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INDICE LEAN CANVAS

LEAN CANVAS

FICHA TECNICA

BLOQUE 1.-SEGMENTOS DE CLIENTES

BLOQUE 2.- QU PROBLEMAS TIENEN MIS CLIENTES

BLOQUE 3.- QUE VALOR OFREZCO

BLOQUE 4.- QU SOLUCIONO A MIS CLIENTES

BLOQUE 5.- CANALES

BLOQUE 6.- CMO OBTENDRE INGRESOSBLOQUE 7.- QUE COSTES TENDRE

BLOQUE 8.- CUALES SON LAS METRICASBLOQUE 9.- VENTAJAS COMPETITIVASLEAN CANVAS

Segmento ClientesSEGMENTO DE CLIENTESPREGUNTAS DE APOYO: quines son mis clientes?, qu necesidad puedo satisfacer de mis cliente?, para quin estoy creando valor?. DINMICA DE APOYO: Trato de visualizar a un clientes determinado, con casi nombre y apellidos y en una hoja dividida en 6 bloques, detallo cada uno de estos apartados: 1)Nombre del cliente, 2)Comportamientos, 3)Aspectos demogrficos, 4)Necesidades y objetivos, 5)Principales problemas y 6)Soluciones al problema. Y todo ello enfocado con la persona que visualizo como mi potencial cliente.

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Segmento de clientes - Validados

ProblemasQU PROBLEMAS TIENEN LOS CLIENTESTras identificar cada uno de los problemas principales de los dos colectivos que he detectado en el primer bloque.Tengo que atender una necesidad que tiene mi potencial cliente o solucionarle un problema a travs de mi idea de negocio. PREGUNTAS DE APOYO: qu problemas o necesidades puedo solventarles a mis clientes?, qu les proporciono?, qu producto o servicio puedo ofrecer a mis segmento/s de cliente/s?. DINAMICAS DE APOYO: PROBLEM TREE. Trabajare con un documento donde abajo aparecen las causas, enmedio el problema y arriba los efectos. Lo primero que debo establecer es el problema que mi proyecto empresarial pretende solucionar, expresado en necesidades insatisfechas y/o oportunidades no aprovechadas. Una vez definido el problema, debere identificar las causas directas e indirectas que lo generan, eliminando aquellas que estn fuera del alcance del proyecto empresarial. Los efectos son todos aquellos sucesos que se derivan del problema y permanecern en caso de no ejecutarse el proyecto. En forma similar, debo identificar los efectos directos e indirectos segn su relacin con el problema.

Volver al panel principalProblemas que tienen los clientes - Validados

ValorQUE VALOR OFRECESPREGUNTAS DE APOYO: .Qu es lo que ofrezco al mercado?, Cules son los atributos de mi propuesta de valor?, Cul es el conjunto de productos y servicios especficos que se ofrecen a cada segmento de clientes?, Cules son las necesidades que son satisfechas por cada PV?, Estoy ofreciendo diferentes niveles de servicio a cada segmento de clientes?.DINMICA DE APOYO: VALUE PROPOSITION CANVAS. Esta herramienta me servir para trabajar la propuesta de valor. Por un lado tendre tres bloques: Que beneficios esperan mis clientes?, Que problemas, situaciones o costes no deseados experimentan mis clientes al realizar las actividades previamente definidas? y Que tipo de actividades relacionadas con mi producto o servicio hacen los clientes en el da a da?. Por otro lado habra tres bloques sobre Productos (que producto/servicio ofrezco a mis clientes para ayudarlos con las actividades previamente definidas?), Vitaminas (Como estoy aportando beneficios a mis clientes?) y Analgsicos (Como estoy resolviendo los dolores a estos clientes?).


PUV - En proceso de segmentacion en dos bloques segn la segmentacion actual de mis clientes

SolucionesQUE SOLUCIONAS A LOS CLIENTESPREGUNTAS DE APOYO: Como estoy resolviendo los dolores a mis clientes?, como estoy aportandoles beneficios a mis clientes?, cuales son concretamente cada una de las caracteristicas ms importantes de mi producto o servicio?DINMICA DE APOYO: WHAT IF...?, con esta dinmica pretendo la generacin de ideas disruptivas y en todo caso mejorar mi proyecto. Se deben plantear situaciones contrarias a la realidad y preguntarse ....y si el cliente...?, y si adems....?. De esta forma me planteare comportamientos diferentes del cliente al que tendria que aportarle soluciones distintas que en consecuencia serviran para analizar y plantear una nueva visin/solucin de mi producto y servicio.


Soluciones - validadas

CanalesCANALES PREGUNTAS DE APOYO: cmo puedo establecer contacto con mis clientes y potenciales clientes?, qu canal de comunicacin me ofrece mejores resultados?, qu rentabilidad tiene cada canal?, qu canales prefieren mis clientes?, qu canales complementan al canal que usare como principal?.


Canales - Validados

IngresosCOMO OBTENDR INGRESOS PREGUNTAS DE APOYO: Por qu valor estn dispuestos a pagar o sobrepagar mis clientes?, por qu pagan actualmente y cmo pagan?, cmo les gustara pagar?, les puede generar una experiencia positiva pagar un producto o servicio a nuestros seguidores?, qu medios de pago les facilita este trance?.


Recursos claves - Validados

CostesQU COSTES TENDRPREGUNTAS DE APOYO: Cules son los costes ms importantes ntimamente relacionado con mi modelo de negocio?, cules son los recursos clave ms costosos?, cules son las actividades clave ms costosas?, de qu segmento de clientes provienen los costes para analizar la rentabilidad de los mismos?, qu costes fijos tengo?, qu costes variables puedo tener? y qu costes se repercuten a cada uno de los recursos generados?.


Costes identificados y en proceso de validacion

MetricasCUALES SON LAS MTRICASMETRICAS DE APOYO: 1) Activacin: Esta metrica mide la capacidad que tendra nuestro proyecto empresarial de convertir a un interesado en un cliente potencial. Se mide la adherencia del producto, como de atractivo es: tiempo de visita en le web, tiempo por pagina, n de click por pgina... 2) Conversin: Es un paso superior al anterior ya que esta mtrica mide el porcentaje de potenciales interesados que finalmente acaban comprando nuestro producto. 3) Retencin: Esta metrica indica cuantas veces un cliente usa nuestro producto porque como es sabido es ms complicado atraer a un nuevo cliente que un cliente realice una segunda compra Cuantos visitantes vuelven?, cuantas veces?...hay que detectar la capacidad de "enganchar". 4) Coste de adquisicin de cliente: Esta mtrica indica cuanto dinero nos ha costado atraer de media a un cliente, en esta mtrica hay que tener en cuenta el coste de las inversin en captacin de nuevo cliente como pueden ser la fuerza comercial, publicidad, anuncios... 5)Adquisicin por fuente: Se tratara de cuantificar el numero de clientes que esta atrayendo segmentado por fuente, para as de esta forma detectar de donde procede cada cliente. Se tratara de conocer y cuantificar desde donde nos conocen nuestros clientes. 6) Churn: Mide la tasa de rotacin de clientes y nos indica el porcentaje de clientes que dejan de usar nuestro producto o servicio en un determinado periodo. 7) Ciclo de vida del cliente: Esta mtrica mide el margen bruto que sacamos a cada cliente a lo largo del tiempo que el cliente esta vinculado con nuestra empresa.

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Metricas de arriba

ACTIVACIONCONVERSIONRETENCIONCOSTE ADQUISICION CLIENTEADQUISICION POR FUENTECHURNCICLO DE VIDA DEL CLIENTE

Ventaja DiferencialVENTAJAS DIFERENCIALPREGUNTAS DE APOYO: Qu hago tan especial?, Qu aporto diferente que haga que el cliente venga haca a mi?, Qu valor brindo a mis clientes?, Cul es mi ventaja frente a la competencia?

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Ventajas Diferenciales - Validadas

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PROBLEMASSOLUCIONESPROPUESTA DE VALOR NICAVENTAJA DIFERENCIALCLIENTES

METRICAS CLAVECANALES

COSTESINGRESOS

Ficha tecnica de tu producto

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