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LEAN MANAGEMENT LEAN MANAGER SGOLEAN MANAGER SGO-CASSEMINAREFIRMENINTERNE DIENSTLEISTUNG

SGO: IHR

DIREKTER DRAHT

ZU FUNDIERTEM

WISSEN

04 · Nutze von Lean Management 05 · Unsere Seminare für Ihre Prozesskompetenz im Überblick

LEHRGÄNGE

07 · Lean Management SGO07 · Lean Management SGO-CAS

SEMINARE

08 · Lean Management Grundlagen09 · Lean Administration10 · Lean Production11 · Methoden der operativen Prozessgestaltung12 · Strategische Prozessorganisation13 · Lean Six Sigma Yellow Belt14 · Prüfungsvorbereitung zum Certified Business Process Associate CBPA®15 · Prüfungsvorbereitung zum Certified Business Process Professional CBPP®17 · MAS Business Analysis, Business Consulting, Business Engineering und Business Innovation

INHOUSE SEMINARE UND COACHING

19 · Inhouse Seminare und Coachin20 · Gute Gründe sich für die SGO zu entscheiden21 · Referenten22 · Portrait der SGO23 · Geschäftsbedingungen

BEILAGEN

· Datenblattbroschüre mit Terminen, Gebühren & Seminarorten inkl. Anmeldeformular

INHALT

Wo die männliche Form steht, ist auch die weibliche gemeint.

Seite 04 | Lean Management | SGO Business School

NUTZEN VON LEAN MANAGEMENT

Tatjana Vidovic

[email protected] Tel. +41 44 809 11 48

Carmen Rudolph Senior Produktmanagerin [email protected]

Von schlanken Prozessen profitiert das ganze Un-ternehmen.

Werte ohne Verschwendung schaffen:

Konsequente Ausrichtung an den KundenbedürfnissenDer Wert eines Produktes oder einer Dienstleistung ist aus Sicht des Kunden zu definieren und in der Gestaltung konse-quent auf dessen Bedürfnisse auszurichten. Nur die Leistungen sollen erbracht werden, für die der Kunde bereit ist etwas zu zahlen.

Konzentration der Ressourcen auf wertschöpfende Tä-tigkeitenProzesse sind ganzheitlich als Wertstrom darzustellen. Die Fokussierung auf wertschöpfende Tätigkeiten unterstützt die Ausrichtung am Kunden, sowie die Vermeidung von Ver-schwendung.

Etablierung eines kontinuierlichen VorgangsflussesVoraussetzung für eine flexible, auftragsbezogene und effizi-ente Leistungserstellung ist ein integrierter und geglätteter Ablauf. Idealerweise erfahren Vorgänge, weder Verzöge-rungen noch Wartezeiten in ihrem Bearbeitungsfluss.

Perfektion in der ProzessbeherrschungDa die Unternehmensbedingungen durch wechselnde Anfor-derungen der Kunden, neue Technologien oder organisato-rische Veränderungen einem ständigen Wandel unterliegen, ist es notwendig, bestehende Prozesse fortlaufend zu hinter-fragen und kontinuierlich zu verbessern. Das Streben nach Prozessperfektion muss Bestandteil der Unternehmenskultur werden.

Ihr Nutzen als Teilnehmer

Die Vorteile optimierter Prozesse greifen, wenn Sie dieWerkzeuge eines modernen Prozessmanagements beherr-schen. Die SGO-Ausbildungen zum Lean Manager bereitet Sie bestmöglich auf diese Herausforderungen vor:

■ Sie profitieren von unserer idealen Kombination aus Praxistransfer und Methodenkompetenz.

■ Mit dem SGO-Zertifikat erhalten Sie einen national anerkannten Abschluss.

■ Die vielen Umsetzungstipps, Praxisfälle, Checklisten und Expertenerfahrungen nutzen unmittelbar Ihrem Arbeitsalltag.

■ Sie streben einen Hochschulabschluss an? Der Lean Manager SGO-CAS wird als Semester für Master-Studiengänge anerkannt.

■ Ein Praxistag bei einem unserer Best Practice Partner ermöglicht Ihnen weitere Anregungen für Ihr Lean Ma- nagement zu sammeln und das Erlernte praktisch anzuwenden.

IHRE ANSPRECHPARTNER

Guido Schlobach [email protected]

Seite 05

Seminare

Lehr- und Studiengänge

Lean Management Grundlagen

Lean Administration Strategische Prozessorganisation

Lean Six Sigma Yellow BeltLean Production

Methoden der operativen Prozessgestaltung

2 Module - 6 Tage inkl. Prüfung

Modul 1 Lean Management Grundlagen

Modul 2Lean AdministrationoderLean Production

Praxistransfer & Abschlusspräsentation

2 Module - 7 Tage

Zusatzmodul 3Methoden der operativen Prozessgestaltung

Zusatzmodul 4Strategische Prozessorganisation

Hausarbeit

MAS Business Analysis

MAS Business Consulting

MAS Business Engineering

MAS Business Innovation

Lean Manager SGO Master of Advanced Studies MASLean Manager SGO-CAS*

* Prozessmanagement CAS

Prüfungsvorbereitung (1 Tag)inkl. Zertifizierungsprüfung beim VZPM (2 Stunden)

Prüfungsvorbereitung (2 Tage)

Internationale Zertifizierungen

Prüfungsvorbereitung (1 Tag)inkl. Zertifizierungsprüfung beim VZPM (2 Stunden)

Prüfungsvorbereitung (2 Tage)

Certified Business Process Associate CBPA® Certified Business Process Professional CBPP®

AUSBILDUNGSANGEBOT


LEHR GÄNGE

Seite 07

LEAN MANAGER SGO // 6 TAGE LEAN MANAGER SGO-CAS // 13 TAGE

Lean Management hilft entscheidend die Effizienz im Unter-nehmen zu erhöhen und die Wertschöpfung zu steigern. Lernen Sie wie man mit „Lean Thinking“ die Wettbewerbsfä-higkeit steigert und schlanke Prozesse kontinuierlich verbes-sert und optimiert.

Sie lernen neben den Grundlagen des Lean Managements, die Softskills für den Umgang mit Konflikten, Demotivation und anderen Schwierigkeiten im Veränderungsprozess. Der Lehr-gang befasst sich von den ersten KVP-Projekten bis zum un-ternehmensweiten Verbesserungsmanagement mit allen Pha-sen, die beim Aufbau eines Verbesserungsmanagementsy-stems durchlaufen werden.

In der Produktion wird Lean Management schon seit längerem zur Identifizierung und Realisierung von Verbesserungspoten-zialen und schlanker Prozesse erfolgreich eingesetzt. Sie ler-nen wie wichtig es ist, die Verschwendungsarten zu erkennen um die maximale Wertschöpfung erlangen zu können.

Der Ansatz „Wertschöpfungsexzellenz im Office“ zeigt Ihnen, dass auch in den indirekten Bereichen enorme Potenziale zu erschliessen sind und das Lean Management nicht nur etwas für die Produktion ist.

ZIELE

· Sie erhalten ein umfassendes und praxisbezogenes Wissen zu Lean Management.

· Sie kennen die Lean-Methoden und –Werkzeuge des Lean Managements und können diese kompetent einsetzen und anwenden.

· Sie sind in der Lage kontinuierliche Verbesserung in Ihrem Unternehmen einzuführen und umzusetzen.

ZIELGRUPPE

· Qualitätsmanager

· Unternehmensorganisatoren

· Projekt- und Teamleiter

· Prozessmanager und –verantwortliche

· (Nachwuchs-) Führungskräfte

· alle Personen, welche sich ein Grundwissen im Lean Management aneignen wollen LEISTUNGSNACHWEISIm Abschlussmodul stellen Sie Ihre Leistungen mit einer Präsentation unter Beweis.

ABSCHLUSS

Lean Manager SGO (optional mit Prozessmanagement CAS)

OPTIONAL

Aufbauend auf den Lean Manager SGO können Sie mit nur zwei zusätzlichen Modulen den Abschluss Prozessmanage-ment SGO-CAS erlangen. Nebst den Prüfungsleistungen im Lean- und Prozessmanagement, muss eine schriftliche Hausarbeit eingereicht werden.

Aufbau Lean Manager SGO Prozessmanager SGO-CAS

1. Modul

Lean Management Grundlagen

3 Tage

2. Modul

Lean Administration

oder

Lean Production

2 Tage

1. ModulMethoden der operativen Prozessgestaltung3 Tage

2. ModulStrategische Prozessorganisation3 Tage

Hausarbeit

Praxistransfer & Abschluss-präsentation

1 Tag

INKL PRAXIS

TAG


LEAN MANAGEMENT GRUNDLAGEN1. MODUL BZW. SEMINAR // 3 TAGE

Sie lernen neben den Grundlagen des Lean Managements, die Softskills für den Umgang mit Konflikten, Demotivation und anderen Schwierigkeiten im Veränderungsprozess. Der Lehr-gang befasst sich von den ersten KVP-Projekten bis zum un-ternehmensweiten Verbesserungsmanagement mit allen Pha-sen, die beim Aufbau eines Verbesserungsmanagementsy-stems durchlaufen werden. ZIELE

Sie lernen neben den Grundlagen des Lean Managements auch die erforderlichen Methoden und Softskills zur Durchfüh-rung von Verbesserungsprojekten wie das Definieren und Durchführen von Projekten, sowie Präsentations- und Modera-tionstechniken kennen. Darüber hinaus lernen Sie, wie man Widerständen und Konflikten während der Einführung und im späteren Tagesgeschäft begegnet.

ZIELGRUPPE

· Verbesserungsexperten






· alle Personen, welche sich ein Grundwissen im Lean Management aneignen wollen

VORAUSSETZUNGEN

Keine

Dieses Modul kann als einzelnes Seminar oder als erstes Modul des „Lean Manager SGO“-Lehrgangs besucht werden.

INHALTE

Geschichte der schlanken Prozesse

· Historische Entwicklung

Ziele, Merkmale und Methoden der schlanken Produktion

· Reduktion der DLZ

· Wertschöpfung und Verschwendung

Just-in-Time-Simulation

Erfolgsfaktoren des KVP

· Internes und externes Kundenverständnis

· Trennung Wertschöpfung und Verschwendung

· Standardisierung

KAIZEN und InnovationPermanente KriseGrundlagen Verbesserungsmanagement

Vom KVP Projekt zum Mitarbeiter-KVP

· Planung von KVP-Projekten

· Planung und Durchführung von Workshops

· Mitarbeiter-KVP

LEISTUNGSNACHWEIS

Keine Prüfung, Mitarbeit im Seminar

ABSCHLUSS

Ausbildungsausweis„Lean Management Grundlagen SGO“

Standard

Standard

Neuer stabiler

Zustand durch

Standardisierung

Kontinuierliche

Verbesserung

Zeit

Proz

essl

eist

ung

Plan

Do

Act

Check

Plan

Do

Act

Check

INKL PRAXIS

TAG

Seite 09

LEAN ADMINISTRATION 2. MODUL BZW. SEMINAR // 2 TAGE

Lean Management wird in der Produktion schon seit längerem zur Identifizierung und Realisierung von Verbesserungspoten-zialen und schlanker Prozesse erfolgreich eingesetzt. Der Ansatz „Wertschöpfungsexzellenz im Office“ zeigt Ihnen, dass auch in den indirekten Bereichen enorme Potenziale zu er-schliessen sind und das Lean Management nicht nur etwas für die Produktion ist.

ZIELE

Sie lernen in der zweitägigen Aufbauausbildung die wesent-lichen Methoden zur Optimierung in der Administration ken-nen. Mit Lean Administration lernen Sie Verschwendung in der Administration zu erkennen und sind in der Lage, diese durch geeignete Verbesserungsmethoden wie 5S zu reduzieren. Die Besonderheiten der Prozessanalyse gehören genauso dazu, wie die Erstellung von SOLL-Wertströmen und die Auditierung der implementierten Verbesserungen.

ZIELGRUPPE

· Verbesserungsexperten






VORAUSSETZUNGEN

Keine

Dieses Modul kann als einzelnes Seminar oder als zweites Modul des „Lean Manager SGO“-Lehrgangs besucht werden.

INHALTE

Methoden für Prozessanalyse, -diagnose und Prozessdesign in der Administration

· Wertstromanalyse und -design

· Erkennung, Dokumentation und Visualisierung von Verschwendung

· Eliminierung von Verschwendung

5S Arbeitsplatzgestaltung mit Anwendungs- und Umsetzungsbeispielen für das eigene Unternehmen.

Die 4-Lean-Prozess-Merkmale Lean Office Simulation um die Lean Prinzipien für das Office praktisch zu erleben

Leitfaden zur Bewertung (Auditierung) der eigenen Prozesse

Führungsinstrumente

· Kennzahlen

· Visuelles Management

· Regelkommunikation

· alle Personen, welche sich ein Expertenwissen in der Lean Administration aneignen wollen

LEISTUNGSNACHWEIS


ABSCHLUSS

Ausbildungsausweis „Lean Administration SGO“


LEAN PRODUCTION2. MODUL BZW. SEMINAR // 2 TAGE

Lean Management ist in der Produktion schon seit längerem ein etablierter Ansatz zur Identifizierung und Realisierung von Verbesserungspotenzialen. Sie lernen, wie sich schlanke Pro-zesse realisieren lassen, um die Wertschöpfung in ihren Pro-zessen zu erhöhen.

ZIELESie lernen in der zweitägigen Ausbildung die wesentlichen Methoden zur Optimierung in der Produktion kennen. Mit Lean Production lernen Sie Verschwendung in der Produktion zu erkennen und sind in der Lage, diese durch geeignete Verbes-serungsmethoden wie 5S zu reduzieren. Die Besonderheiten der Prozessanalyse gehören genauso dazu, wie die Erstellung von SOLL-Wertströmen und die Auditierung der implemen-tierten Verbesserungen.

ZIELGRUPPE ■ Verbesserungsexperten ■ Qualitätsmanager ■ Unternehmensorganisatoren ■ Projekt- und Teamleiter ■ Prozessmanager und –verantwortliche ■ (Nachwuchs-) Führungskräfte ■ alle Personen, welche sich ein Expertenwissen in der Lean

Produktion aneignen wollen

VORAUSSETZUNGENLean Management Grundlagen oder nachgewiesene Erfa-rung in diesem Thema.

INHALTEElemente des KVP / Lean Management

Lean Methodenhaus

5S - Arbeitsplatzorganisation

Wertstromanalyse / Wertstromdesign

Kaizen / KVP Workshop ■ 7+4 Verschwendungsarten ■ Flow / Fluss ■ Kanban ■ Heijunka

VIT (Verbesserung im Team)

TPM (Total Produktive Maintanance)

SMED (Single-Minute Exchange of Dies) - Rüstzeitoptimie-rung

Poka Yoke

QCPC (Quality Clinic Process Charts)

LEISTUNGSNACHWEISKeine Prüfung, Mitarbeit im Seminar

ABSCHLUSSAusbildungsausweis „Lean Production SGO“

Seite 11

METHODEN DER OPERATIVEN PROZESSGESTALTUNG3. MODUL BZW. SEMINAR // 3 TAGE

Kundenorientierte, effiziente und kostengünstige Prozesse sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor in der Wirtschaft und der öffentlichen Verwaltung. Notwendig ist die Analyse und Opti-mierung von ganzheitlichen Prozessen, welche die Wert-schöpfungskette transparent machen und Verbesserungs-potenzial aufzeigen. Geeignete und in der Praxis bewährte Methoden und Techniken stehen im Fokus dieses Seminars.

ZIELE

Sie lernen die Bedeutung leistungsfähiger Prozesse kennen und das Zusammenwirken von Prozess- und Aufbauorganisa-tion verstehen. Sie können das methodische Vorgehen bei der Analyse und Gestaltung von Prozessen anwenden und die Schwachstellen in der Prozessorganisation sowie deren Ursa-chen ermitteln. Ausserdem sind Sie in der Lage, Prozesse zu optimieren und einzuführen.

ZIELGRUPPE

■·Mitarbeiter aus Organisations- und Fachabteilungen,

die übergreifend das Zusammenwirken von Aufgaben und Funktionen analysieren und gestalten.

■·Projektleiter und Projektmitarbeiter in Projekten zur

Gestaltung der Arbeitsabläufe.

VORAUSSETZUNGEN

Es wird vorausgesetzt, dass die Teilnehmenden sich beruf-lich mit Prozessmanagement beschäftigen. Dies, um den Praxistransfer des Gelernten sicher zu stellen.

Dieses Modul kann als einzelnes Seminar oder als 2. Modul des „Prozessmanager SGO“-Lehrgangs besucht werden.

ProzessgestaltungProjekt-management

Einzel-prozesstools

Managementvon Instabilität

Vorgehensmodell der Prozessgestaltung

Prozess-erhebung/

-modellierung/-analyse

Prozess-würdigung

Prozess-bewertung

Prozess-design

Prozessplanung

Vorstudie

Hauptstudie

Prozess - realisierung

Prozess - einführung

INHALTE

Grundlagen Prozessgestaltung

· Aufbau- und Prozessorganisation

· Vorgehensmodell, Prozessauftrag

· IT-Unterstützung in Prozessgestaltungsprojekten

· Prozessplanung

Prozesserhebung / Prozessmodellierung

· Erhebungstechniken

· Symbolik und Notation kontrollflussorientierter Modellierung am Beispiel Folgeplan

· Weitere Modellierungsformen: Swimlane, SIPOC, BPMN 2.0

Prozessanalyse

· Quantitative und qualitative Prozessanalyse

· Prozesskostenrechnung und Prozesskennzahlen

· Durchlaufzeit, Termintreue, Prozessqualität

· ABC-Analyse

Prozessanforderungsermittlung

· Systematische Problemanalyse und Ursachenforschung

· Benchmarking, SWOT-Analyse

Prozessdesign

· Entwicklung von SOLL-Prozessen

· Simulation von Prozessen

· Auswirkungen auf Aufbauorganisation und Prozessdimension

· Prozessunterstützung durch IT

· Qualitative Massnahmen zur Prozessoptimierung

Prozessbewertung

· Bewertungstechniken zur Entscheidungsfindung

· Wirtschaftlichkeitsberechnungen

Prozesseinführung / Prozessrealisierung

· Prozessgestaltung als Veränderung

· Prozessmarketing

· Formen, Ursachen und Umgang mit Widerstand

· Adressatengerechte Informationspolitik

LEISTUNGSNACHWEIS


ABSCHLUSS

Ausbildungsausweis „Methoden der operativen Prozessgestaltung SGO“


STRATEGISCHE PROZESSORGANISATION4. MODUL BZW. SEMINAR // 3 TAGE

Strategisch Handeln bedeutet, die richtigen Dinge zu tun. Be-zogen auf die Prozessorganisation eines Unternehmens heis-st das, die Kernprozesse mit der Strategie, Struktur und Kultur in Einklang zu bringen. Dies setzt voraus, dass man das Ge-schäftsprozessmodell eines Unternehmens und die Unterneh-mensziele kennt. Beides ist heute jedoch immer noch keine Selbstverständlichkeit in der Praxis.

ZIELESie lernen die Ausgangslage im Unternehmen zu analysieren und können Geschäftsprozesse identifizieren und definieren. Sie kennen verschiedene Möglichkeiten, Prozesslandkarten zu entwickeln und Geschäftsprozesse zu priorisieren. Sie kön-nen auf Basis eines selbstentwickelten Geschäftsprozessmo-dells Kernprozesse ermitteln und ein prozessorientiertes Un-ternehmen aufbauen. Sie sammeln erste Erfahrungen, einen Geschäftsprozess konzeptionell zu optimieren.

ZIELGRUPPE ■ Führungskräfte aus Organisations- und Fachabtei-lungen,

die Geschäftsprozessmodelle erstellen ■ Entscheidungsträger und Verantwortliche, die an der

Strategieumsetzung mitwirken ■ Projektleiter und -beteiligte von Business-Process-

Reengineering Projekten ■ Spezialisten wie Process Officer, Prozessmanager und

Process Owner

VORAUSSETZUNGENEs wird erwartet, dass die Teilnehmenden sich vor Seminarbe-ginn bereits beruflich mit Prozessmanagement beschäftigt haben. Dies soll gewährleisten, dass sie das Gelernte umge-hend in die Praxis transferieren können. Dieses Modul kann als einzelnes Seminar oder als erstes Mo-dul des „Prozessmanager SGO“-Lehrgangs besucht werden.

INHALTEGrundlagen Prozessmanagement

■ Prozessfenster – 4-Felder-Prozessorganisation ■ Kontinuierlich oder radikal? Projekt oder Linie? ■ Prozessorientierte Managementkonzepte ■ Bedeutung Prozessorganisation ■ Kritischer Erfolgsfaktor Unternehmenskultur

Markt- und Wettbewerbsstrategien ■ Schritte zur Strategieformulierung ■ Kundenbedürfnisse, marktorientierte Strategie ■ VOC (Voice of Customer) ■ KANO (Modell zur Analyse von Kundenanforderungen) ■ Kernkompetenzen, ressourcenorientierte Strategie

Unternehmens-Prozessmodell ■ Prozesssammlung und deren Gliederung ■ Prozessebenen ■ Darstellung und Modellierung von guten Prozesslandkarten

Prozesscheck ■ Kernziele der Prozessgestaltung ■ Klärung der Ausgangssituation ■ Techniken zur Modellierung der wesentlichen Prozessin

halte (Prozessdiagramm, SIPOC, Systemdiagramm, ...) ■ Prozessdiagnose ■ Szenario-Analysen

Prozessvision ■ Grundsätzliche Prozesslösungen, Kreativitätstechniken ■ Übergreifende Wertschöpfungsketten ■ Business Process Outsourcing, Shared Services,

Kooperationen ■ Zentral/dezentral strukturierte Prozesse

Prozesspriorisierung ■ Identifizierungskriterien von Kernprozessen ■ Techniken der Priorisierung (Portfolios, ABC-Analyse,

Scoring-Methoden)


ABSCHLUSSAusbildungsausweis „Strategische Prozessorganisation“

Seite 13

LEAN SIX SIGMA YELLOW BELT SGO // 1 TAG

Basiswissen schaffen - die unternehmensweite Einführung kontinuierlicher Prozessverbesserung betrifft alle Mitarbeiter. Möglichst viele Kollegen sollten deshalb Basiswissen zur Vor-gehensweise haben. „Green Belts“ und „Black Belts“ leiten die Mitarbeiter. Zur Unterstützung und Mitarbeit an erfolgskri-tischen Projekten sollten alle Teammitglieder grundlegende Lean Six Sigma Kenntnisse erwerben. Das Lean Six Sigma Yellow Belt Seminar gibt einen komprimierten Überblick über die bewährte Kombination der Six Sigma Methodik mit Lean Management Prinzipien.

ZIELESie erhalten Überblick über die Management Methode Lean Six Sigma. Sie kennen die Fachbegriffe und können so „Green Belts“ und „Black Belts“ bei deren Projekten besser unterstüt-zen. Im eigenen Arbeitsbereich können Sie das richtige Vorge-hen selbständig anwenden. Dieses Seminar stellt gleichzeitig die Grundlage für die Ausbildung zum Lean Six Sigma Green Belt dar.

ZIELGRUPPE ■ Alle Interessierten, die einen ersten Überblick über das

Lean Six Sigma Konzept erhalten möchten. ■ Geschäftsführer, welche die Einführung der Lean Six

Sigma Methode in ihrem Unternehmen in Betracht ziehen und sich informieren möchten.

■ Experten wie Prozessmanager und Qualitätsmanager, Führungskräfte und Projektmanager, die sich auf eine weiterführende Ausbildung im Lean Six Sigma vorbereiten.

VORAUSSETZUNGKeine

ReduziertVariabilität

Stärkt Wert-schöpfung

Six Sigma Lean

INHALTEEinführung in Lean Six Sigma

■ Was ist Lean Six Sigma? ■ Historie ■ Integration von Lean Management und Six Sigma ■ Realisierung von Potentialen ■ Gruppenarbeit zur Veranschaulichung ■ Kritische Erfolgsfaktoren ■ DMAIC-Zyklus und Methoden (5W,SIPOC, Ishikawa,

FMEA, ...) ■ Ausgewählte Methoden und Techniken in den Projektpha

sen: Define, Measure, Analyse, Improve, Control und 5S ■ Die gebräuchlichsten Werkzeuge ■ Lean Six Sigma Organisation

Exkurs: DFSS: Design for Six Sigma

PRAXISTRANSFER ■ Fallbeispiele


ABSCHLUSSAusbildungsausweis „Lean Six Sigma Yellow Belt SGO“


CBPA® AUSBILDUNG ZUR INTERNATIONALEN ZERTIFIZIERUNG // 1 TAG

Seit kurzem gibt es die Zertifizierung zum Certified Business Process Associate. Zertifizierte Personen sprechen weltweit dieselbe Sprache, verwenden einheitliche Begrifflichkeiten und kennen dieselben Modelle, die für die spezifischen An-wendungen zur Verfügung stehen. Zertifikatsinhaber sind auf dem internationalen Arbeitsmarkt gefragt. Die einheitliche Fachsprache und Methodik hilft Unternehmen beim Etablieren von Qualitätsstandards. Seit kurzem gibt es die internationale Zertifizierung für Prozessmanager die bereits mit einem Jahr Berufserfahrung möglich ist. Sie belegt Fachwissen und Be-rufserfahrung.

ZIELGRUPPE Die Certified Business Process Associate (CBPA®) Zertifizie-rung richtet sich an Prozessmitarbeiter die nebenamtlich oder seit kurzem im Prozessmanagement tätig sind.

Der Titel des Certified Business Process Associate ist interna-tional anerkannt und erlaubt eine grenzüberschreitende Aner-kennung und gibt Arbeitgebern die Sicherheit, dass Zertifi-zierte mit Fachkollegen weltweit dieselbe „Sprache“ (Fachbe-griffe und Verständnis) sprechen.

Für eine CBPA® Zertifizierung, sollten Sie über Prozessma-nagement-Wissen in allen für die Zertifizierung relevanten Themenfeldern verfügen. Die Zertifizierung basiert auf dem Business Process Management Common Body of Knowledge (CBOK®). Dieser liegt u.a. auch in deutscher Sprache vor.

Ideale Vorbereitung auf die CBPA® Zertifizierung:

PROZESSMANAGEMENT SGO-CAS Der 12-tägige Prozessmanagement SGO-CAS Lehrgang deckt alle wichtigen Inhalte der internationalen Zertifizierung ab und bereitet Sie optimal auf die Prüfung vor.

VORAUSSETZUNGENDie CBPA® Zertifizierung setzt keine spezifische Ausbildung voraus. Schwerpunkte der Zertifizierung sind der Nachweis fundierter Kenntnisse und einiger beruflicher praktischer Er-fahrungen im Themengebiet des Prozessmanagements. Der Kandidat muss 1 Jahr bzw. 1‘250 Stunden Berufserfahrung nachweisen, in denen er Aufgaben erledigt hat, die mit Busi-ness Process Management in Zusammenhang stehen. Ein Teil der erforderlichen Berufserfahrung, max. 6 Monate, kann durch Aus- und Weiterbildung ersetzt werden.

INHALTEInformation zum Prüfungsverfahren

■ Process Management Common Body of Knowledge CBOK® Leitfaden

■ Informationen zur Prüfung ■ Prüfungsanforderungen und –ablauf ■ Vorbereitung CBPA® Antrag und Selbstbeurteilung

Selbsteinschätzung

Prüfungstraining ■ Musterprüfung CBPA® ■ Testmodule zu allen relevanten Kompetenzelementen und

Fragetypen ■ Feedback und Besprechung der Lösungen ■ Klärung offener Fragen

LEISTUNGSNACHWEISCBPA® PrüfungTeilnehmer erhalten einen eigenen Termin für die CBPA® Prüfung (Dauer 2 Stunden (MC-Test)), der ca. 10-14 Tage nach dem Prüfungstraining liegt. Die Prüfungskosten sind in den Seminargebühren enthalten.

ABSCHLUSSSchliessen Sie die Int. Zertifizierung erfolgreich ab, erhalten Sie das „Certified Business Process Associate CBPA®“

Bitte prüfen Sie vorab, ob Sie die Zulassungs- bedingungen der ABPMP/EABPM erfüllen. www.vzpm.ch

Seite 15

CBPP® AUSBILDUNG ZUR INTERNATIONALEN ZERTIFIZIERUNG // 2 TAGE

Mit dem Certified Business Process Professional CBPP™ der Association of Business Process Management Professionals (ABPMP) erlangen Prozessmanager einen weltweit renom-mierten Leistungsnachweis ihres Könnens. Die Wissens-grundlage für das, den strengen Anforderungen der ISO 17024 entsprechende Zertifikat, bildet der CBOK® (Common Body of Knowledge BPM) sowie vertiefende Veröffentli-chungen.

Weitere Informationen zur Prüfung finden Sie auf www.vzpm.ch.

Quelle: Leitfaden zum Prozessmanagement ABPMPBody of Knowledge BPM CBOK®, 2009

ZIELEMit Hilfe dieses Seminars erhalten Sie auf Basis vorhandener Prozessmanagement-Kenntnisse Prüfungssicherheit und eine persönliche Standortbestimmung. Sie bekommen zu sämt-lichen Wissensgebieten des CBOK® einen vertieften Einblick in die Inhalte und typische Fragen. Durch die simulierte Prü-fungssequenz lernen Sie mit der Multiple-Choice Situation umzugehen.

ZIELGRUPPEProzessmanager und BPM-Experten, die Erfahrung im Pro-zessmanagement haben, sich gezielt auf die Inhalte des CBOK® vorbereiten möchten und alle die die Prüfung zum CBPP™ erfolgreich ablegen möchten.

Ideale Vorbereitung auf die CBPA® Zertifizierung: PROZESSMANAGEMENT SGO-CAS

Der 12-tägige Prozessmanagement SGO-CAS Lehrgang deckt alle wichtigen Inhalte der internationalen Zertifizierung ab und bereitet Sie optimal auf die Prüfung vor.

VORAUSSETZUNGENDie Anforderung an die Praxiserfahrung und an die Breite und Tiefe des BPM-Wissens bedingen eine mehrjäh-rige Befassung mit dem Themengebiet des Prozessmanage-ments. Kandidaten müssen für das Zertifikat vier Jahre bezie-hungsweise 5000 Stunden Berufserfahrung nachweisen, in denen sie Aufgaben erledigt haben, die mit dem BPM in Zusammenhang stehen.

INHALTEEinführung

■ Die ABPMP und der CBOK® ■ Prüfungsverfahren ■ Das Berufsbild des Prozessmanagers

Business Process Management ■ BPM-Kernkonzepte und Erfolgsfaktoren ■ BPM-Lebenszyklus

Prozessmodellierung ■ Modellierungsstandards und –notationen ■ Erhebungs- und Modellierungstechniken

Prozessanalyse ■ Verständnis, Anlässe und Rollen der Analyse ■ Analysestätigkeiten und -objekte

Prozessdesign ■ Vorbereitung der Designphase ■ Prinzipien der Prozessgestaltung

Prozessleistungsmesssung ■ Monitoring- und Controllingaktivitäten ■ Prozesskennzahlen und Messmethoden

Prozessumsetzung und -Einführung ■ Prozessoptimierungsmethoden ■ Change Management

Prozessmanagement-Organisation ■ Rollen im Prozessmanagement ■ Organisationsstrukturen

Unternehmensprozessmanagement ■ Prozessmodelle und -portfolios ■ Reifegrad des Prozessmanagements

BPM-Technologie ■ Arten und Einordnung von BPM-Technologien ■ Formen, Auswirkungen der Prozessautomation

LEISTUNGSNACHWEISSchriftliche Prüfung 3h

ABSCHLUSSSchliessen Sie die Int. Zertifizierung erfolgreich ab, erhalten Sie das „Certified Business Process Professional CBPP®“ des VZPM.


MASTERSTUDIEN-

GANG

Seite 17

MAS BUSINESS ANALYSIS, BUSINESS ENGINEERING, BUSINESS CONSULTING UND BUSINESS INNOVATION

Die Hochschule für Wirtschaft Zürich HWZ und die SGO füh-ren gemeinsam einen eidg. Anerkannten Masterstudiengang in Business Analysis, Business Engineering, Business Con-sutling und Business Innovation durch.

Die Partnerschaft zwischen HWZ und SGO sowie der kompe-tente Beirat mit Vertretern aus der Praxis gewähren bestmög-lichen Transfer von Wissen und Erfahrungen zwischen Hoch-schule und Praxis. Die Dozierenden sind in der Praxis tätig und garantieren einen aktuellen, praxisnahen und anwen-dungsorientierten Unterricht.

ZIELEDieser Masterstudiengang bildet eine ausgezeichnete Basis für Ihren nächsten Karriereschritt – zur Übernahme weiterer Verantwortlichkeiten in Management-, Fach- und Beratungs-funktionen. Beim Business Consultant steht die Business- und Beratungsperspektive im Vordergrund. Der Business Analyst hat dabei seinen Schwerpunkt im Bereich Requirements Engi-neering und der Business Engineer dagegen beschäftigt sich mit IT-Prozessen und deren Implementierung.

AUFNAHMEBEDINGUNGENPersonen mit vorgängigem Studium wie einem Bachelor oder einem äquivalenten Abschluss (HWV, FH, Uni, ETH etc.) und mindestens zwei Jahren Erfahrung im Anforderungsmanage-ment, Projektmanagement, Prozessmanagement, Qualitäts-management oder mit Führungserfahrung (Linien-, Budget- bzw. Fachspezialisten mit Projektverantwortung) werden auf-genommen. Personen mit Abschlüssen von TS, HF und höhe-ren Fachprüfungen mit eidg. Diplom können «sur dossier» aufgenommen werden, sofern sie die entsprechenden berufli-chen Erfahrungen nachweisen.

ZIELGRUPPEAnalytisches und vernetztes Denken, kundenorientiert,unternehmensfokussiert, prozessorientiert und offen für Ver-änderungen – Begriffe, die auf Sie zutreffen? Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Business und IT oder beraten die Unternehmensleitung bei strategischen Fragen? Sie fühlen sich wohl als Drehscheibe für verschiedene Stakeholder? Sie suchen eine Weiterbildung, die Sie in Ihrer Arbeit unterstützt und weiterbringt? Jede nachhaltig wirksame Organisation hat einen Innovationsprozess – explizit definiert oder implizit verwendet. In den Studiengängen MAS BC, MAS BA, MAS BE und MAS BI wurden in den letzten Jahren viele Persön-lichkeiten weitergebildet, die in diesen Prozessen eine tra-gende Rolle spielen. Das Studium eignet sich für Studieren-de, die sich ihr Studium auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenzusammenstellen möchten, zeitlich abgestimmt auf die be-rufliche Situation. Berufspraxis ist aus Gründen desAustauschs notwendig.

DAUER5 Semester plus Master Thesis

LEISTUNGSNACHWEIS ■ Case Studies ■ Prüfungen ■ Masterarbeit

ABSCHLUSSMaster of Advanced Studies in Business Analysis, Business Engineering, Business Consulting oder Business Innovation

Weiterführende Informationen unter www.fh-hwz.ch

CAS 3/4 (10 ECTS):IT Architecture

Partner: Digicomp

CAS 3/4 (10 ECTS):IT ServiceManagementPartner: Digicomp

CAS 3/4 (10 ECTS):ProductManagementPartner: SGO

CAS 3/4 (10 ECTS):ChangeManagementPartner: SGO

CAS 3/4 (10 ECTS):ProcessManagementPartner: SGO

CAS 1 (10 ECTS): General Management

CAS 2 (10 ECTS): Consulting & Communication

CAS 5 (10 ECTS):RequirementsEngineering

CAS 5 (10 ECTS):ConsultingCompetence

CAS 5 (10 ECTS):EnterpriseEngineering

Ihre Grundlagen(Pflicht-CAS)

Ihr Wahl-CAS(2 aus 5)

Ihre Vertiefung(Wahl-/Pflicht-CAS)

Ihr Abschluss

Master Thesis (10 ECTS)

CAS 3/4 (10 ECTS):Lean Management

HWZ

MASBusinessAnalysis(60 ECTS)

MASBusinessConsulting(60 ECTS)

MASBusinessEngineering(60 ECTS)

MASBusinessInnovation(60 ECTS)

CAS 5 (10 ECTS):InnovationManagement


FIRMEINTERNE

DIENSTLEISTUNG

Seite 19

INVESTITION IN SCHULUNG UND FACHCOACHING

Führen Sie in Ihrem Unternehmen Lean Management ein oder bauen Ihr bestehendes Prozessmanagement aus?

Planen Sie Ihre Prozesse effektiver und harmonischer zu ge-stalten?

Wollen Sie Ihre Kunden durch gesteigerte Qualität be- gei-stern?

Setzen Sie auf das vorhandene Potenzial in Ihrer Unterneh-mung: bauen Sie das Know-How Ihrer Mitarbeiter aus

Seit über 40 Jahren nutzen gestandene Schweizer Unterneh-men und Organisationen unsere methodische Kompetenz und Praxisnähe für die interne Aus- und Weiterbildung. Ob massgeschneiderte Seminare, individuelle Vorbereitung auf internationale Zertifizierungen, spezifisches Fachcoaching oder umfassende Personalentwicklungskonzepte: Sie be-stimmen wo inhaltlich und didaktisch die Schwerpunkte lie-gen.

Gerne besuchen wir Sie in Ihrem Unternehmen. In einem unverbindlichen Gespräch gehen wir auf Ihre Ausgangslage und Wünsche ein. Im Anschluss erhalten Sie von uns kosten-freies, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Ausbildungskon-zept. Sie werden von der hochstehenden Qualität unserer Schulung und unseres Fachcoachings begeistert sein.


GUTE GRÜNDE SICH FÜR DIE SGO ZU ENTSCHEIDEN

AUSSCHLIESSLICH PRAXISRELEVANTE INHALTE

Bei uns erleben Sie Seminare mit Beratungs- und Workshopcharakter.

BESTE DIDAKTIK UND METHODENEINSATZ

Sie erlernen die Umsetzung der Problemlösung anhand vielseitiger Beispiele und Methoden.

NATIONAL UND INTERNATIONAL ANERKANNTE DOZENTEN

Sämtliche SGO Dozenten verfügen über langjährige Praxiserfahrung und umfangreiches Fachwissen.

MULTIMEDIALE UND AKTUELLE SEMINARUNTERLAGEN

Top aktuelle Handouts, Literatur, Fotoprotokolle zu Ihrem Seminar sowie Zugang zur Online-Lernplattform unterstützen Ihren Lernerfolg.

PERSÖNLICHE UND INDIVIDUELLE BEGLEITUNG UND BERATUNG

Vor, während und nach den Kursen stehen wir Ihnen gerne persönlich und telefonisch zur Verfügung.

INVESTITION IN QUALITÄT UND AKTUALITÄT

Dank der Zusammenarbeit mit Hochschulen, Unternehmen und der SGO Stiftung fliessen aktuelle Trends und neue Entwicklungen laufend in die Veranstaltungen ein.

EDUQUA, DAS SCHWEIZERISCHE QUALITÄTSZERTIFIKAT FÜR WEITERBILDUNGSINSTITUTIONEN

Das Eduqua-Zertifikat zeichnet eine gute Weiterbildungsinstitution aus. Es trägt dazu bei, die Qualität der Weiterbildungsinstitutionen zu sichern und zu entwickeln.

ABB SchweizAGG, HochbauamtAllianz SuisseAltolaAMAGAO FoundationArnoldAXA WinterthurBank Julius BärBerner KantonalbankBKWBundesamt für Informatik und Telekommunikation BITBühler AGUPC Cablecom Caritas SchweizCoca-Cola Credit SuisseCSS VersicherungDATA MigrationDie Schweizerische PostEidgenössisches PersonalamtErgon InformatikETHFreitag Lab.F. Hoffmann-La Roche Ltd

Flughafen ZürichGeorg Fischer Piping SystemHelvetiaHelsana VersicherungenHirslandengruppeHitachi Zosen InovaIBM SchweizInselspital BernJanssen-CilagKuoniKPMGLindt & SprüngliLGT BankLoebManorMatterhorn Gotthard BahnMammutMigros GenossenschaftsbundMöbel PfisterNovartis PharmaOFF ConsultPost FinancePost LogisticsPricewaterhouse CoopersReichle & De-Massari AGRheinmetall Air Defence

RingierSBBSchindler AufzügeSECOSiemens SchweizSix GroupSSBLStadt ZürichSUISASulzerSunriseSwarovskiSWISSSwisscomSwiss LifeSynspaceTDC SwitzerlandUBSUniversität St.Gallen (HSG)Valiant BankVBSVerkehrsbetriebe ZürichVigierVP Bank, VaduzWitzig, The Office CompanyZürcher Kantonalbank

Auszug aus der Referenzliste

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REFERENTEN

Nils OyoMBA Wirtschaftstudium Boston University, USA, zertifizierter Six Sigma Black Belt, 15 Jahre Medizin- und Pharma-Industrie Erfahrung, Leiter „Vertrieb Schweiz“ eines global agierenden, privaten Schweizer Pharmaunternehmens, nebenberufliche Dozententätigkeit.

Guido SchlobachDipl. Betriebswirt Themen: Prozessma-nagement, Lean Management, Organisa-tion und Projektmanagement. Bereichs-leiter Prozessmanagement und Lean Management bei der SGO Business School.

Peter KeuzenkampEidg. diplomierter Organisator; stv. Ge-schäftsführer und Trainer bei der SGO.Themen: Organisation, Business Enginee-ring, Prozessmanagement und Lean Ma-nagement

Oliver Mattmann Geschäftsführer, Dozent und KVP Exper-te. Themen: Lean Management (Produc-tion, Administration), Optimierungspro-jekte, Lean Healthcare (Optimierung Ge-sundheitswesen), KVP und Change Ma-nagement.

Ralf KleestDiplom Wirtschafts – Ingenieur Spezialisierung Maschinenbau, Senior Consultant / Six Sigma Black Belt,Leiter Materiallogistik. Themen: Leanmanagement (Produktion & Administration), Lean Training für Führungskräfte, Wertromanalyse, KVP & Change Management, Interims Management

Carmen RudolphSpezialistin in Unternehmensorganisation mit eidg. FA. Themen: Lean Management, Prozessmanagement, Business Analyse und Unternehmensorganisation. Senior Pro-duktmanagerin und Trainerin bei der SGO Business School.

Reinhard U.RiesenZertifiziert CBPP, IREB und SixSigmaBlack-Belt. Themen: Prozess- und Projekt-management, ICT, Business Analyseund -Architecture, Qualitätsmanagement,Logistik, Lean Mana-gement, Organisation,Infrastruktur, Kommunikationstechnologien.Bereichsleiter Business Analysisund -Engineering bei der SGO.


PORTRAIT DER SGOSGO: IHR DIREKTER DRAHT ZU FUNDIERTEM WISSEN

SGO: IHR DIREKTER DRAHT ZU FUNDIERTEM WISSENDie SGO Business School ist die Weiterbildungsinstitution der Schweizerischen Gesellschaft für Organisation und Manage-ment. Mit ihrem vielseitigen Seminarangebot blickt die SGO Business School auf eine lange Tradition zurück: Sie ist quali-tätsführender „Business Provider“ in den Bereichen Unterneh-mensorganisation, Business Analysis und - Engineering, Pro-jektmanagement, Prozessmanagement, Lean Management, Produktmanagement und Change Management.

QUALITÄTDie SGO Business School legt grossen Wert auf eine anwen-dungsorientierte Aus- und Weiterbildung, die gleichzeitig fun-dierte theoretische Kenntnisse vermittelt. Die Seminare haben Beratungs- und Workshopcharakter. Dozenten verfügen über grosse Praxis- und Führungserfahrung sowie umfangreiche Fachkenntnisse. Relevantes Wissen wird kompetent, fundiert und klar vermittelt. Dank der engen Zusammenarbeit mit Hochschulen, Unternehmen und der SGO Stiftung fliessen aktuelle Trends und neue Forschungsergebnisse laufend in die Veranstaltungen ein. Nebst der Fach- wird auch die Sozi-alkompetenz der Seminarteilnehmer gezielt geschult. Somit sind die Seminare stets den aktuellen Marktbedürfnissen an-gepasst.

EFFIZIENZWer sich weiterbildet, will dies kompakt und flexibel bei einem professionellen Ausbildungspartner tun. Bei der SGO Busi-ness School wird persönliche Betreuung und Beratung gross-geschrieben: aufbauend auf den Vorkenntnissen und Berufs-erfahrung der Kunden werden Weiterbildungsprogramme indi-viduell zusammengestellt. Sämtliche Lehrgänge sind modular aufgebaut und finden vorwiegend tagsüber statt. Nachhaltiges und lösungsorientiertes „Learning by Doing“ wird mit realis-tischen Fallbeispielen, Fotoprotokollen zu den Seminaren und einer Online-Lernplattform ermöglicht. Übersichtliche Schu-lungsunterlagen (Print und Online) sowie modernste Infra-struktur unterstützen den Lernerfolg. Auf die SGO Business School ist Verlass: Die Kundenbedürfnisse bestimmen das Seminarangebot.

KOMPETENZDie Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Ma-nagement SGO ist die schweizerische Plattform für den Erfah-rungsaustausch unter Organisatoren, Business Analysten, Projekt- und Prozessmanagern. Mit 50 Jahren Erfahrung in Organisation-, Management und Leadershipkompetenzen be-sitzt die SGO ein einzigartiges Angebot an Know-How in der Schweiz. In den jeweiligen Fachbereichen können anerkannte SGO-Zertifikate erlangt werden. Zudem bereitet die SGO Business School gemeinsam mit starken Partnern erfolgreich auf eidgenössische und internationale Abschlüsse sowie Zer-tifizierungen vor. Bisher haben mehr als 40‘000 Fach- und Führungskräfte die offenen und firmeninternen Seminare der SGO Business School genutzt und beruflich davon profitiert.

DIE SGO AUF EINEN BLICKDie Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Ma-nagement SGO wurde 1967 durch die Initiative verschiedener Organisationsleiter bedeutender schweizerischer Firmen und Verwaltungen als Verein mit Sitz in Zürich gegründet. Heute zählt die SGO über 1400 Mitglieder und hat über die ASIO (Associazione Svizzera Italiana d’Organizzazione e Manage-ment) und die ASO (Association Suisse d’Organisation et de Management) einen schweizweiten Wirkungsgrad mit knapp 1800 Mitgliedern.

Der Vorstand der SGO setzt sich aus 12 Mitgliedern bzw. Ver-tretern und Vertreterinnen von Firmen aus verschiedensten Branchen, öffentlichen Verwaltungen und Hochschulen zu-sammen.

ZIEL UND ZWECK DES VEREINSDie SGO bietet Fachleuten aus den Themenkreisen Organisa-tion, Management und Leadership, eine Homebase und ent-sprechende Netzwerke. In diesen Fachgebieten bietet sie qualitativ hochstehende Aus- und Weiterbildungen an. Sie pflegt eine Brückenfunktion zwischen Wissenschaft und Praxis indem sie laufend neue Forschungsprojekte vergibt, junge Talente fördert, und das Wissen in Form von Büchern, Veran-staltungen und elektronischen Medien verbreitet. Darüber hi-naus eröffnet die SGO Chancen mit dem Zugang zu natio-nalen und internationalen Zertifizierungen sowie die Eidgenös-sichen Organisatoren-Prüfungen.

KOOPERATIONEN Zur Förderung des praxisorientierten Wissens in Organisation, Management und Leadership arbeitet die SGO mit nationalen und internationalen Institutionen, Gesellschaften und Vereinen sowie mit Fachhochschulen und Universitäten zusammen.

WERTSCHÖPFUNGDie SGO bietet eine auf die spezifischen Bedürfnisse der Fachleuten und Interessierten in den verschiedenen Lebens-phasen (Ausbildung/Berufseintritt, Berufsphase, Vorpensio-nierung/Pensionierung) zugeschnittene Palette von Produkten und Dienstleistungen an:

· Homebase und Netzwerkplattform für SGO Mitglieder und SGO Community

· Aus- und Weiterbildung

· Forschung und Entwicklung

· Prüfungen und nationale/internationale Zertifizierungen

· Erfahrungsaustausch durch Wissensplattform „Best Practice Circles“, Fachzeitschriften etc.

· Veranstaltungen und Tagungen

· Zugang zu aktuellem, fundiertem und praxisnahem Wissen; SGO Verlag, Uniscope, zfo etc.

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GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. LEISTUNGENSGO Business School (im folgenden SGO genannt) erbringt die Leistungen nach Art und Umfang gemäss den allgemeinen Seminarbeschreibungen. Die SGO behält sich vor, im Einzel-fall Inhalte und Zeitanteile aus didaktischen und lehrmetho-dischen Gründen zu modifizieren, wenn dadurch das Seminar-ziel besser erreicht werden kann.

2. SEMINARUNTERLAGENDie Rechte an den Seminarunterlagen (Manuskripte, Übungen und Fallstudien) liegen ausschliesslich bei SGO. Jede weitere Verwendung bedarf der schriftlichen Zustimmung der SGO.

3. ANMELDUNGAnmeldungen werden in der Reihenfolge des Einganges be-rücksichtigt. Die Anmeldung kann per Fax, Post oder auf elek-tronischem Weg erfolgen. Mit der Bestätigung der SGO wird die Anmeldung für die Vertragspartner (die Beteiligten) ver-bindlich.

4. RÜCKTRITTDie Abmeldung muss schriftlich erfolgen. Ein Rücktritt des Kunden ist ohne Kostenfolge, wenn dieser bis 6 Wochen vor Seminarbeginn erfolgt. Erfolgt der Rücktritt später als 6 Wo-chen vor Seminarbeginn, hat dies folgende Annullationsge-bühren zur Folge (in Prozenten der Seminargebühren):

Bis zu 4 Wochen vor Seminarbeginn: 20 %Bis zu 2 Wochen vor Seminarbeginn: 30 %Weniger als 2 Wochen vor Seminarbeginn: 100 %

Diese Annullationsgebühr entfällt, wenn ein Ersatz teilnehmer benannt wird.

5. NICHTERFÜLLUNGKann SGO aufgrund höherer Gewalt oder aus Gründen, die SGO nicht selbst zu vertreten hat, die zugesagte Leistung zu dem vereinbarten Termin nicht erbringen, ist SGO verpflichtet, dem Kunden einen Ausweichtermin anzubieten. Kommt keine Einigung auf einen Ausweichtermin zustande, ist der Kunde frei, vom Vertrag zurückzutreten. SGO hat in diesem Fall keine Ansprüche auf Stornierungsgebühren.

6. AUSWEISTeilnehmende, welche das jeweilige Seminar vollständig be-sucht haben (min. 80%), erhalten einen SGO-Seminaraus-weis.

7. ZAHLUNGSBEDINGUNGENUnsere Seminare sind im Voraus zahlbar. Auf Anfrage können aber auch individuelle Zahlungsmodalitäten vereinbart wer-den. Preisänderungen vorbehalten.

8. HOTELRESERVATIONBei offenen Seminaren reserviert SGO für die Teilnehmer ein Hotelzimmer, falls dies gewünscht wird. Übernachtungs-, Verpflegungs- und Nebenkosten sind direkt mit dem jewei-ligen Hotel abzurechnen.

Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Schweizer Recht an-wendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Opfikon/Glattbrugg.

Glattbrugg, Juli 2010

Hier sollten Sie folgende Unterlagen als Beilage finden:

■ Datenblattbroschüre mit Terminen, Gebühren und Durchführungsorten inkl. Anmeldungsformular

Wenn nicht, bitte kontaktieren Sie:

SGO Business School Flughofstrasse 50CH-8152 Glattbrugg

Telefon 044 809 11 44Fax 044 809 11 40E-Mail [email protected] www.sgo.ch

Weitere themenbezogene Broschüren senden wir Ihnen gerne zu. Informationen erhalten Sie auch überwww.sgo.ch

SGO Business School ist ein gemeinsames Unternehmen von

www.sgo.ch

PROJEKTMANAGEMENT BUSINESS ANALYSIS

PROZESSMANAGEMENTLEAN MANAGEMENT

PRODUKTMANAGEMENTCHANGE MANAGEMENT

UNTERNEHMENSORGANISATION

Flughofstrasse 50 I CH-8152 Glattbrugg I +41 44 809 11 44 I www.sgo.ch

DATENBLATT LEAN MANAGEMENT

TERMINEGEBÜHRENDURCHFÜHRUNGSORTEANMELDEFORMULARINFOABENDE

SGO Business School | Flughofstrasse 50 | CH 8152 Glattbrugg | Tel. +41 44 809 11 44 | [email protected] | www.sgo.ch Stand: 08.09.2017 - Seite 1 von 5

Lean Management

Lean Manager SGO - Administration (6 Tage) CASLA 7 Von Bis Seminarort Modul 1 Montag 25.09.2017 Mittwoch 27.09.2017 Glattbrugg Modul 2 Montag 23.10.2017 Dienstag 24.10.2017 Glattbrugg Prüfung Dienstag 09.01.2018 Mittwoch 10.01.2018 Olten Gebühren CHF 3’600.00 Frühbucher bei Anmeldung bis 28.08.2017 CHF 3’240.00 CASLA 8 Von Bis Seminarort Modul 1 Montag 26.02.2018 Mittwoch 28.02.2018 Glattbrugg Modul 2 Montag 19.03.2018 Dienstag 20.03.2018 Glattbrugg Prüfung Montag 14.05.2018 Dienstag 15.05.2018 Glattbrugg Gebühren CHF 3’600.00 Frühbucher bei Anmeldung bis 29.01.2018 CHF 3’240.00

Lean Manager SGO – Production (6 Tage) CASLP 7 Von Bis Seminarort Modul 1 Montag 25.09.2017 Mittwoch 27.09.2017 Glattbrugg Modul 2 Montag 30.10.2017 Dienstag 31.10.2017 Glattbrugg Prüfung Dienstag 09.01.2018 Mittwoch 10.01.2018 Olten Gebühren CHF 3’600.00 Frühbucher bei Anmeldung bis 28.08.2017 CHF 3’240.00 CASLP 8 Von Bis Seminarort Modul 1 Montag 26.02.2018 Mittwoch 28.02.2018 Glattbrugg Modul 2 Montag 19.03.2018 Dienstag 20.03.2018 Glattbrugg Prüfung Montag 14.05.2018 Dienstag 15.05.2018 Glattbrugg Gebühren CHF 3’600.00 Frühbucher bei Anmeldung bis 29.01.2018 CHF 3’240.00

Inbegriffen: Schulungsunterlagen, Gebühren der Prüfung & Kaffeepausen Der Lean Manager SGO wird am 3. und 4. Modul des Lehrgangs Prozessmanager SGO-CAS angerechnet.

Inbegriffen: Schulungsunterlagen, Gebühren der Prüfung & Kaffeepausen Der Lean Manager SGO wird am 3. und 4. Modul des Lehrgangs Prozessmanager SGO-CAS angerechnet.

http://www.sgo.ch/lean-management/lean-manager-sgo.html





Lean Manager SGO mit Prozessmanagement CAS Abschluss inkl. Administration CASLA 6 Von Bis Seminarort Modul 3 Donnerstag 21.09.2017 Samstag 23.09.2017 Olten Modul 4 Donnerstag 12.10.2017 Samstag 14.10.2017 Olten Prüfung Dienstag 09.01.2018 Mittwoch 10.01.2018 Olten Gebühren CHF 8’400.00 Frühbucher bei Anmeldung bis 31.05.2017 CHF 7’560.00 CASLA 7 Von Bis Seminarort Modul 1 Montag 25.09.2017 Mittwoch 27.09.2017 Glattbrugg Modul 2 Montag 23.10.2017 Dienstag 24.10.2017 Glattbrugg Modul 3 Montag 15.01.2018 Mittwoch 17.01.2018 Glattbrugg Modul 4 Montag 12.02.2018 Mittwoch 14.02.2018 Glattbrugg Prüfung Montag 14.05.2018 Dienstag 15.05.2018 Glattbrugg Gebühren CHF 8’400.00 Frühbucher bei Anmeldung bis 28.08.2017 CHF 7’560.00 CASLA 8 Von Bis Seminarort Modul 1 Montag 26.02.2018 Mittwoch 28.02.2018 Glattbrugg Modul 2 Montag 19.03.2018 Dienstag 20.03.2018 Glattbrugg Modul 3 Montag 09.04.2018 Mittwoch 11.04.2018 Glattbrugg Modul 4 Montag 07.05.2018 Mittwoch 09.05.2018 Glattbrugg Prüfung Montag 09.07.2018 Dienstag 10.07.2018 Glattbrugg Gebühren CHF 8’400.00 Frühbucher bei Anmeldung bis 29.01.2018 CHF 7’560.00

Lean Manager SGO mit Prozessmanagement CAS Abschluss inkl. Production CASLP 7 Von Bis Seminarort Modul 1 Montag 25.09.2017 Mittwoch 27.09.2017 Glattbrugg Modul 2 Montag 30.10.2017 Dienstag 31.10.2017 Glattbrugg Modul 3 Montag 15.01.2018 Mittwoch 17.01.2018 Glattbrugg Modul 4 Montag 12.02.2018 Mittwoch 14.02.2018 Glattbrugg Prüfung Montag 14.05.2018 Dienstag 15.05.2018 Glattbrugg Gebühren CHF 8’400.00 Frühbucher bei Anmeldung bis 28.08.2017 CHF 7’560.00 CASLP 8 Von Bis Seminarort Modul 1 Montag 26.02.2018 Mittwoch 28.02.2018 Glattbrugg Modul 2 Montag 19.03.2018 Dienstag 20.03.2018 Glattbrugg Modul 3 Montag 09.04.2018 Mittwoch 11.04.2018 Glattbrugg Modul 4 Montag 07.05.2018 Mittwoch 09.05.2018 Glattbrugg Prüfung Montag 09.07.2018 Dienstag 10.07.2018 Glattbrugg Gebühren CHF 8’400.00 Frühbucher bei Anmeldung bis 29.01.2018 CHF 7’560.00

Inbegriffen: Schulungsunterlagen, Gebühren der Prüfung & Kaffeepausen

Inbegriffen: Schulungsunterlagen, Gebühren der Prüfung & Kaffeepausen

http://www.sgo.ch/lean-management/lean-manager-sgo-cas.html






Seminar – Lean Management Grundlagen (3 Tage) Von Bis Frühbucher Seminarort LEANG CASLA 7 Montag 25.09.2017 Mittwoch 27.09.2017 bis 28.08.2017 Glattbrugg LEANG CASLA 8 Montag 26.02.2018 Mittwoch 28.02.2018 bis 29.01.2018 Glattbrugg Gebühren CHF 2'100.00 Anmeldung Frühbucher CHF 1'890.00 Inbegriffen:

Schulungsunterlagen & Kaffeepausen

Seminar – Lean Administration (2 Tage) Von Bis Frühbucher Seminarort LEANA CASLA 7 Montag 23.10.2017 Dienstag 24.10.2017 bis 25.09.2017 Glattbrugg LEANA CASLA 8 Montag 19.03.2018 Dienstag 20.03.2018 bis 19.02.2018 Glattbrugg Gebühren CHF 1'400.00 Anmeldung Frühbucher CHF 1'260.00 Inbegriffen:


Seminar – Lean Production (2 Tage) Von Bis Frühbucher Seminarort LEANP CASLP 7 Montag 30.10.2017 Dienstag 31.10.2017 bis 02.10.2017 Glattbrugg LEANP CASLA 8 Montag 19.03.2018 Dienstag 20.03.2018 bis 19.02.2018 Glattbrugg Gebühren CHF 1'400.00 Anmeldung Frühbucher CHF 1'260.00 Inbegriffen:


Seminar – Lean Six Sigma – Yellow Belt (1 Tag) Am Frühbucher Seminarort LSYB LSYB 46 Montag 13.11.2017 bis 16.10.2017 Glattbrugg LSYB LSYB 47 Montag 12.02.2018 bis 15.01.2018 Glattbrugg LSYB LSYB 48 Dienstag 19.06.2018 bis 22.05.2018 Glattbrugg Gebühren CHF 650.00 Anmeldung Frühbucher CHF 585.00 Inbegriffen: Schulungsunterlagen & Kaffeepausen

http://www.sgo.ch/lean-management/seminare/lean-management-grundlagen.html

http://www.sgo.ch/lean-management/seminare/lean-administration.html

http://www.sgo.ch/lean-management/seminare/lean-production.html

http://www.sgo.ch/lean-management/seminare/lean-six-sigma-yellow-belt.html


Seminarorte Glattbrugg SGO Business School Olten Lernwerkstatt Olten Flughofstrasse 50 Sälihof, Riggenbachstrasse 8 8152 Glattbrugg 4601 Olten Tel. 044 809 11 44 Tel. 062 291 11 22 www.sgo.ch www.lernwerkstatt.ch Coachingzentrum Olten GmbH Konradstrasse 30 4600 Olten Tel. 062 926 43 93 http://www.coachingzentrum.ch Seminarzeiten 8:45 – ca. 17:00 Uhr Seminarzeiten 8:45 – ca. 17:00 Uhr

Zürich Digicomp Academy AG Bern Digicomp Academy AG Limmatstrasse 50 Bubenbergplatz 11 8005 Zürich 3011 Bern Tel. 044 447 21 21 Tel. 031 313 22 22 www.digicomp.ch www.digicomp.ch Basel Digicomp Academy AG St. Gallen Digicomp Academy AG Centralbahnplatz 6 Kornhausstrasse 3 4051 Basel 9000 St. Gallen Tel. 061 278 63 28 Tel. 071 278 63 28 www.digicomp.ch www.digicomp.ch Seminarzeiten 8:30 – ca. 17:00 Uhr Seminarzeiten 8:30 – ca. 17:00 Uhr

Zahlungsbedingungen Unsere Seminare sind im Voraus zahlbar. Auf Anfrage können individuelle Zahlungsmodalitäten vereinbart werden. Preisänderungen vorbehalten.

Informationsabende Wir bieten Ihnen unverbindliche Infoabende zu unserem Ausbildungsangebot in Produktmanagement:

Fr, 15.09.2017

Fr, 08.12.2017

Fr, 12.01.2018

Do, 08.03.2018

Bitte senden Sie uns Ihre Anmeldung per E-Mail [email protected]. Sie können sich auch über unsere Homepage www.sgo.ch anmelden.

http://www.sgo.ch/

http://www.coachingzentrum.ch/?gclid=CP2v2PvvhdUCFQ-3GwodMM0Mmg

http://www.digicomp.ch/




mailto:[email protected]

http://www.sgo.ch/nc/formulare/infoabende-anmeldung/?tx_powermail_pi1%5Bkrz%5D=INFOPM


Anmeldeformular

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Geburtsdatum:

„Wichtig für Zertifikatsausstellung“

Ihre Abteilung:

Heimatort:

„Wichtig für Zertifikatsausstellung“

Ihre Funktion:

Rechnung an: Privatadresse Geschäftsadresse

Korrespondenz an: Privatadresse Geschäftsadresse

Hotelreservation: Ja Nein

Anreise: am Vorabend am Seminartag Für folgende Module: ____________________ / alle Module

Ort / Datum: Unterschrift:

Bemerkungen:

Ich akzeptiere hiermit die «Allgemeinen Geschäftsbedingungen» der SGO Business School.

Senden Sie bitte Ihre Anmeldung an: SGO Business School, Flughofstrasse 50, 8152 Glattbrugg

lean management - leancom.ch€¦ · wo die männliche form steht, ist auch die weibliche gemeint....

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