lean innovation by supernova labs

Mercado

bb

Thursday, October 31, 13

2

Luis Novo

¤ Empreendedor aos 17 anos

¤ 3 anos Vale do Silício

¤ CTO PlayPhone & NetMovies

¤ À procura do produto perfeito...@lfnovo


Empoderar pessoas e equipes para que possam criar produtos

inovadores que gerem extremo valor a quem os utiliza

3


Nossas inspirações

4


Lean Startup

5


Customer Development

6


Design Thinking

7


AARRR

8


Lean Analytics

9


Why Lean Innovation?

10


Why Lean Innovation ?

¤ [foto muitos livros]

¤ [foto de um botão simples]

11

Existe muita literatura, regras e procedimentos.


12


iv = m * p * b

13


iv = m * p * b

13

Inovação tem que ser baseada numa necessidade real de mercado, entregue com sucesso através do produto, de um jeito que seja viável para o business.


Aprendizado importante

14


¤ Foto de checkpoints ou de um dashboard de avião

15


16


iv = m * p * b

17


Mercado (m)

18


demanda

19

+

oportunidadede inovação


Foto de problema com titulo

20

Demanda = PROBLEMA


Foto de desejo com titulo

21

Demanda = DESEJO


Como aprender?

22


Demanda

¤ Foto exploratória

23

EXPLORAÇÃO


24

Pacientes

Particular / Convênio

Crônicos

Médico de confiança é maior

fonte de indicação

Ansiedade por

respostas

Melhor consulta:

dedicação e profundidade

Não guarda exames

Sentem muito medo

São mais envolvidos

Guardam os exames com

mais frequencia

Querem relação mais profunda com

o médico

Doenças raras (pouco difundidas)

Indicação #1: livro do

convênio

Poucas opções para quem está no

interiorDifícil saber

qual médico é bom

Usam a Internet na

hora do desespero

Discrição e privacidade

não são opcional

Web é OK para superficial. Não OK

para coisas crônicas

INTERNET é superficial e

fatalista

Relação extra-consultório seria bem-vinda, mas hoje não é uma

dor.

Tem médico de confiança?

Público

Vão sempre até o posto

quando precisam de

ajuda

Mais perto

Consulta boa é quando entendo o que eu tenho e

sou medicado corretamente

Referencial é baixo

Quanto precisa de

ajuda?

Pergunta pra amigos

Olha a Internet e se auto-medica

Não tem relação com o médico e não

quer ter

Família é parte do

tratamento

Internet não possui um local adequado para

conversas

Precisam de acompanhamento constante

Doenças fatais

(câncer?)


Demanda

¤ Foto Focus Groups

25

FOCUS GROUPS


Demanda

¤ Foto persona

26


Dentro e um mesmo segmento há várias demandas

27

Desconto em passagensTrocar dinheiro

Ter experiências únicas

Viajante (férias)

conectividade o tempo todo

+ demanda- demanda


E a demanda muda de acordo com o nicho

28



Viajante (business)




Viajante (férias)


+ demanda- demanda

+ demanda- demanda


demanda é intimamente dependente do nicho

29


Como atender à demanda de forma única?

30


Foto = estratégia de ataque

31

Como se posicionar entre os players?


Angulo de approach

¤ Foto de benchmark

¤

32

Benchmarks


Angulo de approach

33

Shadowing


Angulo de approach

¤ Foto de safari

¤

34

Service Safari


O segundo eixo

35

+ oportunidadede inovação

- oportunidadede inovação

Muitos concorrentes no mercadoPouca habilidade de executar mudanças significativas de serviço

Melhorias incrementais

Muitas oportunidades inexploradas


O segundo eixo

35

+ oportunidadede inovação

- oportunidadede inovação

Muitos concorrentes no mercadoPouca habilidade de executar mudanças significativas de serviço

Melhorias incrementais

Muitas oportunidades inexploradas

o que encontramos ≠

o que é teoricamente possível


Seu checkpoint

36

Desconto em passagens

Trocar dinheiro


Viajante (férias)


+ demanda- demanda


Curva de Valor

¤ Inovação de valor

¤ [curva de valor]

37


Valide seus encontros de volta com os usuários

38


Produto (p)

39


Core XP

A experiência mínima que entregue a proposta de valor de um produto

40


Amazon

¤ AMAZON

¤

41


Google

¤ GOOGLE

¤

42


Kindle

43


No começo da empresa, se não contribui para

Core XP, é desperdício

44


¤ Co-criação

¤

45

Co-creation


¤ Compre uma feature

¤

46

Buy a feature


¤ Entreviste

¤ “cavalo mais rápido”

¤

47


48

a melhor experiência de hospedagem para pacientes crônicos e especiais

Feature PV

Médico 24 horas 4

Cama com regulagem de altura 3

Medidor de pressão e glicose 3

Checkout expresso pelo celular 2

Massagem 2

TV a cabo 2

Chocolates variados 1

Toalhas de algodão egípcio 1


49

CARVER: Criticidade, acessibilidade, retorno, vulnerabilidade, efeito, reconhecimento


50

Mais complexo (PV2 + custo + certeza)

Feature PV Custo Certeza SCORE

Feature 2 5 3 4 17

Feature 8 4 5 4 17

Feature 5 5 3 1 14

Feature 4 2 4 5 13

Feature 9 4 2 2 12

Feature 7 3 4 1 11

Feature 3 1 4 1 7

Feature 6 1 2 3 7

Feature 1 2 1 1 6

Feature 10 1 1 2 5


¤ Foto de prototipação

51

Prototipação


Wireframe AB Testing

52


Os 6 testes

¤ Foto Degrau alto

53


Foto de um 4x4

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TRAÇÃO


Como medir tração?

¤ Agora ficamos quantitativos de verdade

¤ Ativação = primeira boa experiência

¤ Retenção = voltam para ter mais experiências

55


Exemplos

56

Activation: usuário assistir a um filmeRetention: usuário voltar para assistir outro

Activation: usuário cadastra e adiciona contatoRetention: usuário clicar nos e-mails de alerta


Quando não andarem bem?

¤ keep interviewing

¤ phone, survey monkey,etc.

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Business (b)

58


Garantir a escalabilidade e viabilidade do negócio

59


O segredo de um milhão de dólares

¤ Imagem de pé no chão, cabeça na nuvem

¤ O modelo de negócio deve ser agressivo e buscar crescimento

¤ Mas deve ser compativel bater com a realidade

60

Keep your feet on the ground andyour head in the clouds


Prazer, modelagem

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Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho

Visitas 1000 1000 1000 1000 1000 1000

% de vendas

2% 3% 4% 5% 6% 7%

Ticket médio

$500.00 $550.00 $600.00 $650.00 $700.00 $750.00

Receita $10,000 $16,500 $24,000 $32,500 $42,000 $52,500


Foque em lifecycle se possível

¤ Imagem de lifecycle

¤ Tente basear seu modelo de negócio em métricas de life cycle

¤ Você pode controlá-las62


AARRR

63


64


65


Extraindo para acompanhar melhor

66


Como influencia a priorização?

67


Como isso ajuda

68


Checkpoint

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zeros e uns

70

(e uns quebrados)


i = m * p * b

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72


Obrigado

73

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