les apprenants à un helpdesk éventuel, une brochure d‟information sur
dokeos;
- il n‟est pas évident de développer, de réunir, de gérer, d‟écrire tout le matériel
didactique soi-même. Des moyens d‟apprentissage existants doivent être achetés ou
réutilisés. Beaucoup de manuels ont aussi des outils prêts à être intégrés. (toujours en
respectant le copy-right!)
- faites attention à mettre de la variation dans le matériel pour que cela reste intéressant
pour l‟apprenant;
- échangez le matériel et votre expérience avec des collègues et ayez des réunions
régulièrement;
- soyez réceptifs à une collaboration autour de moyens d‟apprentissage digitaux;
- suivez les formations internes et externes qui vous sont offertes et demandez si
nécessaire le support technique nécessaire.
60
3.7 ingrédients de la réussite
3.7.1 pour les enseignants
3.7.1.1 l‟information
L‟enseignant doit être mis au courant de la vision « travailler avec une plate-forme » et
l‟influence sur son fonctionnement dans le „PCVO Gent‟ et/ou „Mercator PCVO‟.
3.7.1.2 formation technique
L‟enseignant doit recevoir une formation technique et aussi un manuel à consulter à la
maison et sur la plate-forme. Ils peuvent toujours demander de l‟aide auprès de
Dominique De Guchtenaere, responsable de Dokeos et coördinateur des TIC.
3.7.1.3 formation didactique
L‟enseignant doit aussi avoir l‟opportunité de se perfectionner dans l‟emploi
didactique d‟une plate-forme. L‟enseignant est encouragé de suivre diverses formations
didactiques comme Elise, etc.
Au moins une fois par semestre le centre organise une session dans laquelle les
enseignants peuvent échanger des expériences autour de la didactique de la plate-forme
d‟apprentissage.
3.7.2 pour les apprenants
Les apprenants eux-aussi doivent être familiarisés avec l‟emploi de la plate-forme
digitale. Nous développons ceci systématiquement pendant la durée de leur trajet
d‟apprentissage. L‟apprenant des cours d „initiation à l‟informatique‟ reçoit une
introduction sur Dokeos lors de ses leçons sur Internet. A partir de Windows et Word
l‟emploi de la plate-forme est intégré complètement dans les cours.
Les apprenants des langues peuvent, si nécessaire suivre une session d‟information
sous la direction de la sous-directrice Marie Christine Van Kerckhove ou le responsable
de Dokeos Dominique De Guchtenaere ou seront renseignés par leur professeur.
61
3.8 plan de communication
3.8.1 les enseignants
La direction examine si les enseignants sont intéressés dans un projet de „blended
learning‟. Cette question est posée d‟abord par courriel et si nécessaire il y aura une
conversation par après.
3.8.2 les apprenants
A la fin de l‟année scolaire, les professeurs de langues qui donnent un cours de
„blended learning‟ vont informer les classes des années précédentes des possibilités et des
avantages du blended learning. Ils expliquent ce qui est nécessaire pour suivre un cours de
„blended learning‟ et contrôlent si les conditions de base sont remplies et ceci par une liste
de contrôle / de questions(voir la liste dans les annexes)
3.9 la gestion du personnel
Avec les cours de „blended learning‟ nous voulons aussi offrir quelques facilités aux
professeurs. Dans notre centre , presque tous les cours se déroulent le soir. (entre 18
heures10 et 20 heures 50 ou 21 heures 40). Pour avoir un travail à plein temps dans
l‟enseignement pour adultes le professeur doit presque toujours travailler 4 soirs et le
samedi matin. Le professeur qui donne une partie à distance peut avoir une soirée ou une
matinée à la maison, en famille et a la liberté de régler son enseignement à distance.
62
4 La procédure à suivre avant de pouvoir commencer un cours de ‘blended
learning’
Quand un centre de formation pour adultes veut organiser un cours de „blended
learning‟, il doit introduire une demande par voie électronique et ceci au plus tard deux
mois avant le commencement du cours auprès de la section formation pour adultes à
l‟adresse suivante: „schoolbeheer.levenslangleren.be‟ à l‟attention de monsieur Patrick
Weckesser.10
Cette demande se fait à l‟aide d‟un formulaire de demande imposé.
Si le centre veut organiser du „blended learning‟ au mois de septembre, la demande doit
être introduite au plus tard le quinze mai de l‟année scolaire précédente.
Cette demande doit en plus être accompagnée d‟un protocole de négociation dans le
comité local.
Le ministre flamand de l‟Education approuve ou désapprouve ensuite la demande
après un avis positif émanant de l‟inspection.
Ce formulaire de demande est donc très important. Il reflète la vision et la motivation
du centre qui veut commencer un projet de „blended learning‟.
Commencer un projet de „blended learning‟ ne se fait donc pas du jour au lendemain.
Le centre doit avoir une vision, une plate-forme, le matériel nécessaire avant de pouvoir se
lancer dans ce projet.
En annexe vous trouverez un exemple d‟une demande déposée à la fin du mois de
novembre pour un projet que nous voulons commencer à partir du premier février 2008.
10
La description de la procédure se trouve sur: http://www.ond.vlaanderen.be/edulex et dans les circulaires:‟
omzendbrief‟ VWO/2007/01 (CVO) rubriek 3.2.10
63
Sur ce formulaire de demande, il y plusieurs points à remplir. Il est en premier lieu
primordial de bien motiver la demande. Les points sont:
- les données concernant le centre et la discipline dans laquelle le centre veut organiser
le cours de „blended learning‟;
- la motivation du projet;
- la description du groupe cible;
- la période;
- la complémentarité de l‟offre: c'est-à-dire: les accords faits en ce qui concerne la
complémentarité du projet dans la région e.a. les accords faits dans le nouveau
„consortium‟, avec les autres organismes organisant des cours similaires;
- le pourcentage de l‟enseignement en présentiel;
- le matériel du cours et les moyens didactiques;
- le suivi des apprenants;
- l‟évaluation des apprenants;
- la gestion de la qualité (= la procédure pour l‟évaluation du projet).
Il est donc très important de bien motiver la demande.
Dans l‟exemple et dans notre texte de vision sur l‟emploi de la plate-forme digitale
nous explicitons ces points.
64
5 La formation des professeurs.
Quand un centre de formation pour adultes commence un projet de „blended learning‟
il est très important que le centre a une vision et une stratégie et que cette vision et
stratégié soient bien communiquées au personnel.
Les professeurs doivent être informés, consultés et autorisés à participer au
développement du processus, le développement du matériel et du projet en général.
Par le biais de formations internes nous souhaitons que tous les professeurs disposent
d‟informations suffisantes pour qu‟ils puissent employer la plate-forme digitale d‟une
manière aisée.
L‟objectif principal est qu‟ils puissent mettre en ligne,élaborer selon leur propre
créativité du matériel pédagogique efficace et adapté à tous les apprenants sans que cela
exige d‟eux d‟être des experts TIC.
Comment répondre aux besoins d‟accompagnement avec l‟accélération des
technologies?
Un dispositif „e-learning‟ n‟est jamais figé mais évolue dans le temps, se transforme,
s‟améliore.
Le personnel a besoin d‟une formation de haut niveau.
Le personnel doit s‟informer de manières différentes et doit rester au courant des
technologies nouvelles et des contenus nouveaux par :
- des colloques;
- des conférences;
- des journées d‟études;
- des séminaires;
- des formations internes.
Il est nécessaire qu‟on crée des conditions favorables au développement de
communautés virtuelles p.ex.:
- en fournissant des outils adéquats: messagerie, forums, etc.
- en incitant les membres à échanger de l‟information entre eux, par exemple en
confiant aux apprenants des travaux collectifs.
A côté de ces formations internes il peut être utile (et même nécessaire) d‟organiser au
moins, lors des premières expériences avec l‟apprentissage en ligne ou le „blended
65
learning‟ une discussion ouverte avec tous les professeurs impliqués dans ce projet afin de
bien saisir quelles sont les difficultés que les professeurs éprouvent ou les points qu‟ils ont
appréciés.
Ceci permet de corriger et d‟adapter.
Dans le „PCVO Gent‟ il y a, à base régulière des réunions formelles et informelles
pour les professeurs du projet „blended learning‟. En plus il y a toujours des professeurs
plus techniques ou plus rapides ou avec de bonnes idées sur l‟implémentation didactique
de matériel qui peuvent et veulent passer leur connaissance à leurs collègues.
La direction doit stimuler ces „échanges‟.
La plupart des groupes d‟apprenants qui suivent un cours de „blended learning‟ ont
choisi une permanence hebdomadaire au centre. Ceci veut dire que le professeur et ses
apprenants se voient chaque semaine mais qu‟une partie des heures nécessaires pour
compléter le niveau a été remplacée par l‟apprentissage à distance.
Beaucoup dépend du matériel mais dans la pratique du „PCVO Gent‟ nous constatons
que beaucoup dépend aussi de l‟enthousiasme du professeur. Si celui-ci réussit à motiver
ses apprenants et à les convaincre des avantages des exercices à faire et des contenus à
apprendre en ligne, la base est mise pour une excellente année.
66
6 ALERT
Nous avons opté d‟aborder en premier lieu le projet „ALERT‟ puisqu‟il constituait
pour les langues le premier projet de „blended learning‟ que notre centre a organisé.
ALERT ou Afstandsleren met Taal est un exemple d‟enseignement mixte ou „blended
learning‟ dans lequel quelques heures de cours en classe (en présentiel) sont combinées
avec quelques heures d‟apprentissage en ligne.
Dans le „PCVO Gent‟ Alert „français‟ est donné au niveau européen de „Effectiveness
1A+2A et 1B+2B. (voir cadre référentiel européen en annexe)
Effectiveness est un cours de 6 heures par semaine. Auparavant les apprenants devaient
venir 2 fois par semaine en classe.
Nous avons éprouvé que beaucoup d‟apprenants „décrochaient‟ quand ils devaient venir
deux fois par semaine et c‟est pourquoi nous avons opté pour cette formule.
6.1 historique du projet „Alert‟
ALERT est un projet qui a commencé en juin 2002. Cinq centres de formation pour
adultes: le „Provinciaal Centrum voor Volwassenenonderwijs Gent‟ (le „PCVO Gent‟), le
„Provinciaal Centrum volwassenenonderwijs (PCVO) Moderne Talen‟ Hasselt, Le
„Centrum voor Volwassenenonderwijs (CVO) Kamer voor Handel en Nijverheid Brussel‟,
„Hitek‟ Kortrijk et le „Centrum voor Volwassenenonderwijs‟ (CVO) Aalst-Opwijk
décidaient de développer des cours de langues pour l‟apprentissage en ligne.
Pour cela ils s‟engageaient avec EDUWEST qui était responsable de la partie technique et
du site.
Les cours de „ALERT‟ ont été développé pour le français, l‟anglais, le néérlandais,
l‟espagnol et l‟italien au niveau du Vantage et de l‟Effectiveness (cadre référentiel
européen) (voir en annexe)
A ce niveau les apprenants ont un grand besoin de la pratique de la conversation, surtout
dans les heures de contact mais ils ont aussi besoin d‟un support individuel avec des
problèmes grammaticaux, lexicaux et/ou idiomatiques.
67
En mettant des exercices „on-line‟ l‟apprenant reçoit pour ainsi dire un „cours sur
mesure‟
Dans le „PCVO Gent‟ le cours de français „Effectiveness 1A+2A et 1B+2B a été
développé par deux professeurs de français: madame Anne Billiet et monsieur Stéphane
Vander Veken.
Pour ce projet ils ont été partiellement libérés de leur tâche comme professeur.
En septembre 2003 le professeur Billiet a commencé la première classe de „ ALERT‟.
6.1 le cours
Concrètement le cours contient toutes les compétences:
- l‟écoute;
- la lecture;
- l‟écriture;
- la conversation.
Dans la classe (en présentiel) c‟est surtout la pratique de la conversation qui domine.
L‟ apprenant donne une présentation ou parle spontanément de ses propres expériences de
la semaine passée mais il y a surtout des discussions basées sur les textes d‟écoute et de
lecture du site.
Ainsi la préparation de ces textes est souhaitable, même nécessaire.
Dans la classe il y a aussi une extension du vocabulaire.
A la maison, l‟apprenant doit encore travailler 3 heures par semaine sur le site de
„ALERT‟. Donc l‟apprenant doit compter sur trois heures hebdomadaires de travail
personnel pour les exercices à faire ou la matière à apprendre.
Chaque semaine le professeur donne des exercices à préparer ou à faire à la maison et
l‟apprenant doit achever ses exercices dans un délai prévu.
68
Le site contient les rubriques suivantes:
- la grammaire;
- l‟orthographe;
- la lecture;
- l‟écoute (fragments audio et vidéo);
- le vocabulaire/la formation de mots.
En plus chaque rubrique prévoit une partie théorique très claire avec des exercices très
variés.
Ce sont des exercices du type suivant:
- choix multiple;
- exercice à trous;
- vrai ou faux / oui ou non;
- des exercices du type „glisser-coller‟.
L‟apprenant peut à tout moment consulter ses résultats. Il a un feed-back immédiat. Il
peut refaire l‟exercice tant de fois qu‟il le désire.
Le professeur, lui-aussi, peut contrôler combien de fois l‟apprenant s‟est connecté au
site, quels exercices il a faits, combien de fois, etc.
Les apprenants répondent à des questions ouvertes qui sont mises sur un forum
(visible ou pas pour tous les apprenants).
avantages pour le professeur
- puisque les apprenants travaillent de façon autonome à trois des quatre compétences
de l‟enseignement des langues (la lecture, l‟écoute, l‟écrit) le professeur peut se
concentrer d‟autant plus sur l‟expression orale pendant les heures de contact.
La théorie et la correction des exercices en classe prennent peu de temps.
- l‟accompagnement peut être personnalisé.
- les points sont visibles et peuvent être pris en compte dans l‟évaluation. Le professeur
peut consulter et suivre les scores et le parcours pédagogique de chaque apprenant. A
69
la fin du semestre il peut (s‟il le désire) imprimer les rapports, les télécharger et
exporter à Excel.
- le professeur dispose de données chiffrées sur les connexions et les appels ce qui lui
permet de suivre la progression de chacun.
- l‟outil d‟accès au contenu du cours permet au professeur d‟actualiser le cours et
d‟ajouter de nouveaux textes et exercices.
- il y a un échange entre les collègues des divers centres (entre les collègues des 5
partenaires)
6.2 avantages pour les apprenants
- l‟apprenant doit seulement venir une fois par semaine à la classe au lieu de deux fois.
- ALERT offre de la flexibilité dans le temps, l‟espace et le rythme.
o flexibilité dans le temps: l‟étudiant apprend quand il le veut ;
o flexibilité dans l‟espace: l‟étudiant peut travailler à la maison, au travail, en
vacances,…
o flexibilité dans le rythme: la classe subit moins les inconvénients résultant de
différences de niveau et de rythme d‟apprentissage.
- les exercices donnent un feed-back immédiat ce qui encourage l‟étudiant.
- même pendant les heures de cours à distance l‟apprenant peut rester en contact avec
son professeur et ses collègues-apprenants par le courriel et le forum.
- ALERT est un site agréable.
6.3 avantages pour le centre de formation pour adultes
- un cours d‟ALERT n‟exige qu‟une fois par semaine une classe libre au lieu de deux
fois par semaine (disponibilité des locaux)
- ALERT a un „helpdesk‟ gratuit pour les apprenants et les professeurs par Eduwest.be
- pour aider le centre à promouvoir le cours d‟ALERT Eduwest donne un accès aux
étudiants qui suivent le niveau inférieur et qui sont intéressés à suivre ce cours.
- élargissement de l‟offre des cours vu la question croissante de flexibilité: le cours peut
attirer un public plus large
70
6.4 le cours et ses composants: exemples.
Pour aller au cours d‟ALERT vous allez au site d‟Eduwest
(http://www.digilearn.eduwest.be/leeromgeving). Là vous avez besoin d‟un mot de passe.
Vous ouvrez la page des exercices ALERT français au niveau de „ Effectiveness‟ et
vous constatez:
- à droite un aperçu ou une table de matière du cours qui montre les différents
composants: l‟écoute, la formation de mots, la grammaire, la lecture et l‟orthographe.
71
Chaque composant est encore subdivisé.
Par exemple sur l‟écran ci-dessous vous pouvez voir que sous le point 5 (lecture) il y a
plusieurs textes et que chaque texte a encore une subdivision en différents exercices.
L‟apprenant peut consulter l‟explication des mots et/ou expressions difficiles du texte en
cliquant sur le mot. Un lien le conduit vers cette explication. Cf. ci-dessous.
72
L‟apprenant peut commencer n‟importe où et n‟est pas obligé de suivre l‟ordre du site.
Le professeur donne cependant une certaine structure au parcours pédagogique obligatoire
en spécifiant chaque semaine les différents exercices à faire. Les apprenants remettent
hebdomadairement leurs scores obtenus pour ces exercices. De cette façon, le professeur
peut éventuellemnt s‟informer directement pourquoi tel ou tel exercice n‟a pas été fait. Il
peut également encourager ses apprenants à terminer certains exercices. Comme nous
avons déjà mentionné précédemment, les scores
des apprenants sont également enregistrés automatiquement. Mais, l‟expérience a
démontré qu‟une approche personnelle à ce niveau-là, stimule plus les apprenants.
Pour ce qui est de la grammaire, il n‟est pas obligatoire non plus d‟étudier la théorie
d‟abord avant de pouvoir faire les exercices (bien que ceci soit évidemment fortement
recommandé).
73
L‟apprenant peut faire des exercices en fonction de ses lacunes, de sa vitesse
d‟apprentissage ou de ses préférences. Il reçoit également un feed-back immédiat en cas
d‟erreur. Cf. ci-dessous.
- Le site Alert offre une large diversité de sujets. Prenons comme exemple les sujets
d‟écoute: l‟effet du tabagisme, le développement durable, interview avec Amélie
Nothomb, …
-
74
-
75
Comme l‟extrait utilisé dans le site date d‟il y a quelques années, le professeur peut
actualiser ce sujet dans son cours en présentiel. Là, on discutera du dernier roman paru et
on échangera d‟idées concernant le nouveau roman et/ou d‟autres romans français. Il s‟est
avéré que la meilleure incitation à la lecture d‟un livre vient des apprenants partageant le
même cours.
De nouveau, cet exercice d‟écoute est accompagné de différents exercices.
Un des exercices est un exercice de vocabulaire. L‟apprenant doit glisser l‟expression /
le mot donné à côté de l‟explication correcte. Ainsi le vocabulaire est répété.
76
Un composant très intéressant du cours „Alert‟ est le forum.
Les apprenants peuvent y lire leur travaux écrits (annotés et corrigés par courriel par le
professeur) et les travaux des apprenants du même groupe et même d‟autres centres.
77
78
7 Le ‘ blended learning dans les cours d’italien et d’espagnol
7.1 historique du blended learning dans l‟espagnol et l‟italien
En septembre 2005 le „PCVO Gent‟ a eu l‟occasion de faire part du projet pilote
„CVO-online‟ pour l‟espagnol et l‟italien au niveau de Breakthrough (cadre référentiel
éuropéen): (voir en annexe)
Avec le projet „CVO-online‟ le gouvernement flamand n‟avait pas seulement mis la plate-
forme „Intralearn‟ à la disposition de notre centre mais aussi le matériel digital de Bis-
online.
Ceci était une chance rêvée pour notre centre. Développer du matériel digital est un
travail intensif et coûteux. Et en plus, chaque professeur n‟a pas encore acquis le savoir-
faire nécessaire pour développer du matériel digital.
Grâce au matériel de Bis-online les professeurs d‟espagnol et d‟italien disposaient déjà
de bon matériel pour commencer leurs cours de „blended learning‟.
Notre objectif principal était d‟attirer un nouveau groupe cible: des apprenants que le
centre n‟atteignait pas encore pour l‟espagnol et l‟italien. Avec ce projet pilote nous avons
atteint des apprenants qui ne pouvaient pas venir au centre chaque semaine pour diverses
raisons. (travail, études, famille,…)
Le cours d‟espagnol et d‟italien au niveau de Breakthrough A/B est un cours
modulaire de 120 heures de 50 minutes. En enseignement en présentiel ceci veut dire que
l‟apprenant vient une fois par semaine au centre pour un cours de trois heures.
Par le biais du blended learning le cours en présentiel était réduit jusqu‟à 60 pour cent de
ces 120 heures.
79
Les deux professeurs impliqués et la direction ont décidé de réduire le pourcentage de
l‟enseignement à distance à 40 pour cent. Dans la pratique ceci signifie que les apprenants
viennent 60 % des 120 heures au centre et qu‟ils apprennent le reste de la matière pendant
les 40 % de l‟enseignement à distance.
Concrètement pour l‟espagnol et l‟italien en blended learning les apprenants venaient
le premier mois de cours . Septembre était par conséquent un mois dans lequel il y avait
seulement des cours en présentiel.
A partir d‟octobre les apprenants venaient une fois toutes les deux semaines. Pendant
la période d‟examens il y avait de nouveau cours en présentiel pendant chaque semaine et
après la correction de l‟examen le schéma recommençait avec une leçon sur deux en
présentiel.
Les professeurs discutaient l‟horaire des cours lors de la première ou deuxième leçon
et ils fixaient l‟horaire pour le reste de l‟année scolaire. (pourvu que le 60 % en présentiel
soit respecté) Une communication claire et précise sur l‟organisation pratique d‟un trajet
mixte est très importante. Alors tous les apprenants recevaient sur la plate-forme un
calendrier avec les dates précises des heures en présentiel et à distance.
7.2 pourquoi le „PCVO Gent‟ a-t-il décidé de prendre la proportion de 60 %-40 % au lieu
de 50 %-50 % comme c‟était le cas avec Alert (voir chapitre II, 6).
Le niveau „Breakthrough‟ est le niveau des débutants. Dans l‟apprentissage d‟une
nouvelle langue, tout est nouveau pour les apprenants.
L‟apprenant doit avoir le temps d‟apprendre à connaître la nouvelle langue et d‟acquérir
d‟abord la base de l‟intonation, de la prononciation et la base grammaticale. Cette
première mise en contact avec la nouvelle langue se fait mieux en présentiel.
80
En plus l‟enseignant doit avoir le temps d‟expliquer et d‟explorer la plate-forme
digitale ensemble avec ses apprenants. Le professeur pouvait aller à une classe équipée
d‟ordinateurs pour expliquer l‟emploi de la plate-forme. Les apprenants recevaient aussi
une brochure technique avec toutes les explications nécessaires sur les logiciels que
l‟apprenant devait télécharger à la maison pour un fonctionnement optimal de la plate-
forme. Après quelques semaines les apprenants pouvaient continuer les exercices et
l‟assimilation de la matière sur la plate-forme.
Un autre avantage de ce système est qu‟ au mois de septembre le groupe ne s‟est pas
encore formé définitivement. Il y a toujours de nouveaux apprenants qui arrivent et
s‟inscrivent encore au long du mois de septembre, même début octobre pour les classes
qui ont commencé début septembre.
Pour arriver à une dynamique de groupe il vaut mieux que le groupe soit présent en classe
pendant les premières semaines. De cette façon l‟apprenant a le temps de faire
connaissance avec le reste du groupe et le professeur avant que les cours à distance ne
commencent.
7.3 le matériel
Pour l‟enseignement à distance, les professeurs font surtout appel au matériel de Bis-
online, complété par des exercices „Hot potatoes‟ faits par les deux professeurs impliqués
dans le projet. Ces exercices de Hot potatoes étaient surtout développés pour la pratique
de la grammaire et du vocabulaire.
Le matériel de Bis-online est très actuel, attrayant et traite les apprenants de façon
adulte. Les instructions pour les apprenants sont très claires et faciles à l‟emploi. Chaque
icône est pourvu de texte et explication et les mêmes icônes reviennent tout le temps.
Dans un minimum de temps l‟apprenant peut aisément travailler avec le matériel.
Bis-online comprend aussi du matériel sur la vie quotidienne et c‟est une diversion
agréable pour les apprenants.
Les leçons sont toujours prévues de matériel audio de qualité exceptionnelle. La seule
chose qui manque dans les cours de Bis-online et dans le cours d‟espagnol et d‟italien est
les extraits vidéo.
81
Ce sont toujours des leçons dans lesquelles les quatre compétences entrent en ligne de
compte.
La conversation est surtout traitée dans les cours en présentiel.
L‟apprenant peut répéter les phrases à la maison (à l‟aide du matériel audio) mais en ce
moment il n‟a pas de contrôle sur la qualité de la prononciation ce qui est encore un
inconvénient.
En ce qui concerne le matériel pendant les cours en présentiel les deux professeurs ont
opté de travailler en premier lieu avec un manuel (le manuel qui est aussi employé dans
les cours sans blended learning). Pour l‟espagnol on emploie le manuel et le livre
d‟exercices de „Caminos 1‟(pour la deuxième année , le niveau Waystage on emploie
„Caminos 2‟) et pour l‟italien on fait appel au manuel „Rete 1‟.11
Au début ce n‟était pas toujours évident pour les professeurs de faire concorder les
contenus du manuel avec les contenus des leçons de Bis-online.
Les professeurs ont comparé le contenu des leçons de Bis-online avec les leçons du
manuel. De cette manière ils ont pu constater des leçons qui se recoupaient, partiellement.
Ainsi ils pouvaient choisir l‟une fois une leçon de Bis-online et l‟autre fois une leçon du
manuel. Cette méthode de travail est très intensive surtout au début d‟un nouveau cours de
„blended learning‟
Pour exercer la grammaire les professeurs ont besoin de matériel supplémentaire. Dans
les cours en présentiel les professeurs veulent surtout faire attention à la conversation/ la
compétence verbale. Pendant ces cours en présentiel la grammaire n‟entre que rarement en
ligne de compte.
La grammaire doit donc être exercée à la maison via des exercices „Hot potatoes‟,
développés par les professeurs mêmes.
11
GORRISSEN, M. en HAUPTLE, M., SANCHEZ,J. y otros,2005, Caminos 1 nieuw tekstboek, Intertaal,
Amsterdam/Antwerpen
BIBIANA WIENER, 2005, Caminos 1 nieuw werkboek, Intertaal, Amsterdam/Antwerpen
MEZZADRI, M. e BALBONI,P.E.,2000, Rete 1, corso multimediale d’italiano per stranieri, Guerra
edizioni,Perugia.
82
L‟avantage de ces exercices „Hot potatoes‟ est que l‟apprenant a un feed-back
immédiat.
Les professeurs d‟espagnol et d‟italien ont aussi transformé quelques exercices du manuel
dans des exercices Hot potatoes. Ainsi l‟apprenant a la possibilité de refaire les exercices
(déjà faits en classe) à la maison à son propre rythme et tant de fois qu‟il le désire.
Ci-dessous vous voyez un exemple d‟un exercice Hot potatoes pour exercer la
grammaire mais cette sorte d‟exercice peut aussi être employée pour exercer le
vocabulaire et des dialogues courts. C‟est un exercice pour le niveau du Breakthrough A+
B (voir cadre référentiel européen en annexe).
L‟apprenant remplit les cases blanches (il doit compléter par l‟article indéfini ou défini)
83
A la fin de l‟exercice (voir ci-dessous) (dans cet exemple il y a 14 phrases mais le
professeur peut choisir d‟en donner beaucoup plus), l‟apprenant peut vérifier ses réponses
(il appuie sur le bouton „verificar‟) et directement il voit si toutes ses réponses sont
correctes ou incorrectes. Si ce n‟est pas le cas, l‟apprenant peut encore recommencer deux
fois.
Vous voyez aussi qu‟à coté de certaines cases blanches il y a un point d‟interrogation.
Quand l‟apprenant clique sur ce point d‟interrogation il voit apparaître une règle
grammaticale: par exemple quand l‟apprenant clique sur le point d‟interrogation dans la
phrase onze (voir exemple ci-dessous): « ….. (?) señor Garcia, teléphono ! » la règle
grammaticale qui apparaît ici est la suivante: „pas d‟article devant un nom propre‟
Ainsi, le professeur indique et explique les cas spéciaux dans l‟exercice.
84
7.4 la plate-forme „Intralearn‟ et l‟évolution vers Dokeos
Dans notre centre nous employions déjà en grande partie Dokeos comme plate-forme
d‟apprentissage. Pour l‟espagnol et l‟italien nous avons d‟abord opté pour la plate-forme
„Intralearn‟ puisque le gouvernement offrait le matériel de Bis-online ensemble avec
Intralearn.
La plate-forme Intralearn était d‟excellente qualité et très facile à l‟emploi.
Nous avons pu employer cette plate-forme jusqu‟à la fin de l‟année scolaire 2006-
2007. En septembre nous avons dû passer à Dokeos aussi pour l‟espagnol et l‟italien.
Mais nous pouvons continuer à employer le matériel de Bis-online ce qui est un grand
avantage pour les professeurs qui ne doivent pas de nouveau recommencer à trouver du
bon matériel.
7.5 évolution :le nombre de cours d‟espagnol et d‟italien en blended learning a augmenté à
partir de l‟année scolaire 2005-2006
Pendant l‟année scolaire 2005-2006 nous avons aussi introduit le blended learning
dans le niveau suivant de „Waystage‟ (cadre référentiel européen: voir en annexe) pour
l‟espagnol et l‟italien avec les mêmes pourcentages de cours en présentiel et à distance.
Mais cette année (l‟année scolaire 2007-2008) nous sommes encore allés plus loin.
Nous avons essayé d‟attirer encore d‟autres groupes.
Le pourcentage diffère d‟après le groupe cible:
- pour certains cours: p.ex. l‟espagnol au niveau du „Breakthrough A+B‟ le centre a
opté pour un cours pour des apprenants d‟université ou d‟école de hautes études. Dans
ce cours le centre va tenir compte de l‟année académique de ces étudiants ce qui veut
dire en pratique que ces étudiants n‟ont pas de cours pendant les périodes où ils
étudient leurs examens ou les périodes d‟examens à l‟université. Alors là le
pourcentage du cours à distance est de 35 %.
85
- certains groupes ont commencé plus tard, c'est-à-dire la première semaine d‟octobre
au lieu du mois de septembre. Dans un centre de formation pour adultes il y a toujours
des apprenants qui veulent commencer plus tard (parce qu‟ils sont encore en voyage
pendant le mois de septembre ou à cause d‟examens, etc.). Pour rattraper ces heures de
septembre et ne pas devoir allonger le cours d‟une dizaine de minutes une partie du
cours est donnée à distance. Ainsi les apprenants doivent avoir vu la même matière à
la fin de l‟année ou du module.
- il est important de savoir que le „PCVO Gent‟ continue à proposer ses cours
traditionnels (entièrement en présentiel) à côté de tous ces cours en „ blended
learning‟. Pour l‟espagnol et l‟italien au niveau de Breakthrough et de Waystage,
l‟appenant a toujours le choix entre un cours entièrement en présentiel ou en partie à
distance (et là encore il peut souvent choisir le pourcentage du cours à distance).
7.6 évaluation du „blended learning‟ dans les cours d‟espagnol et d‟italien
Le concept „blended learning‟ demande aussi un système d‟évaluation adapté.
Comme dans les cours traditionnels (donc les cours sans partie à distance) il y a un
examen en janvier et en juin. A côté de cela, les apprenants sont aussi évalués sur:
- la conversation: la compétence verbale: par l‟observation dans les cours en
présentiel :des exercices de conversation comme des dialogues etc.
- les exercices écrits qu‟ils doivent poster sur le forum;
- les exercices d‟évaluation qui sont mis à la disposition des étudiants sur la plate-
forme. Dans ces exercices l‟apprenant voit immédiatement ses résultats. Quand
l‟apprenant le désire il peut refaire l‟exercice jusqu‟à ce qu‟il ne fasse plus de fautes.
De cette manière l‟apprentissage est central et non pas les points obtenus ce qui est
encore souvent le cas pour les apprenants qui ont seulement des cours en présentiel.
- sur la plate-forme, l‟apprenant peut aussi retrouver un instrument d‟auto-évaluation.
Ceci lui permet de constater ce qu‟il connaît déjà ou pas encore (voir exemple ci-
dessous)
86
87
7.7 la didactique des professeurs et l‟exercice des compétences
Les quatre compétences peuvent être exercées dans les leçons de Bis-online mais aussi
dans les cours en présentiel.
Ci-dessous un exemple d‟une page d‟une leçon de Bis-online (l‟italien au niveau des
débutants ou le Breakthrough A et B)
Cette leçon est accompagnée de matériel audio. C‟est donc un exercice d‟écoute, allant de
pair avec l‟apprentissage et la récapitulation de vocabulaire. Mais par après l‟apprenant
peut répéter les phrases et alors le facteur „conversation‟ intervient.
88
-
L‟écrit entre surtout en ligne de compte en faisant un emploi actif du forum de
discussion sur lequel les apprenants peuvent poster de petits travaux. Ces messages
peuvent être brefs puisque les apprenants se trouvent encore dans le niveau élémentaire de
l‟apprentissage de l‟espagnol et de l‟italien.
Dans les messages qu‟ils peuvent poster il y a toujours des sujets qui correspondent
aux sujets traités dans les cours en présentiel comme: se présenter, présenter sa famille,
faire des courses, etc.
Ce forum offe la possibilité aux apprenants de mieux se connaître mutuellement et de
réagir aux messages des autres.
Ci-dessous vous trouvez un exemple comment peut fonctionner le forum et comment le
professeur et les collègues-apprenants peuvent intervenir dans le processus
d‟apprentissage.
Dans la troisième consigne/instruction l‟apprenant doit se présenter de façon approfondie.
89
Ci-dessous vous voyez le message, la présentation d‟un apprenant (Bart). Le
professeur a marqué les fautes et dans sa réponse elle l‟encourage d‟abord en écrivant
« Bravo » , lui donne un peu de nouveau vocabulaire mais elle pose aussi des questions
sur quelques fautes par l‟apprenant. L‟apprenant doit lui-même essayer de trouver la faute
et de la corriger. Une deuxième correction des fautes peut suivre.
Vous pouvez aussi voir qu‟une autre apprenante Caroline a réagi au message de Bart.
De nouveau le professeur corrige ses fautes.
Suivre le forum est un travail intensif pour le professeur. Le professeur doit pour cette
raison faire des accords réalistes avec ses apprenants.
Un autre avantage du forum est que les apprenants peuvent poser des questions sur le
forum concernant les leçons et la langue. Le professeur peut réagir mais aussi les
collègues-apprenants peuvent aider et répondre aux questions.
90
91
7.8 le professeur comme „coach‟
Le rôle du professeur change et évolue. Il ne doit plus seulement transmettre le savoir
mais aussi guider le processus d‟apprentissage.
Bien sûr le professeur doit aussi être un „coach‟ pendant les heures en présentiel mais dans
l‟apprentissage en ligne cet aspect entre plus en ligne de compte.
Les professeurs d‟espagnol et d‟italien ont clairement communiqué lors d‟une réunion
pour les professeurs des cours en „blended learning‟ qu‟ils interviennent souvent de
manières différentes dans le processus d‟apprentissage des apprenants.
Le professeur doit faire des accords clairs avec ses apprenants.
- il doit indiquer quelle leçon de Bis-online ou quelle matière doit être assimilée pour la
leçon suivante. D‟ailleurs le but est que le professeur revient sur cette matière pendant
les heures en présentiel.
- le professeur doit déterminer une date limite pour l‟envoi des exercices écrits sur le
forum.
- il doit indiquer une date limite pour faire le test d‟évaluation sur la plate-forme.
92
- pour les apprenants qui ont été absents pendant un ou plusieurs cours en présentiel, le
professeur remplit l‟agenda dans lequel les apprenants peuvent retrouver quelle
matière a été traitée dans le(s) cours manqué(s). Le professeur peut aussi y mettre les
documents des cours vus ou mettre un lien vers d‟autres documents importants.
L‟agenda peut être un outil important dans la communication vis-à-vis de l‟apprenant.
Des accords concernant le timing sont importants. Toutefois, le professeur doit montrer
une certaine souplesse et flexibilité. Nos apprenants sont tous des adultes et leur vie
professionnelle ou familiale souvent très chargée peut parfois les empêcher de consacrer
assez de temps à leur processus d‟apprentissage et donc à leur contribution à la plate-
forme.
93
Le professeur doit constamment stimuler les apprenants. Quand il constate qu‟au début
du cours quelques apprenants n‟ont pas encore accédé à la plate-forme il doit réagir le plus
vite que possible.
Le professeur stimule l‟apprentissage actif. Ceci commence par la sélection du matériel
qui doit être attrayant pour les apprenants. L‟apprentissage actif peut aussi être stimulé par
les tâches dans lesquelles les apprenants doivent travailler ensemble et peuvent apprendre
l‟un de l‟autre et par les messages sur le forum.
7.9 quelques pièges et leurs solutions:
Pour le professeur:
Le professeur ne peut pas être disponible 24 heures sur 24 pour répondre aux
questions/messages postés sur le forum. Il doit dès le début du cours communiquer à ses
apprenants dans quel délai ils peuvent attendre une réaction ou une réponse.
Pour les apprenants:
Il est important que les apprenants sachent bien ce que c‟est un cours de „blended
learning‟ et ceci avant l‟inscription à un cours.
C‟est pourquoi la direction, les professeurs et l‟administration doivent bien informer les
anciens apprenants (qui peuvent éventuellement changer d‟un cours traditionnel à un
cours en „blended learning‟ dans une seconde année) et les nouveaux apprenants.
Pour cette raison, les apprenants d‟une première année traditionnelle sont informés par un
responsable du blended learning (la sous-directrice ou un des professeurs) à la fin de
l‟année scolaire. Pour les nouveaux étudiants il y a d‟abord les informations générales
qu‟ils peuvent trouver sur le site web.
Ensuite, lors des inscriptions dans le centre au début du mois de septembre, il y a une
semaine d‟informations pour les étudiants. Depuis cette année et pendant cette semaine les
étudiants peuvent faire un petit test (sur l‟ordinateur) pour déterminer leur style
d‟apprentissage et pour voir s‟ils ont le profil adéquat pour suivre un cours en „blended
learning‟ dans notre centre. (test en annexe)
94
7.10 le profil des étudiants qui ont suivi un cours d‟espagnol et d‟italien pendant l‟année
scolaire 2005-2006
Dans la littérature spécialisée, on assume généralement que le „blended learning‟ attire
et s‟adresse surtout à des apprenants ayant suivi une formation supérieure avec un style
d‟apprentissage autonome.
A la fin de l‟année scolaire 2005-2006 (la fin de la première année du „blended
learning‟ pour l‟espagnol et l‟italien au niveau élementaire ( Breakthrough A+ B: voir
cadre référentiel européen) nous avons fait une enquête dans les 2 classes. Voici les
résultats de l‟enquête que vous trouvez ci-dessous. L‟enquête confirme que 85 % des
apprenants a fait (ou fait) des études supérieures. 16 étudiants étudiaient encore à
l‟université ou à une école de hautes études/ d‟études supérieures. Ceci n‟est pas
surprenant dans une ville estudiantine comme Gand. Ces étudiants ont l‟habitude de
travailler avec des plates-formes comme Dokeos et Minerva.
67 % des apprenants savait ce que c‟était un cours de „blended learning‟ quand ils se
sont inscrits.
78 % des interrogés estimait que le plus grand avantage était qu‟ils ne devaient pas
venir au cours chaque semaine . Ceci implique que le concept du „blended learning‟
répond effectivement au besoin de flexibilité.
Seulement 5,5 % appréciait l‟engagement personnel dans son propre processus
d‟apprentissage. Ce dernier chiffre illustre que l‟apprentissage actif n‟a pas encore bien
pénétré dans l‟enseignement pour adultes.
Un point négatif qui était souligné par les apprenants était que le cours n‟était pas
assez communicatif. Mais qu‟est-ce que cette remarque/réponse implique? Les apprenants
comprennent-ils par la communication active seulement la „conversation‟? Apprendre une
langue contient les quatre compétences: la conversation, l‟écoute, la lecture et l‟écrit. Les
apprenants perdent ceci parfois de vue et se focalisent souvent sur la communication
orale. Ils oublient souvent que surtout au début de l‟apprentissage d‟une nouvelle langue
l‟acquisition de toutes les compétences est très importante.
95
Bevraging gecombineerd onderwijs (Italiaans en
Spaans einde schooljaar 2005-2006)
In het kader van een kwaliteitsonderzoek wensen wij u enkele vragen te stellen ten einde een
beeld te kunnen vormen van de gemiddelde cursist die kiest voor gecombineerd onderwijs.
Wij danken u voor uw medewerking en wensen u tevens een prettig einde van het schooljaar
toe en een uitstekend eindexamen.
Wist u wat gecombineerd onderwijs inhield voor u zich inschreef bij PCVO Gent?
0 Ja 67%
0 Nee 33%
Waarom hebt u zich ingeschreven voor een cursus gecombineerd onderwijs?
0 Bewuste keuze 39%
0 De avond lag me beter 5.5 %
0 Ik had geen andere keus 28%
0 Het sprak me aan nadat ik ingelicht werd over het principe 22%
0 Vrienden van me waren al ingeschreven in deze klas 5.5%
0 Geen mening
Wat is volgens u de belangrijkste meerwaarde van een cursus gecombineerd onderwijs?
0 Ik leer waar en wanneer ik het wil 5.5%
0 Ik heb meer inspraak in mijn eigen leerproces 5.5 %
0 Ik hoef me niet wekelijks vrij te maken om de lessen bij te wonen. 78%
0 Ik hoef me minder te verplaatsen en verlies op die manier minder tijd. 5.5%
0 Ik voel een persoonlijker begeleiding door de lesgever
0 Geen mening 5.5%
Wat is volgens u de belangrijkste tekortkoming van een cursus gecombineerd
onderwijs?
0 Ik ben niet verplicht om wekelijks naar de les te gaan
0 Ik heb minder rechtsstreeks contact met de lesgever 5.5%
0 Ik heb minder rechtsstreeks contact met de cursisten 16.7%
0 Ik ben te weinig communicatief actief 50 %
0 Ik moet teveel inspanningen leveren thuis
0 Geen mening 28%
Wat is uw visie over uw rendement aan leren?
0 Ik heb meer geleerd 44.4 %
0 Ik heb minder geleerd 22%
0
Ik weet het niet 33.6%
96
Hoe zal u uw traject vervolgen?
0 Als ik mijn cursus vervolg stap ik over naar de het reguliere contactonderwijs
0 Als ik mijn cursus vervolg blijf ik gecombineerd onderwijs volgen 83 %
0 Ik weet het nog niet 17%
Welk type cursist bent u?
0 Onafhankelijk leerder (Zelfzekere student met weinig nood aan sturing door
lesgever 72%
0 Afhankelijk leerder (Meer behoefte aan sturing van leraar) 11%
0 Samenwerkende leerder (behoefte aan een klassfeer met andere cursisten) 16.7%
In gecombineerd onderwijs dient u thuis inspanningen te leveren
0 Ik heb de discipline opgebracht om dat daadwerkelijk te doen 55%
0 Ik heb te weinig discipline kunnen opbrengen door te druk agenda 38.5 %
0 Ik heb te weinig discipline opgebracht, ook al had ik er de tijd voor. 5.5 %
2 klassen bevraagd: 1 klas Italiaans gecombineerd onderwijs en 1 klas Spaans gecombineerd
onderwijs.
Scholingsgraad:
48 cursisten waarvan:
16 studenten ( 6 universitairen, 7 HOKT, 4 HOLT, 5 HOLT)
1 ambtenaar met Universitair diploma
3 arbeiders (1 HSO, 1 LSO en 1 universitair)
16 bediendes ( 4 HSO, 6 UNIV, 5HOKT, 1 HOLT)
3 kaderleden met Universitair Diploma.
1 gepensioneerde met Universitair Diploma.
5 werkzoekenden (1 HSO, 3 HOKT, 1 UNIV)
3 Zelfstandigen (3 universitairen)
Conclusie: 41 cursisten hebben een diploma hogere studies op zak of zullen het vermoedelijk
op zak hebben na hun studies. (dat is 85,42 %)
97
7.11 les résultats des apprenants d‟espagnol et d‟italien d‟un cours en „blended learning‟
comparés aux résultats de quelques classes traditionnelles.
Nous avons seulement pu comparer les résultats de quelques classes d‟espagnol et
d‟italien puisque nous n‟avons commencé qu‟en 2005-2006. Pour les autres langues nous
n‟avons pas encore pu faire la comparaison puisque les cours en „blended learning‟
d‟allemand, d‟anglais et de français ont seulement commencé en septembre 2007.
Pour Alert (voir chapitre II,6) il n‟y a pas de comparaison possible puisqu‟il n‟existe
pas de cours traditionnel (donc entièrement en présentiel) à ce niveau.
Si nous regardons les résultats (document en annexe) nous pouvons constater que les
résultats ne diffèrent pas beaucoup. Mais une étude plus approfondie est nécessaire et
notre centre a l‟intention de comparer les résultats de façon plus approfondie à la fin de
cette année et les années suivantes.
98
8 Le ‘blended learning’ dans d’autres cours
8.1 les cours de français et d‟anglais au niveau du threshold 1, 2 et 3 Bis (voir les
programmes d‟études en annexe)
Les cours de français et d‟anglais à ce niveau ont normalement 4 heures de cours par
semaine. A partir de cette année nous avons opté d‟introduire à chaque niveau une ou
deux classes avec une partie d‟apprentissage à distance (25 pour cent). Les apprenants
viennent alors encore trois heures au centre et une heure par semaine est remplie par
l‟apprentissage en ligne (les apprenants décident quand et où). Puisque la partie à distance
est seulement de 25 %, le matériel est surtout du matériel pour supporter les cours en
présentiel. La matière mise sur la plate-forme n‟est pas vraiment de la nouvelle matière
mais est plûtot complémentaire à la matière vue dans les cours en présentiel.
8.2 les cours de Cefora
Le „PCVO Gent‟ coopère aussi avec d‟autres organisations. Comme beaucoup
d‟autres centres de formation pour adultes, notre centre collabore déjà plusieurs années
avec Cefora mais jusqu‟à l‟année passée surtout pour les cours d‟études commerciales et
la gestion d‟entreprise. Le Cefora est le centre de formation sectoriel de la Commission
paritaire 218, la Commission paritaire nationale auxiliaire pour Employés. Ce secteur
regroupe plus de 52.000 entreprises, qui représentent 360.000 employés.
A la fin de l‟année scolaire 2006-2007 Cefora nous a abordé et nous a demandé
d‟organiser des cours de langues. Il s‟agissait de l‟allemand, de l‟anglais et du français
professionnel. Puisqu‟il s‟agit d‟employés qui se trouvent dans la pratique, il est
recommandé pour de diverses raisons d‟organiser le trajet en „blended learning‟.
Ces apprenants peuvent suivre un cours pendant les heures de travail et l‟objectif
principal est d‟apprendre le plus que possible dans un minimum de temps.
Alors Cefora a opté pour un cours de 60 heures (le module: « onthaal en
werkomgeving » ( dont 33,3 % à distance (20 heures). Dans la pratique les apprenants
d‟allemand et de français avaient un cours de toute une journée pendant 5 semaines et
99
pour l‟anglais ils avaient un cours d‟une demi-journée pendant dix semaines. Les heures
en présentiel représentaient 66,7 % ou 40 heures. Ce sont donc vraiment des cours „sur
mesure‟. Les cours organisés pour Cefora étaient légèrement différents des autres cours en
„blended learning‟: pendant l‟apprentissage à distance l‟accent est mis beaucoup plus sur
des heures de tutorat par téléphone assurées par le professeur lui-même et il y a beaucoup
plus de dialogues par courriel entre le professeur et l‟apprenant.
Les raisons sont claires: nous avons à faire à un autre public cible: des employés qui
veulent surtout pratiquer l‟oral dans la conversation téléphonique et le courriel qui est
aussi un moyen de communication fréquemment utilisé parmi des employés.
Organiser ces cours n‟était pas si facile. La demande de Cefora est venue assez tard et
les professeurs de français, d‟anglais et d‟allemand que nous devions engager n‟avaient
pas beaucoup d‟expérience avec l‟emploi didactique d‟une plate-forme digitale. En plus il
était difficile de motiver les apprenants pour assimiler 33,3 % de la matière à distance
puisqu‟eux aussi étaient informés assez tardivement du système de „blended learning‟.
Pourtant nous avons bien réussi notre premier projet de langues avec Cefora. Les
professeurs impliqués ont suivi une formation interne, il y a eu plusieurs réunions entre les
professeurs et la sous-directrice Marie Christine Van Kerckhove pour mettre les choses au
point et faire les accords nécessaires au bon déroulement du cours. Au départ, la plupart
des textes et exercices sur la plate-forme étaient encore rédigés en Word. Mais, les
professeurs ont persévéré et ont réussi à faire des exercices interactifs avec „Hot potatoes‟.
Ci-dessous vous voyez un exemple d‟un exercice pour le cours d‟allemand professionnel
au niveau de „Vantage‟ (voir cadre référentiel européen en annexe)
100
Bien sûr il y a encore beaucoup de travail à faire mais un projet nouveau nécessite du
temps pour se développer et s‟améliorer.
101
9 L’évaluation du projet et le contrôle de l’inspection
9.1 l‟évaluation du projet
Comme vous avez pu lire dans le chapitre II, 4 le centre doit introduire un formulaire
de demande imposé avant de pouvoir commencer un projet de „blended learning‟.
Un des points importants à remplir est l‟évaluation du projet (voir l‟exemple d‟une
demande en annexe).
Comment le centre evaluera-t-il le projet de „blended learning‟?
Dans le „PCVO Gent‟ nous suivons normalement la procédure suivante: à la fin d‟un
module ou de l‟année les apprenants remplissent une enquête dans laquelle nous les
interrogeons sur les compétences didactiques du professeur. Ils donnent également leur
avis sur le contenu du cours, le matériel didactique utilisé et le pourcentage de
l‟apprentissage en présentiel et à distance.
En plus il y a encore une évaluation qui se fait en classe et dans laquelle les apprenants
évoluent le cours et peuvent en discuter.Le professeur peut se baser sur les résultats de
l‟enquête ou se servir d‟un questionnaire supplémentaire (voir l‟enquête et le
questionnaire en annexe) pour approfondir le sujet.
Le professeur fait un rapport de cette conversation évaluative et des résultats de
l‟enquête et de ses propres constatations. Les résultats de ces deux enquêtes sont discutés
avec la direction et à base de cette conversation le cours sera corrigé et adapté.
En tout cas, une première évaluation peut déjà se faire durant l‟année.
Une plate-forme digitale est un moyen technique en évolution constante et doit être
évaluée et adaptée constammant.
Le centre, les professeurs et toute l‟équipe technique doivent veiller à la qualité de la
plate-forme, du matériel et des cours donnés.
102
9.2 le contrôle de l‟inspection
Le centre et les professeurs contrôlent la qualité du cours de „blended learning‟
conjointement avec l‟inspection.
Depuis le nouveau decret du 15 juin 2007 les centres qui organisent le „blended
learning en tirent un certain avantage. (voyez l‟extrait ci-dessous)
“De lesurencursist die gegenereerd worden in het gecombineerd onderwijs worden nadien
vermenigvuldigd met een factor 1.2.”
Ceci implique aussi que ce „blended learning‟ sera beaucoup plus contrôlé, ce qui est
tout à fait normal.
En principe la demande doit être approuvée avant le commencement du cours.
Ensuite l‟inspection fera une analyse dans le centre même.
Avant cette visite les inspecteurs impliqués prendront contact avec le centre et feront des
accords concrets.
L‟analyse de la qualité du projet se fera à l‟aide de quelques indicateurs (voir le document
en annexe)par lesquels l‟inspection peut contrôler dans quelle mesure le centre atteint les
objectifs proposés.
En plus l‟inspection demande à voir plusieurs documents qui doivent être prêts lors de
leur visite au centre. (voir les documents en annexe)
Le „PCVO Gent‟ a eu ce contrôle de l‟inspection le 7 décembre 2007. Les deux
inspecteurs voulaient d‟abord contrôler les cours de „blended learning‟ des cours
d‟allemand, d‟anglais et de français. La plupart de ces cours n‟avaient commencé qu‟en
septembre 2007.
Pour faciliter la visite le „PCVO Gent‟ avait déjà envoyé plusieurs documents à
l‟inspection e.a. notre vision sur l‟emploi d‟une plate-forme digitale dans le „PCVO Gent‟
et „Mercator PCVO‟. „Mercator PCVO‟ avait eu la visite de l‟inspection quelques jours
avant le „PCVO Gent‟ et le fait que les deux centres partagent beaucoup de documents et
la même vision sur le „blended learning‟ a fait que l‟inspection n‟a plus vraiment contrôlé
les documents lors de leur visite au „PCVO Gent‟.
103
Dix jours avant leur visite, les deux inspecteurs ont demandé un mot de passe donnant
accès à tous les cours à contrôler. Pendant cette période ils ont eu l‟occasion de regarder la
plate-forme, les contenus, la matière des différents cours et les méthodes didactiques
employées.
Lors de la visite la direction a opté pour la présence de trois professeurs qui donnent
un cours de „blended learning‟ et dont une est aussi la coördinatrice de la plate-forme
Dokeos.
Ainsi les professeurs mêmes pouvaient répondre aux questions sur le contenu de leur
cours, pourquoi tel ou tel outil de Dokeos était plus employé ou pas.
La présence des professeurs était une plus-value. Bien que la direction soit bien au courant
des cours de „blended learning‟ce sont bien sûr les professeurs qui connaissent le mieux la
plate-forme et leur cours!
Les trois professeurs ont donné une petite démonstration de leur cours et ceci a été
fortement apprécié par l‟inspection.
Les inspecteurs avaient bien préparé leur visite et posaient des questions ciblées.
Après les démonstrations et une conversation avec les professeurs et la direction, les
deux inspecteurs se sont retirés pendant un quart d‟heure. Après ils ont communiqué leurs
constatations à la direction.
En général les critiques sur les cours inspectés étaient très positives. Ils ont aussi tenu
compte du fait que plusieurs de ces cours n‟avaient commencé qu‟en septembre 2007.
Bien sûr ils avaient aussi des remarques et des suggestions.
Ils insistaient surtout sur:
- la transparence entre les différents cours de „blended learning‟ Quand un apprenant
suit plusieurs cours de „blended learning‟ il doit savoir à quoi s‟en tenir. (par exemple:
un professeur met tout son matériel sous „documents‟ tandis qu‟un autre met tout son
matériel sous „travaux‟.
- la structure des cours qui doit être claire et transparente pour les apprenants. Un
apprenant doit savoir où il est sur la plate-forme. Alors les pages d‟accueils et les
descriptions claires des cours ont été fortement appréciées.
104
- la qualité mais aussi la quantité du matériel sur la plate-forme. Les professeurs doivent
tenir compte du pourcentage de l‟apprentissage à distance. Il va de soi que plus la
partie à distance est grande plus le matériel offert doit être étoffé.
- le matériel qui doit être interactif. Au début de quelques nouveaux cours donnés par
des professeurs mettant les premiers pas dans l‟apprentissage à distance, il est normal
que les documents soient surtout des documents en „Word‟. L‟inspection voulait
surtout voir qu‟il y avait une évolution dans le matériel.
- l‟évaluation de l‟apprenant: l‟inspection trouvait que cette évaluation devait être
communiquée plus clairement et plus vite aux apprenants. Les professeurs mettent la
feuille d‟information sur l‟examen normalement quelques semaines avant l‟examen
sur la plate-forme. L‟inspection insistait de communiquer l‟évaluation plus tôt aux
apprenants.
Les remarques faites étaient très constructives et nous aideront à veiller encore plus à
la qualité de nos cours.
Nous (le centre et les professeurs) avons également eu de très bons commentaires sur la
qualité de quelques cours et la didactique des professeurs.
La visite de l‟inspection était enrichissante. Nous espérons que tous nos projets seront
approuvés puisqu‟un avis positif de l‟inspection donne au centre le feu vert peut organiser
le projet „blended learning‟ pendant cinq années sans demande préalable.
Si le projet (donc un des cours) n‟a pas d‟avis positif, le centre peut continuer le projet
mais doit renouveler la demande et aura de nouveau la visite de l‟inspection.
Nous espérons bien entendu un avis positif pour tous les cours.
Le rapport définitif de l‟inspection nous sera communiqué en principe à partir de fin de
janvier.
Bien que les commentaires aient été positifs, cette visite nous a appris que nous
devons rester vigilants et que nous devons et pouvons toujours continuer à améliorer les
cours.
105
Conclusion
L‟apprentissage en ligne est un domaine d‟études en constante évolution et il est
difficile, voire impossible, de formuler des conclusions définitives.
Toutefois nous essayons de récapituler dans ce qui suit quelques points importants qui
ressortent de notre étude, en guise de conclusion.
Une première constatation lors de la présentation générale de l‟apprentissage en ligne
est qu‟il n‟est pas si évident de donner une seule définition à cet apprentissage. En plus
notre étude se limite à l‟emploi de l‟apprentissage en ligne dans le contexte de
l‟enseignement là où cet apprentissage est probablement déjà beaucoup plus appliqué dans
le monde professionnel.
Une deuxième constatation importante a été le fait que l‟apprentissage en ligne
implique une toute autre manière de former où le développement des compétences croit au
détriment de l‟acquisition de la connaissance.
Dans la pratique, cette nouvelle pédagogie se traduit dans le nouveau rôle de
l‟enseignant qui devient de plus en plus „coach‟ du processus d‟apprentissage et dans les
changements que cela implique pour l‟apprenant qui doit prendre son processus
d‟apprentissage plus activement en main.
Nous sommes obligés de reconnaître que nous nous sommes limités à l‟étude de
l‟apprentissage en ligne et surtout du „blended learning‟ dans notre propre centre ainsi
qu‟à quelques exemples concrets de cette méthode. Les limites temporelles de la
conception du présent mémoire n‟ont pas permis de comparer nos méthodes de travail lors
de l‟apprentissage en ligne à d‟autres centre de formation pour adultes. Ceci aurait encore
été plus intéressant.
106
Mais nous n‟avons jamais eu la prétention d‟établir un ouvrage général ou exhaustif.
L‟objectif principal de ce mémoire était d‟inciter la curiosité du lecteur en lui donnant
l‟occassion de faire connaissance avec cette méthode d‟apprentissage.
Nous espérons par cette étude avoir suscité l‟envie de faire des recherches dans ce
domaine.
Le mérite de ce présent mémoire ne doit donc pas être cherché dans l‟exhaustivité ni
dans une quelconque ambition d‟esquisser l‟apprentissage en ligne dans notre centre
comme un projet immuable.
Avec l‟évolution rapide de nouvelles technologies l‟apprentissage en ligne sera donc
encore sujet à des corrections et de grandes évolutions.
Comme sous-directrice d‟un centre de formation pour adultes nous nous rendons
compte de notre responsabilité de veiller constamment à la qualité de notre apprentissage
et de nos cours de „blended learning‟. Nous serons donc obligés de continuer à stimuler
nos professeurs et l‟équipe entière à persévérer dans la même voie d‟évolution constante.
Notre centre explicite dans son texte de vision général qu‟il a une tâche d‟innovation.
D‟autre part comme enseignement provincial nous avons aussi la tâche d‟offrir des
chances égales à tous les apprenants.
La formation pour adultes est accessible à tout le monde mais nous constatons dans la
réalité que les étudiants ayant suivi une formation plus poussée trouvent plus facilement le
chemin vers un centre pour formation d‟adultes tandis que cela pose un problème pour les
groupes faibles.
Le „blended learning‟ s‟adresse surtout à des apprenants de formation supérieure qui
ont un ordinateur avec une connexion Internet. Bien que notre centre mette un centre
ouvert de formation à la disposition des apprenants, ceci ne suffit pas. En plus chaque
apprenant ne possède pas les compétences nécessaires en informatique ni les compétences
nécessaires cognitives, métacognitives et affectives.
107
Pour cette raison le „PCVO Gent‟ opte consciemment pour offrir des cours
traditionnels en présentiel à côté des cours en „blended learning‟.
Comme centre de formation pour adultes nous devons essayer de lever le plus de
barrières possibles. Nous devons donc accepter que le „blended learning‟ puisse
représenter une opportunité pour les uns là où l‟enseignement en présentiel est préféré par
d‟autres.
108
Bibliographie
Bibliographie générale
ROBERT, P., 1992, Le Petit Robert. Dictionnaire alphabétique et analogique de la
langue française, Le Robert, Paris.
GOOSSE, A., 1993, LeBon Usage, Ducolot, Paris/Louvain-la-Neuve
BOGAARDS, P. en collaboration avec HIEMSTRA, Y.,Robert et Van Dale dictionnaire
français-néerlandais et néerlandais-français, 1997, Dictionnaires Le Robert Paris, Van
Dale Lexicografie Utrecht/Antwerpen
Articles
MATHIEU, G., DE GUCHTENAERE, D., Gecombineerd onderwijs Italiaans en Spaans
binnen het Provinciaal Centrum voor Volwassenenonderwijs Gent, dans ICT en
Onderwijsvernieuwing aflevering 16, december 2007,Wolters Plantyn, Mechelen
VERSTRAETEN, H., Nieuwe trends in het volwassenenonderwijs (e-learning,
gecombineerd onderwijs, contractonderwijs…): kansen of bedreigingen voor de kwaliteit
van het volwassenenonderwijs?, 14 mei 2006, Gent
2007, Met 2 benen in de toekomst, gecombineerd onderwijs aan PCVO Gent, dans
Informeel Oost-Vlaanderen, informatiemagazine van het provinciebestuur, provincie
Oost-Vlaanderen, p.11
Guides
BELGIAN NETWORK FOR OPEN AND DISTANCE LEARNING, 2006, E-learning.
Hoe begin ik er aan?, Gent
BELGIAN NETWORK FOR OPEN AND DISTANCE LEARNING, 2006, Van
leerinhoud naar e-leerinhoud, gids voor trainers en docenten, Gent
BELGIAN NETWORK FOR OPEN AND DISTANCE LEARNING, 2006, Van Leren
naar e-leren. Ook voor jou?, Gent
(Ces trois guides sont déjà traduits en français mais ne sont pas encore publiés
officiellement à ce moment.)
Ouvrages
COBBAUT, J., VERSCHOORIS, M., TERMONT, D., 1994, Erfgenamen van de English
Club,boek gerealiseerd ter gelegenheid van het 100-jarig bestaan van het Provinciaal
Onderwjs te Gent, Drukkerij KOLV, v.z.w, Mariakerke
VALCKE, M., 2005, Onderwijskunde als ontwerpwetenschap, Academia Press, Gent
109
LEWANDOWSKI, J-C., 2003, Les nouvelles façons de former. Le e-learning, enjeux et
outils, Editions d‟Organisation,Paris
DE GROMARD, S., DUCREUX, J-M., 2002, La formation dans tous des états. Le e-
learning pour développer les compétences, éditions d‟organisation, Paris
DE PRYCK, K., MIRANDA,R., PEREIRA, A., TEIXEIRA, A.,SCHULTZ, R.,
MELCHIOR PETERSON, P.,GULDBRANDT, L.,ROCCIO, P, SAVAGE, R.,
DANIHELKOVA, H., LÕHMUS, K., VAN ELST, S., 2005, Van start gaan met Open en
Afstandsonderwijs, Garant, Antwerpen-Apeldoorn
VLAAMSE ONDERWIJSRAAD, RAAD VOLWASSENENONDERWIJS in
samenwerking met de auteurs CANNAERTS, M. ,D‟HAESE, I., JACOBS, R.,VALCKE,
M., VAN ROMPAEY, K., Elektronisch ondersteund leren in het volwassenenonderwijs,
een verkenning, Garant, Antwerpen-Apeldoorn
110
Adresses électroniques pour la recherche des programmes d’étude et des documents
officiels
Leerplan Frans, richtgraad 1.1 (pour le cadre européen référentiel), netoverschrijdend
leerplan.
Tous les programmes d‟étude pour l‟enseignement pour adultes peuvent être retrouvés sur
http:// www.pov.be/documenten_leerplannen (volwassenenonderwijs)
http://www.ond.vlaanderen.be/edulex/ (decretenbundels, decreet betreffende het
volwassenenonderwijs)
http://www.onderwijsinspectie.be/VWO/thema‟s
Autres adresses électroniques intéressantes
http://pcvo-gent.net avec lien à notre plate-forme digitale: http://www.pcvo.hogent.be/
http://digilearn.eduwest.be/leeromgeving
http://www.be-odl.org
http://www.learn-the-e-way.eu
http://www.onderwijsophet.net/trajecten
http://www.explio.com
http://www.evoleren.be
http://www.comune.torino.it/sfep/praise
http://www.elearningeuropa.info/directory
111
CD-Rom consulté
GOODFELLOW, D., FENNER, A-B., GARRIDO,C., TELLA, S., 2003, l’utilisation
pédagogique des TIC dans la formation des enseignants et dans l’apprentissage des
langues à distances, Editions du Conseil de l‟Europe, Strasbourg
Conférences,séminaires et journées d’études suivis et présentations données
Vergadering ter voorbereiding van de start van het piloot-project: CVO-online: Leuven-
Vliebergh Scienciecentrum/ KU Leuven 1 juli 2004 + H. Consciencegebouw, Brussel :
start van het project CVO-online op 4 februari 2005
Presentatie van het Grundtvig1 project, IAML3 (Introducing Appropriate Methodologies
for Lifelong Learning) van start met Open en Afstandsonderwijs, Hof Van Lier,
Antwerpen, op 7 oktober 2005
Vijf jaar Eduwest: presentatie en viering in het Provinciehuis Boeverbos in Brugge: op 9
november 2005
Taaltrainingen op afstand: een beetje reizen op de werkplek (een blik achter de schermen
van e-taalmodules en het didactisch concept van blended learning. Organisator: Belgian
Network for Open and Distance learning, SDWORX Brouwersvliet Antwerpen op 21
maart 2006 met o.m. een presentatie door prof. Dr. P. Desmet van de KU Leuven:
“Taalverwerving in het digitale tijdperk”
CVO-meeting i.v.m. evaluatie leerplatformen en e-learning in het Kasteel Tillegem
Brugge, organisator: Eduwest v.z.w. op 20 april 2004
Internationaal seminarie België: de stap van leren naar e-leren. Organisator: the Belgian
Network for Open and Distance Learning, Gent op 23 november 2006
Zelf voordracht gegeven i.v.m. ALERT, afstandsleren met taal samen met mevr. Anne
Billiet in het kader van de CST-beurs tijdens de Vlaamse onderwijsdagen, Flanders Expo
op 7 maart 2007
Séminaire: en route vers l‟e-apprentissage.Organisatie: Belgian Network for Open and
Distance Learning, Technofutur Gosselies, op 5 december 2007
Zelf voordracht gegeven i.v.m. ALERT, afstandsleren met taal in het CVO Meviza,
Campus Crescendo, Vaartdijk 86, 2800 Mechelen in het kader van een pedagogische
studieweek voor hun lesgevers op 7 januari 2008.