ledelse og kommunikation ?
DESCRIPTION
Ledelse og kommunikation ?. Jeg er ikke skør, jeg er bare ikke dig! Hvordan skal kommunikation tilpasses medarbejderne og andre?. Velkommen. Ledelseskommunikation. Dit bedste redskab som leder. Hvad betyder kommunikation for ledelse?. Motivation Resultater Effektivitet - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Ledelse og kommunikation ?Jeg er ikke skør, jeg er bare ikke dig!
Hvordan skal kommunikation tilpasses medarbejderne og andre?
Velkommen
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Ledelseskommunikation
Dit bedste redskab som leder
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Hvad betyder kommunikation for ledelse?
MotivationResultater Effektivitet
Færre konflikter/misforståelser
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Lederens personlige evne til at kommunikere
Min hensigt
AdfærdResultat
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Kan kommunikation læres?
JA men det kræver bevidsthed, brydning af vaner, lyst, tålmodighed og troen på, at det kan give nye resultater i samvær med andre!
Stadig lyst til at være her
Det håber jeg for jeg vil give inspiration om, hvad du kan gøre for, at du kan blive en endnu bedre kommunikator, hvis du vil.
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Det du får bevidstgjort kan du gøre noget ved –
det du ikke får bevidstgjort gør noget ved dig!
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Ram plet med klar kommunikation
Hvad kendetegner god kommunikation?
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Målrettet kommunikation
Fortæl mig, hvad du forventer af mig Giv mig mulighed for at udføre det. Fortæl mig undervejs, hvordan det går Hjælp mig, når og hvor det er
nødvendigt Bedøm og beløn min indsats og mål
opfyldelse retfærdigt.
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Model af verden
Ydre begivenhed
Filter
ReaktionTilstand
Indre oplevelse
Fysiologi
Kommunikations Modellen
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Forskellige opfattelser
Bjørnetjeneste Lemfældig Forfordelt
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Filter : Model af Verden
Overbevisninger Værdier Erfaringer Filteret skaber betydning ved at : GUF– Generalisering– Udeladelser– Forvrængninger
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Fælles opgave
FINISHED FILES ARE THE RESULT OF YEARS OF SCIENTIFIC STYDY COMBINED WITH THE EXPERIENCE OF MANY YEARS.
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Din kommunikation
Du siger ikke det, du siger– Du siger det, der bliver hørt
Du skriver ikke det, du skriver– Du skriver det, der bliver læst
Du viser ikke det, du viser– Du viser det, der bliver set
Du gør ikke det, du gør– Du gør det, der bliver oplevet
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Andre vedHvad vi kan se, høre og sanse
Du ved
Andre ved det ikke
Du ved ikke
Andres vurdering af din adfærd
Det ukendte,dialog, forståelse og personlighed
Dine hensigter
Noget om opfattelser
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Mit gæt om dig!
Den avis du holder, er…… Når du rejser, vil du helst…… Foretrukne middagsret er….. Din foretrukne TV-udsendelse er…. På arbejdet er du mest
udadvendt/indadvendt?
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Lær at kommunikere autoritet uden at være autoritær
Forventningsafstemning
– Fortæl mig, hvad du forventer af mig– Giv mig mulighed for at udføre det– Giv først instruktion, derefter trænende og
herefter støttende adfærd og til slut delegerende adfærd
– Bedøm og beløn mig herefter retfærdigt
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Kilde: Beverly Kaye & Sharon Jordan Jones: “Love`em or loose`em.
Født mellem
Baby Boomers 1946-1960
Generation X 1961-1976
Generation Why 1977-1994
Instruktion "Fortæl mig HVAD jeg skal gøre"
"Fortæl mig HVORDAN jeg skal gøre"
"Hvorfor har jeg brug for at vide det"?
Respekt for alderdommen
Er automatisk Er høfligt Er et tegn på svaghed
Kredit/lån "Kun hvis det er nødvendigt"
"Når som helst jeg ønsker det"
"Tilbagebetaling er et valg"
Miljøet "Kan være det trænger til hjælp"
"Det trænger til hjælp" "Det er for sent nu.."
Regeringen "Er der uærlighed"? "Der er uærlighed" "Er der ærlighed"? Kommunikation Forældrenes telefon Personlig telefon Personsøger/mobiltelef
on/e-mail Chock Rock Idol Elvis/Alice Cooper Boy George Marilyn Manson Forandring Kan ikke lide Accepterer Forlanger Almen viden Naiv Bevidst Erfaren Teknologi Uvidende Komfortabel Mester Videospil Pong PacMan Mortal Combat Pornografi I biografen I videobutikkerne På TV eller et "klik"
væk Løse forhold fører til Gonoré Herpes AIDS
Tilpasning til forskellige generationer
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Født mellem
Baby Boomers 1946-1960
Generation X 1961-1976
Generation Why 1977-1994
Fremtiden "Den er vores!" "Stinker!" "Sker ikke" Fjernsyn "Brady Bunch" "Family Ties" Jerry Springer Velstand "Jeg vil fortjene det" "Jeg vil ikke have det" "Giv mig det, eller jeg
tager det!" Helte/Rollemodeller Mænd med karakter Mænd og kvinder med
karakter "Hvad er karakter"?
Børn slår børn ihjel Utænkeligt Muligt Sker igen og igen For sjov Drive-In's Drive Thru's Drive By's Ansættelse "Heldigt at finde" "Kun hvis jeg er nødt
til det" "Kan vælge og vrage"
Loyalitet "Til enden" "Et stykke tid" "Til jeg får et bedre tilbud"
Forældre "Forsøg at stille dem tilpas"
"Forsøg at finde sig i dem"
"Er ikke i nærheden"
Retfærdighed "sker altid fyldest" "sker som regel fyldest"
"kan købes"
Tilpasning til forskellige generationer
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
10 gode råd til dig som leder
Stil flere spørgsmål end du giver svar Vær ikke forudfattet
– Neutral ikke dømmende Vær åben Bed om det, du gerne vil have
– Betragt andre som voksne mennesker, der kan svare klart Giv fuldstændige meddelelser ikke bare halve Spørg mindre - ”hvorfor” – mere ”hvordan?” og ”hvad?” Vær udholdende
– Spørg en ekstra gang Vær aktivt lyttende Vær nysgerrig Lad være med at antage noget, spørg ind!
PS4 A/S | We Combine Heart and Brain | www.ps4.dk
Tak for i dag