lean office chez steelcase : saison 1 et saison 2



Lean Office chez Steelcase



2 saisons … 2 présentatrices



Steelcase : leader mondial de l’aménagement de l’espace tertiaire



Quelques chiffres …

3,1 milliards de $ de chiffre d’affaires

+ de 800 concessions

12000 employés

100 ans



Le LEAN chez Steelcase



L’appel à l’aide du marketing …



Le process …

Marketing

Demande : 4 releases / an

Catalogues papier et électroniques

Configurateurs

SAP gestion de commandes

SAP gestion de production



Le process …

Marketing


Nouveaux produits

Modification produits

Modification de prix …

Chefs de

produits



Le process …

Marketing


Chefs de

produits

Gestion des données produits



Remontons dans le temps …

2005 – 2007

LE PROJET

2008 – 2010

SAISON 1

2014 – …

SAISON 2



15

2005 – 2007 LE PROJET

1



16

2005 – 2007 LE PROJET

1



17

2005 – 2007 LE PROJET

0



18

2005 – 2007 LE PROJET : les enseignements

DATA

PROCESS

tsunamiÉquipe projet ≠

équipe opérationnelle



19

2008 LE BOUT DU TUNNEL ?

un sensei

une équipe dédiéeAmélioration Continue

une équipeopérationnelle



20

2008 LE BOUT DU TUNNEL ?



21

2008 Les outils

1b

1a

2a

2c

2b

2d

3a

2e

3b



La pyramide des A3

Master - projet

Sous-projets

2008 Les outils



2008-2009 Les principes mis en place

Vague 1 Assurer la qualité à la source

pdf OKMars 2008 : 10% Sept. 2008 : 75%

e-cat OK2 sur 9222 sur 96




Vague 2 Stabiliser et mesurer

Amélioration process

Temps de process – 24%

Temps de cycle – 50%

% qualité + 43%

Reprises – 60%




Vague 3 Maîtriser la durée de passage Management visuel du process


Validation des données à l’entrée

Introduction du travail standard




Tous (managers,employés,

…)

Un guide

Un projet qui a pour cible une meilleure

satisfaction client

Une direction

Convaincue, motivée et engagée dans la mise

en œuvre

Pour la mise en place

Comprenant et participant à la

mise en œuvre des transformations

2008-2009 Les facteurs clés de la réussite



Tous (managers,employés, opérateurs

…)

Un guide

Un projet ???

Une direction

Après 2009 … l’évolution



Le process …

Marketing


Chefs de

produits



Des concepts simples et modestes …



Un peu de discipline …



Un peu de suivi et de rythme …



… pour une release maîtrisée



Les ingrédients du succès de la saison 2 …



Reste à faire …



… et la saison 3 ?

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Leadership & Management