les enjeux du multicanal | salon optimisation marketing digital 2011 | at internet
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Les Enjeux du Multicanal : interactions et analyse. Conférence AT Internet, Salon Optimisation Marketing Digital 2011.TRANSCRIPT
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Online Intelligence SolutionsLES ENJEUX DU MULTI-CANAL
INTERACTIONS ET ANALYSE
Salon Optimisation Marketing Digital
Novembre 2011
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L’ENTREPRISE
Online Intelligence Solutions
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ONLINE INTELLIGENCENOTRE MÉTIER
“Successful Web channel activity is dependent on understanding the behavior of the user and responding contextually and dynamically to that behavior.”Gartner - "Predicts 2010: Customer-Centric Web Strategies"
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L’ENTREPRISE
années d’expérience online
clients dans tous les secteurs
sites audités
milliards de “Server Calls” par mois
collaborateurs à travers le monde
15 +3 500
+ 350 00050
+ de 150
APPLIED TECHNOLOGIES INTERNET
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L’ENTREPRISE
VoyagisteE-ServicesFinance InstitutionnelIndustrieMedia
QUELQUES RÉFÉRENCES
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L’ENTREPRISEPRÉSENCE INTERNATIONNALE
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SOLUTIONSPLATEFORME DÉCISIONNELLE / DIGITAL WORKSPACENX
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Online Intelligence Solutions
LES ENJEUX DU MULTI-CANAL
Interactions et analyse
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LE MULTI-CANAL
displayretargeting
Liens sponsorisés
Référencement naturel
Spot TVEncart Presse
Echantillonnage
SMS
E-coupon
E-mailingBon de Réduction Magasin
Code QRFanpage
Blog
Display sur vidéo
Vidéo publicitaire
Spot Radio
E-relation clientAffiliation
SEO mobileBrochure
Catalogue
Mailing papier
Coupon
E-coupon
Jeu en ligne
Encart sur application mobile
Bouche à Oreille Carte fidélité mobileFlyer
Comparateur de prix
Jeu concours Prescription PeopleSite web
Points fidélité
Sponsoring
SPLINTERNET
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COHERENCEINTER-DEPENDANCE
PERFORMANCE
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1. LE PREMIER CANAL A OPTIMISER: VOTRE SITE
WEB
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CANAL TRANSVERSE : LE SITE WEB
Avoir des données aussi pointues sur son site internet est aujourd’hui aussi important que les informations recueillies en magasin.
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ANALYSER SON TRAFIC
Canaux propriétaires
Canaux achetés
Canaux à gagner
FanpageSite web
BlogApplication
mobile
DisplayLiens sponsorisés
SEO mobile
Réseaux Sociaux
Référencement naturel
Affiliation
Spot TV
E-mailing
Flux RSS
Forum Bouche à oreilles
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CANAUX D’ACQUISITION
Liens sponsorisés sur mobile
Les Liens sponsorisés
Les comparateurs de prix
L’affiliation
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CANAUX DE CONVERSIONLes e-mailings sur base propre
Le re-targeting
Les SMS
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CANAUX DE FIDELISATION
Les blogs Les réseaux sociaux
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OPTIMISER SON TRAFIC
Comprendre les séquences d’accès vers mon site
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OPTIMISER SON TRAFIC
Comprendre les séquences d’accès vers mon site
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4. COMPOSER AVEC SON MODELE D’ATTRIBUTION
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MODELE D’ATTRIBUTION
Position de la Source
Fréquence
Qualification des visiteurs
Budget
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GASPILLAGE BUDGETAIRE
POLLUTION PUBLICITAIRE
OPTIMISATION DES DEPENSES
RESPECT DES CONSOMMATEURS
SYNERGIES ENTRE CANAUX
OPTIMISATION BUDGÉTAIRE
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Online Intelligence Solutions
VIVENDI MOBILE ENTERTAINMENTNathalie Grimaud – Responsable
département acquisition WAP & WEB
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AVANT CHANNEL OPTIMIZER
Traffic channel WEB % de conversion
Direct access 17 %
SEO 5 %
SEM 78 %
Affiliate prog 0 %
Display 0 %
Marketing email 0 %
TOTAL 100%
Quel(s) levier(s) nous apporte(nt) de nouveaux visiteurs qualifiés ?Y-a-t-il des interactions Web/Wap ?
Quel est le délai de transfo entre la première visite et la conversion ?
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CONSEQUENCES
Du Budget mensuel
Positionnement sur des nouveaux leviers apporteur de nouveaux visiteurs qualifiés
Du C.A.C. global
Affinage/ Optimisation de nos campagnes Retargeting
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