L’approccio al paziente psichiatricoLa comunicazione efficace.

L’approccio al L’approccio al paziente paziente

psichiatricopsichiatrico

La comunicazione La comunicazione efficaceefficace

OBIETTIVOOBIETTIVO

GESTIRE I DISAGI EMOTIVI E GESTIRE I DISAGI EMOTIVI E PSICHICIPSICHICI

CHE UNA PERSONA MANIFESTACHE UNA PERSONA MANIFESTADURANTE IL SOCCORSO.DURANTE IL SOCCORSO.

I DISAGI EMOTIVI SONO MANIFESTATI A CAUSA DI:

STATO ORGANICO (Carenza nutritiva,traumi,assunzione

di sostanze, condizioni climatiche)STATO PSICOLOGICO (Stato di salute mentale del

soggetto)

DISAGI EMOTIVI

IL COMPORTAMENTO CON L’INFORTUNATO E’ QUELLO DI CONSIDERARLO UNA “PERSONA” E NON UN CASO.

A SEGUITO DI UN EVENTO “DIFFICILE” LA PERSONA PUO’ MANIFESTARE: PAURA, ANGOSCIA, RABBIA. DIFFIDENZA, COLLABORAZIONE; DEPRESSIONE, ANSIETA’, EUFORIA; IRRITABILITA’, OSTILITA’, AGGRESSIVITA’.

DISAGI EMOTIVI COME COMPORTARSI :

CERCHIAMO DI MANTENERE LA CALMA;

PRESENTIAMOCI E CHIEDIAMO IL NOME;

PERMETTIAMO ALLA PERSONA DI VEDERCI IN VISO, SENZA ESSERE TROPPO INVADENTI;

NON FACCIAMO PARAGONI CON VISSUTI PERSONALI O STORIE TRISTI; SPIEGARE LE AZIONI CHE COMPIAMO, CERCANDO DI

DIRE LA VERITA’ IN MODO “CELATO” E ASCOLTIAMOLO!

DISAGI EMOTIVI COME COMPORTARSI :

NON OFFENDIAMOCI SE CI VENGONO RIVOLTE PAROLE O REAZIONI NEGATIVE;

SOLO SE CERTI DI AVER STABILITO UN RAPPORTO DI COLLABORAZIONE, STABILIRE UN CONTATTO FISICO;

FARE DOMANDE SEMPLICI E ASCOLTARE FINO ALLA FINE LA RISPOSTA;

RACCOLTE LE INFORMAZIONI,SVIARE L’ATTENZIONE SU QUANTO E’ ACCADUTO, USANDO TATTO E DISCREZIONE .

DISAGI EMOTIVI – CASI PARTICOLARIPAZIENTE OSTILE O AGGRESSIVO

MANTENIAMO LA CALMA

NON AVVICINIAMOCI TROPPO ALLA PERSONA;

PRESENTIAMOCI, CHIEDIAMO IL NOME;

CREIAMO UNA SORTA DI ALLEANZA, SENZA ESSERE TROPPO INVADENTI;

NON FARE NIENTE PER CUI SI SENTA MINACCIATO, FARLO PARLARE NEL MODO CHE PIU’ GLI AGGRADA ;

DISAGI EMOTIVI – CASI PARTICOLARI LA PERSONA E’ UN BAMBINO

PRESENTIAMOCI, CHIEDIAMO IL NOME;

PARLARE IN MODO SEMPLICE E CALMO, SENZA ASSILLARE;

SORRIDIAMO SEMPRE, DIAMO QUALCHE OGGETTO PER DISTRARLO;

NON FACCIAMO I “GENITORI”, DIAMO SFOGO ALLE PAURE DEL BAMBINO.

DISAGI EMOTIVI – CASI PARTICOLARI LA PERSONA E’ UN ANZIANO

PRESENTIAMOCI, CHIEDIAMO IL NOME;

PARLARE IN MODO SEMPLICE E CHIARO; FARE POCHE DOMANDE IN MODO

PRECISO;

SPIEGHIAMOGLI CIO’ CHE AVVIENE E SE HA BISOGNO DI PORTARE QULCOSA CON

SE’.

DISAGI EMOTIVI – CASI PARTICOLARI LA PERSONA E’ UN IPOACUSICO

CHIEDIAMO SE E’ IN GRADO DI LEGGERE IL LABIALE;

SE E’ NO, COMUNICHEREMO A GESTI O CON DEI BIGLIETTI SCRITTI;

ATTENZIONE: CHI NON SENTE HA PIU’ PAURA:TENIAMO

UN CONTATTO VISIVO E VERBALE CONTINUO.

DISAGI EMOTIVI – CASI PARTICOLARI LA PERSONA E’ UN NON VEDENTE

PRESENTIAMOCI, CHIEDIAMO IL NOME;

SPIEGHIAMO QUELLO CHE STIAMO FACENDO;

DICIAMOGLI SEMPRE DOVE SIAMO PERCHE’ SARA’ MOLTO DISORIENTATO.

SE HA UN CANE GUIDA ASSICURIAMOCI CHE SIA AFFIDATO A CHI DI DOVERE.

DISAGI EMOTIVI – CASI PARTICOLARI LA PERSONA E’ VITTIMA DI UN CRIMINE

NON AFFRONTARE I MALVIVENTI NON ALTERARE LA SCENA DELL’EVENTO; SE LA VITTIMA E’ UNA DONNA CHE HA SUBITO

UNO STUPRO, SUGGERIRE DI NON PULIRSI PER NON ELIMINARE INDIZI.

SE IN EQUIPAGGIO C’E’ UNA DONNA E’ BENE FARLE APPROCCIARE LA VITTIMA.

ASCOLTARE SENZA TOCCARE: IL CONTATTO FISICO QUI HA BISOGNO DI PIU’ FIDUCIA.

DISTURBO PSICHICO:COS’E’?

ALTERAZIONE ACUTA DELLE FUNZIONI PSICHICHE CHE COMPORTA UNA

GRAVE DIFFICOLTA’ A SVOLGERE NORMALMENTE LA VITA QUOTIDIANA.

CLASSIFICAZIONE: DISTURBI PSICOTICI DISTURBI DI UMORE DISTURBI DI PERSONALITA’ DISTURBI D’ANSIA

DISTURBO PSICHICO : COME COMPORTARSI

PRESENTIAMOCI USANDO LA CALMA;

MOTIVARE LA NOSTRA PRESENZA;

INSTAURARE UN CONTATTO VERBALE PERMETTENDOGLI DI VEDERCI IN VISO;

NON TRATTENERLO: USARE LA FORZA E’ PERICOLOSO E NON E’ NOSTRO COMPITO,MA DELLE FORZE DELL’ORDINE!

DISTURBO PSICHICO – CASI PARTICOLARIIL PAZIENTE E’ DELIRANTE

NON CONTRASTARE IL DELIRIO USARE IL DELIRIO (SE POSSIBILE…) CIO’ CHE PER NOI E’ ASSURDO,PER

QUELLA PERSONA ESISTE VERAMENTE!

DISTURBO PSICHICO – CASI PARTICOLARI PAZIENTE CON POTENZIALE O TENTATO SUICIDIO (depressione), COME COMPORTARSI : 118, Forze dell’Ordine

SE ARMATO STIAMO A DISTANZA E ALLERTIAMO LE FORZE DELL’ORDINE.

NON CHIEDERE MAI DIRETTAMENTE IL MOTIVO CHE LO SPINGE AL SUICIDIO

ESPRIMERE GIUDIZI SOLO SE RICHIESTI E SEMPRE IN FORMA DUBITATIVA ,

NEL TENTATO SUICIDIO CON FARMACI,CERCHIAMO DI CAPIRE COSA HA INGERITO.

ASCOLTIAMOLO E CERCHIAMO DI DISTOGLIERLO DAL SUO PENSIERO.

Trattamento Sanitario Obbligatorio (T.S.O. + A.S.O.)

E’ UNA PROCEDURA DA ATTIVARE NEI CASI IN CUI UN PAZIENTE, CON UN FORTE DISAGIO PSICHICO, RIFIUTA IL RICOVERO OSPEDALIERO O UNA TERAPIA ADEGUATA.

DOMANDE?

SE SAPREMO VALUTARE E GESTIRE UNA SITUAZIONE IN CUI IL

SOGGETTO E’ UN PAZIENTE CON DEI DISAGI EMOTIVI O PSICHICI ….. AVREMO RIDOTTO DI MOLTO LA SUA SOFFERENZA.

CONCLUSIONI