Hospital de Alta Resolución de Guadix

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LAS EMOCIONESY EL PACIENTE HOSPITALIZADO

“SOMOS LO QUE SENTIMOS”

Mª CARMEN MÁRQUEZ

TCAE UNIDAD MATERMO-INFANTIL

¿Porqué son importantes la emociones?

Al centro hospitalario tanto los usuarios como el personal que trabaja en él traen consigo sus emociones. Estas determinan el comportamiento de las personas que interactúan, determinan los resultados obtenidos.

Hay que pensar en las personas como

“CONDUCTORAS DE EMOCIONES”

¿Qué son las emociones?

Hay que diferenciar entre varios términos: Emoción , Sentimiento y Rasgo Emocional.

EMOCIÓN: “ Proceso que se activa cada vez que nuestro aparato psíquico detecta algún cambio significativo para nosotros. Este hecho la convierte en un proceso adaptativo. Tiene una alta plasticidad y capacidad para evolucionar, desarrollarse y madurar. Por ello decimos que la emoción no es proceso estático sino que va cambiando en función de las demandas del entorno. Es un proceso dinámico. Su principal función es la organización de toda nuestra actividad.”

La emoción recluta a los restantes procesos psicológicos como la percepción, la atención, la memoria, el pensamiento, la comunicación verbal y no verbal.

“Emoción” es el concepto que utiliza la Psicología para describir y explicar los efectos producidos por un proceso multidimensional .

SENTIMIENTO: Se trata de la experiencia subjetiva de la emoción. Es la evaluación momento a

momento que un sujeto realiza cada vez que se enfrenta a una situación. Son impresiones pasajeras apenas perceptibles.

RASGO EMOCIONAL: Formas habituales de responder emocionalmente de una determinada manera.

La capacidad para reconocer las emociones y el estado de ánimo de otras personas resulta

primordial para la convivencia.

ASPECTOS DE LAS EMOCIONES

1º SUBJETIVOS: Cada persona los vive de diferente manera, según sean sus expectativas, círculo de creencias , vivencias…etc.

2º FISIOLÓGICOS:Producen en nuestro organismo sensaciones físicas : temblor , palpitaciones , rubor, mareos…etc.

3º FUNCIONALES:Nos preparan para la acción, ya sea para la huida ,lucha …etc.

4º EXPRESIVOS:Se manifiestan con expresiones faciales o corporales.

• Pensemos, por ejemplo: “Estoy enojado” (experiencia subjetiva). Se acompañará de una respuesta fisiológica (enrojecimiento facial, aumento del ritmo cardíaco, tensión muscular…) y una conducta expresiva (cejas fruncidas, escasa comunicación con los demás, quejas constantes…).

¿Qué función desempeñan?De acuerdo con algunos autores la emoción desempeña tres funciones principales:

CLASIFICACIÓN

1ºLa rueda de las emociones de R. Plutchik

alegríaira

miedoasco

sorpresatristeza

2º PAUL EKMANPaul Ekman (psicólogo/antropólogo) desarrolló una lista de emociones básicas a partir de investigaciones transculturales en individuos de una tribu de Papúa Nueva GuineaLlegó a la conclusión de que algunas expresiones son básicas o biológicamente universales en la especie humana.

Estas emociones son:

¿CÓMO INFLUYEN LAS EMOCIONES EN MI TRABAJO?

La clave está en utilizar las emociones de forma inteligente para que trabajen en beneficio propio,de modo que nos ayuden a controlar nuestra conducta/pensamientos para obtener mejores resultados.Todos influimos y somos influenciados por el estado emocional de los demás. Nos contagiamos de las emociones como un “virus social”.

Las tensiones de la vida moderna ( prisas , horarios , tráfico , familia , exigencia de un continuo perfeccionamiento profesional…etc.) tienden a alterar nuestro estado emocional.Este desequilibrio no sólo afecta a nuestra vida personal sino que afecta a nuestro trabajo y desarrollo profesional.Cada día nos enfrentamos a emociones propias y ajenas.

Se requiere un control emocional adecuado que nos permita una interacción armónica en nuestro Entorno laboral: compañeros ,usuarios ,familiares ……etc.Las facultades de la inteligencia emocional son sinérgicas con las cognitivas..

DISTORSIONES COGNITIVAS

!QUÉ DESASTRE!

CATASTROFISMO: Imaginar el peor resultado posible

PENSAMIENTO POLARIZADO: Interpretar la realidad en términos extremos y opuestos “tú o “tú o nadie..”nadie..”

PERFECCIONISMO: Pensamiento inflexible de cómo debería ser….” Se ….” Se debería..”debería..”

CULPABILIZAR: Culpar a los demás de todo o a uno mismo( complejo de mártir) “Por tu culpa…”“Por tu culpa…”

NEGACIÓN: Tendencia a negar nuestros problemas, debilidades o errores…….” Paso me da …….” Paso me da igual..”igual..”

PERSONALIZACIÓN: Pensar que todo lo que sucede a nuestro alrededor está relacionado con nosotros “ Eso lo “ Eso lo dices por mi..”dices por mi..”

LECTURA DE PENSAMIENTO: Creer saber lo que piensan los demás, y porqué se comportan así. “ Está “ Está pensando que…”pensando que…”

SOBREGENERALIZACIÓN: Creer que si ha ocurrido algo ,ocurrirá otras muchas veces. “ Nunca aprobaré…”“ Nunca aprobaré…”

IDENTIFICAR NOMBRAR

CONTROLAR EXPRESAR

HACERME DUEÑOMANIFESTAREXPRESARGUARDARESPERAR

REACCIONES ANTE LAS EMOCIONES

PASIVA

AGRESIVA

ASERTIVA-ACTIVAOCULTAR

DISFRAZARNEGAR

NO HACER NADAMINIMIZAR

CONFUNDIRIGNORAR

EXPLOTAR HERIR

LASTIMARGRITAR

MAGNIFICARINSULTARAGREDIR

Rechazo:Practica la tolerancia y no seas tan tajante.Recuerda que el buen ambiente de trabajo que tengas depende de ti, tú creas tu propio entorno.

Envidia:No te compares con nadie, esa es la clave para que no dañes las relaciones con tus compañeros de trabajo.

Decepción:Recuerda los problemas nunca terminan, pero las soluciones tampoco.

Frustración:No esperes nada y no quieras controlarlo todo, la frustración se da como resultado de expectativas no cumplidas.

Enfado:No hables enojado.Por lo general somos más impulsivos y pensamos menos lo que decimos.

Cómo controlar

tus emocione

s en el trabajo

Para mejorar nuestras relaciones con los demás debemos desarrollar técnicas eficaces como:

Exteriorización: transmitir con claridad al otro lo que pensamos, sentimos y queremos.Asertividad : defender nuestras opiniones, ideas y necesidades al mismo tiempo que respetamos a los demás.Atención dinámica: escuchar de verdad lo que dicen los demás.Crítica: compartir, de forma constructiva, nuestras ideas y sentimientos sobre las ideas y los actos de otra persona.Comunicación de equipo: comunicarnos en una situación de grupo.

Los sentimientos de las otras personas, no se juzgan, se reciben y aceptan.Lo positivo y adecuado es expresar un sentimiento de manera adecuada.Reprimir el sentimiento no es adecuado.

¿CÓMO MEJORAR NUESTRAS RELACIONES?

“En nuestro quehacer diario nos enfrentamos a situaciones donde comunicarnos de forma clara y nítida con los demás es una tarea complicada pues comprobamos como el interlocutor ha entendido ó interpretado cosas distintas a lo que nosotros queremos comunicar, es por tanto claro que comprendernos no es tan fácil ni tan evidente”. (Cibanal, L. & Arce, M.C. & Carballal, B.M. 2010)

COMPETENCIAS EMOCIONALES

AUTOCONCIENCIA

AUTOREGULACIÓN

MOTIVACIÓN

EMPATÍA

DESTREZAS SOCIALES

BIBLIOGRAFÍA:

“EL ROSTRO DE LAS EMOCIONES”(2003) PAUL EKMAN“INTELIGENCIA EMOCIONAL”(1996) DANIEL GOLEMAN“INTELIGENCIA SOCIAL”(2006) DANIEL GOLEMAN“PSICOLOGÍA DE LA EMOCIÓN”(2010)DOMÍNGUEZ SÁNCHEZ Fº JAVIER GARCÍA FERNÁNDEZ-ABASCAL ENRIQUE

PÁGINA OFICIAL PAUL EKMAN: www.ekmaninternational.comPSICOK: www.psicok.esPSICOACTIVA: www.psicoactiva.com