leadership v praxi – doc. phdr. ing. jan urban, csc

Leadership Leadership v praxi v praxi

Jan UrbanJan Urban

Leadership Leadership v praxi v praxi

Jan UrbanJan Urban

Vůdcovské schopnosti patří k nejdůležitějším, ale i nejvzácnějším faktorům úspěšnosti organizací: jakákoli snaha o podstatné zlepšení či výraznější změnu organizace se neobejde bez vůdcovských předpokladů jejího vedení

Vůdcovské schopnosti patří k nejdůležitějším, ale i nejvzácnějším faktorům úspěšnosti organizací: jakákoli snaha o podstatné zlepšení či výraznější změnu organizace se neobejde bez vůdcovských předpokladů jejího vedení

Nový svět

Řízení či vedení?Řízení či vedení?Řízení či vedení?Řízení či vedení?

řízení a vedení (či leadership) představují odlišné, vzájemně se doplňující postupy

jejich společným cílem je dosahovat předem stanovených výsledků prostřednictvím a pomocí dalších osob

Řízení a vedení Řízení a vedení Řízení a vedení Řízení a vedení

úkolem řízení je

- stanovovat konkrétní cíle

- vytvářet ustálené procesy a struktury napomáhající

jejich plnění

- zajišťovat v organizaci řád a kontrolu

Řízení a vedení Řízení a vedení Řízení a vedení Řízení a vedení

úkolem vedení je

- formulovat dlouhodobější vize organizace

- určovat její hodnoty a kulturu

- podporovat důvěru spolupracovníků k organizaci

- přispívat k pocitu smysluplné práce

- posilovat motivaci, odpovědnost a loajalitu pracovníků

6

Řízení a vedeníŘízení a vedeníŘízení a vedeníŘízení a vedení

řízení se zabývá věcmi, tj. fakty, procesy, systémy,

materiálními a finančními statky apod.

vedení se zabývá lidmi, tj. jejich zájmy, emocemi, motivací a rozvojem

Proč je vedení důležitéProč je vedení důležitéProč je vedení důležitéProč je vedení důležité

manažer může mít velmi dobré řídící schopnosti, nedokáže-li však získat u svých spolupracovníků důvěru, podpořit jejich nasazení nebo dokonce vyvolat nadšení, bude vždy jen průměrným vedoucím

Řízení a vedeníŘízení a vedení: postupy, které se : postupy, které se vzájemně doplňujívzájemně doplňujíŘízení a vedeníŘízení a vedení: postupy, které se : postupy, které se vzájemně doplňujívzájemně doplňují

každá organizace vyžaduje ke svému úspěchu řízení i vedení

úloha vedení narůstá, stojí-li před organizací nové cíle, je-li nucena ke změnám nebo se dostává do nejistoty

leadership je „uměním, jak dosáhnout více, než věda o řízení považuje za možné“

Význam leadershipu Význam leadershipu Význam leadershipu Význam leadershipu

vůdce, či vedoucí s vůdcovskými schopnostmi, lidé potřebují, rádi s nimi spolupracují a většinou je i vyžadují

disponují-li vedoucí těmito předpoklady, mají jejich spolupracovníci vyšší zájem jim naslouchat a vycházet jejich požadavkům vstříc

Význam leadershipu Význam leadershipu Význam leadershipu Význam leadershipu

vůdcem se stávají osoby

- udávající jasný směr - vzbuzující důvěru a jistotu - schopné rozhodnout (a přijmout za své rozhodnutí odpovědnost) - ochotné svým spolupracovníkům pomoci a v jejich je práci povzbudit

neplní-li úlohu vůdce na pracovišti manažer, převezme ji dříve nebo později někdo jiný

11

Problémem řady organizací je Problémem řady organizací je nerovnováhanerovnováha mezi řízením a vedením mezi řízením a vedenímProblémem řady organizací je Problémem řady organizací je nerovnováhanerovnováha mezi řízením a vedením mezi řízením a vedením

převaha vedení nad řízením je problémem spíše menších a začínajících organizací

nerovnováha v neprospěch vedení („technokratické řízení“) je v praxi častější a postihuje především organizace větší a starší

12

Problémem řady organizací je Problémem řady organizací je nerovnováha mezi řízením a vedením nerovnováha mezi řízením a vedením Problémem řady organizací je Problémem řady organizací je nerovnováha mezi řízením a vedením nerovnováha mezi řízením a vedením

„příliš mnoho řízení a málo vedení“ vytváří nízkou motivaci a iniciativu

jeho průvodním rysem je krátkozrakost, strnulost a byrokracie, nízká odpovědnost, alibismus či neschopnost reagovat na změny

13

Problémem řady organizací je Problémem řady organizací je nerovnováha mezi řízením a vedením nerovnováha mezi řízením a vedením Problémem řady organizací je Problémem řady organizací je nerovnováha mezi řízením a vedením nerovnováha mezi řízením a vedením

nerovnováha v neprospěch řízení s sebou nese nejasné cíle, úkoly či kompetence

plodí chaos, k jejím projevům však může patřit i „kult osobnosti“ vedoucích představitelů

14

Chápání podstaty leadershipu je Chápání podstaty leadershipu je často zkreslenéčasto zkreslenéChápání podstaty leadershipu je Chápání podstaty leadershipu je často zkreslenéčasto zkreslené

vedení nespočívá jen v tvorbě vizí či jejich veřejné prezentaci

vedení není jen věcí vrcholového řízení organizace: jde o schopnost, která je důležitá nejen v čele, ale na všech řídících úrovních organizace

15

Chápání podstaty leadershipu je Chápání podstaty leadershipu je často zkreslenéčasto zkreslenéChápání podstaty leadershipu je Chápání podstaty leadershipu je často zkreslenéčasto zkreslené

vedení nemusí být spojeno s formální autoritou. Role vůdce je vázána na sociální, komunikační i další osobní vlastnostmi

hlavní osobní vlastnosti, projevy či způsoby jednání vůdců zůstávají po léta neměnné

16

Vlastnosti nebo jednání?Vlastnosti nebo jednání?Vlastnosti nebo jednání?Vlastnosti nebo jednání?

zdá se, že někteří lidé mají k vůdcovským schopnostem od narození větší vlohy než jiní

možnost osvojit si chování či zvyklosti přispívající k získání vůdcovské autority je přesto většině vedoucích otevřená: vůdcovskému jednání se lze naučit.

K osobním vlastnostem vůdců patří K osobním vlastnostem vůdců patří deset hlavních předpokladůdeset hlavních předpokladůK osobním vlastnostem vůdců patří K osobním vlastnostem vůdců patří deset hlavních předpokladůdeset hlavních předpokladů

sebedůvěra a optimismus asertivita odpovědnost emocionální stabilita rozhodnost důvěryhodnost emocionální inteligence morální integrita a smysl pro fair-play osobní energie smysl pro humor

18

Význam Význam osobních vlastností vůdcůosobních vlastností vůdcůVýznam Význam osobních vlastností vůdcůosobních vlastností vůdců

sebedůvěra a optimismus. Vůdci se neobávají výhledu do budoucna, jsou si jisti sami sebou a svými schopnostmi.

nepochybují o tom, že úkoly, které si vytyčili, dokážou uskutečnit (nebo o tom alespoň nepochybují na veřejnosti).

jejich optimismus je „nakažlivý“: zlepšuje atmosféru organizace i výkonnost spolupracovníků

19

Význam Význam osobních vlastností vůdců osobních vlastností vůdců Význam Význam osobních vlastností vůdců osobních vlastností vůdců

rozhodnost. Vůdci se neobávají přijmout rozhodnutí, zbytečně je neodkládají, nenechávají vývoj událostí rozhodnout za ně

20


odpovědnost. Vůdci neobviňují z problémů své organizace ostatní.

nehledají důvody proč se práce nepodařila, ale způsoby, jak ji vykonat.

21


důvěryhodnost. Vůdci jsou „autentičtí“. Hodnotám a vizím, které prosazují, rozumí a skutečně věří

jsou schopni vést příkladem, dodržovat soulad slov a činů

22

Význam Význam osobních vlastností vůdcůosobních vlastností vůdcůVýznam Význam osobních vlastností vůdcůosobních vlastností vůdců

morální integrita a smysl pro fair-play. Vůdci respektují morální hodnoty a smysl pro fair-play, věří, že dodržování morálních pravidel je jedním z dlouhodobých faktorů úspěchu

vědí, že lidé chtějí být součástí organizace, na kterou mohou být hrdí

Vlastnosti, které vůdcovské roli bráníVlastnosti, které vůdcovské roli bráníVlastnosti, které vůdcovské roli bráníVlastnosti, které vůdcovské roli brání

arogance, zvyk zastrašovat lhostejnost nespolehlivost neschopnost vcítit se do problémů ostatních sebestřednost, vysoké osobní ambice neschopnost stavět se problémům čelem „mikromanagement“ špatný výběr podřízených krátkozrakost

24

Vůdcovství jako naučené jednání: Vůdcovství jako naučené jednání: zvyklosti vůdců zvyklosti vůdců Vůdcovství jako naučené jednání: Vůdcovství jako naučené jednání: zvyklosti vůdců zvyklosti vůdců

důvěra a prostor pro vyniknutí spolupracovníků

důvěra ve schopnosti spolupracovníků zvyšuje jejich sebedůvěru a výkonnost

25


většina vedoucích hledá spolupracovníky, kteří budou dělat přesně to, co jim bylo řečeno, a plýtvá jejich nápady a motivací.

vůdci dávají svým spolupracovníkům najevo, že věří jejich schopnostem, napomáhají jim plně uplatnit svůj potenciál, povzbuzují je k iniciativě, umožňují jim vyniknout

26

komunikace

vůdci udržují své spolupracovníky informované o dění v organizaci.

komunikují přímo, nikoli prostřednictvím ostatních nebo písemně, podporují diskusi i konflikty názorů

jejich komunikace není jednosměrná, ale vychází z toho, že zájem o názory spolupracovníků zvyšuje jejich motivaci


27

opora

vůdci se snaží své spolupracovníky zbavit obav z možného neúspěchu

poskytují jim proto podporu, a je-li to potřebné, jsou připraveni jim pomoci

cítí odpovědnost za to, že jejich spolupracovníci své úkoly zvládnou


28

otevřená a konstruktivní „zpětná vazba“

otevřené hodnocení je výrazem zájmu o spolupracovníky a snahy podpořit jejich rozvoj.

vůdci se nebojí spolupracovníkům říci i nepříjemné věci, nenapadají však jejich osobnost a snaží se společně s nimi nalézt řešení


29

přesvědčování opírající se o „tah“, nikoli tlak

při přesvědčování, ovlivňování ostatních či prosazování svých cílů nespoléhají vůdci jen na sílu a pravomoci („tlak).

opírají se spíše o nepřímé nástroje: společná východiska, zkušenosti, zájmy, případně obavy přesvědčovaných. Při jejich přesvědčování používají tzv. návodných, tj. nepřímých otázek


30

zájem

vůdce má o své spolupracovníky zájem, snaží se poznat jejich schopnosti i motivaci.

zájem, který vedoucí svým spolupracovníků věnuje, se odráží i v jejich motivaci. Jsou-li přesvědčeni, že se jejich vedoucí stará jen o sebe, neangažují se více než je nezbytně nutné.


31

důraz na poslání organizace a smysluplnost práce

většina osob chce mít pocit, že jejich práce je důležitá

úspěšní vůdci tuto skutečnost zdůrazňují: dávají svým spolupracovníkům najevo, že „neotesávají kámen“, ale „staví katedrálu“


32

řešení konfliktů

při řešení konfliktů vůdci volí metody kladoucí důraz nejen na prosazení cílů, ale i na udržení vztahů


33

„vlastnictví změn“

jedním z důvodů, proč lidé nemají změny rádi, je, že o nich nerozhodli sami

mají-li změny získat u spolupracovníků podporu, musejí mít možnost se na nich podílet.


34

význam vedení narůstá v období změn a nejistoty

lidé v těchto obdobích ještě více vyžadují silné vůdce: osoby, které neztrácejí sebedůvěru, neobávají se převzít odpovědnost, schopné jasně deklarovat cíle i odhodlání organizaci z tohoto období vyvést

Leadership v podmínkách změn v podmínkách změn Leadership v podmínkách změn v podmínkách změn

35

vedení organizací zasažených potřebou změn jedná často spíše opačně

přestává komunikovat, ukrývá se za „ochranný val“ svých spolupracovníků, komisí či týmů, nebo z problémů dokonce obviňuje své podřízené

Vedení v podmínkách změn a krizíVedení v podmínkách změn a krizíVedení v podmínkách změn a krizíVedení v podmínkách změn a krizí

36

budit důvěru

omezovat obavy

neztrácet či zvýšit motivaci spolupracovníků

Období změn a nejistoty zvyšují důraz Období změn a nejistoty zvyšují důraz především na schopnost vůdců především na schopnost vůdců Období změn a nejistoty zvyšují důraz Období změn a nejistoty zvyšují důraz především na schopnost vůdců především na schopnost vůdců

37

jedním z nejdůležitějších požadavků na úspěšné vedení v těchto podmínkách je, aby spolupracovníci viděli, že problémy organizace skutečně řeší

úspěšní vůdci v dobách změn a nových výzev proto usilují o to, aby jejich činnost byla dobře viditelná a trvale na očích

Má-li vedení budit důvěru, musí být Má-li vedení budit důvěru, musí být jeho činnost trvale viditelná jeho činnost trvale viditelná Má-li vedení budit důvěru, musí být Má-li vedení budit důvěru, musí být jeho činnost trvale viditelná jeho činnost trvale viditelná

38

součástí této schopnosti je včasná, trvalá a otevřená komunikace informující o tom, v jaké situaci se organizace nachází, co ji čeká a jaké jsou záměry a vize jejího vedení.

jedním z hlavním předpokladů vedení v této situaci je schopnost komunikovat osobně.

Má-li vedení budit důvěru, musí být Má-li vedení budit důvěru, musí být jeho činnost trvale viditelná jeho činnost trvale viditelná Má-li vedení budit důvěru, musí být Má-li vedení budit důvěru, musí být jeho činnost trvale viditelná jeho činnost trvale viditelná

ShrnutíShrnutíShrnutíShrnutí

vůdcovské schopnosti patří k nejdůležitějším faktorům úspěšnosti organizace

vůdce, či vedoucí s vůdcovskými schopnostmi, lidé potřebují, a většinou i vyžadují a rádi s nimi spolupracují

vedení nespočívá jen v tvorbě vizí či jejich veřejné prezentaci, vedení není jen věcí vrcholového řízení organizace: jeho podstatou je způsob jednání se spolupracovníky

vůdcovské roli se lze naučit

ShrnutíShrnutíShrnutíShrnutí

k důležitým zvyklostem vůdců patří

- důvěra ve schopnosti spolupracovníků - přímá komunikace - schopnost poskytovat spolupracovníkům oporu - otevřená a konstruktivní zpětná vazba - přesvědčování opírající se o „tah“, nikoli tlak - zájem o spolupracovníky

Díky za pozornostDíky za pozornost

urbanurban@@consilium-group.czconsilium-group.cz

Díky za pozornostDíky za pozornost

urbanurban@@consilium-group.czconsilium-group.cz

leadership v praxi – doc. phdr. ing. jan urban, csc

Education