las redes sociales como herramienta de gesti n) · las redes sociales como herramienta de gestión...
TRANSCRIPT
![Page 1: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/1.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Las redes sociales
como herramienta de gestión
Ismael NafríaDirector de innovación digital – Grupo Godó
Fórum del Auditor Profesional · Sitges · 3-4 de julio de 2014
![Page 2: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/2.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Cómo hemos llegado hasta aquí: de la Web 1.0 a la Web 2.0
La foto fija actual de internet y las redes sociales
Las redes y los medios de comunicación
Guía básica de supervivencia en las redes sociales
1
2
3
4
![Page 3: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/3.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Cómo hemos llegado hasta aquí:
de la Web 1.0 a la Web 2.0
WEB 1.0:
· 1991-2003· Web de lectura· Web de sólo ida· “El contenido es el rey”
1
![Page 4: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/4.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
WEB 2.0:
· 2003-????· Web como plataforma
· El usuario es el gran protagonista: pasa de ser mero espectador y consumidor de lo que le ofrece internet a convertirse en creador y generador de contenidos y servicios· Lectura + creación· Web de ida y vuelta· “El usuario es el rey”· Nuevos protagonistas: Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, TripAdvisor, LinkedIn, WordPress, Blogger…
1
![Page 5: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/5.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Revista TIME: Personaje del año 20061
![Page 6: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/6.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
2
La foto fija actual de internet y las redes sociales
· Acercándonos a los 3.000 millones de usuarios en todo el mundo
Fuente: http://www.internetlivestats.com/internet-users/
![Page 7: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/7.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
2
· 40% de la población está conectada
Fuente: http://www.internetlivestats.com/internet-users/
![Page 8: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/8.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
2
· Las redes sociales, principal actividad de los usuarios en internet
Fuente: Experian Marketing Services (http://press.experian.com/united-states/press-release/experian-marketing-services-reveals-27-percent-of-time-spent-online-is-on-social-networking.aspx)
![Page 9: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/9.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
2
· Usuarios mensuales de las principales redes sociales
![Page 10: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/10.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
2
· Usuarios de redes sociales
Fuente: http://www.jeffbullas.com/2014/01/17/20-social-media-facts-and-statistics-you-should-know-in-2014/
![Page 11: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/11.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
2
· Usuarios de redes sociales por grupos de edad
Fuente: http://www.jeffbullas.com/2014/01/17/20-social-media-facts-and-statistics-you-should-know-in-2014/
Fuente: http://www.pewinternet.org/fact-sheets/social-networking-fact-sheet/
![Page 12: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/12.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
2
· % en redes sociales según plataforma
Fuente: http://www.comscoredatamine.com/2014/04/users-engage-with-major-social-networks-predominantly-via-mobile/
![Page 13: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/13.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
2
· Tiempo por plataforma según la actividad
Fuente: comScore Media Metrix Multi-Platform, U.S., May 2014
![Page 14: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/14.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Las redes y los medios de comunicación
3
https://twitter.com/jkrums/status/1121915133
http://twitpic.com/135xa
![Page 15: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/15.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Objetivos:
· Atraer usuarios
· Generación de contenidos
· Conversación, presencia de la marca
3
![Page 16: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/16.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Atraer usuarios
3
Fuente: Innovation Report – The New York Times
![Page 17: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/17.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Atraer usuarios
3
Fuente: State of the News Media 2014http://www.journalism.org/2014/03/26/8-key-takeaways-about-social-media-and-news/
![Page 18: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/18.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Atraer usuarios
3
Fuente: State of the News Media 2014http://www.journalism.org/2014/03/26/8-key-takeaways-about-social-media-and-news/
![Page 19: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/19.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Atraer usuarios
3
Fuente: State of the News Media 2014http://www.journalism.org/2014/03/26/8-key-takeaways-about-social-media-and-news/
![Page 20: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/20.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Generación de contenidos
3
Fuente: State of the News Media 2014http://www.journalism.org/2014/03/26/8-key-takeaways-about-social-media-and-news/
![Page 21: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/21.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Conversación, presencia de marca
· Coberturas informativas· Uso de #hastags· Retuits, respuestas
3
![Page 22: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/22.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Fuente: Innovation Report – The New York Times
![Page 23: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/23.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Fuente: Innovation Report – The New York Times
![Page 24: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/24.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Fuente: SimilarWeb
![Page 25: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/25.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
2
Fuente: SimilarWeb
![Page 26: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/26.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Fuente: SimilarWeb
![Page 27: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/27.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Fuente: SimilarWeb
![Page 28: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/28.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Fuente: SimilarWeb
![Page 29: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/29.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
![Page 30: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/30.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Guía básica de supervivencia en las redes sociales
· Ser prácticos y realistas
· Sentido común
· Primero, observar
· Personal dedicado (estrategia, creación y análisis)
· Relación con los usuarios: el ‘engagement’, más importante que los números totales.
· Acotar el terreno de juego: público al que nos dirigimos, temas que tratamos
4
![Page 31: Las redes sociales como herramienta de gesti n) · Las redes sociales como herramienta de gestión Guía básica de supervivencia en las redes sociales ·Ser prácticos y realistas](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042711/5f7d892eb3a8742f5d7673f1/html5/thumbnails/31.jpg)
Las redes sociales como herramienta de gestión
Guía básica de supervivencia en las redes sociales
· Producir contenido interesante
· Actualizaciones frecuentes… pero mejor calidad que cantidad
· Identificar a los ‘influencers’ en nuestro ámbito
· Dar a conocer nuestra presencia en las redes
· Cuidar el perfil
· Mensajes adaptados a cada red social
4