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Le CERTIFICAT DE CONSEILLER EN PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Manager la Qualité de vie au travail 2017

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Le contexte Les risques psychosociaux sont devenus un problème majeur dans les organisations. Un récent bilan du Réseau national de vigilance et de prévention des pathologies professionnelles (RNV3P) montre que le risque psychosocial apparaît comme la première cause de consultations pour pathologies professionnelles. Dans 80% des cas, ces pathologies (dépression, anxiété…) sont directement corrélées au travail. Soumis au renforcement de l’obligation de sécurité de résultat, les employeurs doivent donc tout mettre en œuvre pour protéger la santé physique et mentale de leurs salariés. Avant que ces situations difficiles affectent la santé des personnes, dégradent l’ambiance de travail et la performance des équipes.

Le conseiller en prévention des RPS, trait d’union entre les acteurs de l’organisation D’où la nécessité de recourir à un conseiller certifié, apte à identifier les signaux de souffrance, à assurer l’accueil des salariés en difficulté et à seconder la hiérarchie dans la mise en place d’une politique de promotion de la qualité de vie au travail efficace et durable. Le Certificat de Conseiller en Prévention des Risques Psychosociaux a pour objectif de permettre à toute personne concernée par la prévention des risques psychosociaux d’assumer cette mission délicate.

A qui s’adresse cette formation ? Responsables ressources humaines, médecins du travail, infirmières du travail, représentants du personnel, CHSCT, médiateurs, assistantes sociales, et tout autre acteur concerné par la prévention des RPS dans le secteur privé ou public

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Les objectifs pédagogiques A l’issue de cette formation de 56 heures réparties sur 3 mois (soit 4 blocs de 2 jours), les participants seront en mesure de :

ü Appréhender les enjeux de la santé au travail ;

ü Identifier les risques psychosociaux et les facteurs de développement ;

ü Cerner le cadre légal des risques psychosociaux et l’évolution de la jurisprudence

ü Organiser l’accueil et la prise en charge de salariés fragilisés ;

ü Appréhender les aptitudes, le rôle, les responsabilités et les contours de la mission de

conseiller en prévention des risques psychosociaux ;

ü Participer à l’élaboration du Document unique ;

ü Assumer la mission de conseiller en prévention des risques psychosociaux en toute

impartialité et dans le respect des liens de coopération au travail ;

ü Appréhender les stratégies préventives des risques psychosociaux.

La méthode La formation s’appuie sur une pédagogie active et participative avec alternance d’activités variées :

• Apports théoriques et méthodologiques • Mises en situations • Films pédagogiques • Exercices d’auto-évaluation • Travaux en ateliers • Analyse de cas

L’évaluation du certificat

• La participation aux 8 jours de formation • Une étude de cas en salle • Une synthèse écrite sur les RPS (6 à 9

pages) à remettre dans les 3 mois suivant la fin de la formation.

Tarifs - Entreprise : 3595 € net (dispense TVA) - Professions libérales : 2995 € net (paiement échelonné possible)

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Le calendrier de nos sessions à Paris

2ème semestre 2016 Certificat (56 h) 10 et 11 octobre + 21 et 22 novembre + 5 et 6 décembre + 19 et 20 déc

2017

20 et 21 mars 2017 + 16 et 17 mai + 12 et 13 juin + 29 et 30 juin

Les titulaires du certificat de conseiller en prévention des RPS qui souhaitent poursuivre leur formation dans le cycle diplômant, bénéficient d’un accès prioritaire dans le D.U., ainsi que de dispenses de modules et d’un tarif universitaire adapté. Possibilité d’accès en cycle universitaire sans limite de temps.

Prochaine session 2ème semestre 2017 Diplôme universitaire

Octobre 2017 à juillet 2018

Voir les dates sur le site https://www.u-cergy.fr/fr/index.html

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LE PROGRAMME de la FORMATION :

La formation comprend 11 modules d’une demi-journée à 2 journées réparties sur 8 jours

IDENTIFIER, PREVENIR, REAGIR AUX RISQUES PSYCHOSOCIAUX Objectifs pédagogiques Connaître les notions essentielles au regard des risques psychosociaux et des différents concepts qui s’y rattachent ; identifier les stratégies de prévention et d’intervention envisageables dans l’entreprise ; appréhender les aptitudes, le rôle, les responsabilités et les contours de la mission du conseiller en prévention des RPS.

§ Evolution du monde du travail et émergence des risques liés aux facteurs psychosociaux et organisationnels

§ Les notions de risques et de troubles psychosociaux

§ Stratégies de prévention et d’intervention : prévention primaire, secondaire, tertiaire § Les contours et le contenu de la mission de conseiller en prévention des risques

psychosociaux : rôle, responsabilités et limites de sa mission

§ Approfondir le rôle du conseiller en prévention des RPS § Appréhender la méthodologie d’intervention propre à cette mission

§ Déterminer un cadre d’intervention auprès des managers confrontés aux situations

difficiles au sein de leurs équipes § Identifier les outils et méthodes qui permettent de repérer les signaux d’alerte

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LA METHODOLOGIE D’INTERVENTION DU CONSEILLER EN PREVENTION DES RPS Objectifs pédagogiques

§ Les axes d’intervention du conseiller en prévention des RPS

§ Méthodologie d’intervention et simulations d’entretiens

§ La déontologie relative à la mission du conseiller en

prévention des RPS

§ L’expérience belge : le conseiller en prévention dans le Code du bien-être au travail

___________________________________________________________________________ LE CADRE LEGAL DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Objectifs pédagogiques

• Connaître les principaux textes de lois • Comprendre l’évolution de la jurisprudence et les nouveaux

types de contentieux

• Mesurer la responsabilité civile et pénale de l’employeur

• Appréhender les droits et devoirs des acteurs de la prévention • Analyser le harcèlement moral au regard du droit pénal

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RETOUR D’EXPERIENCE D’UNE CONSEILLERE EN PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

Objectifs pédagogiques

• Présenter un retour d’expérience au sein de Dupont de Nemours France • Exposer la grille de lecture psychosociale des problématiques

• Analyser l’échelle de gravité des symptômes et de gravité des situations critiques

• S’approprier des plans d’actions concrets selon la situation (individuel, relationnel, équipe,

entité)

• Fournir des conseils comportementaux pour assumer le rôle de conseiller en prévention des RPS, en relation permanente avec les autres acteurs de l’organisation

___________________________________________________________________________ L’ENQUETE INTERNE Objectifs pédagogiques

§ Justifier l’intérêt d’une démarche d’enquête en interne suite à une plainte pour discrimination ou comportement déviant

§ Identifier les techniques et les outils pour conduire ou coordonner efficacement une

enquête au sein de l’organisation

§ Appréhender le déroulement du processus de l’enquête

§ Maîtriser le rapport d’enquête et ses éléments de contenu § Passer le relais aux acteurs opérationnels dans l’organisation

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ANALYSE DES RISQUES ET DOCUMENT UNIQUE

Objectifs pédagogiques § Identifier les enjeux et comprendre l’intérêt du

document unique dans la prévention des RPS

§ Faire du Document Unique un outil clé dans la démarche de promotion de la qualité de vie au travail

§ Participer à l’élaboration et à la mise à jour du

Document Unique en tant que conseiller en prévention des RPS

___________________________________________________________________________ INCITER LE MANAGEMENT A AGIR POUR LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL

• Comment le conseiller en prévention des RPS peut-il aider les managers à passer de la prévention des RPS au déploiement de la qualité de vie au travail ?

• Comment peut-il agir pour promouvoir la motivation, la performance et le lien social ?

• La posture du conseiller RPS face à l’enjeu de développer la qualité de vie au travail dans

les équipes

Né en 2010, le Certificat de conseiller en prévention des RPS est aussi dispensé sous la forme d’un Diplôme universitaire depuis 2012, suite à un partenariat entre Place de la Médiation et l’Université de Cergy-Pontoise. Le référent-expert de cette formation est le psychosociologue Bernard Gbézo qui forme depuis plus de 15 ans des préventeurs en harcèlement. Le Certificat (en inter ou intra entreprise) s’est déroulé sur 10 sessions et a accueilli plus de 120 participants issus d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. A l’issue de cette formation, 85% des diplômés ont vu leurs missions évoluer et 14% ont connu une amélioration salariale (enquête UCP, 2014). En savoir plus sur le D.U. : http://www.u-cergy.fr/fr/formation-continue/diplomes-universitaires-specifiques/formation-risques-psychosociaux.html

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SALARIES FRAGILISES, CONFLITS : COMMENT FAIRE FACE AUX SITUATIONS DIFFICILES ? Objectifs pédagogiques

• Gérer les situations difficiles et savoir passer le relais aux acteurs de la prévention • Comment réagir face à un collaborateur fragilisé (comportements à risques : dépressif,

agressif, suicidaire, etc…) – Simulations d’entretiens

___________________________________________________________________________ ELABORER SON PLAN D’ACTION Objectifs pédagogiques

• Affirmer son positionnement en tant que conseiller en prévention des RPS • Savoir gagner la confiance des salariés et de tous les acteurs de l’organisation en

développant la communication d’influence

• Travailler sa légitimité au sein de l’entreprise

• Bâtir son plan d’action ___________________________________________________________________________ ACCOMPAGNEMENT MEMOIRE

• Aide à la réalisation de la synthèse écrite entrant dans le cadre de l’évaluation de la formation (rapport de mission, plan d’action ou mémoire)

• Réalisation d’une épreuve écrite en salle entrant dans le cadre de l’évaluation de la

formation (cas pratique)

• Questionnaires d’évaluation de la formation des participants

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Bernard Gbézo Psychosociologue, consultant en santé au travail. Expert auprès du Bureau International du Travail (BIT). Référent-expert du Diplôme Universitaire de conseiller en prévention des risques psychosociaux

Marie-José Gava Directrice de Place de la Médiation, médiatrice

Jean-Luc Chavanis Coach diplômé (membre EMCC), consultant en santé au travail, médiateur

Isabelle Groneman Consultante en management de la relation

Françoise Papacatzis Conseillère en prévention des RPS à Dupont de Nemours France

Alexandre Mergui Docteur en psychologie, Consultant en santé mentale ; consultation en pathologie du travail

Pierre Burucoa Avocat en droit social, médiateur

Les conseillers en prévention des RPS Le Cesi de Bruxelles est leader en Belgique francophone dans la prévention des risques professionnels

Olivier Cahn Docteur en droit pénal, maître de conférences à l’université de Cergy-Pontoise

L’équipe pédagogique

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Qui sommes-nous ?

Place de la Médiation est un réseau pluridisciplinaire d’experts et de chercheurs en prévention des risques psychosociaux, spécialisé en formation et en médiation. Médiateurs, psychosociologues, coachs, psychologues, assistantes sociales, juristes, avocats, préventeurs… Tous nos intervenants ont à cœur de favoriser la qualité de vie au travail dans les organisations. Notre souci : donner des clés aux acteurs de la prévention afin de leur permettre de mieux identifier, de prévenir et de réagir aux risques psychosociaux. Notre organisme organise depuis 2010 le « Certificat de Conseiller en Prévention des risques psychosociaux », aussi dispensé depuis 2012 sous la forme d’un Diplôme Universitaire (D.U), en partenariat avec l’Université de Cergy-Pontoise. Place de la Médiation est à l’origine du Diplôme Universitaire de Médiateur du travail et de Médiateur en milieu scolaire, en partenariat avec cette université. Place de la Médiation est référencée sur le site du Ministère du Travail comme acteur de la prévention du harcèlement moral.

Nos publications

M-J Gava et J-L Chavanis

J-L Chavanis

M-J Gava et B. Gzébo

M-J Gava

B. Gzébo

P. Angel, P. Amar, M-J Gava, B. Vaudolon

B. Gzébo

Quelques-unes de nos références Air France Alstom Hydro ANSES ArcelorMittal Barclays Banque Bayer BDF Avocats Bridgestone Bull Butagaz C2J avocats CARSAT Lyon Casinos Joa Groupe Chambre de commerce de Paris Ciments du Maroc CNES Toulouse Coca-Cola Commerce B to C (3 Suisses) Communauté urbaine de Dunkerque Conseil de l’Europe Conseil Général des Hauts de Seine Conseil Régional de Bourgogne Corolle Crédit Foncier Direction du Service National Dresdner Bank EDF-RTE Ellior Fidal France Télévision Globale Prévention Santé Institut National de la Propriété Intellectuelle (INPI) La Redoute Mairie d’Orléans Messier-Dowty MGEN Mutualité Française Mutuelle Générale Mutuelle Médicis Mutuelle Nationale Territoriale Mutuelle Predica Mutuelle Réunica Nouvelles Frontières Pfizer Pricewaterhouse Coopers RATP Renault Secours Populaire Service de santé au travail d’Oyonnax Shell Sorin Syndex Toppan Photomasks T-Systems France Université de Tours

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BULLETIN D’INSCRIPTION Je m’inscris à la formation de :

Certificat de conseiller en prévention des risques psychosociaux (session de oct à déc

2016 – 8 jours)

Certificat de conseiller RPS + Diplôme universitaire (inscription simultanée) – Tarif préférentiel : nous consulter

Participant Conditions générales de vente

Nom, prénom : ……………………………………………….…… Conditions d’inscription : les frais incluent l’animation de la formation, les supports pédagogiques, les pauses café. Lieu de la formation : la formation se déroule à Paris. L’adresse sera communiquée 4 semaines environ avant le début de la session. Paiement : par chèque à l’ordre de IMMEDIATION SAS ou par virement sur le compte Caisse d’Epargne d’Ile-de-France-Paris. Banque : 17515 / code guichet : 90000 / N° de compte : 08096070947 / clé : 19 Le règlement doit être effectué avant la formation, à l’exception des organismes dépendant du code des marchés publics, pour qui le paiement s’effectuera dans les 45 jours suivant la fin de la formation. Conditions d’annulation : jusqu’à 2 semaines avant le début de la session, le remboursement des frais d’inscription s’effectuera moyennant une retenue de 15% du prix de la formation. Moins de 2 semaines avant, les frais seront dus en intégralité. Le participant pourra néanmoins reporter son inscription ou se faire remplacer. L’organisme se réserve le droit d’annuler ou de reporter la session, ou d’apporter des modifications mineures au programme si des circonstances indépendantes de la sa volonté l’y contraignent. Aucun remboursement de la formation ne sera effectué. Délivrance du certificat : le certificat sera délivré au participant sous réserve d’avoir suivi les 8 jours de formation et de s’être acquitté des épreuves écrites entrant dans le cadre de l’évaluation de la formation, validées par l’équipe pédagogique. En cas d’absence exceptionnelle, il est éventuellement possible de participer au module manquant lors de la session suivante, si toutefois un nombre suffisant d’inscrits permet à celle-ci d’être maintenue. Le certificat ne sera délivré au participant qu’après participation aux 8 jours complets, ce, même s’il a réalisé ses épreuves écrites. Signature/cachet Bulletin à renvoyer à : contact@placedelamediation.com ou à Place de la Médiation – Tour Nova 71 Bd National – 92250 La Garenne-Colombes

Fonction :………………………… Service : ………….………

Entreprise : ……………………………..…………………………

Tél (pro) : ………………………… Mob : …..………………...

E-mail : ………………………………………………….………...

Responsable de l’inscription :

Nom, prénom : ……..……………………………………….……

Service : …………………………………….…………………….

Tél : ……………………………………………………………….

E-mail : …………………………………………………………...

Société : ………………………………………………………….

Adresse : …………………………………………………………

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Code postal : …………….. Ville : ..........…………….………

Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge par un organisme collecteur

Société : ………………………………………………………….

Nom de la personne à contacter : ……………………………..

Adresse : …………………………………………………………

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Code postal : …………… Ville : …………………..……….

Tél : ……………………………………………………………….

E-mail : …………………………………………………………...

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QUESTIONNAIRE DE PRE-INSCRIPTION A REMPLIR PAR LE PARTICIPANT

Formation de conseiller en prévention des risques psychosociaux (session 2016)

Afin de répondre au mieux à vos attentes, merci de renseigner ce document et de nous le renvoyer par courrier ou mail avant la formation à l’adresse indiquée sur le bulletin d’inscription.

Nom et prénom du participant : ……………………………………………………………………………………

Formation initiale et continue (principaux diplômes et stages réalisés) : ………………..……………………

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Missions ou postes en lien avec la prévention des risques psychosociaux : …………………………………

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Quel est votre projet professionnel et vos attentes par rapport à cette formation ? …………………………

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Place de la Médiation (SAS Immédiation) : Tour Nova – 71 bd National 92250 La Garenne-Colombes Tél. : 01 47 80 83 70 – Mob : 06 11 07 07 91 – www.placedelamediation.com – contact@placedelamediation.com – N° de déclaration d’activité de formation : 11 92 16839 92 – N° SIRET : 504 539 941 00014 – code APE : 8559A

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Tour Nova 71 boulevard National

92250 La Garenne-Colombes Tél. : 01 47 80 83 70 Mob : 06 11 07 07 91

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