le tourisme de montagne: tendances et bonnes … · • instabilité de la météo d’une année...
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LE TOURISME DE MONTAGNE: TENDANCES ET BONNES PRATIQUES EN AMÉRIQUE DU NORD8ÈME CONGRÈS MONDIAL DU TOURISME DE NEIGE ET DE MONTAGNE ANDORRE-LA-VIEILLE, 9 ET 10 AVRIL 2014
Par Paul ArseneaultTitulaire de la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAMwww.veilletourisme.ca
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Plan de présentation
• Évolution des stations de montagne nord-américaines
• Défis
• Diversification
• Conclusion
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Transformation de l’industrie
705
116
503
84
474
281
74
0
100
200
300
400
500
600
700
800
États-Unis Canada Québec
Évolution du nombre de stations de ski en Amérique du Nord
1985/1986
1999/2000
2011/2012
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Fréquentation dans les stations américaines
46
48
50
52
54
56
58
60
62
Évolution du nombre de visites dans les stations de ski des États-Unis millions
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Constats
• Fréquentation en dents de scie largement due à une météo inégale d’année en année• Les stations plus au nord et celles situées en altitude éprouvent moins de
difficultés en matière d’enneigement
• Pour les autres, elles doivent bien s’équiper pour la fabrication de la neige, et offrir des activités alternatives
• Choc démographique • Aux États-Unis surtout, la pratique d’activités physiques est en baisse chez
les jeunes depuis déjà quelques année
• Clientèle actuelle est vieillissante
• Inquiétude pour la relève
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Défis
• Adaptation aux changements climatiques, été comme hiver• Instabilité de la météo d’une année à l’autre… • Tendance qui ne devrait pas s’estomper
• Développer une variété d’activités pour élargir le marché
• Conquérir les jeunes et la pratique de la planche • Elle a rajeunit l’image des sports de glisse mais elle est aujourd’hui
en déclin
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Autres défis des stations de montagne
• Acceptabilité sociale
• Financiers • Évolution nécessaire du modèle d’affaires des stations de montagne
• Technologiques • Besoins en modernisation
• Concurrence • Activités de loisir concurrentes se multiplient
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Stratégie – Fidéliser Baby-boomers et les seniors
• Des offres familiales – séjours multigénérationnels(hébergement, restauration, activités variées)
• Ski Concierge – Aspen (Colorado) • Prise en charge de l’achat des billets et du transport de l’équipement
• Tarification flexible
• Abonnements à prix réduit en semaine
• Abonnements à vie pour les 70 ans et plus
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Stratégie – Virage vert • Des pertes d’un milliard USD causées par les
changements climatiques… • Réduire l’empreinte écologique et s’adapter
• Énergies alternatives; exemple de la station Berkshire East (Mass)
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Stratégie – Virage vert
• Récupération de l’eau pour fabriquer de la neige
• La campagne J’aime, je plante… • Pour chaque nouvel adepte Facebook du Mont Sutton, la station
s’engage à planter un arbre
• De plus en plus de bornes pour voitures électriques
• Ski covoiturage: plateforme Web pour faciliter les déplacements de groupe vers les stations de ski
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Stratégie - Médias sociaux
• Ski Vermont /Check in to Win• Collaboration entre les
stations de ski
• Le visiteur indique sa présence dans un centre de ski par Foursquare ou Facebook Places et court la chance de gagner un prix
• Le Vermont fait tweeter ses résidants (à l’année)• Tourism Vermont donne la
parole aux résidants en les laissant tweeter au nom de l’organisme
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Stratégie – Médias sociaux• Whistler #Unfiltered - Instagram (à l’année)
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Stratégie – Médias sociaux• Détournement de skieurs vers Banff (Alberta)
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Stratégie - Diversification• 73% des stations de ski membres de la NSAA proposent une offre
estivale ou multi-saisons
• Été 2012 : ~ 48 000 visiteurs / station
• +/- 12% des revenus annuels
8%
7%
13%
17%
11%
30%
6%
9%
Vélo de montagne
Tyrolienne (Zip Lines)
Golf
Jeux d'eau / Parc aquatique
Luge alpine / Montagne russe alpine
Balade en télésiège
Autres attractions
Autres visites en été
Répartition de la fréquentation des attractions dans les stations de ski américaines en été
Source: NSAA, 2012
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Stratégie – DiversificationVillégiature 4 saisons
• Whistler :• Meilleure station de ski en Amérique du
Nord (Skiing Magazine)
• Aussi très dynamique l’été – destination 4 saisons réputée
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Stratégie – DiversificationVillégiature 4 saisons• Le Massif de Charlevoix : montagne, train, hôtel La Ferme, tourisme
gourmand, culture; le tout dans le soucis d’un développement durable (projet ancré dans la collectivité)
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Stratégie – Diversification
• Bromont - immobilier
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Stratégie -Diversification
Festival d’automne du Mont Sutton• Politique « Beau temps mauvais temps »
• Le festival s’engage à offrir des activités, peu importe la température, et met à profit ses outils de communication (site Web, affiches, réseaux sociaux) pour diffuser son engagement.
• La diversification de l’offre comme plan B• Pour amortir les coûts• Idéal : offrir des activités qui correspondent au même type de clientèle pour maximiser le
positionnement du festival• Réservation de salles à l’avance pour faciliter la logistique
• Éducation de la clientèle• Photos en temps réel, Web cam pour illustrer le temps qu’il fait en montagne (la météo en ville n’est
pas une indication de celle en montagne)
• Tirer profit des journées grises• Offrir plus de proximité avec les animateurs et promouvoir l’offre de restauration
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Stratégie - DiversificationSaint-Sauveur
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Stratégie – DiversificationComplexe aquatique intérieurJay Peak Resort
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Stratégie – DiversificationAventure douce et extrême
211%199%
174%
136%
90%
Coursed'aventure
Triathlon horsroute
Triathlontraditionnel
Télémark Skiacrobatique
Top 5 des activités de plein air enregistrant la plus forte augmentation du taux de participation aux États-Unis
au cours des 5 dernières années
Source: Outdoor Foundation Report 2013
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Stratégie – DiversificationAventure douce et extrêmeFat bikes
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Stratégie – DiversificationAventure douce et extrême
Tyrolienne
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Stratégie – DiversificationAventure douce et extrême
Partenariat ski / vélo• National Ski Area Association (NSAA) et
International Bicycling Association (IBA) ont signé une entente pour promouvoir le vélo de montagne dans les stations américaines.
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Stratégie – DiversificationAventure douce et extrême• Triathlon classique et hors-route
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Stratégie – DiversificationAventure douce et extrême
• Courses d’aventure extrême
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Stratégie – DiversificationAventure douce et extrêmeVéhicules électriques
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Stratégie – DiversificationAventure douce et extrêmeCamp pour adultes (Californie)
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Stratégie – DiversificationTourisme d’apprentissageAteliers de formation
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Stratégie – DiversificationTourisme gourmandFarm Dinners
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Stratégie – DiversificationTourisme GourmandStowe Restaurant Week - octobre
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Stratégie- DiversificationHébergement
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Stratégie – DiversificationHébergement
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Stratégie – DiversificationHébergement
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Conclusion• Diversification, oui, mais à l’intérieur de partenariats régionaux
et sectoriels• Destination Tremblant rassemble 7 pôles touristiques de la région
• Miser sur les créneaux et maximiser le domaines d’activités stratégiques• Respecter le modèle d’affaires
• Mont St-Bruno : petite station périurbaine est devenue une école de ski reconnue et un important fabricant de neige
• Attention à la saturation de l’offre; il faut demeurer compétitif!• Besoin d’innovations
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Merci!
Paul ArseneaultTitulaire de la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM
[email protected]/paul.arseneault