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Introducción a la Investigación de Mercados ( I.M.)
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FUNCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOSFUNCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
EMPRESA
MEDIO AMBIENTE
DE MERCADO
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INFORMACIÓN
Ayuda a:
Entender el medio ambiente de mercado
Identificar problemas y oportunidades
Desarrollar y evaluar cursos de acción de mercadeo
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Problemas que resuelve la I.M.
Determina la base de la segmentación
Establece el mercado potencial y la sensibilidad para varios segmentos
Selecciona mercados objetivo
Crea perfiles de estilo de vida: demografía, medios de comunicación, y características de la imagen del producto
Investigación de segmentación
Prueba de concepto
Determina el diseño óptimo del producto
Prueba del empaque
Modificación del producto
Posicionamiento y reposicionamiento de la marca
Prueba de mercado
Pruebas de control
Investigación de Producto
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Problemas que resuelve la I.M.
Investigación de Precios
Políticas de Precios
Importancia del precio en la selección de la marca
Precio límite del Producto
Elasticidad del precio de la demanda
Iniciar y responder a los cambios de precios
Investigación Promocional
Presupuesto promocional óptimo
Relación de la promoción con las ventas
Mezcla promocional óptima
Decisiones de reproducción
Decisiones de los medios de comunicación
Comprobación de la publicidad creativa
Evaluación de la efectividad publicitaria
Prueba de la demanda
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Problemas que resuelve la I.M.
Investigación de Distribución
Determina
Tipos de distribución
Actitudes de los miembros del canal
Intensidad de venta al por mayor & cobertura de la reventa
Márgenes del canal
Localización del menudeo y perfil de los mayoristas
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Usado para identificar y definir problemas y oportunidades de mercado
Genera, refina, y evalúa el desempeño de mercadeo
Controla el desempeño de marketing
Mejora la comprensión del mercadeo como un proceso
Redefiniendo La Investigación de Mercado
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Definición de Investigación de Mercado (I.M.)
Crea un enlace entre la empresa y su entorno de mercado Trata de la especificar, recolectar, procesar, analizar datos, para obtener informaciónCon el fin de ayudar a la gerencia a entender el ambiente de mercado, establecer sus problemas y oportunidades, así como ha desarrollar y evaluar cursos de acción
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Clasificación de la Investigación de Mercados Identificación del problema de Investigación
La Investigación emprende en la ayuda para identificar problemas que no están necesariamente claros en la superficie y sin embargo existen, o aparecerán probablemente en el futuro.
Por ejemplo: mercado potencial, porción del mercado, imagen, características del mercado, análisis de las ventas, pronósticos, y tendencias de investigación.
Problema que resuelve la Investigación La Investigación emprende en la ayuda para resolver
problemas del mercadeo específicos. Ejemplos: segmentación, producto, precio, promoción, y
estudio de la distribución.
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Proceso de la Investigación del mercadeo
Definición del problema
Diseño de la recolección de datosMétodos y Formularios
Determinación del tamaño de muestraCapturar datos
Análisis e InterpretaciónDe datos
Preparación del informey Presentación
Formulación del Plan de la investigación
1-11El Rol de la Investigación de Mercados
Variables controlables
deMarketing•Producto•Precio•Promoción•Distribución
InvestigaciónDe Mercados Tomador de
decisiones de Marketing
Proveedor deInformaciónEvaluar las
NecesidadesDe información
•Segmentación de Mercado• Selección del mercado Objetivo•Programas de Marketing• Desempeño & Control
Gerentes de Marketing
•
•Economía•Tecnología•Leyes y Regulaciones•Factores Sociales y Culturales•Factores Políticos
Grupo de Consumidores•Consumidores
•Empleados•Accionistas•Proveedores
Variables incontrolabl
es deMarketing
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Sistema de Información Gerencial vs.Sistemas de Soporte a las Decisiones
Problemas no estructurados
Uso de Modelos
Interacción amigable
Adaptabilidad
Usa el análisis “ Qué pasa
Si”
DSSMIS
Problemas Estructurados
Informes rutinarios
Estructura rígida
Información Desplegada
Restringida
Pueda mejorar la toma de
decisiones por clarificar datos
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Referencias Bibliográficas
Material de apoyo en inglés original de:
Naresh Malhotra (2004). Investigación de Mercados: un enfoque aplicado. Pearson Educación.