"lekur þekking út úr þínu fyrirtæki?"

FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnir

"Lekur þekking út úr þínu fyrirtæki?"

Kristín Björnsdóttir, markaðsstjóri Hópvinnukerfi ehf

12 maí 2004

FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnirHeimild: Dr. Þorlákur Karlsson http://www.stjornvisi.is/Frettir/index.htm

FOCAL hópvinnulausnirFOCAL hópvinnulausnirHeimild: Ásta Þorleifsdóttir, http://www.stjornvisi.is/Frettir/index.htm

Heimild: Ásta Þorleifsdóttir, Nordic Innovation Center http://www.stjornvisi.is/Frettir/index.htm


Vörurrýrnun er þekkt stærð Vörurrýrnun er þekkt stærð

• Vörurýrnun í verslun á Íslandi samsvarar því að allar verslanir í Smáralindinni séu tæmdar 5 sinnum á ári!

Vörurýrnun var 4% 2003


““Þekkingarrýrnun” er óþekkt Þekkingarrýrnun” er óþekkt stærðstærð

1. Hversu stór hluti af því sem þið komuð í verk í gær er sjáanlegt og öðrum aðgengilegt ?

2. Er “þekkingarrýrnun” meiri eða minni en vörurýrnun í íslenskum fyrirtækjum að ykkar mati ?


Aðferðafræði til að stoppa Aðferðafræði til að stoppa þekkingarlekaþekkingarleka

Aðferðafræði sem Jerry Landon frá TVA University í USA kynnti á ráðstefnu sem haldin var á vegum the American Productivity Center í desember

2000


Þrjár megin spurningar ?Þrjár megin spurningar ?

• Hvaða þekking glatast ?

• Hverjar eru viðskiptalegar afleiðingar þess að glata hverjum þekkingarþætti ?

• Hvað er hægt að gera til að stöðva þekkingarlekann ?


Hvaða þekking er að glatast ?Hvaða þekking er að glatast ?

• Finnið út hverjir eru að hætta

• Greinið hvaða starfsmenn eru að bæta mest við þekkingu fyrirtækisins

• Takið viðtöl við þessa aðila


Með viðtölum finnum við út hvaða Með viðtölum finnum við út hvaða þekking er glatast ?þekking er glatast ?

• Takið viðtöl við starfsmenn1. Spyrjið almennra spurninga2. Verkefnatengdra spurninga3. Staðreynda spurninga (hvað, hver...)4. Spurninga er tengjast lærdómi

• Listið upp með þessum hætti alla þá þekkingarþætti sem eru að glatast


Hverjar eru viðskiptalegar afleiðingar Hverjar eru viðskiptalegar afleiðingar þess að glata hverjum þess að glata hverjum

þekkingarþætti ?þekkingarþætti ?• Hvert er mikilvægi hvers þekkingarþátts ?

• Hversu nauðsynlegt er að endurheimta þennan þekkingarþátt hratt ?

• Hver er kostnaður og fýsileiki þess að endurheimta þennan þekkingarþátt ?

• Hversu erfitt er að yfirfæra þessa þekkingu ?


...meira um viðskiptalegar ...meira um viðskiptalegar afleiðingar afleiðingar

• Greinum og forgangsröðum– Engar áhyggjur: Minni háttar afleiðingar

sem leiðréttast sjálfkrafa.– Lögum það seinna: Litlar afleiðingar og

sumir starfsmenn hafa enn þessa þekkingu.

– Núna strax: Verulegar afleiðingar. Þekkingin glatast mjög hratt. Lítil þekking á þessu sviði er enn í fyrirtækinu.


Hvað getum við gert til að stoppa Hvað getum við gert til að stoppa viðkomandi þekkingarleka?viðkomandi þekkingarleka?

• Þjálfun:– Formleg yfirfærsla þekkingar

– Almenn starfsþjálfun

– Þjálfun með aðstoð hugbúnaðarkerfa


...meir um hvað getum við gert til að ...meir um hvað getum við gert til að stoppa viðkomandi þekkingarleka?stoppa viðkomandi þekkingarleka?

• Er fýsilegt að útiloka eða minnka þörfina fyrir viðkomandi upplýsingar ?

• Er nauðsynlegt að safna saman, flokka og geyma viðkomandi þekkingu ?

• Er nauðsynlegt að koma á tölvukerfi og eða starfsmanni til þess að halda utan um og dreifa þekkingunni ?

Gæðastjóri, starfsmannastjóri, skjalastjóri, þekkingarstjóri, markaðsstjóri, sölustjóri, fræðslustjóri...


Gerðu áætlun og framkvæmdu Gerðu áætlun og framkvæmdu hanahana

• Fáðu samþykki og yfirlýstan fjárhagslegan stuðning frá yfirstjórn

• Settu verkefnastjórn yfir hvern þekkingarþátt, settu mælistiku á verkefnið og tímaáætlun


Um Hópvinnukerfi ehfUm Hópvinnukerfi ehf

• Frá 1995 hefur Hópvinnukerfi sérhæft sig í:– Gerð hugbúnaðarkerfa er uppfylla

alþjóðlega gæðastaðla og kröfur þekkingarstjórnunar á sviði skjala-, markaðs-, mannauðs- og gæðastjórnunar

• Hópvinnukerfi hefur unnið með yfir 100 faglega kröfuhörðum viðskiptavinum við innleiðingu FOCAL hugbúnaðarkerfanna


Stoppum lekannStoppum lekann


HeimildirHeimildir

• Byggt meðal annars á fyrirlestri Jerry Landon frá TVA University í USA, á ráðstefnunni Taking knowledge and best Practise to the Bottom Line, sem haldinn var á vegum American Productivity Center í desember 2000

• Ásta Þorleifsdóttir, verkefnastjóri hjá Nordic Innovation Center (http://www.stjornvisi.is/Frettir/index.htm)

• Dr. Þorlákur Karlsson, sérfræðingur hjá IMG, uppl. úr bókinni Stratgey Maps eftir Caplan&Norton, bls. 4. (http://www.stjornvisi.is/Frettir/index.htm)

"lekur þekking út úr þínu fyrirtæki?"

Documents