Soddisfare attraverso l'e-learning

le necessità formative in diversi contesti

SMAU e-Academy

20 Ottobre 2007

Claudio Erba

Il nostro punto di vista

Incontriamo ogni anno circa 50 aziende e analizziamo con loro le esigenze formative

Con molte di queste sviluppiamo progetti formativi

In base a questo archiviamo le esigenze che il cliente ci ha illustrato e le modellizziamo in base alle soluzioni create per loro.

Modelli didattici

Autoapprendimento (tramite percorsi guidati) Apprendimento assistito Blended learning Didattica collaborativa Learning community Knowledge community

Contesti formativi

Livellamento pre aula (blended learning) Formazione della rete di vendita Formazione del personale Recepimento normative (privacy, 626, 231 ...) Formazione su processi e procedure Formazione su applicativi software

Mercati di applicazione

Grandi aziende Medie aziende Scuole Università Ordini professionali Enti pubblici Sanità

Relazione tra mercato e tipo di formazioneP

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Didattica collaborativa Autoformazione

Grandi enti pubbliciGrandi aziende

SanitàOrdini professionali

Piccole società di formazioneFSE

Scuole

Università

Relazione tra mercato e tipo di formazioneP

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Didattica collaborativa Autoformazione

Grandi enti pubbliciGrandi aziende

Sanità

(Focus sulla qualità del LO)

Alcuni Ordini professionali

(Focus su didatticasincrona ERRORE)

Piccole societàdi consulenza

(Focus su qualità LO ERRORE)

UniversitàScuole

(Focus sul processodi apprendimento)

Dove allocare il budgetP

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Didattica collaborativa Autoformazione

20% Tecnologia20% LO60% Staff

25% Tecnologia55% LO20% Staff

Dove cade un progetto di E-Learning? - 1

Tecnologia (Server) Tecnolgia (Piattaforma) Qualità dello staff (Tutor, docenti ecc ...) Qualità oggetti didattici Vendita e “promozione” interna

Dove cade un progetto di E-Learning? - 2

Tecnologia (Server) Tecnolgia (Piattaforma) Qualità dello staff (Tutor, docenti ecc ...) Qualità oggetti didattici Vendita e “promozione” interna

Questo perché, in un mercato maturo, si dà per assodato che la qualità di staff, tecnologia e LO siano

accettabili

Fatures dell'LMS in base al modello didatticoP

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Didattica collaborativa Autoformazione

ReportingPolicy di autoiscrizioneTracking standardizzatoInterfacciamento a sistemi HR e altro

Authoring veloceSistemi di videoconferenza

Strumenti di collaborazioneTracking da parte del docenteSistemi di valutazione sofisticati

Rapporto Ruoli-Funzioni in ambito aziendale

Ufficio IT: Gestione di user, password, help desk, interfacciamenti

Ufficio Personale: Mappatura utente, reportistica attività di formazione

Ufficio Formazione: Mappatura fabbisogni formativi, erogazione selettiva della formazione, Reporting sullo stato formazione

Rapporto Ruoli-Funzioni in ambito univeristario

Ufficio IT: Gestione di user, password, help desk, interfacciamenti

Segreteria: Mappatura utente, Gestione piano di studi Docenti: Gestione del contenuto, Reportistica

semiaggregata Tutor: Gestione di strumenti di collaborazione, monitoring

Mappatura di fabbisogni formativi

In base all'utente In base alle competenze In base ai flussi

Mappatura in base all'utente

I metodi di erogazione dell'attività formativa in base al singolo utente sono diversi

“Libero”: Ogni utente sceglie il corso o percorso che deve fare

“Obbligato”: In contesti di formazione strutturata (università, corsi finanziati, ordini professionali) lo studente è obbligato a frequentare certi corsi

“Proattivo”: Un utente chiede di aderire a parte dell'offerta formativa

Mappatura in base alle competenze

In base all'assioma Ruolo -> Competenza -> Utente

Segretarie IT VenditeMarketing X X

Lingue X XComputer X

XContabilità base X

Relazionali X

Staff Mktg

Networking

Mappatura in base al flusso

Per flusso si intende l'identificazione dei momenti in cui un prodotto servizio viene erogato e si identificano i bisogni formativi degli attori che prendono parte al flusso

Marketing Sales Training Post SalesProdotto 1 Course1 Course3 Course4 Course5 Course7

Prodotto 1 Course1 Course2 Course4 Course6 Course8

Prodotto 3 Course1 Course2 Course4 Course5-6 Course7-8

Installation

Time Line

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That's All!