Le commerce spcialis dhier et de demain

A quoi ressemblera la distribution en 202018 septembre 2014Le commerce spcialis dhier et de demain

Intervention dAgns Bricard

Prsidente dHonneur du Conseil Suprieur de lOrdre des Experts-Comptables Prsidente de la Fdration Femmes Administrateurs Prsidente de lAssociation Tous Pour la Prvention de lEntreprise avec lAssurance Sant Economique des Entreprises Expert-Comptable Commissaire aux comptes

Le commerce spcialis dhier et de demainLe commerce spcialis est-il mort ?

Non !

Des signaux favorables au commerce spcialis

Secteurs d'activits varis : alimentaire spcialis, restauration, quipement de la personne, quipement de la maison, hygine et sant, loisirs, automobile et services Diversit des formats (surfaces de 60 m plus de 10.000 m) et des structures (franchise, commission affiliation, succursalisme) Une diversit constituant prcisment un atout majeur pour ragir de nouveaux dfisUn milieu riche en expriences de dveloppement et d'innovation.Un des piliers les plus solides et les plus dynamiques de notre conomie

Quelques chiffres

Quelques chiffresLes dfisUn secteur fortement marqu par larrive du numrique face au papierLe dveloppement du ecommerce bouleverse les modes de distributionUne priode de transition marque par le maintien dun attachement au papier mais aussi une explosion de la demande de produits numriquesUn secteur o la flexibilit du droit du travail est indispensable

Les solutions: Innovation & CommunicationGrce linnovation le taux de croissance moyen du chiffre d'affaires pour les entreprises du grand commerce spcialis est de 32 % en valeur entre les priodes 1998-2000 et 2001-2003.

Linnovation produitQui peut dire encore que lepapierest mort? Qui peut encore affirmer que notre avenir sera totalement dmatrialis, que nos livres et nos vieux carnets de notes ne valent plus rien face auxtablettes? Aprs lintroduction en bourse dune socit dont le seul objet est petits carnets noirs, aduls par Hemingway, Chatwin ou Picasso, se sont imposs en quinze petites annes comme un objet trs tendance auprs dun public cibl.Lexemple dun diteur juridique qui lance des jaquettes colores pour habiller ses codes juridiques

Linnovation dans les concepts de venteUn nouveau canal de vente, une nouvelle enseigne, un nouvel univers au sein dune enseigne, le repositionnement dune enseigne. Loptimisation de tous les canaux de vente est une priorit pour tous les commerces spcialiss.Quelles relations doit-on tablir dans les commerces spcialiss du secteur et le numrique? Vers des solutions de type driveou Clic & connect ?Dvelopper des sites et des applications interactifs pour dcouvrir et construire les produits. Crer des univers ou le client peut rechercher adapter valuer tarifer le produit quil souhaite.Crer des espaces de ventes partags entre commerce spcialiss Ex: le sommelier qui commercialise lagenda du vigneron

Linnovation organisationnelleIl sagit dinnover dans la forme des structures (franchise, succursalisme, ..) et dans le management global et stratgique. Lamlioration de la gestion du personnel (formations en vue damliorer la technicit des vendeurs) et la promotion du savoir faire sont aussi au cur de cette forme dinnovationLes commerces spcialiss peuvent sallier entre eux et combiner leurs offres pour gagner des marchs captifs

Linnovation relationnelle: La comCommunication Institutionnelle au niveau de la branche sur sa capacit dinnovation et son action en faveur de lenvironnement sur tous supports

Communication individuelle du point de vente indispensable sur les rseaux sociaux