las comunidades de práctica en auditoría interna. la experiencia social del bbva
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Reinaldo Plaz, especialista en comunidades de prácticas de la consultoría ICA2: "Las comunidades de práctica en auditoría interna. La experiencia social del BBVA" Jornada UOC – AEDIPEWeb 2.0 – Nuevas estrategias para la dirección de personas. Barcelona, 18 de noviembre de 2010TRANSCRIPT
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Las Comunidades de Práctica en Auditoria Interna.La experiencia social del BBVA.
adelante...
Jornada UOC -AEDIPE CatalunyaWEB 2.0 NUEVAS ESTRATEGIAS PARA LA DIRECCIÓN DE
PERSONAS
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Auditoria Interna en el
Talento y conocimiento geográficamente disperso
Alta Complejidad
Relaciones asíncronas
Consciencia Tiempo
Saber Hacer
BBVA
La gestión del conocimiento en Auditoría Interna
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Interconectar a los auditores, para facilitar la comunicación entre ellos y favorecer el intercambio y aprovechamiento de experiencias para innovar y mejorar la forma en que hacemos las cosas.
Consolidar un banco de conocimiento compartido accesible por todos los auditores, que pueda ser reutilizado en situaciones o actividades relacionadas con su trabajo ordinario.
Trabajo Individual
Trabajo Cooperativo
Auditoria Interna en el
BBVA
La gestión del conocimiento en Auditoría Interna
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experiencia en el área de Auditoria Interna en el
722 Auditores más de 750 Sociedades
distribuidas en 47 países
Área global conprocesos críticos de negocio:
•Evaluación de Riesgos,•Prevención de Fraudes,•Cumplimiento de la Normativa, entre otros.
BBVA
La gestión del conocimiento en Auditoría Interna
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Socialización del Conocimiento
experiencia en el área de Auditoria Interna en el
BBVA
La gestión del conocimiento en Auditoría Interna
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experiencia en el área de Auditoria Interna en el
BBVA
La gestión del conocimiento en Auditoría Interna
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BBVA
La gestión del conocimiento en Auditoría Interna
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y lo más importante:conectar el conocimiento al negocio
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“acceso al conocimiento en tiempo real desde las
actividades / plataformas productivas”
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Las Personas(Quienes aportaron el conocimiento lo que facilita la identificación de quién es quién y quién sabe qué. Fortalecimiento y aprovechamiento de una red de contactos y potenciales expertos conformados por todos los auditores a nivel global)
El Contenido(Información y conocimiento que servirá para apoyar la tarea/actividad del auditor)
El Contexto(Datos que ayudan a situar el conocimiento en su ámbito de aplicación)
BBVA
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En definitiva se obtiene:
El CONTENIDO.
Las PERSONAS.
El CONTEXTO de su Aplicación
VALOR
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Auditoría Interna, un área global con un amplio
conocimiento del negocio
.. y hablando un idioma común dentro del grupo que permita catalogar y
contextualizar ese conocimiento
Puede generar experiencias, ideas y mejoras Puede generar experiencias, ideas y mejoras aprovechables por otras áreasaprovechables por otras áreas
No sólo son ventajas para auditoría
Área Fiscal Jurídica Cumplimiento Normativo Diseño de ProductosInnovación
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acciones organizativas
taxonomía - procesos - canales
ideas/negocio
inteligenciadocumentación
socialización
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banco deconocimiento
Registro, organización y difusióndel conocimiento (explícito y consolidado) necesario para el desarrollo de las actividades vinculadas a los procesos de negocio de la organización
generación
registro
catalogación
documentación
difusiónrecuperación
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ideas/negocio
Identificación, evaluación y seguimiento de ideas / propuestas de mejora
registro
elaboración implantación
seguimiento
banco deconocimientoevaluación
retos
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inteligencia
registro
validación
difusiónrecuperación
banco deconocimiento
identificación
Identificación, consolidación y difusión de prácticas (internas o externas) aprovechables para el
desarrollo de capacidades
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Intercambio de experiencias (conocimiento tácito) que ayuden a cubrir una necesidad de conocimientoIncrementar la conectividad entre las personas de la organización
socialización
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taxonomía - procesos - canales
Circuitos de trabajo que regulen y conduzcan de una forma ordenada, el registro, organización, evaluación y difusión del conocimiento generado
Criterios de clasificación homogéneos que sirvan para
catalogar el conocimiento para facilitar su organización y
recuperación
Interfaces y mecanismos de colaboración para articular los procesos de gestión, y facilitar búsqueda y recuperación de conocimiento
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acciones organizativas
reconocimiento sensibilización
Acciones para generar implicación y sentido de propiedad del proyecto
y explicitar el compromiso de la
organización por la gestión del
conocimiento
Acciones de reconocimiento social, profesional y material que la organización otorga a las personas y/o equipos que participen activamente en las dinámicas de generación e intercambio de conocimiento
comunicación
Acciones de comunicación de los objetivos, actividades y logros obtenidos a
través de NEXO, para generar expectativas y mantener el interés
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acciones organizativas
comunicación
sensibilizaciónreconocimiento
Madurez Organizativa
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acciones organizativas
procesos - taxonomía - canales
transformación
aprendizajedocumentación
socialización