lepeshyna olena, Неотримані доходи чи фактичні втрати?

Неотримані доходи чи фактичні втрати?

www.medexpert.ua

Олена ЛепешинаДиректор компанії МедЕксперт

5-й Спеціалізований форум «Приватна медицина в Україні – 2015» 10-11 червняОдеса

Олена Лепешина

Неотримані доходи

Що таке «неотримані доходи»

Неотримані доходи - грошові кошти, які медичний заклад міг отримати в якості оплати медичних послуг за умови виконання певний дій або (в певних випадках) - бездіяльності


Фактичні втрати

Що таке «втрати»

Втрати - ті грошові кошти та ресурси, що втрачені медичним закладом в результаті конкретних дій або бездіяльності


ПРИКЛАДИ

з діяльності

медичних закладів

як матеріал

для роздумів


№ 1

Програми лікування

З ГАРАНТІЄЮ

у випадку недосягнення мети лікування або рецидиву медичний заклад гарантовано проводить процедуру (мед. програму) повторно або повертає пацієнту кошти.


Приклад 1: Програми лікування з гарантією

Приклад: Програма гарантованого лікування безпліддя

Суть програми:

Вартість (умовна) – 120 000 грн.

Кількість циклів, що включено в програму: 3

Частка медикаментів та витратних матеріалів у вартості (умовно): 36%

Критерії включення пацієнтів у програму: є, чіткі

Гарантія: у випадку ненастання вагітності після 3-го циклу, клініка повертає пацієнту вартість програми (за виключенням ПДФО – 17%)



Недотримання критеріїв включення пацієнтів в програму призводить до:

Витрати клініки на медикаменти та матеріали (3 цикли)

= 120 000 * 0,36 = 43 200 грн.

Сума повернення коштів пацієнту = 120 000 * 0,83 =

= 99 600 грн.

Сума податку з доходів фіз. осіб = 120 000 * 0,17 =

= 20 400 грн.

Мінімальні (поверхневі) втрати = (43 200+ 99 600+ +20 400) – 120 000 = 43 200 грн.



«Дохід» клініки = 120 000

Фактичний дохід = 0, Прибуток клініки = 0,

Втрати (min.) = 43 200

Бюджет отримав

(min.) 20 400

Додаткові втрати:- Репутаційні, в т.ч. в частині результативності лікування - Податкові: пов’язані із системою обліку та списання медикаментів та

матеріалів таких медичних програм - Ресурсні

Результат «експерименту»:


№ 2

Пацієнти,

що

НЕ ПРИЙШЛИ


Приклад 2: Пацієнти, що НЕ ПРИЙШЛИ

2 типи пацієнтів, що не прийшли:

1-ший тип – відносно БЕЗПЕЧНІ пацієнти – пацієнти, які просто про Вас НЕ ЗНАЮТЬ.Доходи мед. закладу від таких пацієнтів = 0. Втрати можливі та залежні:


Приклад 2: Пацієнти, що НЕ ПРИЙШЛИ

2-гий тип – відносно НЕБЕЗПЕЧНІ пацієнти – пацієнти, які про Вас знають від своїх знайомих, мають негативну інформацію, але самі медичний заклад не відвідували.

Схильні до розповсюдження

негативного «сарафанного радіо»

Доходи мед. закладу від пацієнтів 2-го типу = 0.

Втрати можливі, мають структуру як для типу 1, але маркетингові інструменти мають враховувати особливості такої ЦА.


№ 3

Пацієнти,

що

ПІШЛИ


Приклад схеми оцінки основних місць втрати пацієнтів


Що є

боліснішим

для медичного закладу?


Що є боліснішим?

Недоотримані доходи








у більшості випадків

є більш болісними та відчутними

для медичного закладу,

аніж неотримання певної частки доходу


BEFORE and AFTER

(ДО і ПІСЛЯ)

- два коротких, але надважливих слова!


І на останок…


I have a message for you!



- Мама, куди ти їдеш? (Женя, 9 років)

- Я їду в Одесу, на конференцію? (Мама, вік не важливий)

- А що ви там робите, на цих конференціях?

- Менеджери, тобто директори медичних закладів обмінюються досвідом.

- Для чого?

- Для того, щоб приймати рішення, як краще керувати медичними центрами та придумати щось нове для покращення якості лікування пацієнтів…



- Мама, ти знаєш, що ці директори, вони взагалі не думають!

- Як не думають?, думають і дуже багато…

- Ні, я не те хотів сказати! Вони, ці директори, думають зовсім не про те, про що потрібно думати!

- А про що ж потрібно думати, по-твоєму?



- Мама, все просто! Вони повинні придумати, як зробити так, щоб лікування було дешевшим, тоді вони зможуть лікувати більше людей, і в результаті, зароблять і більше грошей!


Просто

дитячі балачки?


Просто

дитячі балачки?

чи

Істина

вустами дитини?


Істина

вустами дитини?

Завжди з ПОВАГОЮ і ШАНОЮ до Вас!

www.medexpert.ua

www.OlenaLepeshyna.com.ua


lepeshyna olena, Неотримані доходи чи фактичні втрати?

Healthcare