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Lean-Management / KAIZEN – auch im Spital anwendbar?
Sandra Puliafito, lic.phil., Projektleiterin
Direktion Pflege/MTT, Bereich Prozessmanagement
Lean-Management / KAIZEN – auch im Spital anwendbar? / Sandra Puliafito, lic.phil. / 08.03.2013 2
Direktion Pflege/MTT, Bereich Prozessmanagement
Agenda
Historie Lean Management / KAIZEN
Lean Management / KAIZEN im Spital
Kulturwandel
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Direktion Pflege/MTT, Bereich Prozessmanagement
Historie Lean-Management / KAIZEN
Die Erfindung von „Lean Management / KAIZEN“ geht auf den
Automobilhersteller Toyota zurück
Quelle: In Anlehnung an Porsche Consulting
Beginn
LM* / KAIZEN
bei Toyota
Start LM /
KAIZEN
in
westlicher
Welt
Bestätigung
der Erfolgs-
faktoren und
Methoden
Einführung
LM / KAIZEN
weltweit
Ausweitung
LM / KAIZEN
auf weitere
Branchen
LM / KAIZEN
ins
Englische
übersetzt
Produktivi-
tätsunter-
schiede
bis 40%
zwischen
Japan und
Europa/USA
1950 1991 1992 seit 1997 2000 2005 1980
*LM = Lean-Management
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Die Lean Management*-Methode wird vermehrt
auch im Gesundheitswesen erfolgreich etabliert
*Lean-Management = schlankes Management
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Agenda
Historie Lean Management / KAIZEN
Lean Management / KAIZEN im Spital
Kulturwandel
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Ziel: Eliminierung offensichtliche Verschwendung, Optimierung verdeckte
Verschwendung sowie Maximierung von wertschöpfenden Tätigkeiten
Die Philosophie Lean-Management fokussiert auf
wertschöpfende Tätigkeiten und Verschwendung
Verdeckte
Verschwendung (Dokumentation, Besprechungen)
Quelle: In Anlehnung an Porsche Consulting
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Verschwendungsarten
Überproduktion
Doppeluntersuchungen,
Bestände
Überhöhte Medikamenten- und Materialvorräte
Flächen
Unbelegte Räume und Patientenzimmer
Wege und Transport
Transport von Material zum Ort des Bedarfs
Wartezeiten
Warten der Patienten auf den Arzt
Warten des Arztes auf die Patienten
Nacharbeiten / Fehler
Wiederholung von Untersuchungen
Schnittstellen
Häufige Übergaben zwischen verschiedenen
und innerhalb von Berufsgruppen
Informationsverluste
Klassische Verschwendungsarten im Spitalwesen
Quelle: In Anlehnung an Porsche Consulting
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Ergebnis der Eliminierung von Verschwendung
Quelle: Porsche Consulting
Der Anteil wertschöpfender Tätigkeiten wird durch Eliminierung
von Verschwendung und nicht durch Leistungsverdichtung erhöht
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Stetige kleine Verbesserungen
in kontinuierlicher Teamarbeit
(Q-Zirkel)
Mit ausgezeichneter Qualität
höchste Kundenzufriedenheit
erzielen
Einbindung der Mitarbeitenden
Sofortige Umsetzung von
Lösungen
Verbesserungen durch
Einführung von Standards
KAIZEN – das Grundverständnis im Führungsprozess
des „schlanken Unternehmens“
Quelle: Porsche Consulting
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Zielsetzung Lean-Management / KAIZEN
Qualität
Kosten Termintreue
Kunden-
zufriedenheit
Zielsetzung eines schlanken Managements ist die Verbesserung
von Qualität, Kosten und Termintreue
Quelle: Porsche Consulting
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Lean Management / KAIZEN im Spital
Kulturwandel
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Beste Chancen für eine erfolgreiche Umsetzung liegen
in einem positiven Kulturwandel
Quelle: Porsche Consulting
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Die Ausgangsfrage lautete….
Lean-Management und KAIZEN – auch
im Spital anwendbar?
«packen wir es an»