© Christophe Ginisty 2014!

Les foules connectees, nouvelles stars de l’influence

Christophe Ginisty

18 septembre 2014

Influence-Day

@cginisty

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Qu’appelle-t-on relations publics?

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1984!

“Les relations publics sont une activité consistant à gérer la diffusion d’information entre un individu (ou une organisation) et le public”

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2010!

“Les relations publics sont un process de communication stratégique visant à bâtir des relations mutuellement bénéfiques entre des organisations et leurs publics”

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Comment bâtir

des relations

mutuellement

bénéfiques?

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INFORMATION conversation

relations

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INFORMATION conversation

RELATIONS

Pourquoi les gens

veulent-ils converser

avec moi ?!

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INFORMATION conversation

relations

Pourquoi les gens

veulent-ils converser

avec moi ?!

Comment la conversation va

devenir une relation ?!

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LES ÉMOTIONS SONT LE CARBURANT DES RP À L’ÈRE NUMÉRIQUE

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QUELLES SONT LES 3 ACTIVITÉS BASIQUES SUR LES RÉSEAUX

SOCIAUX ?

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Le Like est une émotion

La volonté de commenter est

souvent inspiré par un lien

émotionnel avec le sujet

Les internautes partagent un

contenu qui les touche

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QUELLES LEÇONS POUR LES

PROFESSIONNELS DES RP ET DE

L’INFLUENCE?

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COMMUNIQUER NE SUFFIT PLUS

Une campagne d’influence réussie doit s’appuyer sur les foules et inspirer la volonté d’intéragir

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LES RP TRADITIONNELLES SONT MORTES

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Les emotions sont devenues le vehicule

Il faut être en mesure de créer du contenu qui va inspirer des émotions chez les parties prenantes: activer la mécanique virale des réseaux

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Les foules sont devenues un media

Ecouter, mesurer, analyser les conversations et se tenir prêt à intéragir directement avec les parties prenantes. Passer du mode incantatoire au mode conversationnel.

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Le diable est dans les details

Les foules commentent au-delà de la proposition de valeur principale : il faut évaluer sa propre vulnérabilité et demeurer responsable.

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Les gens se font confiance entre eux

Les parties prenantes attachent une très grande importance à ce qu’expriment leurs pairs

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DES SITUATIONS DE CRISES VONT survenir

Les conversations exposent les organisations comme jamais auparavant : il faut se tenir prêt à réagir vite

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Quels sont les piliers de l’influence?

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ECOUTE monitoring &!

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L’ART DE L’INFLUENCE A L’ERE DES RESEAUX

SOCIAUX EST DE DEVENIR UNE

“community driven organization”

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OUVERTE

COMMUNITY DRIVEN ORGANIZATION

INSPIRANTE

EMPATHIQUE “caring”

PLUS

TRANSPARENTE

ENGAGEANTE RESPONSABLE EthiQUE

A L’ECOUTE

reactive PRETE sincere

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La force des foules connectees : l’influence

se joue desormais sur l’attitude:

Ê”from public relations to public leadership”

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COMMUNITY DRIVEN ORGANIZATION

Trusted!

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Merci ;-)