Guided LEARNTEC-Tour der eLearning Journal-Redaktion

eLearning Journal | 1/2016

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Lernen 4.0: Virtuelles Training & Coaching mit Video Role-Play

Immer mehr Unternehmen stehen vor der Heraus-forderung, ihre Weiterbildungsmaßnahmen nachhal-tig zu gestalten, Wissen zu sichern und für alle Mit-arbeiter langfristig schnell und einfach zugänglich zu machen. Diesen Herausforderungen musste sich auch TRIPLE A® als Trainingsanbieter stellen. In den letzten Jahren wurden die Erwartungen unserer Kunden an eine Lösung im Weiterbildungsbereich, die nachhaltig ist, globale Teams vernetzt und ort- und zeitunabhängig funktioniert, immer deutlicher.

Die Online-Lernplattform Video Role-Play bot nach langer Suche die Antwort auf die Wünsche unserer Kunden. Entwickelt wurde das Tool in den USA für den Einsatz in der Medizinbranche. Gemeinsam mit den Gründern, Rebellion Training LCC, übertrug TRIPLE A® die Idee des virtuellen Beratungsansatzes auf den Trai-ningsbereich – Video Role-Play als Szenariotrainings-Plattform war geboren.

Video Role-Play – ein neuer Ansatz in der Weiterbildung mit Nachhaltigkeitsgarantie

Rollenspiele sind nachweislich eine der effektivsten Trainingsmethoden. Virtuelle Szenariotrainings kom-pensieren die Nachteile von klassischen Rollenspielen und bieten darüber hinaus wesentliche Vorteile. Tra-ditionelle Lernumgebungen erfordern, dass Trainer und Lernende zur gleichen Zeit am gleichen Ort sind. Durch den Wechsel zu örtlicher und zeitlicher Unab-hängigkeit durch die Online-Plattform eröffnet sich die Möglichkeit, Wissensinhalte dann zu wiederholen und zu vertiefen, wenn es für den Lernenden in den eige-nen Zeitplan passt und ohne das ein laufendes Projekt unterbrochen werden muss.

„Viele Unternehmen können die Frage nach der Si-cherstellung von Nachhaltigkeit von Trainings und Schulungen in der Regel nicht zufriedenstellend lösen. Das Tool schließt genau diese Lücke und stellt für uns die Zukunft des Lernens dar. Die Kollegen können sich die Lerneinheiten individuell einteilen und dann bear-beiten, wenn sie Zeit haben. Vor allem unser Vertrieb schätzt die ort- und zeitunabhängige Nutzung der Plattform.“

Dave Sieber, Geschäftsführer der Alere GmbH D.A.CH.

Szenariotrainings konzipieren in nur 5 Minuten

Auf der Plattform beschreibt der Coach oder die Füh-rungskraft Trainingsszenarien nach eigenen Anforde-rungen und stellt diese den Teilnehmern per Video

online zur Verfügung. Hierbei können ergänzende Trai-ningsmaterialien in Form von Power Point, Excel oder Word angehängt werden, die zur Vorbereitung auf das zu beantwortende Szenario dienen.

Die Teilnehmer werden automatisch per E-Mail über die neue Aufgabe informiert und können nach eige-nem Zeitplan und in eigener Lernatmosphäre trainie-ren. Dabei können sie die Antwort beliebig oft auf-nehmen und erst dann an den Mentor übermitteln, wenn sie selbst zufrieden sind – Auswertungen zeigen durchschnittlich 6 Wiederholungen, wodurch ein nach-haltiger Lerneffekt erzielt wird. Denn Übung macht be-kanntlich den Meister!

Im Anschluss daran kann der Trainer / Mentor zu je-dem Beitrag intensives Feedback per Videobotschaft und Bewertungsraster geben – eine Möglichkeit, die viele unserer Kunden schätzen. Denn obwohl die Trai-ningssequenzen in einem virtuellen Raum stattfinden, schafft Video Role-Play ein 1:1 Coaching, das für jeden Teilnehmer individuell gestaltet ist. Leistungskurven jedes Lernenden lassen sich im System einsehen. Men-toren können so zielgerichtet Ressourcen einsetzen und da unterstützten, wo es nötig ist. Die Zeiten von Weiterbildung nach dem Gießkannenprinzip sind damit vorbei.

Einsatzbeispiele von Video Role-Play

Die Plattform unterstützt Mitarbeiter, Prozesse oder ein neues Produkt bestmöglich dem Kunden zu erklä-ren. Führungskräfte können Video Role-Play nutzen, um mit dem Nachwuchs Kommunikations- und Ver-handlungsfähigkeiten zu trainieren und gleichzeitig anhand der Videos Potenzial und Entwicklung einzu-schätzen.

Video Role-Play (www.videoroleplay.de) ist eine video-basierte Online-Trainingsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, die Kommunikations-kompetenzen der eigenen Mitarbeiter mittels Szenariotrainings nachhal-tig zu verbessern.

ZITAT

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„Individuell maßgeschneiderte Weiterbildungslösungen für unsere Kunden, sind unser Leitgedanke. TRIPLE A® entwickelt innovative Konzepte in den Bereichen Training, Coaching & Personalentwicklung – euro-paweit und mehrsprachig. Zur Sicherung der Nachhaltigkeit ergänzen wir unsere Trainings durch innovative Weiterbildungs-konzepte wie Mobile Learning, die Online-Lernplattform Video Role-Play (www.videoroleplay.de), für die wir der einzige lizenzierte Anbieter in Europa sind, sowie in-teraktive Veranstaltungsformate. TRIPLE A® ist zudem lizenzierter Anbieter der Original-Paul Ekman Trainings (www.mikromimik.de) und entwickelte das Konzept des dynamischen Verhandelns. “

Andreas Kambach,Geschäftsführer der

TRIPLE A® GmbH

i Übung macht den Meister – durch die kontinu-ierliche Wiederholung von Inhalten mit Video Role-Play werden nachhaltige Trainingseffekte erzielt.

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LEARNTEC-Highlight 6

Virtuelles Training & CoachingHalle 1, Stand A30

Auch für aufwändige Assessment-Center oder Bewer-bergespräche ist die Plattform ein Gewinn, da durch gezielte Fragestellungen ein erster Gesamteindruck vom Bewerber die Vorauswahl aus einem großen Be-werberpool erleichtert. Vertriebs- und Mitarbeiter im Kundenkontakt werden in kürzester Zeit im optimalen Umgang mit häufigen – auch kritischen – Fragestellun-gen und einer einheitlichen Präsentation des Unter-nehmens nach außen geschult.

Und für die Kollegen in der Produktion und im Service werden für alle kniffligen Themen Best-of-Lösungen und Anleitungen zusammengestellt. Kurzum: Mit Video Role-Play als festem Bestandteil des Firmen-Intranets werden Mitarbeiter bestmöglich und immer aktuell für ihre Arbeit befähigt und im Joballtag unterstützt.

Erst kürzlich wurde die Plattform auf die Arbeit von Callcentern angepasst und ist seither auch für diese Branche eine große Bereicherung. Neben der Video-funktion ist es nun möglich, reine Audiosequenzen aufzuzeichnen. Kommunikationsfähigkeiten wie Sprachstil, Inhalt sowie die stimmliche Wirkung des Mitarbeiters können so gezielt trainiert werden.

Lernen ohne Publikum

„Jeder Vertriebsmitarbeiter scheut sich vor Rollen-spielen im gesamten Team. Bei Einführung von Video Role-Play auf unserer letzten Vertriebstagung war die Resonanz durchweg positiv. Die Plattform ist für vie-le Mitarbeiter ein sicherer Ort, ein Rollenspiel ohne Druck und Publikum zu üben. Zudem ist es mobil nutz-bar – das lieben unsere Vertriebsmitarbeiter.“

Dre Noronha, Leiter Aus- und Weiterbildung bei Sysomos

Durch die ungestörte Atmosphäre beim Üben von Rol-lenspielen kann das Lampenfieber beim Lernenden minimiert und die Performance gesteigert werden.

Trainer hören oft den Satz „Rollenspiele nerven“. Wäh-rend bei klassischen Rollenspielen extrovertierte oder erfahrene Mitarbeiter dominieren, bietet Video Role-Play Chancengleichheit und vermindert Druckaufbau. Jeder lernt für sich, wann, wo und wieviel er will – und dennoch lernen alle von den Besten.

Unternehmenseigene Best-Practice Bibliothek, zu jeder Zeit, an jedem Ort

Die kollektive Intelligenz aller Mitarbeiter jederzeit zu nutzen und im Unternehmen zu sichern, ist einer der wesentlichen Faktoren erfolgreicher Personalent-wicklung. Alle Szenarien oder Best-Practice Beispiele können als unternehmenseigene Bibliothek gesichert werden. Neue Mitarbeiter können durch diese schnell eingearbeitet werden und langjährige, erfahrene Ex-perten können ihr Wissen teilen. Zudem kann die Bi-bliothek als Ideenschmiede dienen, in der Mitarbeiter neue Ideen und Ansätze ihrer Kollegen finden und im Joballtag umsetzen können.

Die beschriebenen Anforderungen vieler Unterneh-men zeigen sich auch in vielen Studien, wie der Incore-Studie „Lernen im Jahr 2030“. Personalentwicklung und Weiterbildung sollten demnach:

• für ein integriertes Learning Management System sorgen

• vernetzt und mobil sein• auf adaptives Lernen setzen• Learning on Demand unterstützen• wo möglich immer Videos nutzen• die kollektive Intelligenz von Unternehmen nutzen• bessere Lernkontrollen ermöglichen• individuelles Feedback ermöglichen

Mit Video Role-Play werden die Trends von Morgen schon heute in einer Plattform vereint. Überzeugen Sie sich selbst!

KONTAKT

STICHWORTEZielgruppeAlle Unternehmen, die die Nachhaltigkeit von Weiterbildungsmaßnahmen ihrer Mitarbeiter nachhaltig sicherstellen möchten, haben mit Video Role-Play das richtige Tool an der Hand. Von Versicherung bis Medizin, Vertrieb bis Kundenservice – Video Role-Play unterstützt in allen Unternehmensbereichen und ist so flexibel einsatzfähig, wie die eigene Kreativität es zulässt!

MethodikDie Plattform ermöglicht ein kontinuierliches Üben und Verbessern der eigenen Kommu-nikationskompetenzen. Durch individuelles Feedback des Trainers oder Mentors ist ein 1:1 Coaching im virtuellen Raum möglich. Die Nachhaltigkeit von Trainingsinhalten und der Transfer in den Arbeitsalltag werden sichergestellt und können in einer unterneh-mensinternen Bibliothek festgehalten und allen zugänglich gemacht werden.

Referenzkunden Die Anwender der ersten Stunde sind die international agierenden Unternehmen Alere und Lexmark. Des weiteren gehören neben der Industrie unter anderem auch Banken, Versicherungen und Weiterbildungsinstitute zum Kundenstamm.

TRIPLE A® GmbH Ansprechpartner:Maike Anton Karl-Tauchnitz-Straße 10bD-04107 LeipzigTel: +49 (0) 341 / 35 57 44 - 00

Info@TripleA.dewww.TripleA.dewww.VideoRolePlay.de

i Funktioniert auf jedem Gerät, das über einen Webbrowser und eine Kamera verfügt.