Lean Journey

As abordagens de implementação do Lean são distintas entre as empresas que decidem iniciar a

cruzada do Lean Thinking. Algumas têm sucesso e outras não, mas claramente que a receita usada

nos casos em que a implementação foi um sucesso pode não funcionar noutra empresa ou noutro

contexto. No entanto, deixo aqui a minha visão, baseada na participação e observação de várias

implementações Lean, algumas com sucesso e outras não.

Algo que é crucial é que o Lean Thinking alcance as três áreas que constituem as organizações: o

Sistema Operacional (as operações), as Infra-estruturas de Gestão e as Mentalidades &

Comportamentos (as pessoas). Sem dúvida que as 3 são importantes e nenhuma implementação

pode ter sucesso sem a abrangência das 3 áreas em conjunto (figura 1). Para o conseguir, a

sensibilização e formação em Lean Thinking tem um papel importante e toda a coordenação deste

processo.

Figura 1 – As três áreas de uma implementação Lean

Vejamos o que acontece se apenas actuarmos numa das componentes e não em todas em

simultâneo:

Se apenas actuarmos nas Operações, Sistema Operacional, embora tenhamos um impacto imediato

não vamos conseguir ter a sustentabilidade necessária para manter as melhorias. Cria-se um impacto

pontual que vai desaparecendo com o tempo, devido às equipas do terreno não aderirem e à falta de

foco da gestão.

Se apenas nos focarmos nas Infra-estruturas de Gestão, podemos ter a ilusão de estar a avançar, mas

a realidade é que avançamos sem qualquer indicação ou pista. O impacto inicial será então limitado,

a implementação Lean lenta, pois não existe know-how no terreno e os colaboradores não

“compraram” a ideia.

Finalmente, se apenas apostarmos nas Mentalidades e Comportamentos, poderemos ter os

colaboradores muito motivados e envolvidos, mas não temos o suporte da gestão nem os

mecanismos do Sistema Operacinal. Assim sendo haverá motivação mas sem qualquer impacto.

Todos estes aspectos são interdependentes, e a implementação falhará se a abordagem for unilateral,

ou seja, apenas se focar num destes 3 factores. Por outro lado, a transformação Lean acontecerá se

houver a junção e equilibrio destes 3 factores determinantes, Operações, Gestão e Pessoas, para o

sucesso de uma implementação Lean.

Miguel Montenegro Araújo, Consultor e Formador